美容师如何给顾客洗脑.docx

1、美容师如何给顾客洗脑美容师如何给顾客洗脑？美容师销售洗脑话术大全美容师为了业绩，在销售时都希望能成功给顾客“洗脑”，虽说洗脑的本质意思不是那么好，作为美容师也是要有良心，不能盲目给顾客洗脑，但是可以用一些巧妙的话来帮助你的销售工作。那么，美容师如何给顾客洗脑？下面小编就大家整理了美容师销售洗脑话术 大全，我们要做有良心又会说话的美容师 说到美容师给顾客洗脑，其实就是看嘴，也就是看美容师的话术。比如，美容师可以这样说：人生最悲哀的是：钱还在人没了，挣了钱就要消费，不要成为金钱的奴隶，人在天堂，钱在银行，老公在别人床上，对女人那就是悲剧。不要挣了钱舍不得花，自己不花留给小三花吗，男人都喜欢年轻 貌

2、美的，自己成了黄脸婆还能拴住老公吗，谁出门不想带个皮肤白皙， 穿戴整齐光鲜的老婆啊？再比如：一、当顾客说：“太贵了！ ”或“别家的产品便宜”的时候美容师洗脑话术如下：1其实您可以算一算，可能一次性投资，您觉得比较贵，但要给 您做4-5个月的售后服务一次平均下来也才二三十元钱；您在传统美容院随便包张月卡都是两三百元，用的是很大的罐装产品，针对性 不强，也不够卫生。我们的产品都是针对每个人的皮肤，专人专用的； 看你需要改善那方面，价格有高有低，您也可以先做基础护理，感觉 好的话再考虑它。2、 姐，这一套产品看起来确实很贵。但是您仔细分析一下，其实 每天只需要3块钱就可让您的肌肤享受一次全面的护理，

3、 这样您还会 觉得贵吗？再说您老公每天抽包烟都不止 30块钱啊，要善待自己啊！3、 假如有一个产品没有效果，但是便宜，你愿意买吗？你肯定不愿意对不对？我帮你挑选的产品绝对符合你的肤质， 它是纯天然的浓缩精华，你每天只要使用一点就可以了，很快就可以看到效果，这样 算起来一点都不贵，而且即经济又划算！4、 这种产品是作全国连锁的，我们作为加盟商无法擅自作主制定 产品价格。当然，对那些擅自更改产品价格的美容院来说，总公司会 对他们采取相应的惩罚措施。所以希望您体验一下我们做第一次接触 的难处”（如果是相同品牌的产品）您说的这个情况确实是事实。但是 我们在消费产品的时候除了考虑产品的价格因素外， 更多

4、地还应考虑 产品的品质以及它的售后服务，不是吗？”顾客肯定会回答是的。这 时候美容师可以继续引导顾客：“我们的产品既可以保证品质，同时 又能为你提供最完善的售后服务。您愿意购买这样的产品吗？其实， 有时候我们只要多投资一点点，就能买到品质又好，双能让自己放心 的产品，这样的机会怎么能够错过呢。而且我相信，我们的售后服务 一定会让您感到满意的。”（如果不是相同品牌的产品）二、 当顾客问：“价格这么低会不会有效果啊？”的时候美容师洗脑话术如下：1化妆品的价格合成都很透明，大部分的费用都在广告上，比如 知名品牌都请明星做广告都要花上千万，最后都加在消费者的身上， 羊毛出自羊身上嘛，而我们产品广告打的

5、比较少，主要是靠客人的口 碑做宣传，没有高额的广告费用，所以价格相对低一些。2、 因为这支产品原料是整装进口，在国内分装的 （如果是的话）！ 不像有些原装进口的化妆品，关税非常的高，所以价格比较低；再说 价格高低并不影响效果，关键要看适不适合您的皮肤，就像某些大品 牌虽然好，但还是有人过敏，所以适合自己才是最好的。3、 虽然第一次接触我们产品，我们公司历史优久，我们讲求信誉, 专业与服务，您对我们陌生、担心这是可以理解，那是因为你并不了 解我们产品的神奇效果，能不能把手借我一下，（当场作个试验、解 说我们产品跟其他公司有何不同）用我们公司的产品保证你更年轻 美丽，但不要忘记要感谢我哦！三、 当

6、顾客说：“我不需要！”的时候美容师洗脑话术如下:1、 （针对年轻没有必要保养的）可能您现在还年轻，对皮肤护理的 意识不强，但随着年龄的增长，皮肤多半会出现一些问题，而这些问 题都是逐渐积累而成的，所以从现在开始就要做一些基础的护理保养，以避免今后问题的出现。2、 （针对护理意识薄弱的）二十五岁以前人的皮肤具有可逆性，出 现的一些问题可以自行修复，但二十五岁以后的新陈代谢开始减弱， 皮肤失去了可逆性，必须要靠相应的护理来延缓它的衰老。3、 您说得对，您不需要，但是您的皮肤需要阿，您想想，您今天 买了一辆全新的宝马车，如果您不注意保养，新车迟早也会变成老爷 车啊！四、当顾客说：“我已经在别处开了卡

7、！”的时候美容师洗脑话术如下：1、 没有关系，您可以多给自己一个选择，我相信您通过今天的感 受，说不定会找到下个更适合您皮肤的产品， 而且我们的产品不限定 必须在什么时间内用完，跟您开的其它卡不冲突。2、 没有关系，您可以先感受一下我们的产品、服务和美容师的手 法，我们的特色是产品专人专用，区别于传统美容院用的罐装产品， 针对性不强，不够卫生！我们开业才几个月，客人都有一百多个了， 或者您可以开张月卡感受一下，把别处的卡与我们的卡适当调整一下 时间。3、其实没有关系，多了解一点讯息或自己皮肤性质没有错，很咼 兴与你认识，有机会一起分享美容心得！不晓得你使用保养品效果如 何？用什么品牌？价钱如何

8、？我相信你眼光绝对很好， 我们有一样产 品可以帮助你有更好的效果！它可以搭配其他品牌使用，绝没有副作 用，我让你试一下产品感觉！（强调产品特性功能）今天你刚认识我 们的产品，首先我们让你更对我们产品有信心， 假如你现在已用其他 产品没有信心，可以先买一些回去使用。五、当顾客说：“回去考虑一下，再决定！”的时候美容师洗脑话术如下：1、 （针对做后满意的客人）刚刚在在为您护理的过程中，我们产品 的性质和美容师的手法您已感受过了， 您也觉得很满意，再说公司规 定首次有额外的优惠。2、 （针对想回去看看效果的客人）您今天只是做的一个基础护理的 试做，而做美容是一个循序渐进的过程，一次护理不可能持续表现

9、出 十分明显的效果，如果您真想体验我们产品的效果， 您可以先包一张 月卡，月卡做完后，如果感觉好配套装还优惠，感觉一般的话，几十 兀一张月卡也损失不了什么。3、 如果一个顾客对美容师的大部分问题都按预计的结果去回答，但清寒是没有做成最后购买的决定，美容师就可以说这样一句话：“是 不是因为我做错了什么？ “当美容师装出可怜兮兮的表情问顾客的时 候，顾客一定会觉得很难受。但这地是美容师征服物最后杀手锏。顾 客看到你望着她、期待她回答的眼神，就会不由自主地为你的委屈辩 解：” “没有，没有，你不要这样说，你没有做错什么。”记住，当 顾客说这句话的时候，美容师的眼神要特别专注，立刻做出判断：这 就是一

10、个成交点，马上带她开票。六、当顾客说：“我是敏感性皮肤，想回去看看会不会过敏！” 的时候美容师洗脑话术如下：1如果有过敏的症状在洗脸、按摩的时候就会表现出来，因为按 摩的时候血液循环加速，您现在的皮肤都没有不适应的症状，当然不 会过敏。2、 产品会不会过敏在做的过程中就能感觉到， 您今天做的是基础 护理，皮肤用的产品都没有事，更何况要根据您皮肤配适合您肤质的 个人专用产品就更不会出现过敏现象了。3、 我们品牌有很多系列，针对各种问题性皮肤的产品都有，而且 我们的产品都是纯植物提炼，不含任何化学成会，比较温和，有防敏 抗敏一套产品，同时还可以增加皮肤的抵抗能力。4、 我们当然不希望您的皮肤不舒服

11、， 我们的保养品皆通过临床的 过敏性与刺激性测试，不含任何香料，而且不会引起面疱、红肿，香 料是引起过敏反应最常见的成份，当然我也不能保证您绝不会对这些 产品过敏，但有些人甚至对牛奶过敏，您可以在局部皮肤上先试用一 下，看看是否合适，如果发生任何反应就不要使用该产品。七、 当顾客说：“我今天带的钱不够！”的时候美容师洗脑话术如下：1可以理解！现在出门带钱都不是很方便，大家都习惯带卡了， 您今天可以刷卡啊，来！您过来这里刷卡吧！2、 没关系我们可以送货上门，不会耽误您想尽快改善您皮肤的时 间，也不会耽误您办事的时间。3、 今天你不买或不付钱都没有关系，最重要是让你了解自己的肤 质与我们的美容文化

12、，买不买无所谓，想和你作个朋友以后可以互相 交流，今天与你聊天相当愉快，假如你对我有信心，不妨先拿一件产 品（清洁）回去感受一下，满意的话记得介绍朋友过来。八、 当顾客说：“月卡太简单了，我下次直接定套装！”的时候美容师洗脑话术如下：1、您可以等待，但皮肤的改善不能等待！那您今天就直接定适合 您皮肤的*套装，来配合我们首次的免费基础护理，这样就可以更快 地改善您皮肤了，也可以更快地看到我们产品的质量和果了。2、 （如果只是在推辞的话）其实我倒建议您先开一张月卡，因为一 次、两次的护理感觉不明显，可以先做月卡多感受几次，感觉好的话 转套装还有优惠，感觉一般的话，几十元一张月卡也损失不了什么。3、

13、 （有诚意但在犹豫）或者您今天可以直接先定套装，因为首次优 惠不一样，如果钱不够的话可以先交一部分定金，把优惠拿到，我们 帮您把产品装好，下次来直接进去做。九、当顾客说：“我朋友经常做美容，我回去问一下她！ ”的时 候美容师洗脑话术如下：1您看！您朋友经常做美容，但她没有像您一样切身感觉过我们 的产品啊，所以她也不能准确的给您什么建议。2、 我相信您朋友可能在皮肤护理方面的经验比较多，但皮肤护理 是个人的事，别人的意见最多只是个参考，关键要看您自己的感觉怎 么样？3、 您已经意识到您朋友经常做，就应该赶紧改善，不然等有问题 的时候再改善就比较难了。美容师洗脑话术如下:1、 您如果对美容师不满意

14、，没关系我们可以要根据您的习惯和要 求挑一个适合您的美容师为您做跟踪服务。2、 我们这里手法没有要求统一，因为每个顾客的喜好不同，我想 总有一个美容师的手法适合您的，这个不是问题，您放心！十一、当顾客说：“你们今天做的程序太简单了，我没有什么感 觉！”的时候美容师洗脑话术如下：1、 我们产品有几大系列，几百多个品种，可根据不同的皮肤及顾 客的要求配不同的产品来解决皮肤问题，我们要根据您的皮肤配一套 属于您自己的产品制定完整的护肤方案， 做出的效果就完全与首次试 做效果不一样了。2、 应该不至于一点感觉都没有吧，按摩一下打通穴位，加速血液 循环，皮肤的光泽都会有所改善，当然与皮肤的吸收能力有很大

15、关系 角质过厚会阻碍营养的吸收，所以深层清洁很重要，您要想感觉的彻 底一点，可以包张月卡配合一支深层清洁的产品来做。3、 您今天做的只是一套最基本的护理，且针对性不强，连深层清 洁都没有做，效果自然不明显，我们的目的只是让您感受一下我们产 品的温和性和美容师的手法，您如果做有针对性疗程那感觉就截然不 同了。十二、当顾客说：“你们这个品牌没有听过！”的时候美容师洗脑话术如下:1我相信，对品牌的认识主要是通过广告宣传，但我们这个品牌 没有花巨资做广告，没在商场设专柜，但现在之所以有这么多过客愿 意做，主要靠老顾客的口碑和让顾客免费感受发展起来的， 而且您考虑过吗！广告所需的费用也都是加在产品价格中

16、由消费者来承担的， 正所谓羊毛出自羊身上，如果这样价格肯定是很高的，您希望这样 吗？2、 专业美容产品的广告主要发布在一些专业媒体上， 不像日化线 产品实在大众媒体或刊物上，可能您平常没很少看专业媒体或刊物吧！您看看我们产品也在*刊物上有广告，您看看。”此 时美容师有必要也可以拿一些刊登有产品广告的专业期刊给读者看， 事实胜于雄辩，顾客看到实物广告后心里的不踏实感就会消失， 买得也才能放心。3、 现在护肤品牌繁多，琳琅满目、日新月异，您没法对每一个高 档品牌在短时间内都了解透，而且我们是通过让顾客免费做体验来体 验我们的效果和质量的，这正是我们对我们产品效果和品质有信心的 体现！对您来说，听没

17、听过并不重要，关键是有没效果和对您皮肤有 没改善！候美容师洗脑话术如下：1噢！可能现在换季了，皮肤会对气候产生不适应的状况，您应 该更换夏季使用的护肤品，使皮肤顺利度过不适应期。2、 的确有人会有这样的反映因为产品就像是一股动力， 会促进本 身的功能开始活跃起来，造成原先因皮肤机能 （新陈代谢）停歇所堆积 的过剩油脂、污垢、老皮等。开始被向外排出，而由于表皮的代谢机 能跟不上，造成暂时性的堵塞，所以可能有一段时间会有长痘痘的现 象，待里面的废物排净后，痘痘也就自然消失了。3、 秋天比较燥，可能有一点上火，您要多吃一些性平滋润的东西。！（或其他原因！）十四、当顾客说：“我家里有同样产品！”的时候

18、美容师洗脑话术如下：您家里的现有产品是补水型的，而我们这个产品是营养型的，皮 肤需要综合使用各种护肤品，才能达到真正护理皮肤的效果。”可以 告诉顾客再好的皮肤也会有弱点：单一使用某一种产品很验证达于面 的护理效果。美容师洗脑话术如下:是的，这些道理你听得太多了，疑惑、担心是很正常的，最重要 的是必须针对不同肤质选用适合的产品， 还有我们公司的背景，已经 得到很多顾客认同与肯定，而我本人从事美容行业已好几年， 也经过 公司严格培训，你不介意的话，我现在先帮你做皮肤测试及体验一下 我们的产品。十六、当顾客说：“我赶时间呢！”的时候美容师洗脑话术如下：是的，不会担搁你太多的时间，记得工作不要太忙碌，休息对皮 肤保养很重要，我感觉您今天肤色光滑美丽，您今天先体验一下效果 和我们美容师专业的手法，只要一个小时，看您的样子很疲劳，顺便 在我们这休息一下。