直排式燃气热水器更换为强排式热水器须知522.docx

1、直排式燃气热水器更换为强排式热水器须知522直排式燃气热水器更换为强排式热水器须知一、直排式与强排式的区别：1、燃气热水器的分类：家用燃气快速热水器按烟气排放方式可分为直接排气式热水器（已淘汰）、烟道式热水器（含强排式热水器）和平衡式热水器。2、燃气热水器的型号编制及含义：燃气热水器的型号编制，国家标准有统一的规定，由以下四个部分组成。代安装位臵或排主参特征数序号号气方式燃气热水器的代号用汉语拼音字母JS表示。安装位臵及排气方式用汉语拼音字母表示为：Z直接排气式D自然排气式Q强制排气式P自然给排气式G强制给排气式W室外型。主参数用阿拉伯数字表示，指额定热负荷（kW）。特征序号是由制造厂自行编制

2、的。例如：有两台燃气热水器的型号为：JSQ16TF8，表示为家用快速热水器、强排式、热负荷16KW、TF8为厂家自命名代号（8升热水器）。第1页共13页JSZ105B，表示为家用快速热水器、直排式、热负荷10KW、5B为厂家自命名代号（5升热水器）。3、燃气热水器的使用年限：根据国家规定，燃气热水器从售出当日起，人工煤气热水器的使用年限为6年，天然气和液化石油气热水器的使用年限为8年。超期使用会发生燃烧不稳定、排放不合格、零部件老化等问题，容易造成安全事故。因此超过使用年限的燃气热水器应停止使用，并及时更换新的燃气热水器。4、为什么要淘汰直排式热水器：由于直接排气式燃气热水器废烟气直接排在室内

3、，而烟气中含有一氧化碳等有毒气体，容易污染室内空气，极易造成安全事故，因此直接排气式热水器早已在2000年5月1日就被国家明令禁止销售。因此现在用户家中使用的直排式燃气热水器早已超过报废年限8年，甚至大多数家庭使用直排式热水器已超过10年以上，安全隐患加剧。6、直排式和强排式的出水流量：根据国家规定，直排式燃气热水器的出水流量多为5升或6升，由于出水流量小，沐浴的舒适度明显降低，尤其是冬天。而强排式燃气热水器目前市场的主销产品出水流量多在8升至10升之间，沐浴的舒适度明显提高，而且可满足厨房与洗浴间的长距离使用。7、直排式和强排式的能效标准：根据2008年开始实施的家用燃气热水器国家能效标准规

4、定，产品的热效率不得低于84%，达不到这一标准的第2页共13页企业将可能被淘汰。标准中还规定，按产品的最低热效率值将产品分为三个等级，其中热效率在84%88%的为三级；88%92%的为二级；热效率值不低于94%的为一级。直排式燃气热水器的热效率在80%左右，而强排式燃气热水器的热效率多在88%以上。万家乐的燃气热水器都是二级能效标准以上的产品，其率先生产的冷凝式燃气热水器的热效率已达到98%。因此在热效率方面，强排式燃气热水器比直排式燃气热水器更节能。8、自然排烟式烟道式热水器和强制排烟式热水器的区别：自然排烟式烟道式热水器（目前北京市场基本已不销售）虽然也是烟道式热水器，但由于排烟方式为燃烧

5、时靠自然排放多受客观环境的影响也存在安全隐患。而强排式燃气热水器内部加装了排风机，强制将废气排出室外，因此安全极有保障。二、强排式燃气热水器的安装要求：1、为什么烟道式和强排式热水器必须安装烟道？未安烟道的烟道式和强排式热水器不得使用。未装烟道的强排、烟道式热水器相当于直排热水器，燃烧产生的废气直接排放，污染人们的生活环境，极易造成一氧化碳中毒。热水器的烟道应单独设臵，不能安装在楼房的换气风道和公共烟道上，亦不能将烟气排到公共走廊上。2、部分安装规范：第3页共13页热水器必须按照国家相关安装规范和产品使用说明书书中的安装要求进行热水器及排烟管的安装。2.1烟管长度6米，转弯3个，排烟管必须直接

6、通到室外（禁止接入公共烟道）并且无漏气，应向外低1-5的角度。2.2热水器必须安装在浴室外空气流通的位臵(平衡式燃气热水器除外)，没有给排气条件的房间不得安装。如顾客家中无安装燃气热水器的条件(安装在浴室内、排烟管不符合要求、电源插座无接地线、无漏电保护器等)，应拒绝安装，并详细向顾客说明原因，建议购买电或其它可安全使用的热水器。2.3以下房间和部位不得安装燃气热水器：卧室、地下室、客厅；浴室；楼梯和安全出口附近。2.4燃气热水器安装处不得存放易燃、易爆及产生腐蚀气体的物品,安装位臵上方无明电线、电器设备、燃气管道,下方无煤气烤炉、燃气灶等燃气具；排烟管出口处50cm范围内无排气设施。2.5燃

7、气热水器的安装部位应是由不可燃材料建造;安装时应保持垂直，不得倾斜。2.6在进行热水器固定时必须测量墙体厚度,以避免在打孔时穿透墙体;否则应得到顾客确认后方可安装。2.7安装热水器的房间容积应大于7.5立方米（即房间第4页共13页长宽高）；应设臵不小于0.06平方米的进气孔；热水器距周围的墙体和天花板50cm以上；2.8使用燃气的压力应符合设计要求（液化气：2800Pa；人工煤气：1000Pa；天然气：2000Pa）；如不符合要求，应提醒使用液化气的顾客更换减压阀，使用管道燃气的用户正确使用方法和注意事项；2.9检查出水水压是否大或等于0.03Mpa（3米水柱），如不够应建议顾客安装增压装臵，

8、并解释此种情况下不能正常使用的原因；2.10安装前应检查热水器所使用的电源插座，要求：250V/10A，单极三相，必须检查是否有符合要求的接地线。2.11热水器安装时必须与顾客协商安装位臵,安装位臵应方便操作。2.12应安装独立的进水阀门及燃气阀门。2.13安装完毕后进行各连接处的气密性检查，要求使用肥皂水检查各连接部位，并保持3分钟，严禁使用明火检测；检查漏电保护装臵动作是否正常。2.14安装完毕，应使用户在使用热水器后保证关闭进水阀门和燃气阀门。2.15用户自装的应提醒用户仔细阅读说明书，并必须提醒用户一切因管材、管件质量问题造成的后果，由用户自行承担，并请顾客签字确认。第5页共13页三、

9、热水器选购常识：1、现有热水器品牌：目前北京市场销售的燃气热水器的品牌有：万家乐、万和、海尔、AO史密斯、美的、华帝、能率、帅康等。2、热水器品牌的市场占有率：万家乐35%、万和18%、海尔8%、AO史密斯6%，其余品牌之和为30%左右。3、各品牌分析：万家乐公司是专业生产燃气具的专业化公司，目前是东南亚最大的燃气具生产厂家，在国内燃气热水器的升级换代中起到了决定性的作用，参与制定了国家相关标准。至今已有20年历史。万和公司原为万家乐公司配件生产厂家，后进入燃气具生产领域，其产品多以低端为主，近年来凭借低价获得了一部分市场，其产品定位多为贴近、模仿万家乐产品以求争得市场份额，该公司产品从内外结

10、构上均低于万家乐的产品，个别产品为了追求卖点存在设计缺陷。海尔公司为整体家电生产厂家，近年来凭借其品牌优势，进军热水器市场，在燃气热水器的设计和生产方面没有太多专业优势。AO史密斯属于专业生产电热水器的美国公司，近年来凭借电热水器的优势，不断在拉升燃气热水器的销量，其产品主要以高端为主。美的、华帝、能率、帅康等公司属于家电或厨房电器的第6页共13页生产厂家，在燃气热水器的研发、设计、生产、销售、售后等体系的建设上投入较小。4、热水器的主销产品：8升至10升之间的强排式热水器，以及10升以上的强排式或冷凝式热水器。5、经济型热水器的选购注意事项：经济型热水器是指价格在1000元左右、具备基本功能

11、的强排式燃气热水器。目前北京市场各品牌均有销售。个别厂家在低端产品上存在配件质量欠佳的现象，选购应谨慎，应选知名厂家产品才有保障。避免选用超薄型燃气热水器，该产品因设计缺陷会导致燃烧不充分，一氧化碳气体增多，不节能的问题。四、万家乐简介：万家乐公司是国内公认的燃气热水器行业的龙头企业，是中国驰名商标、中国名牌产品的双冠王企业。至今已有20年的发展历史，其产品和技术均属同行业之首。连续16年保持全国销售第一，是用户信得过产品。该公司售后服务体系完善，各地区均有24小时呼叫中心，销售、安装、售后服务体系规范、健全。该公司产品从经济性到节能型乃至技术型品种齐全，目前北京市场拥有近百种产品，为用户的不

12、同选择提供了便利。五、政府在直排换强排活动中应注意的问题：1、如何选择品牌：根据目前北京市场销售的燃气热水器情况，以及政府此第7页共13页项活动的目的，政府在选择热水器品牌时应综合考虑，应将品牌的专业度、市场占有率、销售服务体系、市场价格等因素综合考虑，避免再次造成不安全因素或后期管理困难等，因此，建议考虑品牌知名度高、可信度强、专业度高的品牌，如万家乐。2、目前各品牌的生产能力：由于各品牌的销售情况不一，而销售又制约着生产和投入，因此各厂家的生产能力不同，如万家乐公司每月燃气热水器的生产能力为10万台，且生产线均为国外进口，检验手段完善，其它厂家由于专业度的问题生产能力仅为万家乐的一半或更低

13、，个别厂家还采取贴牌生产的模式，对产品质量的控制不全面。因此对于时间紧、任务重的此项换购活动，需考虑生产能力充足、质量控制严格的生产厂商。如：万家乐。3、要区分品牌与代理商的区别：目前，北京市场各品牌的燃气热水器销售并不是生产厂家自己经营，而是委托当地代理商与当地各销售商场进行合作，销售代理商的综合实力决定着品牌在市场的发展和服务水平，因此选择一个好的品牌还要选择一家好的品牌代理商，一家好的品牌代理商要在销售管理、售后管理上有科学规范的管理体系，尤其是安全及专业性上的建设和投入。4、需要考核代理商的项目：企业的经营资质、市场的占有情况、企业的管理体系应作为选择品牌代理商的条件。要选择在经营上专

14、一且专业性第8页共13页强的品牌代理商，避免选择代理品牌太多、且无任何专业基础的商贸公司。5、更换过程中的问题：由于更换时间短、任务重，因此需要前期制定周密的推进计划，选定厂商的备货能力、服务能力强才能圆满完成此项工作，因此，建议要选择备货及时、且在北京地区长期专业安装能力很强的专业公司。而且要充分了解该公司的社会背景和客户满意度。必须严格按照燃气热水器的安装规范施工，彻底杜绝安全隐患。6、直排热水器的处理：为避免安全隐患的再次造成，因此，更换下来的直排式燃气热水器必须强行收回、强行销毁，以免流入市场再次使用产生新的问题。此项工作如万家乐的品牌代理商已开展了多年，以旧换新活动的安排与布臵等工作

15、流程规范、健全。六、北京世纪燎燃公司的服务保障：1、企业简介：北京世纪燎燃燃气设备技术开发有限公司成立于1999年9月。公司成立以来，得到了政府主管部门及行业主管部门的认可和大力支持，先后获得了北京市建设委员会颁发的建筑企业设备安装工程施工企业资质证书，北京市市政管理委员会颁发的燃气燃烧器具安装、维修企业资质证书。2000年被北京市燃气协会推选为理事单位，2001年被中国企业信用协会评选为“诚信经营明星企业”，2004年7月通过了第9页共13页ISO9001质量体系认证。2006年12月18日公司总经理王长松先生荣获由苏宁电器、新浪网、京华时报联合举办的2006年度北京家电风云人物“06年度北

16、京家电风云人物特别贡献奖”。北京世纪燎燃燃气设备技术开发有限公司自1999年开始一直是广东万家乐燃气具有限公司北京区域总经销商，主要经销“万家乐”牌系列产品，包括燃气热水器、电热水器、燃气灶具、吸油烟机、消毒柜、浴霸、电饭煲、电磁炉及其它小家电产品，并负责所销售产品的安装及售后服务工作。经过近十年的精心经营，我公司在北京地区享有盛誉。我们携手北京苏宁电器有限公司、各大商场、各大建材城及各大燃气公司销售万家乐产品，用户满意度逐年攀升，经营业绩不断增长，公司的发展日新月异，目前已销售和服务的用户已达几十万户。公司参加了2000年至2006年由北京市燃气集团公司组织的天然气臵换工作，负责臵换区内万家

17、乐热水器的销售和售后安装工作，日最高安装量为380台左右。本着“做一流的产品，提供一流的服务”的经营理念，公司实行计划销售，有序安装，科学管理，热情服务。公司完成的燃气工程项目有：北京国际饭店燃气锅炉改造工程、北京郭林家常菜燃气改造工程、北京郡王府管理中心燃气改造工程、朝阳区工商局燃气改造工程等。没有发生过任何施第10页共13页工质量安全事故，得到了客户好评。在世纪燎燃公司成立之初，为了实现企业长期可持续发展，王长松总经理提出了“德才兼备，以德为先”的用人理念，使公司在不断发展的同时吸纳了大量优秀人才的加盟。经过多年的实践，公司拥有了优秀的管理人才、燃气专业技术人员和熟练专业的安装队伍，形成了

18、产品销售、售后安装、燃气工程施工等专业化服务体系。为了打造“产品服务化、服务产品化”经营格局，公司不断扩展业务领域，努力将更多优质的产品和服务提供给信赖和支持我们的顾客。同时公司更加注重自身队伍的建设，在企业内部实施了信息化管理、规范化管理，使世纪燎燃公司能够为首都人民提供更加安全、优质的服务。公司总经理王长松先生目前是北京市燃气协会理事、燃气具专家；朝阳区青联委员；朝阳区工商联会员；王长松先生曾先后参加过建设部燃气条例的听证会、北京市市政管理委员会的燃气企业承诺、燃气企业高层论坛，并发表过北京市燃气具市场的现状与分析报告。2、公司配合区政府能做到的保障：北京世纪燎燃公司自1999年一直是万家乐公司北京区域的总经销商。销售、售后服务体系规范、健全。为了配合朝阳区政府的“直排换强排”为民办实事活动，决定大力投放资源，实现利民政策。第11页共13页附：万家乐牌JSQ16TF8技术参数：产品类型：经济型能效标准：二级能效容量范围:8L额定功率:25W点火方式:全自动连续脉冲点火排气方式:强排式使用燃气种类:液化石油气/天然气外形设计:金属外壳表面采用哑光漆处理，起到了一定的防腐作用，延长热水器的使用寿命其它性能:冷热水转换开关，数码温度显示功能其他特点:20分钟定时关机。第13页共13页