助理市场营销师认证考试大纲.doc

1、助理市场营销师助理市场营销师认证考试大纲第一部分 说明一、 本大纲根据助理市场营销师岗位标准相关内容编制。二、 本大纲为助理市场营销师认证考试依据。三、 本大纲知识点按照助理市场营销师岗位标准中助理市场营销师职业素质描述方案的体例编排。四、 本大纲“了解”、“掌握”等术语的含义和与考试的对应关系见助理市场营销师认证考试方案。五、 本大纲同一类知识可被不同的“岗位素质”规定为不同的掌握标准，考试时同一类知识按照本大纲不同的“岗位素质”规定的掌握标准确定考试难度。第二部分 考试范围第1篇 绪 论一、 导论1、 市场营销学概述了解：市场营销学的性质，研究对象掌握：市场营销学的产生与发展2、 市场营销

2、学派掌握：市场营销学的主要流派3、 市场营销学与相关科学掌握：相关学科对市场营销学的贡献4、 市场营销的内涵掌握：市场营销的内涵5、 市场营销的重要性掌握：市场营销职能在企业中的地位二、 市场营销哲学的演变与新进展1、 市场营销观念掌握：六种市场营销观念的概念与特点2、 市场营销组合的扩充与演变掌握：市场营销组合的概念及其扩充与演变3、 市场营销学的新视野掌握：新世纪市场营销哲学视野的重点三、 战略计划与市场营销管理1、 战略计划过程及其中的市场导向掌握：战略计划与市场导向，企业评价战略业务单位的主要方法，企业发展新业务的主要途径2、 市场营销管理掌握：市场营销管理的任务3、 市场营销管理过程

3、掌握：市场营销管理的任务及主要步骤四、 市场营销环境1、 市场营销环境的概念掌握：企业与环境之间的互动关系，环境威胁和市场营销机会对企业市场营销的影响2、 市场营销微观环境掌握：市场营销微光环境的构成 3、 市场营销宏观环境掌握：市场营销宏光环境的构成第2篇 市场分析和目标市场营销五、 市场调查与市场营销信息系统1、 市场营销调研过程掌握：市场营销调研的主要步骤2、 市场营销数据分析掌握：市场营销数据分析的主要方法3、 市场营销信息系统的构成掌握：市场营销信息系统的构成，有效的市场营销信息系统应具备的素质六、 市场需求的测量与预测1、 市场需求测量掌握：市场需求的含义及相关概念2、 估计当前市

4、场需求掌握：估计当前市场需求的主要方法3、 市场需求预测分析掌握：市场需求预测的主要方法七、 消费者市场分析1、 消费者市场掌握：消费者市场的含义及特点2、 影响消费者购买行为的因素掌握：影响消费者购买行为的因素3、 消费者购买行为与决策掌握：消费者购买决策过程的主要参与者，消费者购买行为的主要类型，消费者购买行为与决策的主要步骤，影响消费者满意度的主要因素八、 组织市场分析1、 组织市场掌握：组织市场的主要类型2、 产业市场购买行为掌握：产业购买者购买行为的类型，产业购买者的决策过程3、 中间商购买行为掌握：中间商购买行为的类型4、 政府采购掌握：政府采购制度对企业市场营销的影响九、 目标市

5、场营销1、 市场细分掌握：企业进行市场细分的主要方法2、 目标市场选择掌握：企业选择目标市场的主要方法及其特点3、 市场定位掌握：企业进行市场定位的主要方法第3篇 市场营销策略十、 产品策略1、 产品组合策略掌握：产品整体概念的主要层次，产品组合的主要策略2、 产品的生命周期掌握：产品生命周期各阶段的营销战略3、 产品的商标管理掌握：商标管理的策略及主要误区4、 产品的包装管理掌握：包装策略的主要类型十一、 新产品开发策略1、 新产品开发的必要性掌握：新产品的概念2、 新产品开发战略选择及开发过程掌握：新产品开发的过程3、 新产品的采用与扩散掌握：新产品的采用和扩散过程十二、 服务营销策略1、

6、 服务市场营销的基本特征掌握：服务的分类及其特点，服务市场营销与产品市场营销的差异2、 服务质量管理掌握：服务质量管理的主要方法3、 服务便利管理掌握：提升服务便利的途径4、 服务的有形展示掌握：服务的有形展示十三、 品牌策略1、 品牌综述掌握：品牌的概念及作用2、 品牌定位掌握：品牌定位及其具体步骤3、 品牌资产掌握：品牌资产的含义及认知4、 品牌策论选择掌握：品牌策略的主要类型十四、 定价策略1、 影响定价的因素掌握：定价目标、成本、需求和竞争对企业定价的影响2、 定价方法掌握： 企业定价的主要方法3、 定价策论掌握：企业定价策略的主要内容4、 价格变动与企业对策掌握：企业的价格变动对顾客

7、需求的影响十五、 分销策略1、 分销渠道的职能与类型掌握：分销渠道的职能与类型2、 分销渠道策略掌握：分销渠道的设计与管理3、 批发商与零售商掌握：批发商的特点及主要类型，零售商的主要类型十六、 物流策略1、 物流的职能掌握：物流的含义与职能2、 物流系统掌握：物流系统的主要类型3、 存货与运输策略掌握：企业的主要存货决策4、 第三方物流及供应链管理掌握：第三方物流的发展及主要作用，供应链管理的特点及优势十七、 沟通与促销1、 促销组合掌握：促销组合的构成及影响因素，促销组合策略的新趋势2、 广告策划掌握： 广告策略3、 推销策略掌握：推销策略4、 销售促进策略掌握：销售促进策略5、 公共关系

8、策略掌握：公共关系策略 第4篇 市场营销管理十八、 市场竞争战略的选择1、 竞争者分析掌握：识别竞争者的主要方法2、 基本竞争战略掌握：竞争战略的基本类型3、 市场地位与竞争战略掌握：市场主导者、挑战者等的主要竞争战略4、 市场竞争新模式战略联盟掌握：战略联盟的主要形式，战略联盟的建立与管理十九、 市场营销计划1、 市场营销计划的内容掌握：市场营销计划的主要内容2、 市场营销预算的制定掌握：市场营销预算制定的主要方法二十、 市场营销组织1、 市场营销组织概述掌握：市场营销部门的演变2、 市场营销组织类型掌握：市场营销组织的主要类型，企业调整市场营销组织的必要性3、 市场营销组织设计掌握：设计市

9、场营销组织需要考虑的主要因素二十一、 市场营销执行1、 市场营销执行的过程掌握：市场营销执行的主要步骤2、 市场营销执行的技能掌握：市场营销执行的主要技能3、 市场营销执行中的问题掌握:市场营销执行过程中的主要问题二十二、 市场营销控制1、 年度计划控制掌握：市场营销控制的主要类型2、 盈利能力控制掌握：年度计划控制的主要方法3、 营销效率控制掌握：市场营销社审计的主要内容4、 战略控制与市场营销审计了解：战略控制的主要工具，市场营销审计的发展、特性与内容第5篇 市场营销新进展二十三、 非营利组织市场营销1、 非营利组织的概念掌握：丰营利组织的主要特征及其存在的必要性2、 非营利组织的经济职能

10、掌握：非营利组织的主要经济职能3、 非营利组织市场营销掌握：非营利组织的市场营销战略二十四、 市场营销道德的发展1、 市场营销道德导论掌握：关于市场营销道德的主要理论2、 传统文化与市场营销道德掌握：传统文化中的营销道德观3、 市场营销实践与市场营销道德掌握：企业的社会责任4、 市场营销与社会责任了解：企业的社会责任分哪几类，社会责任对企业市场营销的影响二十五、 全球化下的国际市场营销1、 国际市场营销的特点掌握：国际市场营销环境的新发展2、 市场营销的全球环境掌握：企业选择国际目标市场的主要方法3、 全球目标市场营销了解：全球市场细分、全球目标选择、市场潜量与销售潜量4、 进入国际市场的方式掌握：企业进入国际市场的主要方式5、 国际市场营销组合策略了解：国际市场营销产品策略、渠道策略、定价策略、促销策略二十六、 信息时代的市场营销新动向1、 关系营销掌握：关系营销的内涵和模式2、 绿色营销掌握：绿色营销的实施过程3、 体验营销掌握：体验营销的特点和发展4、 网络营销掌握：网络营销的特点与发展5、 数据库营销掌握：数据库营销的实施步骤6、 顾客关系管理与交叉销售掌握：顾客关系管理和交叉销售的作用中国商业企业管理协会编制 共9页第9页