公共关系学历年考题.docx

1、公共关系学历年考题全国2011年1月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.公共关系的本质属性是（ ）A.传播公众 B.告知公众C.传播沟通 D.管理形象2.国际公共关系联合会成立于（ ）A.1948年 B.1955年C.1975年 D.1978年3.某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于（ ）A.专项业务服务公司 B.专门业务服务公司C.综合服务咨询公司 D.独立业务服务公司4.在高层领导直属型中，公关

2、机构处于整个组织系统的（ ）A.第一层次 B.第二层次C.第三层次 D.第二、三层次之间5.全员公关培训的对象是组织的（ ）A.全体公关人员 B.全体领导人员C.全体人员 D.全体不合格者6.公共关系机构中的财务人员属于（ ）A.计划人员 B.领导人员C.文秘人员 D.专门技术人员7.与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称为（ ）A.非公众 B.潜在公众C.知晓公众 D.行动公众8.在公共关系学中，组织的公众特指（ ）A.消极受众 B.积极受众C.内部公众 D.外部公众9.由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为（ ）A.首因效应 B.近因效应

3、C.晕轮效应 D.定型效应10.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是（ ）A.需要 B.态度C.知觉 D.心理11.马斯洛认为人最高层次的需要是（ ）A.安全需要 B.社交需要C.自尊需要 D.自我实现需要12.“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于（ ）A.社会事件 B.社会问题C.社会冲突 D.社会运动13.下列属于交际型公关的是（ ）A.演讲 B.电子邮件C.售后服务 D.设立热线电话14.制作“组织形象要素调查表”的常用方法是（ ）A.四步工作法 B.六步工作法C.目标作业法 D.语意差别分析法15.企业赞助属于（ ）A.服务型公关 B.宣传型公关

4、C.征询型公关 D.社会活动型公关16.下列对“公共信息模式”的描述错误的是（ ）A.公关是信息的公布 B.是一种单向传播模式C.利用大众媒介传播相对真实信息 D.是一种双向传播模式17.下列不是“把关人”作用的是（ ）A.对信息进行整理 B.将选择后的信息传达给公众C.将信息划分重点和优先顺序 D.为公众选出值得关心和注意的事件18.传播学者麦库姆斯提出了（ ）A.“3S”论 B.把关人理论C.两级传播论 D.议题设置论19.公关调查中使用最为广泛的方法是（ ）A.民意测验 B.公众代表座谈会C.资料分析 D.个人走访20.整合营销的最高阶段是（ ）A.协调整合 B.形象整合C.关系管理整合

5、 D.功能整合二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选匀无分。21.组织的公共关系状态包括（ ）A.社会发展状态 B.社会关系状态C.社会阶层状态 D.社会舆论状态E.社会结构状态22.公共关系的代表性定义有（ ）A.管理说 B.传播说C.咨询说 D.关系说E.协调说23.与公共关系职能相关的活动范畴有（ ）A.广告 B.舆论C.危机处理 D.游说E.交际24.根据对组织的态度，公众可以划分为（ ）A.顺意公众 B.逆意公众C.边缘公众 D.临时公众E.周期公众25.一般而

6、言，把关人的传播行为主要包括（ ）A.宣传 B.疏导C.抑制 D.教育E.交流26.组织行为不当引发的危机有（ ）A.严重的内部事件 B.工作失误C.决策失误 D.纠纷事件E.失实报道27.下列符合一般握手礼节的有（ ）A.长者先伸手 B.尊者后伸手C.女士先伸手 D.主人先伸手E.客人先伸手28.公共关系广告的类型包括（ ）A.形象广告 B.公益广告C.观念广告 D.促销广告E.响应广告29.政府公共关系目标的独特性表现在（ ）A.促进公众的认知 B.提高政府的知名度和美誉度C.提高社会效益 D.政府掌握了大量的大众传播工具E.政府的组织传播严密有效30.6Ps包括（ ）A.产品 B.促销C

7、.价格 D.渠道E.政治权力与公共关系三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31.组织32.内部公众33.公共关系社会效益评价34.整合营销传播35.政府行为模式四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）36.简述组织中公关职能部门的主要作用。37.简述人们追求某种生活方式的正态曲线类型。38.简述公共关系活动的行为方式。39.简述举行会议的注意事项。40.简述我国政府公共关系工作的总任务。五、论述题（10分）41.试述政府公共关系的整体统一原则。六、案例分析题（10分）42.某大型商场因销售不合格产品被媒体曝光。为挽回影响，商场对相关人员作了严厉处罚，并登报致歉，对有关

8、消费者进行了相应的经济赔偿。尽管如此，恶劣影响仍未消除。于是，商场领导决定委托公关公司来帮助摆脱困境。问题：(1)如何评价这家商场当前的公关状态？(2)如果你是公关公司策划人员，你将如何策划此次公关活动？全国2010年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是( )A.1978年 B.1955年C.1948年 D.1947年2.现代公共关系发端于( )A.马斯洛时期 B.巴纳

9、姆时期C.艾维李时期 D.爱德华伯尼斯时期3.从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的( )A.耳目 B.修正者C.发言人 D.反馈者4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( )A.协调意识 B.调查意识C.环境意识 D.信息意识5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是( )A.分析人员 B.技术人员C.传播人员 D.计划人员6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( )A.关系 B.舆论C.形象 D.观念7.各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于( )A.互

10、益性组织 B.营利性组织C.服务性组织 D.公益性组织8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为( )A.目标公众 B.外部公众C.组织公众 D.内部公众9.“刻板印象”又称为( )A.首因效应 B.近因作用C.晕轮效应 D.定型作用10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于( )A.社会事件 B.社会问题C.社会冲突 D.社会运动11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为( )A.高知名度高美誉度 B.高美誉度低知名度C.低知名度低美誉度 D.低美誉度高知名度12.下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是( )A.印刷媒介 B.组织的机构设置C.公众对象 D.工作方法选择13.“

11、意见领袖”这一重要概念来源于( )A.两级传播论 B.“3S”论C.把关人理论 D.议题设置论l4.公关调查的对象是( )A.社会组织 B.消费者C.公众 D.受众15.公共关系广告的主要目的是( )A.推销产品 B.提供服务C.赢得经济利益 D.确立组织形象16.视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是( )A.标准字 B.标志C.标准色 D.象征图案17.决定广告策划成败的关键是( )A.广告创意 B.广告定位C.广告媒介安排 D.广告效果测定18.下列选项属于政府公共关系职能的是( )A.执行职能 B.协调沟通职能C.决策指挥职能 D.监督职能19.现代政府公共关系的本质是政

12、府组织和公众之间的( )A.单向沟通 B.双向沟通C.形象沟通 D.舆论沟通20.下列选项偏离了政府公共关系原则的是( )A.整体统一原则 B.真实公开原则C.科学指导原则 D.政府利益至上原则二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.公共关系学研究的舆论包括（ ）A.人际舆论 B.负面舆论C.全局性舆论 D.内部舆论E.正面舆论22.按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为（ ）A.专项业务公司 B.专门业务公司C.合作型公司 D.独立型公司E.综合咨询公司2

13、3.在马斯洛的需要层次论中，低级需要包括（ ）A.生理需要 B.安全需要C.社交需要 D.自尊需要E.自我实现需要24.团体成员是否从众的决定因素有（ ）A.团体方面 B.个人方面C.问题本身 D.外来压力E.外来影响25.组织的形象构思与策划成功与否取决于（ ）A.心理与环境的协调与平衡 B.组织利益与公众利益的协调与平衡C.总体形象与特定形象的协调与平衡 D.计划与预算的协调与平衡E.知名度与美誉度的协调与平衡26.国外学者根据组织公关不同的行为特征，把各种公关活动划分为（ ）A.新闻代理模式 B.广告代理模式C.公共信息模式 D.双向平衡模式E.双向不平衡模式27.一般而言，受众选择信息

14、会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括（ ）A.选择性注意 B.选择性遵从C.选择性理解 D.选择性记忆E.选择性控制28.下列有可能引起危机的突发事件有（ ）A.大地震 B.传染病流行C.瓦斯爆炸 D.重大盗窃案件E.产品自身存在严重缺陷29.现代广告发展所经历的阶段有（ ）A.广告分离期 B.全面服务期C.传播分离期 D.传播融合期E.整合传播期30.政府公共关系实务主要体现在（ ）A.完善公众传播机制 B.推动社会主义民主政治建设C.完善公共行政服务 D.树立政府良好形象E.加强法治建设三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31.社会舆论状态32.名流公众33.逆反心理34.

15、双向不平衡模式35.政府公共关系四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)36.简述公共关系发展的新特点。37.组织公关人员应具备公共关系的基本实务知识有哪些?38.简述公众的基本特征。39.开展社会公益活动应注意的问题有哪些?40.简述口头语言交流的一般特点。五、论述题(10分)41.试分析追随流行的心理原因。六、案例分析题(10分)42.某公司准备搞一次开业十周年庆典活动，总经理要求公关部拿出一个既经济又能达到预期效果的新闻报导方案。公关部经理立即召集公关部全体人员开会讨论报导方案。小张主张用报纸报导，既全面又省钱；小赵认为还是电视广告生动直观效果好，两人展开争论，公关部经理也陷于

16、沉思如果你是公关部经理，如何确定报导方案并说明理由。全国2010年1月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是（ ）A.雷克斯哈罗 B.弗兰克杰夫金斯C.詹姆斯格鲁尼 D.斯科特卡特利普2.在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是（ ）A.协调观念 B.公众观念C.互惠观念 D.服务观念3.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是（ ）A.

17、人际关系 B.人群关系C.私人关系 D.公共关系4.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（ ）A.修辞学 B.高卢战记C.荷马史诗 D.尼可马可伦理学5.国际公共关系联合会（IPRA）正式宣告成立的地点是（ ）A.伦敦 B.纽约C.日内瓦 D.巴黎6.梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是（ ）A.科学管理理论 B.管理过程理论C.人群关系理论 D.权变理论7.公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于（ ）A.传播推广 B.协调沟通C.提供服务 D.辅助决策8.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和（ ）A.提高个人素质 B.协调社会运行C.协调关系网络 D.沟通社会信息9.公

18、关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于（ ）A.部门并列型 B.部门隶属型C.高层领导直属型 D.公共关系委员会10.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（ ）A.直接责任 B.间接责任C.技术责任 D.伦理责任11.组织所在地的区域关系对象被称为（ ）A.内部公众 B.顾客公众C.媒介公众 D.社区公众12.消极公众也可称为（ ）A.潜在公众 B.首要公众C.次要公众 D.边缘公众13.“名人广告”、“名流公关”利用的是（ ）A.首因效应 B.近因效应C.晕轮效应 D.定型作用14.首次提出需要层次论的文章是（ ）A.动机与人格 B.人类动机理论C.有效的公共关系 D.公众舆论

19、的形成15.态度形成的基础是（ ）A.认知 B.情感C.意图 D.情绪16.人口膨胀、青少年犯罪属于（ ）A.社会事件 B.社会问题C.社会冲突 D.社会运动17.公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是（ ）A.正式公关编制确定 B.正式公关目标确定C.正式公关调查的开始 D.正式公关预算编制确定18.适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是（ ）A.建设型公关 B.维系型公关C.防御型公关 D.进攻型公关19.下列属于公共关系管理环境因素的是（ ）A.组织的目标 B.机构与人员设置C.网络媒介 D.社会的媒介体制20.公共关系四步工作法的最后一个阶段是（ ）A.公共关系策划 B.公共

20、关系评估C.公共关系调查 D.公共关系实施21.议题设置论认为，各种传播媒介对所传信息首先起到（ ）A.决定作用 B.辅助作用C.整理作用 D.过滤作用22.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是（ ）A.两级传播论 B.把关人理论C.议题设置论 D.5W模式23.最常见的新闻稿结构是（ ）A.并列结构 B.顺时结构C.倒金字塔结构 D.金字塔结构24.将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是（ ）A.分层随机抽样 B.间隔随机抽样C.分区多级随机抽样 D.整群抽样25.主观随意性最突出的一种沟通形式是（ ）A.书面沟通 B.演讲C.报告 D.言语沟通26.

21、为捐助希望工程而作的广告属于（ ）A.形象广告 B.公益广告C.响应广告 D.观念广告27.相互见面和离别时最常见的礼节是（ ）A.微笑 B.拥抱C.握手 D.目视28.所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应，这体现了整合营销传播的（ ）A.战略综合性 B.战术协调性C.战略导向性 D.战术连续性29.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（ ）A.标志 B.标准字C.标准色 D.企业造型30.政府开展公关活动的最终目标是（ ）A.促进公众的认知 B.提高政府的知名度C.提高社会效益 D.提高政府的美誉度二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每

22、小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或来选均无分。31.公关人员在工作中应该遵守的道德规范有（ ）A.公正 B.正派C.对社会负责 D.真实E.保密32.根据公众的稳定性程度，可将公众分为（ ）A.临时公众 B.消极公众C.积极公众 D.周期公众E.稳定公众33.布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有（ ）A.对自由的期望 B.对自由剥夺的威胁C.自由的重要性程度 D.是否会影响到其他自由E.逆反心理34.组织自我形象分析一般包括（ ）A.组织实态的调查分析 B.组织拟态的调查分析C.员工阶层的调查研究 D.管理阶层的调查分析E.决策阶层

23、的研究分析35.民意测验的步骤包括（ ）A.确定调查目标和公众对象 B.抽样C.设计问卷表 D.实施调查E.整理资料数据并撰写调查报告36.设计民意测验问卷表应考虑的问题包括（ ）A.问题的全面性 B.提问的方式C.问题的繁简 D.程序的先后E.问题的难易程度37.演讲传播的优势表现在（ ）A.具有较强的劝服效果 B.有效的信息交流C.表现力较强 D.有助于提高声望E.直接宣传组织的观点并提供权威性资料38.4Ps包括（ ）A.促销 B.营销C.产品 D.价格E.渠道39.产品定位的客观依据有（ ）A.对产品的调查研究 B.对消费者的调查研究C.对市场的调查研究 D.对竞争对手的调查研究E.对

24、传媒与流通领域的调查研究40.非语文传播符号包括（ ）A.身势语言 B.情态语言C.电子邮件 D.电视画面E.无线电波三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41.观念广告42.组织自我形象43.公众44.公共关系四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）45简述广告策划的内容。46公关人员应具备哪些公关意识？47优秀演讲者应具备哪些条件？48简述组织公关的新闻舆论分析包括的内容。五、论述题（10分）49试述公共关系发展的新特点。六、案例分析题（8分）50.为让群众更好地参政议政，某市市委、市政府先后举办了为市长做参谋的“假如我是市长”征文活动，为政府职能部门出谋划策的“房

25、改政策大家谈”等系列活动，讨论城市文明建设的“城市建设你、我、他”等大型公众活动。报纸、杂志、广播电视等媒体进行了大力宣传报导，广大市民踊跃参加，各抒己见，收到了良好的社会效果，提高了政府的公信力和凝聚力。（1）试用公共关系学的相关知识评述案例中该市市委、市政府的行为。（2）请结合案例说明政府应如何完善民主传播机制，促进民主政治建设?全国2009年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.公共关系的行为主体是（ ）A

26、.个人 B.公众C.组织 D.群众2.公共关系学中三个最基本的概念是（ ）A.组织、公众、传播沟通 B.关系、舆论、形象C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念 D.信息、关系、沟通3.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是（ ）A.社会舆论状态 B.公共关系活动C.公共关系观念 D.社会关系状态4.美国报界掀起“便士报”运动的时间是（ ）A.20世纪20年代 B.19世纪80年代C.19世纪30年代 D.19世纪20年代5.美国著名营销专家菲利浦科特勒提出了（ ）A.经济营销 B.政治营销C.文化营销 D.社会营销6.组织公关部门对内公关的根本目标是（ ）A.协调组织领

27、导间的关系 B.树立组织形象C.协调公关部门与其他部门关系 D.调动员工积极性，增强凝聚力7.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（ ）A.调查分析人员 B.计划分析人员C.文秘人员 D.传播人员8.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（ ）A.个体公众 B.组织公众C.内部公众 D.外部公众9.在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是（ ）A.顺意公众 B.逆意公众C.边缘公众 D.目标公众10.具有“准自家人”特点的公众是（ ）A.内部公众 B.组织公众C.社区公众 D.顾客公众11.在知觉偏见产生的原因中，

28、最近或最后印象的强烈影响被称为（ ）A.首因效应 B.近因效应C.晕轮效应 D.定型作用12.二战期间，建立了“流言诊所”的国家是（ ）A.美国 B.英国C.法国 D.日本13.首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（ ）A.霍夫兰 B.纳普C.阿什 D.布林14.当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行（ ）A.正面形象的强化工作 B.形象的修补C.产品形象的转换 D.环境形象的转换15.组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（ ）A.进攻型公关 B.防御型公关C.矫正型公关 D.维系型公关16.组织公关活动的一般过程是（ ）A.公关调查公关实施公关策划

29、公关检测B.公关策划公关调查公关实施公关检测C.公关调查公关策划公关实施公关检测D.公关策划公关调查公关检测公关实施17.公关策划PDCA工作法中的“D”指的是（ ）A.实施 B.计划C.检查 D.总结18.作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解（ ）A.热点问题 B.敏感问题C.现实问题 D.历史性问题19.新闻发布会是一种（ ）A.一级传播方式 B.两级传播方式C.三级传播方式 D.四级传播方式20.德国社会心理学家库尔特卢因提出的传播学理论是（ ）A.议题设置论 B.把关人理论C.5W模式理论 D.受众选择“3S”理论21.公关调查对象的确定取决于公关调查（ ）A.任务 B.范围C.目的 D.方法22.因组织行为不当引起的危机类型是（ ）A.劳资矛盾引起罢工 B.地震引起大楼倒塌C.重大盗窃事件发生 D.有意诬陷引起报导失误23.公共关系广告旨在推销（ ）A.商品品牌 B.组织形象C.商品服务 D.服务理念24.主观随意性最为突出的一种沟通形式是（ ）A.演讲 B.报告C.口头语言交流 D.谈判25.“比较性广告”所运用的定位策略是（ ）A.市场领导者定位策略 B.市场跟进者定位策略C.市场模仿者定位策略 D.市场挑战者为竞争对手重新定位策略26.企业广告运用最广泛的题材是（ ）A.效能