新形势下提升运营主管履职能力的思考.docx

1、新形势下提升运营主管履职能力的思考新形势下提升运营主管履职能力的思考发表日期：2012年3月27日出处：农行瑞安支行课题组作者：邵文栋 王金燕本页面已被访问 880 次随着经济环境和金融形势的复杂多变，业务发展和竞争的加速推进，银行业面临的风险因素也在不断增多，对安全稳健经营提出了更大的挑战。运营主管是网点的内控管理员，同时身兼风险防控员、业务辅导员等角色，在网点的日常经营和风险防控中发挥着举足轻重的作用。一、提升运营主管履职能力的迫切性1、部分运营主管履职意识不强。一是部分运营主管对岗位职责认识不清晰、不到位，没能做好自己的定位和工作计划，履职时被动应付，未能完全地发挥主观能动性；二是部分运

2、营主管责任心不强，执行意识不到位，对于该监督、该辅导的业务没能即时做好监督辅导工作；三是部分运营主管积极性不够，对于网点的合规经营抱有“不争第一、不做最后、做到中等就可以”的思想，影响了自身能力的发挥；四是岗位作用发挥不足，部分运营主管缺乏有效的管理方法和经验，网点风险内控和人员管理有待提高；部分运营主管团队合作意识不强，未能很好地营造团队争创合规和相互学习的氛围。2、新形势对运营主管履职能力提出了更高的要求。将会计主管改为运营主管，不只是名称的变更，更是赋予了运营主管更多的岗位职责，对运营主管履职能力提出了更高的要求。一是风险识别和防控能力的更高要求。随着经济的快速发展，社会经济形势和环境日

3、益复杂，面临的风险因素也日益增多，且更复杂多变，对运营主管的风险识别防控能力提出了更高的要求。二是学习能力的更高要求。随着业务发展速度的不断加快，业务品种的不断多样化，新业务品种和业务系统的不断推出，对运营主管的学习能力提出了更高的要求。三是管理能力的更高要求。随着网点人员流动频率的加快，三大集中工程的不断推进，对运营主管的管理能力提出了更高的要求。四是网点运营质量的更高要求。提升运营主管履职能力，可以大大促进网点运营质量的提高，为各项业务持续保持健康快速发展打好坚实的基础。二、提升运营主管履职能力需克服的难题1、合规氛围不足。良好的合规氛围能更好地促进安全经营和运营主管履职，但目前的形势不容

4、乐观。一是支行不够重视。业绩绩效考核让网点更重视营销，神秘人明察暗访和问责制让网点更重视服务，可是合规既不影响绩效考核又缺乏问责制，导致网点负责人和员工重视程度不够，部分网点出现了偏重营销服务而轻合规的现象，对长期稳健经营带来不利影响。二是部分负责人履职不到位。网点负责人汇报中都会提到合规经营、安全生产，但很多都只是口号，都只求不出案件就好，较少有网点负责人在提高网点合规经营上花很大的心思。更有部分网点负责人的月度履职和季度履职都是运营主管在代劳，风险控制的意识相对薄弱。三是员工积极性不高。处罚挂钩力度不大，对员工主动合规、花心思合规、全方位执行合规带来了一定的负面影响。2、运营团队人才素质参

5、差不齐。运营主管的岗位职责对人员的综合能力和素质提出了更高的要求。运营团队迫切需要业务精、能管理、高度敬业的综合性人才。运营主管虽已是选拔员工中比较优秀的，但由于后期努力在敬业精神、管理能力和业务知识上还是有较大的差距。新上岗的运营主管较多，缺乏一定的业务知识和管理经验。另外，运营主管团队建设出现了一定的断层现象，队伍梯队建设存在一定的滞后性，资深运营主管和新晋升运营主管的差距还非常大，真正能撑得起大网点的运营主管为数不多。3、考核管理不够科学。一是运营主管缺乏良好的晋升渠道，不能很好地调动积极性。二是考核指标不够科学，考核指标过多的重视可量化的指标考核，而忽视了责任心、管理能力、沟通协调能力

6、等重要能力的考核。三是运营主管绩效考核力度不够，考核结果的运用不够。绩效考核与运营主管的岗位晋升、工资奖励相关度不够密切。四是运营主管的考核监督力度不够，考核方法缺乏多样性和创新性。三、如何提升运营主管履职能力（一）营造良好的履职环境。1、营造良好的合规氛围。一是支行高度重视。将网点规范化考核列入年终网点绩效考核的项目之一；或是效仿服务问责制，将季度检查中网点规范化考核排名最后的两个网点，实行网点负责人和运营主管问责制。二是加强网点负责人的培训。加强对网点负责人合规经营的培训，定期开展风险大讨论，监督网点负责人月度和季度履职检查到位，将网点合规考核列为网点负责人的重点考核项目之一，真正让网点负

7、责人做到发展与合规两手都要抓。三是加强全行员工合规意识的培养。多开展全员参与的支行活动：员工合规知识竞赛、演讲比赛、征文等活动，加大对季度网点规范化考核优秀网点的员工奖励，提高员工积极性。2、加强合作机制。一是加强与个人金融部、信贷管理部等其他业务部门的合作。随着业务发展的多样性和综合性，业务风险渗透性更强，要更好地控制风险，需要各部门的良好配合，形成一条无缝的战线，实现分工明确的前提下又相互合作。二是加强与兄弟行的沟通。应该加强与兄弟行开展合规经营的互比互学，取长补短，学习兄弟行的优秀做法和经验。（二）加强团队建设，打造学习型、责任型、执行型团队。1、学习型团队建设。一是支行创造良好的学习环

8、境，营造良好的学习氛围，注重对运营主管学习能力的培养和监督。加强月度会议上的制度学习，注重辅导员对于运营主管的业务辅导，督促养成主动学习的习惯。二是重点加强对新上岗运营主管的培训，指定有经验的主管担任老师，对平时的疑难业务给予指导。加强培训业务知识，强化合规意识，做好内控管理等方面，特别要注重对新运营主管的心理辅导，使其快速转变角色，履职到位，更好地发挥岗位作用。三是重点强化网点运营主管间相互的学习，对于优秀的管理经验、学习方法、制度执行、主要做法等，在月度会议或是定期的座谈会上进行分享。重点加强对主管学习的考核监督。2、责任型团队建设。一是要高度重视。营造良好的氛围，强化运营主管的责任意识，

9、在团队中进行责任意识文化建设。将责任心作为能力评判的重要因素，在会议上进行强调，考核评判中予以体现，检查辅导员在工作指导中密切关注。二是发挥互比互学的作用。发挥榜样作用，对于平时工作中责任感强的运营主管可以及时进行表彰。对于工作中明显因责任感缺失导致的差错应从重处理。三是运营主管加强自身建设。运营主管应严格要求自我，培养高度敬业精神，做一个真正意义上的农行职业人。3、执行型团队建设。一是实，即实实在在做事，求真务实，用合规充实自我，内心的原则天平秤不为外界压力所倾斜。对规章制度、业务知识理解到位、执行到位、风险控制到位。在规章制度执行上不打擦边球，不打折执行，不摇摆执行。二是细，就是要从细着手

10、，精细行事。细节决定成败，要做到细心，认真对待每一项工作；做到细致，关注工作中的每一个细节；做到细微，用心做好每一件小事。三是快，即提高办事效率。在保证质量的基础上较快地完成各项工作任务，不拖泥带水、拖拖拉拉。对支行布置的任务执行要快速，对文件精神的传达要迅速，对各项检查工作整改要及时。四是严，即严格要求、严格管理，对违反纪律的现象要严肃处理。对于制度执行不到位，业务辅导不全面不及时，任务执行和整改不及时的运营主管，应给予相应的处罚。（三）制定更科学合理的考核制度1、考核制定更合理。一是制定过程更合理。在制定运营主管考核前应进行充分的调研和学习，可以借鉴兄弟行、他行的优秀经验和考核指标，取长补

11、短，优化我行的考核。可以邀请运营主管一同参与考核的制定，并对考核的合理性进行反复的论证。二是考核过程把关更严。运营科室指定专人负责运营主管的各项考核，对于该扣罚的决不能心软，定期进行汇总并进行通报。三是考核指标必须与时俱进。由于业务的快速发展、运营工作质量考核的日新月异，我行的考核指标也应根据实际情况每年进行可行性分析和修改，保证考核指标的合理性和科学性。四是考核方法多样性。可以学习基层网点、其他部室的考核方法，根据实际情况，增加考核的多样性、针对性。比如每个月指定一项运营工作重要的考核指标，评定一个月度之星，并给予一定的物质奖励，也能在团队中形成你追我赶的良好氛围。2、考核指标更科学。一是将

12、网点重要考核指标与运营主管考核挂钩。有些对于网点运营工作质量重要的考核指标，应该与运营主管年终的绩效考核挂钩，更大程度地调动责任心和积极性，具体指标由运营管理部根据次年的网点考核制定。二是引入更多软性考核指标。软性指标指的是运营主管的执行力、沟通协调能力和管理能力等，是比较难量化但又是非常重要的指标，应将软性指标的考核结果纳入运营主管的年终绩效考核。年终进行一次考评打分，由于指标的难量化性，可以分四个层次进行评分：分管行长、运营财会部经理和副经理评分权重40%，网点负责人和检查辅导员评分权重30%，运营主管之间相互评分权重15%，网点员工评分权重15%。3、考核力度更大化。一是实行末位汇报制。

13、对于季度网点规范化考核排名最后3位的运营主管，应向运营财会部进行书面的汇报，分析原因、遇到的困难并做出提升计划。对于一年中两次季度网点规范化考核排最后3位的运营主管，支行应进行面谈，向支行运营财会部进行口头的汇报，共同探讨提升计划。二是实行末位淘汰制。对于当年绩效考核排名最后1名的或考核不合格的，次年应重新试用，在重新试用期内考核不合格的应离开运营团队。三是发挥绩效考核在岗位晋升中的作用。为了更大程度地提高团队积极性和活力，注入更多的竞争力，要充分重视运营主管绩效考核结果，充分体现绩效考核的作用。对于绩效考核连续优秀的运营主管，在支行岗位竞聘中应优先推荐。对于当年绩效考核排名最后3名的，取消次

14、年参与支行岗位竞聘的资格。四是将绩效考核与员工工资密切挂钩。对于当年绩效考核优秀的运营主管应给予奖励，并在次年对工资进行加等。对于当年绩效考核排名最后3位运营主管应扣罚一定的奖金，并在次年对工资进行减等。（四）加强运营主管自身建设1、清晰岗位职责，履职到位。运营主管应加快思想转变，角色转变，清晰理解岗位职责，履职到位。一是辅导到位。对于新员工，新业务，新制度应及时做好业务辅导，确保员工能理解到位操作合规。二是监督到位。加强事前和事中审批，及早的识别和控制风险，监督更到位。加强对于关键业务、关键环节、关键人员、关键岗位的重点监督，确保安全经营。三是管理到位。制定一套完整的内控管理体系，合理的设立

15、岗位职责，理顺管理思路和管理方法。2、提高沟通协调能力。一是要合理协调自己的工作内容，按照事情的重要性和紧迫性，协调好工作顺序和工作时间，做出人员和工作安排，将主要精力集中到重要事情和关键环节上，避免疲于应付紧急但不重要的工作上，浪费主要精力。二是要学会团队合作。要学会发挥团队作用而不是单兵作战，营造团队合规氛围。协调好网点人力资源，根据员工特点和业务量制定更佳的劳动组合。学会巧用方法，化被动为主动，制定网点的各类考核、网点规章和激励措施，提高员工积极性。3、加强心理建设。运营主管应充分认识到岗位工作的重要性和岗位价值的体现，热爱自己的岗位，将热情投入到工作中，实现个人和职业价值。要增强自信，

16、对于工作中职业发展中碰到的困难要相信有能力解决。要敢于创新，尝试新的管理和工作方法。要严格要求自我，要努力将工作做到最好，体现岗位的最大价值。文案 编辑词条B 添加义项 ?文案，原指放书的桌子，后来指在桌子上写字的人。现在指的是公司或企业中从事文字工作的职位，就是以文字来表现已经制定的创意策略。文案它不同于设计师用画面或其他手段的表现手法，它是一个与广告创意先后相继的表现的过程、发展的过程、深化的过程， 多存在于广告公司，企业宣传，新闻策划等。基本信息中文名称文案 外文名称Copy1发展历程2主要工作3分类构成4基本要求5工作范围6文案写法7实际应用折叠编辑本段发展历程汉字文案(wn n)是指

17、古代官衙中掌管档案、负责起草文书的幕友,亦指官署中的公文、书信等;在现代，文案的称呼主要用在商业领域，其意义与中国古代所说的文案是有区别的。在中国古代，文案亦作 文按 。公文案卷。北堂书钞卷六八引汉杂事:先是公府掾多不视事，但以文案为务。晋书桓温传:机务不可停废，常行文按宜为限日。 唐戴叔伦答崔载华诗:文案日成堆，愁眉拽不开。资治通鉴晋孝武帝太元十四年:诸曹皆得良吏以掌文按。花月痕第五一回: 荷生 觉得自己是替他掌文案。旧时衙门里草拟文牍、掌管档案的幕僚，其地位比一般属吏高。老残游记第四回:像你老这样抚台央出文案老爷来请进去谈谈，这面子有多大!夏衍秋瑾传序幕:将这 阮财富 带回衙门去，要文案给

18、他补一份状子。文案音译文案英文:copywriter、copy、copywriting文案拼音:wn n现代文案的概念:文案来源于广告行业，是广告文案的简称，由copy writer翻译而来。多指以语辞进行广告信息内容表现的形式，有广义和狭义之分，广义的广告文案包括标题、正文、口号的撰写和对广告形象的选择搭配;狭义的广告文案包括标题、正文、口号的撰写。在中国，由于各个行业发展都相对不够成熟，人员素质也参差不齐，这使得文案的概念常常被错误引用和理解。最典型的就是把文案等同于策划，其实这是两种差别很大，有着本质区别的工作。只是由于文案人员常常需要和策划人员、设计人员配合工作，且策划人员也需要撰写一

19、些方案，这使得很多人误认为文案和策划就是一回事，甚至常常把策划与文案的工作会混淆在一起(这也和发源于中国的策划学发展不够成熟有关)。广告文案广告文案很多企业中，都有了的专职的文案人员，只有当需要搞一些大型推广活动、做商业策划案、写可行性分析报告等需求量大的项目时，才需要对外寻求合作。以往一般企业都会找广告、文化传媒等公司合作。这些公司一般都有专业的文案、设计团队，经验也相对丰富，但因为业务量大，范围广泛，在针对性方面会较为薄 弱。随着社会经济不断发展，对专业文案的要求更加严格，逐渐衍生了一些专注于文字服务的文案策划公司。这类企业发展速度很快，大多数都是从工作室形式转型而来，也有从文化传播机构独

20、立出来的。随着中国广告业二十余年的迅猛发展，广告公司的经营范围，操作流程，工作方式都在变化，文案的角色由无闻转为配角，现正昂首阔步走向台面，成为主角，从前一则广告多是由设计出计划，再配图之后，文案轮为完稿，一则广告的计划多是由文案与美工共同完成，然后各自分工。说起文案的地位，日本是从1992年意识到文案的重要性，台湾是1998年。2002年，大陆的一些中大型广告公司的老总几乎都在垂叹，好的文案太少了。好的文案往往愿意扎堆，从全国形式来看，这股潜规则正逐渐由华南广告重镇广州向华东中心上海转移。折叠编辑本段主要工作撰写报纸广告、杂志广告、海报; 撰写企业样本、品牌样本、产品目录; 撰写日常宣传文案

21、白领一族文案白领一族单页、各类宣传小册子; 撰写DM直邮广告，包括信封、邮件正文; 撰写电视广告脚本，包括分镜头、旁白、字幕; 撰写电视专题片脚本; 撰写电视广告的拍摄清单; 撰写广播广告; 将海外版广告文案作 汉化(翻译); 撰写广告歌词，或汉化(翻译)外文歌词; 撰写各种形式的网络广告; 为网站栏目命名; 撰写网站内部文案; 撰写手机短信广告; 撰写各类广告作品的创意阐述; 撰写广告口号; 撰写产品包装文案，包括:品牌名、使用说明、产品成分等; 为产品或品牌命名，并作创意阐述; 为路演或活动命名，并作创意阐述; 撰写活动请柬及活动现场宣传品上的文字; 为各种礼品命名，并作创意阐述; 为专卖

22、店命名，并作创意阐述; 撰写商店的橱窗或店内POP物料文案; 撰写软文、新闻式、故事式、评论式; 撰写策划书，或协助策划人员优化、润色方案文字; 协助客户企业内刊的编辑，提供主题方向，审核文字。 不同的环境对文案撰稿人有着不同的锤炼和要求。折叠编辑本段分类构成从现有的文案分类有很多种，按照4A标准，一般有四类:助理文案(ACW)， 文案(CW策划文案策划文案)，高级文案(ACW)，资深文案(SCW)，其中稍微要区别的是高级文案与资深文案，前者要求的是文案的撰写能力，而后者不仅仅是文案的撰写能力还包括做文案的年资。有些4A公司设有文案主任(CE)一职，大体上与文案职责类似，有时候负责专项。另外有

23、些个别公司还配有首席文案的职位(CCW)，文案功力凤毛麟角，虽不具领导才能，但有的首席文案拿的工资却比创意总监还要高。大部分国内广告公司文案的种类繁杂，有房地产文案、创意文案、企划文案、品牌文案等。文案是由标题、副标题、广告正文、广告口号组成的。它是广告内容的文字化表现。在广告设计中，文案与图案图形同等重要，图形具有前期的冲击力，广告文案具有较深的影响力。广告标题:它是广告文案的主题，往往也是广告内容的诉求重点。它的作用在于吸引人们对广告的注目，留下印象，引起人们对广告的兴趣。只有当受众对标语产生兴趣时， 才会阅读正文。广告标语的设计形式有:情报式，问答式、祈使式、新闻式、口号式、暗示式、提醒

24、式等。广告标语撰写时要语言简明扼要，易懂易记，传递清楚，新颖个性，句 子中的文字数量一般掌握在12个字以内为宜。广告副标题:它是广告方案的补充部分，有一个点睛的作用。主要表现在对标题的补充及让人感觉，前面的不懂，在这里全部让人了解。广告正文:广告正文是对产品及服务，以客观的事实、具体的说明，来增加消费者的了解与认识，以理服人。广告正文撰写使内容要实事求是，通俗易懂。不论采用何种 题材式样，都要抓住主要的信息来叙述，言简易明。广告口号:口号是战略性的语言，目的是经过反复和相同的表现，以便名域其他企业精神的不同，使消费者掌握商品或服务的个性。这以成为推广商品不可或缺的要素。广告 口号常有的形式:联

25、想式、比喻式、许诺式、推理式、赞扬式、命令式。广告口号的撰写要注意简洁明了、语言明确、独创有趣、便于记忆、易读上口。所谓广告文案是以语辞进行广告信息内容表现的形式。广告文案有广义和狭义之分，广义的广告文案就是指通过广告语言、形象和其他因素，对既定的广告主题、广告创意所 进行的具体表现。狭义的广告文案则指表现广告信息的言语与文字构成。广义的广告文案包括标题、正文、口号的撰写和对广告形象的选择搭配;狭义的广告文案包括标题、正文 、口号的撰写。折叠编辑本段基本要求1)准确规范、点明主题准确规范是文案中最基本的要求。要实现对广告主题和广告创意的有效表现和对广告信息的广告文案广告文案有效传播，首先要求广

26、告文案中语言表达规范完整，避免语法错误或表达残缺。其次，广告文案中所使用的语言要准确无误，避免产生歧义或误解。第三，广告文案中的语言要符合语 言表达习惯，不可生搬硬套，自己创造众所不知的词汇。第四，广告文案中的语言要尽量通俗化、大众化，避免使用冷僻以及过于专业化的词语。2)简明精炼、言简意赅文案在文字语言的使用上，要简明扼要、精练概括。首先，要以尽可能少的语言和文字表达出广告产品的精髓，实现有效的广告信息传播。其次，简明精练的广告文案有助于吸引广告受众的注意力和迅速记忆下广告内容。第三， 要尽量使用简短的句子，以防止受众因繁长语句所带来的反感。3)生动形象、表明创意文案中的生动形象能够吸引受众

27、的注意，激发他们的兴趣。国外研究资料表明:文字、图像能引起人们注意的百分比分别文字是35%, 图像是65%，文案创作时采用生动活泼、新颖独特的语言的同时，附助以一定的图像来配合。4)优美流畅、上口易记文案是广告的整体构思，对于由其中诉之于听觉的广告语言，要注意优美、流畅和动听，使其易识别、易记忆和易传播，从而突出广告定位，很好地表现广告主题和广告创意，产生良好的广告效果。同时，也要避免过分追求语言和音韵美，而忽视广告主题，生搬硬套，牵强附会，因文害意。折叠编辑本段工作范围策划文案和创意文案一)策划文案:工作主要是将策划工作人员的策划思路形成文字。毋庸置疑，公司很多策划人员均有很强的策划水平和丰

28、富的策划经验，但有时候手上同时进行几个案子，同时时间又比较紧的情况下，文案可以在充分理解策划意图的情况下帮助策划人员完成策划方案的写作。这其中有几个内容:1.必须充分了解本案的运作背景，包括宏观市场信息和微观市场动态。2.掌握整个策划的战略指导思想。3.以通俗易懂、言简意赅的论述方式将策划思想反映在字里行间。4.到比较专业的问题或障碍的时候，应及时与策划人员沟通，保证策划方向的一致性。5.贯彻战略方针的同时，也可就战略思想的表达方式和文字提述上提出一些合理化建议，从而更好地展现策划的战略核心点。二)创意文案:主要是将广告作品的表现及形式用完整的文字表达出来，其中，除了产生画面的构想之外，还包括

29、广告语言的表现内容(如平面的标题、引文、正文、随文，广告语等，影视的音效、旁白、字幕、广告语等)。其中至关重要的就是新颖的创意和传神的文字表现。而这些智慧的闪光绝对不是拍一下脑门子就能出来的。这其中包括了以下内容:1.通过各个层面，特别是swot方面深入理解，从而找出项目的核心优势。2.把握目标消费群的心态。3.掌握宏观政策及大市场对项目本身的影响。4.场策划人员和设计人员保持密切联系，随时沟通。5.市场上类似房产项目的文案及创意，力求全面加以突破。6.获悉开发商对文案创作的要求，调整文字内容和形式。折叠编辑本段文案写法商家要吸引、留住消费者必须注重细节的提高和改善，而其中，文案就是不可忽视的

30、一大细节。下面是一些能吸引买家的写文案方法:折叠九宫格思考法拿一张白纸，用笔先分割成9宫格。中间那格填上你的商品名，接下来开始在其它8格填上可以帮助此商品销售的众多可能优点。这是强迫创意产生的简单练习法，我也常用这种方式构思出企划案或演讲PPT的结构。折叠要点衍伸法把该商品型录上的商品特点照抄下来，然后每个要点后面加以延伸。如果你真的很懒，照抄型录商品卖点也可，但文字会比较没有人味，说服力道会稍差。折叠三段式写作法这是仿新闻学中倒三角写作法。第一段，请精要地浓缩全文的销售话术，因为多数人都没耐心看全文。第二段，请依照型录要点衍伸法，逐一说明该商品的众多特色。到底是点列还是一段长文章较好，要看你

31、的文字功力。文字功力欠佳就点列式写出卖点即可。最后一段是钩子，主要任务是要叫人【Buy Now】，所以一般是强化商品USP(Unique Selling Point，独特销售卖点)、价格优势或赠品。折叠编辑本段实际应用市场研究没有正确的市场导向，任何文案或创意都是天马行空的奇思怪想。的确，再优美的文字用在不适宜的场合中都可能导致整个策划执行的失败。一篇优秀的文案，一定是在对市场有深入的了解后方能下笔的。 例如不同地区的经济发展水平、文化构成、风土人情、产业结构比重等等皆有很大差异，同一地区不同年龄、阶层人士的世界观、思维观、道德观和价值观也参差不齐，加上特定环境、特定历史背景或政策规文赋予某些

32、项目的特殊意义，都会对文案产生深远的影响。 所以无市场，文案便如枯井之蛙，其作品不仅缺乏远见，生命力也极为低下。沟通与互助在创作一幅作品时，常常发生这种情况:设计人员与文案人员一开始没有很好的沟通;结果是设计人员设计出来的作品文案看来好像是曲解了原意，而将文案配上去时候，设计人员又认为文案的风格与画面差入甚大。矛盾自然就出现了。 其实文案和设计，乃至市场、企划、媒体等各部门工作人员都应随时保持高效的沟通。通篇来看，文案的工作是将市场的调查分析结果作为其创作的翔实论据、企划的核心思想作为其创作的指引方向，媒体投放的渠道作为其创作的特定模式，设计排版作为其创作的具体表现。因此，每一个环节都是动态维系着的。在做一个文稿之前，与各个部门广泛沟通，并做到互爱互助，才能在一个凝聚力超强的团队中展现出自己独特的个性和才华文案 编辑词条B 添加义项 ?文案，原指放书的桌子，后来指在桌子上写字的人。现在指的是公司或企业中从事文字工