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1、推荐下载窗口单位优质服务承诺书精选word文档 11页本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！= 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ = 窗口单位优质服务承诺书篇一：窗口服务承诺岗 位：民政低保工作职责：负责争取和安排自然灾害倒损农房恢复重建专项补助资金，加强对住房困难五保户、低保户、贫困残疾人家庭和其他农村贫困户建房（改造）项目的监督指导服务承诺：一、认真贯彻执行党和政府有关城乡低保工作的方针政策，切实维护城乡低保对象的切实利益。二、依照低保条例，认真监管低保申报全程序，严把低保对象审批关，力求公开、公平、公正。三、强化低保对象动态

2、管理，努力做到应保尽保、应退尽退。四、加强低保工作规范化管理和档案管理，坚持依法行政，打造阳光低保工作。帮贫扶困，全心全意为社会困难人群服务，做到满意服务在民政。负责人：艾力玛阿不力克木岗 位：扶贫工作职责：对上级下拨扶贫物资的管理、分配、发放、登记；低保人员信息登记服务承诺：一、认真抓好扶贫项目的实施，认真管好用好扶贫资金，做到扶贫资金发挥最大效益。 二、做好协调服务。按照县扶贫开发工作制度，做好“整村推进”扶贫工作的协调、实施管理、督促检查和组织验收。 三、深化政务公开。对全乡贫困村的贫困状况、工作思路、扶贫政策、项目计划安排、政策措施等重大事项引资项目、项目效果等都要向社会公布。对社会帮

3、扶的资金和捐赠的物资的使用情况、项目验收结果等要如实向帮扶单位反馈。四、贯彻“三项制度”。严格执行首问负责制、限时办结制、责任追究制。对群众来访热情接待，对所提出的意见、建议和要求，要及时答复。对承诺的事项一定践诺兑现。五、努力办好实事。为各贫困村争取的扶贫项目，要征求贫困村意见。基础设施建设要本着解决人们反映最强烈、严重制约经济发展的项目，种养项目确定要符合我县实际，确实能带动贫困群众在短期内通过辛勤劳动摆脱贫困。其它项目也要本着从实际出发，能够带动一片、拉动一方的原则拟定。项目资金到位后，在5个工作日内，指导各有关村实施项目。项目完工后，尽快组织验收、报帐。为确保财政扶贫资金专款专用，窗口

4、对年度扶贫开发项目和分配方案进行公开公示，接受社会监督。对各村到户项目，要通过村干部和村民代表协商确定，做到公平公开，并在村公开栏公示，接受村民监督。 负责人：付朱德岗 位：安居富民工作职责：负责安居富民工程的进度的统计与资金的监服务承诺：一、做好工程调度，及时发放补贴资金二、确保工程质量和安全。切实加强工程建设的监督，严格要求施工单位按照工程建设规范进行施工。同时在施工过程中，狠抓施工安全管理，落实好安全施工措施。三、加强廉政建设。加强有关廉政建设规定的教育和学习，增强廉洁自律意识，所有工程按规定实行公开招投标，做到“公开、公平、公正”，并严格规范建设资金的管理和使用。四、对所报建项目，必须

5、实行政务公开，坚持公开，严禁暗箱操作。五、实行首问负责制，必须做到热情服务，细心耐心。六、严格依法行政，秉公办事，注重提高工作效率。七、办理建房申报：从受理、审核、上报（提供相关资料齐全）7个工作日上报。负责人：阿布都艾尼阿布力孜督岗 位：农村合作医疗工作职责：组织、引导、支持农民免费参加合作医疗服务承诺：一、 优质服务。接待热情、态度和蔼、语言文明。二、 规范基金筹措，维护群众权益。做到收费有据，标准透明，以村组为单位编制花名册，做好台处方帐、参合表、医疗证等相关手续。参合群众享有在定点服务机构择优就医、医药费报销和知情、监督的权利。 三、 严格报销标准，加强基金管理。合作医疗基金由县统筹，

6、专款专用，严格审批，实行收支两条线管理，基金使用坚持以收定支，保障适度和公开、公平、公正原则，补大又补小，县镇村三级核实，不徇私舞弊。 四、 改进工作作风，提高办事效率。依法办事，简化手续，方便群众，对各种审核手续实行一次性告知，做到“咨询解答快、办事手续快、联络协调快、处理问题快”对新农合处方笺，发票，补偿登记表，报表等方面的审核实行当月上报、审核、决不拖欠。 五、 树好形象。牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，改进工作作风，强化服务意识，不断提高自身素质。六、 履职尽责。严格执行行政问责办法等和新农合相关制度规定，认真履职尽责。七、 接受监督。实行乡村两级补偿登记表张榜公示、自觉接受社会监督

7、、强化内部监督力度，对违纪违规行为进行严肃查处。负责人：阿孜古丽瓦给甫岗 位：财政补贴工作职责：负责对乡各类农资、农机具补贴及各类报账的审核、呈报、发放工作。服务承诺：一、依法理财。严格执行国家有关法律、法规和政策，严格执行乡人代会批准的预算，健全财政管理制度，完善内部运转程序，规范财政收支运行和财政财务管理，秉公用权，勤政廉洁，保证财政资金管理规范、安全、高效。 二、履职尽责。咨询有关财政、财务等事项，有问必答，在职权范围内的，按政策规定给予及时解释答复，不属财政所职权范围内，在3个工作日内请示领导或上级主管机关，15个工作日内给予答复。各项财政资金的拨付，符合拨款程序和审批手续齐全的，在该

8、项资金有足够余额的情况下，2个工作日内保证拨付。 三、政务公开。严格执行政府信息公开有关规定，公开职能职责、财政预决算报告、工资发放等，实行阳光政务。四、优质服务。强化服务意识，端正服务态度，兑现服务承诺，改进工作作风，工作中坚持文明用语、礼貌待人、热忱服务。负责人：买买吐逊台外库力篇二：窗口单位廉洁自律 承诺书 窗口单位管理人员廉洁自律承诺书为了给客户提供热情周到的服务，树立良好的个人和企业形象，我承诺在今后工作中，严格遵守集团公司各项规章制度，忠于职守，尽职尽责，避免经济违规行为，确保在我分管范围内，不出现以下情况： 1.对客户进行吃、拿、卡、要，接受客户请、送等情况；2.对举报人员或客户

9、进行打击报复等现象；3.给公司形象、财产造成损失，而个人在经济、荣誉上受益、在心理上得到满足；4.其他经济违规情况。如出现以上任意一种情况，我愿接受公司1000元以上的经济处罚、直至免职的处理。单位负责人：承 诺 人：年月 日篇三：窗口科室服务承诺门诊收费服务承诺 服务口号：热情服务、依法收费、快捷准确 服务承诺： 一、坚持“热情服务、依法收费、快捷准确”的工作信条。 二、开诊前五分钟开始挂号。 三、指导病人填写门诊病历基本信息，保证资料的准确性。 四、熟练掌握药价和各项收费标准，密切关注物价变动的最新动态，按规定收费。 五、熟习电脑操作技能，做到划价迅速、收费准确、书写规范。 六、态度热情和

10、蔼，耐心亲切，有问必答。 七、门诊收费等候控制在五分钟内。 八、提供24小时的急诊服务。九、24小时咨询电话：81300158（5158）住院收费服务承诺服务口号：热情服务、依法收费、快捷准确服务承诺：一、坚持“热情服务、依法收费、快捷准确”的工作信条。二、实行24小时服务。三、热情服务，耐心解疑，有问必答，不论任何理由均不与病人争吵。四、严格执行医疗收费标准，不多收、少收、乱收。五、熟习电脑操作技能，做到划价迅速、收费准确、书写规范。六、采取措施，方便病人，杜绝差错，提高工作效率。遇到需要退款，想方设法帮病人解决，不推诿。七、提供24小时的急诊服务。八、24小时咨询电话：81300118（5

11、118）一站式服务中心服务承诺服务口号：医患零距离，服务零缝隙服务承诺：一、坚持一切以客户为中心，做到急客户所急，想客户所想，全心全意为客户服务。二、实行星级服务，为客户提供便利、快捷、温馨、无缝隙的服务。三、对病友一视同仁，不分贵贱，构建和谐医患关系。四、耐心倾听客户的意见，为客户排忧解难，接到投诉及时处理，给客人满意的答复。五、文明用语，礼待客人，做到：客人进入医院有迎接声、接受治疗有称呼声、健康咨询有回应声、遇到困难有问候声、康复离院有祝福声。六、为重、老、弱、残无陪护的病人提供全程陪同诊疗服务。七、热情解决病人的实际问题，致力提供感动式服务，让客人满意而归。八、咨询电话：8130035

12、6（5156）门诊中、西及草药房服务承诺服务口号：为您提供优质高效的药学服务服务承诺：一、接待病人一视同仁，做到主动、热情、耐心、周到。二、急诊处方、危重病处方、小儿处方及持70岁以上老年证、残疾证人士处方优先调配、发药。三、麻醉药品、精神药品（类）处方优先调配、发药。四、对老人、小儿、孕妇、哺乳妇等特殊人群处方加强审方，发药时详细交待用法、用量及用药注意事项。五、细心调剂，处方调配无出门差错及事故。六、遇有病友咨询或投诉，调剂人员应礼貌、随和、诚恳地应询或倾听。对投诉事件，应积极进行及时、坦诚、有效的处理。七、咨询电话：81300108（5108）81300138（5138）住院药房服务承诺

13、服务口号：为您提供优质高效的药学服务服务承诺：一、着装规范，挂牌上岗，使用文明用语，微笑服务，细致耐心解答患者及家属的询问。二、严格按照药房操作规范规程工作，发放药品实行四查十对制度，并进行双签名，保证发放药品时无差错事故发生。三、创造病区药品标准化配送中心，及时准确的将药品配送到各护士站，保证临床一线使用。四、创造规范化服务窗口，做到“一切为了患者，为了患者一切”的服务理念。五、提供24小时的急诊服务。六、24小时咨询电话：81300168（5168）放射科服务承诺服务口号: 精湛的技术 贴心的服务服务承诺:一、着装规范，挂牌上岗，使用文明用语，微笑服务，首问负责，耐心解答患者及家属的询问。

14、二、对待服务对象一视同仁，按登记先后次序检查，危重、急诊患者检查优先，对年老体弱者给予适当照顾，做到操作规范，检查仔细，诊疗意见准确。三、不向外人透露患者病情，保护患者隐私。四、急诊病人拍片检查，随到随做，检查后20分钟内发 报告 ； 五、普通门诊及住院病人X线拍片，检查后半小时发报告；六、特殊造影普通检查当天完成，需空腹检查者48小时完成，检查后24小时内发报告；七、疑难复杂病人需第二天集体读片讨论后发报告。八、急诊会诊申请5分钟到位，非工作时间30分钟到位。九、不收受患者及其亲友馈赠的红包、礼品，不接受患者吃请。十、提供24小时的急诊服务。十一、24小时咨询电话：81300122（5122

15、）服务口号：以热心、耐心、精心的服务赢得您的称心服务承诺：一、门诊患者当日完成超声科检查项目二、住院患者预约检查时间不超过2天。三、急诊时间20分钟内出具报告。四、门诊患者如心脏、血管、胎儿等各类患者，平均出具报告时间30分钟。五、住院患者检查当日之内出具报告。六、超声医学科针对疑难病例实行科内会诊制度，不断提高诊断准确率。七、提供24小时的急诊服务。八、24小时咨询电话：81300160（5260）心电图室服务承诺服务口号：以热心、耐心、精心的服务赢得您的称心服务承诺：一、严格遵守执业医师法等法律、法规；遵守医院服务规范，热情服务，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。二、实行全程优质服务：咨询、预约、登记、导诊服务要热心，接待病人要耐心，检查过程要精心。三、检查结果在5分钟之内及时发出。四、创造良好的检查环境，尊重病友的隐私权。五、不出具假证明、假诊断书以及隐瞒医疗缺陷和差错等行为。六、咨询电话：81300165（5265）检验科服务承诺创建口号：及时准确、持续改进服务承诺：一、坚持以人为本，诚信服务，精益求精，让检查者放心。二、严格遵守临床实验室管理办法等国家法律法规和医院规章制度。