银行ATM机系统需求分析报告1101105558.docx

1、银行ATM机系统需求分析报告1101105558I系统需求分析报告第一章引言 仁1.1编写目的 1.1.2背景 1.第二章需求分析报告 .72.1功能需求 .72.2运行需要 162.3输入要求 162.4输入要求 162.5其他需求 16第三章系统总体及界面设计 183.1总体设计 .183.2界面设计 .19.264.1 ATM系统表清单4.2系统ER图 .29第五章总结 31第一章 引 言1.1编写目的应课程的需要，为了明确银行用户对 ATM 系统的需求，并在充分了解 ATM 系统软件的基础上较好的对 ATM 软件的细节问题进行了修正和改进，并提出了 一些有一定意义的建议， 使用户与开发

2、人员双方对软件需求取得共同理解和双方 满意，并作为优化整个银行软件系统的基础。此报告文档进一步定制软件开发的细节问题， 明确软件需求并进行了具体分 析、组织软件开发与测试等，便于用户与开发商协调并行工作。经过对银行 ATM 系统项目进行详细调查研究， 初拟系统实现报告， 对软件开发中将要面临的问题 及其解决方案进行需求分析。这个项目的开发是为银行提供一套高效稳定可靠的终端服务平台， 为储户登 录，存款，取款，查询，打印凭条等操作提供便利，尤其是在 ATM 机出现故障 的情况下，提供了故障恢复的功能。希望通过本次报告的编写， 作为学生自身能够了解到更多关于编程及数据库 应用方面的实际案例， 将学

3、习到的理论知识应用到实际生活中去， 并在应用的过 程中巩固学习到的理论知识， 加深理解和掌握认知度， 便于以后更好的学习其它 知识，优化自我，提高自我。1.2背景项目名称：银行 ATM 系统银行系统是与生活紧密相关的一个机构，银行提供了存款、取款、转账等 业务，这些业务与人们的日常生活息息相关。 在银行设立账户的人或机构通常被 称为银行的储户。 一个储户可以在银行开多个账户， 储户可以存钱到账户中， 也 可以从自己的账户中取现， 还可以将存款从一个账户转到另一个账户。 储户还可 以随时查询自己账户的情况， 并查询以前所进行的存款、 取款等交易记录。 后台 管理员可以对储户的账户进行注销、删除、

4、查询等管理，还有就是银行利息、汇 率、手续费之类参数的设置，以及财务管理以及财务分析。图1.1银行服务系统示意图然而，随着银行业务及客户群体数量的增大，银行的工作量及工作压力也 在日益的加剧。为缓解这一问题，一种应用在在计算机及编程发展基础上的终端 服务应运而生一一ATM系统。ATM系统图1.2 ATM系统示意图在充分了解ATM之前，我们可以先来简要了解一下 ATM的发展历史：1939年土耳奇人发明了现金提款机，但现代意义上第一台 ATM设备被认为出现于40年前的英国。1967年Barclays银行在英国安菲尔德安装世界上第一台 ATMK备，发明者 是John Shepherd-Barron。

5、另一种说法为1969年出现于美国纽约的Chemical Bank,发明者Don Wetzel。目前全球ATM安装量超过150万台，平均每7分钟 新增一台，已经成长成为140亿美元的巨大产业。ATM被誉为20世纪最有影响力的创新之一。达芬奇学院(Dav inciInstitute )评选的上世纪10大货币相关创新与发明 ATM位列其中。其他创新包 括：电子收银机(Electronic Cash Register ， 1906)，电子货币(Electronic Money 1918)，装甲车(First Armored Car， 1920)，信用局(Credit Bureaus， 1937)，信用

6、卡(Credit Card，1950)，条形码(Barcodes，1952)，智能卡(Smart Card， 1974)，电子表格(Spreadsheet， 1978)，RSA编码(RSA Encryption ， 1983)。ATM产业协会(ATMIA主席Mike Lee认为，每1000人口拥有超过1台ATM 可视为进入成熟市场。银联的数据显示，目前我国ATM安装量约8万台以上即为 ATM简要的发展历史和发展状况。下面我们即来介绍下 ATM勺详细信息。所谓ATM其实有两种解释，一种是Automatic Teller Machine，中文名称为 自动柜员机，简称ATM ;另外一种是异步传输模式

7、 ATM，全称Asynchronous Transfer Modeo当然，我们在这里所要给大家阐述的是平时我们接触到比较多、 银行所使用的、和我们关系比较密切的自动柜员机。 对于ATM的系统的研究 首先，我们来举几个简单的例子，从几个银行各自的简单而实用的 ATM系统界面来看，建设银行和农业银行的界面比较简洁、 实用，只有简单的两个功能，取款、查询；而中国银行则在两个功能的基础上添加了更改密码功能， 避免了用户到银行去排队等候的麻烦了；招商银行除了取款和查询功能外， 添加上了存款、改密码这两个功能。当然拉，每个银行都有一个退出的功能，而且在设计的时候， ATM都采用了延时设计，当操作超时的时候

8、会自动把卡退出。其实从银行工作 人员的角度来考虑，ATM系统的作用是减轻银行工作人员的繁琐工作负担以及 提高银行工作的效率；而从用户的角度来分析， ATM就是方便用户能够及时查询到自己帐号的资金以及避免在人数密集的时候在银行等待取款的过程。于是 ATM设计的合理性与人性化就显得异常重要，它不简单的解决了银行的工作效 率问题，基本上也考虑到了顾客需要，满足了顾客的需要，也解决了一些不必要 的时间的浪费。以上几家银行的 ATM系统普遍能够满足用户的基本需要，都是 从用户的角度出发，为用户考虑。不过作为一个学软件工程，想了解需求分析的 我们来说，这样的功能其实还有很多改进的了。随着计算机技术的发展，

9、 ATM越来越多的出现在人们的日常生活中，在 ATM机上进行取款等业务时的突发情况， 例如无故不出钞，吞卡等不容忽视的问题的出现，会导致使用者的权利受到侵害， 降低用户对ATM机使用的信心。本次开发的这套ATM系统，可以显著提高现有系 统运行效率，增强银行的竞争力，提高储户的满意度第二章需求分析报告2.1功能需求ATM软件分别有登陆，存款，取款，查询，转账，修改密码，账户明细查询, 退出等功能。图2.1 ATM基本功能图示设计时常将各个功能分模块设计，各个模块各有不同的特点及功能，最终来 完成各自相应的功能。各模块的数据都存放在数据库中， 又形成一个整体。数据 的调用和连接都有程序来完成。AT

10、M终端机通过用户输入9位的卡号和6位的 对应密码，经过验证后，准确无误后可以同系统进行各种交互，例如：查询、存 款、取款、转账、明细查询、打印凭条等；系统根据终端服务器的用户输入处理 储户相应的要求，执行对应操作，为储户服务。为了安全起见， ATM系统要求须保持一定时间内的交易记录，系统应每天自动汇总各种交易数据与服务器进行 对账。同时，在通讯失败或其他交易结果不确定的情况下， ATM要自动发起冲正交易，以保证账务的完整性。ATM用户使用的基本流程如下图2.2 ATM使用基本流程图因为ATM服务系统可以简要看作是两个方向的交易一一用户和银行系统， 因此在解析ATM需要达到的基本功能时，要从两个

11、方面来考虑，一是用户的利 益，二是银行管理系统的利益。2.1.1用户需求角度首先在设计过程中我们可以为用户设计几个模块：取款、存款、查询、转帐 以及密码修改。1、取款只要账号被 ATM 系统识别，只需输入密码就能够直接进行存取款。其中用 户账号设置为 9 位，密码设置为 6 位。密码账号完全匹配后方可进入操作界面。 点击取款的操作按钮即可进入取款界面，根据所需取出金额可以选择 100 元， 200 元， 300 元等既定金额，也可以自定义金额但是目前必须是 100 的整数倍。 本 ATM 都只能提供面值为 100 元整数倍的钞票， 随着信息的发展我们有理由要 在此进行改进， 因为即使是普通的老

12、百姓，有时候的 10 元、20 元的钞票还是希 望能够方便快捷的取到的。 因而未来的自动取款机取款应该允许有更多面额的钞 票。有时候用户会出现账号丢失及账号被盗的情况， 这就必将导致用户金额的亏 损。因此为安全起见， 对于每日每户取款总额可以做出适当的限制， 每次取款金 额限制为 2000 元，每日每户最多可从 ATM 取现 10000 元，剩余金额需要就必 须携有关证件至柜台办理。 由于用户有时一次登录后需要进行不止一种操作， 所 以在执行完取款操作后可以进行其他界面的选择， 可以再次选择继续交易， 进入 主界面，再次选择其他交易类型接受相应服务。例如：取款后想要查询余额，只 要选择的继续交

13、易， 即可返回主界面， 然后就可以选择查询按照查询步骤即可完 成相应操作。经过密码验证进入取款界面后，取款部分基本的流程图如下：取款金额选择图2.3取款交易的基本流程图2、存款经过密码验证后进入存款界面后，开始进行存款操作，将人民币放入 ATM机器内制定位置，按下确定键，然后等待机器识别验证钞票真伪以及金额。 最后取出未识别的钞票，选择确定还是继续添加。然后结束操作。如果想继续其他交 易，可以选择继续交易，然后进入主界面再进行相关操作。 存完款即可以显示总 额或者其它信息，存款过程中目前也只能识别面值 100元的钞票，未来也期望 可识别更多种面值的钞票。存款的基本流程图如下所示：图2.4存款的

14、基本流程图3、查询大多数银行的ATM目前能给用户提供的查询服务主要有余额查询，包括人 民币、港币、美元值等。而用户想要了解更多明细账户时就只有到柜台打账单了， 这就给柜台系统和工作人员带来了相当大的工作量。如果 ATM机能够具有显示用户的账户明细的功能，并提供打印账户明细服务，将进一步满足用户需求，提 高ATM的实用性，同时为银行业务人员减少工作量。图 2.5 查询的基本流程图4、转账转帐的实现。 转账有行内转账和跨行转账之分。 如果说不同两家银行之间的 转帐因为银行名称而无法实现， 起码应该实现同一家银行的不同帐号的转帐， 只 需要求用户输入自己账户的正确密码和要转账对方的帐号 （最好有两次

15、输入对比 确认），并需要一个确认让用户有机会确认转帐的准确率。但是大多数银行的 ATM 还是可以提供跨行转账服务的，只是需要提交相应手续费。在有需要业务 手续费时， 系统最好能够跳出提示窗口提示用户手续费的金额， 待用户确认后再继续执行下一步服务图2.6转账的基本流程图4、密码修改密码的修改自然需要用户能够输入正确的原密码， 然后输入两次新密码，系 统进行比对，比对结果吻合无误后，用户确认成功；确认成功的之后， ATM应 该自动识别并自动退出原先登录，同时跳出提示窗口提示用户用修改后的新密码重新登陆，输入新密码来尝试新密码的正确性及有效性。这个要求数据库的设计 的更新的合理性。图2.7修改密码

16、的基本流程图2.1.2银行管理系统的角度其次我们从银行工作者的角度来分析。除了用户所具有的权限之外，银行ATM系统管理员还应该具有以下权限：用户帐号密码的强行修改、根据用户的 资料查询到用户的帐号信息、 查询用户的交易信息、 对违规的用户账户进行账户 封闭及重开启等。1、用户密码强行修改所谓帐号密码的强行修改，就是在即使在不知道用户的帐号密码的前提下也 能对密码进行修改，当然前提是用户提供有效的证据证明帐号的归属全确属本 人。这样主要是针对用户遗忘自己的帐号密码， 然后能够提供合理的证据证明该 帐号属于其本人。2、账户信息根据用户资料对其帐号信息进行合适的管理服务，主要是针对遗忘自己帐 号，却

17、能够提供自己详细的资料的用户， 方便其找回或者更正自己相关账户信息。 这两种功能是针对挂失处理， 避免部分用户因为遗忘帐号或者密码而造成的不必 要的麻烦。3、交易信息针对用户的取款、 转帐信息， 管理员应该能能观察到交易的日期、 具体到点 的时间、金额、 转帐出去的帐号和转到的帐号。 这个功能能够方便管理员实时知 道 ATM 系统机那里钞票剩余多少，便于及时更新 ATM 的存款，防止现金断续 给用户带来的不便。4、非法用户账户的封闭和重启银行提供各种服务时， 并不能准确得知他所服务的用户的诚信度。 因此银行 系统在提供服务的同时时也应具备相应的数据证据及操作权限。 如发现某些用户 出现非法行为

18、时能够强行将其账户关闭并供合法证据和合理解释， 并在事情处理 结束后重开启该账户。ATM 的设计的合理就应该从使用和管理两方面着手，在考虑了银行用户使 用和操作的方便迅捷功能之后，我们也要为银行管理员在管理 ATM 过程中的简 捷思考。2.2运行需求设计固然是基础，但 ATM 能否正常运行，即投入到使用中才是整个工程设 计的最终目的和重要环节。 ATM 机在运行过程中包括系统运行输出、用户需求 输入、系统内部数据处理等方面。 从用户插入输入账号密码到服务完成， 可以如 图 1 所示。2.3输入要求1用户使用ATM寸要合法、无破坏性行为，能根据ATM机提供的输入设备 和界面显示完成正确的操作。2

19、、 用户从输入设备输入的内容要简便快捷，有目的性。2.4输出要求1要求ATM机能够快速响应储户的功能要求。2、 要求ATM机显示界面清晰简洁，并提供多种语言，便于用户做出相应决 定及完成输入操作。3、 要求ATM机能快速准确打印出客户需要的清单。2.5其他需求1、 可用性 本案例系统在详细规划的基础上可以通过相应编程进行实现并投入使用，且在实际使用过程中操作简单方便，快捷高效，并能够达到预期效果，使用 户及银行系统双满意。2、 安全性安全性要高， 由于软件运行在数据库中， 所以参数不容易被错改， 破坏，万一参数受到破坏也不会影响源程序，保证用户数据的安全。 ATM处的监控系统要准确实时运行，并

20、附有各项报警系统。3、 可维护性由于利用数据库进行编程，系统结构由程序基本确定，大量的参数及文本 内容全部存放于数据库中。对系统进行修改时只需更新数据库相应内容，即更新 数据库只要在数据库进行修改添加， 而不需要对系统结构进行修改，这样系统维 护性升级都十分方便。4、 兼容性适合 windows 95 ,windows 98,windows xp,windows sp2 及以上操作系统、数据库：SQL SERVER 2000第三章ATM机系统总体及界面设计3.1总体设计流程图待机界面（按任意键16进入登录登录界面图 3.1 系统总体设计流程图总体设计是设计一切东西的基础和前提， 只有总体框架构

21、想出来后才能仔细 的分模块进行分步设计，否则就会乱了阵脚。同样， ATM 界面设计的基础和前 提也是其总体设计。 总体设计的流程图如上图所示， 在进行界面设计时， 可根据 上图的总体设计流程图来设计不同的功能界面。F面我们就来设计几个简单的界面模板3.2界面设计1、欢迎界面欢迎界面即ATM机的初始界面，任何用户在使用前和使用结束后都会自动跳回该界面。1、登陆界面登陆界面要求用户输入身份验证，验证正确无误方可登录到账户进行相关 操作，否则跳出密码错误的提醒窗口，用户需重新输入密码或者直接退出。 且密码错误次数达到一定次数将被暂时锁住，需到柜台找回密码。注：在实际的ATM机中一般是先插入卡片再输入

22、验证密码，而不是本例中输入卡号再输入密码，但是这种认证方式可以支持无卡服务， 并是忘记带卡以及 挂失账号情况下的必要服务。密码输入错误提醒界面:2、选择界面用户通过了身份验证后即可进入选择界面选择相关的操作服务，入存取款、查询余额、修改密码等。2、取款界面取款是ATM 项做基础的服务。用户进入取款界面后可以选择屏幕上提示的取款数额，也可以选择“其它数额”选项来自行输入取款数额。若输 入数据不正确，系统会跳出提示窗口要求用户重新输入知之正确为止。取款成功提示界面:3、查询余额界面前面我们已经叙述，查询模块可以和存款、取款模块设计在一起，也可以单独设计，在选择界面选择查询余额即可显示出以下界面:4

23、、转账为了安全起见，转账一般需要输入两遍要转账的卡号，系统自动进行比对, 如完全吻合则执行下一步操作，否则提醒用户重新输入。转账成功后跳出转账成功提醒界面:般情况下，转账动作完成后系统会自动跳出是否要求打印凭条的提醒窗口，以便转账出现错误的情况下作为用户的基本凭证5、密码修改界面密码修改的前提是用户已经用原先的密码登录到账户，输入新密码时也 要求输入两遍以确保正确性，两遍输入完成后系统自动比对是否吻合，吻合 无误后新密码生效。密码修改成功后跳出提示界面:注：有的银行ATM机在用户修改好密码之后会自动跳回欢迎界面，要求用户用新密码重新登录后再进行其它操作6退出界面用户进行完所有操作后希望退回卡片

24、，只需选择退卡 ATM机即会将卡 片吐出，系统在最后会跳出如下界面，感谢用户光临。这些界面可大致组成 ATM 客户端机组的显示界面。 ATM 系统界面的要求是： 系统具有友好的用户界面， 并且做到界面简洁高效、 操作方便。 在实际使用过程 中，简便明了是其必须要遵循的原则， 但也可以在这一基本原则的基础上注入银 行的特色。 如欢迎界面可以做的更美观醒目， 适当加入本行的广告或标志性图片 会收到很好的效果。 但在操作界面必须严格遵守简明的原则， 否则会对用户操作 造成一定的不便，从而事与愿违，降低了 ATM 机的实用性。第四章ATM系统数据库分析ATM系统的运行界面是通过编程来实现的，而系统内部

25、与用户交易的全部 信息是建立在一个完备的数据库基础之上的，没有数据库就没有整个交易系统。 因此为ATM系统建立一个完整的数据库是基础和前提。下面我们就来建立系统 数据库的基本框架。根据以上全需求分析以及功能描述，可以得知一个基本的 ATM系统的数据库包含ATM信息表、客户表、账户表以及交易表。这些表分别用于存放赋予相 应功能的数据信息。其中客户表以及账户表为最关键的表。 表名的命名统一加前 缀A_，A_表示ATM系统的含义。4.1ATM系统表清单根据需求分析结果可知，此ATM数据库系统总共包含ATM信息表、客户表、 账户表以及交易表。这些表的名称以及各自对应的功能如下所示：表名表用途ATMW息

26、表保存ATM的编号地址等一系列基本信息客户表保存客户个人的基本资料信息账户表保存客户的账户的状态、卡号等基本信息交勿表保存账户交易金额、交易时间等基本信息表4.1.1ATM系统表清单根据需求可知。ATM言息表里面含有ATM机的编号、地址等等信息。客户表 里面包含有用户的姓名，身份证号，联系电话以及家庭住址。账户信息表里面有 账号号码，密码，账户状态，账户开户时间以及户内余额等信息。信息记录表里 面包含有交易流水号，交易金额，交易时间等信息。1）客户信息表表名客户信息表 （A_CUSTNFO ）字段名含义数据类型空值？备注ID无意义（主键）NUMERIC(7)否自动增长NAME姓名VARCHAR

27、(20)否PID身份证CHAR(18)否唯一PHONE联系电话VARCHAR(11)是ADDRESS家庭地址VARCHAR(500)是2）账户信息表表名账户表（A_ACCOUNT）字段名含义数据类型空值？备注ID无意义（主键）NUMERIC(8)否自动增长ACCT账号或卡号CHAR(9)否账号与卡号使用同一个号码。必须保证为9位。账号必须唯一。PASSWD密码CHAR(6)否密码应为6位数字CUSTID客户信息IDNUMERIC(7)否外键，与客户信息表中的ID关联RDATE开户时间DATETIME否BALANCE账户余额NUMERIC(10,2)否例如：100.43元，不能为负数STATUS

28、卡状态VARCHAR(4)否卡状态分为：正常和锁定ADDRESS开户地址VARCHAR(500)是例如，某分行3）交易信息表表名交易表 （A_DEAL）字段名含义数据类型空值？备注ID无意义（主键）NUMERIC(IO)否自动增长ACCTID账户IDNUMERIC(8)否外键，与账户表中的 ID 关联SEQ交易流水号CHAR(20)否交易流水号的组成为：ATM编号+时间（年月曰 时分秒）,DEALMONEY交易金额NUMERIC(4)否存款用正数，取款用负数RDATE交易时间DATETIME否DTYPE交易类型VARCHAR(8)否交易类型分为取款、存 款、转出和转入4.2系统E-R图E-R图

29、能够反映出系统中实体各自的属性及实体与实体之间的联系， 同时也可为系统数据库的建立提供更直观的依据。ATM系统的E-R图如下所示：ATM图4.2系统E-R图第五章总结ATM 作为一项开放的技术，有着明显的优势和广阔的市场前景随着计算机网络及信息技术的发展， 终端服务将成为一个需求量极大的市场 份额。 ATM 网络对其他交易方式有着明显的替代效应， ATM 网络的建设使得中 间业务得到飞速的发展， 对完善网络银行、 柜台业务提供了莫大的帮助， 并会进 一步推动金融行业的飞速发展。另一方面来讲，随着经济的日益增长， ATM 市 场必将逐步扩大， 当然，其系统也需更进一步的升级， 以承载更过的用户群体信 息，并提供更多种多样的服务。这就表明，深入研究 ATM 技术，全面解析 ATM 需求有着深远的而重要的 意义，也是我们本次课程设计的意义所在。