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1、第三部分 习题第三部分 习题 第一、二章 习题一.名词解释公共关系 二.单项选择题1.公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头是（ ）A.中国 B.英国 C.日本 D.美国2.民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（ ）A.历史条件 B.经济条件 C、文化条件 D、政治条件3.1923年首次在纽约大学讲授公共关系课程的美国学者是（ ）A.艾维李 B.伯尼斯 C.格鲁尼格 D.巴纳姆4.公共关系的主体是（ ）A.组织 B.个人C.公众D.团体5.公共关系也可称为（ ）A.人际关系 B.公众关系 C.人群关系D.团队关系6.公共关系学的目的是 （ ）A.描述客观存在的公共关系状态B.研究社会组

2、织如何通过有效的公共关系活动去实现自己的目标 C.研究组织与有关各方的关系7.研究主体与公众之间应保持一种什么样的良好关系和如何开展有效公共关系的科学，称为（ ）A.公共关系活动 B.公共关系状态 C.公共关系学8.（ ）首先提出了公共关系的四步工作法A.艾维李 B.伯尼斯 C.格鲁尼格D.瓦尔特塞弗特三.多项选择题1.公共关系活动与庸俗关系的区别在于（ ）A.现象、手段不同 B.目的不同C.后果不同 D.是否超出公众承受能力2.公共关系活动（ ）A.是主体在公众中塑造自身形象的活动B.是塑造形象和面对公众两者的密切结合C.也有些是面对公众但不是为了塑造自身形象的活动D.也有些是虽不面对公众但

3、为了塑造自身形象的活动3.公共关系的基本职能是（ ）A.收集和向外界传递信息B.建立组织在社会公众中的信誉C.使组织有一个融洽协调的环境D.为决策层提供决策咨询E.一切为了谋求本组织利益而进行活动4.协调关系是（ ）A.组织的一种广结人缘的工作B.为了争取公众对组织的谅解与支持C.为组织在公众中树立起一种“可亲”的形象D.要使公众对组织产生信任感，为组织树立起一种“可敬”的形象E.为组织创造一个“人和”的环境四.判断题1.公共关系仅仅是一种客观存在的社会关系。（ ）2.搜集大量信息，协调各种关系，预测未来发展，制订相应策略，都应由企业领导人自己来干。（ ）3.公关活动是为了达到既定目标而采取的

4、一种策略行动，可以急功近利，搞实用义。（ ）4.我国古代一些商品经营者把货真价实、童叟无欺作为经营准则，这是为了向外界传递本组织的信息。（ ）5.随着商品经济的高度发展，现代企业仅仅建立商品的信誉已经不够了，还必须建立企业的信誉。（ ）五.简答题1.怎样理解公共关系的含义和基本职能？2.公共关系具有哪些基本职能与作用？3.公共关系产生的条件是什么？4.公共关系的信息传播与广告有什么联系与区别？5.公共关系与市场营销有何联系与区别？六.论述题1.有人说公共关系就是人际关系，你的观点如何？2.联系实际，谈谈中国公共关系发展的社会意义。 第三章习题一.名词解释组织形象定位 企业理念 组织形象设计 C

5、IS CS MI BI VI二.单项选择题1组织形象最基本的形象构成因素是（ ）。A实力形象 B文化形象 C社会形象 D产品形象2品牌形象是属于 A 有形形象 B无形形象 C实际形象 D单一形象32004年品牌价值最高的品牌是（ ）A可口可乐 B微软CIBMD通用电器 4万宝路香烟，最初是一种女士香烟，由于市场销售不畅，公司决定以新的西部牛仔的粗犷形象定位，最终成功获得成功。是根据哪一要素进行成功定位的（ ）A主体个性B传达方式C公众认知 5“文王贡酒，自家酿造”是运用了（ ）策略定位的？A感性利益定位 B理性利益定位 C使用者定位 D场合定位6大型建筑物上的霓虹灯形象宣传牌是属于（ ）A高姿

6、态传播方式 B低姿态传播方式7“开心无价、麦当劳”是属于（ ）A感性引导定位方法 B理性引导定位方法 C感性和理性相结合引导定位方法8长安汽车的“点燃强国动力，承载富民希望” 是属于（ ）A内部形象定位方法 B外部形象定位方法 9组织形象是把组织的价值观念和行为规范加以确立,为组织自身的生存和发展树立了一面旗帜,向全体员工发出了一种号召。是指组织形象的（ ）功能。A资产增值效能 B关系构建功能 C激励功能 D规范与导向功能10企业在缺乏优势、实际表现一般或不满足于现状时，通过对企业实力与发展轨迹的认真评估来重新确立一个需要经过艰苦努力才能最终实现形象目标的定位策略。A挖掘型策略 B素描型策略

7、C发展型策略 三、多项选择题1组织形象的特征是（ ）A整体性与多维性； B相对稳定性与可变性 C主观性和客观性2组织形象的定位导向有（ ）A行业与企业导向 B公众需求导向 C竞争导向 D生产者导向3组织形象的价值具体体现在（ ）方面组织形象是无形资产的重要组成部分；B组织形象是生存发展的精神资源组织形象是外在扩张的市场铺垫； D有助于组织取得社会各界公众的支4组织形象设计包括（ ）内容A组织理念设计 B组织行为设计 C和组织外在特征设 D组织内在特征设计利益定位策略有A理性利益定位策略 B感性利益定位策略 C理性和感性相结合利益定位策略四. 简答题1.简述CIS的功能2.比较CIS与CS3.简

8、述CS的意义4.什么是组织形象?它有何特点?5.什么是CIS战略?其具体内容包括哪些方面?五.论述题1.为什么说知名度和美誉度是组织形象塑造的目标?知名度和美誉度有何关系?2.试述CI与CS的差别？现代企业应以谁为中心呢？ 第四章习题一.名词解释：公众 流言 经验效应 移情效应二.单项选择题1.公共关系的公众，是指与公共关系主体发生联系与相互作用的（ ） A.人民大众 B.组织 C.个人 D.组织和个人的总合2.现在还没有同社会组织发生关系和影响。但将来会与社会组织发生关系和影响的公众，或者事实上已与社会组织发生关系但尚未意识到的公众，称为（ ）A.非公众 B.潜在公众 C.知晓公众 D.行动

9、公众3.同类公众共同心理的抽象，称为公众的（ ） A.个体心理 B.角色心理 C.群体心理 D.一般心理4.人们在观察事物时，由于对该事物的某种特征印象深刻，并进而推及该事物的总体特征，从而产生美化或丑化该事物的印象，这种心理定势称为（ ）A.首因效应 B.晕轮效应 C.近因效应 D.远因效应三.多项选择题：1.在实际公共关系活动中，根据组织的内外区别，公众包括（ ） A.潜在公众 B.行动公众 C.内部公众 D.外部公众2.从公众对组织所持的态度，可以把公众分为（ ） A. 逆意公众 B. 边缘公众 C.顺意公众 D.独立公众3.公众的逆反心理的形成，其原因是（ ） A.自我意识 B.好奇心

10、 C.好胜心 D.抵触心4. 根据关系的稳定程度分类，可区分为( )A. 临时公众B.首要公众C. 稳定公众D. 周期公众 E.次要公众5根据组织的价值取向，可以划分为（ ）A. 受欢迎的公众B. 不受欢迎的公众C. 稳定公众D. 周期公众 E. 被追求的公众6根据公众发展过程的不同阶段，可以将公众划分（ ）A. 非公众B.首要公众C. 行动公众D. 潜在公众 E. 知晓公众三.判断题1.公共关系工作的重点对象是中间公众和重要公众中的顺意公众。（ ）2.公众的不同心理，是公众的不同作用的结果。（ ）3.公众的角色心理是同类公众共同心理的抽象（ ）四.简答题1.针对不同的公众如何采取不同的公共关

11、系策略？2.公众有哪些心理定势？3.劝导公众有哪些方式？4.心理定势包括哪些？五.论述题为什么说创新是公共关系工作的灵魂?公共关系应在哪些方面进行创新? 第五章习题一.名词解释公共关系传播 公共关系传播模式 组织传播 大众传播 人际传播二.简答题1.如何进行组织传播？2.公共关系传播模式有哪些？3.阐述公共关系传播要素。4.大众传播方法有哪些？三.论述题传播对于公共关系有何意义?如何使公共关系传播更有效? 第六章习题一.名词解释公共关系策划 公共关系四步法 制造新闻二.简答题1.公共关系策划的价值和意义2.公共关系调查方法有哪些3.简述公共关系方案的设计程序4.如何选择公共关系评估人员三.技能

12、题1.为你所熟悉的企业做一次公共关系调查，设计一份调查问卷2.为某企业设计公共关系策划方案3.实施一次公共关系策划4.针对所给出的创意思维训练方法分小组进行创意思维的训练。 第七章习题一.名词解释对外参观 新闻发布会 展览会 庆典 赞助二.单项选择1. 展览所传递的消息是( )A.专题消息 B. 综合消息 C. 新的消息 D. 旧的消息2. 把展览分为综合性和专题性的两种类型的标准是( )A.内容 B. 时间 C. 地点 D. 人员3. 举行新闻发布会一般是在重大新闻事件( )A.发生以后 B. 发生以前 C. 发生之中 D. 任何时候4. 企业赞助的对象一般主要有：教育事业、_等。A.娱乐业

13、 B. 水产业 C. 汽车业 D. 体育行业三.多项选择题1. 新闻发布会的准备工作环节包括( )A. 确定应邀者的范围 B. 选择新闻发布会的地点 C. 确定主持人和发言人D. 资料准备 E. 收集反馈信息2. 展览会从展示的内容来分类,可以划分为( )A.专题性 B. 复合性 C. 综合性 D. 全面性 E. 双向性3. 赞助（ ）A.是一种可以获得效益的投资，而不仅仅是一种慈善事业B.是一种慈善事业，而不是一种可以获得效益的投资C.不是一种慈善事业，也不是一种可以获得效益的投资D.仅仅是一种慈善事业E.是效益好的企业的一种慈善事业四.简答题赞助活动应遵循什么原则?注意哪些事项?新闻发布会

14、有哪些技巧?展览会一般有哪些形式?五.论述题1.如何认识危机？危机过后组织形象应如何重新建树？2.选择公共关系活动的最佳时机应注意哪些问题？试论述之。3. 试述危机管理的基本原则，并说明危机发生前后应做哪些公共关系工作？ 第十章习题论述题试述公关礼仪在交际型公共关系中的作用 综合习题练习一单项选择题1.人类交流过程中最基本和最重要的工具是( )。A.语言B.电话C.传真D.动作2.最具渗透力和扩散力的传播工具是( )。A.口头语言B.电视C.印刷媒介D.演讲3、认识公众心理的方法有（ ）A. 观察法、心理换位法、参与实践法、调查统计法B. 劝导法、 暗示法、 感染法C. 观察法、 询问法D.

15、普查、重点调查、典型调查、抽样调查4.公关调查的对象是( )。A.社会B.组织C.公众D.群众5.公共关系广告的目的在于( )。A.新闻性B.赢利性C.宣传性D.推销自身形象6.“双向传播与沟通”是公共关系的( )。A特点B.一般属性C.本质属性D.总体属性7. 某企业在开业之初拟采用开业典礼的形式树立企业形象，这属于（ ）。A、宣传性公关 B、交际性公关C、服务性公关 D、矫正性公关8.进攻型公共关系方法是（ ）A. 低姿态传播方式 B. 开拓新市场；开创新局面C. 积极的防御 D. 查明原因；澄清事实；知错就改；重塑形象9.宣传型公共关系的特点是（ ）A. 主导性强、时效性强、面广、效果快

16、B. 宣传性、长远性、公益性C. 实在性、特色性、周到性、个体性D.及时性；诚实性；积极性；有效性10.公关调查中使用最广泛的方法是( )。A.资料分析B.随机抽样C.公众代表座谈会D.民意测验11.公共关系是组织（ ）产物。A.政治行为 B.经济行为 C.社会行为 D.传播沟通行为12.发展有中国特色的公共关系的先决前提是（ ）。A.研究“国情” B.研究西方公共关系学C.研究中国儒学 D.研究西方资本主义制度13.建设型公关主要适用于（ ）。A.组织出现危机的时候 B.组织的开创阶级C.组织与环境发生冲突的时候 D.组织顺利发展的时期14.引导公众舆论向积极、有利的方面发展，属于公共关系的

17、（ ）。A.信息功能 B.服务功能 C.宣传功能 D.协调功能15.公共关系的主体是（ ）。A.团体 B.组织 C.个人 D.集体16.政府公共关系的宗旨是（ ）。A.赢得公众理解和支持 B.了解公众的态度和意见C.使政府与公众得以沟通 D.全心全意为人民服务17.公共关系活动以维护本组织的利益为宗旨，公众的利益（ ）。A.可以漠视 B.必须首先得到保护C.也不能漠视 D.有条件时可以关照18.公共关系的功能之一就是（ ）。A.主持组织的决策 B.监督组织决策C.参与组织的决策 D.执行组织决策19. 当问题比较复杂，需要多方面会商才能解决时，需要采取哪种方式进行公关传播（ ）。A.召开会议

18、B.举办演讲或报告 C.举行谈判 D.电话交流二多项选择题1.公共关系活动过程的基本要素是( )A.组织 B.个人 C.传播 D.公众2.组织的公共关系状态包括（ ）。A.人际关系状态 B.社会阶层状态C.社会舆论状态 D.社会关系状态3.爱德华，伯尼斯是( )。A.公共关系职业的先驱者 B.公共关系学科化的一名旗手C.“公共关系学之父” D.公众舆论的形成的作者4. 根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（ ）。A、顺意公众 B、逆意公众 C、留意公众 D、中立公众5.报刊传播的弱点是( )。A.受众面较窄 B.传播信息不如广播、电视那么迅速及时C.受读者文化水平和理解能力的限制 D.成本较

19、高6.良好的公关形象意味着良好的（ ）。A.公众意识B.公众关系C.公众舆论D.公众形象7.企业对外公共关系工作包括( )。A.加强形象宣传的冲击力 B.完善公共传播机制C.拓展企业外交的影响力D.努力形成良好的舆论环境和关系环境，使企业得以和谐发展8.政府公共关系的主要目标是( )。A.增进人民对政府的信任 B.提高政府的信誉度C.树立政府的良好形象 D.为群众办实事办好事9.使组织面临公共关系危机的情况主要有( )。A.组织自身行为不当 B.突发事件C.失实报道 D.与公众发生冲突10.公共关系在企业中的应用突出表现在（ ）。A.提高管理水平 B.增强内部凝聚力C.提高产品质量 D.提高对

20、外的竞争力11.艾维李的主要思想包括( )A.“实事求是、要说真话” B.公众必须被告之C.凡有益于公众的必有益于组织 D. 公众舆论高于一切12.自我形象分析包括( )。A.组织状态和条件的调查分析 B.员工阶层的调查研究C.管理阶层的调查分析 D.决策阶层的研究分析13.新闻稿的写作基本要求是( )。A.主题突出 B.内容丰富C.简明扼要 D.生动活泼14.企业对外公共关系工作包括( )。A.加强形象宣传的冲击力B.完善公共传播机制C.拓展企业外交的影响力D.努力形成良好的舆论环境和关系环境，使企业得以和谐发展15.了解和反馈民意的渠道和方式包括( )。A.信访渠道 B.民意测验 C.基层访问 D.典型调查16.公共关系是（ ）。A.人类社会发展进步的必然现象B.近现代商品经济快速发展的产物C.政治民主化浪潮日益高涨的产物D.大众传播带动的信息社会来临的产物17.宣传型公关的具体形式有（ ）。A.演讲和表演B.印刷发行公共关系刊物和各种社听资料C.发新闻稿，公共关系广告D.建立来信来访制度和合理化建议制度18.根据组织的不同性质和特征，组织可分为（ ）。A.公益性组织B.互益性组织C.营业性组织D.服务性组织19.从工作性质上看，公共关系的职能是（ ）。A.沟通性的B.中介性的C.传播性的D.交流性的