人力资源管理案例选读复习.docx

1、人力资源管理案例选读复习 复习题一 一、单项选择题 1人力资源最根本的特征是（ ） A不可剥夺性B时代性C时效性 D能动性 220世纪20年代诞生的第一种人力资源管理模式是（ ） A投资模式 B参与模式C产业模式 D高灵活性模式 3在运用观察法时，“一般情况下观察者尽可能不要引起被观察者的注意，有特定目的的情况除外”体现的是（ ） A稳定原则 B信任原则C隐蔽原则 D沟通原则 4下列关于工作轮换的说法，错误的是（ ） A工作轮换会使培训费用上升 B工作轮换又称为交叉培训法 C工作轮换可减少员工的枯燥感 D工作轮换将降低员工的工作满意度 5组织战略规划的核心部分是（ ） A人力资源规划 B财务规

2、划C产品规划 D市场规划 6关于人力资源规划作用的描述，错误的是（ ） A人力资源规划有助于控制人工成本 B人力资源规划有助于调动员工的积极性 C人力资源规划是各项人力资源管理实践的起点 D人力资源规划是静态的 7“确定组织内人员的职位分配，是通过有计划的人员内部流动来实现”指的是（ ）A招聘规划B晋升规划C人力分配规划 D调配规划 8下列不能用于人力资源需求预测的方法是（ ） A经验判断法 B马尔科夫法C回归预测法 D比率分析法 9关于内部招募优缺点的描述，正确的是（ ） A可得到更多的人才 B容易导致“近亲繁殖” C可以带来新的活力和观念 D岗位的适应调整时间长 10不属于人才测评功能的是

3、（ ） A诊断与反馈 B预测C整合 D甄别与评定 11“一项测试能够测量到所要测量目标的程度”指的是（ ） A误差 B信度C效度 D常模 12以了解素质现状为目的的测评是（ ） A诊断性测评 B选拔性测评C配置性测评D开发性测评 13下列关于绩效考核的描述，错误的是（ ） A针对不同的关注重点，考核内容应各有侧重 B关注过程的考核注重员工的工作态度和能力 C以结果为导向的考核不会导致过于注重短期利益 D考核的结果可用于决定员工的报酬、晋升和培训开发 14请应聘者回答在面试中就既定情况做出的反应，指的是（ ） A情景面试B行为描述面试C压力面试 D结构化面试 15绩效管理的重心是（ ） A绩效考

4、核 B绩效反馈C考核结果的应用 D绩效提升 16为取得和开发人力资源而招致的牺牲指的是（ ） A原始成本 B重置成本C直接成本D机会成本 17人力资源离职成本不包括（ ） A离职补偿成本B失业保障成本C离职前低效成本 D空职成本 18“企业文化是一种在企业中调整人际关系和人本身的人伦文化”指的是企业文化的（ ） A集合性 B时代性C独特性 D人本性 19惠普的核心理念“给我们从事的领域贡献技术，对我们所在的社区奉献与负责”，强调了企业文化的（ ） A区分功能 B导向功能C约束功能 D凝聚功能 20员工福利的享受与个人绩效不直接挂钩或根本无关，体现了福利的（ ） A集体性 B有限性C均等性 D补

5、偿性 21下列关于员工福利作用的说法，错误的是（ ） A吸引企业外部优秀人才 B增加员工实际收入 C加强核心员工的留任意愿 D可完全替代工资实现员工的激励 22企业在设置福利项目时必须结合自身的经济实力指的是福利的（ ） A合理和必要原则 B量力而行原则C统筹规划原则 D公平原则 23“富有合作精神的、友好的、肯帮助人的、和善的、爱社交和易了解的”，所指的人格类型是（ ） A实际型 B艺术型C社会型 D企业型 24个体不仅通过直接经验进行学习，还通过观察或听取发生在他人身上的事情而学习，指的是（ ） A经典条件反射理论 B操作条件反射理论 C社会学习理论 D经验积累理论 25绩效分析涉及四个方

6、面内容：开始解决“不能做”的问题；成本分析；绩效评估；绩效偏差的原因分析。绩效分析的正确步骤是（ ） A BC D 26了解培训对象对整个培训项目和项目某些方面的意见和看法，是评估培训效果的哪个指标（ ） A行为 B学习C反应 D成果 27先由教师综合介绍一些基本概念与原理然后围绕某一专题进行讨论的培训方式指的是（ ） A讲授法B案例分析法C研讨法 D角色扮演法 28间接薪酬指的是（ ） A基本工资 B绩效工资C福利 D激励工资 29稳定性较强、通用性好的定量岗位评价方法是（ ） A工作分类法B工作重要性排序法C因素比较法 D要素计点法 30依据职位在企业内的相对价值为员工支付工资的薪酬模式是

7、（ ） A技能工资制 B绩效工资制C职位工资制 D组合工资制 二、多项选择题 31 人力资源管理的功能包括（ ） A 获取 B 整合C 保持D 开发E 控制与调整 32 可用于绩效信息收集的方法包括（ ） A 观察法 B 关键事件法C 工作记录法 D 相关人员反馈法E 平衡计分卡 33 制定人力资源规划时应遵循的原则有（ ） A 兼顾性原则 B 合法性原则C 实效性原则 D 发展性原则E 全员参与原则 34 在人力资源供不应求时，企业可采用的对策有（ ） A 重新安置 B 内部调整C 加强培训 D 工作再设计E 外部招聘 35 人员测评可采用的方法有（ ） A 心理测验 B 面试C 情景模拟

8、D 评价中心E 履历判断 三、简答题 36. 简述人力资源管理者应具备的能力。 37. 简述职位分析问卷法的概念及其优缺点。 38. 简历筛选应注意哪些问题？ 39. 简述绩效标准设定的注意事项。 40. 简述弹性福利计划的优缺点。 41. 什么是人力资源成本？并简述加强人力资源成本管理的意义。 四、论述题（本大题共 15 分） 42. 论述职业生涯管理中组织的任务。 五、案例分析题（本大题共 15 分） 43. 某房地产开发公司为了完善其内部的人力资源管理制度，由人力资源部门根据公司的具体情况修订了以往的职位说明书，在工作分析工作的基础上，进一步设计了绩效考核制度，并在该年度末开始正式实施。

9、首先，各个部门员工填写相应的个人考评表格，同时要对其同事、上级和下级进行打分评价。其次，各个主管人员要向公司进行述职报告，再由员工及上级领导根据其一年的表现填写“年度领导干部考核评议表”。 考核数据统计完成后，公司考核小组根据“上级评分、自评、同事评价、下级评价”（ 4 2 2 2 ）进行加权计算每个员工的考核总分；若没有下级的，根据“上级评分、自评、同事评价”（ 4 3 3 ）进行加权计算每个员工的考核总分。 第三，每个人的考核综合分数出来后，公司根据下表对员工考核结果进行划分等级。 等级 优 良 中 及格 不及格 比例 10% 20% 60% 8% 2% 第四，考核为优者其固定工资在次年起

10、增加 5% ，同时公司规定，只有在 5 年内曾获得考评成绩优秀者才能得到晋升；而考核不及格者将被淘汰或降级。 第五，考核结束后，所有的考核结果进行存档，而且，所有的考核结果都不对员工公开。 请回答下列问题： （ 1 ）上述案例中企业采用了哪些绩效考评方法？这些方法各有什么优缺点？ （ 2 ）该企业在绩效考核过程中存在哪些问题？并提出改进建议 复习题二 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1人力资源管理是指（ ） A对人的管理B对事的管理C对人事关系的管理 D对人与人

11、、事与事、人与事三者关系的管理 2以工作为中心的人力资源管理阶段被称为（ ） A初级阶段 B人事管理阶段 C人力资源管理阶段 D战略人力资源管理阶段 3信息技术对人力资源管理活动的全面渗透导致（ ） A多元文化的融合与冲突 B人才的激烈争夺 C经济的全球化 D远程职工和虚拟组织的出现 4组织内具有相当数量和重要性的一系列职位的集合被称为（ ） A职业 B职务C职级 D职等 5为完成某项特定工作所必须具备的知识、技能、能力以及其他一些个性特征的目录清单被称为（ ） A职位分类 B工作规范C职位说明 D工作说明 6在工作分析的方法中，能使员工和管理者相互沟通的方法是（ ） A观察法 B访谈法C问卷

12、法 D参与法 720世纪80年代，人力资源规划的关注点是（ ） A员工个人发展计划 B员工生产率提高计划 C接班人计划和人员精简计划 D人才供求平衡计划 8采用问卷调查方式，多次听取专家意见，最后达成一致的定性预测技术被称为（ ） A德尔菲法 B经验判断法C马尔科夫法 D散点分析法 9弹性人力资源规划的重点是（ ） A对组织现有人力资源进行整体性评估 B明确界定组织的核心竞争优势 C制定预备性的支援人员规划 D建立临时人力资源库 10根据组织人力资源规划和工作分析的要求，把具有一定资格条件的申请人吸引到空缺岗位上，以满足组织需要的过程被称为（ ） A人员招募 B人员甄选C人员录用 D人员配置

13、11招募团队成员应具备的最重要的能力是（ ） A专业技术能力 B表达能力和观察能力 C对自己的了解能力 D对组织文化的理解能力 12在测试甄选中，对一个人所学的知识和技能的基本检测被称为（ ） A能力测试 B个性测试C兴趣测试 D成就测试 13作为人员测评工具之一的评价中心技术，其最大的特点是（ ） A情景模拟 B标准化测试C费用低廉 D设计容易 14适合于测试应试者组织协调能力、人际交往能力和非语言沟通能力的人员测评工具是（ ） A公文处理 B无领导小组讨论C角色扮演 D管理者游戏 15有利于在组织与员工之间就组织战略进行沟通，提供反馈，指导员工行为达到目标的绩效考核办法是（ ） A360度

14、反馈评价 B评价中心法C平衡记分卡 D组织行为修正法 16绩效考核流程中，耗时较长，最关键的环节是（ ） A确定绩效标准 B绩效辅导C考核实施 D绩效反馈 17企业对新员工的培训需求进行分析，最适合的方法是（ ） A任务分析 B绩效分析C前瞻性培训需求分析 D问卷调查 18认为行为是其结果的函数的学习理论是（ ） A经典条件反射理论 B操作条件反射理论 C观察学习理论 D个体学习理论 19对企业内会计师、工程师、经济师等各类专业人员，培训的重点应放在（ ） A决策、分权技能 B管理技能C专业技能、大局观念 D操作技能 20根据加里德斯勒个人职业生涯发展的五阶段论，45岁到65岁阶段属于（ ）

15、A探索阶段 B下降阶段C维持阶段 D确立阶段 21根据霍兰德人业互择理论，具有喜欢冒险、有雄心壮志、精神饱满、乐观、自信特征的人格类型为（ ） A研究型 B艺术型C企业型 D传统型 22国家通过立法强制实施的员工福利政策主要有（ ） A财产保险和企业年金保险 B教育保险和人寿保险 C社会保险和休假制度 D失业保险和教育资助保险 23弹性福利计划起源于（ ） A20世纪70年代美国一些企业的“咖啡馆计划” B20世纪70年代德国企业的“套餐计划” C20世纪80年代英国企业的“咖啡馆计划” D20世纪90年代美国一些企业的“套餐计划” 24弹性福利计划又称为自助食堂计划，它是（ ） A一项福利内

16、容 B一种福利方案C一些福利费用 D一种福利保障 25企业文化具有不同的表现形式，其中，企业文化的核心是（ ） A企业价值观 B企业形象C企业核心产品 D企业制度 26根据企业文化的“三层次说”，员工的价值观属于企业文化的（ ） A外层物质文化 B中层制度文化C素质行为文化 D内层精神文化 27在知识经济时代，与物质资本投资的收益率相比，人力资本投资收益率一般是（ ） A低于物质资本投资收益率 B高于物质资本投资收益率 C等于物质资本投资收益率 D与物质资本投资收益率没关系 28按发生的时间特性，人力资源成本分为（ ） A实支成本和机会成本 B直接成本和间接成本 C原始成本和重置成本 D可控成

17、本和不可控成本 29企业在对应聘的候选人进行鉴别选择过程中所支付的费用称为（ ） A选拔成本 B招聘成本C录用成本 D安置成本 30最适合于科层制组织采用的薪酬体系是（ ） A计件工资制 B技能工资制C绩效工资制 D职位工资制 二、多项选择题（在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。） 31工作分析在收集信息阶段要完成的工作任务有（ ） A获得管理层(武汉自考)的批准 B选择信息来源C选择收集信息的方法和系统 D确定收集信息的原则E确定收集信息的内容 32解决人力资源供大于求速度快，员工受伤害程度中等的方法有（ ） A裁

18、员 B减薪C工作轮换 D工作分享E退休 33人员测评过程的主要衡量指标包括（ ） A误差 B信度C效度 D常模E准确度 34平衡记分卡绩效考核的指标包括（ ） A财务 B客户C内部经营过程 D上级主管E学习与成长 35休假制度主要包括的内容有（ ） A休假和节假日薪资 B产假工资C病假工资 D退休工资E岗位津贴 三、简答题 36简述人力资源战略与企业战略关系的类型。 37简述人员录用的主要工作环节。 38简述人员测评的类型。 39简述薪酬体系的影响因素。 40简述培训的概念和目的。 41简述帕森斯的人与职业相匹配理论的内容。 四、论述题 42试述企业文化的功能。 五、案例分析题 43案例： 绿

19、色化工公司的人力资源规划 绿色化工公司是一家中型化工生产企业，现有生产与维修工人825人，行政和文秘白领职员143人，基层与中层管理干部79人，工程技术人员38人，销售员工23人。随着生产规模的不断扩大，企业对员工的需求增加。按照未来五年规定的扩产计划，公司需制定新的人力资源规划。 公司人力资源部经理李波决定将人力资源规划的编制交由小张完成。小张毕业于国内某名牌大学人力资源管理专业，在公司人力资源部工作刚满一年。小张觉得要编制好这个规划，关键是先要对公司未来五年的人力资源需求作出预测。在此过程中，除了要选择正确的预测方法外，还必须认真分析影响人力资源需求的各项因素。小张不分昼夜，重温了上大学期

20、间学过的各种预测技术，并收集了大量的有关企业人力资源需求的信息资料。 小张认为，依靠他所掌握的这些信息和技术就可以编制出一份令李波经理满意的公司人力资源五年规划了。10天后，小张交出了他所编制的规划。这份规划详细地列出了未来五年公司各类人员的需求变化：白领职员和销售员要新增10%，工程技术人员要增加5%，中、基层干部不增也不减，而生产与维修工人要增加5%，并用定性和定量分析的方法对这些数据进行了论证。小张满以为李经理会对他的规划大加赞赏，但令他不解的是，李经理只是粗略地翻阅了一下这份规划，就退回并要求他重做。 问题： （1）在预测公司未来人力资源需求时，小张可以采用哪些方法？ （2）在进行人力

21、资源需求分析时，小张需要考虑哪些因素？ （3）请你指出小张提交的这份人力资源规划存在哪些问题？ 复习题三 一、单项选择题 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 120世纪8090年代人力资源管理的模式是（ ） A产业模式B参与模式C投资模式D高灵活性模式 2现代工作分析的思想起源于（ ） A英国B美国C法国D德国 3在工作分析中，集中于了解工作人员的工作行为和任职资格等方面的问卷称为（ ） A人员定向问卷B职位定向问卷C结构式问卷D开放式问卷 4人力资源规划中的职业规划一般指（ ） A个人层次的职业规划B家庭层次的职业规划

22、C组织层次的职业规划D国家层次的职业规划 5人力资源战略职能在今天所扮演的一个最重要的角色是组织的（ ） A战略伙伴B协助角色C参谋助手D执行部门 6在招聘广告中不出现企业名称的广告，称为（ ） A简易广告B遮蔽广告C匿名广告D隐藏广告 7最终决定雇佣应聘者，并分配给他们职位的过程是（ ） A人员招募B人员甄选C人员测评D人员录用 8人才测评最直接、最基础的功能是（ ） A甄别和评定功能B反馈功能C诊断功能D预测功能 9把测评内容转化为可以测量的指标的过程是指测评内容的（ ） A具体化 B操作化C定量化D定性化 10绩效管理的重心在于（ ） A绩效提升B绩效总结C绩效考核D绩效反馈 11绩效反

23、馈最主要的方式是（ ） A书面通知B绩效面谈C口头通知D工作告示 12美国哈佛商学院卡普兰和诺顿教授提出的一种建立在客户基础上的计划和程序提升系统是（ ） A流程改造B全方位反馈评价C六个西格玛D平衡计分卡 13影响薪酬中基本工资部分设计的因素主要是（ ） A战略B职位C绩效D资质 14如果一个企业有雄厚的财力、完善的管理、过硬的产品，这个企业希望通过有竞争力的薪酬吸引和留住人才，那么在薪酬体系的设计 中，它可以采取（ ） A0分位策略B25分位策略C50分位策略D75分位策略 15为了保障劳动者获得劳动职业教育的权利，我国的职业教育法制定于（ ） A1994年B1995年C1996年D199

24、7年 16人员培训中采取角色扮演法的主要目的是使员工（ ） A掌握更多的理论知识B学习更多的业务知识 C提高解决和处理问题的能力D提供相互学习的机会 17职业生涯表示的是一个（ ） A静态过程B动态过程C价值体系D生活方式 18一般来说，大多数人职业生涯发展的核心阶段是（ ） A成长阶段B探索阶段C确立阶段D维持阶段 19从1929年至1975年，美国企业的福利支出占劳动成本的比重上升了（ ） A五倍B十倍C十五倍D二十倍 20基本医疗保险费中，个人缴纳额约为其工资收入的（ ） A1%B2%C3%D4% 21以企业因职工离职、管理混乱、人员怠工等所蒙受的经济损失作为人力资源的计价依据计算人力资

25、源成本的方法是（ ） A历史成本法B重置成本法C机会成本法D作业成本法 22人们对于人力资源进行的投资是一种（ ） A消费性投资B创业性投资C支出性投资D资本性投资 23在组织人才测评中，以了解员工素质现状为目的的测评是（ ） A选拔性测评B配置性测评C开发性测评D诊断性测评 24在创业阶段，组织的薪酬体系应该是（ ） A基本工资和福利所占的比重大，绩效工资所占的比重小 B基本工资和福利所占的比重小，绩效工资所占的比重大 C基本薪资处于平均水平，资金所占比例较高，福利处于中等水平 D较低的基本工资之上，将奖金发放与成本控制相结合 25将培训重点放在培养管理技能和有效工作的方法适用于（ ） A上

26、层管理者B基层管理人员C专业人员D一般员工 26福利应以全体员工为对象，这体现了员工福利管理的 （ ） A合理原则B量力而行原则C统筹规划原则D公平的群众性原则 27认为行为是其结果的函数，人们通过学习获得他们想要的东西而逃避他们不想要的东西的理论是（ ） A经典条件反射理论B操作条件反射理论C社会学习理论D经验积累理论 28企业文化是一种在企业中调节人际关系和人本身的人伦文化，这反映的企业文化特征是（ ） A时代性B独特性C人本性D可塑性 29用一个能够在既定的职务上提供一组同等服务的人来替代该职务上的人员而必须招致的牺牲是（ ） A原始成本B机会成本C重置成本D实际成本 30下列适应科层制

27、组织需要的薪酬模式是（ ） A职位工资制B技能工资制C绩效工资制D计件工资制 二、多项选择题 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 31人力资源管理的功能主要包括（ ） A获取B整合 C保持D评估E控制与调整 32以下属于外部招聘渠道的有（ ） A猎头公司B校园招聘 C报纸招募D人才交流会 E工作告示 33影响组织薪酬体系设计的因素包括（ ） A战略B职位 C资质D能力 E市场 34人力资源取得成本又可细分为（ ） A招聘成本B选拔成本 C录用成本D安置成本 E培训成本 35我国企业年金的特点包括（ ） A单方缴纳B双方

28、缴纳C个人账户D单位账户 E成本列支 三、简答题 36什么是人力资源？如何理解人力资源的含义？ 37简述建立人力资源信息系统的步骤。 38什么是管理评价中心？ 39简述行为锚定等级评价法的步骤。 40简述如何理解学习的含义。 41企业文化维系与传承的方式主要有哪些？ 四、论述题 42试述制定弹性人力资源规划应重点做好的工作。 五、案例分析题 43案例：制样师杨军在深圳市某运动鞋企业工作五年了，月工资固定3500元，他技术水平高，工作努力，深得领导重用。考虑到领导对自己不错，几次5000元月薪的跳槽机会他都放弃了。最近得知，另外一个新来的同事的工资竟然有5800元，杨军呆不下去了，马上找公司领导

29、递交了辞职报告书。杨军很快在另外一家运动鞋企业找到了工作，月薪6000元，还有月奖、年终奖。杨军走后，又有一批骨干员工辞职，其中几个人到了杨军所在的企业。 问题：（1）试分析该企业在薪酬管理上存在的问题。 （2）试述薪酬管理的作用。 考试大收集整理 复习题四 一、单项选择题 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.人力资源在各种活动中，能根据外部环境的可能性和自身条件，有目的地确定活动方向，并选择自己的行为。人力资源的这种特性称为（ ） A.生物性 B.再生性C.能动性 D.时效性 2.被视为“人性回归”时代的人力资源管理

30、阶段是（ ） A.初级阶段 B.人事管理阶段C.人力资源管理阶段 D.战略人力资源管理阶段 3.组织中可以“外包”的人力资源管理活动一般是（ ） A.事务性职能 B.战略性职能C.决策性职能 D.规划性职能 4.现代工作分析思想起源于（ ） A.英国 B.德国C.美国 D.中国 5.在组织层面对工作进行纵向划分形成的两个基本概念是（ ） A.职位、职务 B.任务、职责C.职组、职系 D.职级、职等 6.一旦观察对象得知他们已处于被观察、被关注的地位时，他们工作表现会比平时好，会提高自身生产率。这种现象被称为（ ） A.晕轮效应 B.霍桑效应C.蝴蝶效应 D.鲶鱼效应 7.人力资源规划主要是规划

31、组织人力资源的（ ） A.数量、层次和规模 B.质量、层次和规模 C.结构、层次和规模 D.数量、质量和结构 8.充分考虑内外环境的变化是制定人力资源规划时应遵循的（ ） A.兼顾性原则 B.合法性原则C.实效性原则 D.发展性原则 9.影响人力资源供给的因素可以分为两大类，即（ ） A.毕业生规模与就业法规 B.就业水平与劳动人口数量 C.地区性因素和全国性因素 D.人口密度与各类人员需求 10.企业获取高级管理人才的最佳招募渠道是（ ） A.猎头公司 B.职业介绍机构C.校园招募 D.人才招聘会 11.在人力资源供不应求的情况下，能提高劳动生产率的方法是（ ） A.内部招聘 B.内部调整C.重新安置 D.降低人工成本 12.在人员甄选过程中，面试者对餐饮专业毕业生问及“重大宴会座次应怎样安排”的问题