项目供货方案和项目服务方案.docx

1、项目供货方案和项目服务方案1.供货方案1.1 交货地点、时间、方式、运输条件及安装时间 交货地点： 交货期限：自签订合同之日起*个日立天内供货安装调试完成并验收合格。 交货方式：设备到达指定的场所后经用户检验合格后方可交货。 运输条件：专车运达。 安装时间：所有产品经用户验收合格后即可执行安装。1.2 投标货物的质量标准及验收方式说明 验收标准：产品到达用户指定地点后，由用户组织对设备进行验收。 质量验收方式：按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行产品验收；按照企业产品说明书进行产品验收。 数量验收方式：按照合同要求及装箱清单、产品配置清单与产品组件三者一致并且随附产品说明书、产品出厂合格证

2、，使用手册等全套技术资料。1.3 备品备件情况 我公司在耒阳有备品备件库，将为该项目提供相应的备品备件，为用户仪器运行提供强有力的支持。1.4 质量保证期内发生问题的处理期限 产品使用过程中遇到问题时，我方保证在1小时内给予答复，如需要技术人员到现场解决问题时，我方将立即安排技术人员随本公司自备车2小时内到达现场。1.5 调试技术方案 将与业主单位有关部门密切配合、通力合作，充分保证整个项目各阶段工作的顺利进行。1.5.1 供货计划 交货地点：用户指定的地点。 供货期限：自合同签订之日起*个日历天内供货安装调试完成并验收合格。 交货方式：设备到达指定的现成后经用户检验组检验合格后即可交货。 运

3、输条件：专车送达 安装时间：设备经过用户方验收合格后即可开始安装。1.5.2 实施计划 我方将依据质量管理体系的要求来进行项目实施，以保证整个项目的质量满足项目单位的要求。 实施步骤： 本项目实施步骤如下：设备采购及到货验收、集中式发货、用户现场培训、签收验收报告、项目结束。1.5.3 项目实施进度 在项目合同签订日起，开始进行项目实施前期准备、项目设备采购及到货验收、产品的安装调试、项目初验、项目终验。 所有货物，我方将于合同签订之日起在合同日期内将货物运抵甲方工地。安装业主单位施工现场。当现场具备安装条件后，我方将在合同日期内完成供货设备的安装及集成并通过初步验收。1.5.4 项目实施进度

4、控制 在整个项目准备、实施及验收过程中，要定期召开项目协调会进行项目进度计划及控制。 项目协调会项目实施过程中的各责任方、其它协作单位等共同参加，总结上一项目实施期的成果，对出现的问题明确责任并提出解决办法，修正确定下一项目实施期的具体任务及时间计划等，通过协商合作，共同完成整体项目任务。 在项目实施开始后，每周举行一次项目协调例会。1.5.5 项目管理 我方将在方案中考虑业主建设现状，保证系统的完整性、一致性和可扩充性，以便于系统运行及后期的维护和管理。我方本着认证负责态度组织技术队伍，做好投标的整体方案并提出长期保修、维护和服务以及今后技术支持的措施计划和承诺。若标书中的设备和软件产品等方

5、面的配置或要求中出现不合理或不完整的问题时，我方将向业主提出补充修改方案并征得业主同意后赋予实施。 我方投标人将在标书中提供详细的施工计划，包括了项目组织机构、项目实施流程、项目实施进度和项目实施安排。 投标人及时向业主提供项目管理人员和施工人员的情况，并在系统集成工作开始之日起，指派具有系统集成资质的项目经理负责现场工作的组织、协调和施工工作。1.5.6 安装调试 我方在项目安装、调试过程中，将按照以下原则进行安装、调试： 我方按照国家法律规范中关于安全生产、劳动安全、环境卫生、环保、施工现场管理等安全文明生产、环境要求的规定，采取一切措施杜绝发生重伤及死亡等安全事故。 若发生安全事故，我方

6、应按预案程序及有关规定立即上报有关部门，同事按政府的有关部门要求处理，由事故责任方承担发生的费用。 我方在合同签订后一周内向招标人提供详细的实施计划书，包括实施进度安排、实施过程和实施细节说明。 我方将按照系统集成提出的要求和系统设计方案，完成整个系统的安装调试。在安装调试过程中所需的工具、仪器以及安装材料均由我方负责解决。 对安装有特殊要求的设备，我方将在设备安装之前2天以书面的形式向业主提出安装场地环境要求，并对业主就安装场地环境准备向业主提供技术咨询；我方将尽业务协助业主完成电源、地线、温度和湿度设备、静电和防尘设备等安装场地的准备。 在安装调试及功能调试过程中，尽量避免中断业主的应用系

7、统。 我方负责合同设备/软件的现场安装，调试，以及生个硬件系统的总体集成安装、调试。我方将派遣技术熟练、身体健康和称职尽责的技术人员到现场进行技术服务。安装、调试工作将在业主代表在现场时进行。 在安装调试过程中，由于我方原因造成的缺损又我方负责补充更换。 我方将遵守现场的规章制度，在现场的工作休息时间将同业主保持一致。如需加班，将提前通知业主，以便准备和配合。 现场工作进度、每天完成的主要工作、发生的问题或事故以及解决办法，将每天记载在工作日志上，由双方现场代表签字，一式两份，双方各执一份。 我方保证进行现场实施的技术人员为合格的能胜任业主项目集成要求的项目管理师。 安装调试完成后，我方将向业

8、主提供安装和调试报告，报告包括下列内容：安装调试结果、安装调试过程中出现的问题以及解决办法。 我方将向业主提交测试方案，并征得业主同意。在测试过程中如有任何软、硬件故障发生，我方将及时更换不合格的不见（包括软件），并重新安装进行测试，由此引起的全部费用由我方承担。 系统实施完成后我方将按照方案中提出的系统功能进行逐项实地测试，测试通过后方可进行验收，测试项目包括本标书要求和中标方案设计的功能按功能测试；我方负责制定测试方案，建立测试环境（利用原有资源和本次方案中配置的资源），测试时将保证业务正常应用。 在系统集成结束后，我方将提供测试报告，所有测试数据和测试结果用正式文件提供给业主，由双方共同

9、签字确认。1.5.7 项目验收 设备采购及到货验收：我方根本项目合同中的各种设备进行采购。并将设备运抵发货现场。业主、我方双方代表共同对到货情况进行验收。 安装调试及系统功能测试工作经由业主确认完成后，由业主和我方共同组成验收小组，对系统进行初验。初验通过后，系统即进入试运行阶段，试运行时间不少于10天。试运行阶段，经过一段时间的试运转正常后，经业主确认，由业主和我方共同组成验收小组，依照合同要求对整个系统的功能和性能进行最终验收，验收标准依据合同规定的标准。最终验收包括系统各项指标、系统运行稳定性及系统运行安全性等方面的全面验收。 在全部指标和功能达到规定的要求后，我方与业主将正式签署验收文

10、件予以确认。至此，项目的设备和实施均通过验收。智能化系统工程项目服务方案第一节运营相关人员培训计划在竣工验收后，向业主提供所有重要设备的出厂技术文件，并对甲方相关人员和操作人员进行技术上岗培训，以尽快适应医院环境和熟悉设备、管路情况，掌握和提高处理故障的能力。培训将在试运行期间内的现场进行，成立专业讲师组负责完成培训计划。主要对系统原理、操作、维护保养、故障分析处理情况进行历时一个月的培训。1系统功能、性能培训：由我公司组织供货方及专业讲师组义务免费对医院相关运营人员进行系统功能、性能培训。 2系统调试培训：由我公司负责安装调试的系统，我公司组织供货方及专业讲师组义务免费对医院相关运营人员进行

11、设备系统调试的全过程的培训。3系统操作培训：我公司组织供货方及专业讲师组，在系统设备安装后，正式投入运行前对医院的相关操作人员进行系统操作培训。4系统维护、维修培训：我公司组织供货方及专业讲师组在系统设备安装后，正式投入运行前对医院的相关操作人员进行系统维护、维修培训。 5培训资料：我公司免费提供系统的书面资料，包括有关的技术规格、设备操作规程及相应的系统、设备维护保养手册。以上项目的培训，均在正式培训前一个月向业主提交相应的培训大纲和具体的课程设置等书面材料，经业主核准后开始培训。第二节试运行、临管维护管理一.机房内维护管理措施设备安装完毕后，经常用吸尘器、毛巾等对设备表面和内部进行卫生扫除

12、，保持设备干燥、清洁。当在设备上部进行电缆敷设或电缆头制作时，严禁踩或站在设备上部。当人高度不足时，必须依靠凳子等辅助设施，严防梯子上端挤压设备。当设备房顶进行其它项目施工时，必须用完好的塑料布将设备顶部及四周遮盖好，严防重物从高处坠落，撞击设备。保持电缆支架表面的清洁干净。当在设备层地面打扫卫生或施工时，必须用塑料布遮盖电缆支架。当在设备上敷设或制作光电缆头时，严禁踩或站在设备和电缆桥架上。人高度不够时，必须依靠梯或凳等辅助设施。当通信机房设备安装完成后，即成立治安联防小组，对通信机房实行昼夜值守，防止偷盗事件的发生。二.成品维护管理措施对相关专业成品保护措施（1）施工前本投标人将和前期工程

13、单位签订相关工程成品保护协议，明确双方的责任和义务。（2）严格按照设计要求施工，对施工地点较近的周围构筑物进行详细的施工调查，结合现场实际制订施工方案，采取措施避免破坏。（3）施工时，所有的工器具、材料等不得在地面上拖动，不得损坏地面和台阶。在线路上施工时，要文明施工，不得乱扔垃圾、保持工作环境的清洁。（4）对已完成工程设施，一定要加倍爱护，不得损坏。第三节质保期服务及工程保修工作的管理措施和承诺一、工程保修工作的管理措施1.工程保修小组的成立工程竣工并与相关单位移交后，为确保医院智能化系统顺利运行，我单位在对甲方运行人员进行培训的基础上，拟成立一保修小组，专门负责西青医院智能化工程竣工后的维

14、修工作，并专门为保修小组配备一辆工程专用车，以便随时接受业主的调遣。2.保修管理措施（1）工程进入竣工验收阶段，进行有计划、有步骤、有重点的收尾工程清理工作，通过竣工前的预验收，找出漏项或需修补的工程，及时安排施工，并做好已竣工工程的成品保护，以提高工程一次成优率，减少工程竣工后的返工整修。（2）工程竣工后，工程部制订工程质量回访计划，回访次数每年不少于两次，总工程师审批后，由工程部和质安技术部的有关人员组织实施。回访时认真征求建设单位或用户意见，工程部对回访记录的顾客满意程度进行分析，提出改进意见。二、工程保修措施1.质量保修事故缺陷的分类按对设备威胁的安全程度，设备缺陷分为一、二、三类，根

15、据事故类别采取不同应对措施。（1）一类事故：性质严重、情况危急、必须立即处理，否则将发生人身伤亡、大面积停电、主设备损坏。（2）二类事故：性质重要、情况严重、虽尚可继续运行，但已影响设备出力，不能满足系统正常运行的需要，或短期内会发生事故，威胁安全运行。（3）三类事故：性质一般，情况轻微，对安全运行影响不大，可列入计划进行处理。2.西青医院在正常运营期间，安排保修人员要定期或不定期到医院进行回访，了解设备的运行情况，并作好记录。3.在发生事故，接到西青医院相关部门的通知时，应遵循事故管理制度进行。（1）发现一类事故后，由维修人员立即直接向负责人汇报。若负责人不在，则向副组长汇报，现场制定处理方

16、案，并立即组织人员进行处理。（2）发现二类事故，应作好记录，并制定处理方案和处理时间，在规定的时间内解决好事故。（3）三类事故发现后应作好以下记录。在运行日志的运行记事栏内，记录事故的类别、程度及处理过程、发现时间和汇报时间、接受人姓名。在运行日志的巡视及设备栏中填写内容。在记录中应填写：发现日期、内容、汇报日期、汇报人和接受人及性质。在巡视记录备注栏中应写明该单元的事故内容。4.事故抢修的基本要求（1）运行中的弱电设备发生异常，虽能继续使用，但影响安全运行均成为缺陷。加强和搞好缺陷管理工作是保证设备安全、健康的重要保证。（2）有关人员发现缺陷后，无论消除与否均应由维修人员做好记录，并向有关领

17、导汇报，对严重缺陷，副组长要及时组织消除或采取其他措施，防止造成事故。需其他部门处理者，应及时上报，并督促尽快处理，对一般缺陷可列入计划处理。（3）负责人应经常与西青医院相关部门沟通，了解事故消除情况，对未消除者应督促尽快处理。（4）检查人员处理好缺陷后，应及时向值班员交底。值班员验收合格后，应做好记录，注明缺陷已消除。5.事故抢修（1）根据事故的性质、由小组长及有关事故发现人员制定相应抢修方案，向上级部门提出并批准后执行，所有过程结果均应记入运行日志。（2）质保期内工程的保修，要在不影响正常使用的情况下进行，必要时采取可行的防护措施，确实需要中断进行时必须在业主同意下才可进行。（3）在质保期

18、内，我公司及设备供应方负责维修和排除设备的损坏和故障，必要时可能会动用业主的备品备件和需要业主的协调。对于动用业主的备品备件，我公司将在最短时间内将修理好的货物或替换件返回业主，以保证业主的备品备件数目。6.事故分析运行分析工作主要是针对设备运行、操作和异常情况以及人员执行规章制度情况，进行分析，摸索规律，找出薄弱环节，可及时发现问题，从而掌握运行规律有针对性地制定保证运行安全的措施，防止事故发生，不断的提高安全经济运行水平和人员管理水平。三、保修工作的承诺1.为了确保西青医院智能化系统工程能够迅速投入运行，长期稳定运营，能够及时处理和应对突发事件，我方愿意郑重承诺后期服务计划。2.在工程交付

19、使用后，及时与西青医院运营部门取得联系，提交我公司维修人员名单，以及联系方式。确保在保修期间发生紧急事故情况下，联系畅通。3.在试运行期间，参加施工工程师和技术人员将留驻现场三个月，为试运行进行保驾护航，以协助甲方工作人员共同保证试运行顺利进行，并处理故障和突发事件，对设计缺欠进行整改，以使性能更完善，更合理，留驻工程师将对业主的管理专业人员进行现场培训，使其对专业范围内的设备工作原理、系统运行原理，维护保养，排除故障等情况熟练掌握。4.工程竣工后，将对智能化系统提供两年保修服务。5.在保质期内，对承担安装的物项免费保修。在业主提出要求的2小时内查看现场，在4小时以内抢修人员进入岗位。6.在保修期内，不属于施工质量的设计整改和不属于原承包内容的整改，我公司都愿意积极服务。7.工程移交运行后，负责组织专业人员定期回访，了解工程运行后的各方面情况，征求用户意见，检查现场留守人员工作，对运行中的隐患及时排除，将事故消灭在萌芽状态。8.我们不但为业主提供高质量的工程，而且承诺为工程提供终身服务。