移动互联改变生活.docx

1、移动互联改变生活移动互联改变生活一、基本介绍移动互联网是移动和互联网融合的产物，继承了移动随时随地随身和互联网分享、开放、互动的优势，是整合二者优势的“升级版本”，即运营商提供无线接入，互联网企业提供各种成熟的应用。二、详细介绍移动互联网是一个全国性的、以宽带IP为技术核心的，可同时提供话音、传真、数据、图像、多媒体等高品质电信服务的新一代开放的电信基础网络，是国家信息化建设的重要组成部分。而移动互联网应用最早让人们接受的方式，则是从短消息服务开始的。近几年来，移动通信市场的特点是短信业务出现持续大幅度增长。我国的移动电话短消息服务在2002年元旦进入了发展高潮，春节期间由于短消息传送量骤增，

2、以至于“打爆”了信息台。到2004年，我国移动短信发送总量超过2000亿条。据估计，现在全球每月发送的短消息约达150亿条。由于短消息业务还具有“同发”优势，即可对多个用户同时发送相同信息，为一些具有广播性质的信息服务开辟了新的途径。目前，它作为移动数据通信的主要业务，正向多种信息服务领域发展。中国移动通过“移动梦网”的实践和创新，带动移动互联网不断开辟新的服务领域，提供更多有价值的信息资源，促进移动互联网市场不断壮大，推动通信走向繁荣。在中国移动统一号召和监管下，各个服务提供商充分利用自身的资源优势，开展了众多令人耳目一新的短信应用。但是最普遍的还是四种业务。手机个性DIY。如今，图片和铃声

3、的下载，为新浪、搜狐等创造着每天40万以上的浏览量，其中自然有不少愿意用每条1元的代价，享受这项个性服务。1、移动互联的应用（1）资讯以新闻定制为代表的媒体短信服务，是许多普通用户最早的也是大规模使用的短信服务。对于像搜狐、新浪这样的网站而言，新闻短信几乎是零成本，他们几乎可以提供国内最好的媒体短信服务。目前这种资讯定制服务已经从新闻走向社会生活的各个领域，股票、天气、商场、保险等。（2）沟通移动QQ帮助腾讯登上了“移动梦网”第一信息发送商的宝座。通过“移动QQ”和QQ信使服务，使手机用户和QQ用户实现双向交流，一下子将两项通信业务极大地增值了。（3）娱乐娱乐短信业务现在已经被作为最为看好的业

4、务方向，世界杯期间各大SP推出的短信娱乐产品深受用户的欢迎，使用量狂增。原因很简单，娱乐短信业务是最能发挥手机移动特征的业务。移动梦网的进一步发展将和数字娱乐紧密结合，而数字娱乐产业是体验经济的最核心领域。随着技术的进步，MMS的传送将给短信用户带来更多更新的娱乐体验。（4）手机上网业务手机上网主要提供两种接入方式：手机+笔记本电脑的移动互联网接入；移动电话用户通过数据套件，将手机与笔记本电脑连接后，拨打接入号，笔记本电脑即可通过移动交换机的网络互联模块IWF，接入移动互联网。（5）WAP手机上网WAP是移动信息化建设中最具有诱人前景的业务之一，是最具个人化特色的电子商务工具。在WAP业务覆盖

5、的城市，移动用户通过使用WAP手机的菜单提示，可直接通过GSM网接入移动互联网，网上可提供WAP、短消息、Email、传真、电子商务、位置信息服务等具有移动特色的互联网服务。中国移动、中国联通均已开通了WAP手机上网业务，覆盖了国内主要大中城市。那么，手机上网以后主要有什么应用？从目前来看，主要是三大方面的应用，即公众服务、个人信息服务和商业应用。公众服务可为用户实时提供最新的天气、新闻、体育、娱乐、交通及股票等信息。个人信息服务包括浏览网页查找信息、查址查号、收发电子邮件和传真、统一传信、电话增值业务等，其中电子邮件可能是最具吸引力的应用之一。商业应用除了办公应用外，恐怕移动商务是最主要、最

6、有潜力的应用了。股票交易、银行业务、网上购物、机票及酒店预订、旅游及行程和路线安排、产品订购可能是移动商务中最先开展的应用。（6）移动电子商务所谓移动电子商务就是指手机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。根据英国OVUM预测，到2005年，这种用户将增加到204亿，即大约1/5的移动电话用户将使用手机访问Internet。近年来，中国移动用户市场增长迅速，到2005年上半年，移动用户总数已增至3亿，所以，移动数据业务同样具有巨大的市场潜力，对运营商而言，无线网络能否提供有吸引力的数据业务则是吸引高附加值用户的必要条件。（7）Java技术应用J2ME是

7、一种Java技术在小型器件上应用的版本，它是将Java技术优化，使之专门为在移动电话和PDA这样内存有限的设备上运行的技术。J2ME技术使交互式服务得以实现，完全超出了今天基于文本的静态的内容服务。它通过对无线器件上易用的、图形化的交互式服务的支持，使消费者有了更为丰富的服务享受。因此，在采用J2ME技术的手机和其他无线器件上，用户就可在交互的在线状态下和脱机状态下下载新的服务，如个性化股票动态报价、实时气象预报和电子游戏等。据介绍，目前绝大多数无线开发商都采用J2ME平台编写应用程序软件。可以说，在Java技术的帮助下，小小的无线终端设备才有可能实现诸如游戏、图形等多种信息的下载、传递。（8

8、）移动通讯设备对其它数码设备的支持。如车载系统，担当家电数码组合的客户端操作设备，基于隐私保护下可担当移动银行支付卡等等。2、特点优势“小巧轻便”及“通讯便捷”两个特点，决定了移动互联网与PC互联网的根本不同之处，发展趋势及相关联之处。（1）高便携性 除了睡眠时间，移动设备一般都以远高于PC的使用时间伴随在其主人身边。这个特点决定了，使用移动设备上网，可以带来PC上网无可比拟的优越性，即沟通与资讯的获取远比PC设备方便。（2）隐私性移动设备用户的隐私性远高于PC端用户的要求。不需要考虑通讯运营商与设备商在技术上如何实现它，高隐私性决定了移动互联网终端应用的特点数据共享时即保障认证客户的有效性，

9、也要保证信息的安全性。这就不同于互联网公开透明开放的特点。互联网下，PC端系统的用户信息是可以被搜集的。而移动通讯用户上网显然是不需要自己设备上的信息给他人知道甚至共享。（3）应用轻便除了长篇大论，休闲沟通外，能够用语音通话的就用语音通话解决。移动设备通讯的基本功能代表了移动设备方便、快捷的特点。3、移动互联的缺点（1）屏幕太小这使得它很难或根本不可能看到依赖于标准尺寸的台式电脑屏幕上的文字和图形。（2）缺乏窗口桌上型电脑，能够打开多个窗口并且在在时间允许上进行多重任务和轻松恢复到以前的页面。在移动网络中，只有一个网页在同一时间上进行显示。（3）导航最多的移动设备不使用类似鼠标的指针，而是单纯

10、的向上和向下滚动功能与触摸设备，从而限制了灵活性的导航。（4）缺乏Javascript和Cookie多数设备不支持客户端脚本和存储的Cookies（ 智能手机和iPhone除外）目前已广泛应用于大多数网站提高用户体验，促进验证数据输入提高网页访客交互体验等的关键web应用，然而多数移动设备的web端并不支持。（5）成本带宽的接入和收费的手机网络，远高于那些固定线路的互联网接入服务。我国的移动互联网由中国电信，中国移动与中国新联通在3G牌照发照后开展，在业务试运行与商用初期，费用成本成为用户发展的最大瓶颈之一。4、移动互联存在的问题移动互联网的安全体系现代移动互联网的实现 ，主要依靠以往传统的移

11、动通讯技术 ，通过有机结合基于计算机技术、电子信息网络技术的 Internet 来运行 ，由此即造成了移动互联网络安全的复杂性、变化性 ，可将其具体划分为无线通信设备及运行环境的安全、业务应用安全、信息安全。 其中，无线通信设备与终端系统的运行环境，在空气湿度、温度、防尘等方面 ，必须符合相关的物理安全标准 ，而一些操作系统、数据库等运行模块必须具备一定的防攻击、防病毒、防入侵能力 ；业务应用安全 ，其主要是建立在互联网络的基础之上 ，当以网络为渠道来进行服务的租赁与提供、数据信息的传输、口令的下达与执行时 ，往往存在服务滥用、非授权使用、服务否认等安全问题 ；信息安全 ，可大致分为信息自身的

12、安全与内容安全 ，具体包括信息的完整性、机密性、不可否认性以及合法性 ，对于信息自身的安全 ，可利用报文鉴别机制、加密机制、密钥分发数字签名等技术来提供保障 ，而对于信息内容安全 ，应注意违背我国传统文化、法律制度、社会公德以及侵犯民众个人隐私的垃圾信息、病毒等。移动互联网的安全机制1）移动互联网终端。对于无线通信设备、计算机系统等设施的物理安全 ，应严格控制运行环境 ，尽可能的避免在高温、高压、强磁场以及污染的环境中运行 ，同时加大检修、维护力度 ，以保证设备运行的安全、稳定 ；在使用终端系统、设备时 ，对于各种资源、业务应用的访问 ，可通过操作输入、关卡的认证加以控制 ，具体包括口令认证、

13、身份验证、智能卡、实体鉴别等多种方式 ；对于数据信息的安全 ，一般采用访问控制的方法来保证其完整、安全 ，在进行终端内部的数据存储时 ，可通过信息数据检测、分级存储、隔离的方式进行控制 ；2）移动互联业务。对于移动互联网络中的各项业务 ，3GPP2、3GPP 均建立了相应的安全机制、业务标准 ，具体包括定位服务安全机制、SaaS 服务安全机制、无线支付业务安全机制、WAP 安全机制等诸多内容 ，其主要是根据用户需求、服务内容的不同 ，结合专业技术与程序 ，来制定相应的安全防护措施、方法。此外 ，对于业务安全 ，还有不良信息、不安全数据的过滤机制以及版权范围内的 DRM、OMA 安全标准等 ；3

14、）移动互联网络安全。现阶段我国对于移动互联网的接入网，无论是基于传统计算机技术与网络技术的 Internet，还是移动通信的 2G、3G，均建立了相应完整、系统、专业的安全机制。其中 ，3G 技术不仅具有常规 2G 系统安全的特点、功能及优势 ，同时也针对其自身特性 ，有针对性的建立了安全服务机制 ，进一步提高了移动互联网络的安全性、稳定性、完善性。5、移动互联的发展历程2010年的5.17电信日显得格外让人瞩目。虽然世界电信日已经走到了第42届，但是真正让普通消费者感觉无穷威力的，恐怕要从今年开始；移动互联网这个概念从2010年开始，已经彻底从神坛走向了生活。2012年传统互联网巨头，如腾讯

15、、360、盛大等传统互联网公司瞄准移动互联网，进军移动互联网，部署各个节点，制作手机移动客户端，捆绑用户。（1）播种2000年9月19日，中国移动和国内百家ICP首次坐在了一起，探讨商业合作模式。随后时任中国移动市场经营部部长张跃率团去日本NTTDoCoMo公司I-mode取经，“移动梦网”雏形初现。2000年12月1日开始施行的中国移动通信集团“移动梦网”计划是2001年初中国通信、互联网业最让人瞩目的事件。2001年11月10日 ，中国移动通信的“移动梦网”正式开通。当时官方的宣传称手机用户可通过“移动梦网”享受到移动游戏、信息点播、掌上理财、旅行服务、移动办公等服务。随后的几年，依托电信

16、运营商的无线概念，成就了一批又一批的百万、亿万富翁。2006年9月，针对二季度电信服务投诉突出的情况，信产部猛力推出新的电信服务规范，严格要求基础电信运营企业执行。新规范将包括：短信类业务强制执行二次确认；IVR、彩铃、WAP等非短信类业务强制执行按键确认；点播类业务强制执行全网付费提醒。这三项主要规定均针对二季度电信服务的投诉焦点。由于三项新规涵盖了“黑”SP的所有违规利润来源，因此将对国内违规SP形成封杀之势。（2）萌芽如果说创建于2004年3月16日的3G门户开创的是中国FREE WAP的另外一种模式的话，那么这种模式在中国移动互联网长河里，仅仅是萌芽的开始。在这个萌芽时期，先后冒出了搜

17、索、音乐、阅读、游戏等领域的多种无线企业，不过，整个行业都处在混沌之中，因为没有人能够讲得清楚未来是什么，商业模式之争成为讨论最多的话题。好景不长，一股运营商WAP网的寒流从2005年底悄封开始。2005年11月，中移动推出一项政策，禁止SP在免费WAP上推广业务；一个月后，中移动宣布不再向免费WAP网站提供用户的号码和终端信息。而在2006年7月，这种猜测和讨论让一大批FREE WAP站长不得不提前鸣金收兵，提前上岸。2008年3.15晚会对于分众无线的打击，更加速了业界对于移动互联网的绝望。2008年10月，雷军正式出任UCWEB董事长。雷军的目标非常明确，在移动互联网领域中，UCWEB有

18、能力也有机会成为下一个Google和Baidu。让行业看到了仅仅有的一丝半信半疑的曙光-毕竟，雷军并不是神仙。（3）洗礼2008年12月31日上午，国务院常务会议研究同意启动第三代移动通信(3G)牌照发放工作，明确工业和信息化部按照程序做好相关工作。2009年1月7日，工业和信息化部在内部举办小型牌照发放仪式，确认国内3G牌照发放给三家运营商，为中国移动、中国电信和中国联通发放3张第三代移动通信（3G）牌照。由此，2009年成为我国的3G元年，我国正式进入第三代移动通信时代。包括移动运营商、资本市场、创业者等各方急速杀入中国移动互联网领域，一时间，各种广告联盟、手机游戏、手机阅读、移动定位等纷

19、纷获得千万级别的风险投资，3G概念股票逐步被热炒。顿时，围绕移动互联网的无序竞争和恶性敛财成为这个领域的意念，淫秽色情成为众多大小网站吸引用户套取广告点击最常用的手法。2009年10月下旬开始，工信部联合中央外宣办、公安部等部门印发了整治手机淫秽色情专项行动方案，由此媒体开始陆续曝光手机涉黄情况，中国史无前例的扫黄风暴席卷整个移动互联网甚至PC互联网，11月底，各大移动运营商相继停止WAP计费。运营商的计费通道暂停，让大批移动互联网企业思考新的支付通道和运营模式，而神州行支付卡等第三方支付手段逐步成为众多移动互联网企业最主要的支付通道。2010年3月10日,中国移动全资附属公司广东移动与浦发银

20、行签署合作协议，以人民币398亿元收购浦发银行22亿新股，中国移动将通过全资附属公司广东移动持有浦发银行20%股权，并成为浦发银行第二大股东，中国手机支付领域再掀起波浪。（4）现状在2012年的AllThingsD大会上，被誉为互联网“女皇”的Mary Meeker发布了2012互联网趋势报告，从中不难看出，相对于平稳提速、增长放缓的桌面互联网产业，移动互联网正在快速发展。在我国，三大运营商均已完成了3G网络在全国的覆盖。在用户侧，移动终端性能整体提升，市场绝大多数的手机产品均已支持不同制式的3G网络。智能手机也早已不再是单一的机型和高价阵营，而是涌现出面向不同用户需求和购买力的多样化产品。一

21、个可喜的现象是：自从3G牌照发放以来，随着越来越多的电信设备商开始设计和生产不同价位、不同定位的智能手机，“山寨”产品市场占有率大幅下滑。与此同时，随着市场的成熟，竞争机制的日趋完善，终端用户的移动数据接入成本大幅降低，接入带宽和数据传输速率却有了较大提高，运营商在普及推广3G网络和增值业务时更加贴近用户需求。应用和软件商的努力使得基于互联、社交和位置的应用空前丰富。移动互联网的优势开始充分体现，人们网络生活的重心逐渐向移动互联网靠拢。可以说，随着3G网络的普及，移动互联网才开始具有广泛且实际的市场意义。传统2G网络由于电路交换为主的基础架构问题，从基站到核心网络均偏重语音业务，很难突破的带宽

22、瓶颈导致用户的手机上网体验与桌面相距甚远。而3G网络和终端的普及让用户体验到了在不增加通信成本，甚至可能降低通信成本的前提下，改用3G网络移动上网的流畅和华丽体验。国内市场上，目前的终端厂商中，拥有从核心网络到用户终端全部产品的索尼移动（原索尼爱立信）、华为、中兴和诺基亚西门子产品线最全面，理论上综合竞争力占优。但诺西和中兴近来业绩下滑，尤其诺西更是危险地到了要全球裁员1.7万人的境地。从终端产品来看，三星、联想、华为占据国内市场份额前三（2012年6月）；而三星、苹果和诺基亚占据全球市场份额前三，见下图1和图2。图1：国内智能手机市场份额排名前十位图2：全球智能手机市场份额变化2011-Q1

23、/2012-Q1 （数据来自IDC）移动互联网发展到现在，除了各大设备商、运营商、监管机构与标准化组织的共同努力外，终端用户也为推进3G和移动互联网做出了巨大贡献。中国3G网络发展初期用户接受度和认同度并不高。这是世界各地网络换代所面临的一致性问题。随着资费和长期成本的不断降低，开放的市场环境下空前丰富的应用纷纷推出，更高的的网络和终端性能极大地提升了用户体验，越来越多的用户预期新的移动网络将使自己获得更高的综合回报。这一切都促成了今天中国移动互联网的繁荣景象。（5）未来趋势手机游戏领域将快速发展近年来，手机游戏一直是投资者关注的重点领域，同时也是移动互联网产业中发展最早也最为成熟的一块领域，

24、用户习惯逐年养成，但在产品种类、创意开发以及运营模式上仍存在一定欠缺，因此这一市场仍存在巨大发展潜力。3G商用后，网络和终端提升加快，加上两网融合的趋势，内容服务逐步丰富。位置服务将得到运营商青睐由于位置服务方面存在一定的政策壁垒，是运营商一直占据较大优势的领域，而利用3G网络，以位置服务为基础整合移动互联网其他内容服务(社区、搜索)等将成为运营商值得探索的领域。移动搜索将向垂直化方向发展受到终端、资费等多种因素的影响，移动搜索的用户需求存在较大的特定性，因此，呈现出垂直化发展的趋势。例如生活服务类信息搜索、音乐类搜索、地图及交通等都是移动搜索发展较快的领域。此外，“搜索+位置服务”将成为移动

25、互联网服务整合的重要平台，例如与电子商务、与社区的整合。移动社区发展潜力巨大目前，全球移动社区网络发展非常迅速，移动互联网流量的40%都指向社区服务，尤其在韩国、欧美、南非、印尼等地发展迅速，全球用户数约为1400万，市场规模达到6亿美元。全球著名的电信运营商，如韩国SKT、Vodafone、Verizon等都在移动社区方面去了成功经验，中国移动则推出了139社区。移动社区未来发展空间巨大。（6）我国移动互联网发展趋势政策方面：扶持政策为行业发展保驾护航国家出台了一系列产业扶持政策，对移动互联网的发展提供了强有力的政策支撑。国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要指出：“统筹布局新一代移动通信网

26、、下一代互联网”，“引导建设宽带无线城市”，“要以广电和电信业务双向进入为重点实现电信网、广电网、互联网三网融合，促进网络互联互通和业务融合”。“十二五”战略性新兴产业发展规划指出：针对新一代信息技术产业，要加快建设下一代信息网络，突破超高速光纤与无线通信、先进半导体和新型显示等。通信业“十二五”规划表示：加强宽带网络基础设施建设、启动无线移动宽带网络推进工程，要求要繁荣移动互联网产业，突破移动智能终端和应用平台等关键环节，打造基础设施-应用平台-智能终端的价值链生态体系。软件和信息服务业“十二五”规划称：支持云计算、物联网、移动互联网等新兴技术研发和产业化，建立以企业为主体的高效的产业创新体

27、系。2 市场方面：市场仍将保持快速增长趋势网络通信时代互联网以及手机等移动终端已深刻改变了人们的生活方式，对移动互联网访问的需求日趋增长，庞大的市场空间和成长前景成为移动互联网发展的客观基石。从2004年开始到2012年底，我国移动互联网用户从350万户增长到4.2亿，人们使用手机等移动终端看新闻、看天气预报、登录社交网络、搜索信息和看地图，特别是微信、微博等正在产生着惊人的速度和影响力，形形色色的IM正在成为SMS、MMS的终结者，移动互联网市场前景可观。产业结构方面：三网融合打破产业边界，促进行业竞争电信网、互联网和传媒网的三网融合，通信的传媒属性得到进一步体现，快捷的通信技术也进入到传媒

28、领域，通信和传媒的特点将有效的结合并共同推动移动互联网产业的发展。三网融合将加剧市场发展的不确定性和竞争性，加速产业边界消失。电信运营商、有线电视网经营者、应用开发商、内容提供商、互联网企业甚至终端厂商角色可以互相转换，纷纷参与到大市场竞争中，一些实力强大的服务提供商和应用开发商已经开始利用各种数据通道直接为用户提供应用和服务，甚至直接拥有客户。三网融合既使任何一家企业不会在产业链某一个环节上独大，又不可能覆盖产业链的所有环节，这为企业的业务转型、核心能力的培养以及行业服务水平的提升，带来了广阔的发展空间。技术方面：新通信技术标准、智能终端、云计算的不断创新及应用3G网络的进一步普及和4G网络

29、建设的推进，在新兴通信技术的不断推动之下，随着数据通信与多媒体数据业务的需求发展，第四代通信技术开始兴起。4G通信网络在美国和欧洲已经得到广泛的应用，中国相比欧美要慢一些，目前尚处于试验阶段。智能终端的研发，终端的支持是互联网业务推广的生命线，随着移动互联网业务逐渐升温，智能移动终端的解决方案也不断增多。云计算的逐步应用，云计算作为移动互联网中比较新的应用，在提升数据处理能力的同时有效降低带宽成本。2012年是云计算快速发展的一年，各种云技术、云方案陆续出台，无论是早期亚马逊的CloudDrive，2011年苹果公司推出的iCloud，还是微软推出的SystemCenter系统等，各大互联网企

30、业正加紧构建自己的云服务平台。云计算可以承载大量应用的计算和数据存储，为移动互联网发展提供了强大的后台支撑，推动移动互联网纵深发展。商业模式方面：多元商业模式成为移动互联网发展的必然趋势尽管移动互联网商业模式近年来不断创新，但总体来看依然不成熟。由于手机屏幕较小和用户使用移动互联网时间碎片化的限制，目前移动互联网企业还无法完全移植PC互联网上的广告类盈利模式。随着移动通信技术的发展，以及产业链的相关各方对移动互联网产业认识的深入，多元商业模式成为移动互联网发展的必然趋势。对比互联网和移动互联网的发展历程，可以发现今天移动互联网的发展趋势跟十年前的互联网非常类似，而过去十年是互联网爆发式增长的十

31、年，HCR（慧聪研究）认为，移动互联网的发展是对互联网的一脉相承，拥有广阔的发展空间，未来将维持快速增长的趋势。三、移动互联的影响1、对企业的影响（1）企业营销方式改变移动互联网的发展，企业可以利用微博微信对企业信息，企业活动进行全方位的报道。同时还可以更加便利的掌握消费者的喜好，消费习惯，改变以往的营销方式，这给企业将会带来巨大的商机。比如软件行业的发展就必须重视对外传播，积极发展带有移动趋势的产品。（2）改变传统商业模式实体店有一定的局限性，通过移动互联网的通道，我们可以将信息传播的更远，同时可以在网络上和客户谈合作，电子商务的发展，在网上直接支付。一定程度上改变了商业模式。（3）更加关注

32、用户体验利用智能手机上网，在网上进行交易，我们可以通过统计了解我们的顾客的喜好是什么，熟悉哪种产品更能获得点击或购买，对消费者行为的分析了解更加透彻。关注用户体验，调整内部发展。信息的传播速度更快，同时也会约束企业必须更加重视产品的人性化，关注用户体验。（4）树立品牌更加容易随着淘宝的兴起，淘品牌也出现人们视线。通过线上广泛的曝光，产品让更多人熟知，从而为树立品牌建立了强大广泛的人脉。对于想做大做强的中小企业来说，通过这样的方法树立品牌相对来说无疑是简单多了。(5)产业链发展移动互联网带来的不仅仅是企业一家的发展，同时可以带动产业链的共同发展，用智能手机，网上交易打造产业链升级，将上中下游企业都紧密联系在一起。对产业链发展有积极作用。软件开发、软件外包、SAAS应用等一系列的产业发展，都会通过移动互联网结合在一起，对于软件行业的产业的有积极作用（6）企业收益移动电子商务可以帮助企业做什么？企业从中如何获益？成本又如何？企业对任何技术都会从这三个角度考虑。企业之间的竞争是服务的竞