品质管理部度工作计划.docx

1、品质管理部度工作计划品质管理部2018年度工作计划质量管理部2018年度工作计划刖言1.组织结构1.1组织架构1.2部门职责1.3岗位说明2.体系管理3.标准化管理3.1程序流程3.2检验标准3.3 闭环作业4.项目管理5.供应商质量管理6.品质控制6.1原辅材料控制6.2产线品质控制6.3出货品质控制7.生产现场管理8.成本控制9.客户投诉10.检测设备/仪器/工具的管理11.文件管理与统计控制12.相关部门协调管理13.部门目标与绩效考核13.1部门目标13.2绩效考核13.3教育培训13.4 企业文化14.品质改善活动推进14.1QCC品管圈14.25S 活动14.3改善提案制度15.总

2、结根据公司质量方针和质量目标， 制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标， 组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；组织下属 开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的公正性、准确性和及时 性，控制检测费用，提高工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。1.组织结构目前，某某质量部人力严重短缺，仅有 12人，其中6人为2016年新员工。但是职责范围甚广，包括：进料，制程控制，入库，出货，投诉处理，还要包括体系完善，部门建立 等，因此，品质管理工作越来越需要系统化，标准化。1.1 组织架构2016年计划质量部组织架构如下图：副总

3、经理质量部长副部长部长助理1.2 部门职责为贯彻质量管理体力，促进公司产品品质管理及质量改善活动， 保证为客户提供满意的产品及优质的服务，以达到公司利益最大化，暂定以下职责：A, 贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保 IS09000、TS16949质 量管理体系以及将来的ISO14000和CE UL等认证能持续运行并有效执行；B,根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质管理工作 进行评估，并根据实际业绩和生产情况组织检讨，规划；C, 负责公司各种品质管理制度的制订与实施， 组织与推进各种品质改善活动，如“ QCC 品管圈活动”、“ 5S活动”等；D, 建

4、立质量管理责任制，落实到各相关部门（人） ，建立并完善品质考核制度办法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督” ；E,制定本部门考核制度，组织实施绩效管理；并提供各项质量问题统计数据，配合行 政部对各部门绩效考核过程进行监督；F,制定质量管理培训计划，开展全面的质量管理教育活动。定期组织检验员、管理人 员、业务人员、操作员等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识 和质量管理水平；G加强对有关国际，国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理，然后发行到相关部门及人员学习掌握，并落实执行;H,参与特殊订单的审核与产品设计，并制定出相应的检

5、验规范以及质量控制计划；I，负责样品的检验，将检验结果反馈到相关部门，促进项目改善，并按照质量控制计 划归档相关文件；J，落实供应商的质量管理，参与公司合格供应商的评定；K, 参与新设备/模具/夹具/量具的台帐管理，检测确认，系统分析， 并将检验记录反馈 相关部门；L,按照规定的作业流程，参考检验标准或检验规范对原辅材料，外协品，半成品及成 品进行检验，巡视检验，形成书面检验记录反馈相关部门；M配合经营人员进行客户投诉处理， 主导异常原因分析并将改善措施切实执行， 验证,减少内外部客户投诉，不断提高客户满意度；N, 负责编制年、季、月度产品质量统计报表，建立和规范原始检验记录、统计报表、 质量

6、统计审核程序；对产品质量指标进行统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施。O, 负责定期进行质量工作汇报。定期在生产会议中口头或书面汇报，对于重大质量事 故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向上层汇报。P, 依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处理Q严格控制员工编制、仪器设备维修费和检测用化学用品、药剂的消耗和浪费，合理 安排作业班次，不断降低检测费用，控制成本R, 负责相关文件，记录，信息的管理，保证产品实现过程的可追溯性S, 与其他部门相关工作的协调管理T，完成上级临时交办的各项任务以上内容为质量部的相关工作职责I.3 岗位说明为了合理，高效地完成部门工作职责，让部门所有人员能

7、各司其责，有的放矢，特制定 各岗位相应工作职责。1.3.1质量部部长1.3.1.1岗位目的根据公司质量方针和质量目标， 制订并组织实施本部门的质量管理制度和目标， 组织下属开展标准化体系的维持以及产品的标准管理和产品质量异常处理等工作； 参与新产品的质量策划，作出相应预防措施，控制检测费用和人工成本， 提高工作效率和服务质量，定期执行质量工作汇报，以满足公司各部门业务和客户的需要。1.3.1.2工作职责见下表1部 量 质 nJ 咅长 部 副 部 量 质 人 理 代 面 全分类序号容 内 作 工5拟审决每天每 周每 月每季半年每年每批即时平 时体 系 制 度 建1证 认 与 核 审 善V0n匚-

8、2 -品 督0丄丄丄丄3-V0丄4量 质 定 制VD5品 立 建V00丄设6培训计划的策定VV日 常 工 作7参与特殊订单审核，质量计划的作成VV8参与特殊订单的生产工艺研究，落实相应产前准备VV9根据产品要求制定相应检验标准VV10样品以及特殊订单检验安排VV11原辅材料的异常处理VV12供应商质量管理，并参与合格供应商的评定VV13生产现场巡视VV14让步接收批准与否决VV15不合格品处理VV16客户投诉处理VV17质量事故处理VV18审阅质量日报VV19质量异常现场分析VV20负责检验设备及检测器具的管理VV21质检员操作规范性检查VV22负责计量器具检定周期和报废的批准VV23质量统计

9、分析VVVVVV24质量工作总结与汇报VVVVV25负责相关文件，记录，信息的管理和追踪VV26预防与纠正措施的实施和效果确认VV27部门人员工作质量检查和考核VV285S的实施与监督VV29参加工作例会VV30完成上级临时交办任务VV直接上属 质量副总 直接下属质量部副部长、部长助理，体系工程师、文员表11.3.2质量部副部长1.321 岗位目的根据公司发展和体系管理的需要以及本部门质量检验和检测工作计划和目标， 组织下属开展原辅材料、产品和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的准确性和及时性， 对生产现场异常情况即时处理， 合理安排并考核下属工作， 生产品质报表的作成， 质量部长不在 时

10、代理质量部长事务。1.3.2.2 岗位职责见下表2一杯长 部 副 部 量 质nJ 咅部 量 质证 保 品人 理 代无-分序工内 作容类号拟-审一决每天每 周每 月每季半年每年-每批即时平 时r丄品0nnnrn2 -品V0V丄丄匚L3品VUUnU21U4对所属人员的工作监控V5教育训练培训计划的策定与实施VV6根据特殊订单的生产工艺要求落实相应产前检验准备VV7检查计划，检验标准或检验规范的切实执行V8样品以及特殊订单检验安排V9产品实现全部过程的监控VV10负责错检、漏检等异常的原因分析及追溯VV11生产现场巡视VV12监控工艺状态，对工艺参数的改变对产品的影响进行 认定VV13不合格品原因分

11、析及处理VV14检验记录的审核VV15纠正预防措施的监督与跟踪VV16检验设备及检测器具的管理与维护VV17计量器具周期检定和报废的申请VV18质量统计分析VVVVVV19质量工作总结与汇报VVVVV205S的实施与监督VV21参加工作例会VV22完成上级临时交办任务VV巡检员、理化室组长、进货检验、 直接上属 质量部长 直接下属 出货检验表21.3.3质量部长助理1.331 岗位目的对新产品、新技术，新工艺，新要求的跟进，作成相应的作业指导书及检验规范，对生 产检验起指导作用，监督晚班所有质量部成员的工作达成以及规章制度的保证。1.3.3.2 岗位职责见下表3岗位质量部长助理部 门质量部主责

12、品质工程代理人无分序工作 内容核决权限执行周期类号拟审决每天每 周每 月每季半 年每批即 时平 时1质量方针，质量目标的达成状况稽核VV2确保本部门品质目标的达成VVVV3新产品，新技术，新工艺的开发与研究VV4技术要求及标准等信息的收集整理VV5质量计划，作业指导书，检验标准的制定VV6特殊订单审核VV7样品制作全程监控VV8监控工艺状态，对工艺参数的改变对产品的影响进行 认定VV9客诉客退的调查，分析及处理VV10质量事故报告与统计VVVVV11纠正预防措施的监督与跟踪VV12检验设备及检测器具的制作，采购及操作培训VV13客户投诉统计分析VVVVVV14质量工作总结与汇报VVVVV155

13、S监督VV16参加工作例会VV17完成上级临时交办任务VV1819直接上属质量部部长直接下属巡检员、理化室组长、进货检验、出货检验表31.3.4体系工程师1.341 岗位目的根据公司业务和客户的需要以及本部门质量工作计划和目标， 组织质量管理体系及相关产品认证的实施与审核位 岗部 量 质 nJ 咅人 理 代无分类序号容 内 作 工拟审.决每天每周每 月每季半年每年每批即时平 时丄-nnnnnn2三V003核 稽 况 状 成 达 的 标 目 量 质丄0-4品 产 新VD5V006V00匚V7VD丄-vL丄督 盛 S 5丄0/9V00/匚O1完VD0长 部 部 量 质1.3.4 文员1.341 岗

14、位目的根据公司业务和部门工作的需要， 制作部门人事管理报表， 各类文件的收，发控制存档, 部门内办公用品的管理， 质量部工量具的管理、 维护、以及台账管理，各类品质报表的作成， 搜集、管理，劳保用品的发放， 和相关业务部门的沟通协调工作， 为本部门领导和员工提供 服务和业务便利，以实现本部门的质量管理目标。1.3.4.2 岗位职责见下表4岗 位员 文nJ 咅部 量 质责人 理 代无分类序号容 内 作 工-审决母天每周每 月每季半年母年母批即时平 时部Vn0二2发 品 类 各-0nn3部VDn0n50n6V0二n7量 质 作 制V0V8等 递 快V0n-9Dnn品 种 各V0n1V0nVDnv1

15、完Vnn管 主 质 品无1.3.5巡检1.3.5.1岗位目的根据公司业务以及本部门质量检验和检测工作计划和目标， 对产品进行质量检验，确保产品质量符合相应标准或者客户要求， 同时将检验结果记录并反馈上级， 协助进行异常分析与处理。1.3.5.2岗位职责见下表5位 岗员 检 巡nJ 咅部 量 质检 巡 产 生人 理 代无分.序工内 作容类号拟审决母天母周每 月母季半年母年母批即时半时1V口-nnnnnnn2等 品 样 准 标 求 要 纸 图亠030n丄验 检 量 质 的 品 产 序 工0亠50亠6匕匕 厶冃 性 观 外0亠7D丄8录 记0丄9良 不n二O1V00二认 确 追 反 的 常 异 对V

16、0丄12对自用检测工具的保养，维护，随机校验VV13对生产员工的操作规范性，流程性确认VV14对工序末件进行检验并记录VV15当4M发生变动后再次进行首末件确认VV16填写质量检验异常日报表VV175S实施VV18参加培训及工作例会VV19完成上级临时交办任务VV直接上属 质量部副部长、部长助理、直接下属无表51.3.6出货检验1.361 岗位目的根据公司业务以及本部门质量检验和检测工作计划和目标， 对成品进行最终检验和出货检验，遇特殊订单时支援巡检进行巡检或片检，确保产品质量符合相应标准或者客户要求， 同时将检验结果记录并反馈上级，协助进行异常分析与处理。1.3.6.2 岗位职责见下表6位 岗部 量 质 nJ 咅 验 检 货 出人 理 代无分类序号容 内 作 工拟一审.决.每天每周每 月每季半 年毎年-每批即时平 时1V0nnn2等 品 样 准 标 求 要 纸 图丄口nn3匕匕 厶冃 性 观 外 寸 尺 /( 检 抽 品0丄40丄丄5良 不D丄6标 品 成0丄7亠8认 确 追 反 的 常 异 对亠Dn90丄丄O10丄-样 留 品 产D丄n2表 报 日 常 异 验 检 量 质 写 填V003施 实S5V0