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1、商务礼仪握手英语竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪握手英语篇一：商务礼仪试题及答案1(2)第一部分商务礼仪基础（一）填空1.礼仪，是对礼节仪式的统称。2.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德勿碍他人以右为尊。3.交往礼仪中的三A原则是接受对方重视对方赞同对方。4.尊敬他人主要是尊敬对方的人格。5.商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。6.商界人士所进行的洽谈，又称商务谈判，它是最重要的商务活动之一。7.在商务洽谈中，正确的态度应当是：既要讲谋略，又要讲礼仪。8.商务招待的基本原则是，可以高消费，但是要反对浪费

2、。9.商务宴会通常有中式宴会和西式宴会两种形式。10.在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，切忌以势压人，最好的办法是避免争论，求同存异。11.在对待来访者的态度上，既不能毫无热情，又不能无原则的同情。12.奉茶时应注意：茶不要太满，以七分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。13.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是“借助讲稿而又不照本宣科”。14.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。15.握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表示最亲热的关系。16.正式的邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多采用

3、书面的形式，其中档次最高，也最为商界人士所常用的当属请柬邀约。17.在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。18在为他人作介绍时，一般坚持先卑后尊原则；如果在公务场合作集体介绍时，则介绍顺序是先尊后卑原则。19.与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。20.女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是“符合身份，以少为佳”，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。21.在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中，套裙是名列首位的选择。22.接过名片后一定要认真通读一遍，一来表示重视对方；二来有助于了解对方身份。23.出示名

4、片的顺序，一般是地位底的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。24.毛料应为西装首选的布料；藏蓝的西装往往是商界男士首选。25.宾主双方共同面对房门并座时，以右侧为上，请来宾就座；以左侧为下由主人自己就座。26.宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时，一般以距离房门较远的座位为上座，应该请来宾就座。27.参加宴会时，最好男士着深色的西服或中山装，女士穿单色旗袍或西服套裙。28.宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦手，不可擦脸和嘴。29.用牙签剔牙时，应该用餐巾或手掌在前面遮挡一下，可能的话，最好不要在餐桌上剔牙。30.跳舞一曲结束，男士可在原处向女士告别，或是把对方送归原来的地方。31.在工作岗

5、位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的，他的总的要求是要庄重、正式、规范。32.适度的原则，适度得体，掌握分寸；培养人们庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止。33.真城的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。34.礼貌：态度要诚恳亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳，尊重他人。35.交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。36.站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个脚掌上，挺胸、收腹、抬头、双肩放松。37.坐也是一种静态美。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。38.在正式场合，入

6、座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重。39.在正式场合，起座时不可猛坐猛起、弄得桌椅乱响。40.不论何种坐姿，上身都要保持端正。41.行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。正确的走姿是：轻而稳、胸要挺、头要抬、肩膀放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。42.握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。43.若一个人与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人、后客人，先上级后下级，先女士后男士。44.致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人在社交场合打招呼。45.在社交场合里，人们往往采用招手致意，欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。46.出席会议时，工作人员无论身份和职

7、位高低，都应该严格要求自己，不应迟到早退、四处走动、交头接耳、接听手机、闭目养神、当场吸烟。47.在会议期间，若实在遇到紧急情况，可暂时退出会议现场，再打电话。48.鞠躬礼既弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。49.在会议期间，若遇到特殊情况，实在是要暂时离开会场，则应该轻手轻脚，不宜动静太大，影响他人。50.代表本单位为外单位选择礼品时，应该侧重于它的精神价值和纪念意义，不宜过分强调“含金量”。51.出席会议时应该保持会场严肃，确保开会质量。52.出席会议时为确保开会质量应做到以下几点：准时入场，仔细听讲，认真记录，进出有序。53.在会议期间，闭目养神甚至睡觉同样是对会议和发言人的极大不尊

8、重。（二）单项选择1、在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的b。A1/2b1/3c1/4D1/52、穿西服套裙时，应D。A穿短袜b穿彩色丝袜c光腿D穿长统丝袜3、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的A个纽扣之间。A第四与第五b第二和第三c第三和第四D第五和第六4、佩戴首饰原则上不应超过c件。A五b四c三D二5、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的A。A三分之一b一半c五分之一D十分之一6、公务员着装时全身服装的色彩不应超过b种。A二b三c四D五7、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的c。A指尖b手掌c手指D手腕8、下列不属于握手的禁忌的是D。A用左手去握别人的手b在握手时将另外一只手插在衣

9、袋里c在握手时仅仅握住对方的手指尖D平辈之间，先出手为敬9、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过b之后。A一声b两声c四声D五声10、入座时从座位的A侧就座。A左b右c后11、欢迎元首或重要领导时，鸣礼炮b响。A18响b21响c25响D28响12、我国的国花是A。A牡丹b茉莉c玫瑰D郁金香13、穿西服时，最理想的衬衫颜色是b。A蓝色b白色c灰色D咖啡色14、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该D。A全部佩带b各佩带一件c佩带某一类的全部D佩带总共不超过3件15、下列哪些是不允许正式赠予的礼品A。A烟、酒b书画c纪念章D产品模型16、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀

10、、叉放在D上A餐桌上b餐巾上c菜单上D食盘上17、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究bA左尊右卑b右尊左卑c左右一样D不同场合不同尊卑18、在确定并排排列的位次时，我国的传统做法是A。A“以左为尊”b“以右为尊”c“中间为尊”D“里侧为尊”19、领带的下端应b。A在皮带上缘处b在皮带上下缘之间c在皮带下缘处D比皮带下缘略长一点20、用餐吃面包时，应b。A用嘴撕着吃b用手撕着吃c用刀切着吃D随意吃21、工作餐通常在b举行。A公务结束后b中午c晚上D下午3：0022、在正常情况下，做东者应当至少提前D分钟抵达用餐地点。A2、3分钟b5分钟c7、8分钟D10分钟23、与西装最配套的鞋子是b。

11、A猪皮鞋b牛皮鞋c羊皮鞋D驼鸟皮鞋24、一套套裙的全部色彩至多不要超过b。A一种b两种c三种25、握手的全部时间应控制在b秒钟以内。A1秒钟b3秒种c5秒钟D7秒钟26、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手。A年幼者b晚辈c下级D尊者决定27、在西方国家送人的鲜花通常为。A双数b数量自定c单数D越多越好28、英、德、法等欧洲国家的人们多忌讳数字“13”和c。A4b6c星期五D星期日29、作为一种表达语言，外交语言的风格特征是A。A委婉含蓄b坦率真诚c求同存异D诙谐幽默30、在介绍两人相识时，总的规矩是A。A先卑后尊b先尊后卑c先女后男D先主后宾31、英国牛津英语词典指出：“小费

12、”这个词最早出现在1755年前后的哪国作品中cA美国b德国c英国D日本32、应邀参加家宴的客人必须b。A一分钟也不要迟到b提前五分钟到达c提前半小时到D迟到五分钟33、就坐时占椅面的c左右，于礼最为适当。A1/2b2/5c2/334、通话者的c态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。A内容b情感c声音35、在端起茶杯时，应以A持杯耳。A右手b左手c双手36、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的A处，不然就有厌客或逐客之嫌。A2/3b3/4c1/237、握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约A米处。A1b0.5c1.538、握手的时间不

13、宜太长，通常以b为宜。A2030秒b35秒c1分钟D40秒左右39、服务人员与他人一起出入房门应该b。A先入后出b后入后出c先出后入40、“一米线”服务是b礼仪中提出的。A商店礼仪b银行礼仪c宾馆礼仪D企业礼仪41、正式场合下女士不宜穿着b。A连衣裙或中式上衣配长裙b皮裙c半高跟皮鞋D深色长袜42、按照惯例，通话的最佳时间是b和对方方便的时间。A自己方便的时间b双方预先约定的时间c对方上班的时间D双方上班的时间43、一般情况下，每封信都由c和封文两大部分构成。A标题b祝颂语c信文D署名（三）多项选择1、员工在行走时应该做到cD。A大步流星b一路小跑c步伐大小适中D速度不紧不慢2、香水涂沫的适当

14、部位包括Ac。A手腕b脸上c耳垂D腹部3、与人交往中，不恰当的举止有AbcD。A架起“二郎腿”b斜视对方c以食指点指对方D头部仰靠在椅背上4、人的表情之中，尤以bcD的变化引人注目。A鼻子b眼睛c嘴巴D眉毛5、职工在对待上级时，应当遵守的原则有Abc。A服从命令b维护威信c以礼相敬6、公务员在对待下级时，应当把握的原则有Abc。A认真尊重b悉心照顾c主动体谅D维护威信7、提问的最佳时机包括AcD。A对方发言的间歇之时b对方发言中c对方发言结束之后D自己发言前后8、通常所指的国宾包括在任的、正式到我国访问的Ab。A国家元首b政府首脑c外交部长c州长9、行业礼仪的基本宗旨是cD。A热情至上b服务至

15、上c客人至上D客人至尊10、下列场合中可以演奏国歌的有Ab。A升旗仪式上b进行大型体育比赛时c商业演出时D婚丧庆典上11、一般迎宾仪式的主要内容是AbcDA宾主双方热情见面b向来宾献花c宾主双方其他人员见面D主人陪同来宾与欢迎队伍见面12、选择迎宾人员时要注意Abc。A数量加以限制b身份大致相仿c职责划分明确规定D性别、年龄搭配13、可用哪些方法确认来宾身份AbcD。A使用接站牌b悬挂欢迎横幅c佩戴身份胸卡D进行自我介绍14、为来宾选择房间时最重要注意的是AbD。A区分类型b注意朝向c面积大小D考虑安全15、正式的邀约，有bcDF等等具体形式。它适用于正式的商务交往中。A当面邀约b请柬邀约c书

16、信邀约D传真邀约e电话邀约F便条邀约16、在正规的商务应酬中，白色衬衫是商界男士的惟一选择。除此之外，Abce有时亦可加以考虑。A灰色b蓝色c黑色D黄色e绿色F紫色17、最好的领带是由AD制成的。A真丝b皮c棉D羊毛e麻18、商务礼仪中女士的唇彩的颜色应与bD的颜色相同A手提包b腮红c衬衣D指甲e套装19、进出电梯时应注意AbcD。A注意安全b领导先进后出（有人电梯）c领导后进先出（无人电梯）D与熟人同乘要讲先来后到20、下火车时有哪几个细节不容忽视AcD。A提前准备b关窗户c与人道别D排队下车21、在现实生活中，对面之交，关系普通的交往对象，可酌情采取下列AbcD方法称呼。A同志b先生女士小

17、姐夫人太太c以职务职称相称D入乡随俗篇二：商务礼仪期末试题及答案武汉职业技术学院20XX20XX学年第一学期期末考试【b】卷商务礼仪试卷适用班级:楼宇11301班、网络11302（考试时间：100分钟）一选择题.（每小题1分，20题，共20分）1、现代礼仪我们大概把它分成以下五块（）A.政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪b.政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪c.政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪D.国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪2、讲礼仪的作用（）A.内强素质、外塑形象、增进交往b.加强素质、外塑形象、增进交往c.加强素质、外树形象、

18、增强友谊D.加强素质、外塑形象、增强交往3.礼仪的根本是什么？（）A.形象b.交流c.尊重D.自信4、男士西装的最高水准的要求是（）A.二色原则b.三色原则c.四色原则D.五色原则5、男士穿西装在国际要求中应遵守的三一律是（）A.上衣、裤子、腰带b.领带、鞋子、袜子c.鞋子、领带、公文包D.鞋子、腰带、公文包6.西服穿着的三大禁忌包括（）A.袖口上的商标没有拆b.在正式场合穿着夹克打领带c.正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D.以上都包括7、一般男士在公众场合穿着打扮的游戏规则是（）A.看腰b.看鞋c.看领带D.看头8、一般女士在公众场合穿着打扮的游戏规则是（）A.看鞋b.看皮包c.看头D.

19、看衣服9.男士对女士的第一印象就是（）A.谈吐b.发型c.举止D.以上都不对10、男士装饰三件宝（）A.手表、钢笔、打火机b.公文包、领带、打火机c.手表、钢笔、腰带D.打火机、领带、腰带11.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（）A就高不就低b就低不就高c适中D以上都不对12、介绍的分为的四类情况（）A.自我介绍、介绍别人、介绍他人，介绍业务b.自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍业务c.自我介绍、介绍对方、介绍集体，介绍业务D.自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍商务13、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（）A.单位、部门、职务、电话b.单位、部门、职务、姓名c.姓名、部门、职务、电话

20、D.单位、部门、地址、姓名14.社交场合一般由谁来当介绍人（）A.男主人b.女主人c.客人D.以上都不是15、索取名片的四种方式（）A.直接法、明示法、交易法、谦恭法b.间接法、转接法、通俗法、直接法c.明示法、交易法、谦让法、间接法D.直接法、交易法、通俗法、谦恭法16、送名片的方式是（）A.双手或者用右手b.双手c.右手D.左手17、通电话时谁先挂（）A.是谁先打谁先挂b.谁先接谁先挂c.对方先挂D.地位高者先挂18、会客时上座位置排列的几个要点是（）A.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上b.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上c.面门为上、以左为上、居中为上、后

21、排为上、以远为上D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上19、出入无人驾驶升降式电梯的顺序（）A.陪同人员需要先出，后入。b.陪同人员需要先入，后出。c.陪同人员与客人一起出入。D.客人需要先入，后出。20、养心之“三不烦”是（）A.昨天不必烦、明天不用烦、今天不能烦b.明天不必烦、昨天不用烦、今天不能烦c.今天不必烦、后天不用烦、明天不能烦D.前天不必烦、明天不用烦、后天不能烦。二、多项选择题。（每小题2分，错选、漏选都不得分，共20分）1.商务礼仪的基本特征是：（）A.规范性b.对象性c.制度性D.针对性2.下各选项属于商务礼仪的作用的是（）A.提升个人素质b.方便人们交往应酬

22、c.有助于维护企业形象D.以上都不是3.商务着装基本规范（）A.符合身份；b.善于搭配；c.遵守惯例D.区分场合，因场合不同而着装不同。4.商务着装基本规范（AbD）A.符合身份；b.善于搭配；c.遵守惯例D.区分场合，因场合不同而着装不同。5.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（AbcD）A.符合身份，以少为佳；b.同质同色；c.不佩戴珍贵的首饰；D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。6.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（bcD）A.初次交往b.老朋友相聚c.夫妻之间D.与少数民族交往7.片使用中的三不准是指（AbD）A.名片不得随意涂改。b.名片不准提供两个以上的头衔。c

23、.不用特殊材质负制做名片。D.名片不印多个联系方式。8、商务会面中正式称呼即（AbD）A、行政职务b、技术职称c、地方性称呼D、泛尊称9.下列关于语言礼仪正确的有（AbcD）A.商务交往中应该遵循“六不问原则”；b.语言要正规标准；c.商务语言的特点：“少说多听”；D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”谈天气。10.对于座次的描述正确的有（）A.后排高于前排b.两侧高于中央c.中央高于两侧D.内侧高于外侧e.前排高于后排F.外侧高于内侧三、判断题（在题后的括号内填“”或“”每题1分，共15分）1、与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。2、接过对方名片，说声谢谢就可把

24、名片收好。3、握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握。4、宴会中，进餐速度不能快于主宾。5、在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。6、在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。7、在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。8、在西餐宴会中，所有饮料、酒类都从宾客左边斟倒。9、在西餐宴会中，餐具一般都从左边撤下。10、吃自助餐可随便取食物，吃不完可剩下来。四、简答题（共5小题，每小题6分，共30分）1.从不同角度谈礼仪的界定。2.现代交往中，学习社交礼仪有什么作用。3.女性商务人员化妆的三点基本注意事项。4.初次见面怎样与人交谈？5.商务闲谈时宜选的话题与忌谈的话

25、题有哪些。五、论述与案例分析题（共两小题，第一题10分，第二题20分，共30分）1、今天你去参加一个公司的面试，请问在着装上注意哪些？（六原则）2.接待冷淡,断送生意泰国某政府机构为泰国一项庞大的建筑工程向美国工程公司招标.经过筛选,最后剩下4家候选公司.泰国人派遣代表团到美国亲自去各家公司商谈.代表团到达芝加哥时,那家工程公司由于忙乱中出了差错,又没有仔细复核飞机到达时间,未去机场迎接泰国客人.但是泰国代表团尽管初来乍到不熟悉芝加哥,还是自己找到了芝加哥商业中心的一家旅馆.他们打电话给那位局促不安的美国经理,在听了他的道歉后,泰国人同意在第二天11时在经理办公室会面.第二天美国经理按时到达办

26、公室等候,直到下午三四点才接到客人的电话说:我们一直在旅馆等候,始终没有人前来接我们.我们对这样的接待实在不习惯.我们已订了下午的机票飞赴下一目的地.再见吧!【问题】请指出文中不符合商务礼仪的地方篇三：商务礼仪试卷及答案商务礼仪测试题及答案（A卷）一、单项选择题1.标准站姿要求不包括()A端立b身直c肩平D腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括()A穿黑色皮裙b裙、鞋、袜不搭配c穿白色套裙D三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是()A不穿着黑色皮裙b可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜c袜口不能没入裙内D可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指

27、甲和()A腋毛不外现b不干燥c不佩戴繁琐的首饰D以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素()A单位、部门、职务、电话b单位、部门、地址、姓名c姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是()A介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈b介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士c介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时()A用左手b戴着墨镜c使用双手与异性握手D时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：()A先伸手者为地位低者；b客人到来之时，应该主人先伸

28、手。客人离开时，客人先握手。c下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。9.以下不符合上饮料的规范顺序的是()A先宾后主b先尊后卑c先男后女D先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是()A双手或者用右手b双手c右手D左手11.以下做法不正确的是()A一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。b一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”c一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。D一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。12.在没有特殊情况时，