医德医风行为规范.docx

1、医德医风行为规范医德医风行为规范用心服务台 恪尽职守服务宗旨 牢记心中医德高尚未 规范行风病人痛苦难 时刻在心解病祛难能可贵 创造感动文明礼貌 诚实待人作风严谨 树立新风医患和谐和 搞好社会全心全意大利 精益求精玉华卫生院会计职责无旁贷 按照会计管帐不管钱，出纳管钱不管帐的原则，制度本项工作职责。一、按医院会计记帐及时、真实、准确，日清月结，每月有财务报表公布资金收支情况。二、记帐时禁止白条入帐，日常开支发票有经手人、证明人、坚持院长一支笔签字，杜绝以收坐支现象。三、严格药品进货渠道，按物价规定项目标准收费，公开收费项目和标准，提供费用查询服务。四、做好固定资产登记和财务登记，做到有专人负责，

2、专人管理。五、搞好年度预决算，对资金统酬安排，有计划提取事业发展基金、还债资金、抗风险资金。财务制度一、医院财务管理实行开源节流，增收节支的原则，坚持民主理财，反对铺张浪费，勤俭办院，资金合理分配使用的方针，杜绝不合理开支。二、100元以内开支，必须报院长同意，500元以上必须通过院务会集体讨论决定，票据必须有经手人或证明人签字，方可报销入帐。三、实行会计管帐不管钱，出纳管钱不管帐，会计管印鉴，出纳管支票，出纳管发票，收据报帐付钱不得以收坐支。四、住院门诊和住院业务款，必须当天存入银行，其他业务则收款由当事人存入银行，凭交款单交会计入帐。五、建立健全各项财务制度，完善和规范财务手续，严格财务纪

3、律，杜绝贪污、挪用、侵占医院财务。会计学习制度 一、为了提高职工的思想政治素质和文化业务素质，鼓励职工坚持自学为主，集中学习为辅的原则。 二、经常性的开展政治学习和业务辅导学习，做到互敬互助，丰富自己的文化知识和业务理论水平。 三、每星期一由院长组织员工一次院务会或职工参加的会议，讨论和解决工作中存在的问题，提出新的一周工作要求和改进办法。 四、每周星期五由副院长组织业务辅导学习，必要时也可请上级医院专家教授进行辅导授课，不断总结经验，规范工作程序。 五、会议和学习的时间安排，根据情况再另行通知。院长工作职责一、全面领导和管理本院的各项工作（行政、人事、财务、疾病控制、卫生监督等工作）。 二、

4、领导制定医院发展规划，改革方案和工作计划，全面布置检查总结各项工作，认真做好农村新型合作医疗工作。三、向县局领导及时汇报工作，保证县局各级政策和任务贯彻和落实，总结成绩找差距，发现问题及时解决。四、教育职工树立在全心全意为人民服务的思想和良好医德医风，不断提升业务水平，改进医院工作作风，提高医疗服务质量，改善服务态度。五、以人为本，树立医院形象，促进精神文明建设，注意社会资产和经济效益，使医院健康和谐发展。副院长职责一、在院长领导下开展工作，具体负责医院医疗业务、医疗管理、后勤管理等工作。二、检查和督促医疗服务，医疗质量、医疗各项制度的落实和执行情况，发现问题，采取措施，合理解决。三、必须严格

5、医疗各项操作规程，杜绝医疗事故和减少医疗纠纷的发生。四、经常教育和指导医务人员，加强业务学习，提高业务素质，维护医院程序。五、以病人为中心，改善和处理医患关系，做到想事、干事、干实事。四轻十不准走路轻，说话轻，操作轻，开关门轻。不准化妆（包括不准戴首饰），不会客。不接私人电话（非急事），不闲谈。不看小说，不做私事，不带小孩。不存放私人物品，不在班中打磕睡。不在办公室和治疗室吃东西（包括吸烟）。病员住院守则 一、病员应自觉遵守医院规章制度，听从医护人员指导，与医护人员密切合作，服从治疗和护理，安心养病。二、病员须按时作息，在查病和诊治期间内不得离开病房，不得外宿，特殊情况需外出时，要向值班人员请

6、假。三、病员工搞好个人卫生，经常保持病房环境卫生、整齐、安静。四、病员不要进入治疗室、医护办公室，不准翻阅病历及其它医疗记录。五、病人的饮食由医师根据病情而决定，不得随意更改，院外送来食物需经医护人员同意后方可食用。六、病员可携带必须之生活用品，其它物品不得带入病房。七、病员不要随便到其它病房，以防交叉感染。八、病员须注意节约水电，爱护公物，如有损坏丢失，应按价赔偿。九、住院病人应扬团结友爱精神，做到互相关心，互相爱护，互相帮助。十、病员不准在病室内吸烟。住院规则一、住院患者应自觉遵守医院规则，听从医护人员安排，密切合作，服从治疗，安心休养。二、遵守病室作息时间，未经医护人员批准，不准随意外出

7、，有事随时呼唤医护人员，医护人员必须及时帮助解决。三、饮食必须遵照医嘱决定，不可随意食用，一切生食、炊具不得带入病室。四、不得在病室生火做饭、煮食，不得使用自备的家用电器。五、保持病室整洁安静，不得在病室内吸烟，随地吐痰，丢扔废品或窗外泼水，大声喧哗和进行不健康娱乐活动。六、爱护公物，节约水电，损坏公物应主动赔偿，个人贵重物品自行保管，医患和谐相处，争做文明病友。结核病疫情报告制度一、认真贯彻执行中华人民共和国传染病防治法的规定，凡诊治患者的中、西医务人员和检验、检疫人员均为法定报告人。二、法定报告人必须熟悉国家规定的法律传染病种和报告办法。三、发现肺结核或可疑肺结核病患者时，要立即按规定程序

8、在24小时内报告，不迟报、不漏报、不错报，并要做到早报告、早隔离、早治疗。四、填写疫情报告卡要及时，要提高填卡质量，做到字迹清楚、项目填全。五、科主任（院长）要经常入科室督促检查疫情报告执行情况，发现问题及时纠正解决，在检查工作中发现好坏典型要及时表扬或批评。六、在填写门诊工作日志时，若发现确诊的肺结病人，要在门诊工作日志表上登记患者的家庭详细住址、电话联系方式要正确，填好转诊单及时转诊。七、对不执行本制度或因违反规定造成危害的，要按传染病防治法严肃处理。结核病疫情追踪管理制度为了更好地贯彻传染病防治法、结核病防治管理办法，切实做好结核疫情管理工作，特制定本制度。一、县内各级医疗卫生单位检查确

9、诊为活动性肺结核及新发现的肺外结核或疑诊为肺结核的病人，包括住院病人均要县疾病预防控制中心报告，同时通知病人到县疾病预防控制中心结防科归口治疗。二、凡收到辖县内医疗单位肺结核疫情报告后，县疾病预防控制中心要及时核对初诊病人登记本，避免出现重复登记情况，确定病人是否到县疾病预防控制（结核病防治）机构就诊；对未就诊者予以登记，填写病人追踪通知单，进行追踪，追踪方法：1、电话追踪：对有电话的病人，县疾病预防控制中心追踪人员直接用电话与病人进行联系，说明到结核病防治机构就诊的意义，劝导病人到结核病防治机构就诊检查。 2、乡、村医生追踪：无法用电话联系的病人，县疾病预防控制中心通过电话与各镇级医生联系，

10、告知病人的详细情况，由镇级医生通知村级医生，再由村级医生与病人进行联系，督促病人到县疾病预防控制中心就诊。3、对未到位病人再追踪：通过电话和村医追踪的病人，若5天内未到县疾病预防控制中心就诊，乡镇医生应主动到病人家中，了解具体的情况，劝导病人到县疾病预防控制中心就诊检查。4、县疾病预防控制中心结防医生可直接追踪县城内的病人。肺结核转诊制度医院分管院长负责该项工作的组织领导，感染性疾病科或其他指定科室具体负责该项工作的落实，接诊医生负责肺结核病人的登记，感染性医病科负责肺结核病人的报告、转诊。1、综合医院的首诊医生要提高对肺结核可疑症状者的警觉性，对于接诊的可疑症状者进行X线检查和痰涂片检查，不

11、具备杳痰条件的综合医院，直接转送到当地疾病预太控制（结核病防治）机构进行确诊和治疗管理。2、对具有咳嗽、咳痰2周（或2周以上）及咯血等症状的疑似肺结核病例，应在肺结核病例转诊登记本上进行登记、填写肺桔核病人转诊单，填写项目必须全面、具体，一式三份，一份由病人携带，一份由感染性疾病科备案，一份由感染性疾病科送达疾病预防控制（结核病防治）机构，并将病人转送到疾病预防控制（结核病防治）机构。3、建立门诊登记本、放射科登记本、实验室登记本及药房抗痨药品发放登记本及时将病人转诊至县疾病预防控制中心，不得开抗肺结核药处方，并认真做好相应记录以备检查。4、对 住院病人应及时报告，出院后立即转送至当地疾病预防

12、控制（结核病防治）机构治疗和管理四、防疫人员每日对本单位的肺结核的登记、报告、转诊工作进行核对，每月医次与疾控中心核对转诊到位情况。5、要求报告率达100%、转诊率100%，转诊到位率70%以上。家长须知接种证免疫规划是按照国家规定的免疫程序进行预防接种，它是预防传染病最经济、最有效、最方便的手段，也是保护儿童健康、增强儿童抵抗力的一项重要措施。根据中华人民共和国传染病防治法第十五条“国家实行有计划的预防接种制度”、“国家对儿童实行预防接种证制度”的规定、中华人民共和国境内的儿童均应按规定接受预防接种。因此，请家长（或监护人）协助我们做好您孩子的预防接种工作。一、本证系儿童依法接受预防接种凭证

13、，儿童出生后，家长应及时向当地的预防接种单位申请办理此证。儿童迁（寄）居外地，要到原接种单位办理迁出手续，并持本证及时到迁入地预防接种单位办理登记，以便继续享受预防接种服务。二、儿童每次接受预防接种服务时，家长（或监护人）须出示本证，并按预防接种通知或预约日期及时到指定地点让您的孩子接受预防接种。预防接种工作人员凭证接种，并在证上填写相应记录，签名盖章，以备查考，避免发生错种、漏种或重种。三、儿童家长（或监护人）有权咨询预防接种中的有关事宜。注射应实行“一人一钏一管一用一消毒辣”，或使用合格的一次性无菌注射器，否则，家长可以拒绝注射，并向上一级疾控机构反应。四、儿童凭本证办理入托、入学手续，无

14、本证或未按规定接受预防接种，须补办本证和补种相应疫苗。五、本证要妥善保管，以备入托、入园、入学验证。若损不和遗失，应及时到发证单位办理补证手续。六、儿童服食脊髓灰质炎糖丸前、后半小时不要热饮和喂奶，半小时后婴儿要用凉开水搅糖丸喂服，发现小孩吐出糖丸要及时告知医生补服，糖丸疫苗需要冷 ，并且必须在医生指导下服食，不得带回家喂服。七、有下列情况的儿童暂不能接种疫苗；（一）正在发热，患有哮喘、风疹块、湿疹、急性传染病，或患有心脏病、肾炎、肝炎、肺结核等病时；（二）有疫苗过敏史者；（三）有免疫缺陷者。八、疫苗接种是安全的，但个别儿童接种疫苗后可能出一不同程度的接种反应，如低热、局部红肿、硬结等症状，一

15、般3-5天即消失，家长不必担心。偶发其他异常反应都请明时与接种医生联系并诊治。收费员职责正确按电脑方式收费，录入门诊检收处方！工作内容：收费用 和退费注意事项：不能闭着眼睛收费（后果自负），检验项目一定要开检验处方，收费项目一定要一检验处方。如果收费错误，可以进行收费的反审，是以处方回到划价状态重新收费或删除处方。要求：1、按操作要求及时打印门诊、零售与检验的收费票据。2、住院病人及时打印催款单位并交住院部进行催款。员工信条十二点行动快一点 脑筋活一点说话少一点 做事多一点嘴巴甜一点 微笑露一点理由少一点 效率高一点肚量大一点 脾气小一点勤俭节约点 回报多一点2010年玉华卫生院“医院管理年”

16、活动实施方案 根据卫生部2008年“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案及省、市、县的部署安排，结合我院实际情况，特制定2010年玉华卫生院管理年活动实施方案： 一、指导思想与原则： 坚持以人为本，落实科学发展观，构建的谐社会为指导思想，坚持以病人为中心，以提高医疗服务质量为活动主题；坚持项目成果，深化管理，持续改进，不断创新，提高水平为流动原则；坚持以“抓整改”，“抓争创”、“抓督导”、“抓落实”为活动突破口，深入持久地开展医院管理年活动，建立健全以“三项制度”为主的医院管理长效制度，完善我院医院管理评审制度和质量评价体系，促进我院卫生事业不断发展，为人民群众提供安全

17、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，不断满足人民群众日益增长的医疗卫生服务要求。二、活动范围2010年医院管理年活动单位为我乡各村卫生室及个体医疗点，使医院管理年活动横向到边，纵向到度，覆盖全乡各医疗点。三、主要内容（一）加强应急医疗救治体系建设，全面提高应急医疗救治能力。1、建立和完善急救医疗服务体系。制定我院院前急救发展规划，逐步建立科学的一级医疗急救网络。成立急救门诊，组建应急急救医疗队，二十四小时值班制，随叫随应（院有血防车一台，作为院前应急急救的急救车），大约十五分钟左右到达急救地点，并随时和县急救中心联系确保人民群众的生命安全，建立健全医疗急救管理规章制度，制定急救站评价指标和考核办法

18、，加强急救信息网络建设。切实加强院前急救网络建设与管理，全面提高应急反应能力和医疗救治能力。2、加强院前急救体系专业化建设。完善院前急救体系管理制度，规范服务行为，加快专业人才培养，院前急救医疗队和医院职责明确，有效落实。3、加强医院急诊科建设，有院前急救院内急诊有效，快速衔接的工作机制和工作流程，“绿色通道”畅通、高效。对危急重症患者现场急救和途中监护及时、规范，合理选择转运医院，医院急诊对急危重症患者抢救迅速、规范，有保障患者救治后付费的制度。（二）强化急诊科青年医师基本技能岗位训练和竞赛。制定急救知识继续教育培训规划和方案，落实工作措施，培训内容，要紧扣最新急救理论和临床急救工作的薄弱环

19、节，注重知识，技术的实用性，注重引进新项目，新技术，做到学以致用，特别是对急诊科青年医生，要全面进行“基础理论”，基本知识，基本技能（简称“三基”）的培训，急诊科青年医生，“三基”考试合格率90%。（三）加强药事管理，合理使用抗菌药物1、严格执行卫生部医疗机构药事管理暂行规定、处方管理办法和湖南省加强医疗机构药品使用管理专项工作方案，全面推行药品通用名制度，建立健全临床药师制度，组织全省药物临床应用情况检查，严格执行处方点评制度。建立健全麻醉药品，精神药品管制制度和措施，保障麻醉及精神药品使用的安全性、合理性。2、严格执行抗菌药物临床应用指导原则中关于预防用药指导原则的有关规定，纠正当前守度依

20、赖抗菌药物预防手术感染的现象，建立医疗机构抗菌药物用量动态监测制度，建立健全抗菌药物分级管理制度，明确医师使用抗菌药物的处方权限，预防和纠正不合理应用抗菌药物的现象，切实加强手术期抗菌药物预防应用的管理。3、开展以合理用药为核心的临闲药学工作和培训及监督工作。积极参与本地区“抗菌药物临床用药应 和”药物不良反应监测网的工作，认真做好抗菌药物和药品不良反应监测工作，建立药品安全预警，干预措施，提高用药安全。（四）着力加强医院感染管理开展对各医疗村卫生室及各类医务人员医院感染相关法律法规、规范标准，专业知识地培训。各医疗点和村卫生室应当制定并落实医务人员卫生管理措施和卫生实施规范，配备有效，便捷的

21、卫生设备和设施，为医务人员执行卫生措施提供必要条件，落实医院感染控制的基本要求。（五）保证病人医疗安全1、制订重大医疗过失行为与医疗事故防洪预案和处理程序，及时主动报告医疗安全（不良）事件，认真分析，处理重大医疗事故。2、建立和完善在特殊情况下医疗人员之间的有效沟通及医患沟通制度。3、严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性，做到正确执行医嘱。4严格执行各种医疗工作常规；防止手术患者，手术部位及术后发生错误。5、防范与减少患者坠床与跌倒等意外事故发生。6、加强病历管理，提高病历书写质量，定期派送青年医生到上级医院培训学习。三、实施步骤：（一）动员部署阶级：1、召开医院管理年工作会议

22、，总结09年来医院管理年活动的成效，找出医院管理年活动中存在的问题。2、结合省市县有关部署，对医院管理年活动存在问题进行全面的整改落实到位争取达标。（二）组织实施阶级： 按照2010年医院管理年活动年度工作重关制定实施方案，结合实际有计划、有步骤地进行自查。自纠。针对医院管理中存在的问题认真落实、整改、加强自查、指示和评价确保活动效果。（三）、总结阶级： 认真总结开展医院管理年活动的经验及成效，加强医院管理，提高医疗质量，改进医疗服务的有效措施。四、工作要求：（一）加强管理深化理念提高执行力： 在医院管理年活动中建立强有力的组织体系和责任体系，做到思想不轻松，班子不乱，人员不散，工作不减，深化认识细化目标，硬化措施，强化领导，突出重点，完善体系，加强管理，落实措施 .