做一个合格的班组1.docx

1、做一个合格的班组1做一个合格的班组长第五课时：（授课重点：建设高效团队）一） 班组长激励员工方法： （1）对先行者的激励先进者往往有一技之长，对班组的贡献大，受到人们的尊重和赞扬，理应在物质和精神上得到较高程度的激励，所以，有可能导致他们产生安于现状、不求上进的想法。因此，如何激励先进者不断向前，是班组长应该格外注意的一个问题。建议班组长应该注意以下几个问题。第一，肯定成绩，适时表彰。充分肯定他们的成绩，给予精神和物质奖励。第二，用足优点，发挥特长。将重要的工作或岗位交给他们，也可以激励他们。第三，创造机会，提高技能。培训是员工最大的福利，教育是最大的投资。不断对先进者进行培训，使他们掌握新知

2、识、新理念、新技能，也是对他们的一种有效激励方法。第四，找出差距，明确方向。每个人都有自己的长处，先进者只不过是长处比别人更为突出罢了。对于他们的长处要积极肯定，同时，要指出他们工作中的不足之处，并帮助他们制定不断改进的具体措施，并帮助他们不断确定新的目标。切记不要认为一旦成为先进，就是十全十美的圣人，企业的规定和纪律都对他绕道而行，这样无疑会助长了他们的惰性和恶习。第五、要给先进者的不断提高创造一个较好的环境。要让先进者保持领先和带头作用，除了在思想上让他们戒骄戒躁之外，重要的是为了他们的提高创造有利的环境条件，比如为他们提供更多的参加学习和培训的机会等。（2）对落后者的激励落后者的落后只是

3、暂时的现象，其实他们身上也是有很多优点和长处的，班组长要善于发现和挖掘他们身上的闪光点，帮助他们以积极的心态面对目前落后的局面，激励他们重新找回自信。第一，关心体贴，动之以情。班组中落后的成员最害怕的就是被别人看不起，最需要班组长和同事的信任和亲近。所以激励要以正激励为主，以负激励为辅，不要老抓住问题不放，一味的批评。要真心诚意、一视同仁的对待他们，帮助他们解决工作中的难处，这样才有可能把他们的潜能调动起来。第二、正确疏导，晓之以理。落后者一般都有一定的个性，采取强硬措施很可能会使他们产生逆反心理，因此，对待他们要讲文明道理，以理服人，用正确的道理来启发他们。第三、经常注意，导之以规。落后者一

4、般自控能力差,需要别人经常监督和帮助。因此，应该注意经常指导他们，纠正他们出现的偏差，并适时的使用规章制度来规范他们的言行，让他们在工作的点滴中逐步地养成良好习惯。第四，循序渐进，持之以恒。落后者的转化是一个艰难地过程，千万不能操之过急。对于他们取得的成绩，哪怕是一点点，也要及时给予肯定。（3）对中间层的激励在企业中，先进者和落后者毕竟只占少数，大多数员工处于中间的位置，这部分员工一般具有以下几个特点：讲求实惠，对物质利益比较看重；不求有功，但求无过，甘居中游；精通业务，有一技之长。要做好中间层的激励工作，必须针对这些特点，采取与之相适应的办法。第一，重奖重罚。就是要增强奖励的吸引力和处罚的威

5、慑力，真正使他们受到触动，改变麻木不仁的状态。第二，发挥其长处。特别要发挥他们技术上的一技之长，大胆的让他们挑重担、当骨干，让他们有表现自己特长的机会。第三，为他们增设奖励措施。增设一些阶段性和单项的奖励措施，使用权他们之间有更多的人有获得奖励的机会。据调查，目前在先进企业里，中间层的员工占65%左右，在后进的企业中则占70%以上，把这些人的积极性调动起来，将是一股非常了不起的力量。但这部分员工在企业中长期处于中游惯了，往往认为“上游太吃苦，下游太受气，中游最舒服”，而且中国历来有“枪打出头鸟”的说法，大家谁都不愿意主动走在前列。这里想提醒管理者们在工作中一定不能只注意“抓两头”，忽视了中间层

6、这部分，因为中间层恰恰是真正给企业带来最大效益和最具有推动力的一部分，激励工作的重心就在于此。实战演练“激励员工是一项具体的工作，下面将一引些常用的方法串起来，把激励员工放到一个实际的管理环境中。激励靠的是动机，动机可以激发人，使其内心渴求成功，从而产生不断推动朝着期望目标不断努力的内在动力。在实施激励以前，作为班组长应该清楚，激励员工想达到什么目标。目标明确以后，班组长就可以：为员工提供一份内容丰富的工作单调乏味的工作最能消磨斗志，想要使员工有振奋表现，必须使工作富于变化与创新。例如鼓励员工精一岗、会两岗、学三岗以丰富工其工作内容等。接下来便是：确保员工得到相应的工具，以便把工作做到最好拥有

7、本行业最先进的工具，员工便会自豪地夸耀自己的工作，这夸耀中就蕴藏着巨大的激励作用。班组长要了解班组成员所使用工具的状况，及时更换、更新工具，确保其先进性。在项目、任务实施的整个过程中，班组长应当：为员工出色完成工作提供信息这些信息包括公司的整体目标及任务，完成工作所需要的指导部门与协作部门，及员工个人必须解决的具体问题。所以，班组长必须：听取员工的意见，邀请他们参与制定与其工作相关的措施，并与之坦诚交流如果把这种坦诚交流一双方信息共享变成工作过程中不可缺少的一部分，激励作用就更明显了。因此，班组长应当：建立便于班组各方面交流、诉说关心的事，或者获得问题答复的稳定机制定期召开民主生活会（班务会）

8、等，营造畅所欲言的氛围，多听取职工对班组工作的意见。研究表明，最有效的因素就是：员工完成工作时，当面表示祝贺这种祝贺要来得及时，也要说得具体。如果不能亲自表示祝贺，班组长应该：写张便条，赞扬员工的良好表书面形式的祝贺能使员工看得见管理乾的赏识，那份“美滋滋的感觉”更会持久一些。公开的表彰加速激发员工渴求成功的欲望，班组长应该：当众表扬员工这就等于告诉他，他的业绩值得所有人关注和赞许。如今，许多班组视团队协作为生命，因此，表彰时可别忘了班组其他成员，应当：开会庆祝，鼓舞士气庆祝会不必太隆重，只要及时让团队知道他们的工作相当出色就行了。班组长要：经常与下属员工保持联系跟你闲聊，我投入的是最宝贵的资

9、产时间，这表明我很关心你。通过这种联系，班组长可以：了解员工的实际困难与个人需求，并设法满足他们这会大大调动员工的积极性，最大限度地激发他们的工作热情。班组长要想方设法：营建和谐向上的气氛背后捅刀子、窝里斗、士气低落会使最有成功欲的人也变得死气沉沉。最后，金钱的作用也不可低估。当今许多人贬低金钱的意义，但金钱的激励作用毫无疑问是不可忽视的。要想使金钱发挥最大作用，就应按照员工的实际贡献来公平和公正地实施奖惩制度，这样才能形成良性的竞争氛围。以上这些方法或许没有什么新意与创新，但的确在员工激励的实践当中起着关键的作用。我们应该强调，激励员工不是纸上谈兵，也不是严格的按照哪个理论来制定激励计划，而

10、是根据实际情况，诸如组织环境、行业特点、工作要求、激励对象的自身特点和具体情况来灵活地实施激励手段。二） 怎样建设高效团队班组是现代企业生产的基本单位，新的生产装置的建立与运行，新工艺、新技术的开发与运作，新产品的生产都离不开班组。“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，一个高效、团结、协作的班组对提高企业绩效、员工满意度等方面有重要作用，它是企业在竞争中取得胜利的重要保证，是企业的生力军。1.聚焦团队一个组织要具有较强的竞争力,要在激烈的竞争中生存、发展、壮大，一定要使这个组织成为一个和谐、完善的统一体，在这个组织成员之间达成共识和默契，这就是我们所说的组建一个团队。（1）什么是团队团队是指为了

11、实现某一共同目标由相互协作的个体所组成的正式群体。团队的所有成员都希望并且要求相互之提供帮助和支持。（2）团队不同于个人团队和个人相比，最大的区别在于团队具有共同性和交互性，也就是说团队成员有共同的愿景，个人完全服从于团队，成员之间相互信任、承担义务。班组就是以团队的方式展天工作的，首先，促进了班组成员之间的合作并提高员工的士气，有利于创造满意的工作氛围；其次，使班组长有时间进行班组建设方面的系统思考，而不是成为“救火队长”；第三，提高决策速度，把一些决策权下放给班组成员，可以使班组工作在做出决策方面具有更大的娄活性，通常一个班组即团队所做出的决策，要比单个个体的决策更有创意；第四，通过班组成

12、员的通力合作，提高工作绩效。 （3）团队的特征无论哪种类型的团队，要想协调好内外关系、顺利地开展工作，使团队成员之间相互信任、相互帮助、相互影响、相互理解，优化工作环境、提高工作效率，都必须具备以下的特征。清晰的团队目标。高效的团队对要达到的目标应有清楚的认识，理解这一目标所包含的重大意义以及对于团队和个人的价值。激励团队成员将个人目标与团队目标紧密地结合，并将个人目标升华到团队目标。团队成员愿意为团队的工作目标做出承诺，清楚地知道希望他们做什么工作，以及他们怎样共同工作并实现目标。高效团队的成员会表现出高度的忠诚，抱有坚定的信念，为使群体获得成功，他们愿意尽最大的努力完成工作，愿意调动和发挥

13、自己的最大力量。对团队目标的强烈认同感和共同的信念、一致的承诺使团队具有极强的凝聚力和协作力，能够调动和发挥团队成员的最大潜能。成员之间相互信任。这是高效团队的必要条件和显著特征，团队中每个成员对其他人的品行和能力都确信不疑，团队协同发挥的作用。成员之间的相互信任需要花费大量时间去培养，否则团队的能量将难以发挥。良好的沟通。一方面通过交流信息、看法、经验，能够促进成员的共同进步，指导团队成员的行动；另一方面团队成员能迅速、准确地了解彼此的想法和意见，消除误解。必要的相关技能。一个优秀的团队必然是高素质的团队，他是由一群有能力的成员组成。他们是具备实现团队目标所必需的技能和素质，相互之间能够很好

14、地合作，从而出色完成任务。这包括业务素质和调整能力，团队中的成员必须具备完成团队要求的工作能力和处理群体内部关系的高超技巧，同时，团队中的成员还应具备调整技能，随着团队环境的变化而不断进行自我调整，以适应团队工作的需要。出色的领导能力。在一个高效团队中，领导者的作用至关重要。有效的领导者能够为团队指明发展方向，带领团队成员共同度过最艰难的时期，向班组成员阐明变革的可能性，鼓舞团队成员的自信心，帮助他们更充分地发挥自己的潜力。良好的团队环境。从内部条件看，团队应拥有一个合理的基础结构，应能支持并强化成员的行为，以取得高绩效的成果。从外部条件看，企业应当给团队提供完成工作所必需各种资源，倡导优秀的

15、文化氛围，积极上进，崇尚开放、包容、团结协作的作风，并培养员工的参与意识和自主性。其实班组建设就是要将班组创建成为一个高绩效团队的方法抓好班组建设。通过班组的组织建设、思想建设、民主管理和劳动竞赛来提高班组成员的整体素质；通过优化班组生产力配置，充分调动班组成员的积极性、主动性、创造性，使班组能够形成和谐的人际交往环境和良好的工作氛围，从而科学、优质、高效、低耗、均衡、安全地组织生产，保质、保量地完成工作任务。如何搞好班组建设、提升班组这个团队的战斗力呢？可以尝试从合理设置班组结构、培育良好的团队精神、营造温馨愉快的工作环境、提升班组凝聚力等方面着手，将自己的班组打造成为一个具有发展潜力和竞争

16、实力的团队！2.组织合理（1）构建合理组织今天的团队组织，既要管人，又要管理工作和任务；今天的班组长，既要组织好班组的生产工作，又要协调好班组织成员的人际关系、统筹安排班组的各项管理工作，同进还要掌握班组成员的思想动协，这就要求班组管理从两条线上着手，一条是“职能”线，即管理班组成员的“人”；一条是“团体“线，管理他们的工作及任务。要想合理地构建班组的组织结构，必须做到以下几点。澄清班组目标，明确责任。团队的共同目标是团体成员的共同愿望。在工作前必须澄清“我们要做什么？”使班组里每一个人都能知道整个班组的工作，确认所有的伙伴都在同一目标上，有助于班组成员明确任，明确责任，明确发展方向，也都能对

17、整体负责。目标明确，在完成任务的过程中班组成员会自然而然地投入，形成一体的意向，激发个人不断进取的力量，产生创造力。共同而明确的目标能培养出人们勇于承担风险与不断尝试的精神。用感情交融，积极沟通。团队工作有赖持续性地科学管理，有赖其成员之间的和谐人际关系。班组成员之间良好的沟通可以建立起家庭式的工作关系，一方面个人可以放松心情，开拓思维，全身心投入工作；另一方面班组成员之间可以摒弃隔阂、坦诚相对，有利于积极解决工作中的疑难杂症，提高工作成效。用制度约束，高度自律。团队常因其成员疏于自律和疏于负责而失败，制度则可以规范人的行为。严格而科学的制度有利于班组成员培养出良好的工作习惯，使人们自觉遵守纪

18、律、自动自发地工作，从班组的利益出发，自动自觉地维护班组的声誉。任贤唯亲，发挥特长。班组成员的特点各有所长，例如班组成员有技能型、关系型、独立型、生活型等，班组有安全员、核算员、质理管理员等，应注意其各人职务的分想与工作筹划相一致，在实现班组目标的前提下，发挥个人特长为班组服务、为他人服务，注重中班组的能力，扬长避短，可以帮助班组尽早实现目标，较好地完成任务。适当分权，合理分工。在团队中并无主管与部属之分，个人能力是有局限性的，必须依靠集体的力量。班组长如果对班组工作事必躬亲，则班组管理不会有好的成效，班组长必须学会将合适的班组成员配备在合适的岗位上，让他们尽其所能地完成班组的共同目标。权利的

19、适当下分，有助于升个人的责任感，班组成员可能既是某个项目的负责人，又是其他工作的参与者，既需要他人的帮肋，又需要帮助他人，这样工作之间相互配合，权限之间相互制约，充分调动班组成员的积极性，工作自然可顺利开展。为此，班组长一方面要不断培养班组成员的各种工作能力，栽培、扶植班组骨干力量，另一方面要学会适当放权。适时采用激励手段。根据班组成员不同的需求，采用不同的激励手段，使班组成员在班组工作中更杰出，他会对班组更投入。（2）构建团队时应注意的问题只注重自己小团队的利益。班组长不仅要将眼光放在自己班组这个小团体身上，同时还要时刻牢记，班组也是企业这个人大团队的必要组成部分。班组的一切活动必须要建立在

20、为企业服务、创效益的基础上。因此，必须注意与企业的发展步伐一致，与其他班组互相配合，只有这样才能在竞争中求和谐、在和谐中求发展。团队内部皆兄弟。有的班组长为了创造看似和谐的班组氛围，不讲原则、不讲激励、不讲竞争，班组氛围又回到了大锅饭的时代，一味追求平均而不是平等，其实这正好大大损伤了团队的战斗力，挫伤了那些不计较个人得失、追求知识技术进步的班组员工的积极性，反而不利于工作的开展。必须在班组中引进合理的竞争机制，通过挑战性的工作和有效的激励手段，来带动整个班组工作能力的提高。过于强调“牺牲小我，赢得大我”。团队的优势就在于它能充分展现个人的魅力和风采。只有班组中的成员都最大限度地发挥了自己的特

21、长，整个班组才是最具生命力、最具发展潜能的。因此，不要过于强调“牺牲小我，赢得大我”，这样会压制班组成员的个人能力，打击他们的工作积极性。可以在班组总体目标的指导下，充分调动和发挥班组成员的个性，使他们才尽其才。3.和谐有力的团队培育良好的班组团队精神、构建高效的班组，班组长在日常工作中，可以尝试以下方式。严于律己，宽以待人。班组长在企业生产中具有实实在在的当家人的作用。因此，无论是在思想上、工作上，还是纪律上、生活上、班组长都应严格要求自己，在班组成员中起到表率用作。而对待班组成员要向对待自己的家人一样、关心他们、关注他们，才能将班组成员的心拧在一起。效忠团队，忠于目标。班组长要首先对班组的

22、工作任务抱有坚定执著的信念，坚信一定能保质、保量地完成，才能对班组成员产生感染力。对工作不轻言放弃，怀有积极的态度，其实也是对班组成员一种思想上和行为上的约束，他们自然也不会懈怠工作。爱，从信任开始。要使班组成为一个高效团队，爱和信任的力量是巨大的。班组长要相信组成员的能力、相信班组成员的品行，善待他们、宽容他们，多在情感上“投资”，在班组长中营造出互助、友爱、合作的氛围，方能增进团队的凝聚力和向心力。放弃小我，实现共赢。必要时，能放弃自我的利益和荣誉是一种牺牲的态度，是心甘情愿的付出和给予，这需要勇气、魄力和胸怀。分享与协作。更多地关注班组自身的资源和优势，在工作中多创造班组成员合作的机会，

23、强调合作、推崇合作，在合作中每个班组成员都会有收获，使他们可以齐头并进，前后呼应、相互关照，这样才能使班组形成一个和谐统一的整体。做正确的事，正确的做事。做正确的事强调的是工作的效果；正确地做事强调的是效率。班组长必须明确当前什么工作是对班组最有价值的事，如何才能提高工作效率。只有两者之间达到平衡和统一，才能使班组获得最大的效益。合理运用班组会，充分挖掘集体的智慧。好的决策来自于班组成员的高度参与。认识自己，也认识班组成员。了解班组员工的特长，欣赏他们的优点和长处，将班组利益与班组成员利益挂钩，鼓励他们在会议场合袒露自己的想法和行动措施，鼓励他们积极为班组管理出谋划策，并要求他们提出一系列建设

24、性的解决方案。激励、赞美与肯定。对班组成员的工作和学习多给予肯定和认可，对他们的行为多一些赞美和鼓励，会让他们感到被尊重、被认可，会增强他们的自信心和对成功与荣誉的渴望，从而激活班组员工的潜能和斗志，他们会充满激情地全身投入到工作中去。团队没有默契，不能发挥团队绩效，而团队没有交流沟通，也不可能达成共识。要能善用任何沟通的机会，甚至创造更多的沟通途径，与成员充分交流。从自身做起，秉承对话的精神，有方法、有层次地激发员工发表意见与讨论，汇集经验与知识，才能凝聚团队共识。团队有共识，才能激发员工的力量，让成员心甘情愿倾力打造企业通天塔。团队精神就是为了一个共同的目标，上下同心同德，尽职尽责，舍小我

25、而顾大局。我们的班组必须像海獭、像大雁一样建立一支自动自发的团队，培育团队凝聚力，使团队成员感受到集体的存在，在整个工作中保持一致、协调，每个人都能处理好出现的问题，每个人所做的事情都对班组的目标有意义、有价值，依靠团队的合力才能在竞争中保持优势。4、充满快乐作为班组长，应尽力为班组成员创造一个温馨、和谐、充满快乐的工作环境，如此才能使班组成员的积极性和创造力得到充分发挥，把班组当成自己的家、把班组工作当成自己的事，那么班组工作自然能顺利开展。使班组环境轻松、愉快，可从以下几方面着手。建立长久的互助关系。把团队当成家庭，把同事当成家人，建立起一种长期交往、长期互助的关系，对个人是非常有意的。朋

26、友对了，交往也就多了；交往多了，见识也就多了；见识多了，能力也就提高了；能力提高了，生活也就更有意义了！分享成功。团队的发展，离不开团队每一名成员的努力与奉献，团队成功了，团队中的个人也就成功了。相互鼓励。你有快乐么？团队的好处在于你有了炫耀的地方，有人与你一起分享幸福，幸福加倍；你有沮丧吗？团队的好处还在于你有了发泄的地方，有人与你一起分担忧愁，忧愁减少。5、“人心齐，泰山移”常常看到，有的团队中意见分歧，关系紧张，矛盾较多，不能很好地完成任务；有的团队意见一致，关系融洽，互相合作，任务完成得好；还有一些团队成员之间互相友爱，各成员以作为团队的一员而自豪，对团队工作有强烈的责任感和义务感，这

27、就是高效团队的典范。个人的能力再强，单独操控、运做的事情都有限，个人有局限、有缺点，但团队可以无限，做到完美。一只老鼠在开阔地里不知所措，因为它有“广场恐惧症”但一群老鼠就无所顾忌。同样，一个人的恐惧和无助将在团队中消失，一个人的潜能会在团队中极大地发挥出来，个人得益，团队得益，其他成员同样得益。一个小的团队往往能战胜大的困难。淝水之战等历史上一些著名的以弱胜强的战役就是这个道理。在优秀团队里，大多数人的收益超过个人单干的收益；在优秀团队里个人的优点得到充分发挥，个人的弱点得到极大的弥补。优秀团队不是天生的！在共同目标下按照一定规则和技巧进行决策、行动、分享才可能打造出有战斗力的团队。三） 布置作业：1、 对上、中、下员工如何激励？2、 要想搞好团队建设，自己如何做？