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1、国际贸易实务国际贸易业务基本流程第一章 国际贸易业务基本流程国际贸易的业务环节很多，各个环节之间均有密切的、内在的联系。在实际业务中,不同的交易、不同的交易条件，其业务环节也不尽相同.在具体工作方面，各个环节,又常需要先后交叉进行，或者出现齐头并进的情形。但是，无论是出口贸易,还是进口贸易，就它们的基本业务程序而言，均可概括为以下四个阶段:交易前准备阶段；交易磋商和订立合同阶段;履行合同阶段；业务善后阶段。本章分别从出口贸易与进口贸易两个方面,介绍各自基本的业务程序和不同阶段的主要工作内容。图1-1 出口交易程序第一节 出口贸易流程 出口贸易的目的是将国内商品转移给国外买主,收取外汇。从具体操

2、作看,首先本方要有可供销售的产品，同时要找到有意购买本方商品的国外客户，与其开展贸易洽谈并达成双方均愿意的合同，之后按照约定安排货物出口并争取安全收汇.出口贸易的基本业务程序如图1-1所示.一、出口交易前准备工作在出口贸易中，交易对象都是国外商人，而国际市场情况又是错综复杂和变化多端的，因此，在开展出口业务时，一定要充分做好各项前期准备工作。这些准备工作主要包括：对国际市场的调查研究和出口营销;寻找客户和建立业务关系;落实货源、制定出口商品的生产(收购）计划；制定出口商品经营方案;开展出口促销活动等。(一）办理相关手续出口交易前出口企业要履行办理进出口经营权、办理海关登记注册、办理出口许可证等

3、相关手续。1办理进出口经营权自中国加入WTO以后，国家鼓励企业申报进出口经营权，申办的手续日益简单而开放.但对企业的规模、生产能力、人员配备等仍有相当的要求.取得进出口经营权的企业通常也需要接受相对严格的政府职能机构行政管理。根据我国对外贸易法（2004)规定，自然人、法人和其他组织依法登记后,可以从事货物和技术的进出口贸易。未获进出口经营权或无该项商品进出口经营权的企业，如需进出口，必须委托有该商品进出口经营权的企业代理进出口。对众多的民营小企业而言，通过外贸公司代理出口更为简便可行。所谓代理出口，就是找一家外贸公司或有进出口权的公司合作。与外商的生意由小企业自己去洽谈，谈定后，以外贸公司的

4、名义与之签订合同。根据合同备货妥当后,由外贸公司代理进行出口事宜，比如商品进出口检验检疫、海关申报、外汇收支等。外商把美金货款支付给外贸公司,外贸公司再按照约定的比例折合成人民币,扣除相应费用后支付给小企业。这样一来，虽然实质上仍是小企业做外贸,但操作形式上就变成:小企业以普通内贸的方式把货物赊销给外贸公司，外贸公司自行出口后支付货款。对于个人做外贸还可以通过挂靠。所谓“挂靠”就是与某个外贸公司达成协议，成为此外贸公司名义上的业务员或兼职的业务员。业务自己做，以外贸公司的名义对外签合同、交货、结算货款，自己则按照约定的比例计提利润。挂靠的方式多见于有一定的外贸经验，有自己的进货和销售渠道的人。

5、这所以选择挂靠而不是自己去开公司，主要是借助大型外贸公司的知名度和商业信用，以期在购销过程中得到优惠便利，并节省办公费用.在这种情况下，挂靠者甚至不需要到公司上班，在自己家中用一台电脑即可完成外贸交易有时甚至是大宗交易。这种自由的SOHO（small office home office)方式颇受有经验的外贸人的欢迎。不过,做外贸SOHO需要比较深厚的外贸知识技巧，有对进销两方面渠道较强的把控能力，因此并不推荐外贸新手去做。2办理海关登记注册所有进出口货物都要向海关办理报关手续。需要向海关办理报关手续的企事业单位,应向当地海关提出书面申请，经海关审核并办理注册登记手续。办理了上述手续的单位，才

6、可以直接向海关办理进出境货物的报关手续。3办理出口许可证根据国家规定,凡是国家宣布实行出口许可证管理的商品，不管任何单位或个人，也不管任何贸易方式,出口均须申领出口许可证.目前，我国只对少部分商品(如供应港澳鲜货冷冻商品)的出口规定须办理出口许可证。(二）国际市场调研这里所说的国际市场调研,是指出口商所进行的以国外客户的信息为中心的调查研究活动。该活动要解决的问题有：现有客户由那些人或组织构成？潜在市场顾客由哪些人或组织构成？这些顾客需要购买哪些产品或服务？为什么购买?何时何地以及如何购买？等等.国际市场调研的具体内容主要包括两个方面：一是关于市场的调研;二是关于客户的调研.1关于市场的调研在

7、对外洽谈之前，企业应对国外市场做深入、细致、准确、多方面的调查研究，以便从中择优选定出适当的目标市场。这些调研主要包括:对进口国别（地区）的调研；对商品市场的调研；对商品销售的调研。对进口国别(地区）的调研，主要是调查研究有关国家或地区的经济状况、对外政策、进出口商品的结构、贸易对象国、贸易与外汇管制、有关对外经济往来的情况及其特点、市场惯例、政治财政状况、生活习惯等。通过这些调研,主要是为了达到贯彻国别政策、选择适宜的市场、创造有利条件以及发展贸易关系的目的。对商品市场的调研，主要是调查研究有关商品的供需情况及相关商品的品种、质量、包装、成本、价格,主要的供需国别(地区）及其发展状况.通过这

8、些调研，主要是为了摸清适销市场，使本方的商品销售在有利的条件下进行。对商品销售的调研，主要是调查研究有关产品的销售渠道、广告宣传、计价货币和售前售后服务等。通过这些调研，主要是为了学会做贸易的技巧，运用有效的推销手段，扩大商品出口。2关于客户的调研关于客户的调研,也就是对交易对象的调查研究。主要是调查已经或有可能经营本企业出口产品的客户或潜在客户的资信情况、经营范围、经营能力以及客户与我国贸易往来的情况等，以便于根据企业自身的特点有区别地选择和利用客户。出口商投入时间调查和研究,是为了在国际市场上增加其产品成功的机会。调查和研究潜在市场有助于确定产品在哪里最容易销售,确定细分市场，确定国内和国

9、外的竞争对手，为产品确定合理的市场价格。该项工作可以由企业内部的调研人员完成，也可以委托企业外部专业调研公司完成。（三)制定出口商品经营方案外贸企业在对国际市场调查研究的基础上，一般均应对所经营的出口商品制定经营方案。出口商品经营方案是根据国家的方针政策和本业的经营意图对该出口商品在一定时期内所作出的全面业务安排。一个企业在分析市场、选定自己的目标市场以后，就要针对目标市场的需求、影响市场销售的不可控的宏观因素以及本企业可以控制的销售因素，最有效地利用本身的人力、物力资源,趋利避害、扬长避短，设计企业的销售策略，制定最佳的综合销售方案，即出口商品经营方案,以便达到企业的预期目标。不同的商品，经

10、营策略的方法、步骤不一样，经营方案的内容繁简也不一样，商品经营方案所涉及的产品可以是一种，也可以是一类。一般来说,对大宗商品通常是逐个制定出口商品的经营方案。目前,我国外贸企业所制定的出口商品经营方案内容，通常包括国内货源情况、国外市场与目标市场情况、历史经营情况、计划安排和实现计划的措施，如市场安排、物色客户、广告宣传、贸易方式、价格、支付等交易条件的选择、运用和掌握，以及成本和经济效益的核算等。对于某些一时情况难以全面掌握不易制定经营方案的新小商品,可暂订价格方案。价格方案的内容一般比较简单，局限于成本核算与出口定价。由于国际市场情况复杂多变，有时所制定的出口商品经营方案不可能完全符合市场

11、实际情况，所以外贸企业应结合市场变化及时修订经营方案，使之符合市场实际并能有效地指导企业的经营活动.(四)落实货源组织货源是出口交易前的必要工作。没有货源就无法交货，根本谈不上出口.对制造企业或其他非专业外贸公司而言，要制定好出口商品的生产计划，生产适合于目前国际市场需要的产品，同时注意试制新品种，扩大出口货源。对专业外贸公司而言，则要制定收购计划.专业外贸公司应结合国外市场的要求，如质量、规格、花色、型号、品种、包装和需求量等要求，与国内生产企业签订购销合同。签订合同后，外贸企业要经常深入生产部门，了解存在的问题，协助生产部门解决，以保证收购顺利完成.（五）开展出口促销出口促销活动包括的内容

12、很多，这里主要介绍商标注册、广告宣传以、展览会促销和自建网站宣传。1商标注册商标作为一种工业产权，在国际贸易中有其特殊的作用,特别是名牌商品的商标更是企业的无形资产.外贸公司要注意加强商标管理，在进入某个市场前要及时将自己出口货物的商标按市场所在国的有关法规向有关部门申请注册.否则,耗费人、财、物力创出的名牌被他人抢先注册，后果将不堪设想。向国外办理商标注册,可以委托国外代理人代办，也可以委托中国国际贸易促进委员会商标代理处代办。该代理处还为外贸企业办理商标变更或转移注册，提供有关商标侵权纠纷的诉讼或其他有关商标咨询的各项服务。商标注册的有效期一般为十年，如期满可续展注册的有效期。出口商品的商

13、标，在商标设计上必须符合各国在商标方面的一些规定，要符合各销往国的风俗习惯,要结合产品的性质，便于记忆，要考虑到译名的感情色彩和心理作用及效果，在国外已经成为众所周知的译名不应随意变动。2广告宣传在交易前，为了扩大产品知名度,增加销量，对外广告宣传的重点应放在介绍出口商品的特点和用途方面。广告宣传的内容要生动、传神、说明力强，要使消费者相信所宣传的商品正是他们所需要的。要想取得满意的广告效果,需要注意以下几个问题：（1)进行广告宣传的商品必须慎重选择，一般来说应是质量稳定、货源充足、能保证持续供应，并且在国际市场上有销路和发展前途的商品。因为国际市场上广告宣传费很高，并且必须经过一段时间的持续

14、不断的宣传才能奏效，如果所宣传的商品质量时好时坏，货源时断时续，那就会使宣传效果大打折扣。（2）针对不同的市场、不同的商品,采用不同的宣传媒介和方式，通过各种途径来达到促进销售的目的。（3）注意各国政府对商业广告的各种限制，了解不同国家具有的不同风俗和生活习惯。(4）要合理使用代理商或广告商。一般来说，出口商不可能在所有的外销市场都做广告，另外,根据商品的销售情况，有的市场有独家经销或包销,而有的市场没有。因此,广告宣传的做法也不应一样。没有独家经销、包销商的市场,可以通过广告商进行广告宣传。而有独立经销、包销商的市场，最好由他们来做。因买卖双方的利益是一致的，这些独立经销、包销商为了扩大产品

15、销售，都会积极地去进行广告宣传的.关于宣传费和宣传方式的问题,可由双方研究决定.3展览会促销展览会以其独具的专业性、针对性的特点逐渐成为企业直接面对客户，展示自己的极好工具。通过参加展会宣传自己，逐渐成为出口企业的营销理念。尤其是海外展会已成为企业开辟新市场的理想方式，能给企业带来很多好处。知名展会相当于一次行业年会,能吸引本行业最具影响力的公司参与。我国企业可借此了解市场，开阔视野,有助于激发企业改进、开发产品。然而,参展尤其是参加国际大型展览会,并非易事，从展前准备、展览期间的应对至展后的后续工作，都与参展的效果息息相关。4自建网站宣传在现代贸易中,网上有自己的固定主页，某种意义上就如同传

16、统贸易中拥有一个固定门面，贸易机会增加了几倍.这样做的目的，不但我们可以找客户，更重要是有需求的客户也可以找到我们。同时,有固定的网站，客户在一定程度上也增加了对我们的信心。目前大多数企业都有了自己的网站。可是，很多人抱怨说网站并没有给他们带来什么明显的效果。事实上也是这样，根据统计，目前国内超过80的企业网站是日均访问量低于1人次的“死网站”.如何激活自己的网站呢？首先要利用一切机会来做推广，在所有的公司宣传资料，无论是媒体广告、产品目录、传真、电子邮件、名片上都加上公司的网址。其次要重视网站的建设，据经验分析，“活网站” 的四大关键因素：醒目明确的标题、实质性内容、被搜索引擎列在比较靠前的

17、位置、稳定且浏览速度快.眩目的网页往往打开速度慢，而且有的主流搜索引擎，比如Google,不支持复杂的动态网页。因此，应不断充实实质性的内容，提供专业详实的信息，才能受搜索引擎和访问者的喜爱.（六)建立业务关系出口商通常在寻找新的进口商前，先根据本方的营销策略，对潜在市场的基本情况进行一些调查了解。如果潜在市场的基本情况符合本方的要求,就将这个市场定为目标市场，并在目标市场上寻找潜在的进口商作为交易对象，与之建立业务关系。1寻找客户寻找潜在客户是建立业务关系的第一步，在确定本方的市场区域后，就要找到潜在客户在哪里并与其取得联系。有时，我们会遇到一些主动找上门的或经朋友介绍过来的客户，但更多的时

18、候要靠本方主动去寻找。寻找客户主要有以下三类方法：网络搜寻法；资料分析法；利用现实平台法。(1）网络搜寻法当今世界已经进入网络经济时代，互联网改变了一切，包括外贸。凭借一台上网的电脑，我们几乎可以获取所需的一切知识和信息，处理与外贸相关的绝大部分工作.目前,通过互联网寻找客户已经成为方便、快捷、有效的一种途径。尤其对于缺乏经费的小企业来说,在网上直接找到客户是日常工作的首选目标。网络上的资讯极为丰富,但过于杂乱。目前，出口商查找客户主要利用以下几个渠道。大型的搜索引擎。如Google，Yahoo，Excite等.一般用关键词搜索。商务网站。如我国商务部的世界买家网http:/win.mofco

19、m。gov。cn,在线广交会。cn等。登陆这些网站还可以链接到更多更新的商务网站上去.B2B网站。如阿里巴巴网，环球资源网http:/www。globalsources。com等。B2B网站里免费看到的求购信息通常没有联系方式，但不少会显示公司名称,那么以这个公司名称作为关键字去搜索,就有可能找到这个公司的网站，从而获得其联系方式。行业网。如纺织品交易网http:/www。texindex。com等。通过大型的搜索引擎查找目标国的黄页网站和工商企业目录.名录网站。如北美制造企业名录，提供北美覆盖7万多种产品的超过17万家工业产品制造商的企业名录资料，包括基本联系信息和产品信息.这些工业产品制造

20、商每年从中国采购大量的原料和配件。（2)资料分析法资料分析法是指通过分析各种资料来寻找潜在客户的方法。这些资料包括相关部门的统计报告、行业在报刊或期刊等上面刊登的统计调研资料、行业团体公布的调查统计资料，还有国内外出版的企业名录、会员名录、协会名录、电话黄页、公司年鉴、企业年鉴等。（3)利用现实平台法除了网络搜寻、资料分析，有时我们可以利用一些现实中的机构、场所寻找客户。通过参加国内外展览会、交易会，与客户直接见面.请国内外的贸易促进机构或友好协会介绍客户，如我国的贸促会也办理介绍客户的业务。请我国驻外使馆商务处或外国驻华使馆介绍合作对象。一般来讲，我国驻外使馆对当地主要厂商的经营范围、能力和

21、资信较为熟悉和了解。请国外银行介绍客户。利用国内外的专业咨询公司介绍客户.国内外都有许多专业咨询公司接受委托代办介绍客户,他们的业务关系中有许多具有一定影响力、专业经验和能力的客户,请他们介绍客户，一般效果较好。2建立业务关系在寻找到潜在的交易对象的公司名称和联系方法后，就可以采用以下两种基本途径与其建立关系：一是派出代表到目标市场去物色和接洽交易对象，直接进行面对面的联系;二是通过函电或发送资料建立联系。随着现代通信业的不断发展，信函的范围不断扩大,从传统的书信、电报、电传发展到传真、电子邮件、EDI等，不仅提高了通信速度，也降低了通信成本,从而“缩短了国际货物买卖双方地理位置上的距离。因此

22、，通过信函联系就成为了国际货物买卖中交易双方的主要联系方式。建交函首先要表达出建立业务关系的愿望,包括阐述如何获得对方的信息、说明写信的目的并写明希望早日得到对方答复.之后,向对方介绍本方情况，建立业务关系的阶段是买卖双方从陌生到熟悉、再到信任的阶段，因此，介绍本公司情况、让对方尽可能了解自己是很重要的，有时可单独附上一份较为详细的公司简介。另外,通常还要向对方介绍相关产品，这类介绍可分两种情况：一是当明确对方需求时，宜选择某类特定产品进行具体的推荐；二是当不明确对方需求时，宜对企业产品整体情况作笼统介绍，可能的话可以附上商品目录。需要注意的是，建交函应言之有物，凸显公司与产品的优势，提高吸引

23、力。但也不宜太过详细，长篇大论。其目的是引起客户的注意和兴趣，引诱客户回复联系。为了做到知己知彼、减少交易风险，在建立业务关系的过程中必须对客户的资金、信誉、经营商品的品种及地区范围、从业人员的人数、技术水平及拥有的业务设施、经营管理水平、提供售后服务和市场情报能力等进行综合分析，选择经营作风好、有经营能力的客户作为企业的基本客户并与之建立业务关系。二、出口交易磋商和合同订立外贸企业在与选定的国外客户建立业务关系以后，即可就出口交易的具体内容与对方进行实质性谈判，就交易磋商.磋商的内容主要是买卖货物的各种交易条件。交易磋商既可通过交换书信、数据电文（包括电报、电传、传真、EDI和电子邮件）等书

24、面形式进行，也可以通过电话、当面谈判的口头形式进行。交易磋商一般要经过询盘、发盘、还盘、接受等环节,但是要达成交易、订立合同的基本程序是：一方向另一方发盘和另一方对该发盘作出接受。除另有约定外，国际货物买卖合同于对发盘的接受生效时即告订立。然而，在实际业务中，为了明确责任，便于履行，或使口头谈成的合同生效，通常还需当事人双方签署一份有一定格式的书面合同,例如出口销售合同或售货确认书。有关出口交易磋商和合同订立的详细内容参见本书第二章.三、出口合同的履行出口贸易合同签订后，买卖双方按合同规定在享有各自权利的同时必须承担各自的义务。合同履行是实现买卖双方当事人各自的经济目的，实现货物和资金按约定方

25、式转移的过程,既是经济行为，又是法律行为.因此，在履行出口合同时，出口企业必须遵循重合同、守信用的基本原则，严格按合同规定对外履行其本身应尽的义务。出口合同履行程序的繁简取决于所使用的贸易术语和付款方式等。在我国的出口业务中，多数采用CIF条件成交，并且一般采用信用证付款方式.以采用CIF价格条件成交，并采用信用证付款为例，出口合同履行程序主要经过货(备货、申报检验）、证（催证、审证、改证)、运(租船、订舱、报关和保险)、款（制单结汇)等环节。（一）备货按照公约的规定，按合同交付货物、移交单据和转移货物所有权是卖方三项基本义务。其中交付货物又是最主要的义务，而做好备货工作则为履行交货义务奠定了

26、物质基础。1组织货源为了保证按时、按质、按量交付约定的货物，在订立合同之后,出口方必须及时落实货源，备妥应交的货物。这一阶段的主要工作，是依合同中规定的交易商品和交易条件,组织生产、收购、调拨、调运以及仓储保管。（1)组织生产或收购。对于自营出口商,订立合同后，应立即组织好生产。产品的品质、性能、包装、规格、外型等都要与合同条款保持一致；保证原辅料、中间产品的及时供应，确保按时交货。对于代理出口业务，出口商订立合同后，应做好国内的收购、调拨。（2)组织调运。调运是将组织好的出口货物运往选定的出口地,如港口、车站、机场、物流仓库等。调运过程中要合理安排流向,选择从产地到出口地的最便利、最省时的运

27、输路径.（3)仓储保管。货物运到出口地不能马上出运时，应妥善保管。仓储时间要尽量缩短,因为仓储货物的价值不能马上实现,是一种资金的占用，同时还要支付仓储费，造成双重损失。为此，应及时与外运公司取得联系，使货物尽快装运出口。2备货工作的主要内容备货工作的主要内容如下。第一,向生产或供货部门安排生产或催交货物，然后核实检查应收货物的品质、数量和包装状况，并对货物进行验收。第二,有的商品进仓后,还需根据出口合同规定再次进行整理、加工和包装，并在外包装上加刷唛头和其他必要的标志。第三,必要时领取出口许可证。一般来说，为了鼓励出口，我国对绝大多数外销商品不加限制,出口企业在出口其经营范围内的商品时，无须

28、申报出口、申领出口许可证.但有时国家为了特定的目的，也对某些商品实行出口许可证管理制度。若出口这些商品，必须在货物出口前向管理部门(商务部及其驻各地特派员办事处和各省、自治区、直辖市及计划单列市经贸厅（委、局）领取货物出口许可证，并于货物出口报关时提交海关。第四，针对不同商品的情况和出口合同的规定，对出口货物进行检验。第五，及时申领外汇核销单。3备货过程中应注意的问题在备货工作中，应注意以下几个问题。（1）货物的品质必须与出口合同的规定相一致对于凭文字说明成交的合同，卖方所交货物必须与文字说明相符。文字说明包括品质指标、行业公认或买卖双万认定的等级,标明版本年份的标准以及技术说明书和图样等。对

29、于凭样品成交的合同，该样品应是买卖双方交接货物的依据,卖方交付的货物的内在质量与外观形态都应和样品一致。如果在交易中既凭文字说明,又凭样品来表示商品品质，则卖方所交货物既要和文字说明相符,又要和样品一致，其中任何一种不一致，都构成违约。有必要指出,合同中的品质条款是买卖双方交接货物有关品质的依据，卖方所交货物的实际质量不能低于合同规定，低于合同规定就是违约；货物实际质量也不宜高于合同规定,高于合同规定，有时也会构成违约。如果依法有效的国际货物买卖合同，未规定货物质量或者规定不明确,按照我国合同法，当事人可以协议补充，不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯、行业标准或符合合同目的的特定

30、标准履行。此外，卖方交付的货物除须严格符合买卖合同的品质要求外，尚需适合通常的用途和订立合同时买方通知的特定用途。货物的通常用途，是指其具有可销性（或称适销品质)，这是法律要求卖方承担的默示条件。货物应适合于订立合同时买方曾明示或默示地使卖方知道的特定用途,这也是法律所要求的默示担保责任。当买方事先使卖方知道购买货物的特定用途时,卖方如不能保证所交货物适合于该特定用途,应于订约前通知买方。如果情况表明买方并没有依赖卖方的技能和判断力来挑选或提供适合特定用途的货物，或者这种依赖对卖方是不合理的，则卖方不承担责任。【案例1-1】以好顶次青岛某出口公司向日本出口一批苹果.合同规定是三级品，但到发货时

31、才发现三级苹果库存告急，于是该出口公司以二级品交货，并在发票上加注：“二级苹果仍按三级计价”。请问这种以好充次的做法是否妥当？案例评析青岛公司这种以好充次的做法很不妥当。在国际贸易中,卖方所交货物必须与合同规定完全一致,否则买方有权提出拒收或索赔要求。青岛公司在此次交易中虽然以好顶次，但因货物与合同规定不符,在出现价格下跌的情况下买方仍可能提出拒收或索赔。此时我方应采取主动措施，将情况电告买方，与买方协商寻求解决的办法,或者将合同规定交货的三级品改为二级品，在必要的时候可以给与买方一定的经济补偿或价格折让，但是数额以二、三级苹果的价格差额为限,尽量减少我方的经济损失.需要加以注意的是，无论采取

32、那种解决措施，发货前都要征得买方的同意和确认,以免日后发生合同纠纷.（2)货物的数量必须符合出口合同的规定对于卖方在交货数量上应承担的义务，各国法律都有具体的规定,但并不一致.由于世界各主要贸易国都是联合国国际货物销售合同公约的缔约国,因而不论其国内法如何规定,我国企业在与其贸易时，均按公约规定处理。公约规定，如果卖方多交，则买方对于多交的部分，可以拒收，也可以接收一部分或全部.如果卖方少交，则买方有权要求卖方补交,并请求损害赔偿。如果卖方少交货物的后果构成了根本违反合同,则买方可宣告合同无效并有权索赔。备货首先应按合同规定备足数量。如果以件数计量，要核实件数是否足够。如果以重量计量，要分清以毛计净还是以净重计算,分别核实毛重和净重，每件重量是否足量，避免买方提出短量索赔.因此，在可能的情况下，备货的数量要充裕。在装船时如发生落海几件或船方挑