三级助理人力资源管理师补考强化训练3绩效管理.docx

1、三级助理人力资源管理师补考强化训练3绩效管理人力资源管理师三级客观题补考强化训练60、强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效呈（）分布。（A）偏态 （B）正偏态 （C）正态 （D）负偏态【试卷】2009年5月三级【解析】教材第199【答案】C62、一个有效的绩效管理系统是通过多个环节提高员工工作绩效的，而增强企业的竞争优势，首要问题的是（）（A）目标第一 （B）考核第一 （C）安全第一 （D）收集资料第一【试卷】2009年5月三级【解析】教材第177【答案】A64、导致绩效管理中双方的矛盾和冲突的基本原因主要是（）。（A）观察问题的角度不同 （B）权责与利益的不同（C）上下级之间在认知上的差异

2、（D）上级主管支持不力【试卷】2009年5月三级【解析】教材第193【答案】C65、容易受到个人的多种因素的影响, 有一定的局限性的绩效考评方式为（ ）。（A）上级考评（B）同级（C）下级考评（D）自我考评【试卷】2010年5月三级【解析】教材第171【答案】D65、考评者对被考评者容易心存顾虑，致使考评的结果缺乏客观公正性的绩效考评方式是（ ）。（A）上级考评（B）同级考评 （C）下级考评 （D）自我考评【试卷】2008年11月三级【解析】教材第171【答案】C65、绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与（）。（A）绩效管理目标的设计 （B）绩效管理制度的设计（C）绩效管理方法的设计 （D

3、）绩效管理内容的设计【试卷】2007年5月三级【解析】教材第168【答案】B65、（ ）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范（A）绩效管理制度 （B）绩教管理目标（C）绩效管理方法 （D）绩效管理内容【试卷】2007年11月三级【解析】教材第168【答案】A65、以下叙述中，有关考评阶段绩效管理的重心错误的提法是（）。（A）考评的不确定性 （B）考评公正性（C）考评使用表格的再检验 （D）考评结果的反馈方式【试卷】2009年5月三级【解析】教材第178-179【答案】A66、一名保险公司的推销员，用“最快的速度和热诚的方式反映客户不满意”体现的是（）考评方法。（A）关键事件法 （B

4、）品质优良法 （C）行为导向法 （D）实际情况法【试卷】2009年5月三级【解析】教材第200【答案】A66、（）有利于改进员工行为和表现，尤其适用于那些参与意识不强的下属（A）双向倾听式面谈 （B）绩效指导面谈 （C）单向劝导式面谈 （D）绩效计划面诚【试卷】2007年5月三级【解析】教材第184【答案】C66容易受人际关系状况的影响的绩效考评方式为（）。（A）上级考评 （B）同级考评（C）下级考评 （D）自我考评【试卷】2008年5月三级【解析】教材第171【答案】B66、在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员的绩效考评一般采用（ ）。（A）结果导向型考评方法（B）行为导向型主观考评

5、方法（C）品质导向型考评方法（D）行为导向型客观考评方法【试卷】2008年11月三级【解析】教材第173【答案】A67、（ ）即在绩效管理末期，主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。（A）绩效计划面谈（B）绩效指导面谈（C）绩效考评面谈（D）绩效总结面谈【试卷】2010年5月三级【解析】教材第184【答案】C67、（）通过对比考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标，来寻找工作绩效的差距和不足。（A）横向比较法 （B）目标比较法 （C）纵向比较法 （D）水平比较法【试卷】2007年5月三级【解析】教材第188【答案】B67、在绩

6、效管理的总结阶段中，对企业各级组织诊断分析的基础和前提是（ ）。（A）对企业绩效管理体系的诊断 （B）对考评者全面全过程的诊断（C）对企业绩效管理制度的诊断（D）对被考评者全面全过程的诊断【试卷】2008年11月三级【解析】教材第181【答案】D67、（ ）面谈是在一次面谈中，采取灵活变通的方式，从一种面谈形式转换过渡到另一种形式的面谈 （A）单向劝导式 （B）综合式绩效（C）双向倾听式 （D）解决问题式 【试卷】2009年11月三级【解析】教材第185【答案】B67、（ ）要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。 （A）双向倾听式面谈（B）绩效计划面谈 （C）单向劝导式面谈

7、（D）绩效指导面谈 【试卷】2007年11月三级【解析】教材第185【答案】A68、（ ）的绩效考评着眼于专评“干什么”“如何去干的”等内容。（A）品质导向型（B）过程导向型（C）行为导向型（D）效果导向型【试卷】2010年5月三级【解析】教材第197【答案】C68、“抓住两头，吃透中间”，“中间”指的是（）。（A）员工 （B）中层主管 （C）上级 （D）大多数人【试卷】2009年5月三级【解析】教材第176【答案】B69、在绩效考核管理中，通过对下属员工采取惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为，属于绩效改进策略的（ ）。（A）正激励策略 （B）预防性策略 （C）负激励策略 （D）制止性

8、策略【试卷】2008年11月三级【解析】教材第191【答案】C68、（）较注重工作业绩，特别是员工或团队的产出和贡献。（A）效果主导型考评方法 （B）行为主导型考评方法（C）价值主导型考评方法 （D）品质主导型考评方法【试卷】2007年5月三级【解析】教材第198【答案】A68、（ ）导向型绩效考评，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样” （A）品质 （B）特征 （C）行为（D）结果 【试卷】2009年11月三级【解析】教材第197【答案】A68、关键事件法的缺点是（ ） （A）无法为考评者提供客观事实依据 （B）记录和观察费时费力（C）不能了解下属如何消除不良绩效 （D）不能贯穿考评

9、期始终 【试卷】2007年11月三级【解析】教材第200【答案】B69、以下关于行为锚定等级评价法的说法错误的是（ ）。（A）设计和实施的费用比较低（B）将关键事件和等级评价有效地结合（C）绩效评价的等级是5-9 级（D）是关键事件法的进一步拓展和应用【试卷】2010年5月三级【解析】教材第202【答案】A69、以下关于绩效标准法的说法错误的是（ ）（A）适用于管理岗位的员工 （B）要规定完成目标的先后顺序（C）有时间空间、数量质量的约束（D）采用的指标要具体、合理、明确【试卷】2008年5月三级【解析】教材第206【答案】A69、通过扣发工资、降薪、调任、免职等方法对员工进行告诫，称为（）。

10、（A）正向激励 （B）负向激励 （C）预防性激励 （D）制止性激励【试卷】2009年5月三级【解析】教材第191【答案】B69、（）是要求评定者根据某一工作行为发生的频率或者次数的多少，对被评定者打分的绩效考评方法 （A）关键事件法 （B）行为锚定量表法（C）行为观察法 （D）加权选择量表法 【试卷】2009年11月三级【解析】教材第202【答案】C70、成绩记录法的步骤包括：由其上级主管来验证成绩的真实性； 由外部专家评估资料，决定个人绩效的大小； 被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上其正确的排序是（ ） （A） （B） （C） （D） 【试卷】2009年11月三级【解析】

11、教材第207【答案】D70、（）是在本期绩效管理活动完成之后的面谈（A）绩效考评面谈 （B）绩效总结面谈（C）绩效计划面谈 （D）缋效指导面谈【试卷】2007年5月三级【解析】教材第184【答案】B70、下列绩效考评方法中人力、物力耗费相对较低的是（ ）（A）成绩记录法 （B）绩效标准法（C）直接指标法 （D）360度考评法【试卷】2008年5月三级【解析】教材第207【答案】C112、以下关于下级考评的说法正确的是（ ） （A）所占比重约为10% （B）对考评者容易心存顾虑 （C）常受到人际关系的影响 （D）考评结果缺乏客观公正性 （E）能充分调动被考评者的积极性 【试卷】2009年11月三

12、级【解析】教材第171【答案】ABD112、国外专家认为，绩效管理主要由（ ）组成。（A）考核 （B）指导 （C）激励 （D）奖励 （E）控制【试卷】2007年5月三级【解析】教材第169【答案】BCDE112、设计绩效考评方法时，需要进行管理成本的分析。分析的内容包括（ ）（A）不可抗拒力造成的费用 （B）预付成本（C）考评者定时观察的费用 （D）改进绩效的成本（E）考评方法的研制开发的成本【试卷】2008年5月三级【解析】教材第173【答案】BDE112、建立员工申诉系统，主要功能应包括（ ）。（A）减少矛盾和冲突 （B）使考评者了解员工意愿 （C）提高员工的工作积极性 （D）允许员工对考

13、评结果提出异议 （E）使考评者重视信息的采集和证据的获取 【试卷】2007年11月三级【解析】教材第178【答案】ADE112、由于涉及的对象和内容不同，绩效管理程序的设计可以分为（ ）。（A）绩效管理制度设计（B）具体考评标准设计（C）管理的总流程设计（D）具体考评程序设计（E）考评信息系统设计【试卷】2010年5月三级【解析】教材第168【答案】CD113、在绩效管理的准备阶段，绩效管理人员应完成的工作有（）。（A）考评方法的选择 （B）考评要素的确定（C）绩效管理对象的确定 （D）标准体系的确定（E）对实施步骤提出具体要求【试卷】2007年5月三级【解析】教材第170-174【答案】AB

14、CDE113、绩效考评成本因包括（ ）。（A）不可抗拒力造成的费用 （B）预付成本（C）考评者定时观察的费用 （D）改进绩效的成本（E）考评方法的研制开发的成本【试卷】2008年5月三级【解析】教材第181【答案】BCDE113、在绩效考评的总结阶段要完成的工作有（ ）。（A）形成考评结果的分析报告（B）对企业现存问题的分析报告（C）对业绩优异的员工给予奖励（D）提出调整和修改绩效管理体系的具体计划（E）制定下一期人力资源管理各方面的调整计划【试卷】2008年11月三级【解析】教材第182【答案】ABDE113、我国制定绩效管理的四个环节是（）。（A）目标设计 （B）能力设计 （C）过程指导

15、（D）考核反馈 （E）激励发展【试卷】2009年5月三级【解析】教材第169【答案】ACDE113、根据面谈内容的不同绩效面谈可以区分为（ ）。 （A）绩效计划面谈 （B）绩效提高面谈 （C）绩效指导面谈 （D）绩效总结面谈 （E）绩效考评面谈 【试卷】2007年11月三级【解析】教材第184【答案】ACDE113、原始记录的登记制度能保证绩效管理信息的有效性和可靠性，它要求（ ）。（A）说明材料的来源（B）以图像记录为依据（C）应包括有利和不利的记录（D）详细记录事件的时间、地点和参与者（E）尽可能对行为的过程、环境和结果做出说明【试卷】2010年5月三级【解析】教材第177【答案】ACDE

16、114、遵守（）等原则，可以保障激励策略的有效性。（A）预告性 （B）及时性 （C）同一性 （D）明确性 （E）开发性【试卷】2007年5月三级【解析】教材第192【答案】ABCE114、正向激励的形式包括（ ） （A）物质性策略 （B）货币形式策略 （C）精神性策略 （D）非货币性策略 （E）荣誉性策略 【试卷】2009年11月三级【解析】教材第190【答案】ABCDE114、根据面谈的具体过程及特点，可以将绩效面谈分为（ ）。（A）解决问题式面谈（B）单向劝导式面谈（C）绩效考评式面谈（D）双向倾听式面谈（E）综合式绩效面谈【试卷】2008年11月三级【解析】教材第184【答案】ABDE1

17、14、在对中层管理人员绩效考评的培训包括（）。（A）企业绩效管理制度的内容和要求 （B）绩效管理的基本理论基本方法（C）绩效考评指标和标准的设计原理 （D）绩效管理的程序、步骤，以及实施的要点（E）绩效管理的各种误差与偏差的杜绝和防止【试卷】2009年5月三级【解析】教材第172【答案】ABCDE114、（ ）等策略的制定可以促进工作绩效的改进与提高 （A）全面激励 （B）组织变革 （C）负向激励 （D）人事调整 （E）正向激励 【试卷】2007年11月三级【解析】教材第192【答案】BCDE114、分析工作绩效的差距的具体方法（ ）。（A）行为比较法（B）目标比较法（C）平比较法（D）纵向比

18、较法（E）横向比较法【试卷】2008年5月三级【解析】教材第188【答案】BDE115、关于目标管理法说法正确的是（ ）。 （A）目标管理法的结果易于观测（B）目标管理法适合对员工提供建议（C）便于不同部门间绩效横向比较 （D）目标管理法直接反映员工的工作内容 （E）目标管理法适合对员工进行反馈和辅导 【试卷】2007年11月三级【解析】教材第206【答案】ABDE115、以下关于关键事件法的说法正确的有（ ）（A）只包含有效的工作行为 （B）描述了员工的行为（C）述了员工行为产生的结果 （D）描述了行为产生的背景（E）员工自己描述工作中的关键事件【试卷】2008年5月三级【解析】教材第200

19、【答案】BD115、关键事件法可以为其他考评方法提供参考依据，其特点为（ ）。（A）时间跨度较大 （B）考评员工的短期表现（C）能做定性分析 （D）记录和观察费时费力（E）提供客观事实依据【试卷】2008年11月三级【解析】教材第200【答案】ACDE115、采用目标管理法来考评绩效，在制定目标时应注意（ ）。（A）目标的具体性（B）目标数量不宜过多（C）目标要可测量（D）员工参与目标设定（E）应制定达到目标的详细步骤和时间【试卷】2010年5月三级【解析】教材第206【答案】ABCDE115、以下关于目标管理法的说法正确的有（ ） （A）能为晋升决策提供依据 （B）很少出现评价失误 （C）能提高员工的工作积极性 （D）可以进行横向比价 （E）适合对员工提供建议 【试卷】2009年11月三级【解析】教材第206【答案】BCE