培训方案设计知识讲解.docx

1、培训方案设计知识讲解400-500元 13 26%民族性手工艺品。在饰品店里，墙上挂满了各式各样的小饰品，有最普通的玉制项链、珍珠手链，也有特别一点如景泰蓝的手机挂坠、中国结的耳坠，甚至还有具有浓郁的异域风情的藏族饰品。我们长期呆在校园里，对社会缺乏了解，在与生意合作伙伴应酬方面往往会遇上困难，更不用说商业上所需经历的一系列繁琐手续。他们我们可能会在工商局、税务局等部门的手续中迷失方向。对具体的市场开拓缺乏经验与相关的知识，缺乏从职业角度整合资源、实行管理的能力；“碧芝”最吸引人的是那些小巧的珠子、亮片等，都是平日里不常见的。店长梁小姐介绍，店内的饰珠有威尼斯印第安的玻璃珠、秘鲁的陶珠、奥利的

2、施华洛世奇水晶、法国的仿金片、日本的梦幻珠等，五彩缤纷，流光异彩。按照饰珠的质地可分为玻璃、骨质、角质、陶制、水晶、仿金、木制等种类，其造型更是千姿百态：珠型、圆柱型、动物造型、多边形、图腾形象等，美不胜收。全部都是进口的，从几毛钱一个到几十元一个的珠子，做一个成品饰物大约需要几十元，当然，还要决定于你的心意。“碧芝”提倡自己制作：端个特制的盘子到柜台前，按自己的构思选取喜爱的饰珠和配件，再把它们串成成品。这里的饰珠和配件的价格随质地而各有同，所用的线绳价格从几元到一二十元不等，如果让店员帮忙串制，还要收取的手工费。公司成功地创造了这样一种气氛：商店和顾客不再是单纯的买卖关系，营业员只是起着参

3、谋的作用，顾客成为商品或者说是作品的作参与者，营业员和顾客互相交流切磋，成为一个共同的创作体“碧芝”最吸引人的是那些小巧的珠子、亮片等，都是平日里不常见的。店长梁小姐介绍，店内的饰珠有威尼斯印第安的玻璃珠、秘鲁的陶珠、奥利的施华洛世奇水晶、法国的仿金片、日本的梦幻珠等，五彩缤纷，流光异彩。按照饰珠的质地可分为玻璃、骨质、角质、陶制、水晶、仿金、木制等种类，其造型更是千姿百态：珠型、圆柱型、动物造型、多边形、图腾形象等，美不胜收。全部都是进口的，从几毛钱一个到几十元一个的珠子，做一个成品饰物大约需要几十元，当然，还要决定于你的心意。“碧芝”提倡自己制作：端个特制的盘子到柜台前，按自己的构思选取喜

4、爱的饰珠和配件，再把它们串成成品。这里的饰珠和配件的价格随质地而各有同，所用的线绳价格从几元到一二十元不等，如果让店员帮忙串制，还要收取的手工费。“碧芝”的成功归于他的唯一，这独一无二的物品就吸引了各种女性的眼光。加拿大公司就是根据年轻女性要充分展现自己个性的需求，将世界各地的珠类饰品汇集于“碧芝自制饰品店”内，由消费者自选、自组、自制，这样就能在每个消费者亲手制作、充分发挥她们的艺术想像力的基础上，创作出作品，达到展现个性的效果。但这些困难并非能够否定我们创业项目的可行性。盖茨是由一个普通退学学生变成了世界首富，李嘉诚是由一个穷人变成了华人富豪第一人，他们的成功表述一个简单的道理：如果你有能

5、力，你可以从身无分文变成超级富豪；如果你无能，你也可以从超级富豪变成穷光蛋。（三）大学生购买消费DIY手工艺品的特点分析DS集团人力资源从业人员专业化培训方案设计一、 公司简介（一） 企业背景DS集团是一家横跨川滇两省、西南地区屈指可数的大型现代民营钢铁企业。集团分四川和云南两大板块，决策及管理机构为董事局，下设办公室、财务部、行政部、审计部、经济运行部和投资发展部6个职能部门，共有10余个直属子公司和多个分公司，现有员工9000余人，拥有各类专业技术人员2000余人。初步形成了钢铁制造、矿产资源开发、煤化工、物流仓储、电力能源开发、房地产开发、国际贸易等为主营业务的发展格局。主要产品有连铸方

6、坯、热轧带肋钢筋、光圆钢筋等系列钢铁产品，以及氧气、氮气、氩气、冶金焦炭、焦油、粗苯等化工产品。集团为ISO9001：2000质量管理体系认证企业，中国民营企业500强之一，全国就业和社会保障先进民营企业，云南省非公有制企业参与国有企业改革先进企业，云南省国有企业改革重点示范企业，云南省非公有制企业纳税大户，四川省钢铁行业“一大四骨干”重点企业；四川省“高速增长型企业”，四川省“质量管理先进单位”，四川省“守法诚信”单位等。集团把“DS的、中国的、中国的、世界的、世界的、DS的”作为生存空间理念，倡导“坚强、德仁、负责、高效”的企业精神，坚持“以人为本、德才兼备”的用人原则，把“对市场的快速反

7、应”视为企业的生命力，把“实现资本增值，造福人类社会”作为企业社会价值理念，恪守“以德取胜、施德必胜、诚信经营”的原则，不断学习先进企业的管理经验和模式，在发展中形成了独具特色的DS文化。（二） 企业战略DS集团现如今发展战略为在未来三到五年内再造一个DS，再用十年时间把DS建设成为一个钢铁产业和非钢产齐头并进，销售收入超千亿的大型综合企业集团。（三） 企业的组织构建集团分四川和云南两大板块，决策及管理机构为董事局，下设办公室、财务部、行政部、审计部、经济运行部和投资发展部6个职能部门，共有10余个直属子公司和多个分公司，现有员工9000余人，拥有各类专业技术人员2000余人。二、 培训需求分

8、析（一） 组织分析1.PEST分析政治出口退税政策的跳整和变化将增加政策风险国家对钢铁产业的产业政策进行调整，推进节能减排经济经济增长速度快，国内市场需求旺盛周期性产业，受经济发展周期的影响社会环境污染，公众对钢铁企业的排斥心理，减排的成本大幅提高 从业人员素质低，缺乏跨行业.高素质人才,管理水平滞后技术物流技术和电子商务的发展给钢铁产业带来了新的活力必须进行技术创新2.SWOT分析优势经济增长速度快，国内市场需求旺盛生产成本低，人工成本低 技术创新能力不断提升企业规模大，文化深厚DS是西南地区屈指可数的大型现代民营钢铁企业，产品销售的主要市场也在本区域内，市场竞争程度相对较低，地域优势明显劣

9、势铁矿石资源国内自给率低国内钢铁企业众多处于内陆，相对于其他钢铁企业，运输成本相对较高企业人力资源规模与战略发展没有协同机遇国内工业化.城市化进程拉动钢铁消费增长，国际钢铁市场开发和需求，具有成长机会技术进步将释放新的生产力挑战国外钢铁企业工业的竞争出口退税政策的跳整和变化将增加政策风险资源与环境约束，增加企业的生产成本3.组织战略 DS集团如今发展战略为在未来三到五年内再造一个DS，再用十年时间把DS建设成为一个钢铁产业和非钢产齐头并进，销售收入超千亿的大型综合企业集团。4.总结综上所述，DS作为中国民营500强之一，在各方面都有较强的竞争优势。DS集团下设办公室、财务部、行政部、审计部、经

10、济运行部和投资发展部6个职能部门，没有单独的人力资源管理部门。面对激烈的外部竞争环境和DS集团战略的重大调整、规模扩张，需要DS集团人力资源管理水平与之协同，DS集团的人力资源管理水平急切有待提高，才能促进组织战略目标的实现。（二） 任务分析1. 分析典型任务（1）通过查阅相关文献（其它企业研究、专业期刊、文件、政府资料、论文等）分析人力资源各大模块从业者的工作任务。（2）查看企业的工作说明书，从其中找到目前DS集团人力资源从业者的典型工作职责。（3）企业进行招聘时的招聘说明书中的任职资格要求，查找人力资源从业人员的工作任务。（4）DS集团对人力资源从业人员的绩效考核标准，通过完成工作任务的目

11、标衡量标准来分析人力资源管理从业者的工作任务。（5）对人力资源从业者本人和其直接上级、主管人员、高层管理者进行访谈，了解被培训者的工作任务。2.问卷调查培训需求调查表您好！为了更好的开展培训工作，需要大家提出宝贵的意见和建议。感谢你抽出宝贵的时间来填写本次问卷，祝您生活愉快。一、 基本信息姓名： 职务： 入职时间： 年 月 日二、 培训需求分析（注：多项选择题，请在内打“”，如果选择其它，请举例说明）1. 您认为从事目前这份工作需要具备怎样的能力？冲击与影响力 自信心成就倾向 直接/果断性团队与合作精神 寻求资讯分析式思考 团队领导力主动积极 概念式思考培养他人 理论专业知识其它 2. 如果开

12、展培训，您最希望接受的培训内容是？人力资源规划 岗位分析人才招聘 人事测评培训 绩效管理福利 员工关系员工职业生涯规划 劳动用工风险防范其它 3. 您希望培训时间安排在什么时候？周末两天周末一天工作日休息时间其它 4. 您希望培训的方式有？演讲 问与答课程相关视频欣赏 研讨讨论角色扮演、情景模拟 问卷游戏 小组讨论其它 5.您对培训是否有其它要求和建议？ 通过问卷调查数据的汇总可以得到DS集团人力资源从业者的部分培训需求。3.结构化访谈在培训开展中，对每一位受训者座谈，通过其提供的反馈信息，来作为实际教学过程的补充，保持员工调查和课程观察结果之间的一致性。通过座谈，确保先前收集到的信息的正确性

13、，便于培训工作的有效开展。4.总结审视任务分析得到的结果，罗列通过不同信息收集方法得到的信息收集数据结果，并得出相关的培训需求结论，为培训工作的开展提供参考。（三） 人员分析1. 总体概况集团人力资源从业专职人员数量偏少，同集团现有规模不匹配。2. 专职人员现状调查（1）集团多数公司对人力资源专业化管理不够重视。（2）集团现有重视人力资源管理的公司，其人力资源管理水平仍停留于传统人事管理阶段，专业化水平较差，滞后于集团、公司发展战略。（3）集团现有人力资源专职人员基本属于“经验型”，专业理论受教育程度较低。（4）集团现有专职人力资源从业人员学历结构基本合理，具备提升潜力，经过系统化人力资源管理

14、知识培训，可以提升相应的专业管理水平。（5）集团现有人力资源专职人员人力资源专职工作经验偏少，年龄结构失当，尤其30-40岁的骨干人员缺失。3. 兼职人员现状调查（1) 集团现有人力资源兼职人员属于“经验型”，人力资源专业理论受教育程度较低。（2) 集团现有人力资源兼职人员学历结构基本合理。（3) 集团现有人力资源兼职人员年龄结构比较合理。4. 总体集团各公司人力资源从业人员的专业化问题又是当前集团人力资源管理中很突出的问题。从集团各公司从业人力资源从业人员专业、学历、年龄结构分析、专职人员专业符合度较低，专业人力资源管理工作经验较少，且主要是人事工作经验，唯一有利的一面是具备再开发潜力。兼职

15、人员学历、年龄结构合理，专业符合度较低。有利的情况是行政工作经验丰富，弥补了专业的不足；不利的是人力资源工作经验较少，不能弥补其专业的不足。通过分析，可以把DS集团人力资源从而以者分成三个层次：基层人力资源管理者、中层人力资源管理者、高层人力资源管理者，基层人力资源管理者为非管理专业的28名人力资源兼职人员，高层人力资源管理者为各个公司的人力资源负责人，其余的为中层人力资源管理者。（四） 需求分析总结结合组织分析、任务分析（需要具体调查后才能得到）、人员分析，可以得出的结论：面对激烈的外部竞争环境和DS集团战略的重大调整、规模扩张，需要DS集团人力资源管理水平与之协同，DS集团的人力资源管理水

16、平急切有待提高；针对DS集团人力资源队伍现状，满足集团快速、多元化发展需求，采取对DS集团人各层级的力资源从业人员进行集中针对性培训以提高相应的管理技能和技巧。三、 培训设计（一） 培训方案设计1. 培训总目标（1）使人力资源从业人员系统的掌握人力资源的管理技术，做好人力资源的角色定位,提高从操作层面到规划层面，从规划层面到战略层面的能力。真正成为公司人力资源不可或缺的专家、管理者；成为组织变革与战略规划的设计者、推动者。（2）掌握人力资源规划、工作分析与岗位评价、招聘与配置、培训与人才能力开发、KPI绩效管理、设计内部公平，有竞争力的薪酬体系、员工关系管理、企业文化建设等方面的实用技术。（3

17、）通过培训，让学员真正掌握人力资源系列管理工具、方法的运用。（4）通过沟通与现场解答，解决公司人力资源的关键问题,提高人力资源从业人员整体水平与管理效能。（5）让人力资源从业人员掌握员工胜任素质和能力管理的技术,提高公司竞争能力；让学员识别公司人力资本,留住优秀人才,增强企业文化的凝聚力,打造高效运作的组织文化。2. 培训时间安排考虑到学员在工作日还有相关的工作需要处理，在工作日培训可能会影响到工作的质量，所以本次培训安排在周末进行。具体培训时间根据学员的具体情况进行协商安排。3. 培训者的选择DS集团人力资源从业人员较少，几乎没有接受过系统的人力资源管理学习，虽然有培训部门，但从事培训工作的

18、人力资源管理专业人员工作经验偏少，所以是不能胜任本次培训。但企业中具有丰富的工作经验的人力资源从业者，可以加入到培训团队中，和培训团队一起编写培训教材，将培训课程与DS集团的具体情况更好的结合起来。针对不同层级的人力资源从业者，采用不同的培训师进行培训，由校方提供专业的培训师。4. 培训内容对DS集团不同层次的人力资源管理者进行各有侧重的人力资源管理系统化培训。根据DS集团人力资源从业的现状，可以将人力资源的从业人员分成三类：基层人力资源管理者、中层人力资源管理者、高层人力资源管理者，根据不同的层级的人力资源管理者开展相应的人力资源管理层级培训。（1）基层人力资源管者1） 工作分析课程具体计划

19、项目名称如何进行工作分析课程名称工作分析工作分析技术与工作分析的操作流程课程时间6小时课程目的1. 能够明确工作分析的概念和意义2. 能够掌握工作分析的操作流程3. 正确的编写岗位说明书目标学员基层人力资源资源管理者前期准备受训者：整理在日常工作中遇到的有关工作分析的具体问题培训者：熟悉工作分析的整个流程，准备研讨案例培训教室要求座位按扇形摆放所需资料和设备电脑、投影仪、白板、话筒课程内容 教师角色 学员角色 时间安排 什么是工作分析、工作分析的意义 宣讲 聆听 8:30 9:00工作分析的主要流程 宣讲 聆听 9:0010：00休息 10：00 10:15工作分析的主要技术和工具 宣讲 聆听

20、 10：15 10:45研讨：如何结合企业实际进行工作分析 辅导、总结 分组讨论 10:4511：30点评 讲解 聆听、修正 11:3011：45午餐、休息 11:4513:00岗位分析与岗位评估的关系 宣讲 聆听 13：0013:30岗位评估方法及工作分析方法指导标准 宣讲 聆听 13：3014:30休息 14:3014:45案例：国际上著名的评估工具运用-美世评价法和海氏评价法 宣讲、提问 聆听、回答 14：4515:30研讨：如何编写岗位说明书 辅导、总结 分组讨论 15:3016:00本课程答疑 回答问题 提问 16:0016:15课程作业：学员编写其直接上级的岗位说明书，于下次课程之

21、前提交。2）招聘理论课程具体计划项目名称招聘理论课程名称招聘企业招聘活动的具体实施流程课程时间6小时课程目的1.明确企业的基本招聘流程2.招聘活动的评估方法3.能够进行企业招聘设计目标学员基层人力资源资源管理者前期准备受训者：提前了解DS集团的招聘流程培训者：熟悉招聘流程，并将DS集团的案例与课程结合 培训教室要求座位按扇形摆放所需资料和设备电脑、投影仪、白板、话筒课程内容 教师角色 学员角色 时间安排 分享：国内某集团目前的招聘流程 演讲 聆听 8:30 9:00企业招聘概述 宣讲 聆听 9:0010：00休息 10:0010:15研讨：招聘是以“人”为中心,还是以“工作”为中心；“工作经验

22、”优先,还是“整体素质”优先？ 辅导、总结 分组讨论 10：15 10:45甄选应聘者的方法介绍 宣讲 聆听 10:45 11:30点评 讲解 聆听、修正 11:3011：45午餐、休息 11:4513:00招聘准备的基本工作 宣讲 聆听 13：0013:30招聘活动的评估方法 宣讲 聆听 13：3014:30休息 14:3014:45研讨：目前DS集团的招聘流程以及存在的问题 辅导、总结 聆听 14：4515:30作业点评 辅导、总结 聆听 15:3016:153） 招聘实践课程具体计划项目名称在企业中如何进行招聘课程名称招聘企业招聘活动的具体实施课程时间6小时课程目的1.能够进行面试方案设

23、计 2.具体实施一场招聘3.能够准确、完整的写作面试报告目标学员基层人力资源资源管理者前期准备受训者：提前了解面试方案该如何设计培训者：熟悉招聘流程，准备研讨案例培训教室要求座位按扇形摆放所需资料和设备电脑、投影仪、白板、话筒课程内容 教师角色 学员角色 时间安排 案例分享：一份完整的面试方案设计 演讲、提问 聆听、回答 8:30 9:00面试方案设计的具体要求 宣讲 聆听 9:0010：00休息 10:0010:15以小组位单位进行面试方案设计 辅导 分组讨论 10：15 11:30对小组的面试方案进行点评和完善 辅导 聆听、修正 11:3011：45午餐、休息 11:4513:00具体实施

24、面试方案 聆听、观察 实践 13:0015:30对本次实践进行点评 讲解 聆听、修正 15:3016:00本课程答疑 回答问题 提问 16:0016:154）员工关系课程具体计划项目名称员工关系课程名称员工关系企业如何构建和谐的劳资关系课程时间6小时课程目的1.掌握建立和谐的劳资关系的主要内容2.能够编写员工满意度调查表 3.能够对企业的员工关系进行评估和审核 目标学员基层人力资源资源管理者前期准备受训者：整理企业在员工关系管理中存在的问题培训者：熟悉员工关系管理的流程，并将DS集团的案例与课程结合 培训教室要求座位按扇形摆放所需资料和设备电脑、投影仪、白板、话筒课程内容 教师角色 学员角色

25、时间安排 员工关系建设与管理 宣讲 聆听 8:30 9:00员工关系管理的相关职能基本管理、沟通与承诺管理 宣讲 聆听 9:0010：00休息 10:0010:15员工关系管理的相关职能纪律及冲突管理 宣讲 聆听 10：15 10:45员工关系管理的相关职能解聘及辅导管理 宣讲 聆听 10:45 11:30点评 讲解 聆听、修正 11:3011：45午餐、休息 11:4513:00员工关系管理的相关职能核心员工管理 宣讲 聆听 13：0013:30研讨：如何提高员工满意度？ 辅导、总结 分组讨论 13：3014:30休息 14:3014:45员工关系管理的评估审核及员工满意度调查 宣讲 聆听

26、14：4515:30研讨：DS集团应该如何构建和谐的劳资关系 辅导、总结 分组讨论 15:3016:00本课程答疑 回答问题 提问 16:0016:15课程作业：编写员工满意度调查表，与下次课程之前提交。5）员工职业生涯规划具体计划项目名称员工职业生涯规划课程名称员工职业生涯规划如何规划员工的职业生涯发展课程时间6小时课程目的1.掌握培养员工正确的职业发展观和职业心态2.明确制定职业生涯规划的步骤目标学员基层人力资源资源管理者前期准备受训者：整理企业在员工职业生活规划中存在的问题培训者：熟悉员工职业生涯规划的步骤，并将DS集团的实际案例与课程结合 培训教室要求座位按扇形摆放所需资料和设备电脑、

27、投影仪、白板、话筒课程内容 教师角色 学员角色 时间安排 研讨：学员做员工职业生涯规划时遇到的问题 辅导 讨论 8:30 9:00职业生涯规划与公司未来战略的关系 宣讲 聆听 9:0010：00休息 10:0010:15职业生涯规划与管理的内容 宣讲 聆听 10：15 10:45影响职业生涯发展的因素 宣讲 聆听 10:45 11:30点评 讲解 聆听、修正 11:3011：45午餐、休息 11:4513:00研讨：你所认为的职业生涯成功？ 辅导 讨论 13：0013:30什么是职业生涯成功 宣讲 聆听 13：3014:30休息 14:3014:45制定职业生涯规划的步骤 宣讲 聆听 14：4

28、515:30案例分享：职业生涯开发与管理模式 演讲、提问 聆听、回答 15:3016:00本课程答疑 回答问题 提问 16:0016:15课程作业：撰写学员个人的职业生涯规划书，于下次课程之前提交。（2） 中层人力资源管理者1)人力资源规划课程具体计划项目名称人力资源规划课程名称人力资源规划企业应该如何进行人力资源规划课程时间6小时课程目的1. 了解组织结构设置跟公司战略实现之间的关系。2. 掌握人力资源规划的原理、步骤、方法和工具。3. 将其运用在人力资源实际工作中目标学员中层人力资源资源管理者前期准备受训者：整理在工作中遇到的人力资源规划问题培训者：了解DS集团人力资源规划的情况，熟悉人力

29、资源规划的相关内容，将DS集团的案例和情况与课程结合 培训教室要求座位按扇形摆放所需资料和设备电脑、投影仪、白板、话筒课程内容 教师角色 学员角色 时间安排 研讨：DS集团与华为人力资源规划的对比分析 辅导 讨论 8:30 9:00人力资源规划的8大内容、人力资源规划的发展趋势 宣讲 聆听 9:0010：00休息 10：00 10:15 讨论：如何进行人力资源预测 辅导 讨论 10：15 10:45人力资源预测的6种方法 宣讲 聆听 10:4511：30点评 讲解 聆听、修正 11:3011：45午餐、休息 11:4513:00 人力资源需求预测的11个步骤 宣讲 聆听 13：0013:30人力资源供给预测的8个步骤、人力资源的供需平衡宣讲 聆听 13：3014:30休息 14:3014:45人力资源规划的编写步骤 宣讲 聆听 14：4515:30 讨论：DS集团人力资源规划存在的问题？辅导 分组讨论 15:3016:00本课程答疑 回答问题 提问 16:0016:15课程作业：学员根据DS集团的具体情况撰写明年的人力资源规划报告，于下次课程之前提交。2)培训体系的规划与管理课程具体计划项目名称培训体系的规划与管理课程名称培训体系的规划与管理如何建设企业的培训体系和进行培