H3CiVS8000视频监控系统维护手册v10.docx

1、H3CiVS8000视频监控系统维护手册v10视频监控行业方案维护手册视频监控行业方案维护手册关键词：安装 配置 定位 维护摘 要：本文介绍视频监控产品行业方案内常见开局问题及维护定位方法。缩略语清单： 缩略语英文全名 中文解释ASApplication Server Video Management Server应用服务器CCCall ControlVideo Management Server呼叫控制服务器DBData Base数据库DCDecoder解码器DMData Management Server数据管理服务器DSDomain Server模拟视频域资源管理服务器DVRDigita

2、l Video Recorder传统数字硬盘录像机DVRAgentDigital Video Recorder Agent传统数字硬盘录像机代理程序ECEncoder编码器ECRRecordable Encoder带存储的编码器EPONEthernet over Passive Optical Network以太无源光网络GMPGraphic Management Protocol图形化管理协议IGMPInternet Group Management Protocol互联网组管理协议IPSANIP Storage Area NetworkIP存储区域网络iSCSIInternet SCSII

3、nternet小型计算机系统接口iVSIP Video Surveillance SystemIP视频监控系统MPMedia Player媒体播放器，VC的播放窗格MPEG2/4Moving Picture Experts Group 2/4MPEG2/4MSMedia Switch Server媒体交换服务器MUMatrix Unit矩阵控制单元NASNetwork Attached Storage网络附加存储NFSNetwork 网络文件系统OLTOptical Line Terminal光线路终端ONUOptical Network Unit光网络单元OSPFOpen Shortest

4、Path First开放最短路径优先协议PGPost Gateway网关服务程序RAIDRedundant Array of Independent Disks独立磁盘冗余阵列RTSPReal-time Streaming Protocol实时流协议SIPSession Initiation Protocol会话初始协议SNMPSimple Network Management Protocol简单网络管理协议UTCUniversal Time Coordinated世界通用协调时间VCVideo Management Client视频管理客户端VLANVirtual Local Area N

5、etwork虚拟本地局域网VMVideo Management Server视频管理服务器VMPVideo Management ProtocolVMP视频管理协议VODVideo On Demand视频点播1故障诊断、定位及debug信息获取方法篇1.1实时播放故障在整个iVS系统当中，实时播放失败有涉及到iVS整套系统中的设备，其中有VC、VM、MS、EC、DC等。1.1.1视频实时播放1MP上不能实时播放定位步骤a)保证整个iVS系统网络的互通性及硬件接线的正确性；b)EC、MP、MS及VC正常注册上VM；c)EC、MP或MS（当经过MS时）正常建立监控关系，利用ethreal命令抓VM

6、P包及在EC、MS上查看的形式确认；d)确定EC发包出来到MP所在PC（经过MS时，EC发送视频码流到MS，然后MS再转到MP），可以以抓视频包的形式确认（MP所在PC防火墙设置不正确可能导致MP无法接受到EC的数据包）；e)确认EC单板对应通道视频参数是否配置正确；f)确认是否可以通过EC WEB选中或者取消实时流地址；g)VC设置兼容性优先or性能优先也有可能导致播放失败，可以尝试两种设置，并确认显卡驱动是否比较新（要求显卡驱动在2006年之后的。在性能优先选项下，对显卡要求相对较高一点）；h)抓屏并搜集相关日志（具体看1.7小节），使用资源及求助。2DC上不能实时播放步骤a)保证整个iV

7、S系统网络的互通性及硬件接线的正确性；b)EC、DC、MS及VC正常注册上VM；c)EC、DC或MS（当经过MS时）正常建立监控关系，利用ethreal命令抓VMP包及在DC、EC、MS上查看的形式确认；d)确定EC发包出来到DC上（经过MS时，EC发送视频码流到MS，然后MS再转到DC），可以以tcpdump命令抓视频包的形式确认；e)确认EC/DC单板对应通道视频参数是否配置正确；f)确认是否可以通过EC WEB选中或者取消实时流地址g)抓屏并搜集相关日志（具体看1.7小节），使用资源及求助。1.1.2音频实时播放1MP上不能实时播放定位步骤a)保证整个iVS系统网络的互通性及硬件接线的正

8、确性；b)确认EC是否配置为“不静音”；c)EC、MP、MS及VC正常注册上VM；d)EC、MP或MS（当经过MS时）正常建立监控关系，利用ethreal命令抓VMP包及在EC、MS上查看的形式确认（MP所在PC防火墙设置不正确可能导致MP无法接受到EC的数据包）；e)确定EC发包出来到MP所在PC，可以以抓音频包的形式确认；f)抓屏并搜集相关日志（具体看1.7小节），使用资源及求助。2DC上不能实时播放步骤a)保证整个iVS系统网络的互通性及硬件接线的正确性；b)确认EC是否配置为“不静音”；c)EC、DC、MS及VC正常注册上VM；d)EC、DC或MS（当经过MS时）正常建立监控关系，利用

9、ethreal命令抓VMP包及在DC、EC、MS上查看的形式确认；e)确定EC发包出来到DC上，可以以tcpdump命令抓音频包的形式确认；f)抓屏并搜集相关日志（具体看1.7小节），使用资源及求助。1.2存储故障存储设备资源主要是由DM管理，在DM运行过程中，会监测存储设备的运行状态，主要通过以下两种手段：1在周期性的（每5分钟）视频数据状态巡检过程中，会访问所有的存储资源。当监测到某个资源无法访问时，就将相应的故障信息报告给VM，内容为“数据管理服务器无法访问摄像机摄像机所对应的EC通道号的数据”；当发现某存储设备上大量存储资源都无法访问时，就会向VM报告设备故障信息，内容为“无法访问存储

10、设备存储设备IP”等。2DM在接收到IP网络存储设备的SNMP Trap消息时，也会将相应的状态信息发送给VM，具体包括：“存储设备正在关闭”，“存储设备正在重启”，“存储设备存在硬件告警”，“存储设备存在硬件错误”和“存储设备存在模块错误”等。定位步骤：a)保证整个iVS系统网络的互通性及硬件接线的正确性；b)EC、MS、DM正常注册上VM上；c)EC、DM及VM时区的一致性；d)DM上正常设置好前端设备的存储计划，在EC上可以在WEB页面上查看IPSAN地址及相关信息，通过iscsi-ls l及disktool等工具确认前端设备正确存储到对应的IPSAN上；e)IPSAN设备的可用性，DM

11、上利用iscsi-ls l命令可以确认；f)抓屏并搜集相关日志（具体看1.7小节），使用资源及求助。1.3备份故障定位步骤：a)登录DM8000服务器，执行ping命令，查看DM8000及相关存储设备的网络连接是否正常；b)若网络连接正常，定位存储设备是否有异常；c)备份计划是否正确。1.4检索回放异常定位步骤：a)IPSAN、DM必须在线；b)IPSAN中对应于某个target的主副索引和数据要保证正确，如果不正确，会引起某个通道的退出，可以参考EC的帮助手册查看主副索引；c)在没有对应的通道点播回放时，观察微软的Microsoft iSCSI Initiator是否有处于connect状态

12、的target，如果有，请logoff相应的target，否则会引起挂载IPSAN失败；d)如果有的时候一直提示“intiator err”,按照步骤c)内方法一般都可以解决；e)如果有的时候会提示“不正确的文件格式”，这种情况一般都是索引写的不正确，通过EC查看相应的主副索引(详见EC的帮助手册)，有的索引大小异常，导致读取文件不正确。遇到这种情况需要提供EC的日志，相关主副索引的信息。MP的日志。把该段录像下载下来，供研发定位问题用；f)在极端的情况下，挂载IPSAN一直失败，这种情况极少出现，自从监控成立以来，一共遇到两次，这种情况需要重新安装微软的intiator客户端。1.5云台控制

13、故障1.5.1定位步骤：1云台及前端设备距离是否太远，导致视频、RS-485信号无法顺利传输，需要增加信号补偿、中继设备。确认信号线连接是否正常（曲陆高速，云台不可控，最终定位为控制线连接有问题）2云台摄像机自检验证是否正常。云台摄像机在进行安装前，先进行一次上电自检，看看是否自检正常。云台自检一般会自动运行上下、左右、变倍、聚焦等动作。自检时间各不相同，一般在15秒至2分钟之间。通常情况下，能完成自检动作的球机是功能正常的。许多云台摄像机自检完毕后，会出现云台自检OSD，显示云台协议、地址码、波特率等，如下图。以此为依据及VC上的配置做比较，如不一致则需修改VC云台参数。图4.1 云台自检O

14、SD样例3云台的控制协议、地址码是否正确。和EC控制口相连的云台，如果协议是Pelco-P时，地址码需要减1，比如云台配置的地址码为30，VC管理员版上配置成29，如下图：图4.2 VC云台摄像机配置界面4修改云台参数后是否刷新摄像机。在VC管理员版修改云台协议或地址码后，无法同步到VC用户版。如果VC用户版打开了云台控制面板，需要先将云台控制面板关闭，然后刷新摄像机所在域（确保刷新摄像机数据），最后重新建立云台控制，界面如下两图。云台不可控问题定位过程中必须注意，往往因为此失误错过了正确的配置。云台控制面板关闭如下：图4.3 VC云台控制面板摄像机域数据刷新如下：图4.4 VC摄像机列表刷新

15、5接专业键盘时串口参数设置是否正确，保证跟实际键盘设置一致，如下图：图4.5 VC编码器串口配置界面6使用外接专业键盘确认是否选对串口，如下图串口设置。图4.6 VC专业键盘串口设置界面1.5.2定位帮助：1云台控制指令报文。 云台控制指令有两种发送模式：VC直接发送、经过VM转发。VC直发需要在VC客户端抓包，经过VM转发需要在VM服务器抓包，如下图的PTZ设置可供选择。图4.7 PTZ云台指令发送模式选择界面2使用Ethereal在客户端抓网络报文，并导入VMP解包插件。解包插件：安装Ethereal后，拷贝VMP.dll文件到Ethereal安装目录下plugins0.99.0下即可导入

16、。3检查目标设备IP地址、设备ID信息、云台控制指令。INFO报文：图4.8 INFO云台控制指令报文举例上图中的云台控制指令为实际发送到云台的命令，可以根据云台说明书检查是否正确。4两个调试工具。5EC/ECR的接线方式RJ45的T+及云台控制线的A（RS485+）连接；RJ45的T-及云台控制线的B（RS485-）连接 。端子说明端子说明T+RS485发送正R+RS485接收正T-RS485发送负R-RS485接收负G大地N/A空图4.9 EC/ECR RS-485线序图当连接多个云台时，需要如下图所示进行级联。图4.10 多云台级联控制线连接示意图(1) 两个云台的B（RS485-）控制

17、线连接(2) 两个云台的A（RS485+）控制线连接6. 专业键盘及其他设备的接线外部设备的接线必须严格按照设备说明书的线序执行。确保控制连接线的质量，避免断线、线序错位等，可以用万用表、二极管等设备检查。朗科键盘线序图嘉杰键盘线序图图4.11 朗科、嘉杰键盘线序对比图1.6模拟矩阵故障1.6.1控制模拟矩阵摄像机云台VC客户端设置从VC客户端控制模拟矩阵摄像机时，因为是通过MU发送云台指令，所以需要在“选项”中选中“PTZ控制流传输是否经过VM”。否则控制模拟矩阵摄像机失败。1.6.2模拟矩阵摄像机云台速度太慢或太快修改MU系统中server.ini文件中【KB_PTZ】中参数的内容，可以调

18、整云台速度。1.6.3如何查看DS上的数据表内容若是以root用户登录DS，切换到oracle用户后还需要运行如下命令：source .bash_profile ，建议以oracle用户登录DS。1.6.4服务器抓包信息在VM服务器，使用下面命令进行抓包。tcpdump tcp port 7060 -s 4096 -w moni.captcpdump -i eth1 udp port 6060 -s 6061 -w w5.cap1.6.5如何查看抓包信息例如以实时监控模拟矩阵摄像机为例说明如何查看报文。实时监控时，消息体中携带信息如下：查看实时监控报文，对应的消息体内容如下。1.7Debug系

19、统调试运行信息获取为方便定位，在设备软件上增加了Debug调试信息，它们的获取可以用命令行也可以在WEB页面上获取。1.7.1V1R1EC1001/DC1001系列日志获取a)命令行获取在服务器PC上启动tftp，通过pktlog命令获取，命令具体应用详见5章。b)WEB页面获取在Internet Explorer上输入http:/*.*.*.*/debug.htm，其中*.*.*.*为设备IP地址,如下图：图4.12 V1R1 EC1001/DC1001系统快照获取页面点击”全部快照”可以获取调试日志信息。1.7.2V1R3 EC1000/DC1000/EC2000系列日志获取在Intern

20、et Explorer上输入http:/*.*.*.*/debug.htm，其中*.*.*.*为设备IP地址,点击页面中的“全部快照”按钮，即可获取当前系统允许快照日志内容。如下图：图4.13 V1R3 EC1000/DC1000/EC2000系统快照、日志获取页面其中“日志查询”中的“导出”可以获取到调试日志，最好把系统信息也一起导出供定位。1.7.3ECR3000/EC3000系列日志获取系统快照获取：在Internet Explorer上输入http:/*.*.*.*/debug.htm 获取快照，其中*.*.*.*为设备IP地址（具体方法同4.7.1跟4.7.2内操作）。成功登录Web

21、界面后，选择设备维护/日志维护，进入日志维护页面，如下所示。图4.14 V1R3 EC3000查询/导出日志页面查询日志的操作步骤如下：进入日志维护页面，如上图所示；进行查询日志设置，如下表所示；查询日志设置说明设置项说明起始时间输入所需日志的起始时间结束时间输入所需日志的结束时间日志类型选择日志类型支持三种日志类型：运行日志、操作日志和告警日志，用户也可选择查询所有日志类型点击按钮，即可查到所需的日志信息。您可以把查询到的日志信息导出。点击按钮，把当前查到的日志保存到本地。1.7.4DM日志获取1如何查看日志登录WebUI，进入“日志管理”页面，就可以查看到日志。图4.15 DM日志管理页面

22、日志分为系统日志、操作日志和调试日志。系统日志记录系统的运行状况；操作日志记录管理员对系统的所有配置操作；调试日志记录系统的调试信息，主要是为了方便使用资源及求助。定位问题，在Web页面中没有直接显示调试日志。系统日志的严重等级由高到低可分为7级：紧急、报警、关键、错误、警告、通知和提示（紧急和报警级别的日志用红色显示）。系统日志级别：编号级别说明1紧急（Emergency）极其紧急的错误，需要立即处理2报警（Alert）系统中发生一些需立即纠正的错误3关键（Critical）关键性错误，需要尽快处理4错误（Error）需关注但不关键的错误5警告（Warning）系统运行存在某种差错6注意（N

23、otice）需要适当关注的事件信息7提示（Information）一般提示信息查看更多的日志条目：点击“系统日志”和“操作日志”标签，分别查看3个月内的系统日志和操作日志。日志按照时间顺序排列，最新的日志显示在最前面，点击、按钮，可查看到不同时间的日志信息；当点击按钮，将显示最新的日志信息。若要快速定位到某个时间段的日志，或者是需要查看三个月以前的日志，请使用日志查询或日志导出功能。日志查询：日志信息复杂繁多，通过日志查询，可过滤掉部分日志，简化日志信息方便查看。日志查询只支持查询系统日志和操作日志，不支持调试日志的查询。在“日志管理”的“日志查询”页面，设置日志类型、事件级别、起始时间和结束

24、时间后，点击按钮，可查询到满足条件的所有日志信息。设置时间时可直接输入“YYYY-MM-DD hh:mm:ss”格式的时间，也可直接点击后面的时间选择图标，在对话框中选择时间。注意：查询时间中，年份的有效范围为20002035。导出日志文件：点击“日志导出”标签，设定时间范围后，可导出指定时间段内的所有日志，包括系统日志，操作日志和调试日志。其中调试日志对使用资源及求助。定位问题有很大帮助。系统日志、操作日志和调试日志都记录在文本文件中，分别最多可记录7个日志文件，每个日志文件最大20MB。系统记录日志采取循环写的策略，文件写满之后新的日志信息将覆盖最早的日志信息，因此，很久以前的日志信息可能

25、已经不存在了。注意：1日志导出时，起始时间和结束时间的间隔最大为1个月，因此当需要导出时间跨度较大的日志信息时，请分次导出。2日志导出从起始日期的00:00:00到结束日期的23:59:59。1.7.5MS日志获取MS8000除提供系统日志、操作日志外，还提供调试日志。调试日志主要记录一些调试信息，用于研发问题定位。其中记录的信息较多，不对用户开放。系统最新的日志信息存放在/var/log/debug000.log中，可使用more、tail等工具查看其中的内容。从Web界面导出日志时，同时也会导出调试日志信息。1.7.6VC、MP、AS、CC日志获取1获取VC和MP的日志VC和MP的日志根路

26、径为：VC安装目录log图4.16 VC/MP日志路径这几个文件夹中所存的日志如下所描述：ALARM文件夹用来存储VC告警台版日志，包括以下几个文件：log.txt：VC程序日志：按天分割日志；当天的日志；log.txt2008.02.27：VC程序日志：表示日期为2008年02月27日的日志；VC-Alarm-231.wlog：来自AS的告警消息日志：以2M大小分割日志，表示收到告警消息的最早时间为2008年02月22日11时21分31秒的告警日志。CONFIG文件夹用来存储VC管理员版日志，包括以下几个文件：log.txt：VC程序日志：按天分割日志，当天的日志；log.txt2008.0

27、2.27：VC程序日志：表示日期为2008年02月27日的日志；MP文件夹用来存储MP媒体播放器的日志，目前有一个日志文件：MP.log：MP媒体播放器的日志文件OPERATE文件夹用来存储VC用户版日志，包括以下几个文件：log.txt：VC程序日志：按天分割日志；当天的日志log.txt2008.02.27：VC程序日志：表示日期为2008年02月27日的日志VCX2文件夹为隐藏目录，为每一天的日志生成一个目录，每登录一次，产生一个日志文件2008-02-27文件夹表示2008年02月27日的日志文件目录2008-02-2714-34-16-971.vlog：表示用户于14时34分16秒9

28、71毫秒登录VC时生成的日志2获取AS和CC的日志日志保存在/var/log目录下，进入此目录的命令如下：rootvmserver # cd /var/log查看呼叫控制服务器（cc）日志的命令如下：rootvmserver # more cc000.log查看视频监控应用服务器(as)日志的命令如下：rootvmserver # more asvm000.log还有一个内存纪录的日志文件：rootvmserver # more memlist000.log可以通过SSH工具获取日志文件至本地。2调试工具及常用命令使用篇2.1升级工具及环境升级工具：前端设备可以通过串口连接进行升级；也可以通过

29、TELNET远程升级。通过串口连接进行升级使用TFTP协议传输升级镜像文件，需要T工具；通过TELNET远程升级使用TFTP协议传输升级镜像文件，需要T；通过串口连接进行升级还需要使用超级终端等串口连接软件。环境准备：通过串口或TELNET连接到前端设备，确保前端设备及T之间网络的连接畅通。2.1.1T工具的使用常用的T工具有“t”。打开运行“t”后通过【Settings】设置升级镜像文件路径或通过【Browse】选择升级镜像文件路径。新的文件路径会在“Base Directory”中显示，通过【Show Dir】可以查看升级镜像文件路径下的文件。图5.1 t运行界面2.1.2超级终端工具的使

30、用Windows操作系统中附带有超级终端工具，通过【开始】【所有程序】【附件】【通讯】即可找到超级终端程序。图5.2 超级终端的使用（一）打开运行后输入名称（容易识别即可）并选择图标，通过点击“确定”进入下一步设置。图5.3 超级终端的使用（二）选择连接到设备的计算机串口，通过点击“确定”进入下一步设置。图5.4 超级终端的使用（三）使用“还原为默认值”按钮恢复串口配置为默认配置（如前端设备为EC3000系列、ECR系列或ISC3000系列，波特率需要设置为115200），通过点击“确定”进入下一步设置。图5.5 超级终端的使用（四）连接和配置成功后通过输入回车键即可看见已成功通过串口前端设备。图5.6 超级终端的使用（五）2.1.3SSH工具介绍安装SSH Secure Shell C