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1、述职报告1述职报告 XX局 今年以来，在市局党委的正确领导下，认真贯彻落实省公司和市局第十三次工作会议精神，深入学习贯彻实践科学发展观按照实现规模扩大、效益提高、职工受益为目标的要求，以扩规模、调结构、提效益为主线，坚持突出企业发展，强化企业管理，提升综合能力，带领全体干部职工锐意进取，以创新发展统领全局各项工作，通过全体干部职工的共同努力，用苦干、实干加巧干，实现了丰润邮政的快速发展。截止到11月份共实现业务收入？万元,完成年计划？%，同比增长？%。实现收支差额？万元,完成年计划？%。其中金融类业务收入？万元，占总收入的？%，同增长？个百分点；邮务类业务收入？万元，完成年计划？%,占总收入的

2、？%，同比提高？个百分点；实现分销类收入？万元，完成年计划？%,占总收入的？%，同比提高？个百分点。服务质量和安全生产等指标均达到了市局要求，上访率和犯罪率为零。区局被区文明委评为精神文明建设先进单位，我本人被省公司党组评为优秀共产党员。下面我代表班子及本人就2011年主要工作情况述职如下，不妥之处，请领导和同志们批评、指正。 一、以身作则谋发展，推动经营、管理再上新台阶。XX局做为全省收入第一大局，谋好发展，抓好经营和管理工作是关键。领导干部的工作作风如何，直接影响着企业的管理。管理工作抓得好坏，直接影响着企业的发展。作为县区局一把手，深感责任重大，不敢有丝毫懈怠。（1）在发展方面：企业的根

3、本目的是实现利润最大化，讲的是效益，要想提高效益，企业离不开发展，没有好地发展，就没有好地资金来源，企业如果没有货币作基础，基本建设、职工收益、福利等都无从谈起。对此，一年来，我一直严于律已、率先垂范，带头找项目、谈合作、谋发展，以项目拉动企业的重点业务发展，带领广大干部职工绕着既定目标，取得了一个又一个成功。1、截止到今年11月底累计增储蓄？亿元，保险业务全年实现代收保费？亿，今年和邮储支行合作开发了新农保新农合项目，企业占14万户；张唐铁路占地款项目，该项目涉及我局多个支局，特别值得一提的是黄家屯支局为了开发好该项目，支局长带领员工走出三尺柜台，利用工作之余挨家挨户宣传储蓄业务，因平日她与

4、辖区内十一个村委会关系处得融洽，村委会领导对邮政工作也非常支持，目前该支局储蓄累计净增？万元，完成计划的？%。2、今年在贺卡开发上，我局成立了由局领导、支局长、班组长和全体职能人员组成的营销小组，局领导带头营销率先垂范，开发多个贺卡项目，既减轻了基层职工的发展压力，又达到了推动重点业务发展的效果，目前贺卡战役实现收入？万元，超计划？%，且成为全省第一个突破200万元大关的县局。3、分销业务全年分销酒水？余万元，分销“思乡月”月饼？万元，均已突破百万，营销业绩位列全市榜首，职工?利用双节营销的有利时机个人营销国窖1573一百件，酒水个人创收？。4、电子商务专业实现收入？，成为全省首个收入突破20

5、0万元的县局，其中借助新农合新农保项目开发，发展邮储短信万余条，短信业务全年累计共加办？万条，形成收入？万元，占总收入的？%。在这些业务的发展上，我们没有拘泥于市局下达的指标计划，而是本着对企业、对职工高度负责的精神，立足长远,努力将业务做大做强。（二）在基础管理方面，我局不断完善制度建设，着力打造强劲的执行力。先后建立了一系列规章制度，完善了办文、办会、办事流程，强化了“按制度办事、靠制度管人，用数字说话”的机制。继续实行了局领导包片，部室主任包点的制度，重新明确了各部门的职责范围，细化到事、责任到人，完善了月工作计划制度，对重点工作任务明确了牵头领导、责任单位、责任人、办结时限，一级抓一级

6、，一级对一级负责。实行经营工作、重点管理项目定期调度的督促检查机制，机关管理部门围绕全局中心工作，提倡机关管理人员要关心企业，奉献企业，带头加班加点工作，对重点项目和热点问题要深入基层一线，认真调查研究，帮助基层、进一步完善基层管理工作。对局长办公会、经营分析会等确定的事项进行督查督办，确保政令畅通，会议议定事项件件有着落，保证了按进度推进工作。另外要求职工做到的，自己要首先做到，通过实践我深深体会到，身教胜于言教。虽然自己感到很辛苦，但我的付出得到了回报，我用实际行动感染了干部职工，带出了一支甘于奉献、热爱企业、兢兢业业的管理队伍，职工思想观念也得到一定转变。一年来，丰润局的管理工作迈上了新

7、台阶。（三）在财务管理上，以资金管理为中心，强化经济过程的管控，严格落实局长审批报账制度，保证资金的统筹运作。科学安排各项支出，严控非生产性费用开支的增长，管好、用好业务代办费和劳务费，指导专业部门合理制定资费优惠政策和营销策略，把更多的资源配置到能够产生更高效益的业务上，为生产做好支撑。（四）在安全管理上，按照上级要求，带头坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，把维护稳定作为实现又好又快发展的重要保障来抓，重点加强了安全保卫与安全防范工作，为生产经营工作营造了平安的环境。一是重新调整了安委会成员，制定了安全防范设施使用管理办法，将各类安全责任制度层层分解到各部门，各基层，严格执行责任制

8、考核办法，做到了责任分明。二是加强了企业内部的安全防范、防火、安全生产、内部综合治理等各项工作。先后组织开展了安全保卫知识培训及消防演习及驾驶员安全教育活动。三是局领导定期组织安保人员进行谈心，帮助他们解决生产、生活中的实际问题，从而提高队员的凝聚力、战斗力，为全局的安全保卫工作起到了稳定作用。二、强化基础设施建设，优化生产生活环境，提高对外服务能力。今年在市局领导的亲切关怀、关注下，在市局多个部门的大力支持下，我们加大了基础设施投入力度，使基层网点的生产生活、办公环境得到了进一步改善，对外服务能力得到了加强。一是加大综合营业和投递平台建设，着力解决服务中的热点、难点问题，在窗口营业平台建设中

9、，我局不断强化网点的终端能力建设，注重网点的形象和环境建设，各网点的终端服务能力明显增强。先后投资100多万元，对3个农村支局的营业场地和职工生产生活环境进行了改造修善，为16个支局网点安装了电子显示屏，为6个支局安装了ATM自动取款机，到目前为止所有的支局网点全部安装了ATM自动取款机。新增加了6个营业台席，规范了各网点的营业时间牌、局名牌、业务标示牌，重新配备了便民服务设施等，改善了用邮环境，进一步提升了服务质量；在投递平台建设中，积极推进投递改革，全区城乡68个投递段实现了电动车投递，加快了投递时限，提高了效能。强化了投递服务质量五条禁令的贯彻落实，提升了投递质量。二是认真履行普遍服务义

10、务，特色服务进一步增强。我局先后组织开展了“展示窗口形象、创新服务理念、开展特色服务活动，结合邮政特点，狠抓行风建设，改变以往坐等用户上门的作法，变为走出三尺柜台主动登门服务，以专车专人的形式，开展报刊订阅、贺卡设计制作、快速包裹邮寄等业务上门服务，为丰润驻军抢运各种包件物品一次性1000多件；为党政机关、企事业单位和学校设计制作贺年卡30多万枚。极大的方便了社会群众用邮需求，不用出门也能办成事，得到了社会和用户的好评。三、着力抓好班子，带好队伍。到XX局一年多的时间里，我以局为家，经常为了工作主动放弃节假日。每天都是第一个来到工作岗位，最后一个下班，用实实在在的行动带头培养敬业、奉献、无私、

11、扎实的工作作风，踏实做事，磊落做人。日常工作中，我努力搞好班子团结，班子成员有什么问题和不足，直言不讳地当面指出，正确指导，背后不搞小动作，带头弘扬正气。注重发挥副职作用，放开手脚，给他们提供广阔的舞台，培养和锻炼他们的能力。遇事多商量，勤沟通，大事讲原则，小事讲风格。凡是企业人事变动、经营决策、大额资金运作等重大问题都通过会议集体讨论通过。不搞一言堂、家长制，使班子形成一个坚强的领导核心。在培育、打造优秀职工队伍过程中，我一手抓职工业务素质教育，一手抓职业道德教育，经常用以会代训的形式，用朴实的语言让职工真正明白“用户就是上帝”的实际意义，着力提高企业对外服务能力和形象。4、努力抓好创先争优

12、活动、精神文明建设、党风廉政建设工作。一是创先争优活动进一步深入开展。进入“全面争创、扎实推进，对标定位、晋档升级”阶段以来，总支紧紧围绕推动健康发展和创新党建工作，围绕为民服务和提升形象开展创先争优。一是组织各支部及全体党员根据各自的岗位实际，分别都签定了承诺书。二是组织开展了对支部及全体党员的点评活动。按照区直党工委的要求，对各支部及全体党员在创先争优活动中履职践诺情况进行了个别点评和随机点评。三是按照区委组织部的要求，组织机关党员干部进行了年度理论学习考试和党风廉政建设相关内容的考试，考试成绩均达到了良好以上。四是组织开展了评先选优活动。经各支部推荐总支研究决定，授予XX同志为优秀党务工

13、作者，授予了XX名同志为优党员，王智慧同志被省公司党组织授予省级优秀党员。五是组织开展了为民服务创先争优达标活动。在创争活动中，强化了综合营业和投递平台建设，着力解决了群众反映的热点难点问题。11月份由我带队走进直播间，解答了社会群众关心的用邮热点和难点问题，通过与广大听众朋友们的现场交流，使听众对邮政相关业务情况及涉及群众切身利益的一些问题得到更清楚的了解，达到了为广大群众解难悉凝的作用。12月16日上午组织了行风建设暨社会监督员质询座谈会，会上由吴朝阳副局长代表区局作了行风建设情况汇报，并现场发放了征求意见函，征求意见和建议，满意度达到了96%以上。还在窗口单位开展了“创造优美环境、建立优

14、良秩序，推行优质服务”、倡导优雅言行、争做“文明使者”等活动，选树了XX支局为规范化服务示范窗口。起到了以点带面示范作用，通过开展系列活动，有效的推动了我局创先争优活动的深入开展。二是精神文明建设活动成果显效。今年以来，总支先后制定出台了2011年度精神文明建设工作安排，全国文明城市创建活动实施方案等文件，并下发至各单位，有效地推进了全面争创活动的开展。一是和团区委、教育局联合举办了中小学生书信有奖比赛活动。二是积极组织机关党员干部参加了市委宣传部、省邮政票品局和市局联合承办的“红邮颂歌”纪念建党90周年精品珍邮巡回展暨“大钊精神”个性化邮票首发式等活动。三是按照区委、区政府2011年度全国文

15、明城市创建工作部署要求，充分发挥行业优势，认真履行服务职责，先后组织开展了创城宣传教育活动。悬挂宣传条幅12条次，利用邮政各网点电子显示屏不断的滚动宣传创城标语口号。在窗口单位开展了创城服务达标活动，在网点营业厅内重新制做安装了唐山市民文明公约、唐山市民公共行为规范和邮政服务公约等牌匾。四是组织机关党员干部及工作人员志愿深入所包辖区开展了清除垃圾、小广告，清扫楼道、粉刷墙面和巡视督导督办不文明行为等活动。五是对全区30个信箱、信筒进行了修善喷漆，还在新城道营业厅举办了“读好书”精品图书展销活动，为广大市民提供了精神食粮。通过开展系列创建活动，精神文明创建活动成果显效。三是党风廉政建设和反腐倡廉

16、教育工作得到加强。按照上级有关要求，责成相关部门就2011年度党风廉政建设和反腐倡廉教育工作进行了安排。作为一名领导干部，我严格执行廉洁自律的有关规定，自觉做到自重、自省、自警、自励，力争做到为官一任，一尘不染，两袖清风。不拿职工一分钱，不吃职工一顿饭，日常生活勤俭节约，常年在食堂用餐，不搞特殊化。带头在全局营造清正廉洁的政治环境，严格落实党风廉政建设的有关规定，在严格要求自己的基础上。先后组织开展了系列活动。一是组织中层部室主任、支局长、班组长与我签定了党风廉政建设和反腐倡廉教育责任书，确定了目标任务，明确了责任部门及责任人。二是深入开展了反腐倡廉教育活动。先后两次组织了科级干部和机关党员干

17、部及相关管理人员到XX监狱参观学习接受警示教育，通过参观学习和监狱服刑人员的现身说法，亲自体验感受监狱服刑人员的生活和工作情况，通过观看，使党员干部受益非浅，并且要求每人都写了心得体会。三是组织开展了国企“三重一大”决策制度和关于实行党风廉政建设责任制度规定的学习贯彻落实活动。开展了企业贯彻落实“三重一大”决策制度的检查和自查，重点对重大事项、重要干部任免、重大项目安排和大额度资金使用方面进行了检查；对企业执行重大决策部署、管理人员调整变动、廉政建设、安全稳定、奖金奖励政策兑现、各种合同管理等12项内容进行了自查。四是组织开展了党风廉政建设宣传教育月活动。深入开展了以“加强党性修养、强化宗旨意

18、识，严肃党的纪律”端正党的作风为主题的宣传教育活动。通过采取形式多样化的学教活动，我局的党风廉政建设和反腐倡廉工作得到了加强，并取得了明显效果。五、以创先争优活动为契机，坚持以人为本、营造和谐企业氛围为扎实推进和谐企业文化建设和创先争优活动，以企业和谐文化建设为抓手，把关心关爱员工工作作为重心，一是深入开展了职工小家创建活动。累计投资20余万元，为支局更新了取暖小锅炉和液化气罐，更换修善了太阳能。任各庄支局、左家坞支局和火石营支局先后分别被省公司、省工会和市邮政局、市工会授予农村模范小家称号。二是组织开展了“送温暖”活动。投入慰问品慰问金4.5万元，走访慰问了特困职工7户，离退休干部职工91户

19、。三是组织开展了“关爱员工健康”查体活动。投入福利费7万多元，为全局316名在岗职工和离退干部职工进行了身体检查。四是开展了为职工子女考入大学资助活动。经局长办公会研究，决定对考取本科院校和专科院校的职工子女分别奖励1000元和800元的助学补助金，以资鼓励，今年共有9名职工子女享受到了助学资助，合计资助7600元。通过开展系列活动，有效的改善了农村支局的生产生活条件，基层一线员工的吃住等生活得到了有效解决；通过送温暖活动，充分体现了共建共享企业发展成果，体现了企业对员工的关心关爱，为员工办好事、办实事的工作作风，彰显了企业以人为本、关爱员工的理念，推进了和谐企业稳定氛围。一年来，虽然做了一些

20、工作，但距上级领导的要求和职工的期望还有一定差距，主要表现在：一是业务结构调整还有待于进一步加强；二是干部职工队伍的整体素质有待提高；三是党组织建设体制和机制还滞后于企业改革与发展；四是企业基层党组织活动不经常，不能有效的发挥更大作用。以上存在的问题我们一定会在今后工作中加以改进。我们将按照市局党委的要求，努力提高自身综合素质，抓好班子，带好队伍，将丰润局的各项工作做得更扎实，更规范。以上述职如有不妥之处，请领导和同志们多提宝贵意见，我和班子一定虚心接受，坚决改进，把大家的意见作为鞭策自己不断进步的动力，争取在2012年的工作中取得更大的成绩，为XX邮政这个大局又好又快发展贡献新的、更大的力量。 二一一年十二月十九日