创业实践活动实验报告.docx

1、创业实践活动实验报告企业运营模拟实验实训中心实 验名 称大学生创业案例分析实 验日 期2014年9月27日实验地点电子商务实验室实验目标 1、网上搜集和阅读大学生创业成功和失败案例；2、从创业准备（包括市场调查、创业培训、制定计划等）、创业过程和发展等多方面分析大学生创业成功和失败的原因。实验步骤1、选择分析的典型案例，包括成功案例和失败案例2、对选择的不同类型的案例按需选择并确定评估指标体系，选择分析所需的工具3、按评估指标体系，对选定的案例进行分析、比较和评估实验结果刘鹏飞，2007年从江西九江学院毕业，许多同学都在为工作而发愁，但刘鹏飞却已成竹在胸。在坚定了自己的创业决心后，刘鹏飞拿着交

2、完房租剩下的仅有的800元就开始了自己的创业之路。跟别的创业者不同，他没有经验和资金，有的只是创业的决心、激情和勇敢，于是就那样大胆的踏上了创业的道路。当然，他的创业之路并不是一帆风顺的。辞职一个多月了，始终没有找到合适的项目。这才约朋友去公园散散心，没想到却意外看到了孔明灯，一开始只是觉得好奇，就准备买一个。第二天一大早，刘鹏飞就跑到义乌小商品批发市场买孔明灯。令他没有想到的是，偌大的小商品市场竟然没有几家销售孔明灯的。逛了整整一天，才好不容易才淘到了一盏孔明灯。在义乌这个号称全球最大的商品批发市场中却只有几家在销售孔明灯，这个发现让刘鹏飞欣喜不已。后来他又对孔明灯做了进一步的调查，了解到了

3、孔明灯市场竞争小，而且潜力巨大，有着丰富的文化内涵，并且收益也比较快。从小商品市场回来的第二天起，刘鹏飞就开始认认真真地设计起他的孔明灯网站来。只要网上有人下订单，自己就先去市场批发回来，然后再转手卖出去。刘鹏飞的想法，得到了女朋友的支持。两人从小商品市场买了100多个孔明灯。果然不出所料，在依靠着网上的平台，义乌的市场资源和女友的支持和帮助下，刘鹏飞在第一个月就赚了几千元钱。从此以后，刘鹏军更加努力地寻找客户，短短的半年就积攒了6万元的存款。后来有一天，刘鹏飞突然接到了一个20万元的温州外贸公司的大订单。欣喜若狂的刘鹏飞赶忙寄出样品，没想到却寄错了样品。好不容易安抚好对方，再寄样品，却又一次

4、出错了。在寄出的十个样品中竟然有几个烂的样品，当所有人都认为这笔订单成了泡影的时候，刘鹏飞却并没有轻言放弃。他打电话道歉，写电子邮件解释，一遍又一遍地请求客户，再给他一次机会。就在众人都让刘鹏飞放弃的时候，出乎所有人的意料，刘鹏飞竟接到了那个温州外贸公司的电话，说要去他的工厂考察。这下刘鹏飞却慌了，因为他根本没有工厂，甚至连接待客户的办公室都没有。再放下电话后，刘鹏飞决定要打肿脸充胖子。跑了三天，终于借到了一间办公室，虽然比较简陋但也还应付得过去，后来又如法炮制借了间工厂，随后又把所有该注意的事项安排都想好了。随着温州客户来临日期的接近，刘鹏飞的心里却是日渐沉重。终于，二十几天后，温州客户来了

5、，但是刘鹏飞没有急着跟客户谈生意，反而把自己借办公室，借工厂的经过一五一十地招了。可是客户听了并没有生气，反而当场就签了20万的合同。因为他们看中了刘鹏飞的为人，也可以说是他的真诚打动了客户。经过这件事情后，刘鹏飞开始打算自己建一个工厂。在研究了孔明灯的材料，制作工艺之后，并且早在半年前，刘鹏飞就让哥哥去学孔明灯的制作技术，众多条件具备，短短的一个月，从建厂到生产，刘鹏飞就保质保量的完成了订单所需要的全部孔明灯，一下子就赚了近十万元。问题反馈首先他有着很大的创业决心，一直在很坚定地走着自己的创业道路。当其他同学在为就业忙碌时，他就到了义乌去寻找自己的创业项目。当他在义务找到了一份足以谋生的工作

6、时，却在干了一个月后毅然辞职去创业，这些都表明他有着坚定的创业决心。其次，在项目的选择上，选择了孔明灯这个传统的项目。可能这有悖于一些传统的创业成功经验，例如创业选择的项目最好是高科技产品，创新型技术产品等等，而是这样一种中国传统的小商品，可能是一些人想不到的或者是不注意，不屑于去想的，但正是因为这一点，抓住了别人想不到的，又没有多大成本资金投入的项目而抢先进入了这个市场，从而取得了别人所得不到的成功。第三，刘鹏飞自身有着很多创业成功者所应具备的优点和品质，有着超乎常人的良好的心态。例如他面对困难时不放弃，坚持到底，寻找那个属于自己的机会。这首先体现在寻找创业项目的时候，当时已经辞职一个多月还

7、是没有确定好创业项目，没有目标，可是他并没有就此放弃自己的创业决心，而是继续坚持不放弃，最终找到了一个成功的项目。另外，有一个很好的团队作为支撑，也是刘鹏飞成功的必要条件。并且团队分工明确，团结合作，是事业进一步发展的催化剂。在一个团结协作的团队下，他的企业也因此取得了更大的效益，获得了更大的成功。最后，独特的战略眼光，具有长远性和前瞻性的远见也是一个成功创业者的必要条件。刘鹏飞就恰恰具有了这一点。先是从孔明灯开始，他看到了孔明灯国内市场的欠缺以及具有广泛的国际市场，抓住了时机促成了成功;然后是看到了十字绣的市场，大胆果断投资，也取得了不错的效益。实验心得近年来，随着大学生就业形势的日益严峻和

8、当前经济经济危机的影响，许多大学生毕业后放弃就业的机会，而选择去自主创业，在纷繁复杂的社会中打造出属于自己的一片天地，在为自己创造财富的同时也给他人带来了就业的机会，可谓是利己又利人，对于经济的协调发展也起了不小的带动作用。但是创业不同于稳定的就业，它有一定的风险性，对个人能力等方面都有很高的要求。创业做好了，会享受到成功的喜悦和随之而来的巨大利润；做不好，等待你的将会是失败和债务，这对个人的心理素质也是很大的考验。通过学习他们成功或失败的经验和教训，可以对我们以后的创业之路有很大的帮助。当今社会越来越多的大学生踏上了创业的道路。究其原因，主要是由于当今就业形势的日益严峻，还有一个重要的原因就

9、是大学生为了实现自己的个人理想及价值，不愿给别人打工，受到企业的束缚，他们崇尚发挥和实现自我，从而选择了创业的道路。但是在那么多的创业者中，成功者却并不占多数。据有关调查统计，大学生创业成功率只在2%-3%,这说明并不是所有的人都适合创业，创业成功是需要具备一定的条件作为前提的。虽然现在大学生创业都有一定的国家政策扶持，但是很多政策是难以操作的,有些在执行过程中变了样,创业的大学生们很难得到真正的扶持。并且虽然大学生在创业中具有一些专业知识的优势和旺盛的精力，但是他们所欠缺的东西还有很多。例如缺乏社会经验和职业经历,尤其缺乏人际关系和商业网络；缺乏真正有商业前景的创业项目,许多创业点子经不起市

10、场的考验；缺乏商业信用,在校大学生信用档案与社会没有接轨,导致融资借贷困难重重；有的喜欢纸上谈兵，不去实际实践；还有的是缺乏对社会和个人的责任感。所有的这些都可能导致大学生创业的失败。所以，对待当今大学生这种创业的现状，首先要营造良好的创业环境。各级党委和政府需改善创业环境，通过制定一系列的政策、法规来优化创业环境,指导和支持大学毕业生自主创业。同时要转变社会观念，大学生的创业需要来自家庭，社会各个方面的帮助，需要他们给予支持，给创业者继续创业的决心和信心。最后，就是大学生自己要提高自身的个人素质。大学生要培养自主创业意识，树立创业理想。在毕业前就应对社会有所了解，提前进行一些社会实践和创业实

11、践。在校期间学好知识，构建起较完备的创业知识机构。如掌握一定的管理知识、商务、税务、投资、法律知识等。另外就是培养一些必要的创业素质。要具备良好的心态，提高自己的社交能力，独立思考的能力等等。只有做到以上几点，才有可能在创业道路上有所进展，成为一个成功的创业者。备注得分指导老师签字实 验名 称博客营销初级训练实 验日 期实验地点电子商务实验室实验目 标 微博营销入门训练，包含微博的概念与发展认知，微博营销入门，开通微博，微博装修设计，微博认证，标签设计。实验步骤明确所分析的案例与已学课程的那些内容相联系找出该案例中的关键问题，以确定能应用的基本理论和分析的依据。 概括问题提出多种决策方案提出决

12、策的标准 做出决策并提出建议实验结果微博属性比较公认的微博的属性包括：媒体属性、社交属性、渠道属性与平台属性。微博的属性与相应功能所示。有业界人士总结微博对营销有着如下价值：第一，帮助企业迅速提升品牌的名气；第二，推动新产品和新服务的推广；第三，作为中小企业的低成本营销工具；第四，为公关服务；第五，用微博跟踪和推动品牌传播；第六，用微博来改进客户服务。营销特征总的来说，在微博上，可以通过有意义的社交，获取与理解客户信息，影响客户行为，以实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的，即进行Social CRM（也称SCRM，即借助社交媒体以社会化为理念进行客户关系管理），同时从社会化媒介

13、上获得的客户意见、关系网络、消费倾向等信息，为企业提供产品的设计与完善、价格的设定（尤其是电子商务方向的价格设定）、营销渠道的拓展、促销的方法与时机等的参考价值。微博营销是以传播学理论为基础，营销学经典理论与案例为指导，集成以往网络媒介营销手段的一种营销途径。但是微博营销依然表现出个性的特征：11.注册简单，操作便捷，运营成本较低，方便实现“自营销”。微博具有媒体属性，是将信息广而告之的媒介，但是与其他媒体相比，微博注册免费、操作界面简洁、操作方法简易（所有操作基于信息发布、转发、评论）、又有多媒体技术使信息呈现形式多样，而运营一个微博账号，不必花大价钱架构一个网站，不必有多专业的计算机网络技

14、术，也不需要专门拍一个广告，或向报纸、电视等媒体支付高额的时段广告费用等，充分利用微博的“自媒体”属性，做好“内容营销”即是微博营销的王道。2.微博营销的“品牌拟人化”特征更易受到用户的关注。社交媒体时代，传播强调人性化与个性化，“官方话”和“新闻稿”除了在严肃事件中扮演信用角色，在这样一个社交与娱乐至上的场所就显得格格不入。企业用一个很人性化的方式去塑造一个自身的形象，不仅可以拉近和受众的距离，达到良好的营销效果，而且品牌的美誉度和忠诚度会大大提高。品牌拟人化，是指通过饱含个性、风趣、人情的语言，使品牌账号富有“人”的态度、性格与情感，真正与消费者互动，从而获得消费者的认可，这种认可不是传统

15、的单纯的买卖关系，也不是粉丝的追捧，而更像是建立并维系一种“友情”关系。这样品牌的忠诚度和美誉度就很强，用户就会支持这个企业的产品，而且还会主动地参与到这个品牌的塑造过程，也是实现口碑营销的绝佳途径。又在SICAS的消费行为模式时代，品牌拟人化更能够在每一项消费环节中发挥作用。3.多账号组成的微博矩阵，在保持整体协作的企业文化同时，便于针对不同的产品受众进行精准营销。微博矩阵是指在一个大的企业品牌之下，开设多个不同功能定位的微博，与各个层次的网友进行沟通，达到360度塑造企业品牌的目的。换句话说矩阵营销是内部资源在微博上的最优化排布以达到最大效果。4.微博造星，可以借助知名微博主的影响力进行营

16、销。微博的传播机制建立在六度分格、二级传播等人际传播理论的基础之上，换句话说，微博中的社交关系是现实社交关系链的扩张性虚拟迁徙。微博的影响力同时也代表了一种关系的信用值，按照新浪微博的计算方法的话，微博影响力由活跃度（原创微博、转发次数、评论次数、私信数）、传播力（原创被转发与被评论数）和覆盖度（即粉丝数）共同决定。借助拥有大量粉丝人气和较高影响力的微博主的平台，一则可以和更多的潜在用户接触，“发生关系”，达到广而告之的效果；二则扮演意见领袖的人往往也具有消费引导的功能。或是具有某些专业领域的特征，或是一些生活趣味的汇集，或是提供娱乐讯息，或是对社会热点有明晰的评论与态度，或是仅仅是靠语言个性

17、魅力打劫人微博是无可争议的自媒体，借具有大量粉丝受众的微博账号做推广，也是一种打广告的方法。值得一提的是，这种方法和渠道多为营销公关公司利用，开展专业的微博营销有偿服务业务，且根据粉丝量的多少不同微博账户有收价等级。问题反馈1、目标不明确，使活动效果不明显任何活动策划和实施之前都要确定一个明确的活动目标，来指导后续的活动计划，包括目标人群的锁定、活动细则的确定、活动海报的设计、活动文案的撰写、以及前期和后期的活动宣传及总结等。如果目标不明确，又想提高产品关注度、又想增加产品销售，反而会使活动没有明显的效果，做了也白做；2、企业和产品的信息不要在活动中过多陈述企业往往在营销的过程中，希望向消费者

18、传播的企业和产品信息，越多越好。所以在微博活动文案的撰写中，会不受控制的将很多广告信息添加进去，使得文案内容过长，不便阅读，从而使微博活动失去了参与热度，减弱了活动的影响力。如果您是为了促销，也一定要掌握一定的技巧。如果不是为了促销，就一定要谨记这条错误的发生；3、盲目设置大量礼品和奖励以拉动粉丝增长企业设置大奖吸引消费者参与，换来的可能只是为了奖品而来的“无效粉丝”，并不是对企业形象传播和销售促进有作用的“活粉”。三个有影响力的活粉要比三十万个僵尸粉强上不知多少倍。更何况内行人一眼就可以看穿你的粉丝是否是企业的真实拥护者。所以盲目的靠大奖增长粉丝是企业得不偿失一种做法。实验心得一：行业信息实

19、时监控主动出击每天微博上大大小小的信息无可计数，其中一些信息可能涉及到你的品牌或者行业。对于这些信息，我们关键是要先发制人，我们可以使用一些软件来实时监控相关关键词的信息。例如放有人在微博上提及如何使用相关的产品或者咨询品牌的信息时候，你可以主动出击给予他有用的信息。或者对一些能吸引目标客户的信息进行转发等等。同时我们也可以关注我们的竞争对手的微博，实时监控对手的微博热点，通过竞争对手挖掘潜在的目标客户。2二：图胜于文，借图发挥一图可以胜过你的千言万语，而微博的字数有限，如果你想让吸引粉丝的在注意或者更清晰的表达你的想法，一张精美的图片是必不可少的。在一张图片里面，你可以用来展示你的最新产品，

20、吸引目标客户。但是我们的图片不能都是为了展示产品，同时我们的图片应该更加的注重于访客的互动。例如服装行业，我们不能净是发一些最新的服饰，同时也可以发一些与流行文化相关的图片，与粉丝产生互动。3三：平台有别，营销有差异目前的微博平台有很多，有主流的新浪微博，发展力好的腾讯微博，以及其他的搜狐微博、网易微博等等。如果你的企业都有在这些微博平台上开办微博，那么你就需要确保每一个微博平台都有不同的操作方式和营销内容，谨慎的在这么多微博上发布相同的内容。如果我们在这么多的平台上发布相同的内容，就有可能出现过度营销的危险。不断的受到相同的营销信息会是你的粉丝产生厌烦的情绪，你的粉丝将可能取消对你的关注。4

21、四：善交客户，以友相待微博营销是一种社交媒体营销手段，你需要与你的访客进行互动。首先你需要了解你的客户，以友相待，建立一个与客户良好的关系，提高用户对你的忠诚度。我们可以通过微博让我们的企业品牌更加的人性化，让我们的客户真正的体会到与他们交流的是一个实实在在的人，而不是枯燥的机器。备注得分指导老师签字实 验名 称博客营销中级训练实 验日 期实验地点电子商务实验室实验目 标 微博营销如何做好？1、要懂得如何做好内容建设；2、有效利用微博营销的工具。 实验步骤明确所分析的案例与已学课程的那些内容相联系找出该案例中的关键问题，以确定能应用的基本理论和分析的依据。 概括问题提出多种决策方案提出决策的标

22、准 （6）做出决策并提出建议实验结果1、树立个人形象微博类似于网站的经营，我们要做好每一步，所谓有一个好的开始才能有好的结尾。首先在微博开通以后我们要树立自己的个人形象，也就是口碑。这其中包括微博背景的选择、个人信息、专业等方面。这些都是影响个人形象的因素。2、保持积极性微博是一个很好的交流地，我们贵在主动积极，为自己打好营销基础，每天保持更新一些有意义的内容来吸引浏览者。持此之外我们还要主动与粉丝们互动，增加自己在微博平台中的活跃度。3、坚持微博营销是一种持久战，我们需要坚持，坚持就是胜利。往往压轴戏都放在最后，这说明坚持到最后我们就会看到不一样的结果，这一点往往更加吸引我们，所以我们不能半

23、途而废。4、粉丝怎样增加？这一点很关键，但我们不是明星，在前期没有影响力，要想自己的粉丝数快速增长我们可以通过以下几种方法：（1）加入自己感兴趣或对自己有帮助的微群。通过微群我们可以与群友互动，增加自己的影响力。（2）互粉。我们可以主动加别人关注，给别人留言，这一点也可以增加自己的粉丝数量，但我们不要盲目加关注。5、微博内容及表现形式我们在发布微博时要注重内容的体现及表现形式，尽量发布一些别人感兴趣、专业性、社会舆论等方面的内容，在发布时添加相关图片，图文结合更具有表现力。6、发布时间我们在发布微博时要抓住时间概念，选择上网高风期，这样这样可以增加浏览量。问题反馈优点操作简单，信息发布便捷。互

24、动性强，能与粉丝即时沟通，及时获得用户反馈。低成本，做微博营销的成本可比做博客营销或是做论坛营销的成本低多了。针对性强，关注企业或者产品的粉丝都是本产品的消费者或者是潜在消费者。企业可以其进行精准营销。信息量大，消费者可以对某一产品在购买前通过网友的评论来作购买决策或者是查找该产品的有关信息。覆盖面广，微博涵盖了各行各业的业内人士对一些问题的看法，便于网友交流。缺点粉丝数有要求，只有有足够的粉丝才能达到传播的效果和目的，像一些刚注册用户的粉丝数远远不够，这种情况下除了靠自己优质内容的不断更新外就要采取其他手段了，譬如购买粉丝，又或者是骗粉，一些商家企业意识到这一点之后也参与其中开始养大批僵粉。

25、这样就干扰了微博本身作为一个信息平台的透明化。由于微博里新内容产生的速度太快，所以如果发布的信息粉丝没有及时关注到，那就很可能被埋没在海量的信息中。传播力有限。由于一条微博文章只有几十个字，所以其信息仅限于在信息所在平台传播，很难像博客文章那样，被大量转载。同时由于微博缺乏足够的趣味性和娱乐性，所以一条信息也很难像开心网中的转贴那样，被大量转贴（除非是极具影响力名人或机构）可靠性受质疑，微博营销作为网络营销的一种是被受质疑的，网络媒体在公众心目中的可靠性远远不比传统媒体，诚信在网络营销尤其是微博营销中显得尤为重要。文笔要求过高，如何用140字在保证趣味性、可读性、真实性、的前提下将所要传达的商

26、业信息淋漓尽致的传达出来，微博的140字限制是名副其实的将商业写手和莎士比亚拉到了同一水平线上实验心得一、发表微博和评论、回复时语言要讲求生动性，减少与粉丝的距离感。语言的魅力是很大的，发表微博时可以用诙谐幽默的话，可以用网络上流行的话语，这样能有效的缩小与粉丝的距离，增加粉丝评论的欲望，增多与粉丝交流的机会。在回复粉丝评论的时候要做到生动性、礼仪性，千万不能太死板和生硬。例如，某地交警劝告人们不要闯红灯，微博写到：亲，这样闯红灯是不对的哦。一下增加了亲近感，不是说教的口吻，更容易让网友接受。二、多转发和评论公益活动和一些能帮上忙的微博，号召粉丝献爱心和转发。微博上，公益活动的关注度和转发率都

27、很高，要多转发此类微博，一方面可以提升公司的形象，也可以提高公司的知名度，增加粉丝数，扩大宣传面。三、用私信交流一下不便公开的事。微博给我们提供了一个方便，可以通过私信交流，比如说一些客户的资料，一些不便公开透露的信息等，都可以通过私信和粉丝/客户交流。不要什么事情都在微博上公开，要分轻重。四、可以定期举办抽取奖品，激发转发率和粉丝数。运用参与可抽奖的模式，要求加为粉丝并转发就可参加抽奖，这种活动能激发很多粉丝的参与，增加公司的信誉度和知晓度，扩大粉丝数，让“内刊”变成“报纸”，让“报纸”变成“电视台”。五、和粉丝/客户交谈要真诚，切勿急躁和怠慢。无论对待什么事情都要有足够的耐心，况且微博不是

28、当面解说，粉丝/客户一时半会不了解也是正常了，千万不能显出急躁和怠慢的情绪。真诚的对待每一个粉丝/客户，这样他们就会真诚的对待你。在微博上肯定会不定期的遇到粉丝/客户反映的问题，要及时的进行回复、解释、整理、总结和上报，便于对方案和产品的改进，增加粉丝对公司的信赖度，一直追随公司。微博想要做大、做强还需要注意更多的细节问题，适当的掌握这些技能，会少走很多弯路。备注得分指导老师签字实 验名 称微信营销初级训练实 验日 期实验地点电子商务实验室实验目 标 微信营销新手入门训练，帮助大家了解微信及微信营销，让大家重新认识“扫一扫”、表情商店、微信游戏、微信支付等微信功能背后的商业。实验步骤明确所分析

29、的案例与已学课程的那些内容相联系找出该案例中的关键问题，以确定能应用的基本理论和分析的依据。 概括问题提出多种决策方案提出决策的标准 做出决策并提出建议实验结果微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种。是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。微信营销主要体现在以安卓系统、苹果系统、windowsphone8.1系统的手机或者平板电脑中的移动客户端进行的区域定位营销，商家通过微信公众平台二次开发如对接微信会员云营销系统展示商家微官

30、网、微会员、微推送、微支付、微活动、微CRM、微统计、微库存、微提成、微提醒等，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。例如微信营销中的代表，是拥有三大运营商通信平台开发经验与微博、微信营销实战经验的研发团队，数十年移动互联网行业精英深挖微营销行业需求。可视化的无线建站工具，让个人或企业可以在几分钟内完成微信网站。微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种创新，是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。微信营销，包括微信平

31、台基础内容搭建、微官网开发、营销功能扩展；另外还有微信会员卡以及针对不同行业，还有微餐饮、微外卖、微房产、微汽车、微电商、微婚庆、微酒店、微服务等个性化功能开发。问题反馈庞大的腾讯用户基数，据可靠的数据资料显示，在微信营销后的一年多时间内，微信的用户数量就达到了庞大的一亿，发展空间堪称恐怖，毫无疑问 微信已经成了当下最火热的互联网聊天工具，而且根据腾讯QQ的发展轨迹看，我们有理由相信微信的用户量并不仅仅限于一亿这个数量，发展空间仍然很广阔。随着智能手机的越来越普及，微信已经慢慢的从高收入群体走向大众化，几年之后，或许会出现这样的一个场景，中国智能手机软件市场上微信屹然成了霸主地位，就类似于如今电脑聊天工具中的QQ地位一样，无法撼动。信息交流的互动性更加突出，虽然前些年火热的博客营销也有和粉丝的互动，但是并不及时，除非你能天天守在电脑面前，而微信就不一样了，微信具有很强的互动及时