物业事故管理制度最新参考借鉴版.docx

1、物业事故管理制度最新参考借鉴版物业公司事 故 管 理 制 度最新参考借鉴版 物 业年 月 日物业公司事故管理制度1 目的为规范事故的管理工作，及时、准确地报告、调查、处理和统计事故，了解员工的伤亡事故，弄清事实，确定性质类别；查明原因，提出防范措施，建立正常的生产秩序。根据中华人民共和国安全生产法等法律法规，特制定本规定。2 适用范围适用于本公司事故、事件的报告、调查、登记、统计和处理的管理。3 定义3.1 事故：造成死亡、疾病、伤害或其他损失的意外情况。3.2 事件：导致或可能导致事故的情况。3.3 四不放过：事故原因没有查清不放过；事故责任者没有严肃处理不放过；广大职工没有受到教育不放过；

2、防范措施没有落实不放过。4 参考4.1 中华人民共和国安全生产法4.2 生产安全事故报告和调查处理条例（国务院第493号令）5 职责5.1 物业运营管理部负责对工伤、设备、火灾爆炸、道路交通责任事故事件的报告、调查、统计与分析、事故、事件回顾及事故档案的管理；对发现不符合的纠正与预防措施的有效性进行监督检查，对事故、事件纠正措施的实施情况进行验证。5.2 物业运营管理部负责事故、事件信息的传递和报告，并负责抢救过程的协调指挥、现场处理及生产恢复的确认。5.3 物业运营管理部负责工伤事故的善后处理工作，并参与事故、事件的调查。5.4 各部门负责事故、事件的报告和现场保护，积极配合上级部门对事件、

3、事件的调查和取证工作，制定落实纠正或防范措施。6 事故管理与规定6.1 事故、事件的报告6.1.1 事故、事件发生时应立即向物业运营管理部报告。事故报告应当及时、准确、完整，任何部门和个人对事故不得迟报、漏报、谎报或者瞒报。 6.1.2 对部门内发生的事故、事件，应立即向部门负责人或兼职安全员报告，部门负责人及时上报公司总经理和分管领导。6.1.3 对死亡事故或重大事件应立即报告公司总经理、分管领导和物业运营管理部，并在一小时内向安全生产监管部门或专项监管部门及上级部门报告。如情况紧急时，应当在三十分钟内向安全生产监管部门或专项监管部门及上级部门报告。6.2 事故抢救6.2.1 事故发生部门负

4、责人和公司主要领导接到事故报告后，必须立即赶赴现场，视情况启动相应的应急预案，组织抢救伤员和保护财产，并采取有效措施防止事态扩大和发生二次人员伤亡。事故发生部门和人员应当妥善保护事故现场以及相关证据，任何部门和个人不得破坏事故现场、毁灭相关证据，因抢救伤员必须移动现场物件时，要做好标识。6.2.2 应急救援指挥组对急送外院抢救的重危伤员，应及时通知医院组织抢救并及时通知物业运营管理部。6.2.3 物业运营管理部接到事故报告后，应立即赶赴现场进行调查与勘察，并及时与医院联系，参与抢救。初步了解情况后，对于死亡或可能造成死亡的事故立即向公司总经理和分管领导报告。6.3 事故、事件的调查6.3.1

5、事故、事件调查处理应当坚持实事求是、尊重科学的原则，及时、准确地查清事故、事件的经过、原因和损失，查明事故、事件性质，认定事故、事件责任，总结事故、事件教训，提出整改措施，并对事故、事件责任者依法追究责任。6.3.2 轻伤事故、轻微事件由物业运营管理部主持，相关部门负责人等进行调查、分析，提出防范措施。6.3.3 重伤事故、一般事件由公司总经理或分管领导主持，物业运营管理部和事故发生部门等有关人员成立调查组，进行事故调查分析，形成事故调查报告。6.3.4 死亡事故、重大事件由政府安监部门或上级主管部门组成调查组进行调查分析。6.3.5 其它各类事故、事件由物业运营管理部牵头，负责组织相关部门参

6、加，组成事故调查组进行调查处理。6.3.6 事故的调查组立即勘察事故现场，了解事故发生前和发生时的有关情况，并做好记录。6.3.7 询问有关当事人并做好证词笔录，同时调阅有关资料。6.3.8 如需要可进行必要的技术鉴定和试验。6.3.9 召开事故分析会，分析会要遵照“实事求是、尊重科学”、“四不放过”和“公平、公开、公正”的原则执行，具体分析内容包括：1）查明事故、事件发生的原因、过程、人员伤亡情况、经济损失情况；2）确定事故、事件的责任者；3）提出事故处理意见；4）制定纠正或预防措施，并评价其风险；5）实施纠正或预防措施，并验证其有效性；6）写出事故调查报告。6.4 事故、事件处理与责任追究

7、6.4.1 事故、事件调查报告，重伤事故须在15日内完成调查，形成调查报告；轻伤事故须在7日内完成调查，形成调查报告，并做好资料归档。6.4.2 事故、事件的责任追究分类。6.4.2.1因下列情况之一造成事故的，应追究单位领导、有关主管部门领导的责任：1）单位发布的指令、决定、规章制度等，违反安全法律法规或有关安全生产条例的；2）无视上级安全物业运营管理部门警告，未及时整改事故隐患的；3）安全生产管理机构不落实、人员不落实，或工作无人负责的；4）不按规定对职工进行安全生产教育培训，因职工缺乏安全生产知识而发生事故的；5）设备设施有缺陷，不按规定检修，带病运行的；6）作业环境不安全，安全装置不齐

8、全，又不采取措施的；7）规章制度不健全或执行不严格，无安全操作规程作业的；8）设计不符合标准规范或施工中违反设计规定，削减安全设施的；9）未经竣工验收，或未达到验收条件擅自投产、使用的；10）发生事故后，未采取措施，致使同类事故重复发生的；11）不据实列支安全技术措施经费或已列入安全技术措施项目不按期实施、资金不到位，又不采取应急措施而造成事故的；12）强令机动车驾驶员违章驾驶，纵容酒后开车，忽视管理造成机动车带病运行的。6.4.2.2因下列情况之一造成事故的，应追究当事人的责任：1）违章指挥或违章作业；2）擅自拆除、毁坏、挪用安全装置和设施；3）玩忽职守、违反安全生产规章制度和劳动纪律；4）

9、发现事故隐患、危险情况不采取有效措施，不积极处理以致造成事故； 5）机动车驾驶员不遵守职业道德，违章肇事、酒后驾车，无证驾车。6.4.3 事故、事件单位按照事故调查报告中的防范措施落实整改。6.4.4 物业运营管理部对事故、事件的调查与处理进行监督，对整改情况组织复查。6.4.5 对事故、事件部门的考核按安全生产绩效考核制度执行，责任人按事故、事件调查报告处理意见执行。6.5 事故、事件的统计分析与存档6.5.1 物业运营管理部定期对事故、事件按照企业职工伤亡事故分类标准（GB6441）和企业职工伤亡事故调查分析规则（GB6442）进行统计、分析。6.5.2 对于事故、事件的相关记录，物业运营

10、管理部按照安全文件和档案管理制度进行存档。6.6 事故、事件的回顾6.6.1公司定期对过去发生的事故、事件及公司伤亡事故通报进行回顾，认真吸取教训，防止同类事故、事件的重复发生。6.6.2 各部门、班组要利用各种会议和班组安全活动日，组织员工进行学习讨论事故、事件通报和案例并做好记录，以提高员工安全意识和防范事故的能力。7 相关记录附录7.1 安全事故报告 7.2 事故现场抢救登记表7.3 事故、事件登记表 7.4 事故、事件调查报告 7.5 事故、事件回顾记录 8 附则本程序归口管理和解释权属物业运营管理部。安全事故报告编号： 事故名称发生时间发生地点主要负责人发生过程事故发生后现场的抢救措

11、施主要负责人或其代理人是否立即到现场组织抢救 是 否事故发生后是否扩大 是 否现场相关证据是否完整收集、保护 是 否伤亡情况结果评定审批人： 日期： 报告人： 日期：事故现场抢救登记表编号： 事故名称发生时间发生地点主要负责人参与救援的组织/人员主要负责人或代理人现场组织情况记录事故发生后现场的抢救措施记录主要负责人或其代理人是否立即到现场组织抢救 是 否事故发生后是否扩大 是 否现场相关证据是否完整收集、保护 是 否采取措施的合理性、有效性分析记录救援结果记录批准人： 日期： 报告人： 日期：事故、事件登记表编号： 序号事故事件名称发生时间发生地点责任人伤害程度处理结果改进跟踪事故、事件调查

12、报告编号： 事故名称发生时间发生地点事故发生经过：调查人： 日期： 讲述人： 日期： 现场证据：调查人： 日期：收集人： 日期：事故发生原因分析：参加分析人员： 日期：采取的纠正措施：批准人： 日期： 实施人： 日期：纠正措施实施效果验证：验证人： 日期：对责任人的处理结果：事故、事件回顾记录编号： 回顾时间回顾班组班组长部门负责人回顾方式讲座、讨论学习回顾成员发生部门发生原因防范措施回顾后员工对事故了解情况及对防范措施了解情况员工对事故回顾认可程度 最佳 较好 中等 一般 最低员工对已发生的事故、事件原因 的了解程度 最佳 较好 中等 一般 最低员工是否知道如何预防事故、事件的发生 是 部分 否备注：员工对事故的了解情况及防范措施的了解情况须在讨论和学习后讨论后填写。