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1、汽车维修专业人才需求调研分析报告图文国家中等职业教育教学改革发展示范学校建设关键支持专业汽车维修专业人才需求和专业改革调研汇报江苏省重庆市高级技工学校汽车制造和应用系 3月汽车维修专业人才需求和专业改革调研汇报一、 汽车维修专业人才需求和专业改革调研指导思想1. 1 调研内容1重庆及周围地域汽车维修行业发展现实状况及人才需求2重庆及周围地域汽车维修企业岗位设置3汽车维修行业不一样岗位经典工作任务及对应能力素质要求4企业对我校往届毕业生评价1. 2 调研方法及对象1企业访谈。访谈对象关键有企业人事主管、一线维修人员、维修接待、汽车销售员、配件 管理员等。经过对企业人事主管访谈了解企业岗位设置、人

2、员结构、业绩考评、企业培训等方面 基础情况。经过对关键岗位职员访谈了解岗位最经典任务,了解其能力形成过程最关键 原因。2 企业问卷调查。 关键调研对象是正在生产一线从事汽车维修工作骨干技术人员、 部门主管、 技术总监等,经过问卷调查、在不受干扰情况下,取得其个人对汽车维修行业现实状况、发展认识以 及岗位经典工作任务见解。现已发放调查问卷 27份回收 27份。3 组织汽车维修教授座谈研讨。 调研对象是含有多年在汽车维修一线从事维修工作骨干技术 人员或技术管理人员和高校教授、职业教育教授。调研内容关键是汽车维修岗位经典工作任务及 能力要求。4组织企业经营者座谈。调研对象是重庆地域著名汽车维修企业、

3、 4S 店经营者。调研内容 关键是企业需求。5毕业生跟踪调查。调研对象是正在从事汽车维修行业毕业生。调研内容关键是企业对毕业 生满意度和教学中需要改善步骤。1. 3 调研过程 7月 18日邀请高校教授、职教教授、企业教授就此次课题研究来我院参观座谈。 12月 16 日邀请重庆及重庆周围地域 4S 店、汽修厂经营者来我院座谈。我系已于 12月 3月完成了企业问卷调查,分别对重庆、四川和西南地域 汽车初、中、高、技师等级,从专业素质、汽车维修专题能力等方面能力要求做了全方面调研。 10月 1日至 8日期间利用国庆长假安排老师下企业做问卷调查,了解了汽车维修岗位 工作任务、实际要求、企业需求、职业能

4、力素质等。征求了对学校汽车维修专业学生培养意见 和提议。 12月邀请部分毕业生回校座谈,从用人单位对我系毕业生总体评价、满意度、寄予 期望和学校教学需要改善方面进行调研。 1月学校组织对企业回访,进行补充调研,调研对象为用人单位一线工人和技术人员。 2. 汽车维修专业人才需求调研分析2. 1 汽车维修行业发展现实状况和趋势伴随私家车快速进入千家万户,中国汽车维修业也进入了发展黄金时期。中国汽车保有量 快速增加直接带动中国汽车维修保养市场发展, ,中国产销双双突破 1800万辆,继续蝉 联全球汽车产销第一,汽车产销分别为 1826.47万辆和 1806.19万辆,同比增加 32.44%和 32.

5、37%。 其中:乘用车产销 1389.71万辆和 1375.78万辆,同比增加 33.83%和 33.17%;商用车产销 436.76万辆和 430.41万辆, 同比增加 28.19%和 29.90%。 中国 末全国民用汽车保有量达成 12089万 辆(包含三轮汽车和低速货车 1145万辆,比上年末增加 14.3%。中国全部汽车修理企业实现累计 工业总产值约 2153.55亿元,比上十二个月同期增加 97.8%。产业内部企业经营模式发生转变,伴随外 资进入,产业国际竞争力不停提升;市场竞争日趋规范化,品牌竞争日趋猛烈。励精图治换来沧桑巨变,回首十年来本市汽车工业发展之路,重庆汽车产业在挑战中拼

6、搏,在 拼搏中崛起, 在崛起中收获。 东风悦达起亚企业累计 整年实现产销 48万辆 , 同比增加 15%东风悦达起亚年产 30万辆乘用车三工厂正在紧锣密鼓建设之中, 到 上六个月竣 工投产后,企业产能规模将达成 75万辆以上, “东风悦达起亚三工厂奠基对于重庆成为中 国东部沿海汽车城,对于东风悦达起亚深入成为中国一流汽车企业打下很好基础。今年党 十八大立即召开,我们全厂职员在搞好生产经营同时,正在紧锣密鼓加紧第三工厂建设, 以实际行动为党十八大献礼。”东风悦达起亚汽车副总经了解子胜说。高昂汽车消费力,活跃汽车市场,巨大消费潜力成为越来越多汽车生产和销售服务厂 家高度关注和重视战略高地。 众多汽

7、车厂家越来越重视汽车服务市场, 大量地建立 4S (图 2-1 , 对汽修人才需求展现强势增加。 图 2-1 部分汽车品牌在重庆 4S 店、综合店数量伴随全国汽车销售量下滑,大多数汽车 4S 店利润从依靠于汽车销售已经转向依靠售后服务。 企业对售后服务质量提出了更高要求,企业需要是懂技术、善沟通、服务好、综合素质高维修 人员。2. 2 汽车维修行业从业人员基础情况为了了解汽车维修从业人员基础情况,我们调查了汽车维修技能等级、人员百分比及待遇(见 表 2-1和汽车维修关键岗位年纪及学历分布(见表 2-2。表 2-1 汽车维修技能等级人员百分比级待遇 从实际调查情况来看,目前汽车维修从业人员法律意

8、识、技术素质不高问题,已成为制约 汽车维修业连续发展关键“瓶颈”。从业人员中接收过高等职业教育不多。尤其是多数二、三 类维修企业从业人员大多是来自离开土地农民、城市一般中学毕业生、转岗择业工人,文化 水平不高、服务意识不强,专业知识匮乏问题,带有普遍性,即使是部分大型修理厂也存在一样 问题。除汽车维修之外,车辆销售、保险、车辆性能检测、二手车市场等从业人员数量不足,素 质不高问题一样存在, 急需改善。 经过系统专业学习汽车维修人才在所占百分比有待深入提升。 从年纪分布来看,重庆汽车维修企业从业人员 20-29岁、 30-39岁较多(见图 2-2,管理和技术 培训员在 30-39岁较多。这和现代

9、汽车新技术快速发展相关。在中国,电控技术在汽车上普 遍应用是在 以后开始, 对汽车维修人员提出了更高要求, 需要含有系统化机电技术知识 和技能,原有维修技师大部分趋于淘汰,新生力量大量介入,在初始发展阶段因为需求量大,部分 没有经过专业培训初、高中学生和大部分汽车维修专业中职学生进入汽车维修行业。但伴随汽 车维修服务业规范,对人才要求不停提升,在重庆,初中起点三年制中专、中技毕业学生就业 较五年制高技及大专学生要困难多。表 2-2 汽车维修关键岗位年纪及学历分布 求较高,本科生、大专生占百分比高。钣金、喷漆岗位以初、高中毕业生为主,这种情况和钣金喷 漆专业培养量较少,学生、家长报读主动性不高相

10、关,造成钣金喷漆专业人员学历偏低,大部分是 从师傅带徒弟方法培养出来,然而伴随现代汽车数量增加,技术可靠性提升,钣金喷漆业务 量占汽修厂总业务量百分比越来越大,企业对经过专业培训钣喷人才需求较大。现在实际情况是,首先企业需要大量素质高、专业技术全方面、技能熟练,尤其是含有一定 技术管理能力技术骨干,其次学校培养大量学生只能适应企业低端业务要求,尤其是学 生综合素质和现代维修企业要求不相适应,比如责任心、沟通能力、服务意识等。从多年来各个大汽车维修企业人才招聘信息来看,对应届毕业生招聘条件也全部关键定位 在大专层次学生。基于以上情况我院将汽车维修人才培养规格定位在高级工 +大专、技师 +大专、

11、技师 + 2. 3 汽车维修专业对应职业岗位分析在调查汽车维修企业中,从事售后服务技术岗位关键分为机电维修、维修接待、配件管理、 钣金、喷漆、保险索赔等,有部分企业还增加了汽车美容、二手车评定、新车助理等岗位。其中机 电维修岗位关键从事汽车机械、电器维修工作;钣金岗位关键从事汽车车身变形修复、汽车内部装 饰维修;喷漆岗位关键从事汽车漆面修复工作;维修接待岗位关键从事接待需要维修服务用户, 了解用户需求,检验、描述故障,约定维修价格,确定维修时间,做好信息交流沟通、服务维修承 诺沟通,电话回访等工作;配件岗位关键从事零配件仓库管理工作;保险岗位关键从事汽车续保、 索赔等工作。因为钣金、喷漆岗位特

12、殊性,通常会设置对应专业,培养专门钣喷人才。依据现代汽车维修企业汽车维修专业人才岗位要求来看,汽车维修专业关键任务应该是培 养汽车机电一体化高技能人才 。依据学生本身特点,能够从事岗位群包含:汽车机械维修岗 位、汽车电器维修岗位、汽车维修业务接待岗位、汽车销售岗位、汽车配件管理岗位、汽车保险和 理赔岗位、事故车现场查勘和定损岗位等。这些岗位全部对汽车维修专业知识有较高要求,所以从本 33我系招生形势伴随学院稳步建设也在逐步地健康发展,尤其是今年,我系成为东风悦达起亚 集团人才培养基地,招生人数位居全院第二。图 3-1为汽车系近 3年就业情况统计表,从数据来看 我系学生在汽车维修、汽车服务、汽车

13、制造岗位比重还是比较大,从表 2-3上高中、中职生、 大专生在汽车销售、维修接待、机修、维修电工等工作岗位也比较大,以后还有深入上升趋势。- 6 - 对比从高职院校毕业大专生和我校毕业大专层次高级工、技师,我校毕业生更能安心于 一线工作,专业能力较强,企业反应很好。但在个人综合素质方面,比如自我学习能力、交流 沟通能力、文字写作能力、管理能力等,和大专院校学生相比存在一定差距。3. 2 汽车维修专业教学现实状况自 成立汽车制造和检修专业以来,汽车维修专业建设在参观学习重庆、江苏、深圳、浙 江、北京等中国多所学校汽车维修类专业教学改革经验,研究了德国优异双元制汽车维修技师培 养体系基础上,结合职

14、业教育特点和我校实际情况,在课程设置、教学模式、教学方法、实 训室建设、老师培训、校企合作等方面不停地进行着探索性改革,努力寻求适应重庆经贸中等专 业学校发展汽车维修技师培养体系。现在我系专业教学还是由理论、实训、一体化三部分组成,对一体化教学部部分课程在教学 过程中不停调整、完善。形成了模块化教学体系,并全部采取理论实训一体化教学方法。对于 那些理论知识较多, 而实际动手较少汽车实训课程定性为汽车试验课程。 对于那些理论知识较少, 动手较多实训课程继续定性为实习实训课程。原来理论教学包含基础理论课、专业基础课和专 业课三部分,在这么基础上进行课程整合,引入了素质教育理念,深入优化、精简、组合

15、, 重视了学生认知能力、职业能力培养。经过近 5年教学改革探索和实践,锻炼出了一批接收现代职业教育理念,含有理论实践一体 图 3-2 汽车系老师学历分布 图 3-3 汽车系老师技术等级分布 表 3-1 汽车系师资统计表 图 3-4 汽车系近 3年学生考工情况 图 3-5 汽车系近 3年社会化培训情况伴随我系专业建设发展,也出现了部分制约专业深入发展问题。首先是伴随汽车维修企业服务意识加强,企业对学生综合职业素质要求越来越高,怎样提 高学生综合职业能力而不仅是技能成为我们下一步教学改革应该着重研究问题。其次,人均教学场地、设备及工位不足;设备更新过于缓慢难以跟上市场发展时尚,影响了 教学效率提升

16、,和我院招生规模不相匹配。其三,在教材建设方面,因为教学任务繁重而没有全方面开发适用教材等等这些问题成为我们下 一步专业建设应该着重处理问题。其四,专业建设工作有待深入严谨、细致、深入。比如每门课程纲领、教学要求不够细, 老师在实施过程中随意性大,难以确保教学目标实现。其五,在现在教学模式下培养学生,自我学习能力较低。很多学生一旦在企业碰到学校没 有教到或没有见过装置,便手足无措,不知怎样学习和突破,不知道去利用现有知识,经过查阅 资料来处理问题。所以需要改革现有课堂教学形式,提供学生自我决议、探究学习能力。 现在学院开展课题研究,引入了世界优异职业教育理念和方法,为我系汽车维修专业下 一轮改

17、革指明了方向和目标。4. 汽车维修专业改革提议4. 1 汽车维修专业培养目标和专业方向调整提议因为目前教学条件限制,对于汽车维修企业所需“机电维修、钣金、喷漆、维修接待、保 险、配件、汽车销售”等关键工作岗位,现在我系专业面难以全方面涵盖。尤其是企业急需钣金、 喷漆岗位,包含到环境、场地、设备、学生及学生家长不意愿学等原因,难以满足开设课程要求。 对于“机电维修、维修接待、保险、配件、汽车销售”等工作岗位,按现在汽车维修专业培养方 案培养毕业生,全部能够进入这些岗位工作。从学生意愿来看,选择从事维修业务接待、汽车保 险岗位学生在增加。所以汽车维修专业培养岗位定位应关键为满足汽车维修企业“机电维

18、修、 维修接待、保险、配件、汽车销售”等岗位,兼顾事故车保险和评定、现场查勘等岗位,以提升学 生在汽车维修及相关行业就业面。所以下一步培养目标调整,应该在提升学生机电维修工作 能力同时,加强维修接待、保险、配件、汽车销售等业务能力培养。为了适应汽车专业高技能 人才培养要求和汽车企业对职员职业能力、职业素养要求。提议学校加大对高中毕业生招 生规模,加大大专加高级工、大专加技师、本科加技师办学力度。4. 2 汽车维修专业课程设置提议经过此次人才需求调研分析,针对汽车维修专业和岗位职业能力进行了经典工作任务和教学 任务转换分析,以下表:- 9 -经典工作任务 1、前台接待 2、新车交接检验 3、首次

19、保养 4、汽车定时维护 教学任务 备注 1、车辆维护基础知识 2、新车交接检验 3、首次保养 4、汽车 40000 公里维护 5、发动机总成认知及附件拆装 6、配气机构认识及拆装 5、发动机小修 7、曲柄连杆机构认识及拆装 6、发动机大修 8、润滑系和冷却系认识及拆装 9、发动机装配和调试 10、电控发动机认识和维护 11、传感器和实施器检测 7、 汽油电控发动机故障检修 12、发动机经典故障诊疗和排除 13、电控发动机选修模块 14、机械控制柴油燃油供给系统结构原理 8、 柴油电控发动机故障检修 和检修 15、电控柴油机结构原理和检修 9、手动变速器维护 16、手动变速器拆装 10、手动变速

20、器大修 17、手动变速器零件检修 11、手动变速器故障诊疗和 18、手动变速器常见故障诊疗和排除 排除 19、自动变速器认识 20、液力变矩器检修 12、自动变速器维护 21、自动变速器油泵检修 13、自动变速器大修 22、行星齿轮变速器检修(起亚 A4AF3 14、自动变速器故障诊疗和 23、行星齿轮变速器检修(丰田 A341E 排除 24、行星齿轮变速器检修(大众 01M 25、自动变速器性能试验 26、汽车传动系统认知 15、汽车传动系统维护 27、合器摩擦片检验和更换 16、离合器摩擦片检修 17、离合器故障诊疗和排除 28、离合器常见故障维修 18、驱动轴和车桥检修 29、驱动轴和车

21、桥检修 19、转向系统检修 30、转向系统检修 31、车架和车桥结构和检修 20、车架和车桥检修 32、车轮和轮胎结构和检修 21、车轮和轮胎检修 22、悬架系统检修 33、悬架系统结构和检修 23、四轮定位检验和调整 34、四轮定位检验和调整 35、制动系统机械部分检修 24、制动系统维护和检修 36、制动系统电路部分检修 25、制动系统故障诊疗和 37、制动系统电控部分检修 排除 38、制动系统常见故障排除 26、汽车空调维护和保养 39、汽车空调认知 - 10 - 27、汽车空调冷媒充注和 回收 28、汽车空调系统故障诊 断和排除 40、汽车空调冷媒充注和回收 41、汽车空调系统检漏 4

22、2、汽车空调拆装 43、汽车空调维护和保养 44、汽车手动空调常见故障诊疗和排除 29、汽车电路维护和保养 45、汽车电路图识读 30、电源系统电路检修 46、电源系统电路检修 31、起动系统电路检修 47、起动系统电路检修 32、点火系统电路检修 48、点火系统电路检修 33、照明和信号系统电路 49、照明和信号系统电路检修 检修 34、安全气囊检修 50、安全气囊结构和维修 35、巡航控制系统检修 51、巡航控制系统结构和维修 36、汽车视听和车载导航系 52、汽车视听和车载导航系统结构和维修 统检修 53、电动车窗结构和维修 37、电动车窗检修 38、中央门锁控制和防盗控 54、中央门锁

23、控制和防盗控制系统结构和 维修 制系统检修 55、汽车电动座椅结构和维修 39、汽车电动座椅检修 40、蓄电池检修 41、发电机检修 42、开启机检修 43、点火模块检修 44、雨刮器检修 56、汽车电器设备检修常见仪器仪表使用 57、蓄电池检修 58、汽车充电系统结构和检修 60、开启机（直流电动机）结构和检修 61、点火模块原理和检修 62、雨刮器结构和检修 表中共采集了 44 个岗位工作任务，62 个能力要求，依据岗位能力和工作任务分析，灰色部分 表示对应岗位工作任务对于汽车维修专业学生有较高要求学习任务，关键包含两个方面：一是车 辆日常维护和保养；二是车辆故障诊疗和检修。 经过调研和分

24、析提议：a）以岗位工作任务进行一体化课程改革。建立职业功效模块课程体系， 课程体系构建必需落实“以就业为导向”职教思想，以岗位工作任务进行一体化课程设置，课 程定位清楚，目标明确。 b）推进“理实一体”，提升教学效率。要提升教学效率，必需主动推进教学思想更新、推进 教学方法和手段改革。 结合本专业特点， 应充足利用现代化教学手段和实物教学手段， 构建“理 实一体”课堂，使学生动脑动手，理论实践融会贯通，知识和技能同时养成。 c）利用本校教学设施及校外实训基地。选择优异学生进行长时间培养，使她们成为一个 成品（自己能独立完成汽车维修，走出去就能独当一面人才）。这既成就了学生自己，又为我们 这个专

25、业，为我们学校争光添彩。 d对优异学生应小班化定点培养。加强实训教学，给于她们尽可能多实践学习机会。让她 们在实际对外服务、维修过程中提升自己技术和能力。未来才能在汽车维修行业中能独当一面。 - 11 - e打破封闭式教学。提升师生服务意识。让职校成为学生通往社会桥梁。 我们这个行业， 本身就是服务行业。现在我们老师全部历来没有为用户服务过，怎么会教学生以后为用户服务呢？ 我们学校应该向社会开扇服务窗口。让我们专业老师、我们学生直接面对社会。为多种类 型用户服务。在服务中，维修中提升自我。做好了，这也是最直接、最有效提升了学生和老师 职业素养。 43 汽车维修专业教学资源配置提议 a）我们学校

26、专业老师全部是从专业学校毕业，但真正缺乏处理实际问题能力。跟一线汽车 维修人员有一定差距。维修这一行业，就像开刀医生一样，是在临床工作中不停积累经验。讲是 讲不出本事来。维修行业就是在积累多种案例。而现在我们老师天天待在学校中，摆弄着这几 台机器。相对来说没有这种案例积累。所以也就缺乏处理实际问题能力了。而且这在各类职业 学校中全部普遍并严重缺乏。所以要加强老师下企业实习锻炼，从实际维修过程当中积累经验。 b除了老师专业技能外，要关键提升老师接收优异职教理念能力、教研能力、课程开 发能力。因为中国职业教育缺乏统一标准体系，在对国外优异教育模式了解上又往往出现 误读或片面，在进行教学改革尝试时，

27、老师轻易出现被动或无所适从。教学改革需要有老师积 极参与，老师必需含有一定优异职教理念、教研能力、课程开发能力，才能确保教改顺利进行。 含有双师资格成为对专业老师基础要求。 c实训条件包含场地、设备、工位数、必备维修资料、工具、维修工单等。实训设备不在多， 关键要能满足教学项目标需要，设备可靠性、使用方便性是现在存在关键问题。 从场地来看，因为一体化教学需要，学生既要在实训室听课又要能立即动手训练，所以配置 面积较大内含理论教学和实训工位、设备一体化教室才能满足教学需要。配置成套工具和工具 车，不仅方便学生使用，提升教学效率，对养成学生正确使用工具习惯也至关关键。工位数应满 足不多于 6 人/工位要求配置。 为了确保培养学生学习能力自主学习方法实施，需要配置大量学习资料，以备学生查找。 包含维修手册、电子资料、教学录象、网络资源、模拟软件等等。教学试验、实训设备包含实训用 或原理演示用，实训用设备应配置：各总成台架、整车用于实训，各经典零部件解剖件方便学生学 习结构、原理知识。全部实训项目必需开发学习工作页，以指导学生学习。 - 12 -