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1、广东高等教育自学考试广东省高等教育自学考试企业物流（课程代码：03361）课程考试大纲目 录一、课程性质与设置目的 二、课程内容和考核目标第1章 企业物流导论1.1 物流概述1.2 企业物流系统概述1.3 企业物流管理概述第2章 企业物流管理模式2.1 企业物流管理模式概述2.2 企业物流管理模式选择2.3 企业物流外包管理第3章 企业物流组织3.1 企业物流组织概述3.2 企业物流组织结构3.3 企业物流组织设计第4章 企业供应物流管理4.1 企业供应物流管理概述4.2 企业供应物流管理的核心环节4.3 企业供应物流的先进管理方式第5章 企业生产物流管理5.1 企业生产物流管理概述5.2 企

2、业生产物流组织5.3 不同生产类型的生产物流管理第6章 企业销售物流管理6.1 企业销售物流概述6.2 企业销售物流管理的主要内容6.3 企业销售物流的服务管理第7章 企业逆向物流管理7.1 业逆向物流管理概述7.2 企业逆向物流的分类管理7.3 不同企业的逆向物流管理第8章 企业物流绩效管理8.1 企业物流绩效管理概述8.2 企业物流绩效评价8.3 企业物流绩效管理方法第9章 企业物流现代化与管理创新9.1 企业物流现代化9.2 企业物流发展趋势9.3 企业物流管理创新三、关于大纲的说明与考核实施要求附录：题型举例一、课程性质与设置目的（一）课程的性质与任务企业物流管理作为企业管理的一个分支

3、，是对企业内部的物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督活动。本课程从企业物流管理的基本概念入手，对企业物流规划，企业采购与供应物流管理，企业生产过程与生产物流管理，仓储管理与库存控制、销售物流管理、包装与搬运、物流信息系统、物流客户服务管理、企业物流的控制等进行系统的讲解，使学生对企业物流管理的基本知识、基本内容、基本方法有一个较全面的了解。（二）本课程专业的特点以及与其他课程的关系企业物流管理课程的内容具有包容性强、涵盖面广的特点，几乎触及“物流”的各个角落，其中的一些热点领域近年来更是异军突起，已扩充为其他课程的核心板块乃至独立教材（如企业仓储与库存管理、企业物流信息管理等）。如此

4、分化又在某种程度上导致了物流主干课程与分支课程、既有课程与新增课程之间内容重叠或脱节的想象。本课程紧紧围绕企业物流活动基本过程与管理要求，同时又尽量避免重复物流专业其他主干课程的内容，广泛收集和消化了国内外企业物流实践。（三）与本专业其他课程的关系企业物流管理是物流管理专业的核心课程，与物流管理概论、供应链物流学概论等课程关系密切，由于大量内容涉及企业物流运作的具体内容，因此上述相关课程是本课程的先修课程。教材的第4、5、6、7、8章是考核重点章，2、3是考核次重点章，第1、9章是考核一般章。二、课程内容和考核目标第1章 企业物流概论一、学习目的与要求了解物流概念的形成过程，掌握运输、仓储、装

5、卸、包装等物流分项功能的基本概念和物流的主要类别，理解现代物流的主要理念。掌握企业物流的概念和分类构成，了解企业物流系统的基本机构及运作模式，理解企业物流的基本内容和目标任务。二、课程内容1.1 物流概述1.2 企业物流系统概述1.3 企业物流管理概述三、考核知识点1.1 物流概述物流的概念；物流的基本功能；物流的分类；现代物流及其与传统储运的区别1.2 企业物流系统概述企业物流的概念、特点及发展；企业物流的分类；企业物流系统的构成要素、基本运作模式1.3 企业物流管理概述企业物流管理的概念、目标、内容和特点；企业物流管理的水平层次；企业物流管理的理化目标水平层次四、考核要求识记：物流的概念、

6、分类；企业物流的概念、分类、构成要素；企业物流管理的概念、目标、内容和特点领会：企业物流管理的内容、目标和特点；企业物流管理的理化目标水平层次简单应用：企业物流系统的基本运作模式第2章 企业物流管理模式一、学习目的与要求理解管理模式的概念和不同的企业物流管理模式的特点，了解企业在选择物流管理模式时应该注意的问题，掌握企业选择自营或外包物流的决策流程，以及在物流业务外包的决策中需要分析的各种因素，掌握企业物流外包定价的基本依据和分析思路。二、课程内容2.1企业物流管理模式概述2.2企业物流管理模式选择2.3企业物流外包管理三、考核知识点2.1企业物流管理模式概述管理模式的概念；企业物流管理模式类

7、型2.2企业物流管理模式选择影响企业物流管理模式选择的因素；企业物流管理模式决策程序2.3企业物流外包管理企业物流外包的优势和影响因素；企业选择物流供应商的步骤及考虑因素；企业物流外包委外成本的确定；企业与物流供应商关系的维护和优化；四、考核要求识记：企业物流管理模式的概念、类型；企业物流管理模式决策程序领会：影响企业物流管理模式选择的因素；企业物流外包的优势和风险； 简单应用：如何选择和维护物流供应商综合应用： 企业物流外包成本分析第3章 企业物流组织一、学习目的与要求理解企业物流组织的内涵、作用和不同的企业物流组织模式的特点，了解企业在设计物流组织时应该考虑的因素和设计过程及其主要内容，掌

8、握不同的企业物流组织的适用性及其条件。二、课程内容3.1企业物流组织概述3.2企业物流组织结构3.3企业物流组织设计三、考核知识点3.1企业物流组织概述企业组织的概念、结构类型、企业组织设计、企业组织的发展趋势；企业物流组织的作用、发展演化3.2企业物流组织结构几种不同类型的企业物流组织结构3.3企业物流组织设计企业物流组织设计的依据、原则、主要内容、设计过程四、考核要求识记：企业组织的概念、结构类型、发展趋势；企业物流组织的作用、发展演化领会：企业组织设计的依据、原则、主要内容；几种不同类型的企业物流组织结构的特点及其优缺点简单应用：企业组织设计的过程综合应用：根据企业战略和企业物流战略进行

9、物流组织的设计第4章 企业供应物流管理一、学习目的与要求理解企业供应物流的作业对象及基本业务过程，掌握企业供应物流管理的核心环节，熟悉计划、采购、储存及供料管理的方式方法，了解企业供应物流先进管理方式的特点及适用条件。二、课程内容4.1企业供应物流管理概述4.2企业供应物流管理的核心环节4.3企业供应物流的先进管理方式三、考核知识点4.1企业供应物流管理概述企业供应物流管理的内涵、作业对象、业务过程4.2企业供应物流管理的核心环节企业供应物流管理的框架内容；供应计划的主要类型，供应计划与其他计划的关系，供应计划指定的依据及基本方法，供应计划的主要指标；企业采购的特点、基本流程，企业采购管理的基

10、本原则，企业采购物流管理的内容；企业供料方式和方法，供料管理的主要内容4.3企业供应物流的先进管理方式利用MRP指定供应计划；JIT采购；Milk-Run供应方式；VMI库存管理 四、考核要求 识记：业供应物流管理的内涵、作业对象；企业供应物流管理的框架内容；供应计划的主要类型；企业采购管理的基本原则，企业采购物流管理的内容；供料管理的主要内容领会：企业供应物流管理的业务过程；供应计划与其他计划的关系，供应计划指定的依据及基本方法；企业采购的特点；企业供料方式和方法简单应用：供应计划的主要指标；企业采购的基本流程综合应用：利用MRP指定供应计划；JIT采购；Milk-Run供应方式；VMI库存

11、管理 第5章 企业生产物流管理一、学习目的与要求理解企业生产物流的特点及主要内容，掌握生产物流系统设计的原则及方法；了解如何进行生产物流的计划与控制；熟悉生产物流的具体组织形式；了解不同生产类型的生产物流特点及管理重点。二、课程内容5.1 企业生产物流管理概述5.2 企业生产物流组织5.3 不同生产类型的生产物流管理三、考核知识点5.1 企业生产物流管理概述企业生产物流管理的内涵；企业生产物流管理的主要内容；企业生产物流管理的目标和要求；5.2 企业生产物流组织企业生产物流系统的设计；企业生产物流的计划和控制5.3 不同生产类型的生产物流管理四、考核要求识记：企业生产物流的概念和特点；企业生产

12、物流的目标和要求领会：影响企业生产物流的主要因素；企业生产的两种形式及主要管理活动；企业生产物流系统设计的原则，企业生产物流的组织形式简单应用：企业生产物流系统设计的主要方法综合应用：企业生产物流的计划和控制；不同类型生产物流管理第6章 企业销售物流管理一、学习目的与要求理解企业销售物流的内涵、企业销售物流的主要环节及一般流程，了解企业销售物流面临的转变，掌握企业销售物流渠道管理的基本方法、企业销售物流网络规划的方法、企业销售配送合理化的措施，掌握企业销售物流服务的定义、目标及构成要素，理解具有竞争优势的销售物流服务的具体形式。二、课程内容6.1 企业销售物流概述6.2 企业销售物流管理的主要

13、内容6.3企业销售物流的服务管理三、考核知识点6.1 企业销售物流概述企业销售物流的内涵（概念、作用、目标）；销售物流的流程和主要环节；销售物流的运作模式；企业销售物流面临的转变6.2 企业销售物流管理的主要内容企业销售物流管理的原则和内容；企业销售渠道和销售物流；企业销售物流网络规划与设计 6.3企业销售物流的服务管理企业销售物流服务的概念；销售物流中的客户服务内容；企业销售物流服务的构成要素；企业销售物流客户服务能力关键评价指标；创造竞争优势的企业销售物流服务1.企业销售物流的流程与主要环节2.企业销售物流的3种主要模式3.企业销售渠道的选择、物流网络的规划与设计4.企业销售物流客户服务能

14、力评价指标四、考核要求识记：内涵（概念、作用、目标）；企业销售渠道的类型；销售物流服务的概念、目标以及客户服务的内容领会：企业销售物流面临的转变；企业销售物流管理的原则和内容；企业销售渠道的选择；销售物流服务的构成要素简单应用：销售物流的流程和主要环节；客户服务能力评价指标综合应用：以及企业销售物流网络规划与设计第7章 企业逆向物流管理一、学习目的与要求理解企业逆向物流产生的原因、种类及特点，掌握不同作业对象的逆向物流管理的流程、关键作业及处理方法，熟悉两种不同类型企业的逆向物流管理内容和管理方法。二、课程内容7.1 企业逆向物流管理概述7.2 企业逆向物流的分类管理7.3 不同企业的逆向物流

15、管理三、考核知识点7.1 企业逆向物流管理概述企业逆向物流管理的内涵（概念、影响、目标和基本原则）；企业逆向物流产生的原因、种类和特点；企业逆向物流和正向物流的关系7.2 企业逆向物流的分类管理未使用产品的逆向物流管理；已使用产品的逆向物流管理；产品包装的逆向物流管理7.3 不同企业的逆向物流管理连锁零售业逆向物流管理；汽车制造业逆向物流管理四、考核要求识记：企业逆向物流管理的内涵（概念、影响、目标和基本原则）；企业逆向物流的种类；领会：企业逆向物流产生的原因；逆向物流的特点简单应用：企业逆向物流和正向物流的关系；不同产品逆向物流管理方法及作业流程综合应用：不同企业的逆向管理的特点、流程及关键

16、作业第8章 企业物流绩效管理一、学习目的与要求理解和掌握标杆管理法和平衡计分卡的基本原理及应用，掌握从企业物流经济效益、物流运作质量、物流服务水平及物流发展能力4个方面建立企业物流绩效评价指标体系，熟悉运输与仓储绩效管理的关键指标及其应用。二、课程内容8.1 企业物流绩效管理概述8.2企业物流绩效评价8.3企业物流绩效管理方法三、考核知识点8.1 企业物流绩效管理概述企业物流绩效管理的内涵（含概念、意义、原则和流程）8.2企业物流绩效评价企业物流绩效评价的概念、评价体系的构成、评价的指标体系8.3企业物流绩效管理方法企业绩效管理的三个阶段；标杆管理方法；平衡记分卡法四、考核要求识记：企业物流绩

17、效管理的概念、意义、原则；企业物流绩效评价的概念领会：企业物流绩效管理的流程；企业绩效管理的三个阶段简单应用：企业物流绩效评价体系的构成、评价的指标体系综合应用：标杆管理法和平衡计分法的应用第9章 企业物流现代化与管理创新一、学习目的与要求理解企业物流现代化的概念和意义，以及企业物流管理现代化的标志和内容；掌握企业物流现代化管理技术的总体内容，掌握物流管理技术的概念、特征和基本种类，了解企业物流技术和管理的发展趋势及企业物流发展模式，了解管理创新的有关理论，掌握企业物流管理创新的内容和步骤，培养学生的创新思维能力。二、课程内容9.1 企业物流现代化9.2 企业物流发展趋势9.3 企业物流管理创

18、新三、考核知识点9.1 企业物流现代化企业物流现代化的内涵（含概念、意义、现代化的标志和内容）9.2 企业物流发展趋势物流技术的定义、组成、特征、主要类别及发展趋势；企业物流管理的发展趋势 9.3 企业物流管理创新物流管理创新的发展趋势；物流管理创新的内容和步骤；物理管理创新对企业物流现代化的作用四、考核要求识记：企业物流现代化的内涵（含概念、意义、现代化的标志和内容）；物流技术的定义、组成、特征领会：物流技术的主要类别及发展趋势；物流管理创新的发展趋势；物理管理创新对企业物流现代化的作用简单应用：物流管理创新的内容和步骤三、 关于大纲的说明与考核实施要求为了使本大纲的规定在个人自学、社会助学

19、和考试命题中得到贯彻落实，特对相关问题作如下说明，并提出具体实施要求：（一）自学考试大纲的目的和作用企业物流管理课程自学考试大纲是根据物流管理专业自学考试计划的要求，结合自学考试的特点而确定。其目的是对个人自学、社会助学和课程考试命题进行指导和规定。因此，它是编写自学考试教材和辅导书的依据，是社会助学组织进行自学辅导的依据，是自学者学习教材、掌握课程内容知识范围和程度的依据，也是进行自学考试命题的依据。（二）课程自学考试大纲与教材的关系课程自学考试大纲是进行学习和考核的依据，所选用的教材包含大纲所规定的课程知识和内容。（三）关于自学教材指定使用教材：企业物流管理，黄由衡主编，电子工业出版社，2

20、012年9月版。（四）关于自学要求和自学方法的指导自学考试是一种开放性的教育形式，它主要是通过考生个人自学以及社会助学，来达到国家考试所规定的考核目标。从考试类型上看，自学考试又是一种“标准参照性考试”，考生只要能够达到自学考试各科考试大纲所规定的要求，即可通过这一科目的考试。认真自学是考生能否顺利通过自学考试并取得学历资格的基础。考生如果希望以自学为主通过企业物流管理考试，在自学中应注意以下事项：（1）为有效地指导个人自学和社会助学，本大纲已按章节列明了课程的考核知识点及考核要求。各章节的考核知识点构成了课程考核内容的主体部分，而考核要求则已明确其考核的重点。因此，课程各章节的考核知识点是考

21、核的主要内容，考生可根据考核要求对考核知识点内容进行逐一理解掌握。（2）本课程考核知识点多，范围广，学生学习时注重学习理解教材内容，可通过对识记内容的总结，领会内容的理解及应用问题的分析加深认识，学习掌握。（3）本课程具有一定的实践性和应用性。课程要求自学者在了解和理解相关知识、理论、业务和要求的基础上，学习运用于实践，以加深对所学的理解，因此，自学者必须要加强这方面的学习。（五）对社会助学的要求教材的第4、5、6、7、8章是考核重点章，第2、3章是考核次重点章，第1、9章是考核的一般章。建议各章学时如下：章次学习内容建议学时第1章企业物流导论3第2章企业物流管理模式4第3章企业物流组织4第4

22、章企业供应物流管理8第5章企业生产物流管理8第6章企业销售物流管理8第7章企业逆向物流管理8第8章企业物流绩效管理8第9章企业物流现代化与管理创新3合计建议总学时54（六）对考核内容和考核目标的说明1. 基本要求：指考生对考试范围内的各章教材的基本概念、原理、方法，应该熟记，达到牢固掌握的程度。为使考生更好地把握各章节的基本要求，本大纲在下面“考核目标和具体要求”中，做出具体规定。2. 考核知识点：指各章中需要考核的部分。在本大纲中，对于各章节的内容规定了若干个考核知识点。3. 考核目标和具体要求：指考生应该把握知识点的程度，它是本课程进行命题时的基本依据。本大纲结合课程的特点，在“考核目标和

23、具体要求”中，提出了4个不同认知层次的具体要求：（1）识记：能正确认识和表述科学事实、原理、术语和规律，知道该课程的基础知识，并能进行正确的选择和判断。（2）领会：能将所学知识加以解释、归纳，能领悟某一概念或原理与其他概念或原理之间的联系，理解其引申意义，并能做出正确的表述和解释。（3）简单应用：能用所学的概念、原理、方法正确分析和解决较简单问题，具有分析和解决一般问题的能力。（4）综合应用：能灵活运用所学过的知识，分析和解决比较复杂的问题，具有一定解决实际问题的能力。上述4个不同层次的认知能力是层级递进的关系，后一层次的认知能力，包含了前面所有层次的能力要求。都是考核必须注意的内容范围。（七

24、）关于考试命题的若干规定1. 本课程采用闭卷笔试考试方式，考试时间为150分钟。不允许携带计算器。2. 笔试课程采用百分制计分，60分为合格。3. 考试命题的题型有名词解释、单项选择题、多项选择题、简答题、案例分析题。4. 本大纲各章节中的所有考核知识点都属于考核的内容，命题不会出现超出大纲中考核知识点范围的题。5. 本课程考试卷面中，试题的难度可分为：易、较易、较难、难四个等级，每份试卷中不同难度试题的分数比例一般为2：3：3：2。6. 本课程考试卷面中，识记、领会、简单应用、综合应用4类题目，各占分数的20、30、30、20。7. 必须注意试题的难易程度与能力层次有一定的联系，但二者不是等同的概念。在各个能力层次中对于不同的考生都存在着不同的难度。附录题型举例一、名词解释1. 企业物流组织 2. 企业逆向物流二、单项选择题1. 企业物流按照物流活动的主体分类，不包括下列哪一项（ ）。 A.企业自营物流 B.专业子公司物流 C.第三方物流 D.第四方物流三、多项选择题1. 物流外包的风险主要包括（ ）。A.市场风险 B.企业内部风险 C.外包管理风险 D.信息传递风险 E.道德风险四、简答题1.简述企业选择物流供应商时应考虑哪些因素步骤。五、论述题 1.结合课堂所学，阐述企业逆向物流分产品管理的作业内容和流程。