助理社工师综合能力复习资料详细版整理.docx

1、助理社工师综合能力复习资料详细版整理助理社工师综合能力复习资料详细版整理第一章社会工作的目标、对象及领域1、技术能力:科学技术、社会技术一、中国对社会工作的理解：2、文化能力，社会服务、社会福利服务，普通、行政、专业3、心理素质二、社会工作的特点4、持续学习能力1、职业助人活动2、注重专业价值3、强调专业方法4、注重实践3、双方合作6、多方协同社会工作价值观与专业伦理三、社会工作的LI标笫二章1、 服务对象层面的H标：一、社会工作价值观的作用（1）解救危难,如极度贫困、精神崩溃、吸毒成瘾、1、理论作用:它是构建社会工作理论和方法的哲自杀倾向等，学基础，还是社会工作专业伦理的依据，也是 社会（2

2、,缓解困难，如帮助就业困难者就业、青少年网工作区别于其他应用社会科李 的的重要特征，是确迷等，定社会工作专业使命或标的根据，是专业教育的（3,促 进发展核心内容。2、 社会层面的目标2、实践作用：是社会工作者的实践动力。在专业（1）解决 社会问题,如人口问题、就业问题、养老问文件中具体表现形式就是伦理守则。是 促使社会工题等，作者个人成长的有效力量。维系社会期望和社会工（2,促进社会 公正。机会公正、过程公正和结果公作专业服务关系的关键。正。社会公正是现代社会的主要特征，也是社会工二、国际社会认同的专业价 值观作的基本目标。1、服务大众四、社会工作的功能2、践行社会公正1、 社会工作对服务对象

3、的功能：3、强调服务对象个人的尊严和价值，1,促进 服务对象正常生活4、注重服务中人与人之间关系的重要性，2,促进人与社会环境 的相互适应：“人在环境中” 5、待人真诚和守信是社会工作专业分析问题的一个基本观点。6、注重能力培养和再学习2、 社会工作对社会的功能：三、社会工作价值观的操作原则，1,维持社会秩 序1、对服务对象的接纳,2,促进社会和谐。2、对服务对象的尊重和包容六、社会工作的要素3、注 重个别化原则1、 服务对象4、自我决定和知情同意2、 社会工作者5、强调为服务对象保密3、 社会工作价值观:利他主义，灵魂，四、社会工作专业价值观的内容：4、专 业助人方法1.对服务对象的看法5、

4、助人活动:最核心。2.对专业实践的看法七、主要领域:儿童青少年、老年、妇女、康复、3.对服务机构的看法救助、就业、心理健康、家庭、医疗、学校、矫治、4.对公共福利发展的看法 城乡社区发展、军队、企业。5.对社会发展与进步的看法。八、社会工作者 的主要角色五、我国社会工作专业实践价值观1、直接服务角色：1.以人为本， 回应需要,1,服务提供者,2,支持者,3,倡导者2.注重和谐，促进发展2、间接服务角色：3.平等待人，注重参与,1,管理者,2,资源筹措者4.道德与责任并举5.个人潜能提升与社会发展相结合。，3,侦政策影响人,4,研究者九、知识基础 六、社会工作专业伦理的主要内容1、理论知识:社会

5、学、心理 学、管理学1社对服务对象的伦理责任:义务、自我决定、知2、政策知识情同 意、实践能力、文化能力、利益冲突、隐私保3、技术知识:调查研究、现代资讯 工具密，4、文化知识2对同事的伦理责任:厚重、保密、合作、咨询、十、能力要求 服务转介，3对机构的伦理责任:监督辅导、教育培训，3,归属与爱的需要，4作为专业人员的伦理责任:实践能力、个人道徳，4,尊重的需要：内部尊重、 外部尊重5对社会工作专业的伦理责任:专业完整性、评估,5,自我实现的需要:最 高层次的需要研究，局限：6对全社会的伦理责任:福利、公众参与、公共紧1、划分绝对，忽略理想信念 在需要中具有最高调急事件、社会行动。节作用七、专

6、业伦理基本原则2、离开了历史、社会实践，抽象谈人性和人性自1.以 服务对象利益为重。我实现。2.专业价值高于个人价值。2.阿尔德费尔ERG理论：3.专业伦理的权威性。，1,生存需要E:生理、安全 八、社会工作中的伦理决 定，2,关系需要R:感情、尊重1、两个核心价值观，3,成长需要G:自我实现、尊 重，1,尊重受助者的尊严和独特性特点：,2,努力促成受助者的自我决定，1,不强调需要层次顺序，可能追求更高层次，2、伦理困境可能没有这种趋势。,1,保密问题，2,当高级需要受到挫折时，可能降而求其次。，2,人情与法制及规定的冲突问题，3,某种需要满足后，其强烈程度不一定减弱。，3,价值介入与 客观性

7、的矛盾3.莫瑞的需要理论:建立在体内平衡学说基础上，4,个人利益和职业 的社会责任之间的冲突，1,第一需要:生理性需要，5,自我决定原则和家长制，2, 第二需要:心因性需要，学习任务和人际关3、伦理决定的一般步骤:认识问题、清 楚识别境系，。况、正确认识伦理行动各过程、深入了解、咨询、二、人类需要的类型：做出伦理决定并记录、监督和评估决定。1、按起源分为生物性需要和社会性 需要。八、社会工作专业伦理守则内容2、按需要对象分为物质和精神需要。1、国际伦理守则3、按对需要的迫切程度分为间接需要，当科学家,，1,行为和态度: 公平服务大众。和直接需要。,2,对受助对象的道德责任:尊重受助者利益，严守

8、三、社会环境受助者秘密。1、含义：人类生物遗传、心理状态及社会过程相,3,对同事的道 德责任:重视同僚工作，共同执行守互作用的社会系统。贝9。2、社会环境的特点,4,对专业的道德责任:充实知识，促进专业发展,，1,多样性,2,复杂性,3,定性,4,变化性约束不当行为。3、社会环境的构成要素,1,家庭:包括横向与纵向，横向指的是家庭背,5,对机构的道德责任:恪守公私 界限，信守机构政策。景和历史，横向的是家庭成员之间的互动。娇纵型、，6,对社会的责任： 维护社会正义，增进公共福利。支配型、专制型、放任型、冲突型、民主型。2、 我国社会工作伦理建设注重原则：，2,朋辈群体,3,学校,4,单位,5,

9、社区，1,现实需 要和未来发展结合，6,文化,7,大众传媒,2,本土和国际结合，4、人类行为与社会环境的关系，3,专业实践与政治实践 不冲突。，1,人类行为要适应环境，,2,社会环境影响个人行为，,3,社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响第三章人类行为与社会环 境，4,人类行为能够改变社会环境，一、人类需要的层次，5,社会环境与人类行为 相互影响。1.马斯洛需要层次论：四、人生发展阶段的及问题特征 低级生理性需 要：1、婴幼儿3,1,生理需要：是推动人们行动的最强大动力，1,生理:动作发展迅速,2,安全需要，2,心理:从先天性的反向活动过渡到U标取向行高级社会性需 要：为，从直观转向具体思

10、维，有愉快兴趣愤怒恐惧，母婴依恋的形成是儿童情绪社会化的重要标志，口语词,2,反思性，关注对象内心 感受和想法，：现实情况汇迅速增加。，心理动力反思，人格发展反思。反思,3,社会：自我意识经历三个阶段:游戏伙伴，退3.特点：缩、自我意识出现。，1,从人际交往中了解服务对象，研究,，,2,诊断确定对象问题产生的原因，诊断,，心理动,4,问题:拒食、咬指甲和心里 自闭。二、 学龄前36态诊断、缘由诊断、分类诊断采用多层面的服务介入方式帮助服务对象，治，1,生理:智力发展迅速，儿童活 动范围扩大，3,2,心理:动作和语言能力发展迅速，以表达机能疗，。转向思维机能，能正确掌握全部本土语言，词汇发展二、

11、危机介入模式，成长 和情境危机，1危机发展阶段:发生、应对、解决、恢复迅速，初步掌握语法结构，口语表 达能力增强，开始形成内部语言，开始掌握书面语言2.危机介入基本原则:及限输提恢培，3,社 会:学会区分他人自我，自我意识发展，自，1,及时处理,2,限定口标我评价、自我 体验、自我控制，开始了道德发展。，3,输入希望,4,提供支持,5,恢复自尊,6,培养自主能力，4,问题：口吃、攻击、沉迷电视。三、 学龄期612 3.特点:,1,生理:各掌握完整动作，1,迅速了解主要问题，,2,快速做出危险性判断，2,心理:皮亚杰的具体运算思维，内部语言发展，注意的稳定性增强，范围扩大，分配能力提高，转移,3

12、,有效稳定对象情绪，,4,协助对象解决当前问题。能力增强。,3,社会:形成自己的道德意识，能以他人立场考三、行为治疗模式虑问题。1、理论基础,1,经典条件作用理论，4,问题:心里障碍，学习困难，交往障碍。四、青少年1218 ,2,操作性条件作用理论，1,生理:性功能发育成熟，3,社会 学习理论，2,心理:青少年逻辑思维是通过假设、形式和反2.、治疗技术,1,放松练习，2,系统脱敬,3,满灌疗法 省的思维，逻辑思维处于经验型向理论 性过渡，是抽象逻辑思维发展的关键和成熟期。，4,厌恶疗法,5,模仿，3,社会:青少年社会 化的核心任务是自我意识。3、特点,4,问题:危险期，早恋、犯罪、适应不良，1

13、,注重服务对象行为评估,2,关注服务对象行为修正五、青年1835青春后期,1,生理:22左右，生理完全成熟，3,侧重修正行为效果的评估 六、中年3外60四、人本治疗模式1、理论基础:人本主义心理学 七、老年60死亡,1,对人性的基本看法,2,自我概念笫四章个案工作方法，3,心理适应不良和心理适应失调一、心理社会治疗模 式，最早运用于个案，2.、治疗策略:创造一种有利的辅导环境让服务对象接1、理 论假设：近自己的真是需要，变成一个能够充分发挥自己潜在，1,对人的成长发展 假设:心理、生理、社会三因素能力的人。共同影响3、特点,2,对服务对象问题假设:压力，1,注重社会工作者自身的品格和态度，3,

14、对人 际沟通假设，2,强调个案辅导关系:表里如一，真诚，、不评,4,对人的价值假设。 价、同感、无条件接纳、无条件的爱、保持独立性2、治疗技巧:直接和间接，3, 关注个案辅导过程1,直接治疗五、个案工作各阶段工作重点，1,非反思，直接提 供服务不考虑服务对象想法，：1、接案或转介：支持，倾听对象描述，表达理解,，直接影响,探索描，1, 了解求助愿望，述宣 泄。，2,促使有需要求助者成为服务对象，,3,明确对象要求，四、小组工作模式,4,初步评估对象问题和需要。，一,社会目标模式，最早形成的小组工作模式 之一，允许转介条件:转介不属于服务范圉、不生活在本区1,主要运用于社区发展 的项口或领域 域

15、2,理论基础:社会学和系统学2、 收集资料:收集资料、对服务对象问题评估。3,实施原则：3、 制定计划,4、签订协议,5、开展服务，1,致力于培养提升组员社会意识和 责任。6、结案7、评估,8、追踪,2,致力于组员自我发展社会参与和社会行动能 力。六、个案工作的常用技巧，3,致力于小组领袖培养。1、会谈，个案面谈，4,致力小组目标与社区目标发展一致性。，1,支持性:专 注、倾听、同理、鼓励，二，治疗模式，社会治疗或社会康复模式，2,引领性:澄 清、对焦、摘要1,旨在治疗和解决个人的社会问题，改变个人的社会,3,影响性： 提供信息、自我披露、建议、忠告、对行为。质。2,理论基础:精神学、心理学和

16、社会学，如行为修正2、建立关系理论、 学习理论。,1,感同身受，3,服务对象:行为失范或有特定问题的人群，如医院,2,建立有利于对象积极表达的关系模式，病人、吸毒人员、社区矫正。,3,制造气氛，4,实施原则:综合性、构建型、个别与共同相结合。，4,积极主 动。，三，互动模式，交互模式、互惠模式，3、收集资料1.理论基础:发展心理 学、社会关系和社会结构理论、，1,会谈,2,调查表 小组动力学理论。,3,观察,4,现有资料运用。2.实施原则：开放性互动、平等性互动、面对面的 互动4、方案策划五、小组工作过程，一，准备，1, LI标清晰现实,2,范围明确,3,策略合理。5、评估1、组员招募。,1,

17、正确运用评估类型,2,合理运用评估方法，1,招募成员,3,服务对象积极参与,4,坦诚保密。，2,遴选和评估：1.共同或相似的问题，2. 年龄和性别，3.文化水平，4.家庭状况，5.职业状况，6.对参加小组的要求。第五章小组工作方法，3,确定组员一、小组工作类型2、确定目标。,1,教育小组:社区、学校、医院3、制定计划。,2,成长小组:学生、边缘群体4、申报协调资源。,3,支持小组：“单亲家庭自强小组”、“癌症患者小5、小组规模与工作时 间。影响因素:小组目标、小组组”、针对吸毒人员的“同伴治疗小组”社会工作 者“边类型、探讨问题的性质、组员成熟度、工作者的经验、缘化”有无协同领 导者等。,4,

18、治疗小组:对社会工作者素质要求高。为吸毒人6、场地设施。员提供“美沙酮治疗小组”、为社区矫正对象“星星点，二，开始阶段灯小组”、家庭暴力受害者开展治疗小组1、组员特点:矛盾的心理与行为。 小心谨慎与互相试二、小组工作特点探。沉默被动。依赖社会工作者。，1,小组 组员问题的共同性或相似性。2、社会工作者任务：,2,强调小组组员的民主参与。，1,协助组员彼此认识以消除陌生感。，3,注 重团体的动力。，2,帮助组员对小组期望。三、小组工作功能，3,讨论保密原则和建立契约，小组程序、组员目标，。,1, 塑造小组组员的平等意识和共同体归属感，4,制定小组规范。，秩序性规范、角色 规范、文化,2,提供小组

19、组员自我改变及“被肯定”的社会规范，场景，3,塑造信任的小组气氛。,3,创造相互帮助、共同成长的学习机会，6,形成相对稳定的小组结构。，4, 打造增能的社会支持网络3、社会工作者责任和角色,1,领导者,2,组织者,3,鼓励者相互表达。帮助组员相互理解。促进组员相互 回馈。，三，中期转折 示范引导。1、 组员特征，二，小组讨论,1,较强认同感。1、小组讨论的事前准备:选择主题,注意讨论措辞,，2,互动 中的抗拒防卫心理。讨论形式、环境、参与者、讨论草案。，3,角色竞争中的冲 突。2、主持小组讨论2、 社会工作者任务提问技巧:封闭式、深究回答型、重新定向型、反馈,1,处 理抗拒行为。和阐述型、开放

20、式。,2,协调处理冲突。，三,小组活动的设计技巧,3,保持组员对整体訂标的意识。1、扣紧小组LI标,4,协助组员重新构建小组。2、考虑组员特征及能力,5,适当控制小组进程。3、小组活动基本要素：标，总体性和阶段性，、规 3、社会工作者责任和角色:边缘。模、参与者、角色,1,协助者,2,引导者。4、经验分享环节。，四，后期成熟1、组员特征：,1,凝聚力增强。,2,亲密程度更高。第六章 社区工作方法,3,充满信心和希望。一、社区工作特点,4,小组关系结构趋于稳定。1、分析问题的视角更加趋于结构趋向。，非个人 取向，2、社会工作者任务2、介入问题的层面更为宏观。，1,维持小组良好互 动。3、具有政治

21、性。4、富有批判和反思精神。，2,协助组员获得新的认知。,3,把认知转变为行动。二、社区工作目标,4,解决问题。1、罗斯曼分类3、社会工作者责任和角色，1,任务H标:解决特定问题。铺路、解决环境问题,2,过程LI标:促进居民的一般能力。增强居民能力。，1,信息资源的提供者和 链接者,2,组员能力的促进者2、具体目标,3,引导和支持者，1,推动居民参与，五，结束阶段，2,提高居民社会意识，,3,善用资源满足社区需要，1、组员特征,1,离别情绪。，4,培养相互关怀和社区照顾的美德。，2,小组关系结构弱化。三、社区工作的主要模式2、社会工作者任务，一,地区发展模式,1,处理离别情绪。1、特点:关注社

22、区共性问题。建立社区自主能力。过,2, 协助组员保持经验，模拟练习、树立信心、寻求程性口标重要。重视居民参与。支 持、鼓励独立、跟进服务，2、策略3、 做好小组评估，1,促进居民个人发展。社区活动，1,社会工作者自评，2, 团结邻里。针对邻里关系不良，2,组员自评，3,社区教育。居民对社区资源不熟 悉、社区认同感,3,观察督导人员的评估。不强4、 社会工作者责任和角色，4,提供服务和发展资源。,1,引导者,2,领导者。，5,社区参与。处理社区面对的部分共同问题如环境。 六、小组工作技巧3、社会工作者的角色，一，沟通与互动，基本技巧，1,使能者,2,教育者,3,中介者1、与组员沟通技 巧：营造轻

23、松气氛、专注倾听、积极，二,社会策划模式回应、适当自我表露、对信息进行磋商、适当帮助梳1、特点：理、及时进行小结。，1,关注一般存在的问题，注重任务目标。2、促进组员 沟通技巧:提醒组员相互倾听。鼓励组员，2,强调运用理性原则处理问题。过程的理 性化、方法的科学化。3、居民骨干培养。,3,由上而下的改变。，1,鼓励参与,2,建立民主领导风格，4,控制指导社区未 来。，3,培训工作技巧,4,增强管理能力2、实施策略：,1,7解组织的使命和目标，,2,分析环境和形势，第七章社会工作行政一、社会服务方案策划，3,自我评估，,4,界定和分析问题，1、社会服务策划的形式,5,确定社区需要，评估方法:参与

24、性方法、社会指,1,战略性策划,2,方案发展 策划 标方法、服务使用情况方法、社区调查方法，等。，3,问题解决策划,4,创新 策划。，6,确定U标和达到标的标准，2、社会服务方案策划步骤:计划、执行、 评估。，7,寻找、比较并选择好的方案，1,问题的认识和分析阶段，计划，：问题认 识分析、，&测试方案，需要评估,9,执行方案，2, 口标制定阶段，计划，：界定总目标和影响日标、，10,评估结 果。建立目标优先次序3、社会工作者角色，3,方案安排阶段，执行，：制定各种可实现U标的，1,技术 专家 可行性方案、选择理想的可行方案，六个筛选标准:，2,方案实施者 效率、效 果、可行性、重要性、公平、附

25、加结果，、决，三,社区照顾模式定资源需求和争取 资源、制定行动计划。1、特点：，4,考虑服务的评估:过程评估、效果评估。，1, 协助对象融入社区。，2,强调社区责任。二、社会服务机构的类型，政府部门、民 办机构，3,非正规照顾。，4,建立相互关怀的社区。1、政府：民政部、人力资 源、社会保障部。2、策略：2、群团组织:共青团、妇女联合会、工会、老龄工 作，1,在社区照顾,，2,由社区照顾,，3,对社区照顾。委员会、残疾人联合会、红十 字会。3、社会工作者角色3、社会公益类事业单位:行政支持类、社会公益 类、，1,治疗者,2,辅导者和教育者,3,经纪人经营开发服务类,4,倡议者,5,顾问4、社会

26、服务类民间组织：四、社区工作各阶段工作重点，1,曲政府支持:中华慈善总会、中国青少年发 展基1、准备阶段金会、中国扶贫基金会、中国社会工作协会。，1,社区基本情 况分析:地理环境、人口状况、社区,2,纯民间组织:弱智成年人“北京慧灵”、自 闭儿资源、权力结构、文化特色。童“北京星星雨教育中心”、打工者“北京协 作者文化,2,社区需要分析:规范性需要、感觉性、表达性、传播中心”、妇女“北 京红枫妇女热线”。比较性。，3,契约性社会工作服务组织,3,介入方法:社区观察、街头访问、家庭访问。三、社会服务机构组织结构 及运作2、启动阶段1、结构类型3、巩固阶段，1,一般结构:直线型组织结构、直线参谋式

27、、职能4、评佔阶段式。五、社区工作常用技巧，2,团队式结构：问题解决型团队、跨专业团队。1、 与居民接触的技巧。2、社会服务机构运作:授权、协调、沟通。，1,事先准备 四、志愿者管理八个步骤,2,接触过程:介绍自己、展开话题、维持对话、结，1,需要评估与方案规划,2, 工作发展与工作设计 束对话。，3,招募,4,面谈与契约,5,迎新说明与训练2、会 议技巧。，6,督导与激励,7,奖励表扬，&评估，1,提问和邀请发言五、社会服务 机构的资金来源,2,进一步说明和转述1、政府资助:购买服务、奖渤,3,聚焦2、民间捐助:个人、企业、基金会，4,摘要、综合和总结3、商业交 易:服务收益、出售商品，5,

28、关注、赞赏和鼓励 六、社会工作督导1、 社会工作督导类型定性:研究对象视研究者为自己人。，1,师徒式督导。 被督导者担更多责，2,研究和理论的关系,2,训练式督导。督导者担更多责定量:依托理论形成假设，验证假设。，3, 管理式督导。督导者担更多责定性:不一定要事先假设，可以在研究中形成完 善。，4,咨询式督导。被督导者担更多责，3,研究策略2、 社会工作督导的功能定量:演绎法，追求研究资料和研究结论的精确性。，1,行政的功能,，2,教育的功能,，3,支持的功能。定性：问题计划内容可根据 情况修订，收集并同步分析资料。,4,资料特性第八章社会工作研究定量:量化资料。一、社会工作研究的含义功能定性

29、:描述性、非数字的信息。1、社会工作研究的特性，5,结果范围,1,以弱势群体及其问题或需要作为主要对象定量:普遍性、代表性、普遍指 导意义，研究结论在,2,注重采用社会工作视角 随机抽样时可以推论。,3,体现社会工作伦理 定性:个别性、特殊性，研究发现不作推论。，4,研究LI的在于促进实务及提升理论，从而推进民4、定量研究方法众福利，1,问卷调查,5,研究者可以使资料的收集者、分析者和结果应用1.类型：自填问卷、访问问 卷。者。2.结构:标题、封面信、指导语、问题与答案、编码、2、社会研究的伦 理：其他。不釆用欺骗手段获取资料，收集资料应在对方愿意时,3.优势:匿名，有利获得 真实信息，对象多

30、，有利中和极端回答，资料内容时间格式统一，便于比较分析，保持价值中立，保证被研究 者表达意见的权力，不给研究者带来危险，资料保密，研究成果要客观全面地同时多对象，节省时间。进行公开。4.对调查员要求:较好素质，对被研究者要求:文化、3、社会工作 研究的主要功能地域。,2,实验研究，1,优化实务过程:改善社会工作实务，促进民生福利，对服务对象及环境研究，了解需要，提供合适服1.逻辑：因果关系。务，分析因果，提岀解题思路，协助项LI执行过程把2.要素：自变量和因变量、 实验组和控制组、前测和后握动态信息，及时提出完整思路，发现社会工作者、 测。3.优点:变量清楚，自变量作用明显，规模有限从而节工作

31、项LI乃至机构的实务效果，提出改进工作的方法和技术。省资源，有效控制实验场境和外在环境，排除影响自，2,发展社会工 作知识 变量、因变量及实验过程的因素,测量工具精确，误差小。二、研究方法1、 定量研究4.缺点:实务推进有困难。,1,理论基础:实证主义方法论。5、定性研究方法,2,常用方法：问卷、实验研究。，1,观察,3,适用范围：已有大量资料、资料收集相调查对容,2,访问：易、需要探讨变量关系、宏观层面的大规模与预测等6分类:见解和直接、个 别和集体、结构式和非结构场合。式。2、 定性研究b,形式：非正式会话访问、引导式访问、标准化开放，1,理论基础: 反实证主义方法论。式访问。,2,常用方法:观察、访问、个案研究。c,手段之一:深度访问。,3,适用范围：不熟悉的社会系统、无权威不受控制d,重要方法:焦点小组，“不 批评”原则，。的场境，微观层面个别事物分析，灵活性较强，认识e,访问员素 质是访问成败的关键。深入丰富，现象独特性。f,优点:适应面广、弹性大、利 于发挥双方主动性和3、定量定性的特点创造性，及时回应变化，可获得较深资 料。，1,研究者与研究对象g,缺点:主观作用强，规模小，不便涉及敬感问题。 定量:研究对象视研究者为外人。，3,个案研究6适用：了解真实场景中的现象、考察现象与其场境1、社会性目标:最