会务指南.docx

1、会务指南会务指南 主办单位: xxxxxxxxxxxxxxxxx策划单位：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx参会嘉宾：xxxxxxxxxxxxxxxxx时 间：xxx年xx月xx-xx日地 点：xxxxxxxxxxx大酒店前言 美容行业的终端会在其发展过程中，虽然形成有各色的版本，但是其模式始终是在半天的娱乐中度过的。而美容院在举办一场终端会议的时候无外乎在于扩大知名度、提升美誉度，同时促进销售吸纳新客源。但是，我们不难发现，在传统的半天模式中，虽然有前期的促销推广，可是却难以达到让新客源能够有效认知美容院以及推动整体项目销售的目的。 综合分析其原因主要在于：一是前期的销售是以传统项目

2、的促销为主，而这些是美容院中价格相对低廉或者中等的价位。同时，这些价位的项目是配合着巨大的优惠促销来产生业绩的。因此，最终分析却发现业绩的利润是微乎其微。而能够产生高额利润的中高端项目却没有或者很少产生业绩。 二是，在传统会议的营销推广过程中，新客难以详细了解美容院以及美容院的特色项目，从而产生了难以有效的让新客转化为美容院会员。传统的会议只能依靠半天极为短暂的时间来了解和认知美容院。而美容院也只能依靠短暂的半天时间来真正的推广和展示自己的企业文化，但是对于项目和经营特色却难以让顾客得到有效的认知。 由此，在这些条件的制约和影响之下，现在众多的美容院终端会议出席了只得势不得分的尴尬境况！所以，

3、当前美容院在举办终端会议时必须变革，才能保障名利双收！模式 针对传统终端会议中出现的“得势不得分”的尴尬现状，竞争力机构推出全新升级终端版本模式。将传统的半天会议模式延伸为一天一夜。 其模式为：将传统在城市酒店举行会议转移到郊区度假区举办 第一天下午开始娱乐盛会，展示企业文化，拉近顾客与美容院直接的距离，增强顾客对美容院文化的认知和了解，增强认同感。 晚上为顾客体验和谈单销售时段。晚上时间，先让顾客在通过技术演示来了解美容院的特色项目，增强对项目的认识，解除异议和顾虑。然后，在顾客对项目拥有一定了解的基础上再让顾客融入体验，真实感受项目的实质效果，再次拉近顾客对项目的了解和认知，从而推动顾客购

4、买项目疗程，成为美容院的准会员，准顾客。 第二天，上午一个简短的销售抽奖环节，推动会议进入收尾高潮，促进整体销售的增进。同时，整个会议结束。 在此升级版本中，虽然时间有所增加，但是对于会议的最终目的而言，是非常吻合的。而且能够有效的解决传统会议中“得势不得分”的尴尬境况。方式一个好的会议需要一个好的主题。主题决定着顾客的参与兴趣，决定着美容院文化品位的层次。因此，针对当前社会的发展趋势和发展方向，竞争力机构建议以xxxxxxxxx终端会（时尚与文化节）为会务主题。通过巡讲一系列与女性家庭、婚姻、事业等话题密切相关的知识来吸引众多的高端顾客走进会场成为美容院的新客目标群体。终端会部分模块简介通过

5、终端会模块帮助美容院实现：名利双收新客拓展30-100人业绩提升三倍员工素质整体提升模块一：玫瑰之约超级快乐掌门人激情火爆的120分钟，让所有的客人快乐到顶峰，精彩不断、欢乐无限模块二：玫瑰之约；超级魅力秀如何让您心理年龄与生理状态保持在十八岁，如何让自己更有魅力与智慧！如何调整身心到最佳状态面对职场考验与压力如何让您爱情事业双丰收！-模块三：玫瑰之约玉女心经： 全亚洲唯一的中国性学沙龙讲座，让您学会古式玉女神功；让您的另一半更爱您，离不开您；让您永保苗条健康身材的绝妙方法；让您恍然大悟：领悟健康和谐性生活的奥妙！-模块四：玫瑰之约亲密爱人：让您与爱人共享浪漫激情夜，重温初恋时光，爱情宣言、真

6、情告白、中式大花轿、西式婚礼，完全感受爱的温馨，让您的他更爱您！。活动策划（一）：通版 玫瑰之约亲密爱人： 让您与爱人共享浪漫激情夜，重温初恋时光， 爱情宣言、真情告白、中式大花轿、西式婚礼，完全感受爱的温馨，让您的他更爱您！。你，在历经婚姻、事业的磨练后是否同样拥有那出水芙蓉般的娇容？你的他是否如同先前一样关爱着你？XX美容院将重现你青春的娇容，和今天你成熟稳重的心理交映生辉，令你的他一如既往依恋着你！XX美容院向新老朋友奉献一份敬爱之心表示祝贺亲密爱人温馨会员卡一张活动主题（二）： 愿我们真情的心，诚挚的服务如同你们的爱一样天长地久！成家多年的你，是否感觉到一丝疲惫、几分实在、百般平淡、万

7、分无奈 谁不留恋昔日的她：风情万种、娇气可人、浓妆淡抹总相宜 谁不难忘往昔的他：风流倜傥、多情浪漫、指点江山多豪情.如今的现代爱情： 看电影老土、逛公园很俗、去旅游太累、 爱需要维护、需要创造、需要激情、更需要浪漫 拿什么送给自己最心爱的人呢 ？ 为什么不送点激情与浪漫给自己的爱人呢？ 给自己和他她一份惊喜与刻骨铭心的美好回忆 XX 美容院真诚邀请你带上你的爱人共度“亲密爱人温馨玫瑰之约”，情感专家胡XX为你真情诠释爱情真谛：保鲜你的爱情、重温你的初恋、释放你的激情、 亲密爱人温馨玫瑰之约：真情告白、 爱情考验、 倾诉衷肠、 爱之默契、 神秘爱情礼品、 共踏爱情“星光大道”、庄严教堂西式婚礼（

8、重上“大花轿”）、数百嘉宾为你见证爱情誓言等缤纷节目令你目不暇接、流连忘返、体验别样甜蜜爱情，让幸福的泪水帮你们找回初恋的感觉。 请你穿上你最心爱的盛装、带上你最好的心情、偕同你的爱人； 谢绝带小孩，今天晚上属于你们自己！（让今天晚上完完全全属于你们自己！）活动策划（二）：通版世纪爱心生命礼赞慈母颂玫瑰之约：母亲的爱是天底下最伟大的爱，歌颂我们伟大母亲、给母亲最好的回报！慈母颂模块部分简介： 一、活动策划针对母亲节五月份的第三个星期（天）是母亲节，美容院通过关爱母亲、感恩母亲的世纪爱心生命礼赞慈母颂玫瑰之约活动、呼吁全社会子女来重视对母亲的爱、引发思想共鸣！联合妇联、重要政府单位、及品牌店共同

9、举办，形成社会效应！爱的力量是伟大的，因而会牵动当地所有具消费能力的女性的爱母之心，也引起社会各界的关注！美容院良好口碑的会迅速传播！使所有合作美容院达到真正的名利双收！二,活动主题XXXX美容院 播美人间-儿女对母亲的回报母爱关爱的眼神,呵护着儿女健康成长幸福的儿女,可曾知道母亲的容颜已渐渐憔悴；母亲的皱纹也越爬越多；母亲的黑发泛起银灰色的光华！这一切，都是因为伟大的母亲为儿女付出她所有的爱与心血，而唯独没有她自己！谁言寸草心报得三春晖?拿什么来回报亲爱的母亲？奉献我们最诚挚的感恩之心呢？我们特为你准备了世纪爱心锦囊献给伟大母亲的小小心意快快献上,切莫错过-爱妈妈，就要给她最好的呵护XX 美

10、容院真诚邀请你和母亲共度“世纪爱心生命礼赞慈母颂玫瑰之约”活动，让你所有的心愿顷刻实现！会议寄语你的声音,温柔如光吟吟泌入夜色-你的头发,如万缕流水奔腾翻跃-你的千种风情,令我惊慌,令我失神.你的双眸，掩抑着快乐，如烈火激荡在深水池下-我的目光不敢与你相碰，但我身不由己，期待着你揭开我心灵深处无人可知的秘密。世途维艰但我们的爱注定找到归宿；人言可畏但我们的生命得到一丝丝祝福-让我们珍惜合作的每一刻相聚成美，相聚首届成美高峰论坛会议让我们举杯同贺！终端会议解析终端会前期工作安排（xxx指导、会议方配合、主办方执行）时 间工作内容及重点负责人会前30-45天1、确定会议时间和地点（一定是当地最好酒

11、店），办好预定手续，考察音响灯光和格局。2、确定会场后传真代理商申请人员和物料支持。3、制作门票、条幅、宣传单（若做广告即做软文）、海报、邀请函、回执单。会前25天1、制定活动期间美容师的待遇、提成（应高于平时）、奖惩制度。2、先调顾客胃口，强调限制人数，强调主讲嘉宾、会议内容的魅力。3、准备会前包卡者、体验者所用的。会前10天1、老板晚礼服、院长制服、美容师表演服。2、抽奖箱、签到本、会场用条幅、签单卡（美容院项目和此次所推卡系）、会场海报、拱型门的租用及其他。3、进行会场员工的工作安排和会前的各自责任。会前2天1、会场的礼品：前几名到会者、回答问题者、参与会议者、分享顾客主持人指定者。可备

12、公仔、产品、小工艺品等。按到会人数的五分之一数量准备。2、背景音乐：激昂的的士高数本，抒情的音乐数本，节目相应的碟片，麦座和麦克风。3、各种形象用品：背景画、张贴画、展架、活动内容海报。会 中1、领位：美容师列队迎接顾客的同时将新、老顾客分开或穿插安排座位；2、会前人员分工一定要细致，签到和领位人员提前一个小时到位。3、为保证新招来顾客的人数和套卡的计划，会场分区要有目标性，可协同主持人控制得奖区，并且要一定突出说明领奖期限。注意事项1、所有人员要以饱满的精神面貌出现。2、所有人员会议时一定提前到达。3、安排自我人员在提前安排的四个方阵中起到顾客沟通和调动气氛的作用。4、美容院老板、员工要积极

13、配合每一个细节。5、不可无计划的删除的增添会议流程。终端会议工作流程（xxxx指导、会议方配合）时间工作主题具体内容及重点负责人会 前会议主题及门票销售或预约（提前至少35天进行）1、店内销售或预约通过活动优惠的方式（、顾客获利的方式、气氛的渲染促进销售（如因厂家提供仅限200张、虚拟人气）2、公关销售或预约3、为保证到会人数的人气保障赠票人员培训1、奖惩制度和会中提成办法把理想到会人数作为目标到会人数分解到每个美容师至少30张，并出台奖惩制度和提成办法。2、上层控制因方案优惠每人仅限X张，为防止人数过多每人仅限给1张门票。3、销售技巧培训通过培训鼓起美容师的积极性、通过培训使美容师意识到机会

14、难得、通过培训加强美容师的沟通能力。新产品的买点。场 地1、店内布置：悬挂活动条幅、气球、张贴活动海报、摆放活动奖品等样品2、会场：提前预定会场，长形、半圆形佳。调试灯光音箱效果。3、会场节目准备，企业员工舞蹈、顾客歌舞、顾客分享、外聘歌手或团体。宣 传当地媒体如：报纸、电视、电台、单位派单、等要点：1、离店近 2、有消费能力 3、到会可能性高会 中1、领位：美容师列队迎接顾客的同时将新、老顾客分开或穿插安排座位；观察会前确定的意向顾客位置。2、会前人员分工一定要细致，签到和领位人员提前一个小时到位。会 后1、做好催款工作2、结合亲情卡、尊贵卡、增值卡做好后期补单工作。3、电话预约所有到会顾客

15、。会 议方 案的 制定： 1、得奖小组的奖项设置：一定要有大的诱惑也要有小的付出（保证成本）如：加400元可得到1200元的奖品。2、要制定用于套顾客的工具，如：增值卡、亲情卡。3、会场一、二、三等奖内容的制定，本着加钱享有的原则。4、制定单次价格、美体单部位价格、疗程价格、季卡、月卡、年卡价格、单品套装零售价格。4、现场签卡的设置，如：金卡5000送10000，一定要有往下一环节相扣的卡或项目。物 料 准 备（xxx指导、会议方配合）时间工作内容及重点负责人会前（提前45天）1、定制会议主题 2、制作门票：面额、副卷、编号、美容院地址联系电话、活动内容介绍、门票所含项目或赠品。2、门头条幅：

16、突出会议的亮点和时间地点如：热烈庆祝本院8周年并成功申办玫瑰之约晚会。会中（提前7天）1、条幅：会场条幅、酒店门前条幅（同上，租用拱型门悬挂），提前一周。2、抽奖箱、奖牌、签到本、签到台。3、会场的礼品：前几名到会者、回答问题者、参与会议者、分享顾客主持人指定者等。可备公仔、产品、小工艺品等。备注：会前外联： 邀请函的制作；制作要求简洁、高雅体现文化品味。在邀请函设置正副券。目的是为了方便会场开展抽奖活动外联洽谈：主办单位：银行、电信、保险：协办单位：珠宝商、婚纱影楼、讲明这场会可以帮助这些单位提高VIP会员忠诚度、与此同时还以吸纳一些新的VIP会员。投入少、见效快比广告效果来得直接。目标群体

17、更有针对性。而投入费用不及广告费用的1/3合作要求：1）、提供至少不低于100VIP会员 2）、 赞助会场上抽奖礼品。 3）、会场需要这些单位领导盛装出席，并成为活动颁奖嘉宾。会前的销售1、产品或项目销售，顾客在美容院消费满880元（参考值）的顾客可以获得：价值 元的产品一瓶；价值68元（参考值）的大会入场券一张；价值2008元（参考值）的优惠减免卡一张（顾客在原有的优惠基础上再减10%，不限时间，冲减完为止）；会员卡一张，可享受护理服务项目7.8折（参考值）、购买产品8.8折（参考值）优惠；每月一款客装产品，共12瓶，总价值1200元（参考值）。2、会员卡销售188元/张（给厂家120元，有

18、厂家支持12瓶产品；美容院截留68元）价值68元的大会入场券一张；会员卡一张，可享受护理服务项目7.8折、购买产品8.8折优惠；获得价值 元的产品一瓶；每月一款客装产品，共12瓶，总价值1500元。3、门票销售68元/张顾客可以获得价值 元的产品一瓶；会中操作 依据具体情况而定（主办方和会议执行人员具体定制）会中的吸引借助“构建和谐社会提升幸福指数公益巡讲会”的平台，美容院在现场将零售价值280元的“爱心卡”进行义卖（假设100，共28000元），只要来宾现场向大会爱心捐赠20元（假定），凭捐赠收据可以获得美容中心即给予捐赠者价值280元的“爱心卡”一张作为回报，会后一个月内凭卡到美容中心20

19、手工服务费即可享受一个月的基础护理），送完即止。会后促销1、VIP护换会前与有关的合作单位进行VIP等同交换合作（例如美容院给婚纱影楼100张免费护理月卡，婚纱影楼给美容院100张免费写真摄影券资源共享。2、累计赠卡所有的顾客在2008年12月31日内在美容中心累计消费满2008元，即可获得价值2008元的优惠减免卡一张。3、其他温馨提示尊敬的各位朋友，首先感谢您光临本次盛会，为了能让您和他人拥有一个安静、整洁、祥和的环境，请在会议期间注意以下事项：1、请将手机等能发声物品调至振动或关闭。2、请不要在会议期间来回走动、交头接耳、大声喧哗，以免影响他人。3、请不要乱纸等垃圾，保持一个整洁的环境。4、请保管好自己随身携带的物品，勿交与不相识的人保管以防遗失。5、请密切留意会议期间的时间安排，以免误点误车。6、如有任何困难请及时与相关工作人员联系。7、晚间较凉，请注意添衣：如身体不舒服，请与成美工作人员联系。8、因考虑到治安问题，请大家尽可能不要外出，以免发生意外，如有需要请结伴而行，并事先与成美工作人员说明。以上事项，请大家共同配合与遵守。我们也将尽最大的努力，为大家营造一个愉快、舒心的环境。