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1、无线网日常网络优化工作规范doc 39页浙江联通GSM无线网日常网络优化工作规范（V1.1）中国联合网络通信有限公司浙江省分公司网络分公司网络优化中心二0一0年二月概述为了加强对GSM无线网日常网络优化工作的管理，提高优化工作效率，改善网络运行质量和资源利用率，不断提高日常网络优化工作的管理水平和技术水平，根据GSM无线网日常网络优化工作要求，特制定浙江联通GSM无线网日常网络优化工作规范。各分公司网优中心日常网络优化工作的内容包括以下15项：1. 基础数据管理2. 3. 参数管理4. 5. 指标与告警监控6. 7. 日常投诉和DT、CQT发现问题处理8. 9. 定期测试和测试问题处理10.

2、11. 问题小区处理（含TOP N小区处理）12. 13. 无线资源调整14. 15. GPRS/EDGE功能及性能检查16. 17. 室内分布系统和直放站优化18. 19. 天馈系统优化20. 21. 日常MR数据分析22. 23. 移动网网络设备软件版本和补丁的入网测试验证24. 25. 网优平台维护26. 27. 日常网络优化报告28. 29. 其他临时任务30. 日常网络优化工作应按照浙江联通GSM无线网日常网络优化作业计划大纲的相关规定执行。第一章 基础数据管理第二章 第一节 工作目的 第二节 进行基础数据管理的目的是要保证各类基站、室内分布和直放站、小区、天线等基础数据信息的准确性

3、和更新的及时性，确保日常和专项网络优化工作基础数据的准确可靠。工作内容第三节 基础数据管理包括的数据分为基站类、小区类、天线类、室内分布及直放站类和其他共五大类。基础数据主要需包括以下内容（具体格式及内容以网优平台数据库为准）。项目 基站 室内分布及直放站 小区 天线 其他 基站名称 直放站名称 小区名称 天线型号 跳频模式 基站所属BSC名称 直放站所属小区名称 小区LAC 天线数量 MA 基站所属MSC名称 直放站经度 小区CI 天线类型（普通、美化）美化天线类型包括集束、烟囱、变色龙型、空调型、美化树、排风管型等。MAIO 基站经度 直放站纬度 小区BSIC 天线增益（dbi） HSN

4、基站纬度 直放站站型配置（光纤、无线） 小区BCCH频点 天线方位角 GPRS开通情况（开通、关闭） 基站海拔高度 直放站使用频率（900M、1800M） 小区TCH频点 天线挂高 EDGE开通情况（开通、关闭）基站设备类型（宏、微） 直放站设备厂商 小区RA 天线极化方式 半速率/增强全速率开通情况（开通、关闭） 基站站型配置（室内、室外、全向、定向、载频数量） 直放站设备型号 覆盖区域天线机械下倾角 塔桅类型基站使用频率（900/1800M） 直放站软件版本 是否边界小区（是、否）天线电子下倾角 基站设备厂商 直放站所处位置具体地址 重选3G功能是否打开（是、否）天线调整范围（固定角度、可

5、调） 基站设备型号 直放站开通状态（开通、关闭） 水平半功率角 基站软件版本 直放站频率范围（宽频、选频） 垂直半功率角 基站所处位置具体地址 是否与WCDMA共分布 馈线型号 基站开通状态（开通、关闭） 信源输出功率 馈线长度 基站开通日期 直放站增益 共用天线（900M、1800M、WCDMA、CDMA） 基站行政区划编号方式 驻波比 共用馈线（900M、1800M、WCDMA、CDMA） 下挂直放站个数天线情况 共用平台（900M、1800M、WCDMA、CDMA） 是否有电调器或电调线缆工作要求第四节 1. 基础数据管理人员负责对基础数据进行收集、整理、更新工作。2. 3. 基础数据管

6、理主要涉及到天馈调整和网元变更工作，如基站搬迁、新站开通、天馈调整等。基础数据管理人员要根据每日优化工单执行结果及时更新基础数据库。4. 5. 维护基站基础数据库，保证数据库的数据更新准确。核实基础数据的变化情况，如有变化应核实是否有相应的工单。6. 7. 每月至少需要备份一次基础数据库。备份内容为当月基础数据库、更新记录和相应的调整工单。8. 9. 基础数据管理的输出结果要在网优平台上体现出来。10. 11. 基础数据管理的作业计划周期为工作日。12. 13. 基础数据管理工作由日常A类人员完成。14. 工作流程第五节 1. 基础数据库生成2. 基础数据管理人员根据现网基站数据信息，按照规范

7、要求生成基站基础数据库。3. 基础数据库更新4. 2.1 检查网络调整工单基础数据管理人员每日对收到的各类已完成的网络调整工单（包括新建基站、基站搬迁、天馈调整、现场核查后的数据修正等）进行核查，对存在数据遗漏或数据错误的工单反馈至前一环节进行修正，直到工单数据准确无误。2.2 依据工单更新数据库内容对核查后的工单依据工单内容应在24小时内完成基础数据库更新，并形成更新记录。5. 基础数据库日常核查6. 3.1 基础数据管理人员每日将基础数据库数据与前一日进行比对，确保所有变更数据均有相应工单对应。发现无工单对应的数据变更须及时查找原因，并核实数据准确性。3.2 基础数据管理人员将每日发现的数

8、据库异常数据进行汇总并初步分析，需要时可提交问题小区处理人员进一步核实，并依据反馈结果修正数据库数据。7. 基础数据库备份8. 基础数据管理人员每月末备份当月基站基础数据库、更新记录、相应的调整工单等内容。输出结果第六节 基础数据库、更新记录、相应的调整工单。参数管理第三章 第一节 工作目的 第二节 通过对无线参数的有效管理，可以确保小区公共参数和性能参数的准确性，以保障无线网络中的各项参数设置更符合实际需求。工作内容第三节 1. 参数管理主要涉及两类工作：无线参数数据库日常维护核查、参数修改工单检查与复核。2. 3. 需要管理的无线参数分为两大类：公共类参数，性能类参数（接续参数、保持参数、

9、功控参数、GPRS参数）。4. 详细项目见下表：项目 公共参数 性能参数 接续参数 保持参数 功控参数 GPRS参数 小区名称 C1 邻区切换参数 公用功控参数(升降功率步长、 GPRS NMO 两次功控间隔时间、是否允许功控） 小区CGI（NCC、NDC、LAC、CI） CCHPWR（控制信道功率） 公用切换参数（分层、优先级） 电平功控参数 RAC 小区BSIC ACCMIN（最低接入电平） 电平切换参数 质量功控参数 NSEI BCCH频点 C2 质量切换参数 T3191 BA LIST（BCCH频率表） CRO 干扰切换参数 GENA 邻小区名称 TO（重选临时偏置） 距离切换参数 C

10、DED AGBLK（AGCH数量） PT 可选切换参数 CDEF MFRMS（寻呼组复帧数） CRH GPRS ACCMIN T3212 CBQ（小区禁止限制） GPRS CCHPWR BCCHTYPE（BCCH类型） CBA（小区禁止接入） GPRS CS SDCCH数量（SDCCH/8数量） MAXRET（重复接入最大次数 DRX TIMER TCH数量 其他接续参数 NCO CBCH开通状态（开通、关闭） GPRS RO BSPWRB（BCCH输出功率） GPRS TO BSPWRT（非BCCH输出功率） GPRS PT MSTXPWR（MS最大发射功率） 其他GPRS参数 DTXU（上

11、行不连续发射） DTXD（下行不连续发射） 工作要求第四节 1. 维护公共参数和性能参数数据库，每月至少对全网无线参数进行一次核查，并对于其中设置错误和需保持一致的进行修正。2. 3. 核对参数的变化是否有相应的工单对应。（凡网优中心发起的BSC级/RNC级参数修改，或同一小区级参数涉及连续覆盖小区20个以上的参数修改，工单需上报省公司审批同意后方可实施）4. 5. 每月至少需要备份一次参数数据库。每次工程建设前后需进行无线参数备份。备份内容为当月参数数据库、更新记录和相应的调整工单。6. 7. 参数管理的输出结果要在网优平台上体现出来。8. 9. 参数管理的作业计划周期为工作日。10. 11

12、. 参数管理工作由日常A类人员完成。12. 工作流程第五节 1. 参数数据库生成2. 参数管理人员依据现网运行的参数数据，按照规范要求生成公共参数、性能参数数据库。3. 参数数据库更新4. 2.1检查参数修改工单参数管理人员每日依据参数配置规范对网优人员提交的参数修改工单进行核查，对设置不合理甚至错误的工单反馈至前一环节进行修改，直到参数准确无误，符合配置规范要求。对经确认无误的参数工单，参数管理人员按照流程流转至下一个处理环节，同时记录留存工单中涉及的参数变更内容。2.2 依据工单更新参数数据库内容对于维护部门每日反馈的已经修改完成的工单，参数管理人员将修改结果与记录留存的修改内容进行核对，

13、若发现修改错误则将工单退回维护部门进行修改。确认修改结果正确无误后，应在24小时内完成参数数据库更新，并形成更新记录。5. 参数数据库日常核查6. 3.1 参数管理人员每日将参数数据库数据与前一日进行比对，确保所有变更数据均有相应工单对应。发现无工单对应的数据变更须及时查找原因，并核实数据准确性。3.2 参数管理人员每日依据参数配置规范对现网公共参数和网络性能参数进行核查，对不符合设置原则的参数进行汇总并初步分析，需要时可提交问题小区处理人员进一步核实，并依据反馈结果修正数据库数据。7. 参数数据库备份8. 参数管理人员每月末备份当月参数数据库、数据库更新记录、相应的调整工单等内容。输出结果第

14、六节 参数数据库、更新记录、对应的调整工单指标与告警监控第四章 第一节 工作目的第二节 通过对网络指标和告警信息的监控，掌握网络运行质量，分析无线网络的变化趋势，及时发现网络问题。工作内容第三节 1. 指标和告警监控主要涉及四类工作：全网指标监控、问题小区指标监控、性能指标门限和设备告警监控、设备重大告警监控。2. 日常优化需要监控的指标包括：话音类指标、GPRS类指标、MR指标、其他需要关注的指标。具体指标见下表： 项目 话音指标 GPRS指标 MR指标 其他 无线系统接通率PDCH配置 网络覆盖率 半速率/增强全速率比例 随机接入成功率 PDCH利用率 网络上行通信质量 指标突变情况 SD

15、CCH拥塞率 RLC数据吞吐量（上行、下行、不同编码） 网络下行通信质量 话务变化趋势 SDCCH掉话率 上行分组业务请求次数（CCCH、PACCH） 网络干扰水平 SDCCH可用率 分组寻呼次数 覆盖弱小区比例 SDCCH指配成功率 LLCPDU包数、吞吐量（上行、下行） 过覆盖小区比例 TCH拥塞率 RLC数据重传率（上行、下行、不同编码） 上下行链路不平衡小区比例 TCH掉话率 TBF建立失败率（上行、下行） 干扰小区比例 TCH可用率 TCH竞争PDCH信道次数 质量差小区比例 TCH指配成功率 TBF拥塞率（上行、下行）切换成功率 寻呼成功率 超忙小区比例 超闲小区比例 最坏小区比例

16、 零话务小区比例 900M业务信道负载率 1800M业务信道负载率 2010年，省公司将首先在网优平台实现对语音指标、自动告警及自动派单等监控功能。（1）指标自动告警监控门限分类指标名称（MSC BSC）告警门限MSC BSC级指标无线系统接通率95%寻呼成功率2%随机接入成功率差96%TCH分配成功率差96%切换成功率2%SDCCH拥塞率2%CELL级指标随机接入成功率低 20次SDCCH拥塞率2% 且拥塞次数 50次SDCCH掉话率1% 且掉话次数 40次SDCCH指配成功率低30次TCH拥塞率5% 且掉话次数 20次TCH掉话率2% 且掉话次数 5次TCH指配成功率低 50次切换成功率低

17、 40次话务变化趋势话务量比之前三天同时段平均值低50%数据业务指标GPRS 上行TBF建立成功率 20次GPRS 下行TBF建立成功率 20次EGPRS 上行TBF建立成功率 20次EGPRS 下行TBF建立成功率 20次GPRS 下行TBF拥塞率10% 且拥塞次数 10次EGPRS 下行TBF拥塞率10% 且拥塞次数 10次GPRS 下行TBF异常释放比例15% 且异常释放次数 15次EGPRS 下行TBF异常释放比例15% 且异常释放次数 15次GPRS 上行RLC数据重传率10% 且重传次数 10次EGPRS 上行RLC数据重传率10% 且重传次数 10次下行TCH竞争PDCH信道次数

18、10次MR指标面覆盖率2%上行质量差小区85%下行质量差小区30%弱覆盖小区20%上下链路不平衡小区10%当指标超过告警门限时，网优平台将自动形成指标告警。（2）指标自动派单门限分类指标名称（MSC BSC）自动派单门限备注MSC BSC级指标无线系统接通率白天 95%，晚上 88%白天8：00-22：00晚上23：00-7：00寻呼成功率白天 88%，晚上 3%，晚上 4% 且掉话次数 20次白天8：00-22：00晚上23：00-7：00随机接入成功率差白天 95%，晚上 88%白天8：00-22：00晚上23：00-7：00TCH分配成功率差白天 95%，晚上 90%白天8：00-22：

19、00晚上23：00-7：00切换成功率白天 90%，晚上 5%SDCCH拥塞率 5%CELL级指标随机接入成功率低（1）一个时段指标 300次或者当天有三个时段指标20次当天已派单的小区，同一指标不重复派单SDCCH拥塞率（1）一个时段指标 2% 且拥塞次数 300次或者当天有三个时段指标均 2% 且拥塞次数 50次当天已派单的小区，同一指标不重复派单SDCCH掉话率（1）一个时段指标 2% 且掉话次数 100次或者当天有三个时段指标均 2% 且掉话次数 40次当天已派单的小区，同一指标不重复派单SDCCH指配成功率低（1）一个时段指标 300次或者当天有三个时段指标均 30次当天已派单的小区

20、，同一指标不重复派单TCH拥塞率（1）一个时段指标 5% 且拥塞次数 150次或者当天有三个时段指标均 5% 且拥塞次数 20次当天已派单的小区，同一指标不重复派单TCH掉话率（1）一个时段指标 2% 且掉话次数 20次或者当天有三个时段指标均 2% 且掉话次数 5次当天已派单的小区，同一指标不重复派单TCH指配成功率低（1）一个时段指标 200次或者当天有三个时段指标均 50次当天已派单的小区，同一指标不重复派单切换成功率低（1）一个时段指标 150次或者当天有三个时段指标均 40次当天已派单的小区，同一指标不重复派单话务变化趋势话务量比之前三天同时段平均值低80%数据业务指标GPRS 上行

21、TBF建立成功率 40次白天8：00-22：00GPRS 下行TBF建立成功率 40次白天8：00-22：00EGPRS 上行TBF建立成功率 40次白天8：00-22：00EGPRS 下行TBF建立成功率 40次白天8：00-22：00GPRS 下行TBF拥塞率15% 且拥塞次数 20次白天8：00-22：00EGPRS 下行TBF拥塞率15% 且拥塞次数 20次白天8：00-22：00GPRS 下行TBF异常释放比例20% 且异常释放次数 20次白天8：00-22：00EGPRS 下行TBF异常释放比例20% 且异常释放次数 20次白天8：00-22：00GPRS 上行RLC数据重传率20

22、% 且重传次数 20次白天8：00-22：00EGPRS 上行RLC数据重传率20% 且重传次数 20次白天8：00-22：00下行TCH竞争PDCH信道次数20次白天8：00-22：00MR指标面覆盖率当天有三个时段指标均 15%上行质量差小区当天有三个时段指标均 65%下行质量差小区当天有三个时段指标均 50%弱覆盖小区当天有三个时段指标均 30%当指标符合派单门限要求时，网优平台自动派发工单和短信。网优平台自动派发的指标工单，由问题小区处理人员进行优化解决（见第六章）。省公司将根据网络变化及优化工作需要，及时对各项指标的告警门限和派单门限进行合理调整。工作要求第四节 1. 通过网优平台等

23、手段对上述各项网络指标进行监控、汇总和初步分析。2. 3. 充分利用网优平台的告警监控功能，实时收集来自告警系统的所有设备告警信息、环境告警信息、传输告警信息、性能告警信息，对于告警的小区和基站要记录告警的类型、处理时间、故障历时、跟踪故障处理工单的执行情况,对告警处理结果进行汇总。4. 5. 对于性能告警要结合网络指标对问题快速定位。6. 7. 每周、月对指标和告警监控工作情况进行汇总。8. 9. 指标和告警监控的作业计划周期为工作日。10. 11. 指标与告警监控工作由日常A类人员完成。12. 工作流程第五节 1. 指标与告警监控2. 指标和告警信息的提取1.1指标和告警监控人员每日通过网

24、络优化平台监控和提取网络运行指标和设备、性能等告警信息。1.2 指标和告警监控人员对提取的指标和告警信息进行筛选汇总和初步分析，关注指标变化趋势，对问题指标进行标注，对影响网络性能的告警信息进行汇总，特别是对前期已经存在的告警重点关注。3. 指标和告警信息的处理4. 指标和告警监控人员在对指标和告警信息汇总并初步分析的基础上，将问题指标和影响到网络运行质量、用户感知的告警信息提交问题小区处理人员进一步分析定位并处理。5. 跟踪重大设备告警的处理进程6. 对影响网络性能及用户感知的重大设备告警要随时跟踪维护部门处理进程，监控处理后的指标和告警信息变化情况，直至问题得到解决。7. 周期性总结8.

25、每周、月对问题指标和重要告警信息的监控处理情况进行汇总总结。输出结果 第六节 网络指标分析报告、告警监控处理记录、每周、月指标和告警监控工作情况总结（即周报和月报）。指标与告警监控周报模板： 指标与告警监控月报模板： 日常投诉与日常DT/CQT问题处理第五章 第一节 工作目的第二节 通过日常用户投诉和日常DT、CQT测试发现影响网络质量和用户感知的网络问题，有针对性的进行数据收集和测试分析，消除网络故障，提升用户感知。工作内容第三节 日常投诉处理主要包括投诉的分拣、测试、回复。具体的问题分析定位与调整实施由问题小区处理人员完成。需要处理的用户投诉主要分为以下项目。项目 覆盖问题 接续问题 保持问题 话音质量问题 数据问题 室内无信号 无法主叫 通话过程中掉话 单通 数据业务无法使用 室外无信号 无法被叫 串话 数据下载速率慢 室内弱信号 回声 数据业务掉线室外弱信号 杂音 断续 时延 日常DT、CQT测试包括对特定路段进行短途DT测试，对特定场所进行定点CQT测试。工作要求第四节 1. 对用户投诉进行分类、派单和现场测试。2. 3. 将用户投诉的处理结果在规定的时限内回复客服部门。4. 5. 对所有投诉处理结果进行汇总，短期内无法解决的用户投诉要说明未解决的原因和解决建议。6. 7. 对日常DT、CQT测试中发现的