《管理学原理》教学大纲.docx

1、管理学原理教学大纲管理学原理课程教学大纲一、课程基本信息课程代码： 课程名称：管理学原理 课程英文名称：Management Principle 课程所属单位（院（系）、教研室）：管理学院公共管理教研室 课程面向专业：行政管理、公共事业管理、工商管理、人力资源管理课程类型：必修课 先修课程：社会学、心理学、经济学 学分： 总学时：68 (其中理论学时：68 实验学时：) 二、课程性质与目的管理学原理是管理类专业的一门主干课程。其研究对象是社会上的一般管理活动和管理过程。社会上的管理活动虽然十分复杂，性质多样，但是这些表面复杂多样的管理活动之间存在着内在的必然性，即本质规律。管理学就是一门系统地

2、研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。它的研究的目的就在于寻找客观规律，总结管理的一般原理和方法用于指导管理实践。 本门课程是针对管理者从事管理工作必须具备的现代管理理论和实际操作的基本方法而设置的。通过本课程的学习，要求学生能够系统地掌握管理学的知识体系，能综合运用管理学的基本理论和方法，分析和解决管理中的实际问题，提高在管理工作中的管理能力和管理绩效。三、课程教学内容与要求第一章 管理和管理学教学内容与要求1、 掌握管理的概念、特点2、 理解并掌握管理职能与性质3、 理解管理的作用和任务4、 了解管理学科的特点及研究对象和方法5、 了解管理学的分支及各学科的关系教学重点 掌握管

3、理的本质教学难点 理解管理的性质第一节 管理的概念、作用和任务一、管理的概念1、管理就管理主体为了实现既定目标，采用一定手段和方法合理配置各种资源的活动过程。2、管理的四要素二、管理的作用管理的最大作用主要是对生产力的推动作用，学者称它为“第三生产力”把科学管理同科学技术看成是“推动现代文明历史的两个车轮”1 生产力要素中的劳动者、劳动资料、劳动对象的及其它要素必须通过科学管理才能实现有序结合，转化为现实生产力2 管理得当，分协作程度很高，其产生的生产力则很强3 管理可以产生1+12的效果4 管理的重要性越来越明显，我国管理更是必要性，实践己证明管理的必要性和主要性。三、管理的任务（讨论）管理

4、的任务同管理的目标紧密相关，不同的组织有不同的目标任务1 组织的产出目标 学校、医院、企业2 组织效果等效率 效率 效果、效益3 组织终极目标 经济的、社会的目标、非营利讨论：1、为什么需要管理?2、管理的目标和任务第二节 管理重要特征和性质、职能一、管理的是要特征1、管理持续性，协调性的活动2、管理体制的确定目标，实现目标的活动3、管理是群体性、不组织的活动4、管理是开放性、创造性的活动二、管理的基本属性（一） 自然属性 一般属性，合理地组织和发展生产力（二） 社会属性，特殊属性，维护和完善一定的生产关系如何理解管理的二重性？（讨论）三 管理的职能决策 计划 组织 用人 指导 指挥 领导 协

5、调 沟通激励 代表 监督 检查 控制 创新1决策 2.组织 3.领导 4.控制 5.创新第三节 管理学的研究对象、性质、学科结构 研究方法一、管理学的研究对象1 生产关系方面的内容、部门关系、经济关系、企业等人的关系2 生产力方面的内容 合理组织生产力3 上层建筑方面的内容：政策、法令、计划、机构、二、管理学的学科性质1 科学性和艺术性2 综合性和发展性3 软科学性和不精确性4 定量与定性的原理三、管理学的学科结构管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的一门学科。 管理学 （普遍原理） 企业管理学 学校管理学 医院管理学 科研管理学 新闻 、军队、组织、监狱等管理 （专门原理

6、）四、管理学的研究方法（一） 坚持辩证唯物主义和历史唯物主义1 坚持对立统一的观点2 坚持理论联系实际3 坚持从实际出发，实事求是的观点4 坚持全面的、历史的、发展的观点（二） 具体方法 1历史法 2比较法 3抽象法 4批判法 5综合法6案例法思考题：如何学好管理学原理？第二章 管理思想的演变及发展趋势教学内容与要求1、 了解西方管理思想的演变和发展过程2、 掌握西方管理的基本思想和理论3、 了解我国管理思想及理论发展4、 理解掌握管理发展的趋势及特点教学重点 掌握管理的基本理论教学难点 如何建立中国特色管理第一节 人类社会早期的管理思想及实践一、中国传统管理思想（一） 中国传统管理思想形成的

7、社会文化背景（二） 中国传统管理思想要点（三） 中国古代管理思想的主要特点1 治国之术 2 儒家伦理对当代企业管理的启示二、西方早期管理思想和实践（一） 西方古代管理思想及实践 （二）英国早期管理思想第二节 西方管理理论的形成与发展一 古典管理理论（科学管理理论）（一） 泰罗的科学管理理论（二） 法约尔的组织管理理论 （古典组织理论）（三） 马克斯韦伯的行政组织理论二、行为科学管理理论(一)“行为科学”的早期理论人群关系论（人际关系学院）梅奥在“霍桑试验”（二） 行为科学管理理论1人类需要层次理论2双因素理论3 人的本性理论X理论和Y理论 Z理论三、当代管理理论 管理学派主要有：管理过程理论

8、社会系统学派 决策理论学派 系统管理理论 经验主义学派 权变理论学派 管理科学学派管理理论在二战以后进入了一个崭新的发展阶段，出现了分散化和统一化分散化：热带丛林 管理过程理论 经验理论 人类行为理论统一化：系统管理理论 权变理论四、企业文化理论的兴起和发展五、管理理论的新思潮（一） 学习型组织与五项修炼（二） 企业流程再造第三节 管理趋势一、二十一世纪管理的趋势二、中国现代管理思想发展的新趋势三、管理的发展趋势 （一） 知识管理（二） 风险管理（三） 虚拟管理作业题：1 简述管理发展的过程2 如何看待科学管理理论？它对中国现代管理有什么启示？3 试评价马克斯韦伯的行政组织理论？4 学习管理思

9、想史，你得到的最大启示或收获是什么？第三章 管理的原理和原则教学内容与要求1、理解并掌握管理的四个基本原理：系统原理、人本原理、责任原理、效益原理。2、理解管理的四个原则:动力原则、相对封闭原则、弹性原则、反馈原则。教学重点: 管理的四个基本原理教学难点 ：1、理解管理原理的特性;2、管理的原理和原则的运用。管理原理特性：1、客观性。2、概括性。3、稳定性。4、系统性。四个基本原理：系统原理、责任原理、人本原理、效益原理。第一节 系统原理任何社会组织都是由人、物、信息组成的系统，任何管理都是对系统的管理，没有系统也就没有管理，在管理原理中起着方法论的作用。一、 系统的概念二、 系统的特性三、

10、系统原理的特点第二节 人本管理一、 现代管理与人前管理学阶段，把人视为与机器一样的“工具人”，“管卡压”，“棍棒政策”。早期管理学，科学管理理论（泰罗），“经济人”，经济诱惑，“饥饿政策”。行为学派，“社会人”，尊重人、关心人，以人为主体。决策学派，“决策人”。人在管理中渐居中心地位并发挥主导作用，人本管理是管理实践和管理理论发展的必然趋势，是现代管理的一大主流。二、 管理人本原理的基本思想尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本原里的基本内容和特点，是人性得到最完美的发展，实现人的全面发展。四、 人本原理的主要观点：五、 实现人本管理的主要途径和措施。第三节 责任原理一、 明确每个人的职责首先，

11、职责界限要清楚，越具体，越明确。其次，职责内容要具体，并且做出明确规定，才便于考核、检查。再次，职责重要包括横向联系的内容。最后，职责落实到个人，有人负责。二、 职位设计和权限委授要合理完全负责的三个因素：（一） 权限明确了职责，就要授予相应的权利。（二） 利益负责就有危险，危险要与利益相对称。（三） 能力完全负责的关键因素。三、 奖惩要分明、公正而及时第四节 效益原理一、 效益的概念二、 效益的评价评价标准：评价主体（首长、群众、专家、市场等。）三、 效益的追求（原则）第五节 目标管理原则一、 目标的概念和特征。二、 目标管理原理的概念第六节 管理反馈原则一、 反馈原理的概念二、 现代管理对

12、反馈的基本要求第七节 管理封闭原则一、 封闭原理的概念二、 管理手段不封闭造成的弊端三、 措施第四章 管理的基本方法教学内容与要求1、掌握管理的基本方法的内容、特性和作用2、理解管理哲学对管理方法的作用教学重点 掌握管理基本方法的实质教学难点 如何正确运用管理的方法第一节 管理的方法论一、管理方法的重要性二、管理哲学管理哲学的构成：（1）管理辩证法。（2）管理认识论。（3）管理文化。（4）管理的科学价值观。三、关于管理方法的分类管理方法一般可分为：管理的法律方法、管理的行政方法、管理的经济方法、管理的教育方法。它们构成一个完整的管理方法体系。第二节 管理的法律方法一、法律方法的实质和内容法律方

13、法的实质是体现全体人民的遗志，并维护他们的根本利益，代表他们对社会经济、政治、文化活动实行强制性的、统一的管理。二、法律方法的特点与作用1、特点：（1）严肃性。法律和法规的制定必须严格的按照法律规定的程序和规定进行。一旦制定和颁布出来后，就具有相对的稳定性。（2）规范性。法律和法规是所有组织和个人行动的统一准则，对他们有同等的约束力。其语言严格，法律之间不允许互相冲突，都服从于宪法。（3）强制性。法律和法规已经制定就要强制执行，各企业、单位及个人都必须毫无例外的遵守。2、作用：（1）保证必要的管理秩序。管理系统内外部的各种经济关系只有通过法律方法才能公正、合理、有效的加以调整，及时排除各种不利

14、因素的影响，保证经济秩序的正常运行。（2）调节管理因素之间的关系。（3）使管理活动纳入规范化、制度化轨道。三、法律方法的正确应用第三节 管理的行政方法一、行政方法的内容和实质1、行政方法是指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。2、行政方法的实质是通过行政组织中的职务和职位来进行管理。它特别强调职责、职权、职位，而并非个人的能力或特权。二、行政方法的特点与作用1、特点：（1）权威性（2）强制性（3）垂直性（4）具体性（5）无偿性（6）稳定性2、作用：三、行政方法的正确运用第四节 管理的经济方法一、经济方法的内

15、容和实质经济方法是根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济利益之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。其主要包括价格、税收、信贷、工资、利润、奖金、罚款以及经济合同等关系。二、 经济方法的特点1、利益性。 2、关联性。 3、灵活性。 4、平等性。三、 经济方法的正确应用第五节 管理的教育方法一、教育方法的实质和任务1、教育是按照一定的目的、要求对受教育者从德、智、体诸方面施加影响的一种有计划的活动。2、社会主义教育方法的根本任务，是适应和满足社会主义建设事业需要，培养“四有”劳动者，提高人的思想道德素质和科学文化素质。二、教育的主要内容1、人生观及道德教育。2、爱国主

16、义和集体主义教育。3、民主、法制、纪律教育。4、科学文化教育。5、组织文化教育。三、教育的方式根据教育的内容和教育的对象可采取灵活多样的教育方式。如：以讲授为中心、小组讨论、现场实习、体验学习、案例分析法、业务演习法、事件过程分析法、角色扮演法、敏感性训练等。第五章 管理决策与计划教学内容与要求1、掌握管理决策的概念与特点2、了解决策的分类、决策体制的新特点，对传统决策如何改善3、理解决策的原则，掌握决策的过程，了解影响决策的因素4、理解管理计划的含义与作用5、掌握计划的内容要求和程序教学重点 掌握决策的基本方法和计划的方法教学难点 如何正确决策和开展计划第一节 管理决策概述一、决策的含义决策

17、是人们为实现一定的目标而制定的行动方案，进行方案选择并准备方案实施的活动，是一个提出问题、分析为题、解决问题的过程。这是一个建立在环境和条件分析基础上，对未来的行为确定目标，对实现目标的若干可行方案进行抉择并决定一个优化合理的满意方案的分析决断过程。1、决策是行动的基础2、决策由可行的方案。3、决策要进行因果分析和综合评价。比较优劣。4、决策要经过方案的优选过程。二、决策的特征1、目标性2、可行性3、选择性三、决策的分类1、根据决策的重要程度，决策可分为战略决策、管理决策、业务决策。2、按决策的重复程度可分为：程序性决策和非程序性决策。3、按决策的可靠程度可分为：确定型决策、风险型决策和不确定

18、型决策。4、按决策的目标与准确程度分为：定量决策与定性决策。四、 决策的体制传统的家长式决策体制与专家个人决策体制以被逐渐淘汰，现代决策体制逐步建立。现代决策体制由信息系统、智囊系统和决策系统所构成，三者有机结合组成科学的决策体制。五、 决策原则1、 系统原则。2、 信息原则。环境适应性。3、 可行性原则。4、 效益原则。5、 创新原则。没有创新就不可能进行有效的决策，创造性的决策。6、 民主原则。 第二节 决策过程与影响因素一、决策过程（一）识别问题，确定目标（二）拟定可行方案（三）比较和选择方案（四）检查评价和反馈处理二、决策的影响因素（一）环境因素（二）过去决策（三）决策者对风险的态度（

19、四）组织文化（五）时间第三节 决策的基本方法与原则一、个体决策的基本方法（一）确定型决策方法（二）风险型决策方法1、决策树法2、决策表法（三）非确定型决策方法1、乐观准则，亦称“大中取大”或“好中求好”决策法。2、悲观准则，亦称“小中取大”或“坏中求好”决策法。3、折中准则。4、最大后悔值最小化准则。二、群体决策的基本方法1、头脑风暴法，又称专家会议法。2、德尔菲法（Delphi）。3、集体磋商法。三、群体决策的择案规则第四节 决策的理性限制及其应对一、传统理性模型：决策追求最优解1、理性模型的起源2、获得最优方案的条件二、传统理性模型的缺陷三、有限理性模型：决策追求满意解四、理性限制的克服（

20、一）决策权力下放，把决策交给与决策问题直接相关的人去制定。（二）组织民主决策，用群体的智慧来弥补个人的理性不足。第五节 计划工作一、计划的性质和作用1、 特征2、 作用二、计划工作的类型（一）正式计划与非正式计划。（二）指向性计划和具体性计划。（三）长期计划和短期计划。（四）战略计划和战术计划。（五）按计划表现形式的划分：1、宗旨2、目标3、策略4、政策5、程序6、规则7、规划8、预算三、计划工作的内容和要求：（一）“五W1H”计划的内容。（二）要求： 四、计划工作的程序（一）收集资料，确定计划的基本前提条件。（二）确定组织目标和实现目标的总体行动计划。（三）分解目标，形成合理的目标结构。（四

21、）综合平衡。（五）编制具体行动计划并下达执行。定量化，便于执行和检查。五、计划的方法1、 网络计划技术2、 滚动计划法 第六章 管理组织教学内容与要求： 1、理解掌握组织的概念、组织的任务和作用2、掌握组织设计和整合的内容和方法3、理解组织文化的重要作用,掌握组织文化的功能和内容教学重点 :1、组织设计2、如何对待非正式组织教学难点 ：组织运作和组织变革第一节 组织概述一、管理的概念和类型（一）组织的概念和任务（二）组织的分类1、 按组织的目标分类：2、 按满足心理需要的分类(1) 正式组织(2) 非正式组织：非正式组织是在满足需要的心理推动下，比较自然地形成的心理团体，其中蕴藏着浓厚的友谊与

22、感情的因素。讨论内容1、非正式组织影响，积极作用和危害。2、如何积极发挥非正式组织的作用。第二节 组织设计一、 劳动分工二、 部门化三、 授权四、 管理幅度和管理层次五、 组织结构第三节 部门划分与整合一、管理幅度与管理层次（一）管理幅度管理层次的概念（二）二者的关系管理幅度的大小与管理层次的数量成反比例关系。（三）管理幅度与组织形态（四）影响管理幅度的因素1、工作能力2、工作内容和性质3、工作条件4、工作环境二、部门化方式（一）职能部门化（二）工艺部门化（三）产品部门化（四）区域部门化（五）顾客部门化（六）人数、时间、地点部门化三、组织整合手段（一）通过组织等级链的直接监督（二）通过程序规则

23、的工作过程标准化（三）通过计划安排的工作成果标准化（四）通过教育培训的工作技能标准化（五）通过直接接触的相互调整第四节 组织运作中的问题与组织变革一、集权与分权（一）集权与分权的相对性所谓分权，就是在组织中将决策的权限分配给中下层组织单位的这样一种倾向。所谓集权，即决策权限都集中在高层领导者手中。（二）判断集权与分权的标准1、决策的频度。2、决策的幅度。3、决策的重要性。4、下属决策受控制的程度。如果高层次对较低层次的决策没有任何控制，则分权程度极高。（三）集权与分权的优缺点二、授权与尽责（一）分派职责（二）赋予职权 （三）确立责任三、组织的变革（一）组织变革的影响因素1、频繁的决策失误2、组

24、织成员间沟通不灵3、管理业绩长期不理想4、缺乏创新（二）组织变革的动力和阻力1、动力2、阻力3、阻力对变革的影响4、对待阻力的对策（三）组织变革的过程1、解冻2、改革3、冻结第五节 组织文化一、组织文化的概念和基本特征（一）组织文化的概念（二）组织文化的基本特征1、组织文化的核心是组织的价值观。2、组织文化的中心是以人为主体的人本文化。3、组织文化的管理方式是软性管理为主。4、组织文化的主要任务是增强群体凝聚 二、组织文化的基本要素（一）组织精神： （二）组织价值观：（三）组织形象三、组织文化的功能（一）自我内聚功能（二）自我改造功能。强制性与改造性。（三）自我控制功能（四）自我完善功能自我延

25、续功能四、 塑造组织文化的主要途径（一）选择价值标准（二）强化员工认同。 1、宣传。2、树立英雄人物。3、培训教育。4、提炼定格5、精心分析，全面归纳，精炼定格。6、巩固落实（三）丰富发展提问：什么是非正式组织？非正式组织有什么积极作用和消极作用，如何发挥非正式组织的作用？（在课堂上让学生自己讲）第七章 领导教学内容与要求：1、理解领导的概念、作用和任务2、掌握领导的职责、权力3、了解领导的相关理论教学重点：领导权力的正确运用教学难点：领导与管理有何异同第一节 领导概述一、领导的含义和作用1、 指挥作用2、 协调作用3、 激励作用领导和管理的区别与联系：（讨论）二、领导的职责 1确定战略目标

26、2制定行为规范 3选将用将 4进行总体协调和方向控制 5处理随机性重大问题 6掌握转折时机三、领导的权力 1职位权力 (1)合法权 (2)奖励权 (3)惩罚权。 2非职位权力 非职位权力是指与组织的职位无关：而与领导者某些特殊条件相关的权力，主要有专长权、个人影响权、背景权、感情权等。四、领导方式1集权领导方式2分权领导方式3权变领导方式五、领导的类型1.专制式领导2、民主式领导3放任式领导 六、领导的素质1 政治素质2知识结构3能力结构 4个人修养第二节 领导情境理论一、领导情境理论的含义领导情境理论也叫情景理论、因地制宜理论等。二、领导的有效性领导的有效性=f（领导者、被领导者、环境） 第

27、三节 领导者角色一、领导者角色的含义二、领导者角色的特点（1）工作量大,步调紧张。（2）活动短暂、多样而琐碎，专业性不强，连续性差。（3）把现实活动放在优先地位。（4）爱用口头交谈方式。 （5）重视同外部和下属的信息联系。（6）权力和责任相结合。第四节 领导艺术一、领导艺术的概念所谓有领导艺术，目的是对领导方法的改进，使之更具有科学性与创造性。二、领导艺术方法第五节 领导集团的结构一、领导集团的结构的内容（1）年龄结构（2）知识结构 （3）智能结构（4）能力结构 （5）气质结构二、领导集团的结构的建立第六节 管理方格三、 管理方格法的内容管理方格法是美国心理学家布莱克和莫顿提出的。四、 管理方

28、格法运用思考讨论：1、你认为现代领导应具备什么能力和素质？ 2、你认为领导应如何运用权力？ 3、领导与管理有何异同？ 演讲题目：我心目中的领导第八章 控制教学内容与要求1、 理解控制的重要性2、 掌握控制的特点和内容3、 掌握控制的程序和方法教学重点 掌握控制的程序教学难点 控制的方法第一节 控制概述一、控制的相关概念这个概念包括以下三层含义：1 控制有很强的目的性 2控制是通过“监督”和“纠偏”来实现的3控制是一个过程二、控制的必要性 1、组织系统的动态性2、组织系统的开放性3、决策、计划及政策的不完备性4、决策、计划、政策执行过程中出现失误5、管理职能部门的不协调性6、管理授权三、管理控制

29、的特点1管理控制具有整体性2管理控制具有动态性3管理控制是对人的控制并由人执行的控制4管理控制是提高员工能力的重要手段四、控制的内容 1对人员-的控制 2对财务的控制 3对作业的控制 4对信息的控制 5对绩效的控制第二节 控制的类型一、前馈控制二、同期控制三、反馈控制四、有效控制的原则五、有效控制的条件 第三节 控制的程序一、确定标准二、测度评价三、控制调节1分析偏差原因2采取纠偏措施第四节 控制的方法一、 预算控制 二、 全面质量管理1全面质量管理的概念及特点2全面质量管理方法 第九章 创新教学内容与要求1、了解创新的类别和特征2、理解创新职能与维持职能的关系3、了解创新的内容、方法和源泉教学重点：理解创新职能与维持职能的关系教学难点：创新的方法第一节 创新及其作用一、创新的含义二、创