网店运营实务电子教案.docx

1、网店运营实务电子教案授课日期 第 1 周 教学目的与要求 目的：了解电子商务与网络零售要求：掌握电子商务的特点课堂类型 讲授/上机 教具 多媒体 复习要点 无重点与难点1. 电子商务的特点和运用2. 电子商务的主要表现形式教学设计与方法上机与讲授一体化教学内容 1.1 电子商务发展历程1.1.1 什么是电子商务1.1.2 电子商务的特点和运用1.1.3 电子商务的主要表现形式1.1.4 电子商务的发展趋势1.1.5 浅析网上的就业形势本课总结：让学生全面掌握电商运营的特点，加深对本专业的学习兴趣。课后作业：授课日期 第1周 教学目的与要求 目的：撑屋网商、网货与网规要求：了解网络零售课堂类型

2、讲授/上机 教具 多媒体 复习要点 1. 电子商务的特点和运用 重点与难点网商、网货与网规教学设计与方法上机与讲授一体化教学内容 1.2 网络零售概论1.2.1 新商业文明1.2.2 网商、网货与网规1.2.3 传统行业与电子商务的交互并进1.2.4 网络零售的优势运用本课总结：让学生掌握网络零售与实体零售的关系与区别课后作业：授课日期 第 2 周 周一/周二 章/节 第二章教学目的与要求 目的：介绍淘宝平台要求：建立正确的从业心态课堂类型 讲授/上机 教具 多媒体 多媒体 教具 多媒体 复习要点 网络零售 重点与难点1. 职业规划2. 从业心态教学设计与方法上机与讲授一体化教学内容 第 2

3、章 职业规划2.1 从业心态与就职前准备2.1.1 从业心态2.1.2 网店经营的成功与艰辛2.1.3 知识储备与持续更新本课总结：让学生从别人的成功中得出，成功可以复制，但不是那么容易的，需要多方面的努力。课后作业：授课日期 第2周 教学目的与要求 目的：介绍淘宝平台要求：介绍淘宝开店的规则课堂类型 讲授/上机 教具 多媒体 教具 多媒体 复习要点 1. 职业规划 重点与难点1. 职业规划与行业选择2. 岗位工作与团队配合.教学设计与方法上机与讲授一体化教学内容 2.2 职业规划与行业选择.2.2.1 正确评估主客观条件2.2.2 类目的选择和切入.2.3 岗位工作与团队配合.2.3.1 岗

4、位工作深入和提升2.3.2 团队的配合和建设.本课总结：着重强调电子商务不是一个人的成功，必须一个团队的支持课后作业：授课日期 第 6 周 教学目的与要求 目的：了解淘宝平台、支付宝平台要求：掌握开店基础操作课堂类型 讲授/上机 教具 多媒体 多媒体 复习要点 1. 岗位工作与团队配合重点与难点1. 网络零售平台2. 开店基础操作教学设计与方法上机与讲授一体化教学内容 第 3 章 了解网络零售平台3.1 平台简介 3.1.1 淘宝网首页3.1.2 淘宝地图 3.1.3 手机淘宝首页. 3.1.4 支付宝 3.2 开店基础操作 3.2.1 注册及认证流程3.2.2 如何在网上开店 3.2.3 买

5、家交易操作. 3.2.4 卖家中心的操作3.2.5 淘宝网的交易流程本课总结：关键点是如何开店，要必须使每个人掌握，开店完成课后作业：授课日期 第6周 教学目的与要求 目的：掌握网络零售平台规则要求：掌握网络零售平台规则课堂类型 讲授/上机 教具 多媒体 教具 多媒体 教具 多媒体 复习要点 1. 网络零售平台2. 开店基础操作重点与难点1. 网络零售平台规则教学设计与方法上机与讲授一体化教学内容 3.3 网络零售平台规则3.3.1 淘宝网注册规则3.3.2 支付宝与淘宝账户的绑定规则 3.3.3 关于商品发布方面的规则3.3.4 橱窗推荐位规则 3.3.5 店铺名及店铺其他信息规则3.3.6

6、 淘宝网用户行为管理规则 3.3.7 淘宝网评价规则3.3.8 信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则3.3.9 阿里旺旺使用规则 3.3.10 社区发帖规则3.3.11 投诉与举报规则. 3.3.12 支付宝交易纠纷处理规则本课总结：这些规则，必须让所有的学生掌握，关键是能背下来，要求检查。课后作业：授课日期 第 7 周 教学目的与要求 目的：商品资料的学习要求：商品发布课堂类型 讲授/上机 教具 多媒体 教具 多媒体 复习要点 网络零售平台规则重点与难点1. 商品资料的学习2. 商品发布教学设计与方法上机与讲授一体化教学内容 第 4 章 网店日常运营管理4.1 商品资料的学习4.1.1 商品

7、规格 4.1.2 商品特性. 4.1.3 使用方法 4.1.4 商品保养与售后服务 4.2 商品发布 4.2.1 商品发布流程 4.2.2 商品名称4.2.3 商品图片 4.2.4 商品描述 4.2.5 其他信息 4.3 店铺设置 4.3.1 基本设置 4.3.2 宝贝管理本课总结：商品的发布是一个难点，特别是首图是800*800，产品描述图是790像素的宽度。课后作业：授课日期 第7周 教学目的与要求 目的：掌握网店日常管理要求：了解网络安全常识课堂类型 讲授/上机 教具 多媒体 教具 多媒体 复习要点1. 商品资料的学习2. 商品发布重点与难点1、 网店日常管理2、 网络安全常识教学设计与

8、方法上机与讲授一体化教学内容 4.4. 网店日常管理4.4.1 留言管理 4.4.2 商品管理 4.4.3 交易管理 4.4.4 评价管理4.4.5 纠纷管理 4.4.6 客户管理 4.5 网络安全常识 4.5.1 交易安全4.5.2 防骗知识 4.5.3 识骗能力 4.5.4 商业机密本课总结：网店的日常管理，是一个网店的经营的一般工作内容，反映的是一种日常工作状态。而网络安全由为主意，先不骗别人，再不要被骗。课后作业：授课日期 第 8 周 教学目的与要求 目的和要求：掌握沟通工具阿里旺旺课堂类型 讲授/上机 教具 多媒体 教具 多媒体 复习要点1、 网店日常管理2、 网络安全常识重点与难点

9、1. 在线沟通工具教学设计与方法上机与讲授一体化教学内容 第5 章 网店工具的运用5.1在线沟通工具5.1.1 个性设置 5.1.2 快捷短语 5.1.3 联系人信息5.1.4 旺旺群 5.1.5 小工具 5.1.6 E 客服5.1.7 旺遍天下本课总结：旺旺的设置和QQ的设置类似，但是针对人群不同，主要针对的是买家和供应商。课后作业：授课日期 第8周 教学目的与要求 目的：了解在线支付工具、店铺管理工具要求：掌握支付宝和淘宝助手课堂类型 讲授/上机 教具 多媒体 教具 多媒体 复习要点 1、 在线沟通工具重点与难点1、在线支付工具2、店铺管理工具教学设计与方法上机与讲授一体化教学内容 5.2

10、 在线支付工具5.2.1 支付宝.5.2.2 网上银行5.2.3 支付宝卡通 5.2.4 线下支付5.3 店铺管理工具5.3.1 淘宝助理本课总结：支付宝和淘宝助手是开淘宝店的重要工具，也是必须掌握的工具。课后作业：授课日期 第 9 周 教学目的与要求 目的与要求：掌握量子恒道课堂类型 讲授/上机 教具 多媒体 教具 多媒体 复习要点 1、在线支付工具2、店铺管理工具重点与难点1、量子恒道教学设计与方法上机与讲授一体化教学内容 5.3.2 量子恒道本课总结：量子恒道是淘宝店流量分析的重要工具，对于业绩的提高有着重要的作用。课后作业：授课日期 第9周 教学目的与要求 目的与要求：掌握网店版课堂类

11、型 讲授/上机 教具 多媒体 教具 多媒体 复习要点 1. 量子恒道重点与难点1. 网店版教学设计与方法上机与讲授一体化教学内容 5.3.3 网店版.本课总结：网店版是商家推广工具中一种，主要用于客户维护和店铺批量操作，如给销费不同的客户制订不同的客户级别，或对店铺的宝贝进行批量改名等工作。课后作业：授课日期 第 10 周 教学目的与要求 目的：了解数码相机基础要求：掌握通用拍摄技术课堂类型 讲授/上机 教具 多媒体 教具 多媒体 复习要点1. 网店版 重点与难点1. 数码相机基础2. 通用拍摄技术教学设计与方法上机与讲授一体化教学内容 第6 章 商品拍摄与网店美化6.1 数码相机基础.6.1

12、.1 数码相机的选购. 6.1.2 图片分辨率 6.1.3 相机的功能按钮和基本操作 6.2 通用拍摄技术 6.2.1 光圈、景深与曝光补偿6.2.2 白平衡功能. 6.2.3 环境与布光6.2.4 取景和构图.本课总结：数码相机的使用是一个必会的过程，要求每个学生一定要掌握，同时要注间相机的安全，不要弄坏了。课后作业：授课日期 第10周 教学目的与要求 目的：了解服装类大件商品的拍摄要求：掌握图片处理基础课堂类型 讲授/上机 教具 多媒体 教具 多媒体 复习要点 1. 数码相机基础2. 通用拍摄技术重点与难点1. 服装类大件商品的拍摄2. 图片处理基础教学设计与方法上机与讲授一体化教学内容6

13、.3 小件商品的拍摄6.3.1 商品的摆放6.3.2 不同材质表面的拍摄方法6.3.3 微距功能与细节展示本课总结：相机的使用有一定的方法，一定要先把快门先按到一半，让相机自动对焦，再按下去，完成拍照。课后作业：授课日期 第 11 周 教学目的与要求 目的：掌握服装的拍摄要求：每个要都要掌握，同时会PS课堂类型 讲授/上机 教具 多媒体 教具 多媒体 复习要点 1. 服装类大件商品的拍摄2. 图片处理基础重点与难点1. 服装类大件商品的拍摄教学设计与方法上机与讲授一体化教学内容6.4 服装类大件商品的拍摄.6.4.1 小道具的搭配效果.6.4.2 布光和补光6.4.3 展现外形的拍摄技巧6.4

14、.4 表现质感和细节的摄影技巧本课总结：小道具的使用在拍摄中会让人感到意想不到的效果，所以人合理的运用。课后作业：授课日期 第11周 教学目的与要求 目的：了解图片处理基础要求：掌握网店旺铺的装修.课堂类型 讲授/上机 教具 多媒体 教具 多媒体 复习要点 1. 服装类大件商品的拍摄 重点与难点1. 图片处理基础2. 网店旺铺.教学设计与方法上机与讲授一体化教学内容 6.5 图片处理基础6.5.1 调整色彩和亮度 6.5.2 调整图片的清晰度 6.5.3 调节图像大小6.5.4 添加图框、文字和水印 6.6 网店旺铺. 6.6.1 什么是旺铺及作用6.6.2 旺铺分类6.6.3 如何订购旺铺及

15、常见问题6.6.4 旺铺标准装修本课总结：店铺的装修是一个在大学这几年都要一直做的事情，希望每个同学都要掌握。课后作业：授课日期 第 12 周 教学目的与要求 目的：了解信息传播要素要求：能合理的利用信息传播要素课堂类型 讲授/上机 教具 多媒体 教具 多媒体 复习要点 1. 图片处理基础2. 网店旺铺.重点与难点1. 信息传播要素教学设计与方法上机与讲授一体化教学内容 第7 章 网店推广与营销7.1 信息传播要素7.1.1 信息传播者7.1.2 分析受众需求7.1.3 了解传播条件7.1.4 评估传播的结果本课总结：课后作业：授课日期 第12周 教学目的与要求 目的：了解店内推广与营销的手法

16、要求：掌握一定的推广与营销技术课堂类型 讲授/上机 教具 多媒体 教具 多媒体 复习要点 1. 信息传播要素重点与难点1. 店内推广与营销教学设计与方法上机与讲授一体化教学内容 7.2 店内推广与营销7.2.1 商品发布的三要素7.2.2 消费者保障服务7.2.3 店内活动本课总结：店内推广是一种最基本的推广手法，是吸引老顾客常用的技术。课后作业：授课日期 第 13 周 教学目的与要求 目的：了解站内推广与营销有哪些手法要求：掌握站内推广与营销课堂类型 讲授/上机 教具 多媒体 教具 多媒体 复习要点 1. 店内推广与营销重点与难点1. 站内推广与营销教学设计与方法上机与讲授一体化教学内容 7

17、.3 站内推广与营销.7.3.1 淘宝活动类型.7.3.2 营销推广工具.7.3.3 自然搜索7.3.4 站内SNS.本课总结：淘宝站内的推广，是吸引流量的最重要手段，有一些是要钱的，有一些是不要钱的，这里我们要认真分析清楚。课后作业：授课日期 第13周 教学目的与要求 目的：了解淘宝联盟要求：掌握站外推广常用方法课堂类型 讲授/上机 教具 多媒体 教具 多媒体 复习要点 1. 站内推广与营销重点与难点1. 淘宝联盟2. 站外推广教学设计与方法上机与讲授一体化教学内容 7.4 外部推广与营销7.4.1 淘宝联盟7.4.2 站外推广本课总结：淘宝联盟即可以算是一种淘宝推广的手法，也可以算一种职业

18、，即淘宝客。同样站外推广已经进入用网站推广淘宝店的阶段。课后作业：授课日期 第 14 周 教学目的与要求 目的：了解仓储管理要求：掌握货物打包课堂类型 讲授/上机 教具 多媒体 教具 多媒体 复习要点 1. 淘宝联盟2. 站外推广重点与难点1、仓储管理2、货物打包教学设计与方法上机与讲授一体化教学内容 第8 章 物流与配送8.1 仓储管理8.1.1 检验商品 8.1.2 编写货号 8.1.3 入库登记8.2 货物打包 8.2.1 分类包装 8.2.2 隔离防震8.2.3 打包要点本课总结：打包是一个很多人不原意干的活，但又一定是所有淘宝家要干的活，所以说打包要点，要非常重视。课后作业：.授课日

19、期 第14周 教学目的与要求 目的：了解物流配送、推荐物流要求：能熟练运用各种物流送货课堂类型 讲授/上机 教具 多媒体 教具 多媒体 复习要点 1、仓储管理2、货物打包重点与难点1、物流配送2、推荐物流教学设计与方法上机与讲授一体化教学内容 8.3 物流配送8.3.1 邮局发货 8.3.2 快递发货 8.3.3 货运发货8.3.4 工作流程 8.4 推荐物流 8.4.1 了解推荐物流8.4.2 操作在线下单8.4.3 运费计算器和物流跟踪本课总结：运费的计算往往和地区有关，要特别注意边远地区的交易，在包邮的情况下很容易亏钱。物流的跟踪也很重要，因为20%的老顾客会带来80%的收益。课后作业授

20、课日期 第 15 周 教学目的与要求 目的：了解天猫店与C 店的区别要求：熟悉天猫平台课堂类型 讲授/上机 教具 多媒体 教具 多媒体 复习要点 1、物流配送2、推荐物流重点与难点1. 天猫店与C 店的区别2. 天猫平台教学设计与方法上机与讲授一体化教学内容 第9 章 天猫9.1 天猫店与C 店的区别9.2 天猫平台简介 9.2.1 天猫首页 9.2.2 商家后台 9.2.3 商家支付9.3 商家平台规则本课总结：天猫是学生就业人数最多的群体，所以对天猫有所了解，是为以后就业打下良好基础的一个手段。课后作业：授课日期 第15周 教学目的与要求 目的：了解天猫店铺设置要求：掌握天猫设置和日常管理

21、课堂类型 讲授/上机 教具 多媒体 教具 多媒体 复习要点 1. 天猫店与C 店的区别2. 天猫平台重点与难点1. 天猫店铺设置2. 天猫日常管理教学设计与方法上机与讲授一体化教学内容 9.4 天猫店铺设置9.4.1 天猫店铺营销推广9.4.2 天猫店铺装修 9.4.3 天猫店铺统计分析 9.5 天猫日常管理9.5.1 天猫商品发布流程 9.5.2 天猫商品交易流程9.5.3 天猫商品评价体系本课总结：天猫的经营和淘宝店有些相同，但也有一些不同。现在阿里巴巴把天猫作为一个重点来培养，未来可能是天猫的天下。课后作业：授课日期 第16 周 教学目的与要求 目的：了解阿里巴巴国际站要求：掌握买家操作

22、流程课堂类型 讲授/上机 教具 多媒体 教具 多媒体 复习要点 1. 天猫店铺设置2. 天猫日常管理重点与难点1、阿里巴巴国际站2、买家操作流程教学设计与方法上机与讲授一体化教学内容 10.1 阿里巴巴国际站概述10.1.1 了解阿里巴巴 10.1.2 国际站的构架 10.1.3 国际站会员类型10.2 买家操作流程 10.2.1 买家操作流程图 10.2.2 搜索及浏览产品10.2.3 发送询盘 10.2.4 联络卖家 10.2.5 发布采购信息本课总结：阿里巴巴主要针对于国处买家，因而对于国际采购有非常重要的作用。课后作业：授课日期 第16周 教学目的与要求 目的：掌握卖家操作流程.要求：

23、了解阿里巴巴速卖通.课堂类型 讲授/上机 教具 多媒体 教具 多媒体 复习要点 1、阿里巴巴国际站2、买家操作流程重点与难点1、卖家操作流程.2、阿里巴巴速卖通.教学设计与方法上机与讲授一体化教学内容 10.3 卖家操作流程10.3.1 My Alibaba 介绍10.3.2 信息类型 10.3.3 产品展示 10.3.4 网页建设 10.4 阿里巴巴速卖通 10.4.1 阿里巴巴速卖通概述 10.4.2 速卖通与国际站的区别本课总结：速卖通是一个阿里巴巴帮助中小企业接触终端批发零售商，不批量多批次快速销售，融合订单、支付、特流于一体的外贸易在线交易平台，是中小企业做外贸的重要工具。课后作业：

24、授课日期 第 17 周 教学目的与要求 目的：了解阿里巴巴中文站要求：掌握中文站注册与登录课堂类型 讲授/上机 教具 多媒体 教具 多媒体 复习要点 1、卖家操作流程.2、阿里巴巴速卖通.重点与难点1、阿里巴巴中文站2、中文站注册与登录教学设计与方法上机与讲授一体化教学内容 第11 章 阿里巴巴中文站11.1 阿里巴巴中文站的概况11.1.1 阿里巴巴中文站的架构和基本功能11.1.2 我的阿里系统的功能介绍11.1.3 中文站的用户类型 11.2 中文站注册与登录11.2.1 免费用户注册 11.2.2 诚信通会员注册 11.2.3 会员登录11.3 供应产品 11.3.1 供应产品概述 1

25、1.3.2 供应产品的发布与管理本课总结：中文站中淘宝店主常用的查找供应商的地方，需要仔细了解。课后作业：授课日期 第17周 教学目的与要求 掌握阿里旺铺和生意参谋课堂类型 讲授/上机 教具 多媒体 教具 多媒体 复习要点 1、阿里巴巴中文站2、中文站注册与登录重点与难点1、阿里旺铺2、生意参谋教学设计与方法上机与讲授一体化教学内容 1.4 阿里旺铺11.4.1 阿里旺铺简介 11.4.2 阿里旺铺管理 11.4.3 阿里旺铺外观设计11.4.4 公司管理 11.4.5 图片管家 11.4.6 企业在线11.4.7 旺铺评分系统 11.5生意参谋 11.5.1 概况11.5.2 流量分析 11.5.3 访客分析 11.5.4 排名优化11.5.5 旺铺点击分布图 11.5.6 产品信息诊断 11.5.7 行业资讯本课总结：做为中小企业可以利用阿里的中文站推广自己的产品，特别是淘宝店。课后作业：