管理学案例分析诺基亚.docx

1、管理学案例分析诺基亚管理学案例分析诺基亚【篇一：管理学案例分析诺基亚】第一组：陶婷，华敏，肖佩佩，陈超，高建波，沈佳诺基亚公司简介： 1865年，诺基亚创始人弗雷德里克艾德斯 坦（fredrik idestam）在芬兰的“诺基亚河”沿 岸创建了一家木材纸浆厂，取名诺基亚。1922年 诺基亚的近邻、生产高统皮套鞋和轮胎的芬兰橡 胶厂与制造电力电话电缆的芬兰电缆厂合并。1960年，已经发展成为纸张、橡胶、电缆等综合 性生产企业的诺基亚，在电缆厂成立了电子部， 以光线电传输为发展核心。当时，半导体技术正 从实验室走向产业化，今天的诺基亚便由此奠基。诺基亚前期： 诺基亚的历史最早始于1865年，到19

2、67年时，诺基亚 成为了一家芬兰国内跨产业的大型公司，其产业涉及包括 造纸、化工、橡胶、电缆、制药、天然气、石油、军事等 多个领域，而诺基亚开始手机生产制造却是在1960年。到 20世纪90年代中期，诺基亚作出了自己历史上最重要的战 略抉择，即将其他所有产业舍弃，只保留下诺基亚电子部 分析：这就说明企业的经营战略需要创新，传统的 竞争战略是你死我活的零和博弈，但是信息时代的经营战 略是竞争与合作并存的双赢战略。为了实现长期战略目标， 企业将集中力量增强有别于其他企业的核心能力。而诺基 亚放弃其他选择，只保留电子业务就是经营战略创新的体 诺基亚的辉煌：从1996年开始，诺基亚手机连续15年占据手

3、机市场份额 第一的位置。2003年，诺基亚1100在全球已累计销售2亿台。分析：这些成就离不开诺基亚保持的核心竞争力，诺基 亚通过全员全过程全企业多方法地进行质量管理。扩展至企 业各层级，延伸至整个产业链，具体至每一个一线工人都有 完善的规范和指导。公司还设立奖项奖励在质量管理中做出 贡献的员工。而设奖项属于激励因数，这可以极大地激发员 工的潜能。此外，诺基亚还通过产品设计理论不断创新来保 持竞争力，如诺基亚第一个推出手机换壳的概念，使手机从 通信工具变为时尚消费品，第一个推出了手机铃声下载和屏 幕保护，第一个推出手写输入的手机等。效益是管理的根 本目的，而正式诺基亚对效益的追求，以及企业经营

4、者的远 见卓识，才造就了诺基亚的辉煌。诺基亚的陨落： 进入智能手机时代以来，iphone和android系统手机不 断冲击着诺基亚手机霸主的地位，而诺基亚则由于一直采 用symbian os，尽管不断对symbian os进行升级，但还是 无法与iphone和android进行有效地竞争，最终在2011年 智能手机市场的份额占有中远远低于苹果和三星。这也是 诺基亚领导层固守成就，一直沿用symbian os系统，没有 及时创新的结果。所以创新是一个企业的灵魂，是一个企 业所必备的。ps：2011年2月11日，诺基亚宣布采用windows phone系统， 能否实现复兴，拭目以待。诺基亚产品：

5、lumia 920t 诺基亚5230 诺基亚 c1-02i 诺基亚n9. 在当今安卓与苹果 盛行的时代，诺基 亚的明星产品尚未 出现，我们仍在等 lumia920t 诺基亚c1-02i 诺基亚5230（曾今） 诺基亚n9 管理学的主要职能有：计划，组织，领导，控制，创新。迄今为止很多研究者没有把创新列为一种管理职能。但是，最近 几十年来，由于科学技术的迅猛发展，社会经济活动空前活跃，市场 需求瞬息万变，社会关系也日益复杂，每位管理者每天都会遇到新情 况，新问题，如果因循守旧，就无法应付新形势的挑战，也就无法完 成肩负的任务。正如诺基亚管理层所遇到的一样，在早期的发展中，诺基亚管理 层不断地创新

6、，造就了诺基亚的辉煌，而后期又因循守旧，墨守成规， 导致了诺基亚的陨落。【篇二：管理学案例分析诺基亚】强化品牌形象当中国经济从短缺转为买方经济的时候?诺基亚适时的转变 产品 的经营理念。它提出 让品牌刻上中国印记 ?强调诺基亚是全球生产质量最好的手机厂商?认为科技行业已经走向消费品牌?手机作为科技产品也开始越来越多地讲究时尚、 款式?功能性不再是唯一突出因素。诺基亚致力于中国市场长期发展的承诺?使诺基亚在中国相对于其他竞争伙伴来说是处于一个有利的优势地位加强广告宣传诺基亚为了继续巩固消费者对其产品的忠诚度?在手机市场上大做广告?加强其在消费者心目中的品牌形象地位。大量高密集度广告的投放给消费者

7、的偏好和忠诚度以心理优势?在观念与思想上先征服了消费者。全民手机攻略诺基亚其实推出的不仅仅是手机产品?甚至是一种生活方式的倡导。从2003年起?它就已经开始了 全民手机 攻略?将自己的手机制造业务重新划分为9个部门?每个部门都是针对特定的人群和阶层来推出相应的产品?其目的是要乘胜追击?以图在未来的市场竞争中继续保持自己目前所占据的世界手机市场老大的位置深化战略合作与比克电池的战略合作其他战略合作与明复的战略合作与微软的战略合作与英特尔的战略合作诺基亚公司与深圳比克电池有限公司通过由芬兰政府投资承建的非营利性的专业投资咨询、 及创新服务和商业服务平台-金桥中心达成了战略合作关系。此举?一方面使比

8、克电池成为诺基亚的长期供应商?且有利于比克电池找到更多的具有潜在业务关系的合作公司。另一方面?通过与中国中小企业的合作诺基亚可以将其开发出的新技术和解决方案推向欧洲的同时也推向中国乃至亚太其他国家和地区?与崛起中的中国企业一起打造一个新的诺基亚。双方建立了一个长期的合作关系?将计算机的强大性能和高带宽的移动宽带通信和无处不在的互联网接入相结合?使互联网和手机、 计算机进一步融合在一起?在一个易于使用的、 口袋大小的设备中?实现更好的用户体验?提供令人难以置信的移动应用?和随时随地、 永远在线的无线互联网接入能力。诺基亚与英特尔的成功联手?不但使诺基亚有望甩开苹果等紧随其后的竞争对手?更好地到达

9、目标市场?从未来的芯片组产品中获得重要的收入来源?同时使英特尔成为了诺基亚的芯片组供应商?有了进入手机市场?特别是智能手机市场的敲门砖诺基亚与中国移动搜索及拉动性广告的领航者明复达成战略合作协议?双方在移动应用平台领域展开合作?为诺基亚手机应用平台提供旗舰搜索方案。它将明复的搜索服务直接整合到诺基亚手机应用平台上?轻松便捷地为用户提供各种面向生活信息的搜索服务?涵盖了商旅、 生活、 娱乐、金融、 体育等各种各样的综合信息搜索。明复与诺基亚的合作即充分展示了诺基亚的移动应用平台优势?又大大体现了明复卓越的技术优势?互通有无?为手机用户提供了更加灵活的移动搜索服务?协力推动移动拉动性广告进入一个崭

10、新的时代?是一场双赢的战略手机广告合作。201 1 年4月21 日?诺基亚与微软宣布?双方签署了最终的战略伙伴关系合作协议?其目的可不仅仅只是贴上诺基亚铭牌的wp7手机那么简单?而是要建立起一个全新的移动生态系统。微软的困境在于?多年在手机领域打拼却一直没有突破。重金打造wp7平台?对于微软来讲是一赌胜负的产品?但硬件厂商却不给力?不专心投入?三星、htc将更多的精力投入在安卓系统。对于微软来讲?正是需要诺基亚这样一位忠心耿耿的伙伴?来共同打造wp的生态系。双方的合作?还有一个契合点?诺基亚除美国市场以外?在其他市场都有过绝对领先的地位?但始终没有拿下美国市场。微软在美国市场有绝对优势?但在很

11、多市场却总是攻坚不下?特别是中国市场。双方市场的互补性更让他们对合作的结果赋予更多的期待 弱势市场的突破诺基亚同时也在积极寻求与电信运营商合作,目前至少有一家运营商表示将支持windows phone操作系统。沃达丰英国公司(vodafone uk)的发言人表示?公司将与诺基亚开展紧密的合作?并为诺基亚lumia系列手机提供全方位的支持。中国方面,诺基亚没有选择中国移动和中国联通这两家更有势力的运营商。与中国电信之间的合作源于当我们决定要开始做诺基亚wp手机的时候?中国电信特别是王晓初董事长对于我们所做的这个决定给予了很大的支持。艾洛普的官方回答无法掩盖一个事实?中国电信较弱的市场地位有利于诺

12、基亚开展更深层次的合作。与大型电商达成战略合作。在国外?新上市lumia900在亚马逊非常畅销,一度飙升到销量排行榜榜首,诺基亚在京东商城首发大陆行货版lumia61 0和lumia800c?京东商城同时协助诺基亚举行lumia61 0和lumia800c的试用活动,并对参与试用的消费给予适当优惠措施。增强竞争能力 改变定价策略增加研究开发投入 加强人力资源建设 差异化品牌定位策略诺基亚的产品线涵盖了低端、 中端到高端几乎所有市场?不同的市场价格也不一样?它的产品定位很明确。新机一上市就会定出该机消费群体可以接受的价位。当诺基亚某款手机进入成长期?竞争对手进入并推出同类的产品时?这是就应该选择

13、降价的策略?将这种产品退居二线?降低价格?给新产品定价让出一定的空间?与新产品在价格上拉开距离?同时还延长该产品的成熟期。诺基亚一贯认为,要在高科技领域、 在激烈的市场竞争中生存下去,唯一途径就是永远走在别人前面。为此,诺基亚致力于创新,它第一个打破了每两年发布一个新产品的业界规律,而代之以平均一个多月就有一个新品种问世。它的系列移动电话在优化基本功能的同时,从小处着眼不断创新,填补了一个又一个市场空白,并且总是能够比竞争对手做得更好。众电话交换网实现世界上首次wcdma呼叫?这是诺基亚在移动通讯技术研究领域取得的又一重大突破?是第三代移动通讯历史性的突破。在怎样实现创新上?诺基亚建立在三项基

14、础之上?一是对尖端技术与科技动态的追求与把握?二是有很高的顾客满意度?三是有员工高度的自觉意识。所以?从以手机通讯为发展方向?追求全球高附加值的产品?到创造移动信息社会的名牌?再到提出 把互联网放在每个人的口袋里 ?至今诺基亚始终处在全球技术领先与创新的前沿地带。术领先与创新,诺基亚公司十分重视技术开发投入,不惜花费巨额研制经费开发新产品。在诺基亚全球55000名雇员中,从事技术研发的人员超过1 7000名,达到31 %,1 999年公司用于研发新产品的经费达1 7.55亿欧元,占总营业额的?%,约占芬兰全国工业产品研制总费用的四分之一。2000年3月?诺基亚通过公为了确保技前诺基亚中国总裁何

15、庆源对于培训的作用一直十分看重?据何庆源介绍?这个阶段公司的一些高层和资深员工会向新员工亲授 诺基亚之道 。简单地说就是介绍诺基亚的行为准则、 公司价值观以及战略发展目标。其中 公司价值观 贯穿公司管理和员工日常工作的每一个环节?是诺基亚公司文化的基石。基亚在全球的4个国家和地区?中国、 美国、 欧洲以及亚太地区成立了4所诺基亚学院。通过增强持续学习能力和员工的成长来确保企业的竞争优势。诺基亚学院与全球各地业务部门人员紧密联系?理解他们的需求?以满足他们技能开展的要求。根据业务的技能资源计划和需求提供节约成本的、 本地化的培训服务?通过使用共同的流程与平台测评和追踪学习的质量和效果。与培训相辅

16、?诺基亚公司还鼓励员工参与跨部门的项目?为员工在公司内部寻找新的个人发展空间创造了有利条件。的人才战略不仅局限在中国?诺基亚在中国的人才战略的最终目标是成为诺基亚全球的人才基地。为此诺基亚还为从事同一类工作的员工提供到其他国家和地区乃至合资公司工作的机会?或让从事某项专业工作的员工转向其它工作以增加部门之间的理解并加强合作。一般来说在公司内部各部门流动较多并且有全球工作经验的员工得到提升的机会就越大。诺诺基亚1 、 改变人们对高科技企业的思维定势。改变了高科技企业一直以来以技术为唯一诉求的单一定位模式。2、 体现诺基亚的人文关怀。科技的真正魅力应该来自人性本身?诺基亚成功地赋予了科技一张人性化

17、的脸?把感情提升到很高的地位?满足了一般消费者的情感需求?品牌在诺基亚与消费者之间建立了牢固的情感纽带。3、 建立品牌差异。使诺基亚与其它同类品牌容易区分开?不容易陷入高科技的价格战。4、 扩大产品的使用领域。先进的通讯技术在消费市场得到推广和普及 ?从此?手机从原来只局限于商务用途转变为大众生活消费品 。诺基亚当前战略任务1、 优先发展智能手机产品2、 市场战略由硬件向软件转型3、 专注做好一款智能手机平台4、 任命一至两名产品战略主管5、 提高互联网和手机服务实力6、 寻找美国手机市场突破口7、 获得外部开发者支持8、 振作员工士气9、 推出具备市场影响力的产品尽管智能手机在全球手机市场所

18、占份额并不高?但该业务的盈利能力却远远高于常规手机。在智能手机业务领域?诺基亚长期依赖symbian操作系统。尽管symbian给诺基亚带来了不少收入?但苹果2007年推出iphone智能手机后?立即使诺基亚腹面受敌。对于苹果使用的触摸屏技术?诺基亚反应速度过慢。另一方面?苹果iphone和谷歌android手机已经获得了大量外部开发者的支持?而诺基亚在这方面依然没有重大建树?从而使消费者对诺基亚高端手机的兴趣有所降低。如果诺基亚失去智能手机这块阵地?该公司将面临更多难题。因此发展智能手机产品?应该成为埃洛普上任后各项工作的重中之重。苹果iphone手机之所以受到市场欢迎?并不仅仅是因为其外观

19、设计出色?而更多是由于其软件性能良好。就目前而言?iphone手机平台性能仍领先于其他竞争产品。手机平台无疑是诺基亚的弱项?而埃洛普在微软的从业经历?无疑有利于诺基亚提高软件开发实力。埃洛普上任后?至少应意识到软件业务的重要性。一名诺基亚前员工表示?长期以来?诺基亚一直重视硬件而忽视软件业务。如果诺基亚希望在智能手机业务领域同苹果、 谷歌一争高下?就必须重视软件业务。诺基亚当前产品线可谓非常混乱?虽然该现象与诺基亚手机业务规模较大有关?但总给人杂乱无章的感觉。埃洛普上任后?应大力削减诺基亚现有产品线?甚至应该将现有产品减掉一半左右?并专注于做好一款智能手机平台。该平台既可以是symbian?也

20、可以是meego?更可以是与微软合作的windows phone平台。埃洛普的强项在于业务运营和产品管理?但并不擅长制定产品发展战略。在这种情况下?埃洛普就有必要任命一至两名产品战略主管?此类主管既可以从诺基亚内部提拔?也可考虑从苹果、 微软等竞争对手那儿挖角。由于埃洛普曾在微软工作?因此从微软挖角的成功把握将更大在康培凯执掌诺基亚期间?他采取的重大措施之一是?使诺基亚进军利润更高的互联网及手机服务领域。但截止目前?诺基亚的这种努力并没有取得成功。诺基亚此前推出了 comes with music 音乐服务。虽然诺基亚没有披露该服务的具体收入情况?但承认该服务在欧洲的市场表现没有达到原先预期。

21、2007年期间?诺基亚以81亿美元收购数字地图服务商navteq?但该业务的盈利前景仍不明朗上个世纪90年代后期?诺基亚一举超越摩托罗拉?进而成为全球第一大手机制造商。无论是从收入额还是受消费者追捧角度看?美国市场在诺基亚当时赶超摩托罗拉过程中发挥了重大作用。时至今日?诺基亚在美国手机市场的份额已不足1 0%?不及苹果、 三星及lg等竞争对手。鉴于美国市场的重要性?诺基亚迫切需要重新进入该市场。在如何寻找美国市场突破口问题上?诺基亚应考虑重新加强与at t、 verizon无线等移动运营商的合作关系。就美国市场而言?如果移动运营商愿意销售诺基亚手机?无疑将使诺基亚产品再次受到该国消费者的强烈关

22、注就美国市场而言?最受外部开发者认可的手机平台为iphone?其次是android?诺基亚相应排名很可能在第四或第五位。众所周知?能否获得大量外部开发者的支持?对于手机平台的市场成功至为关键。从这个角度上讲?诺基亚急需取得外部开发者的信任自诺基亚于2006年推出其高端手机n95以来?一直缺乏一款真正具备市场影响力的主打产品?从而使其他竞争对手有了可乘之机。苹果iphone和谷歌android手机可谓后来居上?这一结果反过来又加重了摩托罗拉、 palm、 rim及诺基亚在智能手机业务领域所面临的挑战。诺基亚的价值观客户满意： 发现客户需求， 给客户带来价值， 尊重和关心客户尊重个人： 公开和诚实

23、的沟通， 时刻公平对待， 相互信任、 相互支持， 接受不同事物成就感：共同的眼光和目标， 责任感， 为胜利而奋斗的决心， 赞誉不断学习： 创新和勇气， 支持发展、 容忍失败， 永不自满， 保持开放的思维扁平、 非集中制的组织机构， 令决策更有效建立在主要业务发展需求之上的一套精练有效的系统和程序有效的团队协作和企业家的奋斗精神建立核心竞争力公司上上下下开诚布公的沟通和协作确立目标、 训练团队、 表彰成绩的领导作风鼓励员工内部流动、 发扬光大每个人的技能和诺基亚价值观 。以人为本的公司文化通过 投资于人 （investing in people） 这一业绩管理系统，员工的责任心得到激发， 从而积

24、极影响员工的工作目标、表现评定、 个人发展及奖励。诺基亚的职业保健服务着重于工作场所的健康与安全， 还有应急反应计划与员工救助服务， 以满足更多个人需要， 或应付突发事件。诺基亚鼓励员工从进入公司第一天起, 就能够通过员工入职培训计划、 投资于人 业绩管理系统、 工作轮换和培训计划不断取得进步。诺基亚拥有遍及全球的培训中心网络、 管理与领导培训网络， 同时， 诺基亚还拥有各种电子学习工具。强大的内部沟通能帮助诺基亚的员工更好地管理信息， 加强组织关系， 从而使公司的战略能够在公司内部顺利传达。诺基亚相信， 共同的观点、 共同的认识、 开放性、 高速度与整体性是使之实现的必要条件。每日在线新闻、

25、 内部杂志及内部网络提供的公司信息， 是对业务部门和区域性沟通渠道的良好补充。志愿行动在公司生活中起着举足轻重的作用。该评分高于爱立信(3.3分)、 摩托罗拉(2.8分)和三星(2.8分)?但低于苹果(3.8分)和谷歌(3.9分)。如果诺基亚希望在智能手机业务领域赶超苹果和谷歌?则需进一步振作员工士气才行。诺基亚文化变革从文化的初衷上， 模型的 组织最关心的是能否有能力迅速适应环境 就是诺基亚 成为最佳的合作伙伴 的深层基本假设。1977年， 诺基亚的总裁卡拉莫（kar h kanvmo） 提出了诺基亚的企业愿景现在依然在激励着诺基亚人-让现实的发展服务于理想。而这个愿景就是模型 幻想家 的表

26、现， 诺基亚也坚信自己 现实理想主义 的发展特征。什么的初衷就会有什么样的文化扦插方式， 也会有什么样的成长历程。诺基亚中国的20年，我们把大事记浏览一遍， 就是模型所说 革新和先驱式地创始能够导致成功， 组织的主要事务是开发新产品和服务， 并为未来做好准备， 管理的主要任务是培养企业家精神、 创造力， 适应和革新能够获得新的资源和利润 的基本假设（核心价值导向） ，不断地适应环境和创造市场的20年。诺基亚在中国的20年， 还给了我们一个非常有意义的文化提示： 企业文化非常的简单， 也非常的科学， 它源于初衷又回归初衷， 需要长期的恪守着秉持着， 只有这样才能保证基业的常青。而不是象我们一些理

27、论学者所论述的那样体系复杂， 几乎涵盖了 文化的所有概念， 还紧盯时髦的用语， 到头来反而没有什么企业文化的价值。诺基亚坚持文化的国际本土化和本土国际化相融合， 在诺基亚看来良好的道德规范是全世界都应接受的准则： 中国人的智慧灵活和芬兰人的不屈不挠并不存在矛盾。诺基亚也从来不把文化的问题当成矛盾去解决， 这只是沟通出现了差错 ， 这是诺基亚对于文化问题的判定。在公司内部， 诺基亚提倡开放的文化氛围， 在文化融合方面， 诺基亚往往从很实际的地方去考虑， 像弹性上班时间、 创建环保的工作环境、 帮助个人发展等等， 都是和员工切身利益直接相关的问题， 在微观中体现以人为本的公司文化。文化问题在公司中

28、的激化很多时候是在中外籍员工之间产生。由于语言、 文化、 习惯、 思维方式、 生活经历、 教育背景、 价值观念、 收入等诸多方面的悬殊差异， 外籍员工与本地员工常常会在工作中产生误解， 甚至发生冲突。欣赏勇气诺基亚喜欢具有独立性， 有工作热情， 能发展自己的员工。可以说， 你有多大的潜质就能在公司发挥多大的才能。诺基亚公司的文化理念是公开和坦诚。在诺基亚， 每个人都有分享知识的职责。公司鼓励员工公开坦率地与经理沟通。在诺基亚， 向经理提出挑战是可行的。员工应是有创造力的， 有时承担风险的能力也是必要的。认识你自己。公司鼓励员工学会认识自己， 自己的优势及应提高的领域， 有些人干工作并不是为了在

29、工作中去发挥自己的优势， 似乎有些人是被诺基亚的品牌所吸引而不是对工作本身感兴趣。但对公司来说， 对工作本身感兴趣才是最重要的。喜欢对公司忠诚， 乐于为公司做贡献的人。每两年就换一个公司不能说明对公司忠诚。每个人有自己的路在诺基亚。要想成为一个团队领导， 你需对发展员工感兴趣。你是为员工而存在， 而不是相反。如果你不是对管理人感兴趣， 你可以走专业人员的发展道路。专业人员的职业发展与管理人员的职业发展在诺基亚受到同等重视。缩小文化差距。在诺基亚工作的每一个人都会遇到文化上的挑战。因为员工来自不同的文化背景， 有不同的工作方式及沟通方式斯蒂芬 埃洛普(stephen elop)， 出生于1963

30、年12月31 日. 自2010年9月21日一位通信专家担任诺基亚总裁兼首席执行官，蒂芬 埃洛普(stephen elop),是诺基亚145年历史中首位非芬兰籍ceo。诺基亚任命斯埃洛普目前是微软商业部门总裁。在加入微软之前， 担任微软商业部门主管。他在美国数家上市公司中担任高级管理职位， 包括瞻博网络(juniper networks)、 adobe 和macromedia公司。他是加拿大人， 拥有位于汉密尔顿的麦克马斯特（mcmaster） 大学计算机工程和管理学位。他担任过连锁餐厅波士顿炸鸡(boston chicken)的首席信息官诺基亚ceo诺基亚ceo： windows phone将

31、是世界上第一大操作系统201 2年9月， 著名的research in motion公司（黑莓） 首席执行官托斯顿海因斯告诉记者， 在该公司正在进行名为 黑莓果酱 系统的开发工作。而那时诺基亚ceo史蒂芬 埃洛普（stephen elop） 就指出黑莓操作系统不可能会有更多的发展也超越空间， 而windows phone将会拥有更多的用户。本周彭博商业周刊在世界移动大会期间的视频采访中， 记者问埃洛普windows phone是否有机会成为第二大操作系统的windows phone。而埃洛普回应， 出乎人们的意料， 他表示windows phone将是世界上第一大操作系统。然而， 在这句话后，

32、 埃洛普表示要让windows phone成为世界上第一大操作系统， 我们有很多工作要做， 包括与微软的合作。关于这个目标何时可以达成， 埃洛普表示已经有了一个内部的时间表， 但是拒绝透露任何前瞻性的信息。微软消息称， 本周windows phone应用程序下载量正在大大增加。但是， windows phone要与android和ios分享目前的市场份额， 还有很长的路要走。企业社会责任理念和战略思考 诺基亚致力于在全球所有运营的区域都成为最优秀的企业公民 诺基亚致力于发起和参与长期和可持续的公益项目 诺基亚履行社会责任的关键领域是青少年教育及发展和环境保护， 另外， 也涵盖了志愿者行动和灾难救助行为 诺基亚的员工也积极投入到公益志愿活动当中来青少年发展项目诺基亚将青少年发展作为企业社会责任核心目标之一， 是因为诺基亚深知青少年是国家的未来。诺基亚青少年发展项目对象涵盖了 从学龄前儿童到大学毕业生各个年龄段的青少年。2006年4月诺基亚与十几家国内外知名企业联合发起 中国企业社会责任同盟 。该同盟旨在将企业社会责任与中国企业的竞争