公共关系与人际交往能力.docx

1、公共关系与人际交往能力1.【多选题】公共关系学的内容涉及：(A B C D E)A.公共关系理论B.公共关系实务C.公共关系历史D.公共关系研究E.公共关系法规2.【多选题】公共关系是社会组织为了实现自己的目标，以传播沟通为手段，使自己与公众相互了解，从而建立、发展、改善、协调与其公众之间的关系。其状态称之为公共关系状态，表现为一种社会关系；其过程表现为围绕目标、计划的行为、活动，称之为公共关系活动。根据这一定义，公共关系的含义有以下几层意思：（A B C D）A.公共关系的主体为社会组织B.公共关系的客体为公众C.公共关系的手段是传播与沟通D.社会组织开展公共关系活动是为了与公众建立、发展、

2、改善、协调关系E.在公共关系活动中公众一直处于被动状态3【多选题】公共关系的构成要素主要包括：（A B D）A.主体社会关系B.客体公众C.载体大众传媒D.手段传播与沟通E.保障公共关系从业人员4.【多选题】公共关系学中所说的公众是指：（B C D）A.就是人民群众B.与社会组织发生关联的社会群体C.与社会组织发生关系的社会组织D.与社会组织发生关系的社会个体E.民众5【多选题】公共关系传播原则是：（A C D E）A.坚持实事求是的原则B.坚持组织利益优先C.坚持向社会负责的态度D.密切联系组织工作目标E.选用适当的传播媒介6【多选题】公共关系研究诚信原则主要四因为：（A B C E）A.社

3、会组织真诚地对待公众，公众才能回报真诚B.诚信是必须坚守的社会公德C.社会诚信靠大家D.诚信是组织形象定位E.社会组织与公众相互信任是社会组织公共关系活动取得成功的制胜法宝7【多选题】公共关系策划基本特征是：（A B D E）A.目的性B.思想性C.互利性D.创造性E.针对性8【多选题】处理突发事件的原则是：（A B C D E）A.预防为主的原则B.公众至上的原则C.维护组织声誉的原则D.时间第一的原则E.开诚布公的原则9【多选题】从学科属性看公共关系学属于：（C D）A.传播学科B.组织行为学科C.社会学科D.应用型交叉综合学科E.管理学科10【多选题】公共关系具有流动性的主要表现是：（A

4、 B D E）A.公共关系主体社会组织的运行是动态的，一直处于发展变化的过程中B.社会组织所面对的公共关系客体公共是不断变化的C.科学技术不断发展，信息传播方式方法日新月异D.公共层面非公共、潜在公共、知晓公共、行动公共会发生转化E.社会组织形象会变化11【多选题】社会组织的规定性有：（A B D）A.具有目的性B.具有整体性C.具有营利性D.具有适应性E.具有开放性12【多选题】设会组织能够从哪些方面引导公众？（A B C D E）A.理念B.观点C.意见D态度E.行为13【多选题】沟通原则主要有：（B C D E）A.实事求是原则B.双向沟通原则C.平衡原则D.有效原则E.整分合原则14【

5、多选题】公共关系注重社会效益的原因是：（A B C E）A.社会效益影响社会组织、社会公众利益B.公共关系活动既要对社会组织负责，也要对公众负责C.社会效益依靠全社会包括社会组织、社会公众共同营造D.社会组织目标即使为了造福社会E.社会组织注重社会效益，有利于其经济效益的最大化15【多选题】人不成熟的主要特征有（A B C D）A.付出立即要回报B.不自律C.经常被情绪所左右D.不愿学习，自以为是E.没有经济实力16【多选题】表达应注意的主要问题有（A B C D E）A.克服“自我中心”主义B.制怒C.控制情绪、纠正坏脾气D.恰到好处的赞扬E.不要太过“耿直”17【多选题】公共关系与人际交往

6、能力的关系是什么？（A B C）A.公共关系可以提升人际交往能力B.公共关系离不开人际交往C.人际交往彰显、蕴藏公共关系D.人际交往就是公共关系E.公共关系就是人际交往18【多选题】公众的基本特征有（A B C D）A.普遍性B.同质性C.多元性D.可导性E.组织性19【多选题】公共关系对社会的作用主要有（A B C D）A.有利于社会政治环境的优化B.有利于社会经济环境的优化C.有利于社会心理环境的优化D.有利于社会风气的净化E.有利于社会公众的团结20【多选题】坚持尊重客观事实的原则有助于社会组织（A B C D）A.树立良好的形象B.与新闻媒介搞好关系C.内部树立良好的风气D.培养一支良

7、好的员工队伍E.建立文明和谐氛围21【多选题】公共关系战略一般包括（A B C D）A.公共关系战略目标B.公共关系战略步骤C.公共关系战略重点D.公共关系战略实施的衡量标准E.公共关系战略原则22【多选题】公共关系策划的具体步骤一般包括（A B C D）A.策划起始阶段B.策划准备阶段C.实施策划阶段D.策划完善阶段E.策划总结阶段23【多选题】公共关系突发事件特征有（A B C D E）A.突发性B.严重性C.普遍性D.复杂性E.敏感性24【多选题】公共关系广告的基本原则有（A B C D）A.严格遵守广告法规B.必须尊重受众感受、摸准公众心理以情感人C.内容要真实可信、标题要醒目鲜明、文

8、词要简练易记D.主题要明确突出、构思要新颖独特E.以上表述都不对25【多选题】专题公共关系活动的特点有（A B C D）A.针对性B.主题性C.计划性D.多样性E.组织性26【多选题】国际广告协会曾对如何衡量“优秀广告”作品制定了几个基本条件，包含以下哪些条件（A B C D E）A.广告给消费者一种愉快的感觉B.广告要显示具有首创、革新、改进的精神C.广告要能列出商品或服务的真正优点，能为消费者解决问题D.广告要有明确的承诺E.广告含义要有潜在的推销力量27【多选题】公共关系基本特征有：（A B C E）A.公共关系具有公众性B.公共关系具有互利性C.公共关系具有开放性D.公共关系具有功利性

9、E.公共关系具有流动性28【多选题】按照社会功能来划分的话，传播媒介主要可以分为：（A C D）A.组织自控媒介B.人体传播媒介C.人际传播媒介D.大众传播媒介E.实物传播媒介29【多选题】公共关系关注公众心理需求重点在哪方面？（B C D）A.关注公众的爱美心里需求B.关注公众的知晓心理需求C.关注公众独立自主的人格需求D.关注公众不断升华的精神需求E.关注公众的节俭心理需求30【多选题】人际交往中倾听的效用主要有（A B C）A.增进情感B.促进有效沟通C.彰显自身素养D.显示自己的大度E.可以居高临下的把控沟通过程31【单选题】近代上海邻里关系最紧密的纽带是（C）A.人口密度过高B.同乡

10、行帮C.都市认同D.谋生手段E.社会动员32【单选题】下面哪一项行为，不合布迪厄关于“人在社会设定的位置和事物上获得重要性”的思想（D）A.洞房花烛夜，金榜题名时B.青山处处埋忠骨，何须马革裹尸还C.佛靠金装，人靠衣装D.采菊东篱下，悠然见南山E.会当凌绝顶，一览众山小33.【单选题】不喜欢妥协；强调建立关系，强调合作；注重真诚与个人的谈判风格是指哪里人（E）A.日本人B.阿拉伯人C.韩国人D.中国人E.拉美人34【单选题】处理突发事件的原则之一坚持“时间第一”的原则，主要目的是（B）A.将突发事件真相“包装起来”，防止扩大影响B.化被动为主动，将由于突发事件带来的负面影响降低到最低限度，争取

11、正面转化C.协调各方，防止事态扩大D.利用媒体，多传播社会组织的“正能量”E.以上表述都不对35【单选题】苏东坡与法印有一段故事：苏东坡提议，互相说出自己心目中对方是什么？苏东坡让法印先说，法印说苏东坡像一尊佛；苏东坡听后慢慢悠悠地说：我看你法印想一滩牛粪。然后哈哈大笑。苏东坡很自以为得意，以为自己占了便宜。苏小.点评：你心中是什么，看对方就是什么！根据学习掌握的理论与知识，分析这则故事说明人际交往中常常会出现什么偏差？（B）A.总想占对方便宜B.自我中心主义C.喜欢后发制人D.把一切交往都是为博弈E.凭主观认识交往对手36【单选题】下列哪些不是公共关系广告与商品广告的区别（D）A.宣传内容不同B.表达方式不同C.实际效果不同D.主要受众不同E.时尚角度不同37【单选题】公共关系学的学科性质是（C）A.社会学学科B.管理学学科C.综合应用型学科D.传播学学科E.自然学学科38【单选题】“公共关系是90%靠自己做得好，10%靠说（宣传）得好”，这种观点出自公共关系定义的哪家流派？（B）A.特征综合论B.现象描述论C.社会关系论D.管理职能论E.行为生活论39【单选题】公共关系客体准确的表述是指（A）A.公众B.组织C.大众D.消费者E.个人40【单选题】下列哪些不属于社会组织（B）A.联合国秘书处B.微信朋友圈C.海尔公司D.智慧树共享平台E.政府