淘宝仓库发货奖惩制度.docx

1、淘宝仓库发货奖惩制度It turns out that as long as the relationship is broken once, it really cant stand the toss again.简单易用 轻享办公（WORD文档/A4打印河编辑/贞眉可删）淘宝仓库发货奖惩制度一、 总则1.为保障公司正常经营的连续性和秩序，使仓库管理合理 化，特制定本制度。2.本制度适用于公司净来电商仓库管理规定，可修改，添 加建议。二、 管理原则和体制1.仓库施行分散管理体制。按仓库内货物的质量安全保证, 出入库登记，“三位一体”，分划具体的工作。2.仓库管理应保证满足公司经营所需的物资需

2、要，不缺货 断货，发现库存不多时及时通知掌柜补货。3.仓库内按原先货架的归类摆放，不得随意，要保持仓库 的统一性。4.根据公司营业时间，制定仓库入、出库具体工作时间。三、入库1.所有货物入库前，需检验后才可入库。查处不合格，采 取退货，或返厂。2.办理入库登记时，对照物品与类目、型号、尺寸、颜色 等规格进行分类放置。如发现品名、数量、型号或规格或包装破 损的，应通知厂家货采购处理。3.仓库管-理-员对所有入库物品及时入帐，登记。4.对于日常订单发货中出现的退货收到退货后及时作登记， 并对退货进行检验，及时反馈给客服，以便及时处理退货及退款 问题。四、发货1.发货前，对当天所要发的快递单按款式、

3、数量（单件或 多件）、颜色进行分类，并对所发数量和款式进行登记。2.注意快递面单上所需的物品，（特别是看清面单面上的 颜色、数量、尺寸，有无备注，有无送赠品、是否修改）确认后 方可包装发货。3.打包发货时要仔细的观察，留心每一个细节，（比如衣 服是否缺钮扣、拉链、缺件少件、包装未封好等现象），检查无 误后，才可发出。4.打包时应注意包裹内与面单上的所需物品是否齐全，包 裹包扎是否严实，确认后，无误后才可发货。5.发货员在检查货物时，发现问题，应及时处理，不能修复 的，及时上报，有问题的货物应分出独立存放。6.补发单需单独开具补发单表给打单人员，快递单打岀后 及时把快递单号填入反馈给客服。五、货

4、物保管1.按货物的款式、种类、型号、规格、有序的归类摆放。2.仓库货架物品堆放整齐，分类清楚；3.货架上要表明分区及编号，需标示醒目、便于盘存和提取。 （如现在使用的，在卡纸写清楚此货架上物品的类型和编号，贴在货架1/2处）4.盘点库存时，先按类求出它的总数，再与各类实物对应， 最后登记，入库。5.对次品统一放置，形成“实体库”，破损严重的.记“坏 件库” O6.地面不得存放货物，以防货物的变质，造成不必要的损 失，同时影响仓库的面貌O7.保持仓库卫生整洁，定期检查（每天一扫，星期五大扫）。六、仓库货物入、出库按先进先出原则。1、 按班做好交接工作，要实事求是。2、 发货员做好旧货先出，补充货

5、后出。新货入库前，先检 查，后登记，编新号，方可入库。净来电商发货流程1打快递单、打发货单、填写快递单号打印好快递单和发货单后，打单人员负责将打印出来的快递 单号进行登记（还是同一批订单），以此来进行快递单号和订单 号的匹配对应。并将快递单和发货单用曲别针一一装在一起。2拣货拣货人员拿走别在一起的发货单和快递单进行拣货，拣好货 后将发货单、快递单和货品放在一起3货品校验拣货完成后对货品和快递单及发货单进行核对。4包装封箱校验完成后，取岀包装盒，将货品和发货单（给买家看的那 张）装进包装盒，贴上快递单，并贴上胶带封条。打包完成。5发货确认上述工作完成后，快递取走包裹，保留好底单，发货完成20_.

6、 06. 05淘宝物流部奖罚制度为进一步规范物流部，使公司工作更顺畅有序，特制订以下 制度，望物流部员工遵守：1、 （1）单月发货量在3000双以内仓库发货错误率比例不能超过2%0,如大于2%。小于等于3%0,则处以相应物流费用处罚， 如因尺码、颜色、货号发错，少发、漏发等，由此产生的邮费由 物流部分摊；如大于3%0,则处以处罚并口头警告，如因尺码、 颜色、货号发错，少发、漏发则由此产生的邮费由物流部分摊（分 摊比例：物流主管2/3,仓库员1/3）；如大于4%。，则除邮费 处罚警告外，每人另处以50元罚款；如小于等于1双出错，奖 励物流部100元；解释：如因客服备注不明造成的发错货不做计 算范

7、围。（2）单月发货量超过3000双仓库发货错误率比例不能超过2.5%。，如大于2. 5%0小于等于3.5%。，则处以相应物流费用 处罚，如因尺码、颜色、货号发错，少发、漏发等，由此产生的 邮费由物流部分摊；如大于3. 5%o,则处以处罚并口头警告，如 因尺码、颜色、货号发错，少发、漏发则由此产生的邮费由物流 部分摊（分摊比例：物流主管2/3,仓库员1/3）,如大于4. 5%。, 则除邮费处罚警告外，每人另处以50元罚款；如小于等于1双 出错，物流部每人奖励50元，另奖励物流部100元；解释：如 因客服备注不明造成的发错货不做计算范围。2、 每个月最后一个星期天仓库盘点（当天不发货，如当天 有活

8、动安排，则时间延后待定）盘点丢失率大于等于1%。，丢失的 鞋子按照成本价赔偿由物流部分摊；无丢失率物流部每人奖励 30元。3、 单月销售额超过100W,每增加20W物流部每人奖励50 7K o4、 物流部清洁值日表自行安排，每天正常发货结束后必须 打扫仓库卫生，如第二天上午上班抽查发现前一天未打扫，发 现一次处罚当事人5元；5、 除鞋子外，其他辅料（合格证、袜子、鞋垫、胶带、打器、剪刀等由物流主管负责保管并分配使用），如辅料备货 不多，需提前和公司领导说明；淘宝电子商务部20_-02-22淘宝服装店铺仓库管理制度一、仓库是企业物资供应体系的一个重要组成部分，是企业 各种物资周转储备的环节，同时

9、担负着物资管理的多项职能。它 的主要任务是：保管好库存物资，做到账物一致，质量完好，确 保安全，收发迅速，降低费用。1.服装入库存，应先入待检区，未经检验合格不准入库， 更不准发货出库使用。管-理-员要亲自同交货人交接手续，根据 入库单核对清点物资名称、款式、数量、规格以及包装是否一致。 不能及时完成核对的，需在监控下完成。入库后管-理-员需在入 库单上签字并留底。入库时整货和散货以及不良品分别按照系统 指定位置入库，入库必须要有原始入库单据。2.进行入库扫码时要严格按照扫码要求小心仔细进行操 作。扫码完毕需要再次与入库单核对是否一致，如有差异需及时 查明原因并更正。扫码时要注意服装不落地，摆

10、放不靠墙，平时 注意防潮、防霉、防蛀等等。3.服装摆放的原则是：在摆放合理安全可靠的前提下，推 行五五堆放，根据货物特点，必须做到过目见数，检点方便，成 行成列，文明整齐。管-理-员必须严格执行一物一卡一位原则。 及时填写存储卡。有货物进出以及盘点时，管-理-员填写存储卡 后需签字。4.发货坚持：一盘底，二核对，三发料，四减数的原则。 严格按照拣货单的数量、款式、颜色及型号发货，对贪图方便， 违反发货原则的管-理-员要提出批评；造成物资帐物不准、错发、 缺发、等差错，保管员应负责任。一定要做到账务卡一致。5.配货员持拣货单进行目标货物拣取，拣货员拣货完毕时 需在拣货单上签字。验货人员持发货单对

11、配货人所捡取货物明细 进行核对并扫码，无误方可装包，并放一联出库单于包装内。交 -联配货清单给仓库主管。6.发料扫码时严格按照要求扫码，扫码完毕再次与拣货单 单核对是否一致。如有差异需查明原因并及时更正。打包人员在 打包前要提醒配货员有否有遗漏方可打包，打包完后对快递单进 行扫码，并做好和货运公司的交接。出库一定要有岀库单据。7.原则上当天收发的货物以及账目需要当天处理完；日事 日毕。上班进入仓库前先大概观察一下仓库是否有异常（例如门 窗等是否完好如常），如有异常须及时查明原因并报告领导，下 班前做好卫生清洁、关好门窗电源。8.仓库成衣退货：退货回来要检查包装是否完好，包装有 破损要当面清点完

12、后，数量准确方可签字。退货有异常要及时跟 客服反馈，并跟踪解决。没有问题需换包装的，换完包装整理上 架。次品退货需维修的，及时交予生产部维修，不能维修的入次 品仓，并上报给营销主管。二、仓库的日常5S管理：5S现场管理包括整理、整顿、清 扫、清洁、修养五方面的内容。（一）整理 整理就是将必需物品与非必需品区分开，必须 品摆在指定位置挂牌明示，实行目标管理，不要的东西则坚决处 理掉，在岗位上不要放置必需以外的物品。这些被处理掉的东西 可能包括合格品，不良品以及报废品。其要点如下：1对每件物品都要看看是必要的吗?非这样放置不可吗？2要区分对待马上要用的、暂时不用的、长期不用的；3即便是必需品，也要

13、适量；将必需品的数量要降低到最低 程度；4在哪儿都可有可无的物品，不管有多昂贵，也应坚决处理 掉，决不手软！（须先申报）5非必需品是指在这个地方不需要的东西在别的地方或许 有用，并不是完全无用的意思，应寻找它合适的位置。6当场地不够时，不要先考虑增加场所，要整理现有的场地, 你会发现竟然还很宽绰。（二） 整顿 除必需物品放在能够立即取到的位置外，杜绝 一切乱堆乱放。这种整顿对每个部门都同样重要，这也是提高效 率的一种科学方法，它研究怎样才可以立即取得物品，以及如何 能立即放回原位。任意存放物品并不会让你的工作速度加快，反 而使你的寻找时间加倍，你必须思考分析怎样拿取物品更快，并 让大家都能理解

14、这套系统，遵照执行。这样执行的的好处有以下 几点：将寻找的时间减少为零；2有异常（如丢失、损坏）能马上发现；3其他人员也能明白要求和做法，即其它人员也能迅速找到 物品并能放回原处；不同的人去做，结果是一样的，这样的 话，岗位人员有事请假，替岗人员可立即上手（已经标准化）。（三） 清扫 就是将工作场所、环境、货架设备、物料、工 具等上的灰尘、污垢、碎屑、等脏东西清扫擦拭干净，创造一个 一尘不染的环境。仓库所有人员都必须参与到这个任务Z中，实 行责任制。1最好能分配每个人应负责清洁的区域。分配区域时必须绝 对清楚地划清界限，不能留下没有人负责的区城（即死角）O2对自己的责任区域都不肯去认真完成的员

15、工，不要让他担 当更重要的工作。到处都干净整洁，外来参观者感动，提高 了企业形象，员工心情舒畅。在整洁明亮的环境里，任何异 常，包括一颗螺丝掉在地上都可马上发现。设备异常在保养 屮就能发现和得到解决，不会在使用屮罢工。（四） 清洁清洁就是在整理、整顿、清扫之后的日 常维持活动，即形成制度和习惯。每位员工随时检讨和确认自己 的工作区域内有无不良现象，如有，则立即改正。在每天下班前 几分钟（视情况而定）实行全员参加的清洁作业，使整个环境随时 都维持良好状态。实施了就不能半途而废，否则又回到原来的混 乱状态。1领导的言传身教、制度监督非常重要；2一时养成的坏习惯，要花十倍的时间去改正。（五） 修养修养就是培养全体员工良好的工作习惯、组织 纪律和敬业精神。每一位员工都应该自觉养成遵守规章制度、工 作纪律的习惯，努力创造一个具有良好氛围的工作场所。如果绝 大多数员工能够将以上要求付诸实践的话，个别员工就会抛弃坏 的习惯，转向好的方面发展。学习、理解并努力遵守规章制度，使它成为每个人应具 备了一种修养；领导者的热情帮助与被领导者的努力自律是 非常重要的；3需要人们有更高的合作奉献精神和职业道德；4互相信任，管理公开化、透明化；5勇于自我检讨反省，为他人着想，为他人服务。仓库的良好运转需要各部门的配合，但更多的是靠管-理- 员的日常优化及维护，希望所有涉及人员即日起自觉遵守规则。