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1、物流企业管理论文物流企业管理论文简述物流的定义。答：物流的概念来源久远，最早出现物流一词源于英语“logistics”，原意是军事后勤保障。后来美国物流管理协会以及我国商务部、交通部都对物流进行了解释，在教材中，我们认为：“物流是指满足顾客需求，以及成本与效益的考虑而进行的涉及生产、销售、消费全过程的物品及其信息的系统流动过程。”简述物流管理的关键环节。答：（1）制定物流管理成本。（2）控制物流成本。（3）构建物流信息系统。（4）构建物流管理信息系统。（5）提高物流质量。简述物流企业的目标。答：（1）提高快速反应能力，加速商品流转，缩短流通时间。（2）降低库存，整合运输，降低物流成本。（3）关

2、注服务质量，提供增值服务。（4）减少变异，扩大经营规模。简述物流企业的任务。答：（1）促进、引导生产，积极组织进货。（2）搞好销售工作，满足市场需求。（3）加速商品流转，缩短流通时间。（4）实现商品实物的节约。简述目前我国已经形成的四大区域型物流商圈。答：（1）以北京、天津、沈阳、大连和青岛为中心的环渤海物流圈。（2）以上海、南京、杭州、宁波为中心的珠江三角洲物流圈。（3）以厦门和福州为中心的环台湾海峡物流圈。（4）以广州和深圳为中心的珠江三角洲物流圈。简述物流企业的分类。答：（1）根据作业类别：运输企业、仓储企业、流通加工企业、配送企业；（2）根据所有制形态：外资或合资物流企业、国有和民营物

3、流企业;（3）根据组织管理水平：传统物流企业、现代物流企业；（4）根据服务主体：第一方、第二方、第三方、第四方物流企业。简述BPR企业组织应包含的内容。答：（1）企业应该是流程型企业。（2）流程经理的作用。（3）职能部门也存在。（4）人力资源部门的重要性。（5）现代信息技术的作用。简述物流企业管理职能及要点。答：（1）计划职能。在物流企业管理所有职能中居于首要地位，是企业经营活动取得成功的基础，它是一项指导性、预测性、科学性和创造性和强的企业管理活动。（2）组织职能。把企业经营活动的各个要素、各个环节和各个方面，从劳动的分工和协作上，从纵横交错的相互关系上，从时间和空间的相互衔接上，合理地组织

4、起来，形成一个有机整体，从而有效地进行生产经营活动。（3）领导职能。是对人进行管理及研究和协调人与人的关系。（4）协调职能。是协调企业内部各层次、各职能部门的工作，协调各项生产经营活动，使他们能建立良好的协作关系，消除工作中的脱节现象和存在的矛盾，有效的实现企业的目标。控制职能。按预定计划或目标、标准进行检查，考察实际完成情况同原定计划标准的差异。简述物流企业流程优化的基本原则。答：（1）从最终用户开始，满足最终用户的需要。（2）整个流程应被看做一个整体，每一项活动的处理不能超过一次，这样才能最大限度的消除重复活动。（3）由处于最合理位置的人来完成工作，保证每个成员做自己最擅长的工作。（4）整

5、个流程应该只有一个数据库支持，每个成员共享所有信息，以使资源配置更精确和有效。简述物流企业流程优化的关键。答：（1）以物流流程为核心，实行企业组织结构优化。（2）从用户出发，加强订单、配送、仓储和采购等的一体化。（3）注重用户价值的增加，删减非增值工作。（4）本着服务宗旨，在流程优化的基础上，增加延伸服务。（5）以信息技术为牵引，改造传统的物流活动和流程。简述物流企业管理的两重性。答：物流企业的经营管理，一方面同流通生产力相联系，表现为劳动者同一定的物质技术条件相结合，为组织社会商品流通进行共同劳动，由此产生的自然属性。另一方面，同商品流通中一定的生产关系相联系，表现为企业内部人与人之间、部门

6、与部门之间、企业与其他企业之间、企业与国家之间的经济关系，由此产生的社会属性。简述一体化的组织机构。答：一体化主要体现在：物流的每一个领域被组合构建成一个独立的直线运作单元。制造支持被定位为运作服务，确定了其有共同的服务方向，可在物资配送、采购、包装之间直接沟通。物流信息系统将成为独立于物流以外对于企业本身和物流本身至关重要的部分，凸显出信息对于物资流动、生产制造、市场营销的重要性。督导和信息一样位于组织的最高层次上。简述物流企业组织机构的部门规划。答：（1）业务经营部门指直接参加和负责组织商品流通经营业务活动的机构。职能管理机构指与经营业务机构的活动有着直接关系，专为经营业务活动服务的管理工

7、作机构。行政事务管理机构间接服务于经营业务和职能管理机构，包括秘书、总务、教育保卫等机构。简述企业战略选择的影响因素。答：（1）企业过去的战略的影响。管理者对风险的态度。企业环境。企业文化与权力关系。管理人员的素养。竞争行为和反应。时限考虑。简述物流企业任务说明书的要素。答：（1）物流企业的目标。经营哲学。市场与技术。自我观念。公众形象。简述物流企业的几种战略类型。答：（1）按战略发展方向划分：增长（发展）型战略、维持（稳定）型战略和收缩（撤退）型战略。按企业产品或服务和市场的组合状况划分：产品或服务更新战略、市场开拓战略、产品或服务开发战略、多样化经营战略。按战略中心不同划分：差异化战略、低

8、成本战略、重点战略。按产品涉及的产品销售范围划分：全领域发展战略、局部领域发展战略。按企业经营职能划分：产品或服务战略、市场战略、技术战略。简述进行物流企业战略环境分析的原因，其作用有哪些？答：物流企业的发展离不开经营环境，企业经营战略本身就是依据其企业经营环境的变化而制定的，所以，企业经营环境的变化决定着企业发展方向及采取的措施。故此，企业经营环境的研究必不可缺。作用：可提高物流企业决策的正确性、及时性和稳定性。简述行业环境分析中的特殊环境研究包括哪些内容？答：（1）目标市场对物流企业的包容性或接纳的程度。行业生命周期。行业的技术经济支持情况。新技术、新产品的影响。简述物流企业战略管理的任务

9、。答：（1）提出公司的战略展望，指明公司的未来业务和公司前进的目标，从而为公司提出一个长期的发展方向，使整个组织对一切行为有目标。建立目标体系，将公司的战略展望转换成公司要达到的具体业绩标准。制定战略，确定期望达到的结果。高效的实施和执行公司的战略。评价公司的经营业绩、采取措施，参照实际的经营事实、新的思维和新的机会，调整公司的长期发展方向、公司的目标体系、公司的战略及其执行方案。简述企业自营物流的优点。易与生产和业务环节密切配合，强化控制能力。有利于对供应和分销渠道的控制，提高竞争能力。合理规划管理流程，提高物流作业效率，减少流通费用。集物流、资金流、信息流、上流与一体，提高企业运营效率。可

10、以整合供应与销售物流，降低成本。简述企业自营物流的缺点。增加企业投资负担，削弱了抗风险能力。非专业化管理，效率较低，不利于提高企业的核心竞争力。难以形成规模效益，物流成本较高，产品竞争力下降。物流成本不单独核算，无法准确进行效益评估。企业配送产品单一，方向单一，不利于运输资源从分利用。简述配送模式的类型。答：按配送承担者不同可以划分为自营型配送模式、外包型配送模式、综合性配送模式、共同配送模式。按集散程度不同可以划分为集货型配送、散货型配送、混合型配送。简述第四方物流的价值。答：（1）利润增长。价低成本。提高资产利用率。实现供应链一体化。优化用户企业组织结构。简述第四方物流服务的特征。答：（1

11、）第四方物流集成了管理咨询和第三方物流服务商的能，利用分包商来控制与管理客户公司的点到点式供应链运作流程。第四方物流供应链解决方案共有四个层次，即执行、实施、变革和再造。第四方物流通过对其整个供应链产生影响能力来增加价值。强调技术外包。对人的素质要求高。什么是配送中心？其功能是什么？答：配送中心是指从事配送业务的物流场所或组织。功能有：保管功能、倒装功能、拣选功能、流通加工功能、运送功能和信息管理功能。简述电子商务与物流的关系。答：电子商务就是支持电子商务的物流和物流的电子化，电子物流归根结底要做的就是基于大量复杂的企业间电子化信息互动，实现产品最简单、准确、快捷的物理流程过程。简述电子商务的

12、出现对我国物流产生的影响。答:(1)促进物流需要发生新的变化。拓展了物流服务空间。改变了物流的运作流程。促进物流基础设施的改善和管理水平的提高。对物流人才提出了更高的要求。简述自营物流管理的优缺点。答：优点：（1）企业对供应链各个环节有较强的控制能力，易与生产和其他业务环节密切配合，全力服务于本企业的经营管理，确保企业能够获得长期稳定的利润。可合理地规划管理流程，提高物流作业效率，减少流通费用。可使原材料和零配件采购、配送以及生产支持从战略上一体化，实现准时采购，增加批次，减少批量，调控库存，减少资金占用，成本降低，从而实现零库存、零距离和零营运资本。缺点：加大了企业投资负担，学如饿了企业抵御

13、市场风险的能力；企业配送效率低下，管理难与控制；规模有限，专业化程度低，成本较高；无法进行准确的效益评估；配送产品单一，主要配送本企业生产的产品。简述第三方物流的类型。答：（1）单向型物流企业和综合性物流企业。单向型物流企业也称功能型物流企业，仅仅承担和完成某一项或少数几项物流功能，按其主营的业务范围又分为运输企业、仓储企业、流通加工企业。综合型物流企业是能够完成和承担多项甚至全部物流功能的企业，包括从配送中心的设计到物流的战略策划乃至商品实物运输等方面。企业一般规模大，资金雄厚，有着良好的物流服务信誉。物流自理企业和物流代理企业。物流自理企业是自行完成全部或大部分物流业务的企业。分综合性物流

14、自理企业和单向性物流自理企业。物流代理企业分综合性物流代理企业和单向性物流代理企业。简述商品到货验收的ABC分类管理法。答：商品到货验收的ABC分类管理法，是对到货验收活动实行重点管理的方法。应用ABC分类管理法应当以商品质量可靠程度的分类标志，作如下处理：A类：免验产品。列为免验商品的，应当是质量上“信得过的产品”，生产厂家凭产品出厂合格证对用户实行三包。B类：抽验商品。如果产品本身虽然符合出厂质量要求，每批到货都有出厂合格证或检验报告，但商品品质易受自然环境影响而变化的，应当列为抽验商品。C类：必验商品。凡是生产厂没有出厂检验制度或者产品质量不稳定的，以及新经营与新来源的商品，均应列入必验

15、商品。简述商品采购常用的定性分析方法。答：（1）按照商品的供求规律确定采购批量。按照商品的产销特点确定采购批量。按照距采购单位的距离不同确定进货批量。按照库存量确定进货量。根据企业资金的保证情况确定进货量。简述物流企业的市场营销过程。答：营销过程包括以下几个阶段：收集、研究营销信息，分析、评价营销机会。研究和选择营销目标。制定营销计划，决定营销组合，选择最佳方案。组织实施和控制。简述物流企业运输过程管理的主要内容。答：运输管理的内容主要包括：运输部门在企业物流中的职责。承运人选择。运输方式与路线的选择。费率确定。单据准确。监督和跟踪货物在途情况等。简述物流企业的采购项目的几种情况。答：（1）以

16、提供物流为主要业务内容的物流企业，其主要的采购项目为物流设施、设备、用具、包装材料以及流通加工所需材料等各种耗材、办公用品、软件等。这些项目的采购管理可以纳入企业的“物资管理”业务中。坚硬产品功效的物流企业，除采购商段中的物品外，经常性的采购项目是所供销的产品，这类企业主营业务中既有商流活动，又有物流活动，其前身多为大型批发商或经销商。还有一类物流企业，不仅经营物流服务，还从事采购代理服务，替客户采购所需物资，目前具有采购代理功能的物流企业在中国还很少。简述流通加工的类型。答：（1）深加工。服务型加工。为保护产品进行加工。为提高物流效率的流通加工。为促进销售的流通加工。为提高加工效率的流通加工

17、。为提高原材料利用率的流通加工。衔接不同运输方式，使物流合理化的流通加工。以提高经济效益、追求企业利润为目的的流通加工。生产流通加工一体化的流通加工形式。简述物资管理的任务和内容。答：任务：（1）保证经营决策目标的实现；保证经营过程的正常进行；节约物资、降低物资消耗；降低各项费用；进行物资组织设计；内容：（1）做好物资的采购工作；做好物资储备定额的研究，制定和修改工作；做好物资信息管理工作；做好清仓查库工作，及时处理有关问题。运用计算机网络，提高物流链管理水平。简述物流企业质量管理的具体内容。答：物流企业质量管理的具体内容：物流服务质量。商品的质量保证及改善。物流工作质量。物流工程质量。简述物

18、流企业物资管理的内容。答：物流企业物资管理的内容主要包括：物资供应计划的编制。物资的订购与采购。物资消耗定额的质量与管理。物资储备定额的制定与库存控制。仓库管理。物资的节约与综合利用等工作。简述物流加工与一般的生产型加工的类别。答：（1）流通加工的对象是进入流通领域的商品，具有商品的属性，而生产加工的对象是原材料、半成品、零配件等，不具商品的属性。流通加工是生产加工的辅助和补充。从价值观念看，生产加工的目的在于创在价值及使用价值，而流通加工的目的则在于完善商品的使用价值和提高价值。流通加工的组织者是从事流通工作的人，而生产加工时是生产部门或其它生产企业完成。商品生产和流通加工都是为了消费，但不

19、同的是流通加工是为自己的利益创造流通条件。基本的运输方式有哪几种？在物流运作中他们各有什么特点？答：（1）公路：成本较高，运速快，运输能力小，实现点到点（门到门）服务。铁路：成本低，时间长，运输能力较强。水路：成本低，远程，运输能力强，速度慢，主要实现国际贸易。航空：成本高，速度快，主要服务于高性价的物流。管道：成本一般，受地形、管道的限制，多用于液、气的传送。简述物流企业设备管理的任务。答：（1）根据技术先进、经济合理的原则，正确地选择设备，为企业提供最优的技术设备。针对各种设备的特点，合理使用，精心维护，并为正确使用设备而制定一系列的有关规章制度。在节省设备管理和维修费用的条件下，保证设备

20、始终处于良好的技术状态。做好现有设备的挖潜、革新、改造和更新工作，提高设备的现代化水平。做好设备的日常管理工作。简述物流企业风险管理主要涉及的内容。答：物流企业风险管理主要涉及的内容包括以下几个方面：保护物流企业各种有形和无形资产，保持物流企业持续的获利能力。防止和消除因不确定因素和偶然风险而造成的不必要的损失，并找出不确定因素中的有利部分，进行盈利。综合分析物流企业所处的环境，有选择的投保或分散风险。对未投保又不能回避的风险给予更多的内部保护。当风险变为经济损失时，根据风险管理计划对风险损失进行有效处理，并对风险损失加以分析，防止类似情况再度发生。什么是PDCA模式，PDCA循环的步骤是什么

21、？答：PDCA模式就是一种循环的管理程序、策划、实验、检查、处置，将检查结果成功给予肯定，遗留问题再次运用PDCA循环管理程序，这种模式是循环不止的科学程序。四阶段八步骤：策划（P）阶段（1步、分析现状、找出存在的主要问题；2步、寻找主要问题发生的原因；3步、找出主要原因；4步、制定措施计划）实施（D）阶段（5步、按计划实施）检查（A）阶段（6步、检查效果）处置（A）阶段（7步、总结经验，巩固成绩，将工作结果标准化；8步、提出遗留问题并处理）设备正常使用要注意哪些问题？答：（1）要为各类设备合理地安排生产任务。切实做好工人操作设备的技术培训工作。创造使用设备良好的工作环境和条件。要针对设备的不

22、同特点和要求，制定一套科学的规章制度。什么是现代企业物流质量管理，其主要内容是什么？答：依据物流系统运动的客观规律，为了满足物流顾客的服务需求，通过制定科学合理的基本标准，运用经济办法展开的策划、组织、计划、实施、检查和监督、审核等所有管理活动的过程。内容：质量保证和质量控制。简要回答物流企业风险处理的措施是什么？答：（1）要增强物流企业的风险意识，加强风险管理，提高人员素质。完善物流企业的风险机制，建立健全企业的风险基金和经济合同制度，从制度和管理上防止和消除可能的风险。灵活经营，多元发展，提高企业的应变能力。简述人力资源管理的基本原则。答（1）系统组合原理。能位匹配原理。公平竞争原理。动态

23、管理原理。简述人力资源规划的原理。答：（1）充分考虑内部、外部环境的变化。开放性原则。动态性原则。使企业和员工共同发展。简述人力资源规划的作用。答：（1）有利于组织制定长远的战略目标和发展规划。有助于管理人员预测员工短缺或过剩的情况。有助于人力资源管理活动的有序化。有助于降低用人成本。有助于员工提高生产力，达到组织目标。简述绩效考评的程序。答：（1）制定绩效考评标准。评定绩效。绩效考评反馈。考评结果的运用。简述激励的基本方法。答：（1）目标激励法。产权激励法。组织激励法。强化激励法。环境激励法。关心激励法。公平激励法。认同激励法。危机激励法。简述常用的培训方法。答：（1）在职培训、脱产培训。直

24、接传授式培训。参与式培训。案例研究。角色扮演。模拟训练。参观访问。事务处理训练。其他方法。简述传统劳动人事管理和现代企业人力资源管理的区别。答：（1）二者管理的内容基本相同，主要包括：组织内的人员配备，培训和开发，报酬制度、产业关系。但传统人事管理是指对人事关系的管理，管理过程强调事而忽略人；人力资源管理则强调的是对人的“心”的管理。二者的管理理念不同。人事管理以通过对人的管理达成企业的经营目标，强调对人力和人事制度的控制和组织化管理；人力资源管理是以人为本的管理，更强调对人的价值、需要的关怀，其管理目标不仅仅在于实现企业利润最大化，还在于满足员工在组织内的心理和物质需要。是以谋求人的全面、自

25、由发展为终极目标的管理。简述物流企业对外长期投资的方式。答：物流企业对长期投资可以分为对外证券和对外直接投资两类。对外证券是企业对外投资的一种常见的方式，因为具有投资方便、变现能力强的特点，越来越受到企业投资决策者的重视。其主要形式有债券投资和股票投资两种。现代物流企业对外直接投资主要包括：联营投资、兼并投资和境外投资。简述资本运营的含义。答：资本运营指把企业拥有的存量资本变为证券等活化资本，通过流通、裂变、组合、优化配置等多种方式进行运动，以最大限度地实现增值的一种经济活动。简言之就是增值，由此而产生的资本运营的原则就是增效原则。简述影响企业资本结构的因素。答：负债减税收益、企业增长率、企业

26、获利能力、银企关系、企业管理者的态度、财务风险、企业经营长期稳定性、保持借款能力、信用评级机构态度。简述EDI的特点。答（1）适用对象是具有固定格式的业务信息和具有经常性业务的联系单位。EDI所传送的资料是一般业务资料，而不是指一般性的通知。采用共同标准化的格式，这也是与一般电子邮件的区别。尽量避免人工的介入操作，由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料。不需要人工阅读判断处理就能进入计算机系统。简述信息系统的概念。答：（1）信息系统一般是由下而上建立的。信息系统上升到控制稳定的战术地位，进而使系统逐步向更高层次发展。管理层次越高，各子系统之间的相互关系和分界线就越不明显。简述物流信息的主要功

27、能。答：（1）交易功能。管理控制功能。决策分析功能。制定战略计划功能。简述物流信息系统开发过程。答：（1）物流信息系统调研。物流信息系统逻辑设计。物流信息系统物理设计。物流信息系统实施。物流信息系统的维护与评价。简述POS系统的工作流程。答：（1）读取信息。数据传输。数据分析。上游企业的分析决策。简述物流企业对管理信息系统MIS的要求。答：（1）改善物流企业内部和物流企业信息交流方式，满足业务部门对信息处理和共享的要求。提高办公自动化水平，提高工作效率，降低管理成本，提高物流企业在市场上的竞争能力。物流企业的各层管理者可以通过对每项业务的跟踪监控，及时掌握经营管理数据，增强对业务的控制，为决策

28、提供数据支持。加强物流企业对员工的管理，随时了解所辖人员的背景材料和业务进展，分析工作定额，合理调度资源，加强管理能力。简述物流信息系统因采用技术不同主要由哪些形式。答：（1）基于物流企业内部局域网的系统。企业广域网与Internet相结合的系统。企业内部局域网和Internet相结合的系统。简述物流信息平台的功能。答：（1）基本功能：数据交换、信息发布、会员服务、在线交易服务。扩展服务：智能配送、货物跟踪、库存管理、决策分析、金融服务等功能。简述物流领域中被广泛采用的物流信息技术。答：（1）条形码技术。销售时点信息技术。电子数据交换技术。全球定位系统。地理信息系统。人工智能/专家系统。射频技

29、术。计算机辅助采购及物流支持。简述物流信息系统的概念和特点。答：（1）指根据物流管理运作的需要，在管理信息系统基础上形成的物流系统信息资源管理、协调系统，它来源于物流系统，反过来又作用于物流系统，使物流系统可以高频率化、高效率化的运作。结构：由低到高可分为数据层、业务层、运作层、控制层和计划层。简述物流企业国际化的特征。答：物流企业国际化具有以下特征：独特的物流系统模式。国际物流交货周期长，标准化要求高。全球输送方式的多样化，门到门的运送方式成为主流。简述物流技术研发呈现的新趋势。答：（1）集成化物流系统技术的开发与应用加速。物流系统更加柔性化。虚拟物流系统走向应用。电子商务新技术的广泛应用。

30、信息平台综合化。简述现代化物流管理技术。答：现代物流管理技术主要包括：系统管理技术、质量管理技术、标准化管理技术、信息管理技术和决策管理技术。简述集装化的优势。答：（1）简化物品包装，节省包装材料和费用，减少货损货差。便于实现装卸、般运作业的机械化、标准化，提高装卸效率。提高运输工具的装载量和装载速度，提高了输送效率。可以实现货物的高层堆码，提高仓库的利用率。有利于开展公路、铁路、水路的联合运输。有利于简化手续，减少运输环节上的理货交接程序。实行门到门运输，提高服务质量，拓展运输企业的经营范围。简述物流管理现代化的内容。答：物流管理现代化的内容如下：管理人员现代化。管理手段信息化、网络化。管理组织现代化。简述物流企业观念的现代化内容。答：（1）只是成为物流企业中最重要的生产要素。信息成为物流企业的物质基础。技术创新称为物流企业发展的内在动力源。人力资源科技化成为物流企业发展的核心力量。什么是一体化物流，其作用和优点是什么？答：是指将原料、半成品和成品的生产、供应、销售结合成有机整体，实现流通与生产的纽带和促进关系。优点：（1）有利于重建产供销关系。发挥物流的引导作用。活跃市场。简述如何实现物流企业