物业部员工个人工作总结.docx

1、物业部员工个人工作总结2021年物业部员工个人工作总结【篇一】2021年物业部员工个人工作总结 回首20_年，我的工作同样经受着不平凡。3月份带着朴实与新颖的心情来到了_物业公司，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培育与同事们的援济下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应当梳理过去.筹划将来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下： 一、物业服务工作 物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。 催缴管理费及小区公

2、共设施设备问题项目的整改是管理处20_年年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺当完成。 二、办公室工作 办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案管理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.留意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全.精确.适度.避开疏漏和差错。 三、存在的不足 本着“为自己工作”的职业立场，敬业爱岗.制造性地开展工作，取得确定效果，但也存在一些问题和不足;主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;很多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第

3、二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是特别到位;第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高;第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。 四、努力的方向 第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。第二，本着实事求是的原则.着重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结全都.集思广益的氛围。第三，向领导提供有效数据。 “不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”20_年，收获了成功，经受了困难，感受了启迪;我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年。 【篇二】2021年物业部员工个人工作总结 今年以来，我部在局领导的正确领导和大力支持下，经过全体同志的

4、共同努力，上下一心、团结奋进，与时俱进、务实创新，紧紧围绕“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，专注管理各宿舍小区和保障市府大院的办公用房，积极开展我部各项工作，取得了比较明显的成果，现将工作状况总结如下： 一、主要做法： 1、整章立制，规范管理服务行为。 没有规章，不成方园。我们以规范服务行为和改善服务水平为中心，建立和完善各种物业服务管理规定，并监督检查落实状况，不断改善值班员的精神面貌，用制度规范了值班员的行为、秩序、服务，使物业管理工作走上了有制度可依，有规章可循的进展轨道。 2、强化培训，提高工作执行技能。 一个具有业绩卓越的部门，需要拥有一支技能卓越的团队。因此，首

5、先我们要求全体人员掌控较为精通的专业知识和市场经济知识。其次培育大家形成良好的职业道德和职业素养，做到对单位负责，对业主负责，对社会负责，着重提高管理水平和服务质量。为了达到上述要求，我们经常组织全体人员进行不同形式的政治理论和业务技能学习，不断提高大家的思想和工作水平。大家者能积极参与培训，相互取长补短，共同提高进步。 3、构筑防线，开展“迎亚运、保平安，建设和谐平安小区”活动。 在长期的工作中，我部与街道城 管、居委会、派出所等有相关单位建立起了紧密、良好的关系，为创建和谐平安小区提供了组织保证。今年，是特别重要的一年，我部以迎亚运为契机，开展“迎亚运、保平安，建设和谐平安小区”活动。一是

6、召开动员会，集思广益，组织大家召开以“保障亚运、服务亚运、争当先锋作表率”为主题的动员会,强化了大家大局意识、服务意识和文明意识，全体人员纷纷表示要当好亚运会东道主，积极协作做好小区各项工作;二是“稳”字当头，当好“四员”。在综治维稳工作中，当好“四员”，即当小区宣扬员、综治信息员、信访调解员和义务监督员，实时向单位和居委会反映信息、排解不稳定因素，实时调解冲突纠纷。三是严密防范，加强巡逻。为了营造平安和谐社区，除了值班员日常巡逻外，我部特地成立了2支巡查小组，每天不定期巡检各个住宅小区，发觉隐患实时摒除。今年以来，我物业管理部所辖小区同内无发生一起盗窃等事项。 4、攻坚克难，完成住宅小区楼宇

7、修理翻新、环境美化工作。 全面完成辖内22栋住宅楼天面补漏、更换隔热砖的修理翻新工作;帮助各街道为迎亚运对各小区楼宇外墙的翻新整饰工作。从工程立项到施工期间，我部按规范程序、细心组织、紧密协作，严把施工、安全和质量关，使得多项工程安全、顺当竣工，得到上级部门和住户的认可和好评。今年，我部物业管理费收费率达95.5%。继续帮助、协作做好我市部分老干部住宅安装电梯的有关工作，积极推动旧楼加装电梯工作。 尤其在天面修理工程中，造价达2百多万的修理项目，在8楼，没有通电楼，全部原材料包括等，都是工人一点一点挑上去的，我们将质量和安全一起抓，一手抓质量，做到细心设计、细心施工，细心监督，同时班前讲安全，

8、班中间查安全，班后想安全，保证了工程质量，施工期间没有发生一起安全事故。 全年，我部对小区内环境卫生、绿化改造进行专项清理和优化。各小区共完成日常修理2650宗，市府大院内共完成日常修理3852宗，抢修36宗，改造翻新工程48宗，加班总计192天。达到出勤守时、保养准时、抢修实时的要求，为单位提供一个舒适、精致的小区居住环境。 5、不辞劳苦，保证职工生活饮水。 由于年久失修，小区的水管老化，有的住户开始漏水，有的阀门失灵，职工们看法满腹。职工利益无小事，针对这个状况，我们多次主动协调联系自来水公司，促使该公司更换小区部份主供水管，提高了用水质量，同时协作自来水公司，每季度对各楼宇的水池清洗工作

9、及节日期间楼梯的.清洗工作，保证住户饮水安全和环境清洁。此举，达到宽敞职工的交口赞誉。 同时，完成剩余约200套存量公房的资料统计、面程测浍、产权移交工作。 二、存在问题 1、部分同志责任感、危机感下降，动力不足，思想老套、僵化，很难适应现代物业服务要求和日后的进展。 2、个别同志没有树立主动服务的观念，服务质量与服务水平尚待提高。 3、安全意识较淡薄,还需进一步加强教育。 三、明年工作计划 1、继续加强队伍建设，打造一支强有力的物业管理团队。 采用“走出去，请进来”的方法，通过向其他单位学习好的管理方法与管理阅历，查找自身存在的问题及解决的方法，开发创新潜能，不断完善物业服务人员的管理方法，

10、按部就班地加强物业服务的服务水平与进展技能。同时，大力加强员工培训。依据员工的现实状况定期组织员工进行培训与考核。主要突出管理知识培训、专业技能培训和岗前培训，提高员工各方面的技能与素养。并且，做好员工的思想教育工作，掌控员工思想动态，援济转变工作作风，建设一支守纪律、能战斗、讲奉献的队伍。 2、细心组织、规范、严密、细致实施各项修理工程。 环节决断成败，在规范各项修理工程的招投标工作上，做好小区楼房的修理和改建工作，着力提高各项工程的设计、施工水平，继续着重施工质量和安全。同时，留意增收节支，尽量降低成本。 3、实行精细化管理，使管理服务工作层次不断提升。 深入细致地对小区实施经常化、制度化

11、、规范化的管理。管理维护实时到位。每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，卫生洁净洁净;定期对小区的用电、上下主供水及燃气等管网进行检查,发觉问题实时整改。日常设施养护良好定期对各种设施、设备进行保养维护，保证其正常运转，保障物业服务工作的正常运行。 【篇三】2021年物业部员工个人工作总结 在20_年的工作中，我办严格执行了物业管理相关的政策法规，同时依据城市综合管理局的总体工作部暑，结合_实际状况，对全市的物业进行了规范的管理工作。具体主要抓了以下几个方面的工作。 一、进一步强化单位的制度建设 今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进

12、行学习各项业务知识，要求每位单位职工都要专注做好学习笔记，同时也要求记好个人工作日的工作状况。另一方面在廉政建设方面，我办严格杜绝因工作方面的缘由发生的吃、拿、卡、要、报等状况，从提高个人的自身素养建设出发，真正地发挥领导和党员的先进模范作用，使之在工作中都要从服务宽敞人民群众的根本利益为出发点，切实做好自身的本职工作，从而表现出党员的制造力、凝集力和战斗力。为我市物业管理的进展做出应有贡献。 二、建立、建全单位的档案管理工作 (1)为进一步确保物业买受人的合法权益，杜绝修理基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交修理基金的发生，今年我办与房产局通过业务上的沟通，制定了严禁的收缴修理基金程序，即：

13、修理基金需要由物业买受人自已到我单位缴纳，同时凭借修理基金收据到房产局办理产权手续，房产局并将修理基金收据做为要件存档。取消了开发建设单位代收代缴修理基金的资格。 (2)为了更好地建立修理基金账户明细，细化修理基金账户管理，今年，我办由会计及业务管理员一起到延吉、汪清学习了修理基金管理阅历。同时结合珲春实际状况，将修理基金账户以栋分设账户，有的并以户分设账户明细。从而为今后运用修理基金预备了有效的基础材料。 (3)催缴“修理基金”的工作：今年，在州领导进行对全州各县市收缴修理基金状况的检查中，对珲春运用房屋进行抵缴修理基金状况指出了不符合规定，要求整改。为此，我办积极地向上级领导做出了汇报，经

14、争辩决断，市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。现正在实施当中。 三、业主委员会的管理工作 为便于住宅小区的管理，充分体现业主自制原则，今年我办又将具备条件的住宅小区成立了业主委员会。即成立了靖源小区业主委员会、金台花园业主委员会、国联花园业主委员会，同时又重新审批了海关住宅小区业主委员会，并选聘了为民物业管理有限公司进入海关住宅小区进行了物业管理。 四、来年的工作计划 1、大力提倡业主委员会的成立。 2、严格掌握好物业管理用房的配置状况。 3、加强宣扬力度，唤起业主及物业企业的法律意识。 4、进一步建立健全“专项修理基金”的收缴制度。 5、清理整顿全市的物业管理行业市场。 6、严格掌握好新建住宅区物业管理的介入。