1、岗位工作说明书实用模板 岗位工作说明书ZHONGYI BUSINESS HOTEL NO:GO.PM05001岗 位总经理办公室主任制定日期2005年2月6日直接上司总经理制 定 人许建立部 门总经理办公室批 准 人耀产1、工作概况对办公室的工作负全责,确保酒店高级管理层的指令畅通和办公室各项工作有条不紊的进行。2、协作单位横向联系(汇报对象)总经理纵向联系(督导对象)人事培训干事、劳资后勤干事 部 联 系酒店各部门外 部 联 系市政府相关部门3、工作时间和班次(每班几人,休息天等)本岗位设置人数1人,全日制白班,一周40小时工作制。4、基本职责1、做好上传下达、左右协调工作。及时向各部门传达
2、酒店高级管理层的指示和要求,并抓好催办;同时向酒店高级管理层反映各部门的意见和建议,搞好信息反馈。2、做好信息收集、分析和调查研究工作,积极提出改进工作的意见和建议,为酒店高级管理层提供决策依据,当好领导的参谋和助手。3、根据酒店高级管理层的意图,组织安排好各种会议,并督导会议精神的贯彻、落实。4、组织草拟各类文稿,并负责文稿的审定。5、主动与经营部门保持经常性联系,掌握经营情况。6、根据酒店工作和高级管理层的指示,负责组织对重点工作进行调查研究,并及时口头或书面向酒店高级管理层汇报。7、负责办公室工作安排,制定、修改办公室的工作制度。负责所属人员的调配,对其进行思想教育,组织业务培训,抓好监
3、督、检查、考核工作。8、检查办公室人员考勤、工资、奖金、劳保福利用品工作。9、负责对外联系,处理好酒店与各级政府部门和社会各界的关系。10、组织人员做好质量检查、培训、行政管理和卫生防疫工作。11、完成领导交办的其它工作。5、任职资格说明学 历大专以上职 称工作年限2自身条件年 龄25岁以上性 别不限身 高170CM以上体 重视 力健 康无传染疾病爱 好性 格其 它技能要求1、掌握酒店专业管理知识。2、具有文秘学、社会学、管理学等各方面知识。3、熟悉酒店各部门的工作职责、程序、标准。4、外语考核达到酒店标准B级以上。工作经验1、具有两年以上的行政管理工作。2、具有较高的政治素养,有强烈的事业心
4、和责任心。3、熟悉酒店管理和接待服务工作。4、掌握国家、地方的政策和法规。5、具有较强的语言文字能力、可撰写公文和报告。6、具有一定的组织协调和整体控制能力。6、工作重点、工作条件和注意事项(安全)1、加强工作重点的督导、检查和控制,特别是饭店的质量主题活动、质量控制体系的完善。2、加强员工队伍的生活管理和思想建设,真正贯彻饭店的企业文化理念,将“以人为本”的理念落实到员工身上。3、加强各部门的协调与沟通工作,督导文件与档案的管理,完善饭店的绩效考核和薪酬管理 。7、薪资待遇转正后两年享受饭店三级B档工资,试用期工资按8折计算,工作满两年后享受饭店三级A档工资;合同签订后享受社保(养老【高】、
5、城镇职工医疗保险和失业保险)。8、发展方向由 晋升至 岗位; 由 级 档晋升至 级 档其它发展方向: 中益商务酒店 岗位工作说明书ZHONGYI BUSINESS HOTEL NO:GO.PM05002岗 位人事培训干事制定日期2005年2月6日直接上司总经理办公室主任制 定 人许建立部 门总经理办公室批 准 人耀产1、工作概况负责酒店人力资源管理、人员招聘与调剂、人事事务处理;负责酒店培训组织建立、培训、运转和培训教材的编制、收集及相关工作的处理和管理等。2、协作单位横向联系(汇报对象)总经理办公室主任纵向联系(督导对象) 部 联 系酒店各部门外 部 联 系酒店业同行、教育机构、饭店新闻媒体
6、等3、工作时间和班次(每班几人,休息天等)本岗位设置人数1人,全日制白班,一周40小时工作制。4、基本职责1、根据酒店的经营方针和酒店在管理、服务上存在的问题,分析培训需求,制定酒店年度和月度培训计划。2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。3、制订酒店年度培训预算。4、负责按期向总经理、主任反馈培训工作的实施效果。5、负责建立并完善酒店三级培训体系、组织和主持重要的培训活动。6、负责同行业、教育机构建立友好的工作关系。7、重点抓好酒店各层次的外语培训的组织和实施。8、负责酒店员工队伍、管理人员的“梯队系统”建设。9、负责每月的酒店人事报告(流动率、人员招聘、梯队系统等)。10、审
7、批有关人事的各类表格、书面材料、证明及备忘录等。11、负责招聘、筛选、考评、培养、调动、解雇、处分所有领班以下的员工。12、完成办公室主任指派的工作任务。5、任职资格说明学 历大专以上职 称工作年限2自身条件年 龄25以上性 别女身 高160CM以上体 重视 力健 康无传染性疾病爱 好性 格其 它技能要求1、具有丰富的酒店业务知识及管理知识。2、具有旅游学、文秘学相关知识。3、熟练使用办公室自动化设备。4、英语听、说、写流利,会日语者更佳。工作经验1、具有两年以上的酒店管理工作经验。2、熟练使用办公室及各部门的业务特点和部门之间的关系。3、熟悉各部门的业务活动情况,能准确反映。4、有较强的计划
8、、组织、领导、协调、控制和督导能力。6、工作重点、工作条件和注意事项(安全)1、加强饭店管理人员的梯队建设,积极与旅游院校保持密切联系,做好人力资源贮备库的建立与运行。2、加强培训资料的收集,特别是饭店部的案例收集与分析,为饭店的每月质量分析会议做充分准备。3、加强各部门质量培训的督导和检查,为部门的培训提供参考。7、薪资待遇转正后两年享受饭店五级C档工资,试用期六级A档计算,工作满一年后享受饭店五级B档工资;合同签订满一年后享受社保(养老【高】、城镇职工医疗保险和失业保险),并补齐前一年社保。8、发展方向由人事培训干事 晋升至 部门经理级 岗位; 由 五 级 C 档晋升至 三级 B 档其它发
9、展方向: 中益商务酒店 岗位工作说明书ZHONGYI BUSINESS HOTEL NO:GO.PM05003岗 位劳资后勤干事制定日期2005年2月6日直接上司总经理办公室主任制 定 人许建立部 门总经理办公室批 准 人耀产1、工作概况负责员工工资奖金考核、考勤、员工福利、后勤管理工作等事宜2、协作单位横向联系(汇报对象)总经理办公室主任纵向联系(督导对象)打卡室管理员、食堂厨师、勤杂工、浴室、宿舍管理员 部 联 系酒店各部门外 部 联 系人事、社会保障部门等3、工作时间和班次(每班几人,休息天等)本岗位设置人数1人,全日制白班,一周40小时工作制。4、基本职责1、负责组织开展各类宣传教育活
10、动,弘扬企业精神,增强企业凝聚力。2、负责协调酒店与员工之间、管理人员与员工之间、员工与员工之间的各种关系。3、负责部门上报考勤与奖金核对,员工福利用品的发放。4、征求员工对企业经营与发展的合理化建议与意见。5、负责酒店杀虫打药和卫生防疫工作,制定后勤卫生管理制度和处罚条例。6、负责对酒店员工的倒班宿舍、更衣室等员工公共区域日常购物用品的审批,严格控制费用支出。7、负责办公室归档与整理、编号、案卷题名与电脑录入工作。8、负责每月人工成本发放,费用开支情况的统计汇报工作。9、草拟各类公文,如简报、通知、会议纪要;负责对收发文的登记和催办工作。10、负责酒店大事记的编写。11、负责员工餐券、加班、
11、调休、夜餐的充值、发放、核对等;负责员工考勤情况的督办、审核工作。12、负责员工健康证、暂住证等证明的管理,定期组织员工健康体检。13、负责员工劳动合同管理及员工的社会福利保险办理工作。14、完成办公室主任指派的其它工作任务。5、任职资格说明学 历大专以上工作年限职称2自身条件年 龄25以上性 别不限身高160、170CM以上体 重视 力健康无传染性疾病爱 好性 格其它技能要求1、具有丰富的酒店业务知识及管理知识。2、具有旅游学、文秘学相关知识。3、外语考核达到酒店C级。工作经验1、具有两年以上的酒店管理工作经验。2、熟悉办公室及各部门的业务特点和部门之间的关系。3、熟悉各部门的业务活动情况,
12、能准确反映。4、熟悉国家有关人事法律法规,善于做思想工作。5、有一定的协调能力,善于在群众中保持良好的人际关系。6、工作重点、工作条件和注意事项(安全)7、薪资待遇转正后两年享受饭店五级C档工资,试用期六级A档计算,工作满一年后享受饭店五级B档工资;合同签订满一年后享受社保(养老【高】、城镇职工医疗保险和失业保险),并补齐前一年社保。8、发展方向由后勤劳资干事 晋升至 部门经理级 岗位; 由 五 级 C 档晋升至 三级 B 档其它发展方向: 中益商务酒店 岗位工作说明书ZHONGYI BUSINESS HOTEL NO:GO.PM05004岗 位打卡室、浴室管理员制定日期2005年2月6日直接
13、上司劳资后勤干事制 定 人许建立部 门总经理办公室批 准 人耀产1、工作概况负责员工打卡的监督,因停电导致漏打卡的证明等。负责员工浴室间钥匙管理与发放,浴室清洁等卫生工作。2、协作单位横向联系(汇报对象)劳资后勤主管纵向联系(督导对象) 部 联 系外 部 联 系3、工作时间和班次(每班几人,休息天等)8小时工作制,本岗位共编制3人,按早、中、晚三班进行轮班作业。无休息日。4、基本职责1、服从后勤劳资主管的领导。2、负责对员工打卡情况的监督,有无代打卡的现象。3、负责员工停电或打卡机出现故障空白卡的证明。4、完成上级领导指派的其它工作任务。5、负责员工浴室间的钥匙登记、发放与管理工作。6、负责员
14、工浴室的清洁卫生工作,保持无虫害、空气清新。7、完成上级指派的其它工作任务。5、任职资格说明学 历初中以上工作年限2职称自身条件年 龄50岁以下性 别不限身高体 重视 力健康无传染性疾病爱 好性 格其它技能要求1、熟悉酒店人事管理制度及员工手册关于打卡的规定。2、熟悉本岗位的工作职责、程序、标准。3、熟悉浴室清洁卫生工作,设备配置标准。工作经验6、工作重点、工作条件和注意事项(安全)7、薪资待遇享受临时工工资制。8、发展方向其它发展方向: 中益商务酒店 岗位工作说明书ZHONGYI BUSINESS HOTEL NO:GO.PM05005岗 位食堂厨师制定日期2005年2月6日直接上司劳资后勤
15、干事制 定 人许建立部 门总经理办公室批 准 人耀产1、工作概况负责员工食堂饭菜的制作,为酒店员工提供清洁、卫生可口的菜肴。2、协作单位横向联系(汇报对象)劳资后勤主管纵向联系(督导对象) 部 联 系外 部 联 系3、工作时间和班次(每班几人,休息天等)本岗位共设置5人,其中早班1人(5:0013:00),晚班1人(16:00-次日1:00),中餐和晚餐3人跳班(9:00-13:00,2:30-6:30),无休息日。4、基本职责1、服从后勤劳资主管的领导。2、注意仪表仪容,讲究卫生勤洗手,严禁在工作时间抽烟及工作场所随地吐痰。3、根据菜食、大米的情况,充分发挥自己的技术,制作出卫生可口的饭菜。
16、4、妥善使用和保管各种餐具,及时清洗,发现问题及时向领导汇报。5、必须完成当班围的一切工作,配合好其它工种的工作。6、能不断创新,推出员工喜爱的菜肴。经常调整菜食口味,满足绝大多数员工需求。7、完成后勤劳资主管指派的其它工作任务。5、任职资格说明学 历初中以上工作年限2职称自身条件年 龄性 别不限身高体 重视 力健康无传染性疾病爱 好性 格其它技能要求1、熟悉食品卫生法及食品卫生各项管理条例。2、具有一定的专业烹饪及菜肴营养知识。3、熟悉本岗位的工作职责、程序。4、能不断调整和创新制作可口菜肴。工作经验1、工作仔细,勤奋能吃苦耐劳。2、有制作大锅菜的实践工作经验,从事相关工作2年以上。6、工作
17、重点、工作条件和注意事项(安全)1、每日下班时必须检查煤气等安全设施设备。2、保证员工食堂菜肴的卫生、清洁,严格按照食品卫生法的要求对餐具进行消毒和食品卫生操作。7、薪资待遇享受七级C档待遇。8、发展方向其它发展方向: 中益商务酒店 岗位工作说明书ZHONGYI BUSINESS HOTEL NO:GO.PM05006岗 位勤杂工 制定日期2005年2月6日直接上司劳资后勤主管制 定 人许建立部 门总经理办公室批 准 人耀产1、工作概况负责员工倒班宿舍、更衣室等公共区域的日常清洁卫生工作。2、协作单位横向联系(汇报对象)劳资后勤主管纵向联系(督导对象) 部 联 系外 部 联 系3、工作时间和班
18、次(每班几人,休息天等)本岗位共设置3人,早班,每班3人,无休息日。4、基本职责1、服从劳资后勤主管的安排与调度。2、注意仪表、讲究卫生,严禁在员工公共区域大声喧哗。3、负责员工公共区域的环境清洁卫生,保持无垃圾随地堆放,无虫害、空气清新。4、负责保管员工公共区域的清洁卫生工作。5、完成上级领导临时指派的工作任务。5、任职资格说明学 历小学以上工作年限职称自身条件年 龄50岁以下性 别不限身高体 重视 力健康无传染性疾病爱 好性 格其它技能要求1、熟悉酒店员工公共区域的清洁卫生标准。2、熟悉本岗位的工作程序、标准。工作经验6、工作重点、工作条件和注意事项(安全)7、薪资待遇享受临时工工资制。8
19、、发展方向其它发展方向: 中益商务酒店 岗位工作说明书ZHONGYI BUSINESS HOTEL NO:GO.PM05007岗 位宿舍管理员制定日期2005年2月6日直接上司劳资后勤主管制 定 人许建立部 门总经理办公室批 准 人耀产1、工作概况负责员工宿舍的清洁卫生、安全、纪律等管理与后勤服务。2、协作单位横向联系(汇报对象)劳资后勤主管纵向联系(督导对象) 部 联 系外 部 联 系3、工作时间和班次(每班几人,休息天等)本岗位共设置2人,无休息日4、基本职责1、负责员工宿舍公共区域的日常清洁卫生工作。2、负责员工宿舍的日常安全检查工作,杜绝外来人员进入。3、负责员工宿舍设施设备的管理与检查,发现问题及时报告。4、负责员工宿舍员工的寝室纪律管理与监督。5、完成上级领导指派的其它工作任务。5、任职资格说明学 历小学以上工作年限职称自身条件年 龄50岁以下性 别不限身高体 重视 力健康无传染性疾病爱 好性 格其它技能要求1、熟悉酒店员工公共区域的清洁卫生标准。2、熟悉本岗位的工作程序、标准。工作经验6、工作重点、工作条件和注意事项(安全)7、薪资待遇享受临时工工资制。8、发展方向其它发展方向:
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