内训师培训制度版.docx

1、内训师培训制度版 特步大学制造学院内训师管理制度制订单位：特步大学制造学院制订日期：2014年12月10日第一部分 内训师定义介绍目的：为加强员工教育培训工作，有效发挥内部培训师（以下简称内训师）在公司充分实现知识共享，提高员工素质；支持公司人力资源战略和培训计划实现的重要作用，特制定本制度。第一章内训师定义：内训师是指具有较高水平，并经特步大学制造学院认证合格，在公司内部担任培训师的优秀干部或员工。第二章内训师评聘原则：统一培训，综合考核，择优认证。 第三章内训师职责：1)配合制造人力行政中心开展培训工作；2)负责培训资源的收集、整合与优化管理工作；3)协助参与课程前期培训需求分析（包括培训

2、计划需求分析和培训具体课程需求分析），向制造人力行政中心提供员工培训需求资料；4)开发设计有关课程，如培训大纲、教材、教案、辅助材料、案例及游戏、授课PPT演示文档、试卷及标准答案等，并定期改进以上资料；5)对训后效果进行总结及后期培训效果转化；6)对其他讲师授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议；7)内训师在接受制造人力行政中心安排的授课任务后，须按时上课，若因特殊原因不能上课者，应提前一天通知制造人力行政中心相关人员；8)积极学习，努力提高自身文化素质和综合能力，认真总结教学经验，改进教学方法，加强学习涉及培训与授课的业务、技术等相关知识。第四章内训师分类和基本条件：1)内训师分类：

3、分为初级内训师,中级内训师,高级内训师；2)内训师应具备的基本条件：职务具备条件初级内训师1.在公司从业年限半年或半年以上；2.接受过TTT初级培训综合成绩合格者；3.在本部门或单位有授课经历；4.独立开发并讲授至少两门课程；5.经过内训师审核小组考核认证为初级内训师人员，可直接认证为初级内训师，不受以上条件限制。中级内训师1.取得初级内训师资格证书满一年；2.接受过TTT中级培训综合成绩合格者；3.年授课学时不低于二十个学时（含参与课程学习或课程开发时间也可折算成学时计算）；4. 独立开发并讲授至少四门课程；5.经过内训师审核小组考核认证为中级内训师人员，可直接认证为中级内训师，不受以上条件

4、限制。高级内训师1.取得中级内训师资格满两年；2.按受过TTT中级培训综合成绩合格者；3.年授课学时不低于三十个学时（含参与课程学习或课程开发时间也可折算成学时计算）；4.独立开发并讲授至少六门课程；5.经过内训师审核小组考核认证为高级内训师人员，可直接认证为高级内训师，不受以上条件限制。第二部分 内训师培训第一章内训师培训课程：1)通用课程通用课程 课程说明初级中级高级培训需求了解突出介绍培训需求的收集工作课程内容设计如何设计好课程内容课程讲义设计课程讲义设计与编写介绍培训档案管理如何管理好培训档案与资料培训课前准备培训课前准备工作培训效果评估如何对训后效果进行评估与追踪讲师课堂呈现技巧讲师

5、课堂技巧（声音控制，游戏穿插，课堂讲授等）相关培训2)精品课程精品课程课程说明初级中级高级PPT设计制作能力如何设计和制作好PPT方法学习素材管理能力学习素材的管理精益生产课程精益生产课程培训课堂气氛把控讲师对课堂气氛该如何把控介绍创新方法介绍课堂培训创新的各种方法介绍如何有效沟通与协调提高沟通和协调能力的方法介绍培训师公众演说能力讲师公众演说培训项目管理能力如何管理好项目的方法第二章内训师课程准备与规划：1)内训师在开训前，须制订好对应课程规划计划，并提交给制造学院内训师评审小组审核（课件须包含：本期培训课程，每个培训课程对应的PPT，目前尚缺乏需外购课程,培训教案，设备等）；2)课程培训中

6、的呈现形式，学员参与度等进行评估； 3)课后追踪：课程效果评估，团队氛围改善，绩效提升程度等。第三部分 内训师认证和考核第一章内训师资格申报与评聘：1)制造人力行政中心组织成立“内训师评审小组”，负责内训师资格审核、晋级评定等工作。内训师评审小组成员：由人力资源部总监，人力资源部副总监，培训经理，优秀内训师，工厂负责人组成；2)制造人力行政中心根据培训工作需要，定期进行内训师资格申报工作（每年至少一次），制造事业部员工均可申报，采用由低级向高级逐级申报（不得跨级）；3)部门推荐或个人自荐填写特步大学制造学院内训师申报表（附件一），经部门经理审核，各工厂厂长/总监审核，制造人力行政中心总监审批；

7、第二章内训师评审与聘用程序1)“内训师评审小组” 根据内训师任职条件对申报人进行初步审核；2)初审合格者参加第一轮笔试，笔试分数不低于合格基准分；（笔试考卷从特步大学制学院内训师测试考卷库中抽取）3)笔试合格者参加第二轮面试，由评审小组按特步大学制造学院内训师试讲评估表（附件5）对试讲人进行评审、打分；4)“内训师评审小组”根据各项评审结果，结合实际情况，对符合内训师申报资格人员给予入围参训；5)入围者根据申报内训师等级接受相应TTT专业训练，依训练过程的各个环节的评估与评审结果，结合实际情况对符合晋级内训师任职资格人员按需进行聘任；6)制造事业部经理级以上人员，经内训师评审小组确认后可直接聘

8、任。第三章内训师考核1)制造人力行政中心统一计划与安排对内训师实行年度综合考评，考评管理实行积分制，根据积分高低进行排名和分级及奖励；2)制造人力行政中心作为对内训师评审起最终监督和决定作用的一方，将不定期对学员进行访谈，了解内训师的授课效果。访谈产生的结果也将成为制造人力行政中心讲师绩效考评的依据之一，同时也可为制造人力行政中心进一步开发讲师能力奠定基础。第四章内训师成绩评估： 1)独立开发课程，每开发一门课程+6分，参与开发课程人员，不论分工，一律+1分2)内训师对新聘任讲师承担辅导工作，每次辅导工作+1分；3)年度授课总学时超过现任内训师级别要求学时的，内训师授课每增1学时+1分；4)任

9、意一门课程授课满意度评估排名前三的每次+1分；5)培训经典教案（包括培训教材，经典案例，培训游戏等）被制造人力行政中心采纳，并列入课程库的，每次+8分。第四部分 内训师奖励和处罚第一章内训师奖励：1)内训师基本酬金：a)日常工作时间补贴：100元/小时（人力资源部及人资下属部门不列入补贴范围）b)周末和法定假日时间补贴：120元 /每小时（人力资源部及人资下属部门不列入补贴范围）2)内训师年度评比：a)每年对内训师进行一次评比（根据每位内训师积分进行排名及发放补贴）。b)讲师评比如下：名称数量补贴金额金牌讲师1名1000元银牌讲师2名600元铜牌讲师3名400元c)每半年评估讲师后，会给予以上

10、讲师发放特步大学制造学员颁发的资格证书，并与公司领导进行合影；d)该评估每年评估一次，由内训师评审小组评估，具体奖品或奖金颁发形式由特步大学制造学院负责。第二章内训师处罚1)对违反规定和不按照特步大学制造学院内训师管理制度操作的内训师，会给予扣分处罚（具体扣分比例由内训师评审小组决定）；2)有下列情况之一的，取消内训师资格：a)有违法违纪行为或严重违反公司规章制度的；b)与企业解除劳动合同的；c)无法再降级者；d)因身体等原因无法胜任的。第三章课程开发规定1)内训师的开发课程必须由内训师评审小组审阅，经评审后确定根据评审等级予以发放补贴；2)课程等级评审比例：课程等级奖励金额课件展示课件内容重

11、要程度普通课件1000元30%50%20%优秀课件1500元40%40%20%重点课件2000元20%40%40%3)课程开发后经过内训师评审小组审核通过和评级后，所有资料和培训视频全部存档入特步大学制造学院教材库（文字资料归档，视频资料电脑存档）；4)所有开发课程的使用权和授课权归特步大学制造学院所有。第四章课件设计：1)课堂呈现内容包含：目的、重点内容、互动、交流、授课回顾、作业与考核等；2)课程案例建议：可使用公司内部或同行业或典型企业的案例，通过使用案例从而形成明显的对比或反差后，才能起到较好的效果，同时需要让学员共同参与；3)课件中多使用图片、表格、数据比传统问题，更具有吸引力，更能

12、帮助学员理解培训内容（有时候培训不需要讲一句话，只是用一张图片就可说明很多问题）；4)教材中图片不要太花俏，能说明问题就行；5)图片插入PPT页面时候不要占据整个PPT画面，一定要缩小一点，显得更有层次感，另外，图片下面或上面要有简单的问题说明，这样可突出所讲主题；6)课件内PPT页数不宜过多，PPT色彩应直接反映突出的文化和形象，课件色彩之间应相互协调，轻重相配，每个课件要突出一种主色调；7)所有课件须插入公司LOGO或制造学院LOGO。附件1特步大学制造学院内训师申报表姓名性别出生年月单位及部门职位学历毕业院校所学专业入公司时间现任内训师级别受聘时间申报类别申报级别主要授课经历参与开发课程

13、情况（申报中级以上内训师必填）主要受训情况本部门/工厂意见 （签章） 年 月 日制造事业部审批意见 （签章） 年 月 日制造人力行政中心审批意见 （签章）年 月 日 附表2： 内训师责任书根据公司对内训师授课时数及学员人数的要求，结合公司实际，现将培训工作责任明确如下：1.内训师必须完成特步大学制造学院规定的年度授课任务2.内训师必须按2015特步制造事业部内训师培训制度规定和要求操作3.内训师需要参加所有与培训相关的一切活动4.内训师自愿接受内训师管理小组的安排和管理5.培训期间自愿接受相关规定的奖励和处罚内训师（签章）： 内训师评审小组（签章） 年 月 日附表3：特步大学制造学院内训师授课

14、记录表序号授课日期开始时间结束时间课程时间(小时)培训内容培训学员（人数）满意度调查得分累计授课次数、培训学员人数总分备注：此表格由组织方负责填写。附表4：特步大学制造学院内训师满意度调查表时间： 培训课程：内训师姓名： 单位：为了提高培训质量和效果，请您认真对本次培训进行评估。请在以下项目中选择您认为最合适的分数。谢谢您的支持！（101分别代表：很满意10、满意9-8、一般7-5、较差4-1、很差0）关于课程内容：课程内容利于理解和学习109876543210课程案例、思路给我以启发109876543210关于讲师：仪容仪表、谈吐举止109876543210对内容的熟悉10987654321

15、0授课思路清晰，语言表达能力强109876543210课堂组织控制好，课堂气氛活跃109876543210鼓励学员参与，能有效回答学员问题109876543210能从中深入理解课程内容，并很受启发109876543210关于培训组织工作：培训时间安排109876543210培训设备保障109876543210您对本课程和内训师的意见和建议：（如果空间不够，请用背面） 附件5 特步大学制造学院内训师试讲评估表姓名时 间评委总得分评定项目具体描述各项满分得分课程设计30%教学目标清晰，符合学员的工作需求10教学方法充分支持学目标的达成10结构完整，重点突出，时间资源分配合理5教学内容30%课程内容充分体现了培训目标10在课题的选择跟制鞋生产或管理相关程度10与同类课题其他培训师人选相比，处在领先位置10授课技巧40%能有效地控制紧张情绪,尽快地进入角色5普通话标准流利,表达流畅,语言精练,易于接受5与学员有目光交流，不虛视,神态自如5运用了重心停顿等声音技巧,抑扬顿挫5肢体动作大方，得体，符合讲师要求5课程内容或授课方式调整使学员集中精力5调动学员参与的积极性，有较充分的互动5控场能力强,在整个培训过程牵引学员思路5基本符合成人学习规律5综合评语和建议说明可根据实际情况调整分数比值及评分项目。