培训部门年度工作计划.docx

1、培训部门年度工作计划培训部 年工作计划 年，培训部重点围绕四个方面，进行专业精细化和创新管理。现将 年培训工作计划如下：一、课程设置针对性更强，形式更多样。 、 组织 课程你来选 的活动，培训部将课程主要内容分为通用类、管理类、业务类、工程类以及维序类，发布在网上，学员可根据自己的需求选相应的课程，培训部将汇总列入 年课程表中。以提升培训针对性，优化课件，提高员工的培训参与度。 、 做好外训课程的选择，提高外训参与比例。根据岗位需求，结合公司实际情况，利用外训充实培训内容，积极做好外训课程选择，提高员工外训参加比例。 年参训人次 人，其中参加外训人数为 人， 年，拟将参加外训人数提升到 ，达到

2、 人次。使培训工作真正成为公司的基础工作，有效地提高管理人员和员工的素质，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，以适应公司的转型和高速发展，塑造学习型组织，体现公司和个人的价值。 、建立新员工年、月、周三级培训教育体系年度培训是负责物业发展历程、企业文化、物业服务认识，以及消防知识的普及、演练、拓展训练等教育和培训。培训对象为公司新员工，一年两次，每次 个工作日。月度培训是负责公司简介、公司文化、公司制度等培训，培训对象为公司新员工，每月进行一次集中培训。周培训是岗位职责及标准、服务礼仪、公司概况及基本制度等方面的培训，主要以视频形式，项目组织的方式开展。二、推进课件标准化 ，组织各课研组进行

3、课件评比。根据公司转型升级规划，推进标准化建设，不断完善和更新各项培训内容，优化岗位培训内容，注重实用性。定期组织各科研组队课程内容进行优化，并组织评比，让课程更具实操性，通过改进教学内容、调整教学方法，提升培训效果。三、加大对内训师的培养，实现异地培训工作稳步提升。 、组织内训师培训， 年上半年完成。 、内训师的定级， 年下半年完成。 、增加异地内训师。四、实行学分制管理，增强员工培训效果。 、管理员要求每年学习不少于 学分。 、学分制度的建立， 年 月前完成。 、年度获得学分可做为岗位升职、提薪的参考依据，鼓励员工积极参与培训，增加员工学习积极性。篇二：年度培训部工作计划目录： 、 贯彻执

4、行公司制定的各项战略、方针、规划、政策及综合性计划； 、 负责做好公司培训方面的管理工作，完成公司下达的关于培训方面的费用控制指标及各项管理指标； 、 负责完善公司培训方面的工作流程、工作规范、工作目标及各项规章制度并监督检查执行情况； 、 负责制定本部门的（年、季、月、周）阶段性工作计划及各个专项工作计划并组织实施； 、 负责指导各个部门与分店做好培训管理工作； 、 定期召开部门例会，检查督促各岗位工作职责的执行情况及工作计划完成情况； 、 负责培训成本费用的控制； 、 负责进行本部门各项业务数据及相关资料的统计分析，定期向相关部门提供相关数据或统计分析结果； 、 定期组织本部门相关业务知识

5、工作技巧、管理技巧等方面的培训； 、 负责培训资料的档案管理工作；培训部内部培训班 培训工作组 入职培训 公开课 网上培训备注说明： 、 各个项目实施专人负责制，确保资源共享，专业分工，便于操作； 、 各个项目下的子项目为现有工作的构成，随着培训工作的深入开展，将根据各个部门的需要酌情增加子项目； 、 各个项目均执行详细的工作计划，确保培训有效的执行与最终完成； 、 网上培训将建立系统的操作平台，将可以在店内组织学习的课程在网上教学，均有课程介绍、内容、培训心得、行动计划表、监控实施记录等详细跟踪课程完成； 、 公开课程备有详细的年度计划表，根据岗位所需进行相应的内容培训； 、 所有课程设置均

6、来源：职位分析与需求调查； 、 培训部经理领导所有人员完成全部工作计划；图：各项培训培训人数参加人数长管管课训员店主主开培 公 习习备外培见见储委总委外培训分店新员工新员工培训工作组委外培训分店新员工总部新员工促销员公开课储备主管见习店长见习主管分促销员 培训工见习店长 储备主管 见习主管 促销 培训项目篇三： 年度公司培训计划方案广东双和新能源科技有限公司 年度公司培训计划方案批 准：审 核：编 制： 人力资源中心二一四年一月一日目 录第一部分 公司 年培训计划说明 1. 、 公司现状分析 第二部分 公司 年培训工作重点 第三部分 公司培训管理实施流程 、培训目的 、培训原则 、培训职责 、

7、培训计划的制定 、培训的实施 、培训效果评估 、培训风险管理 、培训档案的管理 第四部分 公司 年度培训课程计划 、 年员工入司培训课程计划 、 年职能人员素质与技能提升培训课程计划 、 年中高层管理人员培训课程计划 第五部分 培训用费预算 第六部分 相关附件 附件一公司员工培训签到表 附件二员工培训考核成绩表 附件三内部培训效果评估表 附件四培训训后总结检讨报告 附件五员工外派培训申请表 附件六培训预算与执行情况列表 附件七外派培训协议书 第一部分 培训计划说明 公司现状分析广东双和新能源科技有限公司自 年成立以来，已拥有员工 多人，年销售额近 亿元人民币，公司正处于转型加速发展时期，公司员

8、工的基本素质状况如下：1.1. 公司共有 名员工，其中男性 人，占 ，女性 人，占 ；大专以上学历 人，占 ，公司 岁以上 人，占 ，从以上可以看出公司拥有一支较年轻的团队，一线人员素质在业界属于中等水平，员工流动性大，公司凝聚力、吸引力较弱。1.2. 公司领导十分关注人员的成长与发展，但鉴于人才市场日益严峻以及自身培训体系的欠缺，如不引起重视并逐步解决，很难应对未来的各项挑战。1.3. 近年来，随着公司对市场占有率的逐步提高，销售额甚至出现了逐月增长，如何从卖产品转型到卖服务是必经之路，这就要求各部门提高服务意识，提升服务水平，改善服务质量，打造高素质的服务团队。体现主动性和工作的深度，开展

9、系统全面的服务。要建立相应的工作程序，体现规范化、专业化水平，强化实体店优势。1.4. 公司目前各项工作有待进一步细化与深化，很多工作程序需要优化与改进，员工制度 化、程序化、标准化意识淡薄，团队精神与协同观念不强，各级管理人员管理技能与领导 水平有待提高。1.5. 公司培训工作虽然一直开展，但未建立相关培训体系，且培训对象及培训师资投入不 够，培训效果评估也未落到实处。1.6. 公司虽参加外部培训机构的培训课程，但频率过低，很多好的内容未在公司进行再转 化与再传播，以至培训效果无法深化与量化。1. 公司领导虽倡导员工通过不断学习与培训来提高个人综合素质与能力，力求在公司内 部打造学习型企业，

10、形成学习型团队。但效果不明显，没有切实的行动计划。员工的全面 培训工作并没有展开。第二部分 年培训工作重点针对以上问题，结合公司 年绩效制度、薪酬制度及销售计划， 年培训工作重点 在以下几个方面： 年度，公司培训工作要力争全面覆盖，重点突出，要在实际的培训工作中不断丰 富培训内容，拓展培训形式，优化培训流程，明确培训目的，提高培训效果。 年随着更新员工的加入，要做好入司前，上岗中，工作后各项培训与培养工作计 划，帮助他们度过适应期。 年要提高员工的职业意识与职业素养，提升其主动积极的工作态度与团队合作与沟通的能力，增强敬业精神与服务观念，加强其专业水准。 年要针对公司管理人员的管理水平、领导能

11、力等问题开展中层管理人员管理技能提升培训，计划以外训带动内训，坚持培训内容以通用管理理论为主，坚持培训目的以提高管理技能为主，坚持培训方式以加强互动交流为主，以不断提升中层管理人员的管理能力与领导水平。 对于新入司员工， 年力争在一个月内对他们新进员工入司培训，培训内容包括公司简介、企业文化、公司规章制度、员工日常行为规范、服务标准等，让新进员工能快速融入公司环境。 年要充分利用与整合外部培训资源，对于外部培训、咨询机构所提供具有针对性、实用性的培训课程，要派相关人员积极参与学习，并要求参训人员在公司内部进行分享，扩大培训的效果。 年要不断完善培训制度与培训流程，加强培训考核与激励，建立培训反

12、馈与效果评估机制，健全培训管理与实施体系。第三部分 公司培训实施流程 、培训目的1.1. 改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标。1. 、加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提升销售额，提高工作效率。 提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步发展储备相关人才。 提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平。 完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、有效实施。

13、、培训原则 以公司战略与员工需求为主线。 以素质提升、增值服务项目、能力培养为核心。 以针对性、实用性、价值型为重点。2. 以区域式培训和持续性培训相互穿插进行。3. 坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。4. 坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。5. 坚持理论培训和岗位培训相结合。 实现由点、线式培训到全面系统性培训转变。 、培训职责6. 由人力资源中心负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。 、培训计划的制定7. 人力资源中心下发年度培训计划通知，对公司

14、培训工作做整体安排，各部门应积极配合与支持。 公司各部门的临时培训需求，应提前向人力资源中心说明。 篇四：某集团公司年度培训工作计划 超级棒 人力资源部工作计划编号： 年 度 培 训 工 作 计 划编制： 审核： 某某集团人力资源部 年 月 日 年培训工作计划目 录一、 计划概要 二、 计划依据 三、 培训工作原则、方针和要求 四、 培训工作目标 五、 培训体系建设 六、 年培训课程计划 、 新员工入司培训 、 在职培训 、 计划外培训 七、 重点培训项目 八、 财务预算 九、 培训效果评估 十、 计划控制 十一、 附件 年度培训调查数据统计分析报告 一、 计划概要本计划主要内容为某某控股 年

15、人力资源部培训工作的具体内容、时间安排和费用预算等。编制本计划的目的在于加强对培训工作的管理，提高培训工作的计划性、有效性和针对性，使得培训工作能够有效地促进公司经营战略目标的实现。二、 计划依据 年度公司发展战略、职能定位、培训需求调查、部门访谈以及建立专业高效团队的精神。三、 培训工作的原则、方针和要求 为确保每项工作的能力需求因素被识别，使本组织的培训活动具有明确的行动方向，人力资源部特制定了培训原则、方针和要求，用以指导全年培训工作的开展。 、 培训原则实用性、有效性、针对性为公司培训管理的根本原则。 、 培训方针以某某文化为基础，以提高员工实际岗位技能和工作绩效为重点，建立具有某某特

16、色的全员培训机制，全面促进员工成长与发展和员工队伍整体竞争力提升，确保培训对公司战略实施的推进力。 、培训的六个要求 锁定战略与未来发展需求 锁定企业文化建设 锁定中层以及后备队伍能力发展 锁定学习型组织建设 锁定内部自我培训技能提高 锁定内部培训指导系统的建立和提高四、 培训工作目标 建立、理顺与不断完善公司培训组织体系与业务流程，确保培训工作高效率的正常运作； 传递和发展某某文化，建立员工（尤其是新员工）对企业的归属感和认同感； 使所有在岗员工年内至少平均享有 小时的业务和技能培训； 重点推进直线经理的技能培训，以保证事业部和各职能科室各项具体工作保质保量完成； 进一步完善培训课程体系，确

17、保培训内容和企业文化的一致性； 打造 中层干部管理技能培训 和 人力资源团队专业技能培训 两门品牌课程； 建立并有效管理内外部培训师队伍，确保培训师资的胜任能力与实际培训效果。五、 培训体系建设六、 年课程编排计划 、 新员工入司培训新员工入司培训是每个新员工必须参加的培训项目。入司培训分为两部分：一是在新员工来公司报到之日，进行的简单的 篇五：年度培训部年度工作计划 修改 培训部 年度工作计划根据 年酒店整体的经营管理状况结合 年即将到来的国家旅游局对酒店的复评工作，我部特制定 年培训部年度工作计划，不足之处还望指正，愿与诸君共勉 迎接国检，再创辉煌！一、培训工作 、 向培训模式学习 改变入

18、职培训与基础培训根据酒店目前的培训现状和培训后的效果，就执行情况来看还没有起到较好的效果，加上最年来员工流动日益频繁，一线服务人员的基础服务意识和服务技能较欠缺，通过 年 月份酒店开始的 向学习 的系列培训后，给予本职很深的感触，故我部将结合酒店的实际情况，吸收的适用内容来改变现行的培训内容及方式，具体计划如下：1. 入职培训改变原有的入职培训以理论讲解为主的培训模式，将酒店应知应会（应知应会添加酒店发展历程及 主要领导介绍等）作为第一天上午的内容，第一天下午及第二天全天的服务意识及礼仪礼节规范要求该更为实操训练，通过形体练习更能有效的掌握规范要求，增加第三天培训课程为安全及其他内容，考试内容

19、增加形体考核。1. 以师带徒的 仪式 加入计划在新员工入职培训的最后一天，邀请该名新员工所在部门的负责人及负责 以师带徒 的师傅前来，告知酒店的新员工引导制度并确立 师徒关系 ，从而加深新员工对于酒店归属感和认知。1. 基础服务流程及标准的图文化在 向学习 的过程中，给本职感触最深的就是他们服务标准与服务流程的图片化，通过简单且直观的图片更能让人一目了然的明白服务的各项标准是怎样的， 年我部将计划于年初先在某一部门进行试点，将现有的操作规范进行图片化展示与培训，将根据效果情况再做进一步实施。1. 服务技能与业务技能考核引入类似服务技能比赛的要求结合酒店自身的适用标准，规范服务用语、服务姿态、技

20、能标准， 年将从某一部门开始试点，举行各项技能考核工作并根据情况颁发技能等级证书，与人力资源部等研究考核情况与人员工资体系的挂钩政策，为行程酒店良好氛围及引导培养骨干服务人员做好铺垫。 、深化 神秘客人 计划，加强第三方评价质检工作酒店的服务讲究的是一种氛围，客人在酒店任何一个区域所感受到的服务应该是一致亲切、周到与热诚，而我酒店目前各部门各岗位的服务参差不一，在 年 到 月份酒店为迎接省市局的星级复核采用了 神秘客人 暗访的形式，从成效上看，还是非常不错的，各部都能较重视，对于发现的问题也能及时的整改， 年我部将计划每月都邀请一批 神秘客人 真正全方位的测评酒店的真实的服务状态，从而帮助我们

21、有效整改。 、开展多样化的培训模式培训作为传承酒店文化理念、服务精神、业务技能经验的重要手段，教授的不单单是专业的技能和服务知识，同时我们也丰富员工精神生活和个人素养的方式， 年我部计划开展更加丰富多样的培训课程和更加新颖培训形式： 与培训机构的进一步合作 年酒店与 教育培训机构合作良好，我部也与 年的 月份收到该机构的 年培训课程大纲，明年将会根据酒店实际情况和需求，有计划的安排相应人员进行培训，并策划出培训后回到酒店再培训的工作安排计划，目前我部正与 教育商讨购买 培训卡 的相关细节工作，选取一套性价比适用的方案。 团队凝聚力执行力打造 拓展培训安排根据目前在酒店实际的管理工作过程中仍然有

22、执行不到位，凝聚力缺乏等影响服务和工作质量的情况， 年我部将计划与几家规模较好的拓展培训机构联系，为我酒店的中基层管理人员规划合适的拓展课程上报酒店高层，并安排计划实施。 名家大讲堂 部门经理公开课 年我们实施了一段时间的部门负责人亲自给予部门的授课， 年我们将持续把该项活动深入下去，计划每月开展一堂部门经理级以上的公开课。 、培训为彰显培训效果酒店的培训目标之一 还是为了服务我们的客人，通过系统的培训从而为我们的客人提供更好的服务才是酒店培训价值之所在。 年我部将计划：根据酒店目前存在问题较多的服务岗位实行重点培训计划，为能够在一定期限内有效的提高服务质量和服务水品从而彰显出重点培训的实际效

23、果，我部计划对这些岗位进行全面培训协助，深入到具体岗位工作中去，与岗位人员一起逐步提升，将每天的交接班会议上的培训工作和培训课程贯彻到底，真正做到有培训就有提升的效果跟进，从而实现培训重点突破的良性循环。 、 年酒店年度培训计划及 年培训需求调查问卷汇总 因 年培训需求调查问卷截止为 年 月 日，故尚未收齐，待一月份收齐后进行汇总另行呈报， 年酒店年度培训计划的制定需与调查汇总之情况相结合，因故也将于 年 月另行上报。二、五星复评工作 年我们迎接了市旅游局对于我酒店的五星复核工作，星评老师提出了很多整改意见，其中涉及到我部的有：服务职业化程度还需加强；服务理念不够细化（列举开元的 六个一 服务理念）；应急预案还需细化（例：谁来干什么，该如何做，事发后的媒体发布会谁来负责如何说，要有应急预案培训并签字确保每个岗位知晓相应的责任等）；汇报资料的准备等。根据市局星评老师专家提出的问题，我部 年整改计划如下： 、加强服务职业化程度将新的培训模式引入到各部日常培训当中去，通过不断强化训练的方式来督导部门日常培训，加强服务岗位的职业化，尤其要加强服务仪态、举止和服务语言的培训和训练，计划在 年年度培训计划中加入专项系列培训课程并实施安排。