KTV营销员岗位职责共8篇.docx

1、KTV营销员岗位职责共8篇篇一：ktv销售助理岗位职责ktv销售助理岗位职责一:销售助理任职条件1：受过市场营销、财务知识、合同管理等方面的培训 2：工作经历要求是拥有二年以上相关工作经验3：技能技巧要求对ktv销售工作有较深刻的了解 二: 销售助理岗位职责1：协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据； 2：进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理3：依据统计整理的数据资料，向主管提交参考建议与方案，用于改善经营活动4：整理ktv订单，执行并归档管理；5：协助ktv营销经理做好营销工作6：及时核算ktv销售利润，或日常营业情况等篇二：ktv各岗位职责音豪俱乐部各岗位职

2、责主管的岗位职责：1、 准时主持每天的班前例会，传达经理的有关吩咐和工作指示，检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求和标准。2、 负责本部门的员工考勤，编排好每月的更期表，处理好有关请假、休假、迟到、矿工等一些事物，确保露面运作所需人手充足。3、 准时检查整个露面的卫生情况，不合格的地方重新清理，并检查台、凳、椅是否摆放规范。4、 检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标准，每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。5、 安排好当天的工作计划，并编排好每天服务员的工作区域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作情况。6、 营业中不断巡视各区域的运作情况，督促服务员按标准为宾客服务，并提供技

3、术指导，不断提高本部门的服务质量。7、 工作中不断与客人沟通，妥善处理宾客的投诉和咨询，及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷，每日收集各种信息，并及时的反应给经理。8、 安排好每天的物品领用和申购，查看要做记录并要跟进所有工作，做好营业前的一切准备工作。9、 做好服务员的思想品德教育，教导每个员工要爱护公司的一切财产，养成勤俭节约的习惯，做一名优秀员工。10、 安排好收市工作，下班前写好工作记录交给经理审阅。服务员的岗位职责：1、 热爱公司、爱岗尽职，准手公司的各项规章制度，按规定时间上下班，服从安排，不得随便请假。2、 每日参见班前例会，做好各项准备工作，保持良好

4、的仪容仪表，以最佳的精神面貌维护公司形象。3、 负责进行自己管辖区域的清洁工作，保持房间干净整洁，沙发、茶几、茶具、门窗、电视柜、电脑柜各项用具等物品数量整齐，摆放规范并擦拭干净。4、 每天准时站位，姿态端正，背不靠脚不交叉，不可交头接耳，见到客人主动打招呼，并采用同意规范的礼貌用语。5、6、 熟悉场所内经营的品种及价格，随时向客人推销提高销售额。 熟悉场所内房间的结构及分布情况，消费方式，保持迅速回答客人。7、 客人进场时应主动亲切问候，及时向入座的客人介绍房间的消费形式，并按服务流程进行服务。8、9、 房间客人买单时及时与之相关人员联系，并按规定程序结账。 服务员不可以座台，不可以在规定外

5、向客人强索小费，注意控制调解自我情绪，不随意发脾气，不出现粗鲁行为，塑造自己令人满意愉快易接近的随和性格。10、 营业结束后服务员应对其管辖房间进行清理打扫，并认真仔细检查房间隐蔽角落各项设施，用具是否清洁齐全，并切断电源和清除烟蒂等易燃之物，检查完毕通告上司复查后方可下班。1、负责接收和处理客人的消费凭证、单据。准确地将各类莱式、酒水的单据、编号输入收银机。2、负责客人消费的入账工作，准确、快捷地打印收费账单，及时完成客人的消费结算。3、按规定妥善处理现金、支票、信用卡、客账及衔账单请保留此标记，并与报表、账单保持一致。4、完成当班营业日报表、账务报告表及更正表。5、保管好账单、发票并按规定

6、使用、登记。6、认真解答客人提出的有关结账方面的问题，如自己不清楚或不能令客人满意时，应及时向上级主管报告处理。7、小心操作收银设备，并做好清洁保养工作。8、开市前、收市后，必须做好收银处的清洁卫生工作。9、每班工作结束后，应将当班报表、账单、营业额封袋及时交收银部专管员1、2、 完成队长（值班）分派工作，确保所管区域内的安全。 认真完成站岗、值勤巡逻任务，认真填写当班记录（值勤巡逻时禁止吸烟）。3、 维持好ktv场所的治安秩序，防止场内起哄，争吵、斗殴和无理取闹。若有上述事件发生，要将肇事的双方带到场所出或保安部妥善处理。避免造成坏的影响和妨碍客人进行正常娱乐活动。4、 密切注意门店场内动向

7、，防止门店和客人的物品被盗和遭受损害。若发现可疑的人要注意监视，发现违法犯罪行为要及时制止并擒拿罪犯，保护酒店和客人生命财产安全。5、 场内若发生事故，如火警、爆炸等，要稳定客人，及时抢救并组织疏散客人离开现场，防止事态扩大。6、 当天营业结束，请客人有秩序的离开场地，并协同服务员清理场地，检查有否客人遗留物品，危险品、火种等，关闭音响、灯光并锁门。7、8、向接岗人员交代清楚岗上情况。 完成上级交派的其他工作。ktv前台接待岗位职责:1. 服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务2. 负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理3. 熟练掌握公

8、司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息4. 负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档5. 负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存6. 配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作7. 负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养8. 维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养9. 执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡10. 负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记11. 对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见12. 完成领导交办的其他或临时工作保安部岗位职责：1

9、、 热爱公司、爱岗敬业，遵守公司的各项规章制度，按规定时间上下班，服从安排，服从管理，不得随便请假。2、 完成上级领导、队长分派的工作，以及值班，确保公司安全。3、 认证完成站岗，值勤，巡逻的任务，随时检查明、暗火，检查时严禁吸烟。4、严格维持好俱乐部的治安秩序，防止顾客起哄，争吵，斗殴与无理取闹，如果有上述事件发生首先劝阻顾客，以免事件进一步恶化，并且及时通知俱乐部主管、经理。5、 密切关注顾客，员工在场地的动向，防止顾客与公司的财务被盗与遭受受害，如发现可疑人要注意监视，并及时向上级领导汇报，发现违法犯罪行为要及时制止并擒拿罪犯保护我们公司与客人的生命财产安全。6、 场地如发现意外事故，如

10、：火灾、爆炸等，首先要稳住顾客，及时抢救并组织疏散客人离开现场，以防事态进一步扩大。7、 当天营业结束后，保安必须负责检查每一个包厢是否有客人遗失的物品，危险品，火种等，并且检查包厢的音响，空调，灯光，安全门等是否安全。8、立岗前检查各个包厢的卫生是否符合公司的要求，并做好登记交予上级领导检查。9、 一楼立岗的保安要负责顾客的停车指挥，员工的出入情况，上班期间，如无特殊情况严禁放任何员工外出。10、 努力做好团结，相互尊重，相互帮助，认真完成上级赋予的任务，工作。营销部规章制度：1、 上班时间为下午7点。到公司换工服，化妆。7点30分由公司的总经理助理负责点名查人员以及通报前天发生的问题及处理

11、。迟到30分钟罚款30元。2、 营销员点完名之后不得随意离开公司，如违规不听保安的劝阻强行离开公司的罚款（100）如遇特殊情况必须执公司经理的签字或盖章方可出门。3、 严禁上班时间在过道嬉笑，打闹，接、打电话，如发现由保安部负责警告，如不听从劝告，还恶意伤人的罚款（50）4、 营销人员上班前不得吃大葱、大蒜之类的带有异味的食品，上班期间严禁在休息室内吃东西，尤其是泡面之类，不允许私自使唤服务员与保安往里带食物、零食。违者罚款3050元。5、 上班期间未经客人允许，不得随意接听外界、内部电话，不得提前向顾客索取小费，不得欺骗顾客提前催台。一经投诉，罚款100200元。6、 包厢之内不得随便切换顾

12、客点的歌曲，不得随便拿顾客香烟之类的东西，更不得擅自自作主张包厢有任何事都反应部门经理，如违反罚款50元。7、 上班期间不得私自串台，更不得私自随顾客进入洗手间，不得私自向顾客索取公司规定以上的服务费，营销员如果与客人发 生争执应立即向上级领导汇报，不许利用自身关系来解决问题，以免给公司带来不必要的麻烦，以上如有违反，罚款200500元。8、 营销经理以及所有营销员必须遵守公司的规定，听从公司上级领导所有安排与指示，如有顶撞或不服从管理的，营销经理罚款100元，营销员罚款50元。9、 爱护公司财物，进包厢之后更要爱护，及关注顾客对财务的损坏。篇三：ktv保洁员岗位职责ktv保洁员岗位职责岗位职

13、责：一、保洁员主要工作职责：负责打扫ktv各区域卫生；负责杯具的清洗，应做到保持公共区域（地面、墙面、玻璃、楼梯、扶手、死角），包房（电器、沙发、墙面、茶几、卫生间、死角）的整洁。二、工作要求：1、参加每日班前例会，认真完成上级领导交于的工作任务，服从命令，听从指挥。2、当班时，每15分钟巡场一次，不可擅自离岗、串岗聊天。3、每日清洗和检查日常保洁用品，如发现损坏、丢失，有特殊情况及时上报领导。4、团结同事，有团队精神。5、遵守公司制度以及本部门的规章制度。6、下班时做好交待工作，参加班后例会，总结当天工作情况。嘉华纯k馆量贩式ktv2011年4月2日收银员工作职责一、报表统计1、销售明细表：

14、每日认真填写营业日报表，核对并由当班经理或主管签字。二、现金管理1、每日交接班时同交接人共同清点备用金数目，双方签字认可。2、营业款清点：每班交班前需核对收银机清点营业款，请经理签字后，上缴公司财务人员。三、收银系统操作1、销售作业：确定消费内容，收取相应钱款，将找零、所购物品交于服务员或顾客并且出具收银小票。2、交接班：（1）与交班人员交接备用金，进行交接班电脑操作。（2）顾客押金及物品交接。（3）超市及吧台货品清点和交接。四、伪钞鉴别1、运用手感及设备识别为钞，以免公司及个人不必要的损失。2、如因个人原因疏忽所造成收取伪钞，应由当事人负责赔偿公司的经济损失。五、收银员职责：1、收银员主要工

15、作任务是做好顾客的消费结算。2、收银员必须熟悉店内各种货品、酒水、包房、各种活动、套餐、各项服务及赔偿的相关价格和内容。3、收银员必须保持收银台干净、整洁、货品摆放井井有条。4、收银员遵守财务的各项管理制度，具备良好的职业道德和责任感。5、收银员每日上岗前做好准备工作，补充足够的单据零钞，检查好各种收银用具。6、收银员填写各种表格和单据时字迹清晰、工整、准确。7、收银员工作时间不得携带私人款项和同销售货品相同的物品上岗。8、收银员工作职责要求不得向无关人员泄露有关营业收入情况，资料及文件。9、对违反财务制度的人和事要敢于制止揭发。10、上班时做好交接班工作，若在结帐高峰时应主动协助当班人员收款

16、，做好收款工作。11、公司钱款不得私自外借。这是收银员工作职责中非常重要的一点。12、除了收银员，主管、店长以外，其他工作人员除特殊原因，未经过批准，不得进入收银台内。13、收银台现金只能由财务人员或者董事长授权人支取，其他任何人不得为任何理由支取现金。如有上述情况发生，一切经济损失由收银员承担。六、收银员礼貌用语1、负责吧台电话接，接电话要先说：“您好！，嘉华k馆k，请问先生/女士订房吗？”“请稍等”“对不起”！2、服务过程中耐心周到彬彬有礼，使用相请语、询问语。例如：“您好，欢迎光临”！“您好：您需要支付*元，收您*元，找您*元，请拿好！” “请慢走，再次感谢您的光临！”3、收银员听取客人

17、要求时，要使用应答语。例如：好的，请稍等，马上就来。4、收银员不足或客人有意见时，要使用道歉语。例如：对不起、打扰了、让您久等了、请原谅。请各收银员严格遵照执行！嘉华纯k馆量贩式ktv2011年4月2日篇四：ktv经理岗位职责1一目标1、 按公司要求，负责统筹ktv部的各项工作计划及工作安排；2、 与本部门和其它部门部长紧密配合，制定并实施各项工作安排和计划，并确保落实；3、 按公司规范内容，对ktv部的新进人员进行传帮带工作；4、 对员工进行合理的工作分配，并予以严格、细致的监督；5、 总结ktv部的工作和成绩。二岗位职责要求：1、 以身作则，严格遵守并执行员工守则及公司各项规章制度；2、

18、按时上、下班，并树立一个模范榜样；3、 负责每天ktv部员工的工作安排，并予以严格、细致的监督；4、 参加公司各项会议活动，充分了解总办工作安排的意图；5、 主持召开每日部门例会工作，起到公司意见上传下达的作用；6、 监督及评估部门员工在工作中的表现和出现的失误；7、 对表现出色的员工进行必要的表彰和对员工违章现象进行及时的处理；8、 每月总结出优秀员工和最差员工的成绩表；9、 关心员工的业余生活，了解员工的心态，对出现困难的员工进行必要的帮助；每日岗位细则：（上班时间：16：30凌晨）三 工作内容 要求及标准16：0016：45工作就餐工作餐必须在公司指定地点就餐，不得外出和改变就餐地点。1

19、6：4517：00进行总办例会准备召开部门班前碰头会，在电脑和总办秘书处查阅及核查前日各部门工作报告中有关工作问题，并要求涉及问题的本人作出解释。若解释不通，应根据公司有关制度作出适当的处理，同时将处理和解释的结果记录在各部门工作报告的指定栏目中。经过调查，若有关问题并不是本部门所为，或牵涉到其它部门，则有责任及时在电脑中或以书面形式，将问题上报总办或转至有关部门；以上工作必须在例会前完成，并在每日例会前，将标有处理结果和解释的文件交营业副总确认处理结果及协调有关问题，若例会前无法解决的问题必须在各项工作问题的后面注明待查，并于当晚下班前将结果记入报告文中。17：0017：30参加总办例会听取

20、总办及设备部门对前日工作问题的处理、解释和最终确认，以及对有争议问题的决定和协调，并认真记录总办对本部门当日工作安排和根据经营管理的需要所提出的要求和意见，包括指令、决定等，以便将总办的意图贯彻到基层。7：3518：00召开部门例会及上岗前准备工作主持召开部门例会，宣布对前日工作问题的处理结果。传达总办的意见、要求、指令和决定；安排当日工作，检查卫生情况、组织纪律和个人仪表、礼貌用语以及本部门岗前准备工作，包括房间卫生、摆台以及营业用品是否齐全，各项设施设备和电脑是否运作正常，了解房态等。8：00凌晨上岗随时监督和巡视本部门工作情况，发现问题及时纠正，以确保营业正常和本部门工作处于最佳状态；协

21、助和监督其它部门的工作，对违章情况进行必要的记录。1上篇五：ktv营销部管理细则ktv营销部管理细则作者： 信息来源：财经天空 发布时间：2007-1-10一、营销员应具备的基本条件、身体健康，体态匀称，五官端正，身高1.60米以上，年龄18-25岁。、会讲普通话，性格活泼，善于交际，反应敏捷；会唱歌跳舞及具备较好的条件，有较强的语言表达能力。、有较好的酒量(小瓶啤酒六支以上)。、具有初中以上文化程度，8%左右的具有一定的外语基础(英、日、韩均可)，5%左右的会讲特殊方言(粤、闽南、温州)。、无犯罪、吸毒前科。二、营销员进入场所的规定要求、按时上、下班，不准迟到、早退，更不得无故旷工。、营销员

22、在场所内一律穿着裙装，穿着要大方、得体、整洁。、要保持良好的仪容仪表。发型自然舒展，梳理整齐，保持干净；化妆适度，不要佩戴过多的饰品。 、不准相互交头接耳，大声喧哗，手舞足蹈及伸懒腰，挖鼻孔、打哈欠、剔牙缝，严禁在包厢走道上吸烟。、自觉遵守国家关于娱乐场所的有关管理规定；严格执行公司的管理规定。、服从公司管理人员的管理，不准与其他人员发生争吵、打骂。三、营销员进入包厢的规定要求1、服从dj的管理、协调。2、不准向客人强索小费。3、不准与客人发生争吵。4、不准偷窃客人的钱、物。5、不准私点酒水、小食或拿出包厢。6、发现客人遗失物品及时报告dj，不准带出包厢。7、客人未走前不准私自离开包厢，不准在

23、客人付了小费后就对客人冷漠。8、不准串包厢，不准在客人买单时通知营销员主任进入包厢。9、不准在包厢内接打手机。10、积极搞好气氛，积极搞好促销。11、要爱护场所的设施设备和营业用品，不准在服务中有任何损害本超市的利益的行为。12、发现任何违返公司规定的问题和事故苗头，应及时向dj和上级管理人员报告，不准知情不报。13、不准与客人发生治安部门和本公司禁止的行为。四、营销员主任的职责及奖惩办法（一）营销员主任素质要求1、身体健康、五官端正，身高1.60以上，年龄2230岁。2、具有高中以上文化程度和较强的语言表达能力，处事公正，反应敏捷，有较强的分析问题能力和解决问题能力。3、具有3年以上ktv工

24、作经验，有较强的组织协调能力，善于管理，敢于管理。4、有较强的工作责任心，并能做到以身作则，遵纪守法，是非观念清楚，服从上级领导。5、无任何违法、犯罪、吸毒前科。（二）营销员主任的职责营销员主任负责对所属营销员的管理工作。其主要职责如下：、按营销员的基本条件负责招收营销员，报办公室备案后发给营销员卡，营销员凭卡进入本公司。 、负责组织营销员培训。对营销员进行有关法律、法令，治安管理规定，本公司的规定，要求；服务流程，营销员规范等方面的培训。、负责对营销员的监管协助ktv营销员经理工作，制订营销员工作计划，布置工作任务。每日召开班前、班后会；检查营销员着装仪表，工作规范，服务程序和质量标准的落实

25、情况；适时提出改进意见，提高服务水平。根据ktv的经营要求，与营销员一起做好迎客、接待、看台、领台等组织安排工作；处理客人的投诉。每日收集统计ktv的营业和客人消费情况，定期做出分析，提出解决办法和措施，提高经营业绩。 安排好营销员值班，做到客人在员工在。、发现营销员有违反法律、法令，违反治安管理规定和本公司的管理规定问题后，要及时对营销员进行批评、教育，问题严重的收回营销员卡，予以辞退。（三）奖惩措施、订房总业绩每月基数为 万元，有营销员服务的包厢的超额部分的基数为每月 万元。凡超过基数，或达不到基数的，奖、扣的比例均为 %。完成以上 万基数，每月工资为 元。、营销员主任每人招收 名以上合格

26、的营销员，达不到少人扣 元，不足 名少 人扣元。、营销员违反了进入场所的六条规定和进入包厢的十三条规定其中一条，每人每次扣营销员主任50元(当dj副理、专职督导，营销员监察员接到ktv领班和dj上报的过失单后，及时进行了解查实，报ktv主管做出处理意见后，报经理审批，每周一报办公室备案)。营销员主任违反了对营销员规定的16条要求，每次扣罚100元。、营销员违反治安管理条例被公安机关处罚，给公司造成影响和损失的，视情节轻重，扣罚营销员主任2000-5000元，或予以开除(同时开除有直接责任的营销员)。、营销员主任到包厢索要小费，造成客人不满的，第一次扣罚小费的5倍，第二次10倍，第三次予以辞退；

27、在客人买单时由营销员通知其进入包厢的，第一次扣300元，第二次扣500元，第三次扣1000元，再犯者开除。五、营销员经理的管理制度（一）营销员经理的入职标准在营销员主任的素质要求基础上要达到1、具有丰富的从业经验2、具有较强的管理能力3、有本科学历以上4、具有很好的个人魅力（二）营销员经理的岗位职责1、认真贯彻落实公司各项规章制度和指示，直接向营销副总负责。2、不定期抽查营销员的各项工作标准和质量。3、熟悉营销员部的各项管理流程。4、把控营销员的人员质量。5、协调ktv营销员部下属各组之间的各项工作。6、时主动认真处理突发性事件，有必要时向上层领导汇报。7定期召开部门会议探讨、解决工作问题。8

28、、订每月工作计划，定期性进行对营销员培训提高营销员的业务技能和素质。9、营业期间经常性巡视现场，督促营销员不规范行为不端。10、建立搜集客户档案信息资料。11、了解ktv市场需求变化，及时将信息反馈到决策层。12、做到营销员主任的岗位职责。六、特别规定1、营销员及营销员主任的录用及辞退由营销部经理负责，但必须经营销副总及总经理审批并报保安部备案，凡未经本公司审核同意而实施的，出现一次各扣罚有关责任人5000元。2、凡是营销员主任及经理制订的业绩考核办法和各项管理规定，须经营销副总、总经理审核再报备案同意后方能实施。凡未经本公司审核同意而实施的，出现一次各扣罚有关责任人5000元。七、本管理要求

29、由xxxx公司负责解释。篇六：ktv工程部岗位职责工程部岗位职责一、工程部主管岗位职责（1）每天营业之前安排员工检查空调等电动设备是否正常。（2）制定岗位规范、岗位责任、操作规范、设备检修和保养制度。（3）制作工程各类报表（如水费月报、电费月报、耗材月报、维修保养月报）并上报总办和财务部。掌握能耗规律，提出公司节能节源意见和措施。（4）制定本部工作计划、重大维修保养计划、备件购进计划，各类施工计划，并认真负责实施。（5）配合策划部、节目部搞好各类装饰布置。（6）编制培训计划，定期对下属人员进行强弱电、设施设备技能培训，提高其技术水平。（7）带领本部人员对公司的装饰设备、电梯、空调、家具家私、装

30、饰灯具、地板、卫具等进行三级维修、保养和安全预防工作。（8）认真做好技术档案、电器类维修保养合同管理工作，督导下属做好设备维修、故障处理，零部件更换记录，每月整理归档。（9）遵守公司各项规章制度，认真完成上级交办的其他事务。二、电工工作岗位职责（1）负责线路、水路的安装维修与保护。（2）负责电器的安装，维修保养与清洁。（3）负责电子设备（如电视、对讲机、电话系统、监控系统等）的安装、调试、维修、保养工作。（4）负责下水管道疏通、沙发、家具、办公设备的安装、维修与保养。（5）负责灯具的检视、更换与维护。（6）负责家私柜的制作与安装。（7）负责空调、电梯的现场操作与故障处理。（8）负责电气设备的检

31、修与维护。（9）负责宿舍相关设备的安装、维修、保养。（10）协助策划部、节目部搞好策划布置。（11）负责动力设备的维护、检测、记录、保养。（12）负责pa部之设备维修。（13）严格执行灯光管理制度，当班时，如发生故障，要协助工程主管排除故障。三、工程部人员工作程序及规范白班人员1、每天例行检查全场常用设施包括大厅、厅房、大堂照明设备、家私、卫生设施、供排水、通风系统等基础设施。2、认真逐次完成值班记录检修项目3、定期清理电房、机房、物料室。4、不得离岗，随时准备应接抢修，保养任务。5、配合晚班人员做好交接班工作。晚班人员1、上班时主动巡视全 场动力，配电设施运作情况，包括：空调主机主配电柜、动力控制部分、电热设备、分电箱配电开关等主要设施并做好工作记录。2、按照上班流程时间做好动力，照明设备开关工作。3、营业期