赶集网员工手册.docx

1、赶集网员工手册员工手册北京阳光谷地科技发展有限公司北京鑫秀伟烨科技发展有限公司2010年4月欢 迎 辞欢迎您加入赶集网的大家庭！本员工手册旨在帮助您了解和适应新的工作环境，从而使您尽快与公司融为一体。本手册让您了解赶集网的组织结构、公司状况和企业文化等有关情况，帮助您理解就职于赶集网的各项条件及要求。本手册还可以使您了解公司的方针政策和全体员工必须遵守的各种规章制度。请每一位新员工仔细地阅读本手册，以便明了公司要求你确实遵守的行为守则，也明了你享有的权利。也请每一老员工常备本手册，以便你时常检查自己是否全面，正确地遵守了公司地行为准则，也检查自己是否正确地使用了自己享有的各项权利。同时，请各位

2、员工监督公司是否维护并保障了你的权利。诚挚地祝愿您在赶集网工作期间取得成功！本手册的解释权归赶集网人力资源部所有。本公司有权在必要时对手册的内容进行删除、修改或添加,并在公司内部进行公示，生效日期以公示日期为准。人力资源部内容目录I. 了解赶集网 4II. 赶集网价值观 5III. 聘用与离职 6IV. 考勤管理 7V. 工资与福利 10VI. 员工行为规范 11VII. 奖惩制度 13VIII. 行政附则 16IX. 沟通与交流 17X. 备注 17I. 了解赶集网赶集网（）是中国最大、最活跃的生活信息门户。成立于2005年，赶集网的服务领域覆盖房屋租售、二手物品、求职招聘、车辆买卖，以及其

3、它生活信息，如：宠物票务、教育培训、旅游娱乐等。截止2009年12月，赶集网已在全国343个主要城市开通了分站。作为分类信息行业的领导者，赶集网不断优化用户体验，以为广大网民提供“实时、海量、有效”的信息为己任。截止2009年12月底，赶集网日均有20万人发贴，200万人访问，页面访问量达2000万。几年来，赶集网专注于分类信息行业，不断优化用户体验，以提供“更即时、更真实、更有效”的信息为己任，每条信息都经过反垃圾系统的过滤及人工的审核。2010年将是国内分类信息行业的洗牌年，赶集网将通过不断优化产品设计、提高信息质量、加强市场推广等方式，取得中文分类信息行业的绝对领先地位，占有超过50%的

4、市场份额。经过四年多的风雨历练，赶集网不仅成为我国分类信息网络的领导者，而且成为分类信息行业成功商业模式的缔造者。如今，分类信息已经融入人们生活的方方面面，未来几年是分类信息发展的黄金期，赶集网也必将成为人们日常生活中离不开最有价值的网站。赶集网，为生活服务，努力打造人们生活离不开的生活信息门户！赶集网大事记：2005年02月 赶集网网站（）正式上线2006年01月 成为谷歌在亚太地区的首家战略合作伙伴2007年08月 与TOM网达成战略合作2008年11月 入选互联网周刊“国内商业网站百强” 2009年01月 谷歌“2008上海搜索热榜”第三名2009年04月 金融危机背景下，赶集网成为少有

5、的几个获得风险投资的互联网公司之一2009年05月 赶集网手机版（）正式上线2009年09月 赶集网网站系统全面升级2009年11月 赶集网手机版改版升级2009年11月 入选红鲱鱼（Red Herring）“亚洲科技创新公司100强”2009年12月 2009中国信息产业经济年会上，被中国电子信息产业发展研究院授予“最有价值分类信息网站”称号2009年12月 上海分公司正式成立2010年01月 第二轮融资成功，获得Nokia等知名公司注资2010年01月 收购分类信息网站263在线（）2010年01月 荣登互联网周刊“2010生活服务类网站实力排行榜”榜首2010年01月 comScore

6、2009年度统计数据显示：赶集网用户黏性（用户平均停留时间，每位访问者页面访问量等指标）在中国分类信息网站中遥遥领先2010年03月 荣获工信部电信研究院首届“中国优秀手机网站100佳”称号II. 赶集网价值观公司愿景做人们生活离不开的互联网企业！经营理念用户至上！企业文化III. 聘用与离职3.1 条件和要求3.1.1 所有入选的人在办理入职手续前，必须提供原单位解除劳动关系证明及其它相关证明，如学历、证书等证明文件，并提供2个月以内的入职体检报告。公司将视具体情况向其前公司进行核实。3.1.2 所有正式员工必须与赶集网签定劳动合同。 业余工包括但不限于退休职工，小时工，暑期工，学生兼职可以

7、签订兼职合同。3.2 新员工培训每一个新员工在被录用的前三个月内，都要参加由公司组织的就职教育和由人力资源部举办的综合性新员工培训。3.3 试用期III.3.1 按照劳动法的规定，劳动合同期限在三个月以上一年或以下的，试用期为三十日，劳动合同期限在一年以上三年以下的，试用期为六十日，劳动合同期限在三年及以上的，试用期不超过六个月。III.3.2 员工在距离转正日期十五日时，到人力资源部领取“转正评定表”，填写后交直接主管经理，由其对员工试用期间表现作出评定，填具“转正评定表”确定是否转正，必须于该员工试用期截止日期三日前提交人力资源部。III.3.3 由人力资源部根据评定结果做转正或不通过试用

8、期的处理，如员工或部门经理未向人力资源部提提交员工“转正评定表”，则人力资源部认定为该员工未通过试用期，将向该员工出示辞退通知。3.4 公司人事档案公司认为，对人事档案进行恰当的管理十分重要，它体现了公司对每个员工的重视。为此，每位员工都有责任： 在劳动关系开始前，真实地填写赶集网员工登记表，提供不正确或虚假情况的视为违反政治文化，可作为被解雇的理由。 员工表中所填情况发生任何变化时，及时通知直接主管经理和人力资源部。 对个人情况保守秘密。 除业务所需，不得私下打听他人的个人情况。3.5 晋升或调动 公司根据员工工作表现和工作能力可调整其工作岗位和职务。如被晋升或调动，直接主管经理应该将晋升或

9、调动情况通知员工，填写“员工晋升或调动表”，送交人力资源部，载入公司人事档案。3.6 劳动关系终止3.6.1 试用期内不符合录用条件的，双方提前三天通知对方，可以终止劳动关系。3.6.2 试用期通过后，双方可以根据劳动法的规定提前30天书面通知或以等同于通知的方式，解除劳动关系。IV. 考勤管理4.1 目的为加强劳动纪律，规范员工行为，根据劳动法与公司相关规定特制定本规定。4.2 适用范围本规定适用于公司所有员工。4.3 考勤管理组织4.3.1 人力资源部负责全公司员工的考勤管理及监督工作。4.3.1 各部门经理、主管负责本部门员工考勤的监督。4.4 考勤办法4.4.1 工作时间公司实行弹性工

10、作时间，上班时间为周一至周五上午9：30前，扣除午餐时间后工作时间达到8小时即可，午餐时间为12：0013：00。对于销售部门或客服部门、技术部可遵循此原则根据实际情况进行调整，但要向人力资源部备案。应出勤天数：月日历天数减去工休日；实际出勤天数：扣除当月员工各类缺勤后的实际出勤天数。4.4.2 打卡员工在上班期间在办公区域内必须佩戴员工工卡，如不佩戴工卡，每次扣款10元。员工每天上班、下班均需打卡，凡属个人原因未作考勤记录，需由主管经理签字确认该员工当天出勤，前两次不扣款，第三次扣款20元，第四次扣款50元，当月累计未打卡五次，按事假一天处理并扣款100元，月累计八次予以辞退。代打卡：严禁代

11、打卡，一经发现，每次扣除双方当事人各200元，并予以通报批评；当月累计两次、年累计三次予以辞退。凡因故未打卡，如因公事外出等，需及时在前台登记，由所在部门经理审核签字方可生效。4.4.3 考勤迟到：凡在规定上班时间开始后1小时内，未做考勤记录或考勤记录后没有到岗工作，视为迟到；迟到第一次扣款20元，迟到第二次扣款50元，当月累计迟到三次按事假一天处理并扣款100元，月累计四次予以辞退。早退：凡在规定下班时间前1小时内擅自离开公司，按早退计算；早退第一次扣款20元，早退第二次扣款50元，当月累计早退三次按事假一天处理并扣款100元，月累计四次予以辞退。旷工：工作时间未按规定办理请假手续，无故缺勤

12、，擅自离开公司；请假未获批准私自休假；迟到、早退1小时以上，未按规定办理相关外出手续的均按旷工处理，旷工一次扣发当日200%工资，当月累计旷工两次，年累计三次予以辞退。4.4.4 请假任何类别的假期需由请假人在OA系统（）请假，经主管领导按请假审批程序批准。假种：事假、病假、长期病假、工伤假、年假、婚假、产假、丧假。各种假期请假程序与待遇规定：事假事假审批权限一般员工：请事假在3天(含)以内的由部门经理审批，3天以上由员工部门经理审批后由部门总监批准。部门经理：3天(含)以内由主管副总审批，3天以上报总裁审批。事假审批程序事假需提前1天提交申请，经批准人按审批权限批准后方可休假。如遇特殊情况不

13、能提前请假，应于请假当日通过电话向直接上级请假，并于返回工作岗位第一个工作日，补办请假手续；请假后如需续假，应于请假期间通过电话向直接上级请示续假，经批准后方可继续休假，并于返回工作岗位第一个工作日，补办续假手续；各级员工请假当月不得超过5天(含)，请假未被批准、逾期不归、未办补手续的按旷工办理。各级员工因特殊情况或不可抗力因素，请假超过每月规定天数，需在请假后附相关证明，交主管领导审批，人力资源部备案。病假病假审批权限3天(含)以内的病假，员工需OA系统提交申请凭医院有效证明经部门经理审批，3天以上由员工部门经理审批后由部门总监批准。病假审批程序：员工患病不能到岗工作，应于请假当日通过电话向

14、直接上级请假，经部门经理按病假审批权限审批休假；员工于返回工作岗位第一个工作日，补办请假手续，提交医院有效证明，经部门经理审核签字后报人力资源部复核备案。长期病假给假办法：员工患病或非因工负伤，需出具劳动保障部门的医疗鉴定书与指定医院相关证明；根据本人实际参加工作的年限和本公司工作年限长短，享受324个月的医疗期。实际工作年限10年以下的，在公司工作5年以下的为3个月；5年以上的为6个月；实际工作年限10年以上的，在公司工作5年以下的为3个月；5年以上10年以下的为9个月。工伤假给假办法：凡在工作中因发生事故而造成的工伤，应在24小时之内告知公司，附医院证明；经人力资源部调查后，出具劳动保障部

15、门的工伤鉴定书，方可确认工伤；工伤人员不需休养的应由主管领导斟酌情况，分配体力胜任的工作；如必须休养的或休假后继续疗养的，需出具劳动保障部门的工伤鉴定书与指定医院相关证明；经主管领导切实审查后批准，人力资源部备案。年假年假资格：获得就业资格后连续工作12个月以上，可享受年假。第一个日历年享受年假天数：当日历年在本公司服务天数/365天*5天，不足整数则舍去。工作年限少于10年，可享受年假天数为5天；工作年限大于10年少于20年，可享受年假天数为10天；工作年限大于20年，可享受年假天数为15天。年假审批程序：年假需提前3天提交申请，经批准人按审批权限批准后方可休假。婚假符合法定结婚年龄且在23

16、岁以下的正式全日制女性员工和在25岁以下的正式全日制男性员工，均有权享受3日历天带薪婚假；23岁或以上的正式全日制女性员工和在25岁或以上的正式全日制男性员工，初婚时可享受10日历天带薪晚婚假；再婚可享受3天法定婚假，但不能享受晚婚假。员工需在本公司入职后领取结婚证方可享受婚假，在领取结婚证之日起6个月内休完，逾期不补。婚假包括公休假及法定假，不得分开请假。请假程序由本人通过公司oa系统申请休假，经批准人按审批权限批准后方可休假，同时要向人力资源部提交结婚证原件及复印件。产假符合国家计划生育规定的女职工产假为90天，难产的，增加产假15天。多胞胎生育的，每多生育一个，增加产假15天。晚育的女职

17、工，除享受国家规定的产假外，增加奖励假30天。公司不得在女职工怀孕期，产期，哺乳期以此理由降低其基本工资，或者解除劳动合同 (严重违纪的除外) 。女职工怀孕流产的，公司将根据国家有关规定，给予产假。有不满一周岁婴儿的女职工，公司在其正常劳动时间内给予每天两次哺乳(含人工喂养)时间，每次30分钟。多胞胎的，每位每次均有30分钟。每个劳动日内的两次哺乳时间可以合并使用。女职工违反国家有关计划生育规定的，视其情节轻重，可以给予警告处分以至解除劳动合同。请假程序1) 一旦怀孕，立即通知直接主管经理，并将有关怀孕及预计分娩期的医生证明副本提交给人力资源部；2) 由本人通过公司oa系统申请休假，至少在产假

18、开始前1个月获得主管经理批准，经人力资源部备案后，方可休假。丧假丧假资格所有员工，遇有直系家庭成员去世，如父母、岳父母、公婆、祖父母或外祖父母、配偶、子女、兄弟、姐妹和等，可被准予三(3)日全额带薪丧假。请假程序由本人申请休假，经主管经理审批后，人力资源部批准备案后方可休假。V. 工资及福利5.1 工资5.1.1 工资政策 为吸引和保留高素质员工并贯彻公司的报酬宗旨，公司根据每一个职位所要求的知识技能、经历及教育等情况，向员工支付有竞争力的工资。加薪将根据表现、公司经营状况、劳动力市场等因素而定。工作表现是决定工资水平与加薪的基本因素。每名员工应严格遵守薪酬保密原则，不向他人公布自己的薪酬情况

19、且不刺探他人的薪酬及奖金情况，违规者将予以辞退。5.1.2 工资及奖金公司每月支付的工资包括以下两部分：1) 基本工资：每月支付给员工的基本工资，法定计薪日每月为21.75天。2) 绩效奖金或提成：根据绩效考核或业绩等支付给员工的奖金或提成，特殊说明，并非每个部门或每个职位都有绩效奖金或提成。5.1.3 个人所得税所有现金收入，员工有义务根据规定交纳个人所得税，公司将在每次支付时，代为扣缴相应的个人所得税。5.1.4 发薪日月薪结算日通常为每月30日，支付日为每月10日。如遇节假日延后发放。全部现金按月存入员工的个人银行帐户。5.2 法定福利5.2.1 住房公积金根据政府要求，公司和员工应共同

20、为员工建立住房公积金。该公积金由政府指定银行或房改机构管理。员工在购买或装修房屋、再建私房或退休或永久离开工作城市时，有权提取公积金和利息。公司遵守政府规定，依据地方要求，以员工名义每月足额地将公积金存入城市住房公积金机构。同时，公司也帮员工代扣代缴相同数额的基金。所有存入基金的款项是免税的。公积金的基数为员工入职的第一个月工资，提取比例为12%。5.2.2 社会保险根据劳动法精神，社会保险由五部分组成，户口性质为农村户口的不需缴纳失业保险。 公司 个人* 养老 20% 10%* 失业 1% 0.2%* 工伤 0.5% 0* 医疗 10% 2%+3* 生育 0.8% 0公司和员工共同建立这些基

21、金。社会保险基金由政府指定机构负责管理，专款专用。社会保险的基数为员工入职的第一个月工资，北京市规定，社会保险基数最低为1490元；医疗保险最低基数为2236元。5.3 非法定福利5.3.1 新婚贺礼员工在领取结婚证后1个月内告知人力资源部，公司将致新婚员工结婚礼物一份，价值在人民币200元左右，结婚双方同为公司员工的，只能获得一份结婚礼物。（限转正后员工）5.3.2 生子贺礼员工在生子1个月内告知人力资源部，公司将致该员工生子贺礼一份，价值在人民币200元左右。（限转正后员工）5.3.3 奠仪员工在直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世一个月内告知人力资源部，公司将致以奠仪人民币

22、500元整。（限转正后员工）5.3.4 体检 为保证公司员工身心健康，每年将组织体检，时间通常在12月底或1月初。5.3.5 员工活动 员工都有机会参与公司组织的定期或不定期员工活动，如年会、拓展训练、体育比赛等。VI. 员工行为规范6.1 岗位规范6.1.1 遵守上班时间，因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络，到公司先做工作的前期准备，到了工作时间马上开始工作。6.1.2 要有计划、有步骤、高效地进行工作，不随意离开自己的岗位，离开工位时间不得长于15分钟，因工作需要长时间离开工位要请示直接上级，批准后方可离开。工作时不打私人电话，在办公室内保持安静，不得大声喧哗及

23、吵闹。6.1.3 接受领导指示时，要深刻领会意图，做好记录，有疑点必须提问，以免在工作执行中出现问题。应充分理解工作的内容，在实行工作时，如需别的部门的同事协助，需事先进行联络，工作结果必须向上司报告，如未能在工作期限内完成，要马上向上司报告请求指示。工作完成时要求总结要点写报告书，6.1.4 为创造良好工作氛围，在公司内外，与同事们、来访客人、上司等见面，应很有精神地互相打招呼。工作中自己思想要活跃，建立理解、信任，建立同事间和睦关系。6.1.5 员工要注意健康管理，不要保持同一姿势1个小时以上，每个1、2个小时，活动一下颈椎，闭目休息一下眼睛，为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适当参加体育

24、活动。6.1.6 办公用品和文件要妥善保管，使用后马上归还，不得带出公司，如因工作需要而要将办公用品或文件带出公司，则需要直接上级批准方可。6.1.7 下班时要整理工位，椅子归位，关闭电脑、显示器及其他电器，下班时，应与同事打完招呼后再离开，较晚离开公司的员工应及时关闭部分区域的照明，巡视公司，检查门禁，确保离开后公司安全。6.2 团队协作6.2.1 对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。6.2.2 要对直接上级负责，无特殊事项，不应越级汇报，也不要越级管理。6.2.3 遇到超越职权、职责范围的工作，不随意承诺和许愿，要及时向上级汇报，征求

25、上级意见后，再答复或执行。6.2.4 注重团结合作，不扯皮、不推诿、不敷衍、当个人利益与集体利益、部门利益与公司利益发生冲突时，应以集体和公司的利益为重。6.2.5 要主动加强联系协调，保持上下级之间、部门之间的良好沟通，创造愉快和谐的工作氛围。6.2.6 尊重每一位同事，虚心接受他人的意见，不感情用事，不解释和否定错误，真诚的对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。6.2.7 不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。6.3 仪容仪表6.3.1 保持着装整洁、得体，胸前佩戴

26、统一的员工证，保持鞋袜干净、卫生。6.3.2 仪容自然大方，头发梳理整齐，不染彩色头发，不戴夸张的饰物。6.3.3 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。6.3.4 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状，坐姿良好，站姿端正，走路步伐有力。6.3.5 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不随意打断别人的话，用谦虚的态度倾听，适时的搭话。语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。6.3.6 严禁讲粗话、脏话，“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”等应该成为员工最习惯的用语。6.4 社会规范6.4.1 接待来访要热情周到，主动问好或话别，不能说“不知道”

27、、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接。6.4.2 访问他人要先预约，遵守预约时间，如因故迟到需提前与对方联络并致歉，进入领导办公室或其他部门办公区域，需要示意得到对方同意表示后方可入内。6.4.3 使用电话应简洁明了，接电话时要先说“您好”，严禁用公司电话打私人电话，不得用电话聊天。6.4.4 交换名片应双手递接，拿名片的手不要放在腰部以下，不要忘记简单的寒暄，要确定姓名的正确读音。6.4.5 员工要履行保守公司商业秘密的义务，不得与工作无关的人谈论公司商业秘密，使用公司资料、文件要注意安全和保密，不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。6.5 会议规范6.5.1 事先要对会议的主要内

28、容进行了解，并且针对会议内容作好参加会议的准备。6.5.2 开会期间关掉手机，不做与会议无关的活动，以免影响其他与会人员。6.5.3 如要发言，需遵从主持人的指示，许可后方可发言，发言要简洁明了，条理清晰。6.5.4 认真听别人的发言并做合理的记录，不得随意打断他人的发言，不要随意辩解，不要发牢骚。6.5.5 会议结束后要及时汇报或按要求做到向下传达。6.6 安全卫生环境6.6.1 所有工作岗位都要营造安全的环境，既要注意自身安全又要保护同事的安全。6.6.2 提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。6.6.3 爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗

29、品。6.6.4 员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。6.6.5 养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，严禁在楼内吸烟，包括卫生间内。6.6.6 如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。6.6.7 定期清理办公场所和个人卫生，保持办公区域及个人工位的干净整洁。VII. 奖惩制度7.1 奖惩原则注重事实依据制度，以合理为宗旨，惩罚与教育相结合，物质奖励与精神激励相统一。7.2 监督人 公司人力资源部负责奖惩工作的监督执行。7.3 奖励种类7.3.1 有以下表现之一者，记嘉奖 连续三个月以上工作积极主动，服从领导，遵守纪律，品行端正，工作努力，绩效

30、考评优秀（能适时完成重大或特殊交办任务者）； 拾金（物）不昧（价值人民币500元以上）者； 热心服务，有具体事实者； 为社会公益事业作贡献，足为公司、企业增加荣誉者； 上级主管不在情况下代理工作期间，或者在同事请假、公出时代理职务期间，工作推行顺畅且异常事件处理及时、正确； 发现事故险情并及时处理，使事故避免发生，视情况记相关人员嘉奖一次； 7.3.2 有下列表现之一者，记小功 办理临时交办事项或重大突出性任务，成绩突出者； 节约材料或对废料利用，卓有成效者； 遇有灾难，勇于负责，处置得当者； 发现职守外问题，能主动处理防止损害发生或进一步扩大，足以嘉奖者； 检举违规或损害公司利益者； 克服工

31、作条件、环境、人力、设备及其它特殊困难带来的不利影响，按时完成工作任务，品质符合要求的相关人员记嘉奖一次，成绩显著突出者，记小功一次； 对管理制度、流程等建议改进，经采纳施行，卓有成效者； 对开发、设计、营销策划及对公司经营发展有开拓性贡献者，记小功一次或以上。 7.3.3 有下列表现之一者，记大功 遇有意外或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者； 维护公司重大利益，确有功绩者； 对于异常情况、突出事件、意外事故迅疾作出反应并及时处理，从而避免或减轻损失，使工作得以顺利进行者，记嘉奖二次或以上，避免或减轻公司财产损失折合人民币万元以上者，记大功一次之奖励； 针对管理上、技术上存在的问题与不足，积极进行改善，视