感染科优质护理工作计划.docx

1、感染科优质护理工作计划感染科优质护理工作计划 篇一：2015年感染科护理工作计划 二0一五年感染科护理工作计划 2015年在院党总支院委会的领导下，在护理部的业务指导下，根据医院总体工作目标及护理部的计划，结合科室工作以“质量、安全、服务、管理、绩效”为标准开展工作，具体计划制定如下： 一、工作目标： 1、强化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理。 2、注重细节管理，认真落实核心制度，加强护理质量与安全管理。 3、加强护理人员培训，提高护理队伍的整体素质。 4、合理配置护理梯队，实施护士岗位管理。 5、完善护理绩效管理，做到合理、公平、公正。 6、积极了解护理新动向、新理念，做好护理教学工作。

2、 二、具体措施： （一）加强护理质量与安全管理，确保护理安全。认真落实核心制度及流程，加强业务管理，提高护理质量。 1、发挥护理质控小组的作用，护士长每天督促，每周科室护理质量管理小组检查不少于四次，月底召开小组会议，对存在的问题，进行分析讨论并提出整改措施。 2、配合护理部完成四个季度工作检查，并及对存在问题分析整改。 3、每月做好护理工作重点安排并认真组织落实。4、加大健康宣教力度提高知晓率，加强沟通杜绝护患纠纷。 5、加强护理管理，对重点病人，重点环节、重点时段、加强监 督减少护理风险、缺陷及差错。 6、配合护理外勤工作，认真做好三贴工作：贴近护士、贴近病 人、贴近病房。 7、每季度上报

3、不良事件，并分析原因整改。 （二）、业务管理 1、科室全年不少于四次护理业务查房，提高专科护理水平。 2、积极开展护理会诊，护理查房，病历讨论，落实有效护理措 施确保护理安全。 3、进一步深化整体护理理念，以病人为中心，进一步规范健康教育制度、流程，确保措施的有效性。 4、每月召开护士会议，及时反馈本月工作重点，不良事件，并安排下月的工作。 （三）培训考核 1、护理技能培训重点：科室安排护理骨干参加护理部技能培训。 今年培训10项操作，包括徒手心肺复苏及专科操作穿脱隔离衣。 2、护理业务要求：每月二次护理理论知识培训，有记录，有讲稿。培训内容为：核心制度、应急预案、护士应知应会内容及专科疾病护

4、理知识、临床护理技术操作及常规及并发症的处理。 3.科室依据岗位能级标准进行护理基本理论、基本技能分层考核。 4、专科理论及技能：科室根据制定的考核计划，逐层落实，讲究实效，为培养专科护士打下扎实的基础。 5、选派护理骨干去上级医院培训学习，提高护理专科技术水平。 6、鼓励护理人员参加自学及函授学习，积极撰写护理论文。 （四）、教学科研工作： 1、指定有带教资格的老师带教，按实习大纲完成实习任务。 2、每周组织实习生培训一次，每月实习生教学查房一次。 3、实习生出科前完成理论、操作考核及优、良、差的评定。 （五）、优质护理服务 1.实行分层管理，落实责任制整体护理工作。 2.通过无铃声病房，及

5、时巡视病人，及时添加液体，口服药督服到口。 3.加强护患沟通，改善服务态度，加强首接负责制，做好专科健康教育，减少投诉及纠纷的发生。 4.在院病人进行分阶段健康教育，发放健康教育处方、医患联系卡、方便护士、病人受益。 5.以病人为中心，夯实基础护理，更好地为患者提供更优质的护理服务。 6、每月召开公休会，向患者征求意见，及时为患者解决问题。 7对住院病人发放满意度测评表，随时了解患者所反馈的信息。 （六）积极参加“”国际护士节护士技能比武、演讲比赛。（七）人力资源管理 实行人性化管理，加强薄弱时间段人员安排，并制定应急状态下的人力资源应急方案，对有特殊情况护理人员，给予合理的适当的照顾。 （八

6、）、制定护理管理目标 1、住院病人对护士的满意度93%。 2、病房管理合格率为90% 3、特一级，基础护理质量合格率90%。 4、急救物品完好率100%。 5、护理文书合格率85%。 6、护理人员三基考核合格率达100%（合格分85分，不及格者补考）。 8、健康教育覆盖率100%。 9、高危患者入院跌倒/坠床风险评估率95% 10、出院病人电话回访率15% 2015年1月21日制定篇二：2014年感染科301病区护理工作计划 2014年感染科301病区护理工作计划 服务理念：诚信，温馨与关爱。 管理理念：PDCA持续改进模式。 工作目标：全面推进优质护理服务，落实平安服务安全措施，助建身心和谐

7、。 行为目标：护士自觉主动高效的服务在病人身边。 一、 培养科学管理习惯 1. 积极参加各种管理学习班，力求掌握技能，提高管理效能。 2. 促动护理组长参加各种培训班；带教老师参加带教培训班，提高护、教、研能力。 3. 严格执行护理质控标准，做好架构、过程、结果质量控制。 4. 充分运用专科护理小组技术力量，有效减少护理并发症，提高临床护理质量。 二、 实施科学质量控制 1. 督查特一级危重病人的护理质量，督导病区组长各时段综合管理情况。 2. 进一步落实优质护理服务，落实各项护理服务流程，注重环节管理，提高护理服务内涵。 3. 组织梳理感染疾病科专科护理观察的内容、方法、流程，形成评价体系。

8、 4. 严格落实素质教育，进一步强化责任意识，恪守慎独精神。 三、 护理队伍管理 1.落实护理条例及各级护理人员岗位考核。 2.科学合理排班，确保重点时段护理人员力量。 四、开展人文关怀，满足患者需求，创建和谐的工作氛围 1. 开展全程护理护理服务，强化基础护理，满足患者的需求。 2.强化医护间的沟通、协作，确保治疗、护理及时准确落实，实现无缝隙护理。 3.加强护患沟通，有序管理陪人和家属，提高满意度。4.进一步加强健康教育工作，力争健康教育知晓率达到100%。 5.展示护士风采，创建愉快和谐的工作氛围：积极组织护士参加护理部院工会及大内科的各项文艺活动。 五、 加强护理安全管理，完善护理风险

9、防范防范措施。 1. 积极参加“医疗质量月活动”，以此项活动为抓手努力提高医疗护理质量。 2. 完善落实各项护理安全管理制度和措施，加强关键人物，关键时段、关键流程的督察。 3. 落实患者安全目标，不断强化安全意识教育。 4. 正确运用各种识别标识，落实患者识别流程。 5. 强化三基培训，落实核心制度、应急预案、操作流程。 6. 开展职业防护教育，护理过程中渗透有效的防护措施，保证患者安全的同时保证自我安全。 7. 规范护理文件记录，提高法律意识。 六、 加强临床护理教学科研意识，提高临床教学水平 1. 督促护士完成年度在职教育培训。 2. 组织病区内操作比武，培养技术能手。 3. 加强三基三

10、严培训，重点10年年轻护士素质教育的考核和培训。 4. 做好新护士的上岗培训及规范化护士的轮转培训工作。 5. 加强专科培训：重点加强对高年资护士的专科理论和技能的培训考核。 6. 完善并落实病区教学带教计划。不定期检查带教质量，定期听取带教老师及实习生意见。 7. 发挥护理科研小组作用，开发护理新课题。 感染科301病区 2013年11月 301病区护理管理分工 2 2007年护理工作计划 目标： 5. 进一步做好“以病人为中心”的护理服务，全面提升病人的满意度，（达到95%以上）。 6. 进一步加强护理人员三基三严的培训，做到人人达标。 计划： 1、 制定切实可行的三基三严培训计划并加以落

11、实。 2、 按照06年制定的分层次培训计划对护士加以培训，尤其是5年内的 年轻护士的培训。 3、 重点检查核心制度的落实，赢在执行力。 4、 重视循证护理学的临床应用并加以推广。 5、 加强对病区带教护士的培训，提高带教水平。 6、 提高科研水平，争取立科研一项。 7、 注重安全教育，确保护理安全。 总之，继续以院、护理部、大科计划为蓝本，在科主任业务指导下、依靠全科人员的共同努力，07年护理工作再上一个新台阶。 301病区 2006年12月13日 2008年护理工作计划 目标： 7. 进一步做好“以病人为中心”的护理服务，全面提升病人的满意度，（达到95%以上）。 8. 三基三严培训人人达标

12、；专科培训见实效。 计划： 8、 制定切实可行的三基三严培训计划并加以落实。 9、 按照分层次培训计划对护士加以培训，尤其是5年内的年轻护士的培 训。 10、 重点落实核心制度实施。 11、 重视循证护理学的临床应用并加以推广。 12、 强化护士的护理观察培训，安全服务人人做。 13、 提高科研水平，争取立科研一项。 14、 全面实施患者安全目标，确保护理安全。 301病区 2007年12月13日篇三：2015年急诊科优质护理工作计划 2015年急诊科优质护理服务护理工作计划 为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，提升服务水平，持续改进护理质量，结合2014年国家卫计委优质护理服务评价细则及龙

13、岩市第二医院2015年推进优质护理服务工作计划，特制定2015年“优质护理服务”工作计划。 一、全科行动、加强思想政治教育，营造团结和谐氛围 科室高度重视，以主任、护长带头，通过全科工作会议，反复强调，加大宣传，让全科护士真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本份，牢固树立”以病人为中心”的服务理念，不断提高思想道德教育修养，将被动服务转变为主动服务。 二、重质量，稳步推进，认真落实优质护理新举措 1.有计划、有步骤稳妥地开展优质护理，结合科室的特点“视病人为亲人”，“急病人之所急”，“想病人之所想”的服务理念，优化就诊流程，尽早为病人解决各种问题。 2.主动微笑迎接病人，

14、做到“首接负责”制，有问必答，和藹可亲。 3.提供便民措施，如开水、一次性杯、纸巾、便器等，为无人陪诊的患者提供全程陪伴服务，需要时可提供代交费，代取药，减少病人的顾虑，最大限度地给予关怀。 4.开展亲情化“八声”服务，要求“好”字开头，“请”字当先，“谢谢配合”不离口。操作前有耐心解释声，操作中有温和问候声，操作失误有真诚道歉声，使用眼神，微笑等身体语言去用心为病人服务。5.开展延伸护理服务，对出院病人进行电话回访。继续深入贯彻实施出院病人回访制度及满意度交接班制度，不断提高护理服务满意度。 6.充分调动护理人员的工作积极性，奖金与护士的职称、岗位、工作质量、服务满意度及护理投诉挂钩。 7.

15、设置了预检分诊诊护士岗位，主动迎接病人，引导病人对号入座，培训上岗，提高了分诊正确率。做到“首问首接负责”、有问必答，和蔼可亲，主动为患者排忧解难。 8.危重病人行检查及收住院实行护士全程陪同。坚持“生命第一”原则。先抢救，后收费，对急救伤病员不管贫富，一视同仁，不因费用问题延误救治、转运。坚持公示制度向社会公开服务承诺、收费标准、护送原则、监督电话，主动接受社会监督，做到“有求必应，有应必到”。 9.急诊病房为了缩短病人办理出院手续等待的时间，全体医生、护士紧密配合，在病人出院的前一天就做好出院前的准备工作。使病 人就能够尽早到收费处结算，大大提高了病人的满意度。 10.开展各种形式的健康宣

16、教，设置了科室健康教育本、药品说明书、上墙各种健康教育栏，提高了患者对疾病的认识。 三、加大坚持培训力度，提高应急抢救能力，确保护理安全。 1.实行护士分层培训。对新上岗人员做好传、帮、带工作，实行一对一带教；其他护士分级分组针对性进行业务培训。每月组织业务学习及专科知识学习，定期进行急救知识、技能操作培训及考核，提高整体护理技术水平。 2.鼓励科室护理人员积极参加上级医疗机构及医院组织的业务知识培训，开阔知识面，学习新的业务知识，提高业务水平。 3.争取医院的支持，选派业务骨干外出进修学习，提高专科护理水平。 4.根据科室开展的各项新技术，组织护理人员学习新理论、新知识，推动护理新技术的应用

17、，并及时总结经验；鼓励护士参加各种形式的学习，以不断提高护士的专业理论水平和护理操作技能水平。 5.加强护理人员对护理记录书写规范的学习，提高护理书写质量。 6.定期组织学习相关的法律法规，提高护理人员的法律意识，转变观念，确保护患双方的利益。强化护理高危告知，保证护理安全，减少护患纠纷。 7.根据护理单元人员特点合理排班，实行弹性排班制，合理应用人力资源，确保护理安全。 8.加强科室抢救物品的管理，平时加强急救仪器性能及安全性的检查，发现问题及时维修，保持急救物品的完好率100%。 9.在急救工作中，做到随时出诊、迅速出车，准确及时到达急救现场。始终做到急救物品、药品完好率100，抢救设备处于应急备用状态。在院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、预检、分诊正确分流到各科室，保证了病人的生命安全。 10.加强薄弱环节的管理，主要是科室新进人员，责任心不强人员的管理；加强重点环节的风险管理，如急诊预检分诊、危重病人交接、抢救技能配合、突发事件应急、输血、特殊用药、坠床、跌到及不良事件管理等应重点评估；加强重点病人的管理：如危重病人、高危病人、特殊病人等，在早会或交接班时重点交班，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视，加强病情观察，保证病人安全。