领导者的人格特质.docx

1、领导者的人格特质領導者的特質目錄、領導者的人格特質、01 （）領導者：、01 （二）特質：、01二、談領導力、02三、留住人才安定是領導力的基石、03四、社團領導壹百則、04一、領導者的人格特質、領導者：在這裡的每一個夥伴，都有著許多種角色需要你去扮演，有時要做一個嚴肅的帶領者，有時，要做一個強力的支援者；更而甚者，當這裡的人出去之後，外面的人都會把你看作是一個強力領導者。領導者，是一種象徵；對於自己社上的夥伴而言，代表的是一種精神支援，一種行動支援，更是一種友誼支援；對於社外的同學而言，是一種與活動強力劃下等號的人，是一種活動、美工、文宣、戲劇，甚至是人緣交際，都有著特殊訓練過的人；對於被我

2、們帶領的夥伴而言，我們可能更是一種崇拜、模仿、學習、甚至是在最短時間內引以為友、為師的對象。、特質：身為一個領導者，在從事各種服務工作，在面對上千上萬的人，並不是隨便上臺說幾個笑話就算成功的，總會有一些特質，是我們在臺上的時候，該學著去注意的：責任心： 成為一個領導者，也許是因為外力使之，但是你自己還必須培養一些特質，使自己成為一個好的領導者；首先便是自己的責任心，不論是對學員，或是自己的工作夥伴，唯有你先對自己的工作負責，才能贏得他們的尊重，也才能要求他們完成你所交負的工作積極心：主動求取新知，並主動去做一些大家不願意去做的事，不論自己在群體中扮演的角色為何，隨時隨地的去想，自己是不是還可以

3、把自己的工作做的更好，讓自己為身邊的工作團體及工作環境注入活力。親和力：無時無刻表示自己的關心，不堅持己見，並適時溝通團體的異議，使人人都很樂意告訴你他們的意見。創造力：不要拘泥於前人的話或行為，保持自己的風格，也盡量為自己的活動注入想像力。思考力：這是跟前一點互補的地方，隨時對自己的看法，做法加以思考，自己這樣做，是不是符合活動設計本意，活動接受者是不是能夠感受到自己想要表達的東西；同時，不要一昧的反對前人的作法，想想看，他們這樣設計活動是不是有哪些考量，帶出來的效果是不是真的不堪一顧。榮譽感：時時注意，隨時都有底下的夥伴，或是一起共事的夥伴在以你的行為當作仿效的對象，對自己的行為，加以約束

4、，並以此為榮，讓身邊的人知道，你是值得他們去學習的一個服務員。前人曾經說過許多話，這邊，寫一些印像較深刻的，希望與大伙共勉：幽默感：對事物保持高度的幽默感，並學習將這一份幽默感帶給自己 身邊的人。犧牲自我：這是一個領導者必備的特質，因為在很多時候，你必須是團體的領導者；身為一個領導者，就必須學會以犧牲自己的時間、金錢來完成團體的帶領；好比我們出去帶隊，往往在帶完之後，我們還得墊出一些錢，如果因此而斤斤計較，那我們要如何來帶領這個團體呢？犧牲享受、享受犧牲在帶隊的過程中，或許會很辛苦，也許你會懷疑，我為什麼要花時間在這裡；也許，想想自己所接觸到的這些人，想想自己可能已經在他們的心目中成為一個學習

5、的對象，讓自己在帶領的過程中，領悟到犧牲的快樂。以有限之資源、行無限之創造現在的帶隊環境，不論是金錢、支援、都已經比我們以前好多了，這裡，並不是叫大家節省，只是，希望大伙不要一昧的沈醉在眾多的物質資源中，如果有一天，沒有了這些資源，也要能在現有的東西中，實現自己的設計。二、談領導力企業的成敗止於人，止上有人是企字，止上無人就不成企字。企業要能永續經營，其先決條件，必須具有帶領組織團體共同完成目標的領導者。領導者充其量只不過是個精神領袖，領導者並不在於他有顯赫的頭銜，而在於他是否有領導力。何謂領導力？首先必須深信領導力有它的真理。即凡事以愛為出發點，以組成一個家庭價值化的公司為經營哲學。這樣才有

6、可能創造出一個如父子、兄弟、姊妹，相互包容、付出、奉獻、回饋的工作環境，人才自然不會流失。一、領導特質(一)以身作則，懂得激勵(二)有效溝通以同理心為出發點。沒有站在對方立場的溝通，是有溝沒有通。(三)灌能授權先教育再授權，否則錯誤的授權，不僅害了部屬，也會害了自己。(四)公開讚賞不僅部屬需要主管的公開讚賞，你四周的人都需要。吝於讚賞別人的人，將孤芳自賞。(五)走動指導你要作一個關在辦公室，叫你部屬來找你，讓他們對你產生恐懼感，還是你正在他們身旁指導他們呢？(六)專業知識時常充實自己，對部屬的專業領域瞭若指掌。(七)回饋感恩感謝你四周的人，因為他們的一舉一動，無論是好的或壞的，才得以讓你有更深

7、一層的體驗與成長。(八)公私分明公與私要條理分明，以大愛為出發點。二、吸引人才心是領導力的鏡子(一)涵養氣質以你誠懇及那股令人懾服的涵養氣質，創造優良企業文化，感染你的全體同仁。(二)機智反應每天想著有什麼東西能給同事、如何讓每個看到你的人都感到快樂，那你的反應自然會靈敏起來。(三)誠信原則不講誠信是吸引不住人才的，若能被你一時所蒙騙者一定是圖利短視者，那天沒利可圖時，你身旁的這些人將一個個無情的離你而去。(四)打拼活力做人要像騎腳踏車，頭不停的點，腳不停地踩，而不要耍酷， 讓人感受到你的活力。做事要像騎老式的摩托車，換檔之前，要先踩 離合器，不要自以為是，一意孤行。三、訓練人才人是領導力的靈

8、魂(一)共同領導參與用啟迪方式，讓你的部屬共同參與你的訓練課程。(二)能力品質台灣經營之神王永慶說過的話：看一個人的能力，是以他做事的品質來判斷。而做事的品質，絕對不是只懂得專業知識那麼膚淺，你的一舉一動能否有效影響 你四周的人，甘願跟你共同達成你所負的任務，才是品質的定義。(三)贏的團隊教你的部屬，不要只會灌籃，因為沒有團隊的組織，是不會有成功的企業的。(四)老二哲學當你的部屬還如嬰兒般柔軟時，儘量讓他們摔倒，再鼓勵他們站起來，從挫折中成長磨練成老大。(五)勇於認錯教你的部屬勇於認錯，將問題突顯出來，大家共同來解決，以鼓勵的方式取代一昧的責罰。(六)追根究底、現場改善-教你的部屬秉持三現主義

9、，到現場、看現物、瞭解現況，確實找出問題真正發生原因。找出原因後，馬上下對策，確實執行，並要定時確認其成效，最後 將已改善的作業方法予以標準化。與其做個英勇的救火員 ，不如做個快樂的火災預防講師。三、留住人才安定是領導力的基石(一)安定環境提供有愛、有關心、有遠景的環境。讓員工感受到安定的力量。(二)不揭逆鱗多看人優點，少看人缺點。(三)有恩部屬讓你的部屬不論在工作或家庭中，都能感受到你有恩於他，那你的成功將指 日可待，因中國人非常重視過去。無論是恩或仇，絕不會輕易地忘卻。(四)水清無魚凡事以較大的度量處理，那麼整件事才得以順利運作。(五)寡言訥諫自大是個臭字，多給部屬說不的機會，多接受諫言，

10、因為你只是比部屬早一點入行，你不見得比部屬懂得多。(六)重守承諾切記！不要輕意對部屬許諾，許諾後一定要記下來，儘量做到，若做不到也要主動提出與部屬溝通。(七)共創願景每個人才都期盼企業能給他們願景藍圖，你的藍圖有沒有辦法實現，不在於你多麼會畫，而是你的領導力他們有沒有感受到。s 善用人才專業是領導力的階梯 s(一)適才適所了解部屬的專長，分派適合他可一展長才的位置。即用對的人、以對的方法、做對的事，方能達到事半功倍之效。(二)用人不疑一個人的成功是要靠別人，不是只靠自己。沒有可信賴的部屬，你將很難成功。(三)從旁指導自覺是最好的自療。不要讓部屬依樣畫葫蘆，先讓他們塗塗鴉，不懂，你指導他；他再不

11、懂，你就拉著他的手教他怎麼做。(四)有勇有謀教你的部屬要運用各種做事的技巧，達到事半功倍之效。s 提攜人才 信任是領導力的天空 s(一)安排適當舞臺在企業裡，一定有很多人才，把他們擺錯了舞台，他們可能人才變蠢才；把他們擺對了舞台，將會為企業力挽狂瀾。(二)相信人才放心地把你的人才交給你心目中的大將，他們會做得讓你自歎弗如，同時，他們會更感激你的知遇之恩。(三)任務導向為主給部屬很清楚的任務指示，不管過程，他們會自己走出來；因為人才是樂於扛責任及接受挑戰的。(四)建立互信互諒在企業裡既然你能重用或被重用，那表示彼此早已有互相信賴對方的互 信基礎。用他就要相信他，被賞識要懂得體諒，那就是最佳拍檔。

12、領導別人前先領導自己，試問自己擁有哪些領導力？想要面面俱到，很難，但無論你的領域在哪個階段，一定要堅持，不能放棄，你要先領導自己做到，才能領導別人。要讓自己確實做到，凡事得以愛為出發點，共組一個互相付出、奉獻、回饋的工作環境。此目標必須由自己做起，你自己做到了，你的同事一定會受你影響，流氓到紳士窩也會變成紳士。要心存感謝，感謝那些讓你深深感受到過去一直無形中領導你的點燈人。最後你一定會發覺到，我們的領導力已正在魅力四射中 - 你的四週都是領導力。四、社團領導壹百則01.好的社團可以使成員發揮潛，提高價值；提高每一成員的水準，社團水準才能提高。02.社團的成功與否，取決於成員們是否滿足其參加動機

13、，以及是否發揮潛能，提高價值，內 容是否和諧，而非決定於決定於社團名氣是否響亮，對外競賽是否獲勝。03.社團的特色應依設立宗旨目的而建立，依成員之特徵而修正。各個社團應有其特色活動， 也有專屬於自己的口號標語。04.社團活動不必限於與社團名稱有關，但其主題活動應環繞其宗旨目的行。05.好的社團常常有其傳統精神與作風。06.不完美的活動使社團必須求進步，因此不怕不完美，只怕沒進步。07.參與是社團活動的最重要原則。08.誠是最好的領導術，信賴是幹部工作的根本。09.社團負責人是取得一項責任，而非權利。10.社團負責人做一協調中心的角色，遠較做指揮重要。11.社團負責人最主要的工作是對內而非對外。

14、12.社團負責人要掌握方向，而讓大家共同努力去做。13.社團負責人懂得盡量製造機會給別人。14.社團負責人站在台上的時間並非最多的一位。15.領導者的言行與喜怒哀樂，對於群眾有感染的作用16.領導者懂得如何正確而適時地指出別人優點，而予讚美。17.領導者懂得如何在適當時機請無名英雄出來接受大家喝采。18.領導者懂得人前或人後讚揚別人，都是同等重要。19.領導者很少批評別人，尤其是在人背後，或指名批評。20.領導者懂得如何使想表現的人表現，而不影響別人情緒。21.領導者要隨時默察全局，縱然在說話、活動時亦然。22.領導者不隨便發表談話。23.領導者的口頭語是我們而非你們。24.領導者要善用並活用

15、幹部的優點。25.對於幹部的成功，領導者記性很好，對於失敗，則有健忘症。健忘不代表無知，更非冷漠， 要協助幹部不再失敗。26.任勞任怨這句話總是比做容易。27.社團負責人要設法去認識每一成員，並要求幹部也做。28.社團負責人叫幹部名子或小名，而非連名帶姓。29.社團負責人與大家共享成功，但若失敗，則自行負責。30.社團負責人與工友同義，可以當工友，才能當社長。31.社團負責人了解每一幹部之學業、生活、情緒。32.最笨的社團負責人是辦好活動，而弄壞了人際關係，尤其學校方面；或者把功課弄得一團 糟。33.鼓勵是勸過最好的方法之一。34.幹部性格完全柤同的社團不易有傑出表現。35.委員會輪流制的社團

16、組織常能促使大家參與而發揮實力，但必需要有統一的領導與一致。36.異性相吸的自然法則，許多埸合均可適用。37.社團要有新陳代謝，但過程要緩和，老將與新兵同時存在。38.異動職務也是一種新陳代謝。39.社團成敗常決定於幕後之無名英雄；幕後者要有傳奇精神。40.怠慢是互不信賴的主因。41.輔導正常的嫉妒心可使社團進步。42.幹部間不可過分相容，領導者則要。43.進步中的新幹部要給予機會，但不能太快太多。44.以自己為榜樣來督促別人做事。45.情緒不佳者暫不用，喪失人緣者退出第一線。46.有時要給幹部一點點特權。47.有目的的活動才能超越。以超越為目的工作永不疲倦。48.為自我的目的工作永難超越。4

17、9.瞬息決定永恆。50.大處著眼，小處著手。51.一棵樹能否生存決定於樹幹樹根，模樣的好壞則看枝葉。52.基本認識(動作)是團體活動之本。53.任何活動要做高水準計劃。54.第一流的設計者能預見效果。55.雙套作業的原因是：不怕一萬，只怕萬一。56.記住頭腦是越用越靈光，不用就生銹。57.社團活動的實用價值與友誼同樣重要。58.第一次活動不準時，以後就難準時。59.任何人都喜歡特殊，也喜歡是特殊團體中的一份子。60.為特殊而犧牲一些是值得的。61.在活動中培養成員之自律精神。62.紀念卡比生日蛋糕更好，但大家更愛分吃蛋糕-不一定要很多63.考試期間不必停止活動，但方式要改變。64.任何活動都要

18、有主要幹部在場。65.特別的事、特別的人。某人的特別情況都可造成活動的高潮而令人難忘。66.活動成果要具體且，要與全體有關。67.全期活動要預估情緒低潮。68.遇見低潮要找出原因。69.轉換情緒是避免低潮最好的方法。70.遇見低潮，再轉換情緒，或可造成另一高潮。71.要讓成員知道要做什麼，但不必知道細節。72.任何活動隨時可能有偶發情形，處理的方法一是照常辦理，一是順水推舟，一是借題發揮。73.緩衝是應變的準備，也是應變的辦法。74.與其他社團比較，是刺激自己的良好機會，但不要太多，更不要與實力相差太多者比較。75.觀摩高水準活動，可提高意境；觀摩低水準，活動可增加信心。76.團體活動四項準備

19、是：瞭解對象、瞭解自己、瞭解活動、參考有關資料。77.活動之前五分鐘是決定活動成敗之最重要時刻。78.轉向與解凍同樣重要。79.活動前的狀況模擬是成功的要訣。80.領導者不宜公開透露真意。81.每學期至少要有兩個特別活動。82.團體活動中沒有一個人靜止，縱然坐著的人也要使他心動。83.活動沒有絕對。84.有問題要去接近，而非逃避，要有支持到底的決心。85.擒賊先擒王是解決小組織的良法。86.以小吃大、各個擊破可用以控制團體騷動。87.失敗了要檢討，成功了更要檢討。88.每個人都有很大的潛能，但往往自己不知道，有朝一日知道，他將終身難忘。89.超職訓練也是潛能激發術，與腦力激盪同格。90.共患難

20、與同享樂一樣令人難忘。91.迎新會之成敗是一年活動成敗的關鍵。92.迎新會可趕走一半人，也可再招一倍人。93.迎新會的成敗不在於活動是否輝煌，而在於新成員是否適應與被重視，舊成員是否被遺忘。94.鼓勵畏怯的人是每一個幹部的責任。95.分組輔導及大學中的家族制都是幫助新人的良法。96.一切活動主體是成員而非幹部，更非設計人。97.徵社員比賽可拉很多人，問題是拉來了要拉住。98.最好的宣傳是社員本身。99.惜別會的成敗決定於被送者是否依戀，送人者是否覺得社團和諧。100. 新舊很難協調，但好好的協調則有意外效果。 大愛【人間有愛、親如家】遊戲人間 營隊檔案製作文書的氣質:願要大、志要堅、氣要柔、心

21、要細。願要大發願為營隊寫歷史，為活動做見證。重要的是在營隊前做妥善的規劃，大概可以包含三部份:1、檔案的規劃:營隊訊息的蒐集(營隊緣起、營前籌備的說明) 、文件表格的整理(報名表、行前通知、各組所需的表格檔及會議記錄)等。2、營隊進行中所需的物件資料:美宣道具的製作(配合各組如組牌、桌牌、課堂海報、邀請卡、感恩卡、獎品) 、營區的佈置(校區平面圖標示各定點方位、靜思語海報) 、組員的工作配置及訓練(營前及營中工作分配，除了一般性事務外，要建立專人做專事的概念;以及營後檔案製作人員的確立) 、營隊的文件準備(各類文件都要影印備份，多準備幾份簡易版的營隊企劃書、活動回饋單) 、手冊規劃(工作人員:

22、著重營隊進行的事務工作提醒;學員:可做尺寸較小較易攜帶)3、其它:各種人員資料的整理(保險名單、學員資料建檔、工作人員通訊錄) 、與各組形成工作默契(ex.將所需要的表格電子檔製成磁片發給各組長、建立工作模式及窗口)氣要柔接下來我們談談與各組的協調與合作方面: 與行政組我們要隨時把營隊的資料掌握好、譬如人員資料、課程表，最好是能準備幾份資料內有簡單的營隊企劃書、課程表等，一但有外賓或是學校師長要了解時，可以提供行政組呈報。協助領隊把營隊在活動進行中值得記錄的花絮片段整理成新聞稿也是很重要的，並且可以到親民學報投稿，與全校的同學分享。 與隊輔組如果你當過小隊輔，你會了解，總是會有許多大大小小的事

23、情需要請隊輔組協助調查，或者你是一位學員不會抱怨一天一份資料的調查與回收，不但佔用了寶貴的小組時間，而且因為無法使每一位隊輔都充份了解各資料的用途，所以往往事倍功半，惹得怨聲載道。這時後如果我們可以事先把需要調查的文件資料(ex.回程車次調查、平安家書、採買單、各組學員核對資料、課程配合表、小卡、心得分享調查表學員回饋量表、標籤貼紙)都準備好一份份的放進小隊輔的資料袋裡，順便裝入小組牌、奇異筆、外出要用到的防蟲藥膏、另外附上一份使用說明標示各資料物件使用方式及回收時間，這樣子隊輔和文書之間就有了加乘的功效了。 與課務組課務組也算是文書組龐大工作量的來源之一，而且常常是突如其來的大量物件或大型道

24、具的製作，不過也不能全說是課務組夥伴美麗的錯誤，因為課務組有時是為了要配何講師的課程所做的變更。這時候文書組夥伴更是要好好準備一碗四神湯(知足、感恩、善解、包容)好好的服用囉!但是與課務組夥伴難道只有這樣的相處方式嗎?其實也不然，文書組長在開營前多多的了解課務組的想法與課程包裝規劃，其實，文書組長在聽取課務組夥伴的請求支援時，也可以運用專業的角度與智慧了解課務組的需求以便兩方能合作的更有效率。只要想到我們文書夥伴的巧思與化腐朽為神奇的力量都會化作一件件的道具、課堂輔具或是場地佈置一起陪學員學習成長，再多的辛苦都是一份勇於付出、樂於配合的動人力量。 與生活組、器材組、總務組其實，生活組和我們同樣

25、都是屬於營隊的幕後人員，所以總是能互相體諒惺惺相惜，比較需要互相協調的應該是報到的動線規劃，及圓緣典禮的支援，尤其若是報到牽涉到要購買衣物物品是絕對少不了生活組的，不過我們在外出隊以一切崇簡。不過最最重要的是生活組必須仰賴文書組每天回報的全營隊人數來決定正餐與點心的數量，如果消息提供錯誤可是會釀成大禍，嚴重時會有惜福餐的出現!所以我們一定要把份內的事做好唷!關於器材、總務的部分，可以視需要進行支援，主要是部分表格與清單的整理。小熊的足跡 校內檔案製作 當你見到所有的書面資料時，你或許從來不去珍惜，也未曾想過這份東西是如何產生的?它的資料是從何而來?它的文章如何能如此流暢?它的編排是否讓我看了如

26、此舒服?使用起來是否方便? 然而，這些點點滴滴的累積，小地方的用心，耐勞、耐煩、默默奉獻，卻都是文書組修行的功夫。 凡走過的必留下足跡，為的不是彰顯功德，而是為後人鋪路，意即傳承。任何一個小地方都要用心，眼光放的遠，從別人的角度看看怎麼樣才能最便利、最舒服、最有收穫，如此去做就是修行。給第一次擔任文書組長的你文書地圖(文書組的工作內容)1、 資料製作與管理:行事曆、通訊錄製作、社員資料建檔、各式文書資料建檔管理。2、 宣傳:海報文宣製作(大型海報、宣傳單) 、各式卡片、網路宣傳3、 紀錄:會議記錄、活動紀錄、撰寫活動新聞稿(出刊物)。4、 攝影:活動影像留存、照片/底片的管理。 5、 網路上訊

27、息的彙整與流通:管理社團BBS版、上網將社團訊息隨時彙整與公告、網頁製作管理。6、 資料蒐集規劃:一項活動所需蒐集的檔案資料包括(按時間順序) (活動前) 活動申請書活動企劃書活動工作分配表活動預算表籌備會(包括開會通知&會議記錄)行前會(包括開會通知&會議記錄)小宣傳單邀請卡報名表行前通知 (活動中)活動簽到表 營手冊或講義類等紀錄資料 活動照片紀錄 (依活動大小決定照片的多寡) (活動後)活動心得或迴響紀錄“統計好”的回饋表支出明細表收支差異明細表活動檢討會(包括開會通知&會議記錄)活動評估分析表7、 檔案製作:將活動足跡完整紀錄與呈現，也是給下屆學弟妹一個參考的寶庫。做自己的百寶箱: 必

28、備相機凡走過必留下相片，從活動籌備期、到活動開始之前的準備、以及活動結束後的收拾、檢討，都不要忘記為每一位辛苦的同學留下勇於承擔、動人的紀錄。 各式空白表格 平時可以將各式表格存在磁片中(或影印一份)給每位組長，在活動籌備中即可以直接留下資料檔，又不怕缺了哪樣。 請多多參考各個學校的文書表格! 必備文書處理的能力 充實電腦知識技能:word、excel、asscess、電子郵件、網頁建置、繪圖軟體等。 美工:POP、卡片巧思錦囊妙計(問題解決Q&A)Q:要怎樣才能把檔案做好呢?A:做檔案前一定要仔細規劃檔案的內容要放些什麼東西，先將檔案內容大綱你出來，決定要以何種方式呈現(註1,2)，有了確定

29、的資料蒐集方向，就能夠提醒自己與別人在活動中留下該留的資料、不會有遺漏之憾。切記不要沒有計劃，只看活動後有什麼資料才來做檔案，通常這樣的方式會使很多寶貴資料追不回來(不能否認活動完後還要大家補齊資料是很困難的一件事)，而檔案也難有完整的呈現。【註1】通常檔案類別分為:文字傳承檔、影像照片檔或兩者結合【註2】內容資料排列方式:1) 按活動時間：從籌備活動中檢討，所有資料按時間順序放入檔案中;2) 按資料性質：會議記錄類、活動企劃書類、功能組工作類、照片類。3) 照片檔:每幅照片下最好都能有活動時間、地點、活動名稱、照片內容、攝影者、編號等項目，讓觀看的人能分享盛況。而且最好能在檔案後面放上所編列

30、再檔案中的照片的底片或光碟，這樣子的話如果有人認為這張照片拍的不錯想要加洗，他只要拿出在檔案後面所附的底片或光碟去加洗即可，而不用還要找尋做檔案的人問照片的去處。Q:活動時常常照了很多照片，可是有一大半都沒有用處，感覺很浪費。A:在活動時照相，除了精采畫面的紀錄，重點該在於活動檔案的製作。建議活動時的攝影，也應該做事前的規劃。攝影者應該:(1) 在之前了解活動流程:(2) 計劃照片的內容:哪些時候可能會有精采鏡頭、視活動的重要時刻【註1】;(3)活動依照事前計劃攝影，若有其餘精采畫面也不要衝動，想想你照的這張照片會不會是有用、有效的照片再按下快門。另外，活動的照片可以讓大家加洗提高有效價值。(跟總務配合)【註1】活動照片應該有全景、局部景、遠近鏡頭都要有。在照人的時候不要距離太遠，免得沖洗出來效果差而不能使用。相機的電池最好是使用相機專用的，這樣子可以避免因電池電流不足而造成影像的重疊。盡量不要用拍立得相機，因為畫質很差!悄悄話(加油鼓勵打氣的話)將檔案完整的做出來，是一件很有成就感的事，雖然之前的資料蒐集不容易，面對一些資料的缺少甚至會有無力的感覺，但是:事前的規劃絕對是檔案製作的不二法門。加油，文書組!參考文獻