一体化业务运营支撑系统需求分析规格书BOSS产品管理子系统.docx

1、一体化业务运营支撑系统需求分析规格书BOSS产品管理子系统陕西移动一体化业务运营支撑系统BOSS产品管理需求规格书（版本1.0）中国移动通信集团陕西有限公司联创科技（南京）有限公司2009年10月文档信息项目名称一体化业务运营支撑系统项目经理文档版本V1.0质量评审方法文档编写人张庆编写日期2008-11-14文档评审人评审日期分发FromDatePhone/FaxTo Action*Due DatePhone/Fax* Action Types: Approve, Review, Inform, File, Action Required, Attend Meeting, Other (pl

2、ease specify)修订文档历史记录日期版本说明作者2008年11月14日V1.0创建初稿张庆版权说明All rights reserved. Neither the whole nor any parts of this document may be reproduced, stored in any retrieval system or transmitted, in any form or by any means, without the prior written consent of the copyright owner.Copyright 2008 by 联创科技Al

3、l rights reserved.目 录1 简介 51.1 目的 51.2 范围 51.3 定义、首字母缩写词和缩略语 51.4 参考资料 51.5 概述 52 整体说明 53 业务模型 64 具体需求 74.1 业务流程 74.1.1 产品创建 74.1.2 产品变更 84.1.3 产品退出 94.2 功能架构 94.2.1 模块划分 94.2.2 功能列表 104.3 产品目录管理 104.4 产品生命周期管理 104.4.1 产品创建 114.4.2 产品变更 114.4.3 产品退出 124.5 配置管理 124.5.1 服务配置 124.5.2 资费配置 134.5.2.1 资费元

4、素配置 144.5.2.2 资费模板管理 154.5.2.3 资费包配置 164.5.3 产品配置 164.5.3.1 产品属性配置 164.5.3.2 产品参数配置 174.5.3.3 产品组成配置 174.6 发布管理 184.7 版本管理 184.7.1 版本创建 194.7.2 版本控制 194.8 接口 201 简介目的本文档主要对BOSS系统产品管理子系统需求进行描述、界定和识别。并以此文档为基础，作为后续设计、编码、测试以及项目验收的主要依据。范围本文档包含产品管理子系统所有功能点具体说明。定义、首字母缩写词和缩略语参考资料概述产品由服务和资费组成，产品包含基本产品和增值产品，服

5、务由资源、功能、内容构成。产品管理是对构成产品的资费、服务和产品相关的属性进行配置，并对产品目录、产品发布、产品变更、产品退出、产品版本等进行管理。2 整体说明中国移动新一代业务运营支撑网是以网络化计算机应用等IT技术为基础的、用以支持业务运营活动、业务管理活动和业务分析活动的信息系统群，其简称为NGBOSS（New Generation Business Operation Supporting System）按照NGBOSS演进路线的规划，NGBOSS第一阶段的演进目标为通过对当前业务运营支撑系统群进行解耦和改造，实现业务运营支撑领域的网络化，落实OneCM的战略要求。NGBOSS 1.0

6、是在BOSS 3.0、经分2.0、BOMC 1.0的基础上，参考NGBOSS远景目标架构规划和第一阶段演进目标而规划的NGBOSS演进第一阶段和阶段性目标架构，也是NGBOSS演进第一阶段中业务运营支撑网的统称和建设项目群的统称。产品管理子系统在CRM和BOSS都有部署。其中BOSS产品管理侧重资费定义，CRM产品管理侧重面向客户及销售信息定义。【与BOSS其它功能域的关系】与融合计费功能域的关系：产品管理功能域为融合计费提供产品配置信息，包括定价信息等。与综合帐务功能域的关系：产品管理功能域为综合帐务提供产品配置信息，包括月租、帐务折扣信息等。【与CRM系统的关系】BOSS产品实体与CRM产

7、品实体一一对应，BOSS与CRM的产品的编号是相同的。产品的基本信息由CRM产生，发布到BOSS。产品创建、产品退出都是由CRM发起，BOSS根据CRM的同步信息进行相关的业务操作。【与其他系统的关系】与经营分析系统的关系：产品管理功能域提供产品目录信息和产品配置信息。3 业务模型4 具体需求业务流程产品创建1. 产品配置人员发起产品创建请求；2. 在CRM中进行产品创建；3. CRM将创建的产品信息同步给BOSS；4. BOSS根据CRM提供的产品信息进行产品创建；5. BOSS返回同步创建结果。6. CRM配置新增产品参数，包括服务、资费等参数配置；7. BOSS配置新增产品参数，包括服务

8、、资费等参数配置；8. BOSS对新增产品进行发布；9. BOSS将发布信息反馈给CRM。10. CRM对新增产品在CRM中进行发布。BOSS的发布管理与CRM的发布管理可以不同步，由于特殊原因，如新增产品下月生效，CRM可以先对产品进行发布，BOSS之后再对产品进行发布。产品变更1. 产品配置人员发起产品变更请求；2. 在CRM中进行产品变更；3. CRM将变更的产品信息同步给BOSS；4. BOSS根据CRM提供的产品信息进行产品变更；5. BOSS将变更结果反馈给CRM；6. CRM进行产品参数配置，包括产品、服务或资费等参数的修改配置；7. BOSS进行产品参数配置，包括产品、服务或资

9、费等参数的修改配置；8. BOSS对更新资料的产品进行发布；9. BOSS将发布信息反馈给CRM；10. CRM对更新资料的产品进行发布。产品退出1. 产品配置人员发起产品退出请求；2. 在CRM中进行产品退出处理，产品退出可以按照销售和服务分段退出；3. CRM将退出的产品信息同步给BOSS；4. BOSS根据CRM提供的产品信息进行产品退出处理，产品退出可以按照销售和服务分段退出；5. BOSS反馈产品退出信息反馈给CRM；6. CRM更新产品参数配置；7. BOSS更新产品参数配置；8. BOSS对退出的产品进行发布；9. BOSS将发布信息反馈给CRM；10. CRM对退出的产品进行发

10、布。功能架构模块划分 产品目录管理 产品生命周期管理 配置管理 发布管理 版本管理功能列表一级功能名称二级功能名称三级功能名称BOSS2.0对应功能点备注产品目录管理产品目录管理修改产品生命周期管理产品创建产品申报修改产品变更产品升级修改产品退出产品关闭修改配置管理服务配置服务配置修改资费配置资费元素配置优惠配置修改资费模板管理资费包配置产品配置产品属性配置产品配置修改产品参数配置产品组成配置发布管理修改版本管理版本创建新增版本控制新增产品目录管理 功能描述产品目录管理是指根据产品不同属性对产品进行分类，组成产品目录结构并进行管理维护。1、 支持产品目录的维护，支持分级目录管理。2、 支持产品

11、目录的删除、修改、查询、恢复。3、 支持个人产品与集团产品的分类管理。4、 支持自有产品与合作伙伴产品的分类管理。5、 支持省级产品、地区产品的两级分类管理。6、 支持根据产品目录的个性化展示。7、 支持产品目录导出功能。 输入要素产品属性、产品分类、产品编号、产品名称、展示方式 输出要素产品目录产品生命周期管理产品管理生命周期管理包括从产品推出，到产品跟踪、变更，直到产品终止商业运营的过程。产品创建 功能描述产品创建是对根据业务部门需求或其他原因发起的新建产品进行处理，并产生配置请求的过程。在产品创建过程中，CRM首先创建产品，并且将产品的基本信息同步到BOSS系统，BOSS根据产品信息创建

12、新的产品。新建的产品基本信息与CRM同步到BOSS的基本信息相同。这些基本信息包括：产品编码、产品名称、创建时间、产品状态、产品描述等。1、 支持根据CRM发布的产品信息创建新的产品。2、 创建的产品编号与CRM产品编号相同。3、 支持创建产品时记录创建时间、创建来源等日志内容。4、 支持产品创建各种原始文档上传功能。5、 支持对产品创建进行审批，支持对审批不通过的产品进行修改和删除6、 支持待审批信息通过系统工作台展示给审批负责人 输入要素产品编号、产品名称、创建时间、产品状态、产品描述、创建来源等。 输出要素配置变更请求：产品编号、产品名称、产品描述等。产品变更 功能描述产品变更是对根据业

13、务部门需求或其他原因发起的变更请求进行处理，并产生配置变更请求的过程。产品变更请求可以从CRM发起、BOSS接收请求，也可以由BOSS内部发起。1、 支持对CRM发起的变更请求进行处理。2、 支持BOSS内部发起变更请求。3、 支持将变更请求输出为配置变更请求。4、 支持对变更请求处理过程生成日志。5、 支持产品变更各种原始文档上传功能6、 支持经营分析系统对产品绩效数据在产品管理系统的展现，便于管理人员根据分析结果对产品进行针对性调整。7、 支持对产品变更进行审批8、 支持待审批信息通过系统工作台展示给审批负责人 输入要素产品编号、产品名称、变更时间、产品状态、产品描述、变更原因、变更来源等

14、。 输出要素配置变更请求：产品编号、产品名称、产品描述、变更原因等。产品退出 功能描述产品退出指对退出请求进行处理，并产生配置变更请求的过程。退出的产品不再接受用户订购。产品退出请求只能由CRM发起。1、 记录产品退出的日期和操作人，将产品状态修改为退出状态。处于退出状态的产品不再接受用户订购。2、 退出的产品不能变更。3、 支持退出产品的导出、失效等操作。4、 支持产品退出各种原始文档上传功能5、 支持删除处于退出状态的产品数据。6、 支持对产品退出进行审批7、 支持待审批信息通过系统工作台展示给审批负责人 输入要素产品编号、产品名称、退出时间、退出原因、退出来源等。 输出要素配置变更请求：

15、产品编号、产品名称、产品描述、退出原因等。配置管理配置管理是对产品及其组成要素的定义、变更、删除、查询等业务操作管理。配置管理将根据配置变更请求进行相关配置操作。配置管理包含了服务配置、资费配置和产品配置。服务配置 功能描述服务由资源、功能、内容构成。服务配置指对服务进行定义、修改、失效、查询等业务操作管理。1、 支持服务信息的增加、失效、恢复、修改、查询。2、 支持服务历史信息查询。3、 支持以导入方式配置服务信息4、 支持以复制其他服务信息方式配置服务信息5、 支持撤销已配置内容，将参数恢复到配置前状态6、 支持对配置的参数进行审核7、 支持待审核信息通过系统工作台展示给审核负责人 输入要

16、素服务编码、服务类型、服务名称、服务描述等 输出要素服务编码、服务类型、服务名称、服务描述等。资费配置资费配置是对资费、资费包、资费模板进行定义、修改、失效、查询等业务操作管理。产品的资费包含了计费资费和帐务资费（周期性费用、一次性费用、帐务优惠等）。为了快速开发产品资费，将相同的资费规则抽象成资费模板。将一个资费模板实例化以后，形成具体的一个资费实例，也就是资费项，多个资费项形成具体产品的资费。产品资费的构成示意图如下：图 6.12 资费配置示意图资费元素配置 功能描述资费元素指影响计费的实体对象，如：计费事件，时间方案定义，亲情号码，帐单科目等。资费元素的管理，主要是对与资费有关的元素，进

17、行统一有效的定义与管理。1、 支持资费元素的定义与更改。2、 支持对资费计量单位的管理。3、 支持帐目项管理。4、 支持对资费事件（如：话单）属性的管理。5、 支持在资费模板中使用资费元素。6、 支持一个资费元素被多个资费模板使用。7、 支持资费元素导入、导出功能8、 支持撤销已配置内容，将参数恢复到配置前状态9、 支持对配置的参数进行审核10、 支持待审核信息通过系统工作台展示给审核负责人 输入要素资费元素、资费元素名称、资费元素类型等。 输出要素资费元素标识、资费元素名称、资费元素类型等。资费模板管理 功能描述资费模板指对于一类资费计算模式或资费计算方法的抽象。资费模板的定义包括模板类型（

18、如，免费资源、累计量、分时段等）、模板计费规则、模板参数等属性。1、 支持定义资费模板的类型。2、 支持配置资费模板的参数和模板中对参数的使用。3、 支持资费元素在资费模板中引用。4、 支持在资费模板中对帐务资费计算规则的开发与配置。5、 支持在资费模板中对计费资费计算规则的开发与配置。6、 支持以导入方式配置资费模板信息。7、 支持复制其他资费模板信息方式配置资费模板。8、 支持对资费模板配置参数的完整性进行校验。9、 支持撤销已配置内容，将参数恢复到配置前状态10、 支持对配置的参数进行审核11、 支持待审核信息通过系统工作台展示给审核负责人 输入要素资费模板类型、资费模板参数、资费元素、

19、资费模式计算规则 输出要素资费模板。资费包配置 功能描述资费包作为最终产品的组成部分，由一个或多个资费实例组成。资费包的作用在于增加产品定义的灵活性和产品构件的可复用性。一个资费包可以应用于一个或多个产品。资费包配置包括将资费模板实例化形成资费项和将资费项组成形成资费包。1、 支持将一个或多个资费项打包成一个资费包。2、 支持定义资费包或者资费项的优先级。3、 支持将资费模板实例化形成资费项。4、 支持以导入方式配置资费包信息5、 支持以复制其他资费包信息方式配置资费包6、 支持撤销已配置内容，将参数恢复到配置前状态7、 支持对配置的参数进行审核8、 支持待审核信息通过系统工作台展示给审核负责

20、人 输入要素资费包编码、资费包名称、资费项编码、资费项名称、资费模板、资费项参数 输出要素资费包编码、资费包名称、资费项编码、资费项名称等。产品配置产品配置是对产品及构成产品的属性定义、修改、失效、查询等业务操作管理。产品配置包括产品属性配置、产品参数配置和产品组成配置。产品属性配置 功能描述产品属性是产品实体的描述和规则定义。产品属性配置是对产品的属性进行定义、修改、失效、查询等业务操作管理。1、 每个产品都有一个唯一的编码。2、 支持产品名称、产品描述的新增和修改。3、 支持每个产品指定生效日期和失效日期。4、 支持产品历史信息查询。5、 支持记录详细的产品维护日志。6、 支持撤销已配置内

21、容，将参数恢复到配置前状态7、 支持对配置的参数进行审核8、 支持待审核信息通过系统工作台展示给审核负责人 输入要素产品编号、产品名称、产品状态、所属品牌、产品描述、产品的有效期、付费方式、产品业务代码、产品业务状态、产品用途、渠道属性、展示属性、地域属性、产品类别等。 输出要素产品编码、产品名称、产品状态、所属品牌、产品描述、产品的有效期、付费方式、产品业务代码、产品业务状态、产品用途、渠道属性、展示属性、地域属性、产品类别等。产品参数配置 功能描述产品参数是产品在订购时需要指定的相关参数。这些参数将在产品的具体资费计算过程中使用。1、 支持在产品中定义产品参数。2、 支持定义产品参数的类型

22、，包括：折扣比例、特殊费率等。3、 支持在资费计算中引用产品参数。4、 支持将产品参数提供给融合计费或综合帐务相关功能域使用。5、 支持撤销已配置内容，将参数恢复到配置前状态6、 支持对配置的参数进行审核7、 支持待审核信息通过系统工作台展示给审核负责人 输入要素产品编号、参数名称、参数类型、参数值。 输出要素参数名称、参数类型、参数值。产品组成配置 功能描述资费和服务可以组合形成产品，通过关联资费包和服务来生成产品。1、 一个产品可以包含一个或多个资费包。2、 一个产品可以包含一个或多个服务。3、 支持将资费与服务进行关联形成具体服务的资费。4、 支持以复制其他产品组成信息方式配置产品组成。

23、5、 支持撤销已配置内容，将参数恢复到配置前状态6、 支持对配置的参数进行审核7、 支持待审核信息通过系统工作台展示给审核负责人 输入要素产品编号、服务编号、资费包编号。 输出要素产品组成。发布管理 功能描述发布管理是对产品创建，变更，退出等业务请求结果同步到融合计费、综合帐务等相关功能域过程的管理。 1、 支持记录发布日志。2、 支持发布成功后通知CRM。3、 支持对产品创建、变更、退出等业务请求配置完成后的发布。4、 支持根据CRM的产品发布请求同步发布到BOSS相关功能域。5、 支持发布时判断相关配置是否完成。6、 支持产品创建、变更、退出发布后在未生效时的回退。 输入要素产品编号、发布

24、类型、生效时间、失效时间、状态、产品参数、产品组成。 输出要素产品编号、产品分类、发布时间、生效时间、失效时间、状态、产品参数、产品组成版本管理版本管理是指产品创建、产品变更、产品退出、配置和发布过程的跟踪记录和管理。一个版本可以包含一个或多个产品及产品相关属性的变更。版本管理的版本标识分为版本号和BOSS内部变更序列。版本号与CRM产品管理中的版本号相同，一个版本号的发布表示CRM和BOSS对同一批产品变更版本的发布。BOSS内部变更序列是BOSS内部在版本号基础上的版本标识记录，用于记录和跟踪BOSS内部发生的产品相关变更，这些变更不涉及到CRM系统产品的任何变更，对于用户订购等行为不会造

25、成影响。CRM和BOSS之间保持版本号一致的目的为了跟踪CRM和BOSS同时批量上线的产品变更。当版本上线发生错误时，双方可以回退到一致的版本上。这样可以保持双方产品数据的一致性。版本管理包括版本创建和版本控制。版本创建 功能描述版本创建是在产品创建、变更、退出、配置和发布过程中按照批次建立统一的跟踪记录。1、 支持产品的创建、变更、退出、配置和发布过程创建版本进行跟踪。2、 支持汇总多个产品的创建、变更、退出、配置和发布的跟踪记录为一个版本信息。3、 支持与CRM版本号的统一。4、 支持根据BOSS内部发生的产品相关修改生成BOSS内部变更序列。 输入要素版本号、BOSS内部变更序列、版本创

26、建时间、版本生效时间、版本失效日期、版本说明信息、变更类型、修改操作员、修改时间、修改日志等。 输出要素版本号、BOSS内部变更序列、版本创建时间、版本生效时间、版本失效日期、版本说明信息、变更类型、修改操作员、修改时间、修改日志等。版本控制 功能描述版本控制是对创建的版本进行管理。1、 支持查询版本的基本信息。2、 支持通过产品版本信息查询本版本的所有变更内容。3、 支持对同一批发布的产品内容通过版本记录查询所有的变更内容。 输入要素版本号、BOSS内部变更序列、版本创建时间、版本生效时间、版本失效日期、版本说明信息、变更类型、修改操作员、修改时间、修改日志等。 输出要素版本号、BOSS内部

27、变更序列、版本创建时间、版本生效时间、版本失效日期、版本说明信息、变更类型、修改操作员、修改时间、修改日志等。接口接口接口方接口描述产品、资费信息BOSS产品管理-融合计费BOSS产品管理功能域为融合计费提供产品配置信息，包括定价信息等产品、资费信息BOSS产品管理-综合帐务BOSS产品管理功能域为综合帐务提供产品配置信息，包括月租、帐务折扣信息等产品、资费信息BOSS产品管理-经营分析系统产品管理功能域提供产品目录信息和产品配置信息产品创建、变更、退出配置请求CRM产品管理-BOSS产品管理BOSS根据CRM的产品创建、产品变更、产品退出请求或者内部发起的产品变更请求进行响应和管理产品创建、变更、退出配置完成通知BOSS产品管理-CRM产品管理BOSS根据CRM请求配置完成后通知CRM产品管理