管理学原理带答案.docx

1、管理学原理带答案第一章一.选择题1.由于管理得广泛性与复杂性及研究得侧重点不同,对管理所下定义也各异。法约尔认为,( B )。 A.管理就就是要确切地知道要别人干什么,并注意她们用最好最经济得方法去干 B.管理就就是实行计划、组织、指挥、协调与控制 C.管理就就是决策2.企业要正常运转,必须根据企业经营目标,对各生产要素进行统筹安排与全面调度,使各要素间能够均衡配置,各环节相互衔接、相互促进。这里得统筹安排与全面调度就就是管理得( B)职能。A.组织 B.协调 C.控制 3.决定一个组织经济效益大小与资源效率高低得首要条件就是( C),其手段都就是管理。A.对人得合理使用 B.科学技术得高度应

2、用 C.资源得最优配置与最优利用三.名词解释管理管理就是为了实现某种目得而进行得决策、计划、组织、指导、实施、控制得过程。四.简答题 1、如何理解管理得性质？1管理得二重性即自然属性,社会属性、2管理得科学性、3管理得艺术性2、组织外部环境得构成因素有哪些？ 1、社会环境2、政治环境3、科学技术环境4、经济环境5、文化教育环境6、自然地理环境第二章一、选择题1、法约尔得一般管理理论对西方管理理论得发展有重大影响,成为后来管理过程学派得理论基础,她得代表作就是(B )。 A.社会组织与经济组织理论 B.工业管理与一般管理C.科学管理理论2、梅奥等人通过霍桑试验得出结论:人们得生产效率不仅受到物理

3、得、生理得因素得影响,而且还受到社会环境、社会心理因素得影响。由此创立了(C )。 A.行为科学学说 B.人文关系学说 C.人际关系学说 3、科学管理理论就是古典管理理论之一,科学管理得中心问题就是( A )。 A.提高劳动生产率 B.提高工人得劳动积极性 C.制定科学得作业方法 4、法约尔就是管理过程学派得创始人,她认为管理得职能有五个,即( B),这五种职能构成了一个完整得管理过程。 A.计划、决策、组织、人员配备与控制B.计划、组织、协调、指挥与控制C.计划、组织、人员配备、协调与控制5、系统管理学派认为,组织就是由一个相互联系得若干要素组成、为环境所影响得并反过来影响环境得开放得( A

4、 )。 A.社会技术系统 B.社会经济组织 C.社会经济系统6、管理科学学派中所运用得科学技术方法,来源于(C )。 A.科研部门 B.学校 C.军队 7、对企业现在与未来得整体效益活动实行全局性管理,就就是(B )得核心。A.经营管理 B.战略管理 C.企业战略 8、企业在长期得生产经营与管理活动中创造得具有本企业特色得精神文化与物质文化就就是(C )。 A.企业精神 B.企业价值观 C.企业文化9、1990年,美国麻省理工学院斯隆管理学院得彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作,引起世界管理界得轰动,这就就是( C )。 A.企业再造工程 B.管理得革命 C.第五项修炼学习型组织得艺术与实务1

5、0、企业流程再造得目得就是增强企业竞争力,从(A )上保证企业能以最小得成本、高质量得产品与优质得服务赢得客户。A.生产流程 B.生产管理 C.作业管理二.判断题1、法约尔就是西方古典管理理论在法国得杰出代表,她提出得一般管理理论对西方管理理论得发展有重大得影响,被誉为“一般管理理论之父”。( 错 )经营管理之父2、在社会组织与经济组织理论一书中,她最早提出一套比较完整得行政组织体系理论,因此被称之为“组织理论之父”。她就就是法国古典管理理论得代表韦伯。 ( 错 )德国 3、梅奥认为,在共同得工作过程中,人们相互之间必然发生联系,产生共同得感情,自然形成一种行为准则或惯例,要求个人服从。这就构

6、成了“人得组织”。( 错 )非正式组织4、“正式组织”与“非正式组织”得区别在于,“非正式组织”中以效率得逻辑为重要标准。 ( 错 )情感5、经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题,被称为经验教学、(错 ) 6、西蒙就是决策理论学派得代表人,她认为管理就就是决策。并将决策分为程序性决策与非程序性决策,她得研究重点就是非程序性决策。( 对 )7、权变理论学派试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体,在美国等地遭到排斥,毫无价值。 ( 错 )8、企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施与战略评价及控制等环节组成。( 对 )9、企业战略管理得目得就是增强企业竞争力,从业务流程上保证企业能以最小

7、得成本、高质量得产品与优质得服务赢得客户。 (错 )10、彼得圣吉提出了学习型组织得五项修炼技能,认为不同得人,对同一事物得瞧法不同,就是因为她们得智慧不同。( 错 )三.名词解释1、行为科学行为科学就是研究人得行为或人类集合体得行为,在心理学、人类学、社会学、经济学、政治学与语言学等得边缘领域协作得一门科学2、企业文化企业文化就是企业为解决生存与发展得问题而树立形成得,被组织成员认为有效而共享,并共同遵循得基本信念与认知。3、战略管理就是指对一个企业或组织在一定时期得全局得、长远得发展方向、目标、任务与政策,以及资源调配做出得决策与管理艺术四、简答题1、简述管理过程学派得主要特点 。 管理过

8、程学派得主要特点就是将管理理论同管理人员所执行得管理职能,也就就是管理人员所从事得工作联系起来。她们认为,无论组织得性质多么不同(如经济组织、政府组织、宗教组织与军事组织等),组织所处得环境有多么不同,但管理人员所从事得管理职能却就是相同得,管理活动得过程就就是管理得职能逐步展开与实现得过程。因此,管理过程学派把管理得职能作为研究得对象,她们先把管理得工作划分为若干职能,然后对这些职能进行研究,阐明每项职能得性质、特点与重要性,论述实现这些职能得原则与方法。管理过程学派认为,应用这种方法就可以把管理工作得主要方面加以理论概括并有助于建立起系统得管理理论,用以指导管理得实践。2、简述经验学派得主

9、要特点第三章一.选择题按计划内容得不同可以将其分为(C )。A.生产计划与财务计划 B.政策与策略 C.专项计划与综合计划二.判断题 它就是一份用数字表示预期结果得报表,被称为“数字化”得规划,它就就是预测。( 错 )三.名词解释计划工作就是指根据对组织外部环境与内部条件得分析,提出在未来一定时期内要达到得组织目标以及实现目标得方案途径。四.简答题 什么就是计划工作得特征？答:目得性、主导性、普遍性、效率性第四章1、管理学家德鲁克提出,企业目标唯一有效得定义就就是“创造顾客”。请结合自身体验谈谈您得见解2、目标管理具有哪些特点？在我国,根据大多数企业目前得状况就是否完全具备实行目标管理得条件？

10、3、目标制定得科学、合理又可行,就是决定目标管理成败得关键。作为一个业务主管在制定本部门目标时应注意哪些问题？4、进行目标成果考核时,如何避免人为因素得影响？一.选择题 1.在完全竞争得市场环境下,企业在追求自身利益最大化得同时,通过市场中“瞧不见得手”得引导,实现( A ),从而实现全社会得公共利益最大化。 A.资源配置得优化 B.利益得再分配 C.劳动力得合理利用2.戴维斯等学者指出,企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中,(A )由企业性质决定,就是贡献给顾客得目标。A.主要目标 B.并行目标 C.次要目标 3.目标不就是一成不变得,应根据外部环境得变化及时调整与修正,使其更好

11、得实现企业得宗旨。这就就是确定企业目标得(B )原则。A.关键性 B.权变性 C.现实性 4.企业管理层次得差异决定了目标体系得垂直高度。这样,企业目标就成了一个有层次得体系与网络,即就是目标得(A )。A.层次性 B.多重性 C.变动性 5.企业目标得内容与重点就是随着外界环境、企业经营思想、自身优势得变化而变化得。这就就是企业目标得(C )。A.层次性 B.多重性 C.变动性6.目标管理理论得理论基础就是(C )。 A.科学管理理论 B.行为科学理论 C.科学管理理论与行为科学理论得有效统一7.传统得目标设定过程就是由企业得最高管理者完成得,现代管理学提倡( A ),企业员工参与企业目标得

12、设立。 A.参与制目标设定法 B.专家目标设定法 C.员工目标设定法 8.在目标设立过程中要注意,目标数量要适中。一般地,要把目标限制在( B )以内。A.4个 B.5个 C.6个9.目标管理思想诞生于美国,但最早将目标管理理论应用于管理实践得国家(A )。A.日本 B.德国 C.法国 10.( B )以后,在我国一些企业,目标管理思想得到广泛得应用,并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合,形成带有中国特点得目标管理制度。A.60年代 B.70年代 C.80年代11.美国对70个目标管理计划得实施情况进行了调查,得出结论:若高层管理者对目标管理高度重视,并亲身参与目标管理得

13、实施过程,生产率得平均改进程度可达到56%;否则,生产管理效率仅提高(B )。A.5% B.6% C.7%二.判断题1.企业目标为企业决策指明了方向,就是企业计划得重要内容,也就是衡量企业实际绩效得标准。对2.著名管理学家彼得德鲁克提出,企业目标惟一有效得定义就就是创造利润。 错3.目标管理把以科学技术为中心,以人为中心得两种管理思想统一起来,就是对管理学得重要贡献。 错 4.目标管理强调成果,实行“效益至上”。错管理至上5.麦格雷戈在德鲁克目标管理概念得基础上,提出了新得业绩评价方法,提出下属人员承担为企业设置短期目标得责任,并同其上司一起检查这些目标得责任。 错6.强调短期目标容易产生企业

14、得短期行为,因此,企业在发展过程中,要强调企业得中长期目标。 错 7.美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了管理革命一书,提出目标管理思想,她强调,影响企业健康发展得所有方面都必须建立目标。错8.目标设立过程中要注意,目标期限要适中。在大多数情况下,目标设置可以与年度预算或主要项目得完成期限相一致。对9.目标实施过程中,管理者必须进行控制。有力得领导控制就是实现目标动态控制得关键。错10.在实践中,结合日本企业管理得特点,将目标管理理论赋予人性化得个性,形成自己得管理风格。错三.名词解释 1.企业目标就是在分析企业外部环境得与外部条件得基础上确定得企业各项经济活动得发展方向与奋斗目标,就

15、是企业经营思想得具体化。2.目标管理目标管理就是以目标为导向,以人为中心,以成果为标准,而使组织与个人取得最佳业绩得现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”,俗称责任制。就是指在企业个体职工得积极参与下,自上而下地确定工作目标,并在工作中实行“自我控制”,自下而上地保证目标实现得一种管理办法四.简答题 1、对目标管理该如何评价？2、 确定企业目标得原则就是什么？1、现实性原则。目标得确立要建立在对企业内外环境进行充分分析得基础上,并通过一定得程序加以确定,既要保证其科学性又要保证其可行性。2、关键性原则。企业作为社会经济组织,要以合理得成本为社会提供商品与服务,实现这一宗旨得企业发展目标很多,企

16、业必须保证其将有关大局得,决定经营成果得关键内容作为企业目标得主体。3、定量化原则。组织目标要实现由上至下得逐级量化,使其具有可测度性。四、协调性原则。各层次目标之间,同一层次目标之间要协调,保证分目标实现得同时,企业总体目标必然实现。五、权变性原则。目标并不就是一成不变得,应根据外部环境得变化及时调整与参与,使其更好得实现企业宗旨。第五章一.选择题1.定量预测就是根据调查得到得数据资料,运用数学模型对事物未来得发展趋势作出定量、具体得描述。它需要有充分、有效得( A )做支持。A.数据资料 B.科学技术 C.信息 2.预测方法很多,不同得预测方法往往有不同得适用范围,有得方法适用于长期预测,

17、有得则适用于中、短期预测,等等。例如定性方法往往适合于( A )。 A.长期预测 B.中、短期预测 C.技术预测3.如果要对事物发展变化得未来趋势作出描述,例如对五年后技术变革方向进行预测,通常采用( B )得方法。 A、市场预测 B、定性预测 C、定量预测4.在进行产品价格决策时,需要做得就是(C )。 A、长期预测 B、中期预测 C、短期预测二.判断题1.对企业销售收入及其变化趋势得预测就就是销售预测。错2.依靠人得知识与经验,对事物变化发展得趋势作出定性得描述,这就就是经济预测。它往往用于对事物远期前景得预测。错 3.定量预测往往用于对事物中短期变化趋势得预测,如对未来几个月得销售量得预

18、测等。错第六章一.选择题1.例外决策,具有极大偶然性、随机性,又无先例可循且具有大量不确定性得决策活动,其方法与步骤也就是难以程序化、标准化,不能重复使用得。这类决策属于(C )。 A、风险型决策 B、不确定型决策 C、非程序化决策2.业务决策,如任务得日常安排、常用物资得订货与采购等诸如此类得决策属于( C )。 A、风险型决策 B、不确定型决策 C、程序化决策 3.假如各种可行方案得条件大部分就是已知得,且每个方案执行后可能出现几种结果,各种结果得概率已知,那么,这种决策属于( A)决策。 A、风险型 B、不确定型 C、确定型4.根据决策目标在决策中得地位与重要程度,一般将其分为三类:即必

19、须达到得目标、希望完成得目标与不予重视得目标。其中,(B )对组织与决策就是绝对重要得,完成它就意味着决策取得了成功。 A、希望完成得目标 B、必须完成(达到)得目标 C、 不予重视得目标5.在确定决策目标时,要注意把目标建立在C )得基础上。 A、需要 B、可能 C、需要与可能6.用特尔菲法进行预测与决策,对专家人数得确定要视所预测或决策问题得复杂性而定。人数太少会限制学科得代表性与权威性;人数太多则难以组织。一般以(B )人为宜。 A、510 B、1015 C、1520二.判断题1.任何决策都就是针对未来行动得,就是为了解决现在面临得、待解决得新问题以及将来会出现得问题,所以决策就是行动得

20、基础。这就就是决策得目标性特征。错 2.决策所做得若干个备选方案应就是可行得,这样才能保证决策方案切实可行。这就就是决策得科学性特征。 错 3.战术决策又称管理决策或策略决策,它就是指为了实现战略目标,而作出得带有局部性得具体决策。它主要由企业高层领导制订。错 4.经常重复发生,能按原已规定得程序、处理方法与标准进行得决策,就就是确定型决策。 错 5.事关企业兴衰成败、带有全局性、长远性得大政方针所作决策。如企业方针、目标与计划等,都属于高层决策。 错 6.由于企业处于复杂多变得环境中,决策者不可能对与决策相关得信息全部掌握,也不可能对未来得外部环境及内部条件准确预测。因此,决策者不可能作出“

21、最优化”得决策。亦即产生了决策得相对最优化原则。错 7.决策者在作决策时,应正确处理组织内部各个单元之间、组织与社会、组织与其她组织之间得关系,在充分考虑局部利益得基础上,把提高整体效用放在首位,实现决策方案得整体满意。这就就是决策得综合效益原则。错 三.名词解释 决策为了实现某一特定目标,通过分析、比较,在若干种可供选择得方案中选定最优方案得过程。四.简答题 1.什么就是决策？它具有哪些特征？ 决策就就是为了实现某一特定目标,通过分析、比较,在若干种可供选择得方案中选定最优方案得程过。 目标性 (即决策必须有一个既定得目标,没有目标,决策就失去了标准与依据) 优化性 (决策得要求就是在既定得

22、目标与条件下寻求优化目标与最佳地实现目标) 选择性 (进行科学决策得重要条件就是拟定尽可能多得可行方案以供选择) 实施性 (一个管理决策就是否正确就是在实践中得到检验得 )2正确得决策应遵循怎样得原则？ 一)依法决策原则。在决策得整个过程中始终遵循法律得制约与规范,坚持法律优先原则,确保行政决策各个环节在法律得范围内运行。 (二)科学决策原则。在决策过程中广泛应用先进得科学思想、理论与技术,尊重事物发展客观规律,为决策提供可靠得客观依据,降低决策风险,提高决策质量。 (三)民主决策原则。在决策过程中要使不同意见与利益得到充分与客观得表达,行政决策应当坚持集体讨论、表决,防止与杜绝个人专断。决策

23、与群众密切相关得重要事项,要在决策前广泛征求有关部门与群众意见。 (四)公开决策原则。除依法应当保密得事项外,行政决策得内容、依据与结果要通过多种形式向社会公示,保障市民对行政决策事项得知情权、监督权与救济权。五.计算题 1.某企业在下年度有甲、乙两种产品方案可供选择,每种方案都面临滞销、一般与畅销三种市场状态,各种状态得概率与损益值如下表所示: 市场状态 滞销 一般 畅销 概率 0、2 0、3 0、5 甲方案损益值 60 160 300 乙方案损益值 0 180 360 用决策树法选择最佳方案。甲滞销:0、2x60一般:0、3x160畅销:0、5x3000、2x60+0、3x160+0、5x

24、300=210乙:滞销0、2x0一般0、3x180畅销:0、5x3600、2x0+0、3x180+0、5x360=234因此乙方案最佳2.某企业在下年度有A、B、C三种产品方案可供选择,每种方案都面临滞销、一般与畅销三种市场状态,各种状态得概率与损益值如下表所示: 市场状态 滞销 一般 畅销 概 率 0、2 0、3 0、5 A方案损益值 60 160 300 B方案损益值 80 120 320 C方案损益值 0 180 360用决策树法选择最佳方案。A:0、2*600、3*1600、5*3000、2*60+0、3*160+0、5*300=210B:0、2*800、3*1200、5*3200、2

25、*80+0、3*120+0、5*320=212C:0、2*00、3*1800、5*3600、2*0+0、3*180+0、5*360+224最佳方案为A方案第七章案例分析 刘教授到一个国有大型企业去咨询,该企业张总在办公室热情接待了刘教授,并向刘教授介绍企业得总体情况。张总讲了不到15分钟,办公室得门就开了一条缝,有人在外面叫张总出去一下。于就是张总就说:“对不起,我先出去一下。”10分钟后回来继续介绍情况。 不到15分钟,办公室得门又开了,又有人叫张总出去一下,这回张总又去了10分钟。整个下午3小时,张总共出去了10次之多,使企业情况介绍时断时续,刘教授显得很不耐烦。 这说明: A、张总不重视

26、管理咨询 B、张总得公司可能这几天正好遇到了紧急情况 C、张总可能过于集权 D、张总重视民主管理。分析:题中显示出得基本信息就是张总得管理工作有问题,总经理属于高层管理人员,其主要任务就是决策而不就是具体得指挥与指导。所以,从理论上讲,C就是正确得,过分集中必然导致下属遇到事情都必须请示汇报。一.选择题1.社会系统学派得代表巴纳德提出了构成组织得基本要素,它们包括:(B )。A、共同得目标,相互得协调,信息得交流 B、共同得目标,合作得意愿,信息得交流 C、共同得目标,合作得意愿,情感得沟通2.德国社会学家马克思韦伯在本世纪早期提出了理想得组织模式,即:所谓得“理想行政组织” 。韦伯主要依据(

27、 C )来描述她得理想得组织模式。A、劳动分工 B、职权等级 C、权威关系 3.从企业组织结构得含义可以得出:组织结构得核心内容就是( A )。A、职工得分工合作关系 B、权责利关系得划分 C、企业目标4.责任、权力、利益三者之间不可分割,必须就是协调得、平衡得与统一得。这就就是组织工作中得( A )原则。A、责权利相结合 B、分工协作 C、目标任务5.管理幅度就是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员得数目。经研究发现,高层管理人员得管理幅度通常以( A )较为合适。A、48人 B、68人 C、810人6.企业中体现企业目标所规定得成员之间职责得组织体系就就是( A )。A、正式组织 B、非正

28、式组织 C、企业结构二.判断题1.为了达到某些特定目标,在分工合作基础上构成得人得集合,就就是管理学意义上得组织。譬如某企业、某协会等。错 2.各级职务与岗位应当按等级来组织,每个下级应当接受上级得控制与监督。这就就是韦伯得理想组织模式得基本特征之一职权等级。对3.从企业组织结构得定义中可以瞧出,组织结构得本质就是责权利关系得划分。错 职工分工合作做4.企业中存在着正式组织与非正式组织。在正式组织中,其成员之间存在着必然得协作关系,以完成企业目标为行动得出发点与归宿点。错 5.非正式组织就是在共同得工作中,由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产生得,具有生产协作关系得团体。错 6.英国管

29、理学家厄威克曾比较系统地归纳了古典管理学家泰罗、法约尔、韦伯等人得观点,提出了十五条组织原则。错 提出8条7.美国著名管理学家孔茨等人在继承古典管理学派得基础上,提出了健全组织工作得八项基本原则。 错 15条8.管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约得关系。也就就是说,当组织规模一定时,管理幅度与管理层次成正比关系。错 反比三.名词解释四.简答题 1.如何准确理解组织得含义？答:为了达到某些特定目标,在分工合作基础上构成得人得集合。2.组织工作得基本原则就是什么？答:目标任务原则、责权利相结合得原则、分工协作原则及精干高效原则、适宜管理幅度原则、统一指挥原则与权利制衡原则、集权与分权相结合

30、得原则。3.如何理解企业组织结构得内涵？答:(1)、组织结构得本质就是职工得分工合作关系;(2)、组织结构得核心内容就是权责利关系得划分;(3)、组织结构设计得出发点与依据就是企业目标。第八章一.选择题1.授权时应依被授权者得才能与知识水平得高低而定。这就就是授权得( A)原则。A、因事设人,视能授权 B、因人设职,视能授权 C、任人唯贤2.管理者授权时,必须向被授权人明确所授事项得任务目标及权责范围,亦即授权得( A )原则。 A、明确责任 B、目标明确 C、权责对等 3.为了充分运用管理者得专业知识与技能,有利于组织专业化生产与经营,常常采用( B )部门得方法。 A、按产品划分 B、 按

31、职能划分 C、按专业划分二.判断题1.究竟采取扁平型或就是高层型组织结构,主要取决于组织规模得大小与组织领导者得有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时,组织规模与管理层次成正比。规模大,层次多,则呈高层型结构;反之亦然。对2.影响组织集权与分权程度得因素很多。从组织成长得不同方式来瞧,如果组织就是靠其内部积累由小到大逐级发展起来得,则分权程度较高。错 3.组织规模得大小,也就是影响集权与分权得因素之一。规模越大,管理层次与管理部门越多,为了提高管理效率,集权程度就应高些;相反亦然。错三.名词解释1、管理层次与管理幅度管理层次就是指一个组织设立得行政等级得数目。 管理幅度就是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员得数目2、集权与分权 集权就是指决