HP打印机故障代码.docx

1、HP打印机故障代码概述 本章列出了打印机控制面板信息并解释了它们的含义。控制面板显示四种类型的信息。这些信息类型是： 状态信息 警告信息 注意信息 严重错误信息 信息类型 状态信息 状态信息反映了打印机的当前状态。它们提示用户打印机操作正常，无需用户交互来清除这些信息。它们随打印机状态的变化而变化。打印机处于就绪、闲置且无未决警告信息时，如果已经联机，就会显示状态信息 READY （就绪）。当打印机处于脱机状态时，将会显示信息 OFFLINE （脱机）。 警告信息 警告信息提示用户数据或打印错误。这些信息通常会在 READY （就绪）或者 OFFLINE （脱机）之间轮换，并将在按 GO（执行

2、）前始终显示。如果在打印机配置菜单中将 CLEARABLE WARNING （可清除警告）设置为 JOB （作业），则下一个打印作业就会清除这些信息。 注意信息 注意信息提示用户必须执行某些操作，例如加纸或清除卡纸。对某些错误而言，打印机将继续打印而无需用户的介入。如果在配置菜单中将 AUTO CONTINUE （自动继续）设置为 ON （开），打印机就会自动尝试恢复到联机状态。 严重错误信息 严重错误信息提示用户设备出现故障。将打印机先关闭再打开，即可清除其中的某些信息。这些信息不受 AUTO CONTINUE （自动继续）设置的影响。如果这种情况仍然持续下去，就需要服务。 打印机控制面板信

3、息 下表列出了本打印机的打印机控制面板信息。有数字前缀的打印机信息是按数字顺序排列的。 NOTE: 除打印机最初打开时以外，信息均按打印机控制面板上所选的语言（如英语、法语或西班牙语）显示。 打印机控制面板信息 信息 说明 推荐的操作 ACCESS DENIED （拒绝访问） MENUS LOCKED （菜单锁定） 启用控制面板锁定功能后，如果用户试图修改菜单值，该信息大纸会显示 5 秒。 不需要任何操作。 BAD DUPLEXER CONNECTION （双面打印器连接故障） 没有正确安装双面打印附件。 检查电源线是否连接到双面打印附件上，同时检查双面打印附件的短电源线是否连接到打印机上。如

4、果错误仍然存在，请检查双面打印附件是否已安装正确。 CALIBRATING （正在校准） 打印机正在执行内部颜色校准。这个过程大约持续 90 秒。 不需要任何操作。 CANCELING JOB （正在取消作业） 打印机正在取消打印作业。当前作业的流入数据将被舍弃。 不需要任何操作。 CANNOT DUPLEX （无法进行双面打印） CHECK REAR BIN （检查后出纸槽）与下列信息轮换显示 CANNOT DUPLEX CHECK PAPER （无法进行双面打印，检查纸张） 因为后出纸槽已打开或者双面打印附件不支持该介质，所以本打印机无法进行双面打印。 关闭后出纸槽。如果出纸槽已关闭，请检

5、查介质是否受到双面打印附件的支持。请参阅第 67 页上的“受支持介质的重量和尺寸。” CANNOT DUPLEX （无法进行双面打印） CLOSE REAR BIN （关闭后出纸槽） 因为后出纸槽已打开，所以打印机不能进行双面打印。 关闭后出纸槽。 CHECKING PAPER PATH （正在检查纸径） 打印机正在执行内部测试。结束后，打印机仍将保持脱机状态。 测试结束后，按 Go（执行）将使打印机恢复到 READY （就绪）状态。 CHECKING PRINTER （正在检查打印机） 打印机正在执行内部测试。这个过程大约持续 30 秒。结束后，打印机仍将保持脱机状态。 测试结束后，按 Go

6、（执行）将使打印机恢复到 READY （就绪）状态。 CLEARING PAPER FROM PRINTER （正在清除打印机上的纸张） 打印机卡纸或者打开时在纸径内检测到介质。打印机正在试图清除这些页。 不需要任何操作。 CLOSE FRONT DUPLEX DRAWER （关闭正面的双面打印抽屉） 双面打印抽屉没有完全关闭。 关闭双面打印抽屉。 CLOSE MIDDLE FRONT DRAWER （关闭正面中格抽屉） 正面中格抽屉没有完全关闭。 关闭正面中格抽屉。 CLOSE UPPER REAR DOOR （关闭上格后门） 上格的后门没有完全关闭。 关闭上格后门。 CLOSE TOP C

7、OVER （关闭顶盖） 顶盖没有完全关闭。 关闭顶盖。 CLOSE UPPER FRONT DRAWER （关闭上格正面的抽屉） 上格正面的抽屉没有完全关闭。 关闭上格正面的抽屉。 COLOR TONER LOW （颜色 墨粉不足） 指定的墨粉盒缺少墨粉。 仍会继续打印，直到出现信息 TONER OUT （墨粉耗尽）。若要立即更换墨粉盒，请按 SELECT （选择）。 COLOR TONER OUT （颜色 墨粉耗尽） 指定的墨粉盒墨粉耗尽。 立刻更换指定的墨粉盒以确保打印质量。请参阅第 31 页上的“打印机耗材与附件”。 COLOR TONER LOW （颜色 墨粉不足）与下列信息轮换显示

8、PRESS SELECT TO CHANGE TONER （按“选择”以更换墨粉） 指定的墨粉盒墨粉不足，必须立即更换。请参阅第 31 页上的“打印机耗材与附件”。 按 SELECT （选择），进入墨粉更换菜单。 CONTINUING INTERRUPTED JOB （正在继续中断的作业） 打印机正在继续已中断的打印作业。 不需要任何操作。 DATA RECEIVED （已接收到数据） 打印机已经接收到数据并处理完毕，正在等待进纸。 按 Go （执行），开始进纸。 DENSITY SENSOR OUT OF RANGE （密度传感器超出范围）与下列信息轮换显示 CLEAN DENSITY SE

9、NSOR （清洁密度传感器） 进行颜色校准时检测到密度传感器超出范围的错误。 可能是密度传感器太脏。检查并清洁传感器（有关清洁说明，请参阅第 149 页上的“清洁墨粉密度传感器”）。 DRUM ERROR （硒鼓错误） REPLACE KIT （更换组件） 检测到打印机硒鼓组件的某个部件出现错误。 更换打印机硒鼓组件。 DRUM LIFE LOW （硒鼓寿命不足） ORDER KIT （订购组件） 成像硒鼓已接近其预期使用寿命。 订购更换用的硒鼓组件，然后继续打印。请参阅第 31 页上的“打印机耗材与附件”。 DRUM LIFE OUT （硒鼓寿命结束） REPLACE KIT （更换组件）

10、成像硒鼓已经到达其预期使用寿命。请参阅第 31 页上的“打印机耗材与附件”。 更换硒鼓组件。 DUPLEX ERROR （双面打印错误） CHECK DUPLEXER （检查双面打印器） 双面打印附件中出现错误。 检查双面打印附件是否安装正确。 EIO DISK X NOT FUNCTIONAL （EIO 磁盘 X 无效） EIO 磁盘工作不正常。 从所指示的槽中拆除 EIO 磁盘。致电 HP 支持。 EIO X INITIALIZING YYY （EIO X 正在初始化 YYY）与下列信息轮换显示 DO NOT POWER OFF （不要关闭电源） 槽 X 中的 EIO 设备正在进行初始化。

11、该过程中， YYY 值每隔 10 秒即增加一次。 不需要任何操作。 EIO X NOT FUNCTIONAL （EIO X 无效） 指定的 EIO 槽没有安装卡或者无效。 不需要任何操作。 EIO X DISK SPINNING UP （EIO X 盘正在旋升） 正在初始化磁盘附件。第一个参数是这个附件卡的附件槽号码。 不需要任何操作。 EVENT LOG EMPTY （事件记录为空） 选中了 Information Menu （信息菜单）中的 SHOW EVENT LOG （显示事件记录），但事件记录中没有条目。 不需要任何操作。 FLASH DIMM X INITIALIZING （快闪

12、DIMM X 正在初始化）与下列信息轮换显示 DO NOT POWER OFF （不要关闭电源） 槽 X 中新安装的快闪 DIMM 正在进行初始化。 不需要任何操作。 FS DEVICE FAILURE （FS 设备故障） 硬盘、快闪 DIMM 或 RAM 磁盘有严重故障，无法再使用。 拆除快闪 DIMM 并更换一个新的。 FS FILE OPERATION FAILED （FS 文件操作失败） 无法执行所请求的操作。可能试图进行某个非法操作，例如将文件正载到某个不存在的目录中。 不需要任何操作。 FS FILE SYSTEM IS FULL （FS 文件系统已满） 硬盘、快闪 DIMM 或者

13、 RAM 磁盘已满。 从设备中删除文件。使用 HP 资源管理下载或删除文件和字体。（有关详细信息，请参阅软件帮助。） FS IS WRITE PROTECTED （FS 受到写保护） 硬盘、快闪 DIMM 或者 RAM 磁盘受到写保护，无法写入新文件。 通过 HP 资源管理器禁用写保护。 FS NOT INITIALIZED （FS 未初始化） 硬盘、快闪 DIMM 或者 RAM 磁盘已被其它 HP 打印机产品初始化。 使用 HP 资源管理器或者 HP Web JetAdmin 重新初始化设备（详细信息，请参阅联机帮助）。 FUSER LIFE LOW （热熔器寿命不足） ORDER KIT

14、（订购组件） 热熔器已接近预期的使用寿命。 订购更换用的热熔器组件，然后继续打印。请参阅第 31 页上的“打印机耗材与附件”。 FUSER LIFE OUT （热熔器寿命结束） REPLACE KIT （更换组件） 热熔器已经到达预期的使用寿命。请参阅第 31 页上的“打印机耗材与附件”。 更换热熔器组件。 INCORRECT PIN （PIN 不正确） PLEASE TRY AGAIN （请重试） 输入的个人识别码 (PIN) 不正确。 重新输入 PIN。 INITIALIZING （正在初始化） 初始打开打印机时会显示该信息。 不需要任何操作。 INSTALL COLOR TONER （安

15、装 颜色 墨粉） 指示的彩色墨粉盒已被拆除。 墨粉盒已被拆除。若要继续打印，必须更换墨粉盒。 INSTALL DRUM KIT （安装硒鼓组件） 未安装硒鼓组件或安装不正确。 检查硒鼓是否安装正确。 INSTALL TRAY （安装纸盒） 2 号纸盒没有安装或没有完全关闭，从而阻碍了从 3 号纸盒中打印介质。 检查 2 号纸盒是否已完全关闭。 INTERRUPTING JOB （正在中断作业） PLEASE WAIT （请稍候） 当前处理的打印作业被更高优先级的打印作业所中断。 不需要任何操作。 MANUALLY FEED SIZE （手动送纸 尺寸） 将请求的纸张加载到 1 号纸盒中。 如果

16、需要的纸张已经加载到 1 号纸盒中，请按 Go （执行）。 MANUALLY FEED （手动送纸） TRAY 1 ENVELOPE （1 号纸盒 信封） 将信封加载到 1 号纸盒中。 如果信封已经加载到 1 号纸盒中，请按 Go （执行）。 MANUALLY FEED TYPE SIZE （手动送纸 类型 尺寸 将请求的纸张加载到 1 号纸盒中。 如果需要的纸张已经加载到 1 号纸盒中，请按 Go （执行）。 MEMORY FULL （内存已满） STORED DATA LOST （存储的数据已丢失） 打印机没有可用内存。当前作业可能无法正确打印。某些下载的字体可能已被删除。 试着打印简化的

17、页面。如果不能解决问题，请增加打印机内存。 MEMORY SETTINGS CHANGED （内存设置已更改） 因为使用以前的设置时可用的内存不足，所以打印机更改了 I/O 缓冲设置。 不需要任何操作。增加打印机的内存可能会防止这种情况的发生。 MEMORY SHORTAGE JOB CLEARED （内存不足，作业已清除） 可用内存不足，无法继续打印。剩余的作业已被取消。 增加打印机的内存可能会防止这种情况的发生。 MEMORY SHORTAGE （内存不足） PAGE SIMPLIFIED （页面已简化） 图像对于可用的打印机内存而言太大。因而，打印机已压缩图像，从而导致数据丢失。 增加打

18、印机的内存可能会防止这种情况的发生。 MOPY PAGE TOO COMPLEX （复制的页面太复杂）与下列信息轮换显示 PRESS GO TO CONTINUE （按“执行”以继续） 发送到打印机的打印作业太复杂。 不需要任何操作。 NO JOB TO CANCEL （没有作业要取消） 按了 CANCEL JOB （取消作业），但是并没有要取消的活动作业或缓冲数据。打印机将自动恢复到 READY （就绪）状态。 不需要任何操作。 OFFLINE （脱机） 打印机处于脱机状态，没有未决的错误信息。 按 Go （执行），使打印机恢复为 READY （就绪）状态。 OUTPUT BIN FULL

19、出纸槽装满与下列信息轮换显示 CLEAR PAPER FROM BIN NAME （清除 出纸槽名草药中的纸张） 顶部出纸槽已满。 移走顶部出纸槽中的介质。 PAGE CANNOT PRINT NOW （页面现在无法打印）与下列信息轮换显示 RETRY WHEN PRINTING STOPS （打印停止后重试） 打印机处理流入的作业时被请求了一个内部页。内部页是不允许中断的，且仅当打印机处于 READY （就绪）状态时才能进行打印。 当打印机处于 READY （就绪）状态时再请求内部页。 PLEASE WAIT （请稍候） 打印机正在清除数据，以便能够脱机或进入菜单。 不需要任何操作。 POW

20、ERSAVE ON （打开电源） 打印机处于“节电”模式下。按任意键或者接收打印作业后，就会清除该信息。 不需要任何操作。 PRESS GO TO PRINT （按“执行”进行打印）与下列信息轮换显示 PRESS SELECT CHANGE TONER （按“选择”以更换墨粉） 当打印机并未处于墨粉盒更换模式下时，打开和关闭了顶盖。 按 Go（执行）以继续打印，或者按 SELECT （选择）以进入墨粉更换菜单。 PRINTER LANGUAGE NOT AVAILABLE （打印机语言不可用）与下列信息轮换显示 PRINT JOB CANCELLED （打印作业已取消） 打印机接收到某个语言要

21、求（个性），但打印机上并不存在。 不需要任何操作。 PRINTING ACCESSORIES （正在打印附件页面） 正在生成附件页面。完成该页面后，打印机将恢复到 READY （就绪）状态。 不需要任何操作。 PRINTING CALIBRATION PAGE （正在打印校准页面） 正在生成色彩校准页面。完成该页面后，打印机将恢复到 READY （就绪）状态。 不需要任何操作。 PRINTING COLOR GUIDE （正在打印颜色向导页面） 正在打印颜色向导页面。完成该页面后，打印机将恢复到 READY （就绪）状态。 不需要任何操作。 PRINTING CONFIGURATION （正在

22、打印配置页面） 正在打印配置页面。完成该页面后，打印机将恢复到 READY （就绪）状态。 不需要任何操作。 PRINTING DEMONSTRATION 1 （正在打印演示 1 页面） 正在生成打印机的 LaserJet 演示页面。完成该页面后，打印机将恢复到 READY （就绪）状态。 不需要任何操作。 PRINTING ENGINE TEST （正在打印引擎测试页面） 正在打印引擎测试页面。完成该页面后，打印机将恢复到 READY （就绪）状态。 不需要任何操作。 PRINTING EVENT LOG （正在打印事件记录） 正在打印事件记录。完成该页面后，打印机将恢复到 READY （就

23、绪）状态。 不需要任何操作。 PRINTING FILE DIRECTORY （正在打印文件目录） 正在打印文件目录。完成该页面后，打印机将恢复到 READY （就绪）状态。 不需要任何操作。 PRINTING FONT LIST （正在打印字体列表） 正在打印可用的个性字样列表。完成该页面后，打印机将恢复到 READY （就绪）状态。 不需要任何操作。 PRINTING MENU MAP （正在打印菜单图） 正在打印打印机的菜单图。完成该页面后，打印机将恢复到 READY （就绪）状态。 不需要任何操作。 PRINTING 正在打印纸径测试页面 正在打印纸径测试页面。完成该页面后，打印机将恢

24、复到 READY （就绪）状态。 不需要任何操作。 PRINTING REGISTRATION （正在打印注册页面） 正在生成注册页面。完成该页面后，打印机将恢复到 READY （就绪）状态。 不需要任何操作。 PRINTING USAGE PAGE （正在打印用量页面） 正在打印打印机的用量页面。完成该页面后，打印机将恢复到 READY （就绪）状态。 不需要任何操作。 PROCESSING COPY X OF Y （正在处理 Y 个副本中的第 X 个） 打印机正在处理几个复制作业中的某一个。 不需要任何操作。 PROCESSING JOB （正在处理作业） 打印机正在处理当前作业。 不需要

25、任何操作。 PROCESSING JOB FROM TRAY X （正在处理 X 号纸盒的作业） 打印机正在处理特定纸盒中的当前作业。 不需要任何操作。 READY （就绪） 打印机已联机并准备好接收数据，没有未决的状态或设备操作信息。 不需要任何操作。 REINSTALL TRANSFER BELT （重新安装输送带） 输送带已断或没有安装正确。 拆除输送带。 检查输送带的损坏部位。必要时请予以更换。 检查正面中格抽屉上断开的接头。 检查正面中格抽屉上的接头内部是否卡纸。 转动传输带上的白色旋钮，直到能看到小窗口。轻拍窗口，将墨粉振松散。如果没有振松散墨粉，就用 Q 锥头伸到窗口下面，然后清

26、除窗口中的墨粉。 REMOVE PAPER JAM （清除卡纸） 打印机介质已经在纸径的某处卡住。 确保清除纸径中的所有卡纸。请参阅第 177 页上的“卡纸位置”。 REQUEST ACCEPTED （已接受请求） PLEASE WAIT （请稍候） 打印机正在执行请求。完成该过程后，打印机将恢复到 READY （就绪）状态。 不需要任何操作。 RESETTING MEMORY （正在重新设置内存） 打印机正在重新设置内存。完成该过程后，打印机将恢复到 READY （就绪）状态。 不需要任何操作。 RESETTING VALUES FINISHED （已完成数值的重新设置） 颜色校准密度值已被

27、重新设置为其默认值。 不需要任何操作。 RESTORING FACTORY SETTINGS （正在恢复出厂设置） 打印机正在 RESTORE FACTORY SETTINGS OR A COLD RESET 。 不需要任何操作。 COLOR TONER OUT （颜色 墨粉耗尽）与下列信息轮换显示PRESS SELECT TO CHANGE TONER （按“选择”以更换墨粉） 指定的墨粉盒墨粉已耗尽。如果 CONFIGURATION MENU （配置菜单）中的 TONER OUT （墨粉耗尽）设置已设置为 OVERRIDE （取代），则按 Go （执行）将继续打印。 按 SELECT （选

28、择），进入墨粉更换菜单。按 Go （执行）后，就会继续打印而无需要更换墨粉盒。 TONER POSITION COLOR = STATE （墨粉位置 颜色 = 状态 指示特定墨粉盒的当前状态。当显示 TONER LOW/OUT （墨粉不足/耗尽）信息时，如果按 SELECT （选择），就会出该信息。 如果需要，请更换指定的墨粉盒。 TRANSFER KIT LOW （输送组件不足） ORDER KIT （订购组件） 输送组件已接近预期的使用寿命。 订购要更换的输送组件，然后继续打印。请参阅第 31 页上的“打印机耗材与附件”。 TRANSFER KIT OUT （输送组件耗尽） REPLACE

29、 KIT （更换组件） 输送组件已达到预期的使用寿命。请参阅第 31 页上的“打印机耗材与附件”。 更换输送组件。 TRAY 1 LOAD SIZE （1 号纸盒加载 尺寸） 1 号纸盒不包含指定的介质尺寸。 将指定尺寸的介质加载到 1 号纸盒中。 TRAY 1 LOAD TYPE SIZE （1 号纸盒加载 类型 尺寸） 1 号纸盒不包含指定的介质尺寸和类型。 将指定尺寸和类型的介质加载到 1 号纸盒中。 TRAY X CONTAINS UNKNOWN MEDIA （X 号纸盒含有未知的介质） 无法确定指定纸盒中的介质类型。 从指定的纸盒中移走未知的介质。 TRAY X EMPTY TYPE

30、 SIZE （X 号纸盒已空，类型 尺寸） 指定的纸盒已空，但当前作业并不需要该纸盒来完成作业。 不需要任何操作。 TRAY X LOAD SIZE （X 号纸盒加载 尺寸） 指定的纸盒需要所需的介质尺寸。 将指定尺寸的介质加载到指定的纸盒中。 TRAY X LOAD TYPE SIZE （X 号纸盒加载 类型 尺寸） 需要将指定类型的介质加载到有请求的纸盒中。 将指定尺寸和类型的介质加载到有请求的纸盒中。按 Go（执行）将忽略该请求，并将在其它介质上打印页面。 TRAY X OPEN （X 号纸盒已打开） 指定的纸盒没有完全关闭。 关闭指定的纸盒。 TRAY X SIZE SIZE （X 号纸盒尺寸 = 尺寸） 介质已载入指定的纸盒中。 最后配置的介质尺寸旁边将出现星号。 按 VALUE+ （- 数值 +）可以查看所有可能的介质尺寸。 按 SELECT (选择) 可以显示当前的介质尺寸。 按 Go （执行）将清除该信息。 TRAY X TYPE = TYPE （X 号纸盒类型 = 类型） 介质已载入指定的纸盒中 最近配置的介质类型旁边将出现星号。 按 VALUE+ （- 数值 +）可以查看所有可能的介质类型。 按 SEL