品质部制度.docx

1、品质部制度xxx公司品质制度编制部门：品质部 编制时间：2010年10月1日签发人： 签发时间：2010年10月1日本制度自签发之日起实施xxx公司对全体员工的期望随着公司的进一步发展，必须给员工创造一个公平公正、积极向上的工作环境，及提升员工的成长空间和收入，使员工有一个良好的工作态度和完善的职业道德，以使公司健康成长及更好的发展，希望全体员工在工作和生活方面有一个良好的认识，切莫触犯公司的各项规章制度。在日常工作与生活方面尽可能做到让公司多奖励少处罚，让我们在日常工作当中互相学习互相指导，希望每一位员工都能成为公司的可用人才。根据公司内部管理体制改革的需要，特完善和规范公司及项目各项管理制

2、度，公司员工必须严格遵守各岗位职责和品质管理及奖罚条例。xxx品质管理奖惩细则奖 励表现优秀者及有以下突出行为表现者，由品质部上报公司总部，予以口头表扬与物质奖励：1. 在对客户服务中，微笑服务，态度良好，受到客户表扬者给予20元奖励。连续三个月达到以上工作标准奖励100元，连续半年奖励500元，连续一年奖励2000元。2. 工作勤恳、勇于奉献、不计个人得失、团结同事、服从领导安排、视公司利益为己任者给予20元奖励，连续三个月达到以上工作标准奖励100元，连续半年奖励500元，连续一年奖励2000元。3. 长时间保持良好形象、素质、能指导帮助他人提高形象、素质、组织引导开展公共卫生维护者，给予

3、50-100元奖励。4. 发现事故隐患，及时采取果断措施，避免事故发生，防止重大事故发生者，给予50-100元奖励。5. 提出有效的成本控制建议，严格控制开支，节约费用有显著成效者，给予50-500元奖励。5. 提出合理化建议，经实施有显著成效并有很高的推广价值者，给予100-1000元奖励。6. 工作有创新，使工作质量、效率和经济效益有显著提高者；进行技术改造，使设施、设备的功能，安全性能，质量稳定性能有显著改善者，给予50-200元奖励。7. 见义勇为，敢于同坏人、坏事做斗争，有突出贡献者奖励100-500元。8. 检举、揭发损害公司利益或违法行为，抵制歪风邪气，事迹突出者给予100-50

4、0元奖励。9. 积极宣传企业形象、特色，扩大社会影响，获得显著的社会效益者给予奖励100元。10. 注重团队配合，团结同事，为集体完成项目计划作出贡献者给予奖励50元。11. 积极开拓市场，营销工作显著，提高公司效益方面有重大贡献者一个项目给予奖励500-5000元。两个项目给予奖励2000-10000元，三个项目给予奖励8000-30000元。以此类推。12. 公司每年定时评选服务之星、微笑之星、奉献之星、业绩、能力、职务提升等，可享受总公司颁发荣誉证书及现金奖励2000元。13.对一贯勤恳工作，给公司带来经济效益及荣誉的优秀员工在年度总评时，公司将给予奖励1000元。以上实施的所有奖励须由

5、项目经理和同事一致认同，经品质部考核参照品质部管理制度及员工手册的要求标准，情况属实者，上报总经理审批后转财务部执行。处 罚第一款：1、签到制度：1. 本公司员工上班，由本人到签到处签到，任何人不得代签，否则委托人与被委托人各罚款10元。2.未签到者按旷工处理。2、请假制度：1.请假手续不全者罚款5-10元。2.员工请假弄虚作假者一次罚款10-20元。3.未事先办理请假手续而缺勤或未准假而私自休假者，以及各种假期逾期而无续假者按旷工处理。3、迟到、早退制度1.上班迟到10分钟以下罚款5元，10分钟以上30分钟以下罚款10元。2.早退10分钟以下罚款10元，10分钟以上30分钟以下罚款20元。3

6、.迟到、早退每月达三次者加罚50元。4.迟到、早退30分钟（含30分钟）以上按旷工处理。4、旷工制度：1.如若公司员工旷工期间不计发工资，旷工半天罚款50元，旷工一天（含一天）处以当天工资3倍的处罚，每月累计旷工3日者直接给予辞退并扣除当月全部工资。2.因不服从调配而拒绝上班者按旷工处理并立即开除。5、总公司会议制度：1.公司会前不签到罚款10元。2.公司开会迟到、早退者罚款20元。（特殊情况报总经理者除外）第二款：1 公司整体要求及处罚制度：1.上班期间着装、仪容仪表、礼节礼貌不符合公司规范者，罚款10元。2.所在责任区域卫生不达标、不整洁，处当天值班人员每人10元罚款。3.在公司所管辖区域

7、随地吐痰、乱扔烟头、纸屑、杂物者罚款10元。4.无紧急情况在公司所管辖区域奔跑者，罚款5元。5.上班时间看书（与工作无关）、阅报、看电视、听收录机、吃东西、玩手机、聊天或做与工作无关的事，罚款10元。6.未得到上级领导同意私自接待外人员参观、拍照者，罚款20元。7.上班时间浓妆艳抹、嚼口香糖、唱歌、喧哗、聚堆说笑、勾肩搭背者罚款5元。8.上班时间私自会客、利用公司电话打私人电话、上网玩游戏者罚款20元。9.上班时间擅自离岗、串岗、罚款10元，睡岗者罚款50-200元，造成重大损失者辞退并依照损失赔偿。10.上班时间争吵、粗言秽语、出口伤人者罚款50元。11.一个月内违反仪容仪表、礼节礼貌规定达

8、两次及两次以上者，每次罚款20元。12.未经上级领导同意私自接受客户小费或物品者，将其退还并罚款50元。13.向客户提出额外要求，对公司造成负面影响者给予50-200元处罚。14.利用工作之便，未经公司许可，接受客户贿赂者给予100-1000元处罚。15.捡到物品不报告、不上交者退还物品并罚款20元。16.私自答应为客户提供公司未规定的服务、设施，未造成损失的罚款20元。17.私自动用客户物品者罚款10元。18.在班前饮酒、上班带醉意者罚款50元，因喝酒影响工作者罚款200元，因喝酒闹事者直接开除并扣发剩余全部工资。10.在公司易燃场所吸烟或携带易燃物品者，后果自负并重罚50-100元。19.

9、不爱惜公司财物，未造成损失者罚款10元。20.对上级领导分派的工作故意推迟、拖延者罚款20元。21.私自出售公司物品者，包赔所有损失并罚款50元。22.无故制造事端，影响公司员工团结者罚款20元。23.煽动其他员工工作消极、怠慢、停止工作或拒绝工作者给予100-300元处罚。24.未按相关规定操作，造成客户损失者，赔偿损失并罚款20元。25.在工作中违反公司制定的工作流程罚款20元，造成严重损失者包赔损失并辞退。26.在工作过程中遇到问题逃避或推脱责任者罚款20元。27. 公司中高层管理者对下属违反公司制度不管理、不批评，发现违纪行为不制止，不按公司规章制度进行处理者，对负责人进行50-500

10、元处罚。28.未经请示上级领导，私自动用公司物品者罚款20元。29.接到客户投诉或收到重要信息后，未及时填单子上报者罚款20元，故意隐瞒者罚款100元。31.员工或部门连续两次犯同样错误对该项目予以50-500元处罚。（处罚金额由品质部以实际情况而定，由项目经理实施）32.在一个月内受到同事两次投诉者罚款30元，受到业主两次投诉者罚款50元。 33.故意浪费公司材料或损坏公司财物者赔偿损失并罚款50元。 34.在工作中越权，对重大事件擅自做决定造成损失者，赔偿损失并罚款30元（特殊情况另行处理） 35.疏忽检查或管理不善，致使公物失窃，赔偿损失并罚款50元。 36.利用职务之便搞不正当行为，损

11、害公司利益者赔偿损失并给予以100-500元罚款。 37.故意妨碍他人工作或煽动他人延误工作者罚款50元。针对各项目的处罚规定：1.项目部未按照公司的工作流程，未完成公司交办的工作任务，且未能严格执行公司规章制度，对该项目予以500-2000的处罚。（处罚金额由品质部建议总公司执行处罚金额，由项目经理按责任进行处罚分摊。）2.管理层员工在所管辖部门工作，长期无起色，给予调岗、降级或直接辞退处理。3.部门领导严重违犯公司制度，给予撤职或辞退处分。第三款：1、开除：1.旷工三天者（包括三天）扣发剩余全部工资并给予开除处罚。2.在外经营或伙同他人经营相同业务者扣发剩余全部工资并给予开除处罚。3.有违

12、反法律法规或治安条例的行为给予开除处罚，构成刑事犯罪的并追究其当事人的刑事责任。4.蓄意旷工，聚众闹事者给予开除处罚，并扣除剩余全部工资。5.散布不利于团结的言论，发表有损公司声誉的言论给予辞退或开除处罚，给公司造成影响的并处100-500元的罚款。6.殴打、危害上级、同事或相互斗殴者扣除剩余全部工资并给予开除处罚。2、开除并根据造成的经济损失、负面影响进行经济赔偿扣除剩余所用工资，并依法追究其刑事责任： 1.偷取客户、公司或同事财务被查证者。 2.书写匿名诬告信。 3.由于违反岗位职责要求而造成停电、停水、停机等重大事故。 4.法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、赌博等。 5.泄露公司机密或遗失所管理的钥匙、单据、合同，造成重大损失者 6.遇到情况不请示不汇报，造成严重不良影响和后果者。 7.在项目部存放易燃易爆品或其他危险品者。 8.在项目部聚众赌博、酗酒者。 9.侮辱或袭击客户，道德败坏，工作态度恶劣者。 10.违反规章制度，工作失职，造成损失在1000元以上的责任人。 11.利用工作接私活，对公司造成损失者。 12.疏忽保养机器设备、物品材料，使公司遭受损失者。 13.贪污、挪用公款，严重渎职行为。 公司员工遵照各岗位职责的每一条款执行，违反条款者，由品质部监督执行，如果品质部玩忽职守处以50-500元罚款，因违反条款造成重大损失者，须赔偿损失并严厉惩罚。