工商局半年度工作总结与工商局工作人员述职报告汇编.docx

1、工商局半年度工作总结与工商局工作人员述职报告汇编工商局半年度工作总结工商局半年度工作总结在市局和地方党委、政府的正确领导下，分局坚持以十七届六中全会精神为指导，认真落实中央、省、市经济工作会议以及全国、省、市工商行政管理工作会议精神，紧紧围绕五个更加，深化建设服务型、监管型、法治型三型工商，积极践行忠诚于党、忠诚于人民、忠诚于发展、忠诚于事业为核心的*工商系统主流价值观，牢牢把握市委坚持率先发展的目标定位、坚持优化提升的战略取向、实施精明发展的科学方针、追求生态宜居的核心价值、弘扬励精图治的敬业精神等五个要求，以创先争优活动为载体，全体干部职工齐心协力，进一步转变职能，提升队伍素质，全面加强市

2、场监管、服务发展、消费维权、依法行政，充分发挥工商职能优势，积极服务地方经济发展，有效维护市场经济秩序，为地方经济社会健康有序发展作出了积极的贡献。截至6月30日，共收缴政府基金aaa万元，完成目标任务的aaa；收取代理费aaa万元，完成目标任务的aaa%；收缴会费aaa万元，完成目标任务的aaa。罚没入库aaa万元。我们的主要做法是：1、创先争优，打造勤廉队伍1、狠抓教育培训，增强干部队伍活力。班子成员带头学政治理论、学业务知识，用先进的理论武装头脑，以学促用。强化分局干部职工的理论学习，进一步增强分局干部凝聚力、战斗力。通过集中学习与分散自学相结合的办法，组织干部职工认真学习贯彻党中央的一

3、系列政策、理论，交流思想，时刻保持每一位党员干部的思想与党的政策理论保持一致。紧密结合工商行政管理工作实际，围绕如何加强工商行政管理队伍执法能力，以履行岗责、应知应会、法律法规和执法技能为重点，组织学习了与工商行政管理工作紧密相关的个体工商户条例、行政强制法等新颁布实施的法律法规，进一步加强分局干部职工的履职能力，从而更好更出色地完成本职工作。在加强理论学习的同时，注重理论研讨，上半年共有aaa篇调研文章在国家级、市级刊物上发表，aaa篇通讯报道在国家级、省级、市级刊物上发表，aaa篇政务信息市红盾信息网发表。在基本建设、财务开支、工作分配等群众关心的热点问题上，分局采取在局域网上每月公示的措

4、施，接受群众监督。班子成员始终坚持做好四个争当，即学习上争当标兵、工作上争当能手、团结上争当模范、廉政上争当表率，进一步激发了全体干部职工的积极性和工作热情。分局领导班子积极争创忠诚、团结、创新、高效、廉洁领导班子，通过事业心、责任心专题党课、重点书目自学、交心谈心、走访企业等形式，不断提升自身理论修养和业务能力，争创基层分局好班子。2、狠抓廉政教育，推进政风行风建设。分局扎实开展党风廉政建设教育工作，每季度组织干部职工进行一次党风廉政建设学习，学习了廉政准则、温家宝总理在党风廉政建设会议上的讲话等文件，牢固树立分局干部职工淡薄名利、无私奉献的高尚情操和不畏艰险、秉公执法的工作作风。党风廉政建

5、设工作中，分局干部职工在思想上达成了共识并以此作为自己行为的指南：一言一行不忘公仆形象，一举一动常思百姓冷暖。全体干部职工在政治上同心，目标上同向，行动上同步，实实在在做人，认认真真做事。积极开展民主评议政风行风活动，分局结合年检验照工作，积极地邀请企业、个体户为分局作出评议，并由领导班子成员对aaa科技有限公司、aaa村等联络点进行了上门走访座谈，积极开展政风行风评议工作，努力推进分局政风行风建设工作。3、狠抓党建工作，凸显党员先锋作用。通过签订绩效考核责任状，定期组织干部职工学习党的政策方针，将党员思想教育和岗位职能紧密结合，深入开展分局创先争优活动，扎实推进分局党建规范化建设。积极引导推

6、进非公经济党组织创先争优，利用登记、年检、入会等环节引导具备条件的企业完成党建情况申报，推进基层党组织建设。二、优化服务，促进经济发展1、发挥登记职能，强化市场监管职能。一是坚持优质服务要求。分局在企业注册登记工作中，严格执行首问负责制、一口清一口准工作制，即时办结制。分局以争创群众满意的窗口服务单位为目标，在服务市场主体中始终坚持三个主动，即主动联系被服务对象，主动协调相关前置审批部门，主动上门提供政策法规帮助。在规范服务上，分局始终坚持咨询答复零时间、热情服务零距离、服务发展零条件、规范服务零差距、满意服务零投诉的五零服务要求。二是服务私个企业发展。以红盾服务创业示范岗活动为载体，优化登记

7、注册职能。一年以来，分局积极处理人民群众来访咨询注册登记政策aaa件，积极开展注册登记专项检查5次和自查自纠工作aaa次，为aaa户新办企业、aaa户变更企业提供了优质高效服务，不仅有力地促进了地方经济迅猛发展，同时也受到地方党委政府和企业群众的一致好评。截止目前，分局辖区共有各类企业aaa户。在个体登记管理中，以大力发展个体私营经济为主线，截至目前，分局辖区个体户总数达3aaa户，今年新发展个体户aaa户，变更aaa户，换照aaa户，注销aaa户。三是加强市场监管职能。分局始终以为社会输送合格的市场主体的理念，进一步规范登记行为，完善登记制度，做好市场准入的守门员。分局进一步优化管理服务，积

8、极落实就业和再就业优惠政策，支持鼓励个体私营企业吸纳下岗人员和高校毕业生，支持发展第三产业。2、运用商标职能，服务企业加快发展。一是树立企业商标意识。分局以服务地方经济为重点，积极引导企业增强商标意识，切实开展商标帮扶工作。分局以红盾品牌培育示范岗活动为载体，通过制定商标发展计划，将商标工作的着力点放在为社会主义新农村服务、为农民服务、为企业服务上，帮助企业和农民制定商标发展战略，动员农民和企业树立品牌意识，申报注册商标，帮助企业申报驰名、着名和知名商标。二是鼓励企业商标发展。商标是一个企业产品商誉和企业信誉的标志，分局通过到企业宣传、组织企业培训等方式提高企业品牌意识，积极鼓励企业申请注册商

9、标，致力于提高辖区内企业的市场竞争力。上半年，辖区内企业共新申报aaa个注册商标。同时，分局组织辖区内的企业参加*市知名商号的评选活动，并积极协助辖区内的企业通过商标质押贷款融资。解决企业融资难的问题，促进该企业的进一步发展壮大。3、开展合同服务，支持三农健康发展。一是全面推行企业信用分类监管。分局实行市场分类监管制度，全面推行企业信用等级管理，以星级评定的方法来推动经营户文明、守法、诚信经营。二是大力开展涉农帮扶工作。分局深入实施红盾强农惠农示范岗活动，以合同帮扶为主，大力开展涉农帮扶工作，促进农业产业化发展。分局对农产品龙头企业合同指导帮扶，积极抓好辖区内农村种养殖业的发展指导，分发张贴合

10、同管理制度，推行示范文本合同，将涉农帮扶工作落到实处，一年来共确定合同助农aaa户，新办农民专业合作社aaa户，变更aaa户，在业总数达aaa户。三是全员参与红盾助企行活动。分局以红盾助企行活动为载体，开展合同助企12户，受理企业咨询13起，新发展重守企业aaa户。截至目前，辖区内共有重守企业aaa户，aaa级的aaa户。4、拓展维权阵地，加大消费维权力度。一是加大维权宣传力度。分局以红盾消费维权示范岗活动为载体，开展消费维权进社区活动，在3.15国际消费者权益活动时机，在镇中心开展了以共建诚信联盟，共创美好生活为主题的维权活动，发放宣传资料aaa余份，通过宣传版面全面介绍了12315打假维权

11、、红盾护农、服务地方经济发展所做出的工作切实提高广大消费者的维权意识。二是扩大维权组织覆盖率。紧紧围绕消费与民生和全民消费教育年主题，拓宽维权新领域，扩大维权组织的覆盖面，认真开展联络站培训活动，辖区内共有消费维权联络站aaa个，建立了aaa个样板联络站、1家企业联络站，还与辖区内六所中小学建立了维权联系点，全力打造安全健康和谐的消费环境。三是积极开展消费维权工作。分局大力开展红盾维权活动，做到有报必接、接报必查、查必有果，及时准确处理投诉、举报、咨询总计aaa件，其中案值aaa元以上的aaa件，共挽回经济损失aaa万元。一年来，分局处理12315举报aaa件，其中，上级12315转办举报aa

12、a件，分局举报自办aaa件。回访申投诉调解aaa件，满意率达100%。5、宣传工商法规，加强行政指导工作。立足于工商所能、企业所愿、政府所想、法律所依的基本原则，在外商投资企业中推行行政指导，建立健全了登记事务教导制、查处违法疏导制、规范经营劝导制、维权兴企引导制，促进外商投资企业和谐健康发展。同时，进一步加大工商法规、政策的宣传和咨询服务力度，推行工商联络员培训交流制度和企业年检通报制度，提出指导意见，促进企业发展。三、科学监管，提高依法行政水平1、注重转变执法理念。依法监管是工商行政管理部门的职责所在、权威之源。分局始终坚持把市场监管作为第一职责，以高效、公平、公正的监管树立执法权威。同时

13、，在依法监管中充分体现以人为本的监管执法思想，全面实行阳光办案，坚持教育在前、重在规范的执法理念。2、深入重点监管领域。一是加大重点行业监管力度。以流通领域商品质量、危险化学品行业等为重点，在辖区内开展了一系列清查整治行动，大力查办无照经营案件。二是努力确保辖区食品安全。围绕市食品安全行为年主题，分局加大食品安全法的宣传和实施，在辖区内积极组织开展筑牢红盾防线，维护食品安全集中执法行动，以社区、城乡结合部、农村市场等重点区域，以商场、超市、集贸市场、批发市场、经营门店等重要场所，以元旦、春节、五一、十一、中秋等节日为重点集中开展专项执法检查。分局共查办涉及食品案件达aaa起，共发放流*可证aa

14、a份。截至目前为止，辖区内已有示范店aaa家，食品安全示范街1条。三是切实保障广告业健康发展。广泛宣传江苏省广告条例，不断强化广告市场监管力度，共受理核准了aaa份户外广告登记申请，积极规范辖区广告行为，有效净化了辖区内的广告市场。3、注重深化监管层面。一是认真查办三虚一抽逃。分局积极履行市场监管职责，规范辖区企业经营活动，不定时对辖区企业注册资本进行抽查，并积极开展规范企业出资行为专项行动，共查处三虚一抽逃案件1起，对辖区内的企业起到了教育和规范的作用。二是保护知识产权。查办各类商标侵权案件1件，对生产销售侵权商品的不法商人起到了震慑作用，大大维护了消费者社会公众的合法权益。三是开展专项整治

15、行动。加强了对化工、互联网、网吧、娱乐场所等服务行业的整治，积极开展打非治违专项行动，对辖区内的aaa家涉及安全生产领域的企业进行了专项检查。扎实开展校园周边环境治理工作，为青少年营造了良好的成长环境。重点开展了食品、茶叶、学校周边保健品等专项整治行动，组织节假日市场专项检查。为规范投资公司经营行为，开展投资公司规范整顿专项检查，对辖区内的7家投资企业进行了检查，并且未发现违法违规行为。开展白酒、葡萄酒专项整治活动，共出动执法人员aaa人次，对辖区内的aaa户酒类经营者进行了检查。在此次专项整治活动中，查处侵权和假冒白酒、葡萄酒案件aaa件。通过专项整治，查处了一批违法案件，震慑了当事人，净化

16、了市场环境。四是参与联合执法行动。积极配合镇政府带头的联合执法行动，与城管、公安、卫生等部门积极配合，开展无照经营取缔联合执法行动，为当地的群众营造了一个良好的生活环境。XX年是十二五规划承上启下的重要一年，是迎接党的十八大胜利召开之年。一年来，分局立足本职，积极履职，较好地完成了市局交办的目标任务。面临日趋复杂的市场环境、矛盾凸显的社会环境，对照国家局提出的五个更加工作要求以及*市委年初提出的五个要求，分局必须要创新工作机制、提升队伍素质来进一步推进分局工作，推进工商行政管理事业新发展。XX年工作设想：1、积极弘扬四个忠诚价值观。以提高干部职工的政治、业务素质为目标，开展形式多样的主题活动，

17、加大思想政治工作力度，结合工作实际，积极弘扬四个忠诚价值观。2、切实抓好党风廉政建设。国家总局新颁发的工商行政管理人员职业道德规范要求工商干部努力做到：政治坚定，忠于职守；执法为民，高效服务；依法监管，公正维权；严守禁令，廉洁勤政。这就要求每一位党员干部有良好的职业理念和职业操守。下半年，分局会继续严格落实责任追究制度，确保作风纪律整顿收到实效。继续深入抓好总局六项禁令、省局六条严禁的贯彻落实，内练作风，外树形象，对照工商行政管理人员职业道德规范，做到严要求，严管理，严监督，不断优化政风行风，积极打造阳光工商。3、深化文明工商分局创建。按照文明分局创建的要求，早作准备、认真部署，在原有的硬件建

18、设的基础上，完善内部管理，从内部秩序、工作制度和资产管理等方面抓起，制定行之有效的措施，加强规范管理，达到秩序井然，确保能早日通过文明工商分局的验收。4、抓好服务经济发展工作。分局将进一步强化服务意识，在服务地方经济发展上，进一步加大创新的力度，确保履行服务职能有新的亮点、新的突破。以红盾助企行活动为载体，分局将进一步加大主动服务力度，大力支持中小企业发展，通过深化改革，完善政策，为中小企业发展创造良好环境。5、提升依法监管效能。分局将进一步引导干部依法监管，严格监管，坚持科学监管。强化食品安全监管，利用经济户口信息平台，继续加大对无照经营的取缔力度，加强重、热点行业和企业出资管理，进一步规范

19、辖区内经营户的经营行为。同时，健全监督机制，规范法制工作，严格按照行政强制法的相关规定开展工作，提高执法能力，规范执法行为，促进行业自律，确保辖区经济能健康快速稳定的发展。第二篇：酒店XX上半年度总结和下半年度工作计划酒店XX年上半年度工作总结和下半年度工作计划XX年上半年，酒店经营所面临的形势不容乐观，国际金融危机形势影响使企事业单位开支紧缩、消费量减少；区域内同行竞争明显增强，独家经营的优势已经消失；物价上涨、人力资源成本上涨等等使得酒店面临较大的经营压力，但是，在旅游局及上级公司的正确指导下，在全体员工的共同努力下，酒店各部门齐心协力，发挥了较好的团队协作精神，通过努力，经营状况逐步好转

20、，取得了一定的成绩，上半年度经营情况：今年1-6月份，酒店共实现经营收入万元，；其中客房收入 万元客房平均出租率达 ，比去年平均开房率增长了；餐饮收入万元；其他收入万元。现将主要工作总结如下：一、上半年度主要工作：（一）加大宣传营销力度，拓展客源渠道。1、年初确定了维护老客户、开发新客户的营销政策，扩大营销区域范围，不断开发新客源。通过分析去年的客源市场的重点主要集中在、等附近区域，结合酒店的定位是会务、旅游团队为主，而较多单位的会议会选择跨区域的特点，因此，上半年酒店营销部在总经理的带领下，对其他区域的200余家主要机关行政事业单位、大型企业进行了针对性的上门拜访，积极推介酒店的特色，变酒店

21、地理位置较偏的劣势为会议团队客源所需要的区位环境优势，从而取得了良好的效果，自二季度开始会议明显增加。2、紧跟新颖消费形式，确定尝试网络营销并稳步扩大规模。随着网络效应的不断扩大，更多的年轻人通过网上来自助型散客旅游消费模式，因此酒店及时抓住这一商机，先后与“窝窝团”、“聚划算”等网络团购机构合作，制定了周末散客房团购产品上线方案以及与同行景点合作开展二日游团购产品上线方案，实施以来，改变了去年酒店周末假日客人少的局面，特别是进入夏季，周末客房出现了供不应求的良好状况，为酒店的经营开拓了一条新的途径，同时也通过网络普及增强了酒店对外宣传的良好效应。同时酒店也积极与省内外旅行社开展合作，改变原来

22、以会议及商务接待为主的经营思路，增加了与省外等地旅行社团队的合作，新增了旅行社团队客源渠道。3、完善客史档案，做好会务及旅游团队的服务跟踪。营销部除了拜访客户 1以外，把完善客史档案及做好接待过程中的协调跟踪作为一项重要工作来抓，完善客史档案主要是为定期分析客源消费情况，制定不同的营销政策打好基础。客户的消费跟踪更是稳定客源、提高口碑的一条重要途径。为此，从总经理到销售部的每一位人员都高度重视，一旦有团队或会议接待任务，均早出晚归，无私奉献，及时沟通客户的需求信息，协调各营业部门的接待环节，认真落实并尽量满足客户的要求，让客人满意而来、满意而归，半年来，酒店没有发生一起重大投诉事件，网络评价更

23、是好评连连。4、利用优势，做好关联产品的促销工作。酒店当地有很多绿色优质农副产品，为此，酒店在商场设置了绿色农副产品专柜，积极向客户促销，一方面增加了酒店收入，另一方面也带动了当地的农副产品经济，上半年此项收入达万元，比去年同期增长了万元。5、加强宣传力度，努力提高酒店知名度，上半年3月份投入4万元开展了公交车身广告，使酒店的宣传效应延伸到市区；同时更新了风景区的立牌广告；在主要道路交通节点设置了交通指引牌以方便客人可以顺利快捷的抵达。（二）继续完善硬件设施，创建良好消费环境由于酒店运营已经5年，各方面设施设备老化陈旧，酒店在去年对餐饮区域的会场、海鲜坊、连廊等区域进行了硬件提升改造，今年虽然

24、没有大规模改造计划，但是对小范围硬件改造提升的工作依然在不间断的进行，尽可能的营造一个良好的消费环境，同时为三星复评工作提供硬件基础，上半年签订了空气能设备改造方案并签订合同以改善冬季热水供应不足的状况；对一楼客房的霉变墙面精心重新粉刷；在客房区域增装了10余台分体式空调，以便在开房率低的情况下使用降低中央空调能耗；对海鲜坊屋顶进行了花岗岩铺设，即美观又防漏；对照新版星级评定标准，通过打分自评，酒店的硬件设施已初步达到四星级酒店标准，使客人获得了三星价格四星设施的超值享受。（三）坚持节能降耗，努力降低费用成本根据星级酒店的标准要求及绿色饭店的标准要求，酒店高度重视节能降耗工作，历年来坚持执行各

25、项节能措施，在日常工作中严格控制各项成本，首先从各类原材料、消耗品采购抓起，消耗品如客房的棉织品等采取网上比价采购的方式，既降低了采购过程费用又降低了消耗品成本；对日常餐饮原材料、海鲜类的采购采取三地比价，根据原材料的性价比及使用要求临时确定采购点的办法以降低餐饮成本，落实财务部定期采价制度，加强对采购工作的监管力度，杜绝漏洞。同时调整人员，安排专人负责海鲜坊的管理，降低海鲜类产品的损耗。各部门从日常节水节电等小事做起，加强有关节能降耗的宣传教育，人人养成良好习惯；根据酒店开房率不稳定的实际情况，客房部今年新增的分体式空调使得在出房少的情况下不用使用中央空调而又能满足住客的实际需要，减少了中央

26、空调的电力消耗和设备损耗。前厅部、餐饮部在营业过程中均根据实际客情分区域、分时段灵活开启高能耗设备；工程部加强对能耗情况的监督和检查，每周在经理例会上通报能耗使用情况，并对照营业情况及时提醒各部门关注水电气的使用情况，做好成本控制工作；同时对中央空调等设备做好维护保养工作，提高运行效率。1-6月份酒店营业额综合能耗比去年同期降低了，单位面积综合能耗比去年同期降低了。（四）加强日常管理，努力提高服务水平，确保安全运营。今年是市旅游局提出的“旅游服务质量提升年”，根据市、区旅游管理部门的要求以及董事会下达的经营管理目标要求，针对三星复评工作的需要，酒店加强内部管理，努力提高服务质量，确保安全正常有

27、效经营。1、落实质检培训，促进管理措施的落实，增强员工的酒店意识水平和服务技能水品。上半年度酒店恢复了日常质检工作，开展每月的例检和抽检相结合的质检办法，针对设备设施运行状态、完好情况、区域卫生、服务流程、酒店礼仪、安全情况等方面进行检查并对存在问题提出整改意见，逐步增强各部门管理人员的星级酒店标准化管理意识，促使各部门开展自检自查工作，循序渐进地改善各方面存在的不足。同时加强培训，恢复了新员工入职培训程序，新员工入职培训以员工手册、酒店基础知识、礼仪规范、安全教育等为主要内容，让新入职的员工有一个基础的了解；6月份酒店又邀请市旅游局旅培中心开展了全员岗位资格证考级培训；各部门也根据部门的实际

28、情况，进行针对性的部门规章制度、岗位操作流程、实际操作技能的培训，使得酒店员工的星级酒店规范意识和服务技能水平逐步提高，为三星复评的软件达标工作打好基础。2、加强安全生产管理，确保安全运营。在日常经营中，酒店高度重视安全生产工作，根据旅游局的星级酒店安全生产标准化管理要求，酒店、部门、员工逐级签订安全生产责任书，酒店总经理定期组织进行安全生产检查，及时整改各项安全隐患，酒店质检组及总值班经理在质检和日常巡查中也将安全情况作为重点内容检查。同时加强安全生产的宣传教育工作，开展了“安全生产宣传月”活动，出刊安全生产知识宣传专栏，总经理亲自组织了领班以上管理人员安全生产知识培训，并积极参加区旅游局举

29、办的“安全生产知识竞赛”，在酒店经理例会上始终把安全生产作为重要议题来强调，要求各部门重视并对员工加强教育，检查落实各项安全措施。对存在问题及时整改，针对酒店建筑物地基沉降而导致配电房、锅炉房设备固定基础变形等客观问题，及时上报总公司申请支持解决；对于地下管道经常出现的破裂以及部分区域管道设施老化无先兆爆裂等现象，组织工程部开展专项检查，尽量避免造成安全问题及损失；安全部坚持定期检查消防设施完好情况，及时发现及时解决，6月份对消防安全监控设备进行了检修保养，更换部分老化的设施配件，使监控室运行正常。由于各级重视此项工作，半年来未发生一起人员伤亡和万元以上经济损失事故。（五）改善员工福利，稳定员

30、工队伍关心员工，改善福利，提高员工对企业的忠诚度是酒店一直在努力的目标，尽管上半年度的经营状况较去年同期有所下降，但是酒店还是确保员工的正常福利，在四月份组织全体员工二日游；三八妇女节组织全体女员工到五星级酒店参观并进行体验消费；在春节、端午节、五一节等主要节日均有相应福利发放；在董事会的支持下，上半年酒店调整了工资方案，从6月份起又实行了全勤奖措施，根据行业工资变化形势以及酒店的实际情况逐步提高一线员工的工资水平。今年二月份根据人员变化，又从新增选了工会委员，完善工会组织，工会开展了合理化建议活动，让员工当家作主，积极献计献策；同时在员工中根据不同的兴趣爱好成立了篮球、乒乓球、登山等兴趣小组

31、，不定期的开展活动，丰富员工的业余生活，基本稳定了员工队伍、保证了酒店正常的经营工作所需要的人力资源。二、上半年度存在的主要问题和不足：（一）经营情况忙闲不均，缺少稳定的客源渠道，客源市场还需继续开拓。（二）管理人员的综合管理水平和员工的服务技能水平需要进一步提高，存在着硬件超标、软件不够的现象。（三）规章制度的落实不全面，监督检查力度不够。（四）设备设施老化、建筑物沉降，工程改造维修任务艰巨，日常的维护保养工作有所延滞。（五）员工专业基础知识水平较低，受过高等旅游专业知识的人员招聘难度较大。（六）各级培训实际成效较低，需加强回炉培训。综上所述，酒店在今年上半年面临的经营形势是严峻的，要完成董

32、事会下达的目标任务是艰巨的，但是酒店全体员工有信心克服困难，做好本职，把握好逐渐好转的经营形势，通过努力工作，不断提高服务水平，继续加强和完善星级酒店的标准化管理工作，使下半年取得更好的经营管理成绩，力争完成董事会下达的目标任务。三、XX年下半年度主要工作计划：（一）增强酒店营销力量，继续开展客源市场拓展工作并做好稳定老客户工作。同时多途径开展网络营销工作，加强同行合作，定期推出旅游新产品吸引外地客源。（二）稳定提高餐饮菜肴的出品质量，在做好会议团队用餐的同时做好本地及周边散客接待，争取回头客，提高酒店餐饮的知名度。（三）借三星复评工作的契机，继续完善各项规章制度，规范落实各项措施，提高管理水平和服务水平。（四）开展安全生产标准化达标活动，继续加强安全生产管理工作，落实各项整改工作。（五）加强质检工作力度，落实奖惩制度，奖优罚劣，提高部门质检的自觉性。（六）采取多形式的培训，加强部门的技能培训工作的检查督促，开展考核考评工作，提高整体服务技能水平。（七）完成指挥部下达的室内网球场改造任务，提升酒