1、职位说明书职位名称大客户部经理所属部门大客户部直接上级市场营销部总经理直接下属大客户管理员编写日期审 核 人工作目的为了实现公司的大客户发展战略目标，扩大大客户规模，提高大客户质量，负责建立并完善公司的大客户开发、管理体系，提高大客户服务水平。 工作职责1. 依据公司的年度经营目标、经营计划及市场营销部的年度工作规划，拟定所分管部门的年度工作规划及实施方案。2. 负责制定大客户发展战略及大客户年度开发目标。3. 负责制定公司大客户开发、营销和管理制度及工作流程。4. 负责对大客户的日常管理：4.1 组织建立省分公司的大客户档案及信息资料库；4.2 随时跟踪大客户业务，定期对大客户进行统计分析和
2、价值评估，编制大客户评估分析报告；4.3 负责组织对省级大客户的售后服务，及日常维护工作。5. 大客户开发：5.1 搜集大客户市场资源，建立目标大客户信息资料库；5.2 对跨市、跨省大客户做项目分析，组织项目开发和商务谈判，协调各地市分公司解决处理相关事务，确保对大客户接口的惟一性。6. 负责对全省各地市分公司的大客户工作进行指导与监督。7. 负责本部门人员的管理工作：7.1 负责对本部门员工进行业务培训、业务指导；7.2 制定本部门季度/月度工作计划、确立工作目标、分解工作任务、进行工作总结；7.3 负责本部门员工日常工作监督管理及绩效考核并做出相应的奖惩建议。重要工作联系1. 内部联系：总
3、部市场部、各地市分公司市场营销部2. 外部联系：2.1 海南省通信管理局；2.2 既有及目标大客户。任职要求1. 教育背景：1.1 大学本科及以上的学历；1.2 市场营销、工商管理、通信及相关专业。2. 知识技能、专业证书：2.1 熟悉各电信运营商的产品及相关资费政策；2.2 具备极强的公共关系、商务谈判和综合分析判断能力；2.3 熟悉现代企业市场营销管理理论及管理框架；2.4 具备良好的管理能力、沟通能力和协调组织能力。2.5 具备良好形象、气质，较强的亲和力。3. 工作经验：3.1 3年及以上的电信行业市场开发、销售工作经验；3.2 具有独立运作大型电信开发项目的经历。4. 其他要求：4.1 无。
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