护理部第四季度工作计划.docx

1、护理部第四季度工作计划 护理部第四季度工作计划 护理部第四季度工作计划 20xx 年继续以 “ 病人为中心，以质量为核心，以安全为重点、以满意为目标 ” ，以 “ 四化乡镇卫生院考核标准 ” 为基础，落实各项护理管理制度，丰富优质护理服务内容，不但完善，持续改进，把各项工作落到实处，现将护理工作计划制定如下： 一、加强科学管理，提高护理质量 护士长及质控小组，经常深入病房检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，增强全员参与质量管理的意识。 1、加强护士长目标管理考核，促使各项护理质量达标，要求护士长每月一次夜班，一次周 日值班，讲一次公开课和护理单元零差错。

2、 2、坚持走动式管理，每天到病房巡查，发现问题及时反馈和整改。 3、每月召开护理安全会议，全院安全大检查不少于 12 次。 4、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。 5、按照医院感染管理标准，重点加强消毒隔离制度落实和医疗废物管理。 6、坚持年有计划，月有安排，周有重点，继续进行每月一次护理综合质量检查，做到检查有小结，有分析，有反馈，有追踪，奖罚分明，简报公示。 7、开展护理安全质量月、基础护理质量月、专科护理质量月、健康教育质量月、病房管理质量月和护理病历质量月活动，切实有效提高护理质量。 二、优化服务流程，改善服务态

3、度 1、确保病人的治疗护理环境清洁、整齐、舒适、安全。 2、进一步规范护理服务用语，加强护患沟通。 3、每月召开工休座谈会，通过与病人交谈，发放满意度调查表，征求病人及家属意见，获取病人的需求及反馈信息。 4、加强服务意识教育，当班护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做好病人入院告知、健康教育指导。 5、继续进行立 体式护理满意度调查，合格率达 90%以上，被点名表扬者给予奖励。 6、弘扬团队精神，树立先进典型，展现护士风采，在 “5.12”期间表彰 “ 十佳护士 ” 。 三、防范护理风险，保障护理安全 1、落实护理质量管理制度，如三查七对制度、消毒隔离制度、交接班制度等，认真履行各班工作职

4、责，做好五交接班： 即床头交接、口头交接、书面交接、重点交接、各类物品的交接。 2、履行护理质量管理职能，认真执行护理不良事件上报制度，每月对护理差错缺陷、护理投诉的原因进行分析，以院内、外护理差错为实例进行讨论吸取教训， 提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长及个人的有关责任，减少护理缺陷的发生。 3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，杜绝严重差错及事故的发生。认真落实患者识别制度，规范床头卡安全标示。 4、规范护理文书书写，定期进行护理记录分析，减少安全隐患。 5、加强重点病人管理： 如手术病人、危重病人、老年病人。对病人现存和潜在的风险作出评估，做为交接班

5、时讨论的重点，引起各班的重视。 6、加强重点环节风险管理，如夜班、中班、节假日等。合理排班，减少交接班的频次，减少 工作中的漏洞，同时注意培养护士的慎独精神。 7、完善护理紧急风险预案，提高护士对突发事件的应急能力。 8、加强安全管理： 如危重病人交接、疑难病人、手术病人、新入院病人、压疮预防、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。 四、加强业务培训，提高技术水平。 1、组织护士分阶段学习应急预案、操作技能、基护、疾病护理常规以及护士条例、分级护理、护理质量考评标准等，做到有计划、有落实、有考核、有评价。 2、加强急救技能的培训与考核，熟练掌握急救药 品及仪器的使用。 3、重点

6、加强对新入院护士、低年资护士培训与考核。 4、加强基本技能考核，不流于形式，定期抽考。 5、加强医院服务礼仪学习，强化护士文化意识。 6、学习相关的法律、法规，提高风险防范意识。 7、第月组织一次护理大查房，应急测试，病例讨论，各科每月有健康教育指导内容。 8、安排护理人员外出学习培训进修或短期学术交流。 附 20xx 年工作安排 第一季度工作重点 :抽查基础护理落实情况护理安全执行情况，对存在的问题反馈到科室并要求科室写出书面整改措施。 一月工作计划： 制定护理工作计划、季重点、月安排 ;制定三基三严培训计划 ;组织召开护理人员会议，明确职责与分工 ;组织护理人员进行一次护理安全教育培训。

7、二月工作计划： 细化各项考核标准并落实到科室 ;组织一次护理业务大查房 ;护理文书书写规范化培训。 三月工作计划： 对第一季度 度护理质量进行检查 ;召开护士长会议，对存在问题进行整改 ;护理测试。 第二季度工作重点： 各科室组织护理操作技能培训 (静脉输液法 )，护理部进行考核，安排 “5.12” 护士节活动及专科护理健康教育内容。 四月工作计划 ： 护士节活动安排 (知识竞赛 );科室培训护理操作。 五月工作计划： 庆祝 “5.12” 护士节活动 ;护理操作技能 (静脉输液法 )考核 ;检查各科室急救药品和器械。 六月工作计划： 对护理质理进行全面检查 ;抽查一级护理质量 ;组织护理人员进

8、行护理安全教育培训 ;护理测试 ;半年工作总结。 第三季度工作重点： 加强护理文书书写及安全隐患排查 七月工作计划： 每个科室抽查 10 份护理病历，找出存在的共性问题并加以整改 ;抽查患者健康教育开展情况 八月工作计划： 对急救药品和器械进行全面检查 ;重点检查各科室院感管理 情况。 九月工作计划： 组织各科护士长对病房管理进行检查 ;召开护士长例会 ;护理测试。 第四季度工作重点： 病房管理质量月抽查及做好准备迎接年终检查 十月工作计划： 护理质量检查 ;组织召开护士长会议 ;护理测试。 十一月工作计划： 组织护理质量检查及行政查房 ;组织护士长会议。 十二月工作计划： 对护理工作进行总结

9、和制定 20xx年工作计划。 一 .强化护理安全，保证护理质量 1.严格落实护理安全管理制度和各项护理操作规程，常学习，全掌握，人知晓，严落实，勤监督，确保各项护理安全制度和 规范，不折不扣的有效执行。 2.加强重点人 .重点时间 .重点环节质量的安全监控： 对新上岗的年轻护士 ;新入院 .及有发生纠纷潜在危险的患者 ;节假日 .午夜班及工作繁忙易疲劳等特殊时间 ;各项护理操作执行过程等环节，作为护理管理的重点监控。 3.充分发挥科内质控组织作用，增强全员参与质量管理的意识，针对薄弱环节，人人自律，人人监督，重点监控，提高护理质量。 4.落实检查 .考评 .反馈制度 ,执行可追溯机制。护理质控

10、组织护理质量大检查三次，护理部每月抽查 1-2 次。对存在的问题在护士长会上反馈，分析 .讨论 .查 找原因，提出整改措施，给予一定的经济处罚，并作为下月质控点进行追溯。 5.规范护理文件书写质量，各种记录及时 .准确 .客观 .完整。 二 .做好优质护理服务，进一步落实好基础护理和生活护理。 1.坚持 “ 以人为本，以病人为中心 ” 的理念，落实优质护理服务，认真执行小组责任制，分组负责，责任到人。 2.进一步加强临床护理工作，规范护理行为，落实基础护理，改善护理服务，保证护理质量。做好患者的病情观察 .基础护理 .生活护理 .心里疏导 .康复指导等工作，为患者提供全程的专业护理服务。 3.

11、加强护患沟通，提高护士主动沟通意识，掌握沟通技巧，实施有效沟通。及时征求患者和家属的意见及建议，有针对性的为患者解决实际问题。 三 .强化专业理论及技能培训，全面提高护士整体素质。 1.组织全院年轻护士，理论考试一次，强化她们的学习意识，考试内容，基础护理第二版，第一 .二章。 2.对全院护理人员进行护理操作技能培训及护士社交礼仪及服务礼仪培训，培训项目： 温馨静脉输液流程及护士社交礼仪及服务礼仪。 1、继续实行护理质量二级管理体系，护理部、各科室将对照各项质量考核标准遵循 pdca 循环模式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。 1.1 护理部： 每月专项

12、检查、每季度全面检查 1 次。 1.2 护士长： 每周专项检查、每月全面检查 1 次。 1.3 各科室、护理部对所检查的情况进行总结反馈，分析原因，提出整改措施，追踪评价整改效果，适时修订护理质量标准，完善制度、规范，促进护理质量持续改进。 2、将品管圈这一管理方 法融汇到护理管理工作，鼓励带动各临床科室开展品管圈活动。 3、加强重点环节、重点时段、重点人群、重点部门 (icu、手术室、急诊科、供应室 )的护理质量管理，护理部将不定期下科室按照三级医院标准要求进行监管，确保护理安全。 3.1 护理人员的环节监控： 对新上岗护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点带领、重点监督，切实做好护理安

13、全管理工作，减少护理纠纷和护理事故隐患。 3.2 患者的环节监控： 对于新入院、转入、危重、手术、小儿患者以及有纠纷潜在危险的患者重点督促检查和监控 ;对患者进行跌倒、坠床、 压疮等风险因素评估，并采取措施防 止意外事件的发生 ;对危重患者护士要掌握护理常规及技术操作规范、工作流程及应急预案 ;能为患者提供符合规范的输液、输血等治疗服务，确保患者安全。 3.3 对实习生的环节监控： 加强实习生的岗位培训工作，对刚进入医院的实习护士进行法律意识教育，提高她们的风险意识和能力，使学生明白只有在带教老师的指导或监控下才能对病人实施护理，同时指定有临床经验、责任心强，具有护士资格的护士做带教老师，培养

14、他们的沟通技巧、临床操作技能等，严格执行查对制度，杜绝护理差错发生。 3.4 加 强中午、夜间、节假日重点时段的 .监控： 督促检查护士长科学排班，合理安排人力 ;继续执行夜查房、节假日查房制度，及时给予指导，消除薄弱环节时段的护理隐患。 3.5 加强对 icu、手术室、急诊科、供应室的监管，保证危重病人、手术病人的安全。 4、进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员安全，做好无菌物品、一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。 5、健全、完善患者风险评估制度 ;加强危急重症病人及护理不良事件的管理，对上报的不良事件护理部及时下病区进行查看，提出合 理化建议，

15、避免医疗纠纷的发生。 (二 )深化优质护理内涵，落实责任制整体护理 1、认真贯彻落实四川省优质护理服务质量评价标准，推进优质护理服务。继续实施责任制整体护理，加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。责任护士要落实 “ 以病人为中心 ” 的服务理念，按照分级护理、专科护理工作标准，实施责任制整体护理，加强健康宣教，关注患者身心健康 ;做好专业照顾、病情观察、治疗处理、心理沟通和健康指导等任务，为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。 2、加强优质护理内涵建设。认真落实临床护理实 践指南、护理常规和护理技术规范，责任护士要求能够正确实施治疗处置、密切观察、评估患者病情并及时与医师沟通，配

16、合医师共同完成治疗计划，同时要加强与患者的交流，尊重关心爱护患者，增进护患信任。 3、提高专科护理水平。临床护理服务充分突出专科特点，各护理单元有专科护理常规、标准护理计划，具有专业性，适用性，责任护士要运用专业技术知识，对患者开展个性化的健康教育，指导进行康复锻炼，促进患者功能恢复，要能解决护理疑难问题，提高专科护理水平，提高护理质量。 4、护理部每季度、各科室每月进行住院患者满意度调 查，广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高服务质量。 5、各科室开展优质护理星级护士评选活动。 6、延伸护理服务，落实出院随访工作。 (三 )实施护士岗位管理、绩效管理 1、争取院领导的支持，实施护理

17、人员岗位管理与绩效考核，充分调动护士的积极性。护士岗位分级设置为 n0、 n1、 n2、 n3、 n4 四级，并明确各层级岗位的职责范围和任职资格等，分层次设岗。以护士能力为主要评价指标，同时参考护士的工作年限与学历水平，使真正有能力、有水平、有潜质的护士脱颖而出，使合适的人在最合适的岗位上， 体现 “ 人尽其才，才尽其用 ” 的科学用人机制，从而为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。根据病情、护理难度和技术要求，对护士进行合理分工。 2、配合医院科学设置护理岗位，合理定编定岗。按照医院要求遵循科学管理、按需设岗、保障患者安全和临床护理质量、提高工作效率的原则，与人事科共同测定并设置护

18、理岗位，制订护理岗位配置原则，编制护理岗位目录。护理管理岗位和临床护理岗位的护士占全院护士总数的 95%以上，控制其它护理岗位人数比例论文，提高论文质量。各护理单元每年至少完成论文 2 篇。 2、组织一年两次院 级护理新技术课题申报，为使护理新技术项目密切联系临床护理工作，使科研结果能促进临床护理工作的发展，逐步探索向县、市级申报。计划引进开展新项目 5 项以上。 (八 )“5.12” 护士节活动安排 1、评选 “ 优秀护士 ”10 名并予表彰。 2、开展护士多媒体讲课竞赛并予表彰。 (九 )护理各项指标完成 1、基础护理合格率 90% 2、危重 (特、一级 )患者护理合格率 90% 3、急救物品完好率 100% 4、消毒灭菌合格率 100% 5、护理文书书写合格率 95% 6、病 人对护理工作的满意度 90% 7、护理技术操作合格率 100% 8、手术安全核查率 100%。 9、健康宣教覆盖率 100% 10、供应室无菌物品发放合格率 100%。 11、手术室术前访视率 70% ，术后访视率 100%。 XX 年，护理工作将紧紧围绕医院发展的要求和目标，在院党委的领导下，加大护理质量监控力度，带领全院护士不断学习，不断进取，使护理管理规范化、制度化，确保护理质量符合质量标准要求。