汉庭酒店发展方向.docx

1、汉庭酒店发展方向汉庭酒店发展方向一、汉庭酒店集团介绍（一）汉庭的由来：“汉庭”名字的源自汉庭快捷酒店连锁创始人季琦先生的理想。成功完成“携程旅行网”和“如家酒店连锁”联合创始人的使命后，他开始打造一个为商务人士量身定制的酒店品牌，一个他心目中最优秀的“中国服务”品牌。目前，汉庭旗下有“汉庭全季酒店”、“汉庭快捷”和“汉庭海友客栈”三大品牌。汉庭大多地处城市的商务中心或交通便利之处。汉庭产品遵循简洁、现代、方便环保的设计原则。除了经过精心挑选的符合人体工学的床垫、独特的荞麦双面枕头以及舒适的床上用品外，客人感受最深的还有汉庭即方便又免费的宽带网络服务：除了在每间客房的写字台和床头均布置有网络端口

2、，而且在酒店的公共区域还覆盖了无线宽带。汉庭想为你提供一个有书房的家，让每位入住汉庭的客人既能感受到家一般的温馨服务，还能在汉庭精心准备的“商务空间”里方便地处理企业事务。汉庭酒店集团是中国高速成长的新兴酒店集团，自2005年创立以来已经完成了全国主要城市的布局，并重点在长三角、环渤海湾、珠三角和中西部发达城市形成了密布的酒店网络。2010年3月26日，汉庭在美国纳斯达克以ADR形式上市，当日收于13.92美元。口号：选择汉庭，选择更好生活！愿汉庭永远与你的旅途同行！（二）汉庭发展2005年初，汉庭在中国正式创立，同年8月，第1家门店开业。2006年底，汉庭连锁酒店第34家开业。2007年7月

3、，汉庭以股权融资8500万美元创下中国服务行业首轮融资的新纪录，2007年底，汉庭连锁酒店第74家开业。2008年底，汉庭在全国开业门店数达到近200家，签约门店总数近250家。完成了全国主要城市的布局，并重点在长三角、环渤海湾、珠三角和中西部发达城市形成了密布的酒店网络，成为国内成长最快的连锁酒店品牌之一。2008年2月，汉庭酒店集团正式成立，是国内第一家多品牌的经济型连锁酒店集团。汉庭致力于实现“中国服务”的理想，即打造世界级的中国服务品牌。汉庭的愿景是“成为世界住宿业领先品牌集团”，为此，汉庭不断追求精细化的管理，实施标准化的体系和流程，更全面、更迅速地推进集团化发展。汉庭酒店集团旗下目

4、前拥有“汉庭快捷”、“汉庭全季酒店”、“汉庭海友客栈”三个系列品牌，汉庭坚持时尚现代、便捷舒适、高性价比的优势特点，力争塑造中国经济型酒店的典范。（三）汉庭三大品牌（1）汉庭快捷最便捷的住宿体验汉庭快捷酒店是汉庭连锁酒店旗下品牌，致力于为商旅客人提供便捷的住宿体验。酒店安心的睡眠系统。汉庭快捷酒店标志现代的卫浴系统、便捷的商旅配套和典雅的酒店氛围保障您出门在外也有在家一般的感受。精心设计的十大免费项目：商务区电脑、打印复印传真、宽带上网、大堂茶水咖啡、房间阅读书籍、停车、早餐、矿泉水、茶包、大堂书吧，为你提供最物超所值的服务。（2）汉庭全季（原汉庭酒店）最优质地段的选择汉庭全季标志汉庭全季是汉

5、庭连锁酒店旗下品牌，致力于为部分商旅客人提供最优值地段的选择。汉庭酒店多坐落于城市商业中心的标志性地块，客人无需支付五星级酒店的价格，即可享受到五星级酒店的地段优势。（3）汉庭客栈低价住宿带来欢乐汉庭客栈标志汉庭客栈是汉庭连锁酒店旗下品牌，致力于为休闲旅游客人提供干净、低价的住宿选择。汉庭客栈内部设计紧凑，致力于为客人提供性价比最高的住宿体验。酒店内部所有的设施均能满足客人的基本需求，为客人最大限度节省出行预算。（四）汉庭快捷酒店创始人介绍季琦1997年9月，创办上海协成科技有限责任公司任总经理。1999年5月，与梁建章、沈南鹏、范敏共同创建了携程旅行网。2002年，在携程发展正顺时，他从携程

6、抽身而出，创办如家连锁酒店，身份也由携程总裁变为了如家酒店连锁的CEO。2005年创办汉庭连锁酒店，出任CEO。同年2月，组建力山投资公司，自任CEO，投资方向转为商业房地产，首期投资约2000万美元。汉庭酒店全国分布情况上海(60家)北京(33家)苏州(21家)杭州(18家)南京(15家)天津(12家)无锡(11家)沈阳(10家)西安(8家)太原(7家)广州(7家)南通(6家)宁波(5家)成都(5家)济南(5家) 石家庄(5家)深圳(5家)青岛(4家)大连（4家)武汉(4家)哈尔滨(4家)厦门(7家)重庆(3家)扬州(3家)长沙(3家)郑州(3家)芜湖(3家)泰州(2家)合肥(2家)金华(1

7、家)嘉兴(1家)淄博(1家)泰安(1家)西宁(1家)呼和浩特(1家)镇江(1家)盐城(1家)徐州(1家)淮安(1家)常州(1家)长春(1家)廊坊(1家)保定(1家)南宁(1家)桂林(1家)莆田(1家)福州(1家)（五）汉庭相关条款注意事项：1.酒店房间一般情况下保留到预订当天的下午6点整，节假日可能保留到下午5点整；2.如客人因其它原因晚到，请在预订成功后直接致电保留房间，会展等特殊时期需要提供信用卡担保或者提前支付房费。3.房间价格因季节变化可能不准确,请以电话咨询或最终确认为准。4.对于客户的问题会及时给予满意的回复，有意见或者建议可以及时联系酒店的相关负责人，保证一切酒店的入住人员能够满

8、意、放心。办理入住：入住酒店须凭有效证件登记，一般酒店办理入住时会收取客人一定的押金，作为您在酒店内的部分消费或损坏（遗失）酒店物品的保证金，退房时凭押金单结清费用后退回，押金的多少视各酒店规定。二、汉庭的发展战略1.汉庭加减法在汉庭内部流行“汉庭加减法”一说，即在经营中将不需要的设备和服务完全剔除，将需要的和同业没有想到的附加服务加入汉庭。汉庭的减法包括在部分门店内不提供大餐饮和娱乐设施，以节省建造成本和人力成本，并在适当的空间里设计客房，将得房率提高。同时在低价的客栈不提供六小件、鼓励客人自助打扫房间，以此把房价降到最低。而加法则体现在房间双网线插口、卫生间提供水压充足舒适的卫浴系统、在公

9、共区域无线覆盖、大堂提供免费电脑、打印传真、免费咖啡、红茶服务、创新使用荞麦&记忆棉双面枕等。这些细节都让汉庭在经营细节上获得更高的客户舒适度和认可度。同时，汉庭完成WebPms系统后，实现所有门店房态实时同步至中央预订系统，门店全面实行梯禁门禁。正是基于这种技术手段，使汉庭创新实行了“无停留离店”服务。2.细分品牌与如家或锦江之星之类100多元200多元一夜的标准上的经济型酒店相比，汉庭率先做了经济型酒店市场细分，把现有经济型酒店市场再次细分为高中低三档，并设计了相应的产品：中端商务型的汉庭全季酒店，标准经济型的汉庭快捷酒店和百元酒店型汉庭海友客栈。这就前两者是目前市场上有迹可循的，而百元酒

10、店则是全新模式，不同于小旅社和青年旅馆，提倡小房间和大客厅的全新理念。但同时也不能给人以简陋感，这需要很多附加值来支持。10平方米的房间，配有空调、独立卫生间等设施。与一般经济型酒店不同的是，海友创新设置了娱乐共享区，有桌球、桌面足球、影视厅、游戏室里WII、X-BOX等年轻人喜欢的装备，还设立了休息室、时尚餐厅、自助购物、洗衣房等配套设置，迎合年轻白领和背包族需求。评价：汉庭快捷依据市场需求将消费者市场分为了三个部分，在每一个部分根据这一类人群的需要提出相对应的服务，比如适应商务需求的终端市场，汉庭将位置选在交通便利的地方，使顾客便于出行办事。而经济型快捷酒店有适应了年青一代特别是背包族的需

11、求，不管是价格方面还是服务上，都符合这一类人群的自主观念。三、汉庭连锁酒店一、汉庭各分店情况（一）汉庭（大坪店）简介：重庆汉庭连锁酒店大坪店1位于渝中区大坪。2008开业楼高8层客房97间，临近轻轨以及国宾大道，毗邻高新科技开发区、奥林匹克体育中心、重庆陈家坪会展中心。重庆汉庭连锁酒店大坪店位居大坪商圈中心地带，大坪百盛购物广场、重庆商社新世纪百货、赛博数码广场、苏宁电器、国美电器等购物场所近在咫尺，重庆汉庭连锁酒店大坪店周边餐饮娱乐场所让您尽享生活乐趣。重庆汉庭连锁酒店大坪店的交通四通八达，酒店拥有大床房、双床房97间；重庆汉庭连锁酒店大坪店典雅的酒店氛围，简约的设计风格；明亮的室内空间；舒

12、适的睡眠环境；便捷的商务会所。重庆汉庭连锁酒店大坪店毗邻高新科技开发区、奥林匹克体育中心、重庆陈家坪会展中心。位居大坪商圈中心地带，大坪百盛购物广场、重庆商社新世纪百货、赛博数码广场、苏宁电器、国美电器等购物场所近在咫尺，酒店周边餐饮娱乐场所让人尽享生活乐趣。酒店地址：重庆渝中区大坪正街116号商业区：人民广场地区行政区：渝中区交通：机场：距离30公里火车站：距离5公里市中心：距离8公里服务设施：有可无线上网的公共区域、前台贵重物品保险柜、行李存放服务、洗衣服务、叫醒服务周围景观：德庄厨娘、谭鱼头、百盛购物中心、永辉超市、赛纳河娱乐会所、巴江水茶楼。（二）汉庭（加州店）简介：地址：重庆渝北区松

13、牌路81号星级：经济型特色：酒店内设餐厅，早上为客人提供丰富营养的中西式自助早餐（15元/位）。中午和晚上开设各种味道丰富的商务套餐，并提供送餐服务。,酒店设餐厅，早上为顾客提供丰富营养的中西式自助早餐（15元/位）。中午和晚上开设各种味道丰富的商务套餐，并提供送餐服务。,酒店毗邻龙湖商圈，靠近加州美食一条街，满足顾客对餐饮娱乐的各种需求。酒店还为顾客免费提供叫车服务。,维系汉庭的一贯特色，环境幽静，为顾客提供方便，快捷，舒适和超值的服务。酒店设施：送餐服务,酒店内餐厅,洗衣服务,停车场,叫醒服务,商务中心,会议室,前台贵重物品保险柜,会讲英语的服务员。（三）汉庭（南坪店）简介：重庆汉庭快捷酒

14、店-南坪店位于南岸区南坪东路15号，交通四通八达。毗邻重庆国际会议展览中心、南滨路美食娱乐一条街、国家级重庆经济技术开发区南区和风景秀丽的南山风景区。位居南坪商圈中心地带，南坪商业步行街、百盛购物广场、苏宁电器、重庆百货、新世纪百货等购物场所近在咫尺。酒店周边餐饮娱乐场所让客人尽享生活情趣地址：重庆市南岸区南坪东路15号交通:离重庆江北机场38公里,离重庆市中心南坪步行街1公里,离重庆火车北站15公里。其它:重庆汉庭快捷酒店-南坪店拥有商务客房120间，提供优质的床上用品，免费宽待上网，时尚淋浴设备，舒适办公桌椅，丰富卫星电视等。住店客人还可享受舒适优雅的商务会所，体验无限网络畅游，写意随心阅

15、读等贴心服务，即使出差在外也有回家的感觉。首先，从汉庭酒店分布来看，主要在东部几个发达或是交通便利的城市开设较多的分店，而在西南地区的分店较少，这当然是各个城市地理因素还有城市的影响力决定的。由小及大，我们可以看出重庆市在地理位置上相比沿海地区是劣势，但是，成都的分店却多于重庆，这表明除了自然条件，城市自身的影响力对吸引经济型酒店的进驻也是至关重要的。重庆市应在经济发展和旅游业上多做工作，通过经济发展吸引更多的投资商和经济型酒店。发展旅游业，带动住宿业、餐饮等相关产业的发展，从而可以扩大重庆经济型酒店实力。其次，在汉庭酒店最低价格以及平均价格上也差距较大。北京、上海的价格因为近年来的奥运会和世

16、博会而急剧上涨，而其他城市也应是由于消费水平的上升而使价格偏高。这表明重庆需要加大经济发展的力度和改革，逐步提高人民的生活和消费能力，同时，要吸引更多的外来消费者，从而带动整体的消费水平。推动酒店行业的壮大。四、汉庭的现在与未来经济型酒店发展增长机遇巨大：首先，目前我国经济型酒店的存量依然很低，未来存在巨大的增长空间；其次，经济型酒店的客源人数在未来将继续快速增长；最后，酒店业结构性失衡为经济型酒店创造了巨大的发展空间。并且经济型酒店行业目前已进入高成长、高盈利阶段。在10年上海世博会以及目前的广州秋交会期间，经济型酒店广受消费者青睐，而汉庭也成为经济型酒店中较为知名的品牌，在这一情况下，汉庭

17、也面临着机遇与竞争挑战。根据在互联网上了解曾经入住过汉庭的顾客对该酒店的一些评价，我们总结出来汉庭在酒店服务方面的优势和不足。总体来看，汉庭是值得入住的一家酒店，首先，它的地理位置大多在市中心地带，交通便利；其次是服务态度热情，让顾客满意；然后其卫生条件好。然而，还有很多不足之处，如顾客提出来的，隔音效果较差，由于大多酒店在闹市区，噪音较大，因此汉庭应该在这方面多加改进，为顾客提供优良较为安静的环境。而在有些人提出来的汉庭房间小，这是专门为新一代年轻人出行而准备的。但是我们自己还认为，虽然七天、如家、汉庭等经济型酒店都各具特色，但是七天他产品营销上就做的比汉庭好些，七天会提出注册会员体验特惠房的活动，用发广告，聘任宣传以及在互联网上影响等方法，扩大其品牌影响力，这些都是应该值得汉庭借鉴的地方。而如家，正如其名，以其温馨的内部装饰和服务业吸引不少顾客。不管怎么样，汉庭以他的“细分市场”贴心的为消费者服务，相信他能如其创办者季琦先生所愿，在未来的市场中，像管雪球一样。生意越滚越大。