第三部分期末复习综合练习题个人团队.docx

1、第三部分期末复习综合练习题个人团队第三部分 期末复习综合练习题一、 判断题1、 她人的非正式反馈在自我评估过程中的作用并不重要。( ) 2、 个人的短期目标最好要随时调整, 长期目标最好不要调整。( )3、 谈判就是一方战胜另一方。( ) 4、 培训与训练的步骤是一致的, 那么它们没有什么本质的区别。( ) 5、 对于领导者来说, 目标的制定就是指对未来组织的发展做出计划。( ) 6、 任何谈判都是为了寻求一种解决方案, 而双赢的谈判结果则是最好的解决方案。7、 岗位轮换有助于让团队成员发挥自己各个方面的技能和能力, 可是同时它也可能带来问题, 如使团队成员失去作为专家的地位。因此不应采取岗位

2、轮换这种方法。( ) 8、 根据马斯洛的需求理论, 人们需求的满足总是从最基本的需求开始, 逐级实现。( ) 9、 团队领导需要亲自负责计划的每一部分。( ) 10、 要增强自我认知的能力, 就必须具有反思的能力。 ( ) 11、 职业生涯规划的核心是制定自己的职业目标。 ( ) 12、 在我们的沟通中, 有70%都是非语言沟通。 ( ) 13、 组织的利益相关者都是与组织紧密相关的, 因此客户不属于其中。( ) 14、 团队领导支持学习的形式和方式有多种多样, 她们不但要成为导师、 教练、 培训师等, 最重要的是要成为一名鼓励者。( ) 15、 不同的沟通目的决定了不同的沟通内容。( ) 1

3、6、 商务文件不能随意改正或补充。( ) 17、 决策的经过有很多种方式, 其中投票是一种最好的方式。( ) 18、 团队会议必须是正式的, 而且需要较长的时间, 会议才能达到预想的效果。( ) 19、 要平衡员工在任务、 团队、 个人三个方面的行动, 首先就要对日常的典型工作进行分析。( ) 20、 组织的战略一般不包括组织的潜在客户是谁。( ) 21、 为了取得效果, 我们必须在工作和维持工作能力之间保持平衡。( ) 22、 一般来讲, 在谈判中面对冲突能够有三种选择: 直面冲突、 避免或不予理睬。( ) 23、 优秀的团队应该具有一样的特征。( ) 24、 六顶思考帽中红帽思考方式是指从

4、情感和感觉的角度思考问题。( ) 25、 授权能够将团队领导者从常规的任务中解脱出来, 去执行更重要的任务。( ) 26、 如果管理者倾向于X理论, 其将对团队拥有更高的期望值。( ) 27、 个人目标与团队目标从本质上讲都是一致的。( ) 28、 在团队的形成阶段, 任务需要、 团队需要和个人需要都占有相同的比例。( ) 29、 管理者的情商水平的高低对于个人自我认知的程度起着重要作用。( ) 30、 大多数组织面临的最大挑战就是变化。( ) 31、 在各种领导方式中, 参与型的领导方式最有效。( )32、 在将信息传给她人之前, 务必正式确认。( ) 33、 在团队中, 团队领导和团队成员

5、都应在团队中做出相等的贡献, 这种相等的贡献是完全一样的贡献。( ) 34、 控制系统越是完善, 管理者实现组织目标就越是容易。( ) 35、 领导的方式一般情况下有五种, 其中授权的形式是最好的。( ) 二、 单项选择题1、 有许多因素会导致一个人的压力过度, 下面( )不属于这样的因素。A 沟通条件差 B 对时间和精力的不切实际的要求C 时间和精力上的要求发生冲突 D 详细规划自己的时间2、 对于在事业上取得成功的人士来说, 智商高是必备的, 可是更重要的是( ) 。A 情商 B 人际关系C 交往能力 D 与政府是否有关联3、 对学习周期的各个阶段都赋予( ) 的权重, 就不会对学习质量有

6、什么影响。A 不同 B 一定C 不等 D 相等4、 根据KLOB学习循环, 学习的过程是一个周期循环的过程, 而且它有很多种学习的机会, 下面各种情况称得上是学习的机会的是( ) 。A小岳有机会参加公司的培训 B小钱在公司学到了很多知识与技能C小于的公司实行轮岗制, 她从中发展了自己其它方面的才能 D 以上都能够5、 关于制定工作计划时, 说法正确的是( ) 。A 计划必须是非常精确的 B 计划对于经常变化的工作来说是没有必要的C 人人都能够从计划中获益 D计划必须是适合自己的, 才能从中获益。6、 下面关于确定优先级目标的说法正确的是( ) 。A 根据组织的需要制定 B根据顾客的需要制定C

7、根据个人的喜好制定 D根据事物的轻重缓急制定7、 关于情商的理解, 下面说法错误的是( )。A控制自我情绪的方式 B对自己和她人的认知 C与她人交流沟通的技巧 D对她人情感的直觉和理解8、 在时间管理矩阵中, 那些需要最先做的事是指( )的事情。A优先级A B优先级B C优先级C D优先级D 9、 对于面对工作和职业选择时的做法, 不保守的做法是( ) 。 A 小贾最终选择离开自己原来的公司。 B 小丽决定发展自己在其它方面的能力C 李总选择改变自己对于工作问题的重视程度, 更关注自己周围的生活。 D 王总的选择是把日常的一些工作交给别人做, 让她们承担一定的责任。10、 小孙在进行个人SWO

8、T分析中, 发现如果公司或经济出现变化, 这种变化可能导致公司裁员, 这是属于SWOT分析中小孙所面临的( ) 方面。 A强项 B弱项C威胁 D机会11、 每个利益相关者都希望从企业中获取利益, 她们应该对其它利益相关者( ) 。A 保证目标的实现 B 保证目标的可行性C 负有一定的责任 D 提供产品和服务12、 小李的工作表现一直不错, 可是最近她老是闷闷不乐, 团队主管与她进行了一次交谈, 原来是她的家中出现了一些问题, 主管帮她解决了问题, 小李的工作积极性又提高了。这种情况说明团队成员和团队管理者之间( ) 。A 及时沟通的重要性 B 相互理解的重要性C 相互信任的重要性 D 平等的重

9、要性13、 小李是刚入公司的一名新员工, 她的主管为了使她很快的适应工作, 决定让她单独负责一次会议, 那么, 小李在召开会议前的首要事务是( ) 。A 确立会议日程表 B 确立会议的目标C 确立会议的场所 D 确立到会人员14、 一般意义上讲, 沟通程度比较高的组织是( ) 。A 小型网络公司 B 跨国公司C 行政机关 D 慈善机构15、 在谈判中不应该出现( )的行为。 A 不立即回应 B 及时叫停 C 暗箱操作 D 处事果断16、 某公司现在的业务遍及铁路运输、 无线电通信、 旅游、 能源等行业, 那么这个公司的经营战略是( ) 。A市场渗透 B市场开发C多元化经营 D产品开发17、 一

10、个人是否具有影响力, 取决于许多因素。下面( )不属于影响力的范畴。 A 个人才干 B 人际关系 C 智商高 D 说服力18、 新战略和新计划的实施要求组织文化中的( )。 A局部领域进行改变 B人们工作方式的改变 C所有领域都要改变 D根本思想的改变19、 开会议进行交流沟通时, 首先应该( ) 。A 确定会议的目标 B 确定会议的内容C 确定会议的时间 D 确定会议的场所20、 世界人口趋于老龄化, 老年人数量不断增加, 使某些企业的产品不得不做出调整和变 化, 那么, 这种情况属于影响企业的( ) 。A经济因素 B政治因素C社会因素 D生态环境因素21、 小王和小高是同一家公司的员工,

11、她们俩为了掌握更多的知识, 彼此交换自己的工作, 而且她们都能够很好的完成对方的工作。小王和小高这种学习的方式称为( ) 。 A 轮岗制度 B 指导C 示范 D 训练22、 团队决策的过程不包括( ) 的阶段。A、 阐明问题 B、 制定计划C、 实施并监控解决方案 D、 获得信息23、 一般来说, 团队之间的相互期望不包括( ) 。A、 获得信息 B、 期望对方获得高绩效C、 讨论并一起工作 D、 获得建议24、 团队成员之间容易产生冲突, 很有可能是下面哪一个原因? ( ) A、 团队成员之间不能相互信任 B、 团队成员个性太强C、 团队成员素质低下 D、 管理机制不好25、 关于团队建设,

12、 说法不正确的是( ) 。A、 团队的类型有很多, 因此说一个团队只能属于其中一个类型 B、 团队工作的效率大于哥的工作效率之和C、 任何一个团队, 其发展都要经过四个阶段 D、 团队中必须具有互补的角色才能和谐的发展26、 近几天, 华西公司销售部经理周总接到很多员工的电话, 反映自己在团队中没有受到应有的尊重。周总决定创造一个使员工确实感到被重视的团队环境, 那么下面的做法中( ) 对周总是无用的。A、 了解你团队的每个人 B、 显示出你的信任C、 同成员交流 D、 让团队成员服从你的安排27、 华南公司研发中心在团队发展的过程中, 团队成员对自己的工作得心应手, 成员更注重任务的完成情况

13、和整个团队的发展。华南公司的研发团队处于团队发展的( ) 阶段。A、 形成 B、 规范化C、 成熟 D、 波动28、 小王和小李是同一个团队的成员, 她们两个经常在一些问题上产生不同的意见, 可是她们总是能够以一种实事求是的方式公开表示不同的观点和看法, 并相互尊重各自的观点。小王和小李之间的冲突属于( ) 。A、 不健康的冲突 B、 破坏性的冲突C、 健康的冲突 D、 公开性的冲突29、 下面例子中所采用的方法能够有效防止团队成员双方可能产生摩擦和冲突的是( ) 。A 小利的团队中互换了资源 B 小琴的团队制订了新的招聘制度C 小余的团队中进行了人员调换 D 小许的团队中进行相互交流30、

14、关于团队学习, 说法正确的是( ) 。A学习是为了发展, 发展为了更好的学习 B团队领导既要管理团队的绩效和目标, 也要对团队成员进行评估和检查C脱产培训是指员工完全脱离工作的培训, 与工作毫无关系D培训与训练的步骤是完全一致的, 它们没有什么本质的区别31、 消除员工不满情绪的方法有很多, ( ) 不能消除员工的不满。A、 倾听员工的诉说B、 对情况进行解释并纠正任何误解C、 集中精力建立团队融洽的关系D、 严格遵守企业制定的规章制度32、 下面( ) 讲述了人们的期望是与她们的努力相关。A公平理论 B需求理论C期望理论 D双因素理论33、 下面的选项中, ( )不属于领导者的技能, 而是属

15、于领导者的品质。 A 领导方式 B 自信C 授权 D 演讲水平34、 团队领导方式没有好坏之分, 关键是( )。A 看它是否代表领导层的意思 B 看它是否代表团队成员的利益C 看它是否适合团队当前的情境 D看它是否适合其它团队的发展35、 信任能够给团队带来很多好处, 但信任不可能带来( )。A 员工工作技能的提高 B更高的使命感C 积极地运用冲突的力量 D真正的意见和建议36、 经过增加工作范围和任务种类来激励员工的方法称为( ) 。A工作轮换 B工作充实C工作类型 D工作扩展37、 赫茨伯格的双因素理论把影响员工满意度的工作环境或工作方面的因素称之为( ) 。 A 激励因素 B 保健因素C

16、 不满意因素 D 满意因素38、 对反馈进行评估的方法分为正式评估和非正式评估, 正式评估一般包括的方法有( ) 。A、 自我评价和经理的评价 B、 双方会面C、 汇报 D、 以上都对39、 李总是公司的人力资源总监, 她认为激励员工努力工作的因素是物质生活的提高, 因此她认为只要提高员工的工资, 员工就会满意。你认为李总将员工视为( ) 。A、 ”社会人” B、 ”经济人”C、 ”关系人” D、 ”机器人”40、 某IT公司接受了一个项目, 项目经理是一个很重视个人能力的人, 她认为让团队成员独立完成自己的工作增长团队成员才干和能力的好办法。因此她经常利用授权的形式让团队成员完成自己的工作。

17、这位项目经理的做法有助于( ) 。A、 实现领导目标的需要 B、 提高领导效率的需要C、 团队成员之间的互相帮助 D、 满足下级的自我价值的实现三、 多项选择题1、 减轻压力的方法有( )。 A把握好自己的生活 B组织好自己的工作C保持工作同生活之间的平衡 D更加重视家庭生活E调整自己休息的时间2、 为了培养自信和果断, 能够利用的技巧有( )。 A适时说”不” B说出你想要的C对付干扰 D与人交往的能力E对自己无关的事, 不应该管3、 职业选择一般包括的选择有( ) A 改变境遇 B改变工作关系C 改变自己 D离开工作E 跳槽4、 减少时间浪费的方法包括( ) A 考虑现行的制度 B 事先作

18、好安排C 接手不属于你职责范围的工作 D 相信自己的团员5、 增强自我认知能力的方式中, 最重要的是( ) 。A 反思自己的行为及行为造成的后果 B 获得她人的反馈C 学习 D计划6、 非正式沟通的优点有( )。 A 能够自由选择沟通渠道 B 信息传播速度快 C 能够获得组织需要的大量的信息 D 能够有效的代替正式沟通E 信息准确7、 会议沟通的五要素包括( ) 。A 目的意图 B 沟通对象C 信息内容 D 方式方法E 时间安排8、 PEST分析法包括对( )等因素的分析。 A 政治法律环境 B 经济环境 C 社会文化环境 D 技术环境9、 平衡记分卡能够从四个方面来评估组织的绩效, ( )

19、属于平衡记分卡所评估的内容。A、 财务状况 B、 客户满意度C、 内部业务流程 D、 员工满意度E 学习与成长角度10、 Ansoff矩阵中的组织战略包括( ) A 市场渗透战略 B 市场开发战略C 产品开发战略 D 多元化经营战略 11、 作为团队领导, 支持员工学习的形式和方式是多种多样的, 团队领导能够采用( )角色帮助员工学习。 A 导师 B 教练C 培训师 D 鼓励者E 学员12、 确保会议有效的方法包括( ) 。A 集中解决重要问题 B坚持观点C 按时开始并遵循时间表 D围绕重要议题13、 面对冲突的行为一般包括 ) 。A 对抗 B 回避C 折中 D 迁就E 协作14、 属于健康冲

20、突特征的是( ) A事实性 B建设性C公开性 D破坏性E情绪性15、 优秀团队能够获得好的绩效, ( ) 是优秀团队的标志。A、 团队会绩效定期检查B、 团队内部交流公开C、 团队成员能够合理利用冲突D、 团队内部成员之间相互信任与支持E、 团队成员技能与经验广泛16、 团队领导的行为能够影响团队的激励水平, 这些行为包括( )。A 自己做榜样B 开发一个支持性的团队环境C 鼓励员工的发展D 喜欢自己一个人完成工作E 不接受别人的帮助17、 在选择哪一种领导方式时, 主要应该考虑( ) 方面的内容。A 领导自身 B 下属C 任务 D 环境18、 做计划对于管理者来说是必要的, 可是( ) 的计

21、划是要不得的。A 不明确 B没有时间限制C 与组织目标不相关 D不分任务轻重缓急E 不切合实19、 对团队成员表现出尊重的方法包括( ) 。A 倾听各种观点 B 征求成员的意见C 考虑成员的情感D 信任团队成员E 勇于承认错误20、 工作中影响激励的因素包括有( ) 。A 对工作的兴趣 B 工作的多样性C 获得她人认可 D 完成工作的方法四、 问答题1、 如何增强自我认知的能力? 2、 KLOB学习周期的定义是什么? 它包括哪些阶段? 3、 一个好的目标应该具有哪些方面的优点? 怎样设置自己的目标? 4、 在压力不足与压力过度之间保持平衡要注意什么? 5、 影响力包含了哪些元素? 如何提高影响

22、力? 6、 什么是优质信息? 获得优质信息需要考虑哪些方面的问题? 7、 了解客户需求一般有哪些途径和具体方式? 8、 组织发展的推动因素有哪些? 9、 如何解决”团队成员不互相尊重, 或不互相尊重彼此的观点”的问题? 10、 成员之间出现观点分歧和误解时应该如何解决? 11、 员工发展周期包括哪几个步骤? 12、 进行有效评估需要注意哪些方面? 13、 建设性反馈具有哪些特点? 14、 如何选择领导方式? 15、 对工作本身来说, 哪些因素能够影响激励水平? 五、 案例分析题案例一: 小张在大学期间所学的专业是计算机, 7月大学毕业后在广州工作, 由于她觉得自己所学的专业就是计算机, 工作没

23、有什么好考虑的。她就先在一家公司研发部任软件工程师, 可是不久她就被派到管理部做MIS, 现在是总助。毕业后短短两年里她经过了几次职位的调动, 然而她发现自己现在对哪一行都不是十分精通, 面对这种情况, 她真不知道该如何选择自己的职业道路, 才能不使自己和所有的亲人失望! 请根据上述情况, 回答下列问题: 1、 从小张的例子来看, 做好职业生涯规划应该分析很多方面的情况, 下面( ) 情况是应该分析的。 A自己适合从事哪些职业/工作 B自己所在公司能否提供这样的岗位以及职业道路 C在自己适合从事的职业中, 哪些是社会发展迫切需要的 D其它答案都正确2、 小张在选择自己的职业前首先应该( ) 。

24、A研究自己适合什么样的职位B明确自己的目标C公司能否提供给合适的职位D社会发展需要什么样的人才3、 小张面对这种情况, 她能够经过改变各种不同的条件来进行改进她当前的情况, 下面( ) 方法能够帮助她。 A用积极的态度完善她现在的角色 B能够参加当前工作的培训和训练C拓展她在当前领域中的技能和能力D其它答案都正确4、 小张要想在自我发展道路上有一个明确的方向, 她就必须首先( ) 。A了解别人对自己的认识 B了解自己所具备的智商C了解自己、 具有自我认知的能力D了解当前公司的工作职位的情况5、 企业的角度看, 在招聘小张进入公司时, 管理者没有( ) 。A明确职工的工作范围B指导做好员工的职业

25、生涯规划, 明确她们的职业发展道路C提供给小王更好的工作环境和工作内容D指导员工小王了解自己、 认知自己案例二: 下面是某公司员工小张的SWOT分析图表, 阅读完下面的分析, 回答下面的问题。小张的SWOT分析图表强项弱项| 与团队保持密切联系| 能够应付压力| 善于承担责任| 积极参与团队的发展| 倾向于承担过多工作 无法说不| 对不能迅速提出新想法的人缺乏耐心| 希望昨日事昨日毕机会威胁| 公司在培训上投入巨资并让我们自己决定应该学什么| 公司热衷于增强内部人员的能力| 她的职能经理希望委派给她她的部分工作, 并提高她的责任水平| 为团队寻找愿意承担债务和非连接工作的志愿者| 从事不稳定行

26、业( 存在许多关闭和冗余企业) | 和我同级的其它人同样是雄心万丈, 非常希望能利用晋级机会| 如果她的职能经理离职, 她的继任者可能对于帮助她取得进步不感兴趣请根据上述情况, 回答下列问题。1、 上图中看出, ( ) 事是小张经常做的事。A与其它团队成员关系不好 B经理经常在小张太别忙的时候交给她一些额外的工作C不愿意参加公司组织的培训活动 D经常自己独立完成各种工作2、 经过SWOT分析, 人们提出了很多处理事情的策略, 那么SW策略是指( ) 。A增加自己的机会, 减少自己的威胁 B增加自己的机会, 减少自己的弱项C增强自己的强项, 减弱自己的威胁 D增强自己的强项, 减弱自己的弱项3、

27、 于小张遇到的威胁, 她能够经过( ) 途径减少威胁的程度。 A及时和新任经理进行沟通 B提高自己各个方面的能力C积极地参加公司各种培训的机会, 及时补充自己的知识 D以上方法都能够4、 对于SWOT分析方法, 下面说法正确的是( ) 。A它只能用于个人的分析, 不能用于团队和组织的分析B它既能用于个人分析, 也能用于组织和团队的分析C它只是一种定性的分析方法, 没有说服力D它只能分析出个人的优缺点, 并不能帮助人们改进自己当前的情况5、 为了减少工作量, 小王能够经过( ) 进行缓解。A减少自己所负的责任 B对于当天的事情一定要完成C减少介绍外界电话的次数 D给她人分配一些任务或授权案例三:

28、 我是一个印刷公司的财务人员。正是那个最难对付的客户, 让我学会了如何谈判。起初我很怕跟她打交道 我知道这个人脑子比我快、 心眼儿多, 总在算计我。每次办完业务之后, 我的感觉就是”又按她说的办了! ”其实, 我们之间的许多合作和订单都是重复以前的项目, 可是她却非常认真, 每次都要从头重来, 不厌其烦地一次次和我砍价, 提出各种新的要求, 比如预先看样、 免费修改以及尽量把交货日期提前。跟这人打交道的时间久了之后, 我也渐渐琢磨出一些窍门。我承认她有很敏锐的市场感觉, 我的反应不如她快。问题的根本在于谈判过程总是被她主导, 我一直得跟随她的节奏和控制。无论我是否同意, 按以前的风格总是立即做

29、出反应, 这样讨论的步调就完全由她支配, 我没有了主动权, 只能接受她的控制。当我认识到症结所在之后, 决定放慢步调, 不再立即反应。即使她提出的问题比较刁钻, 我也不会立即回绝, 而是采取一定的技巧拖延或者转移, 甚至在不置可否的情形下抛出我的方案。有时候我会故意装作喝茶或上厕所等, 留给自己思考的时间, 也使她明白我不同意她的方案, 这样待回到谈判过程中的时候, 她往往不得不改变她的提议。结果我渐渐发现, 同她打交道也并不难, 我也完全能够起主导作用。我们之间的合作更加融洽, 许多事情也不得不按照我自己喜欢的方式来进行了。更重要的是, 这样的谈判往往能够获得对我自己的公司更有利的结果。她可能不喜欢这种方式和风格, 可是这种方式对我来说, 真是太有用了! 1”我”与那个客户在交往的过程中, 采用了( ) 的手段, 使自己的处境获得了主动。A 不立即回应B 暗渡陈沧C 移花接木D 处事果断2假设你碰到同以上案例中相似的客户, 你采用了案例中”我”的方法, 那么在实际的操作过程中, ( ) 是不可取的方式。A 说明你必须征求上级的意见B 与她做进一步的交谈C 说明必须与供货厂家商量D 查找相关的数据, 然后才能答复3”我”采用的方法, 一般不会带来的好处有( ) 。A 能够比较适时地控制她人B 赢得时间考虑, 避免做出不恰当的反应C 能够获得主动权大D 能够非常及时地